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工業(yè)統(tǒng)計總結(jié)范文第1篇

我縣工業(yè)統(tǒng)計工作，在州統(tǒng)計局工業(yè)科的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在本局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，上半年較好地完成上級主管部門和局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，并取得了較好的成績，我們主要做了如下幾個方面的工作：

一、上半年工業(yè)統(tǒng)計工作回顧

（一）、狠抓基礎(chǔ)工作，規(guī)范規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計工作

報表數(shù)據(jù)來源于基層，我縣規(guī)模以下工業(yè)統(tǒng)計單位較多，而且面廣,企業(yè)基礎(chǔ)統(tǒng)計工作薄弱,統(tǒng)計報表難以收集。今年在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們狠抓了規(guī)模以下工業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。一是采取了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計辦公室統(tǒng)一收集、審核、匯總上報的辦法，并把規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計工作納入《××縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作考核評比辦法》中，保證了規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計報表上報的及時性和準(zhǔn)確性。二是要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計辦公室建立各工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計臺帳，內(nèi)容要有工業(yè)企業(yè)基本情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到企業(yè)、統(tǒng)計臺帳、上報報表三者數(shù)據(jù)統(tǒng)一。三是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員進行了工業(yè)統(tǒng)計基本知識培訓(xùn)，為搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)統(tǒng)計工作起到了很好的作用。

（二）、加強部門聯(lián)系，相互協(xié)調(diào)工作，是搞好工業(yè)統(tǒng)計工作的重要保證

多年來，我局一直與各部門保持很好的關(guān)系，特別是工業(yè)統(tǒng)計與商務(wù)局的關(guān)系更為密切，經(jīng)常保持聯(lián)系，共同到企業(yè)調(diào)查和開展統(tǒng)計工作。今年四月我們會同商務(wù)局對規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)進行了摸底和了解，并指導(dǎo)企業(yè)統(tǒng)計員如何填好統(tǒng)計報表和上報統(tǒng)計報表的基本要求。我們與部門之間基本做到了任務(wù)共擔(dān)、資料共享、情況互通這樣的格局，是搞好工業(yè)統(tǒng)計工作的重要保證。

（三）、對規(guī)模以下重點工業(yè)企業(yè)實行監(jiān)控，試行工業(yè)統(tǒng)計報表預(yù)報制

對規(guī)模以下重點工業(yè)企業(yè)實行監(jiān)控，試行工業(yè)統(tǒng)計報表預(yù)報制。一是可以及時了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)營情況，二是可以為上規(guī)模工業(yè)企業(yè)打下牢固的統(tǒng)計基礎(chǔ)。今年初，我們會同商務(wù)局確定了10家規(guī)模以下重點工業(yè)企業(yè)，先后對它們布置了統(tǒng)計報表任務(wù)，視同規(guī)模以上企業(yè)每月上報工業(yè)統(tǒng)計報表，試行工業(yè)統(tǒng)計報表預(yù)報制，及時了解這些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，若達(dá)到規(guī)模以上工業(yè)的企業(yè)及時納入統(tǒng)計范圍。

（四）、認(rèn)真開展規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查工作

根據(jù)州統(tǒng)計局《關(guān)于加強全州規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查工作的通知》的文件精神，在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們認(rèn)真開展了規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查工作。其主要做法：一是由一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)此項工作；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計辦落實專人負(fù)責(zé)這項工作；三是對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計辦實行獎懲制度，并撥出專項資金用于抽樣調(diào)查工作。

（五）、整理統(tǒng)計年鑒，建立統(tǒng)計臺賬

整理了2005年工業(yè)、商業(yè)統(tǒng)計年鑒，建立了統(tǒng)計臺賬。

二、當(dāng)前工業(yè)統(tǒng)計工作存在的困難和問題

一是工作量與人員之間存在矛盾。目前工業(yè)統(tǒng)計工作任務(wù)重、人員少，難以應(yīng)付大量的統(tǒng)計報表任務(wù)和各項調(diào)查任務(wù)。

