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我有幸來到苗太太生物科技有限公司工作,在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中成長。轉眼間已至200下半年年,進入公司至今,已有幾個月的時間,回首這段時間的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現將2009年上半年工作總結如下:
一、 工作表現:
1、 能夠較好地完成本職工作:
①整理、保存、影印公司所有產品證件資料,及時聯系工廠更新和補充;
②對付費招商網和免費網站進行維護和刷新。目前公司注冊的免費醫藥保健品招商網站有15個,免費人才招聘網站5個;
③對銷售部產品的下單、出庫流程的協助及進行客戶發貨通知、節日問候;
④產品樣品(瓶貼、瓶子、折頁、盒子類)庫存的申領、登記、發放;
2、 懂得事情輕重緩急,做事較有條理。當天要發出的資料一定會先提前準備完,不會留到第二天做;
3、 能夠較好地完成上級安排的任務。對于各位經理所安排的其它工作(如打印文檔、編排表格、查詢資料等)都能盡力做好。
4、 能夠主動承擔責任,積極改正錯誤,避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏寄、樣品短缺等);
5、 做好辦公室文員工作總結,與同事相處融洽,能夠積極配合及協助其他部門完成工作;
二、 工作收獲:
1、 工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
2、 工作適應力逐步增強,對后期安排的工作現已得心應手;
3、 因工作表現良好,提前轉正成為公司的正式員工,在此我再一次感謝領導對我的肯定與信任!
三、 工作中存在的不足:
1、 工作細心度和耐心度仍有所欠缺,工作效率還不是最快的;
四、 接下來的工作計劃:
1、加強自己的工作耐心,多學習銷售知識,加強客戶服務管理能力,爭取成為公司合格的客服人員;
2、會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說2009年上半年的工作是盡職盡責的,雖然也存在著些許的不足,但這些相信也會隨著2009下半年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,在接下來的工作中,我會做好下半年工作計劃,在苗太太公司銷售文員這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色跟公司一同成長,一同進步!
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,領導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業務,同時更感受到了市場部領導們 海納百川的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,感受到了市場部人不經歷風雨,怎能見彩虹的豪氣,也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點:
一是在于服務,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心,處理業務更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,時刻監控市場動態,為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產品的價格管理、客戶管理,具體包括按照相關銷售管理制度,對相關部門進行監督、檢查具體執行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,與銷售部一道對客戶實行動態管理,作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;
三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作,使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力,不斷強化的服務意識,遇事經常換位思考的能力,良好的協調、溝通能力,及時發現、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優秀的市場員工標準相比,還有一定的差距。表現在:
1、由于經驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義,但創新意識不夠強;
2、由于多種原因,有時對于工作中相關問題的處理,協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
以下將這一學期的主要工作情況報告如下:
一、活動計劃書的寫作能力鍛煉
納新后的初期,由于我們新干事對部里的工作不熟悉,相互之間也不了解,所以活動部召開了幾次部門會議,討論幾個即將進行的活動,如:大學生素質拓展,敬老院,農民工子弟小學一幫一,石家莊-我的第二故鄉等,并讓我們新干事單獨寫活動計劃以培養我們的能力。初期的寫作訓練為我們以后寫作大型活動計劃奠定了一定的基礎,而在寫計劃時,我們私下里也會聚集討論,相互交換意見與見解,這樣也使我們部門成員逐漸熟悉、了解,增強了團隊合作意識。
二、新聞稿寫作
由于辦公室工作繁雜,所以一部分新聞稿的寫作任務落到了活動部之中。新聞稿的寫作與活動計劃不同,初始我們并不太適應新聞稿的寫作,后來經過對報紙的研究和上網搜尋資料,我們逐步掌握了新聞稿的寫作方法并游刃有余。
三、組織活動進行
活動部的主要職能除了些活動計劃以外,還有組織活動的進行,監督、策劃活動的整個流程,負責人員安排及調配。在小型志愿活動中,活動部負責安排人員帶領各部青協進行志愿活動,讓帶隊人員了解整個計劃的流程及安排。在學院的大型比賽中,活動部要事先通過多次部門會議討論詳細具體的活動計劃;在比賽開始前分配各部門任務,制訂人員分配名單;在比賽進行時負責監督比賽流程
視察各個崗位人員狀況。比如:
1、在運動會的準備期間,活動部負責組織志愿者進行裁判及服務人員培訓,在長達一周的培訓中,志愿者們克服了種種困難,按時進行培訓。在運動會進行期間,志愿者們更是秉承公正、公平的原則擔任裁判一職,在此期間沒有發生一起因裁判不公而引發的糾紛,保證了運動會的有序進行。
2、志愿者風采大賽是我院青協重中之重的比賽,在早期,活動部就多次召開部門會議商討風采大賽的各項細節,臨近時期更是頻繁開會,以求大賽盡善盡美。
兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活,現在已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,或許更應該是一種嘆息,誰能說得清呢?