二是市場經(jīng)濟與調(diào)查對象配合度之間的矛盾。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟成份日趨復(fù)雜，統(tǒng)計調(diào)查對象的配合程度降低，使得我們在統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方面面臨極大挑戰(zhàn)，比如，個體工業(yè)統(tǒng)計現(xiàn)尤為突出；三是統(tǒng)計制度方法與社會需求之間的矛盾。現(xiàn)行統(tǒng)計指標(biāo)體系不夠健全，不能完全滿足社會各界的需要，統(tǒng)計調(diào)查方法還不夠靈敏、科學(xué)，調(diào)查結(jié)果時間相對滯后。

三、下步工作打算

一是繼續(xù)狠抓工業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，完善工業(yè)統(tǒng)計考評制度和工業(yè)統(tǒng)計企業(yè)臺帳。

工業(yè)統(tǒng)計總結(jié)范文第2篇

工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計研究

（一）統(tǒng)計口徑考慮到目前還沒有發(fā)現(xiàn)有學(xué)者對新興產(chǎn)業(yè)進行統(tǒng)計，也沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計指標(biāo)的研究。論文在新興產(chǎn)業(yè)度量方法的確定上，對高技術(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計的方法進行了研究，進行借鑒。世界上對于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計主要有產(chǎn)品法和產(chǎn)業(yè)法兩種［8，9］。產(chǎn)品法即依據(jù)產(chǎn)品有關(guān)數(shù)據(jù)，劃分高技術(shù)產(chǎn)品群；產(chǎn)業(yè)法即直接采用有關(guān)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)來劃分高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)品法的優(yōu)勢在于劃分細(xì)致、較明確，但由于數(shù)據(jù)的不易獲取，操作起來相對復(fù)雜、成本高。產(chǎn)業(yè)法操作性比較強，它從制定戰(zhàn)略和政策的大范圍考慮問題，對某一高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)部門進行整體描述，而不考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)部微觀層次上的產(chǎn)品變化。目前世界上更多的是采用產(chǎn)業(yè)法進行統(tǒng)計?？紤]到新興產(chǎn)業(yè)按產(chǎn)品進行統(tǒng)計，同樣存在操作困難的問題，參照對高技術(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計方法，本文將按產(chǎn)業(yè)法遴選工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)。同時考慮到新興產(chǎn)業(yè)居有其自身區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)的特征，本文將依據(jù)其特征選取統(tǒng)計指標(biāo)。（二）工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計方法本文將選取反映新興產(chǎn)業(yè)特征的指標(biāo)，參考高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的界定方法［10］，計算行業(yè)綜合得分，對工業(yè)行業(yè)小類進行排序，篩選出符合新興產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)，將其納入新興產(chǎn)業(yè)，進而分析其結(jié)構(gòu)。1.工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計指標(biāo)的選取新興產(chǎn)業(yè)的特征是指標(biāo)選取的依據(jù)，論文選取指標(biāo)的思路是盡量定量化新興產(chǎn)業(yè)的特征。本文以創(chuàng)新性、技術(shù)性和增長性等易于量化的特征為選擇指標(biāo)依據(jù)。工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)包括新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化形成的產(chǎn)業(yè)和用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成的新產(chǎn)業(yè)，因此技術(shù)指標(biāo)在工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)中不可或缺。參考國際上目前對于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的量化指標(biāo)，論文選擇R&D投入強度［11，12］、科技活動經(jīng)費投入強度、科技活動人員比率衡量其技術(shù)性。新產(chǎn)品是指應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料，具有新結(jié)構(gòu)、新功能的產(chǎn)品，因此，本文用新產(chǎn)品產(chǎn)值率來衡量其創(chuàng)新性。用主營業(yè)務(wù)收入增長率來衡量其增長性。具體指標(biāo)見表2.指標(biāo)權(quán)重和閾值的確定根據(jù)各個指標(biāo)對新興產(chǎn)業(yè)評價的重要性，本文采用專家咨詢的方法來確定各個指標(biāo)的權(quán)重。技術(shù)指標(biāo)和創(chuàng)新指標(biāo)的閾值的確定根據(jù)國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的條件，主營業(yè)務(wù)收入增長率的閾值則是分析各高速增長的行業(yè)、企業(yè)數(shù)據(jù)得來。具體如表2所示。3.計算各行業(yè)小類綜合得分（1）規(guī)范化指標(biāo)值在規(guī)范化指標(biāo)值時，本文參考了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計中的方法。為避免指標(biāo)值的異常導(dǎo)致指數(shù)值異常（過于大或過于?。?，規(guī)定，當(dāng)指標(biāo)值等于閾值時，定義得分為1；當(dāng)指標(biāo)值大于閾值時，則在1的基礎(chǔ)上對指標(biāo)值進行加分，但最高分值不超過1.5分；當(dāng)指標(biāo)值小于閾值時，則在1的基礎(chǔ)上對指標(biāo)值進行減分，但最低分值不低于0.5分。經(jīng)過上述方法測算出來各指標(biāo)的指數(shù)值均處于區(qū)間［0.5，1.5］，從而可避免某一個指標(biāo)的異常導(dǎo)致整個指數(shù)的異常。得到式（1）：dij=ìíîïïïïïïïï1+Xij-Xj閾Xmaxj-Xj閾×0.5 (Xij>Xj閾)1(Xij=Xj閾)1-Xj閾-XijXj閾-Xminj×0.5 (Xij<Xj閾), (i=1,2,⋯,n,j=1,2,⋯,4)（1）其中，dij為第i各行業(yè)第j各指標(biāo)的得分，xij表示第i個行業(yè)第j項指標(biāo)的值，xmaxj和xminj分別表示第j個指標(biāo)下行業(yè)的最大和最小值，xj閾表示第j個指標(biāo)的閾值。（2）計算行業(yè)綜合得分根據(jù)每個行業(yè)在各指標(biāo)下的得分和各指標(biāo)的重要性，用（2）式計算各行業(yè)的綜合得分。di綜合=∑j=14(dij×wj)(i=1,2，⋯，n)（2）其中，di綜合表示第i個行業(yè)的綜合得分，dij為第i各行業(yè)第j各指標(biāo)的得分，wj為第j個指標(biāo)的權(quán)重。計算出綜合得分后對工業(yè)小類行業(yè)進行排序，篩選綜合得分高的新興產(chǎn)業(yè)為工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)。