兩個月的磨刀練陣,按理說,自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了,然而直至目前,我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵!
兩個月來,我分別在兩個不同的崗位上練兵,前個月在電編部學習新聞采編,后一個月是在辦公室做臨時的文秘工作。
首先說說在電編部的工作心得。在電編部一個月的工作生活,我感觸最深的就是,這里是我的第二個家,新聞工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學,這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨,但總有一種仰承的距離感,缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業參加工作后,這種人際關系的距離感、層次感只可能加強,但在電編部工作讓我驚喜地發現自己原先的判斷錯了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領導都對我們這些新人親切有加,特別是容主任,在工作之余,以朋友的姿態經常和我們一起打球,坦懷聊天,非但不擺領導的架子,而且還以慈父的關愛之心在引導我們做好新聞工作,讓我真切感受到了久違的父愛溫情。而其他大部分的老同事,也對我們這些新人投以真摯友情的目光,在工作中,只要你需要,他們隨時給予熱情地指導;工作之余,大家開懷談笑,不分彼此。記得剛到一周的時間,電編部新老同事以及三位領導就已經打成一片,給我的感覺是上下同心。正因為如此,在電編部工作,讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有:1、基本學會使用和維護攝影機;2、基本掌握會議新聞與社會新聞的拍攝和采寫的區別;3、基本了解并初步學會編輯新聞攝像帶;4、基本學會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作,還可以自己獨立外出采寫完成具體的新聞作品。一個月的時間,我配合各位師兄一起完成新聞采寫近15篇,自己獨立完成的采寫作品5篇。主任每次安排的采訪任務都基本可以順利完成。
在這期間,工作上最大的不足主要有:1、新聞拍攝技術相對落后,畫面的穩定性不夠;2、新聞的采寫比較古板,缺乏新意;3、新聞的敏感性相對較差,特別是對與會議新聞相關聯的社會性新聞把握不足等。
8月初我開始被調到辦公室工作,主要負責協助鐘主任開展日常辦公接待和文秘擬寫等。
顯然,辦公室的工作環境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣,對我關愛有加,體貼不減,同樣讓我深深感受到一種父愛的慈祥與特有的威嚴,另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關心與幫助,但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關心幫助下,我較早地克服了波動的心思,全身心投入到辦公室的日常工作環境中。
兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活,現在已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,或許更應該是一種嘆息,誰能說得清呢?
兩個月的磨刀練陣,按理說,自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了,然而直至目前,我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵!
兩個月來,我分別在兩個不同的崗位上練兵,前個月在電編部學習新聞采編,后一個月是在辦公室做臨時的文秘工作。
首先說說在電編部的工作心得。在電編部一個月的工作生活,我感觸最深的就是,這里是我的第二個家,新聞工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學,這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨,但總有一種仰承的距離感,缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業參加工作后,這種人際關系的距離感、層次感只可能加強,但在電編部工作讓我驚喜地發現自己原先的判斷錯了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領導都對我們這些新人親切有加,特別是容主任,在工作之余,以朋友的姿態經常和我們一起打球,坦懷聊天,非但不擺領導的架子,而且還以慈父的關愛之心在引導我們做好新聞工作,讓我真切感受到了久違的父愛溫情。而其他大部分的老同事,也對我們這些新人投以真摯友情的目光,在工作中,只要你需要,他們隨時給予熱情地指導;工作之余,大家開懷談笑,不分彼此。記得剛到一周的時間,電編部新老同事以及三位領導就已經打成一片,給我的感覺是上下同心。正因為如此,在電編部工作,讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有:1、基本學會使用和維護攝影機;2、基本掌握會議新聞與社會新聞的拍攝和采寫的區別;3、基本了解并初步學會編輯新聞攝像帶;4、基本學會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作,還可以自己獨立外出采寫完成具體的新聞作品。一個月的時間,我配合各位師兄一起完成新聞采寫近15篇,自己獨立完成的采寫作品5篇。主任每次安排的采訪任務都基本可以順利完成。 8月初我開始被調到辦公室工作,主要負責協助鐘主任開展日常辦公接待和文秘擬寫等。