安徽省工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計分析

（一）總體排序狀況分析對安徽省434個工業(yè)小類行業(yè)進行評價①。運用式（1）和式（2）分別計算安徽省430個小類行業(yè)的綜合得分。所有行業(yè)的得分在［0.5，1.1488］區(qū)間內(nèi)，其中行業(yè)代碼為“3576”的“包裝專用設(shè)備制造業(yè)”得分最高，為1.1488分；而由于R&D經(jīng)費支出、科技活動經(jīng)費支出、科技活動人員數(shù)以及新產(chǎn)品產(chǎn)值等均為0，“毛條加工”等9個行業(yè)②得分最低，為0.5分。因此，計算出綜合得分、進行排序后，筆者將這434個小類行業(yè)分為三個區(qū)間，即：排序在前30%的130個小類行業(yè)，這些行業(yè)是新興程度高的產(chǎn)業(yè)，是安徽省工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)的主體部分，可以作為安徽省新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計的對象；排序在中間30%的130個小類行業(yè)是新興程度中等的產(chǎn)業(yè)；而排序在后40%的174個小類行業(yè)是新興程度差的行業(yè)。在對結(jié)果進行分析時發(fā)現(xiàn)，有些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其技術(shù)指標(biāo)值很低，但是由于其主營業(yè)務(wù)收入的增長較高，導(dǎo)致其綜合得分很高，而被納入了新興程度高的行業(yè)中。因此，在確定新興產(chǎn)業(yè)之前，還要結(jié)合定性的分析，將前30%的小類行業(yè)中明顯由于經(jīng)濟增長過快而導(dǎo)致綜合得分高的傳統(tǒng)小類行業(yè)排除。經(jīng)過分析，將“食品及飼料添加劑制造”等20個小類行業(yè)排除出去③，則剩余的110個小類行業(yè)被認(rèn)為是新興程度高的行業(yè)，即遴選為安徽省工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)。（二）工業(yè)領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計對納入安徽省新興產(chǎn)業(yè)的110個行業(yè)進行結(jié)構(gòu)分析。鑒于110個小類行業(yè)太過零散，同時是對新興產(chǎn)業(yè)的整體結(jié)構(gòu)的分析，論文將通過行業(yè)大類的分析來分析其整體結(jié)構(gòu)。對照國家行業(yè)代碼，110個小類行業(yè)集中在煤炭開采和洗選業(yè)等17個行業(yè)大類中?，F(xiàn)對安徽省新興產(chǎn)業(yè)17個行業(yè)大類的各項經(jīng)濟指標(biāo)進行統(tǒng)計分別得到圖1-圖3。圖1安徽省新興產(chǎn)業(yè)大類的總產(chǎn)值和增加值分布圖1中左邊柱形圖為總產(chǎn)值的分布，右邊是增加值的分布。由圖1可以看出，各行業(yè)總產(chǎn)值和增加值的分布基本一致。煤炭開采和洗選業(yè)、電氣機械及器材制造業(yè)和交通運輸設(shè)備制造業(yè)的在總產(chǎn)值、增加值方面高于其他行業(yè)，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，有利于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而化學(xué)纖維制造業(yè)、非金屬礦物制造業(yè)和工藝品及其他制造業(yè)的總產(chǎn)值則明顯低于其他行業(yè)，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較薄弱。圖2安徽省新興產(chǎn)業(yè)大類的R&D投入分布圖3安徽省新興產(chǎn)業(yè)大類的新產(chǎn)品產(chǎn)值分布圖2、圖3中，交通運輸設(shè)備制造業(yè)和電氣機械及器材制造業(yè)在R&D投入、新產(chǎn)品產(chǎn)值上有明顯優(yōu)勢，新產(chǎn)品產(chǎn)值是行業(yè)不斷創(chuàng)新的結(jié)果，R&D投入也為發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)提供必要準(zhǔn)備。非金屬礦物制造業(yè)、工藝品及其他制造業(yè)、黑色金屬礦采選業(yè)的R&D投入、新產(chǎn)品產(chǎn)值明顯低于其他行業(yè)。而總產(chǎn)值最多、R&D投入也較多的煤炭開采和洗選業(yè)的新產(chǎn)品產(chǎn)值卻為極低，這是更多地關(guān)注開發(fā)潔凈煤技術(shù)的結(jié)果。綜合對安徽省新興產(chǎn)業(yè)17個行業(yè)大類的各項經(jīng)濟指標(biāo)的統(tǒng)計可以得出，煤炭開采和洗選業(yè)、電氣機械及器材制造業(yè)和交通運輸設(shè)備制造業(yè)行業(yè)基礎(chǔ)雄厚，其發(fā)展已經(jīng)進入相對穩(wěn)定的階段，并有持續(xù)發(fā)展的趨勢。而非金屬礦物制造業(yè)、工藝品及其他制造業(yè)、黑色金屬礦采選業(yè)等行業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較薄弱，在發(fā)展工程中需要政府更多的扶持。

工業(yè)統(tǒng)計總結(jié)范文第3篇

一、主營業(yè)廳管理方面：

（一）業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《二00六年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本稿件版權(quán)是，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、2006年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

（二）服務(wù)方面：

1、于2006年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于2006年1月被評為××市“市級青年文明號”、2006年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時2006年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點管理：

1、2006年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦××業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、2006年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

四、工作不足：

總結(jié)2006年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

五、2007年工作思路：

1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

工業(yè)統(tǒng)計總結(jié)范文第4篇

xxxx是不平凡的一年，這一年集團公司成功跨越千億門檻，中環(huán)人多年來的夢想終于實現(xiàn)了，這在集團歷史上注定是一個里程碑，是值得紀(jì)念與慶祝的。伴隨著集團的發(fā)展壯大，我個人的成長也略見成熟。下面將一年來的工作情況向大家做個匯報：

我所在的崗位是生產(chǎn)、銷售、非工業(yè)統(tǒng)計崗，主要負(fù)責(zé)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計和全集團非工業(yè)統(tǒng)計工作，兼內(nèi)勤工作。xxxx年的生產(chǎn)年報月報與2010年的大同小異，對我來說，已是輕車熟路，但是簡單的工作確有不簡單的做法，在保證及時、準(zhǔn)確、全面地完成xxxx年各項年定報工作的前提下，我努力發(fā)揮統(tǒng)計的咨詢與監(jiān)督職能，將最新鮮的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時傳達(dá)給集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)，為集團領(lǐng)導(dǎo)決策，為統(tǒng)計局匯總，為經(jīng)信委核算提供支持。同時，監(jiān)測集團公司所屬企業(yè)各月生產(chǎn)經(jīng)營，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)。在路部與趙部的指導(dǎo)下，成功撰寫了8篇經(jīng)濟簡報，將每月集團公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及時傳達(dá)給各級領(lǐng)導(dǎo)與同事，此簡報儼然成為各部門各企業(yè)了解集團公司整體經(jīng)濟運行情況的窗口。

建筑業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)是集團公司不可或缺的一部分，其中包括五大產(chǎn)業(yè)之一——系統(tǒng)集成，系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作已然建立，雖說還有待完善，但已經(jīng)步入正軌。近兩年，集團公司系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)每年均以不低于40%速度增長，今年銷售收入可突破6億元，是五大產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快，最有潛力的產(chǎn)業(yè)之一?，F(xiàn)階段，第三產(chǎn)業(yè)是我國最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，2010年末占GDP比例為43%，相對發(fā)達(dá)國家70%以上的比例還有較大差距，今年集團公司商業(yè)、服務(wù)業(yè)收入有望突破25億元，是集團公司不可忽視的重要力量之一，做大做強主業(yè)，發(fā)展配套商業(yè)服務(wù)業(yè)前景樂觀。

在完成本職工作的同時協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。為發(fā)展集團公司“5+3”產(chǎn)業(yè)，首先得全面了解集團公司產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，為此我協(xié)助趙部制定了以產(chǎn)品劃分產(chǎn)業(yè)的集團公司產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品產(chǎn)值調(diào)查表，目前，調(diào)查表已經(jīng)發(fā)放完畢并全部回收，初步匯總工作也已完成，由于年底工作較多，進一步的研究分析工作還有待進行。

xxxx已接近尾聲，xxxx馬上就會到來，希望在新的一年里我的工作會有更大的進步。

工業(yè)統(tǒng)計總結(jié)范文第5篇

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

工作內(nèi)容要求方面：

1、負(fù)責(zé)對家校通業(yè)務(wù)的管理。及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選，對vms導(dǎo)入進行預(yù)處理。7＊24小時對家校通投訴進行跟蹤處理，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。

2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環(huán)節(jié)多的特點，通過及時催辦、監(jiān)控流程，有效提高在途合同的完成效率，并及時進行合同歸檔。

3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作，對本部門內(nèi)的ict收入每月進行及時確認(rèn)、錄入。按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。

4、4006業(yè)務(wù)。對經(jīng)營單元上報的4006號碼及時進行預(yù)占，對相關(guān)問題進行溝通處理。

5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費的報銷、月招待費用處理、月度考勤工作等。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

工作質(zhì)量成績、效益和貢獻：

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了一定的進步。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；