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2010年下半年,CIMA與中興通訊聯(lián)合針對中國的財務共享服務進行了一次行業(yè)調(diào)研,本調(diào)查選擇已在中國建立財務共享服務的企業(yè)以及預期將建立財務共享服務的企業(yè)為目標調(diào)查對象,力圖勾繪出完整的財務共享服務圖景。在本次調(diào)查中,回收有效問卷52份,其中A類問卷34份,B類問卷18份。從行業(yè)分布看,調(diào)查對象分布在11個行業(yè),其中占比最高的分別為制造業(yè)(25%)、通訊/電信業(yè)(12%)和IT行業(yè)(11%)。
現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)研結(jié)果的統(tǒng)計與分析(見下頁圖表),共享服務這一新型管理模式在中國企業(yè)或跨國企業(yè)的中國分支機構(gòu)中,得到了廣泛認同并進行一定程度的運用,已為企業(yè)整合資源、降低成本、提高效率方面發(fā)揮了積極的作用。
共享服務的實施起點和業(yè)務范圍從調(diào)查樣本中得知,已實施和準備實施的樣本企業(yè)主要立足于財務會計業(yè)務,與業(yè)務本身的易標準化程度和實施共享后的規(guī)模效應等因素相關。在已實施財務共享服務的樣本企業(yè)中,對下一步進行共享的業(yè)務聚焦在IT服務、人力資源、數(shù)據(jù)處理等具有企業(yè)平臺性職能的業(yè)務上。財務共享服務中心在中國的創(chuàng)建時期,從調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),2007年出現(xiàn)小幅的增長高峰,自此之后越來越多的中國企業(yè)開始嘗試自建或?qū)で笸獠繀f(xié)助建立財務共享服務中心。
財務共享服務中心的選址調(diào)研結(jié)果顯示,已經(jīng)實施的企業(yè)財務共享服務中心多數(shù)建立在上海、北京、大連等一線城市;在籌劃實施的樣本企業(yè)中已開始將選擇范圍投向了西安、成都等內(nèi)地城市,也反映出近年來綜合成本、人才需求在西安等內(nèi)地城市逐漸凸顯優(yōu)勢,成為企業(yè)建立財務共享服務中心熱門城市。
已經(jīng)實施財務共享服務的企業(yè)總結(jié)實施經(jīng)驗,在推行過程中遇到的阻力及困難主要集中在信息系統(tǒng)的制約、流程優(yōu)化程度、人員轉(zhuǎn)型安置等方面,在中興通訊為客戶實施咨詢項目的過程中,客戶在財務共享推進進度上受到的較大風險也主要集中在這三個方面,尤其是信息系統(tǒng)功能新建、改造進度對財務共享的整體上線進度的影響程度最大。財務共享服務中心成立后,樣本企業(yè)運用了共享中心的運營管理工具,關注度最高的是績效管理和質(zhì)量管理。企業(yè)建立財務共享服務中心后,對效率提升、業(yè)務標準化、內(nèi)部控制的效用認同度最高,其中有82.35%的企業(yè)指出,通過財務共享服務中心的建立提高了工作效率,促進了業(yè)務處理流程的標準化;70.59%的企業(yè)認為加強了總部的管理和監(jiān)控。對財務共享服務中心未來的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,此次調(diào)研的樣本企業(yè)多數(shù)處于自建共享中心后運行時間在5年以內(nèi)的,因此大部分企業(yè)選擇暫不考慮外包,有少數(shù)企業(yè)考慮將業(yè)務外包給專業(yè)的共享中心或考慮承接外包服務業(yè)務。在籌劃實施財務共享服務的樣本企業(yè)中,對通過財務共享整合資源、減低成本、提高效率與加強管控的訴求最為突出。有一半的調(diào)研對象計劃部分借助咨詢公司的專業(yè)方案籌建。
趨勢
共享服務中心已經(jīng)成為保證并促進包含企業(yè)、公共事業(yè)部門在內(nèi)的廣大組織良性發(fā)展的重要構(gòu)成部分,并將在可預見的未來保持并提高其重要地位。從成功企業(yè)的實踐來看,共享服務中心在未來呈現(xiàn)如下四大發(fā)展趨勢:
1“共享服務中心”從區(qū)域性的中心向全球性的中心發(fā)展。
目前,大多數(shù)公司的“共享服務中心”還是分地域的,如在北美、歐洲和亞洲建立三個“共享服務中心”來覆蓋其全球業(yè)務。隨著經(jīng)濟全球化,“共享服務中心”將跨更大的地域提供統(tǒng)一的服務,甚至會出現(xiàn)服務全球業(yè)務的“共享服務中心”。
2“共享服務中心”的功能將進一步擴展。
隨著地域概念的模糊,IT系統(tǒng)的不斷完善,特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務的廣泛使用,“共享服務中心”的作用預計將逐漸拓展至供應鏈從客戶端到供應商的整個過程,繼續(xù)著重于強化企業(yè)信息流的管理,使得管理層更迅速地得到高質(zhì)量的業(yè)務數(shù)據(jù)。
3將“共享服務中心”外包。
更多的公司會將其“共享服務中心”外包給第三方專業(yè)公司,就像公司將貨運、倉儲外包給第三方物流公司一樣,目前在歐洲,此趨勢已逐漸顯露。
4虛擬“共享服務中心”。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術的新的IT系統(tǒng)使得“共享服務中心”的員工可以分布在各地,解決語言、招募優(yōu)秀人才的問題,“共享服務中心”的人員數(shù)將進一步減少,運作成本可再降低,但前期在IT基礎設施的建設上需投入更多。
影響
財務共享服務的發(fā)展已潛移默化地影響著財務行業(yè)的發(fā)展。今天,已經(jīng)有很多中國企業(yè)開始主動地實施財務共享服務。這些國內(nèi)企業(yè)的佼佼者,在不斷為國家、社會創(chuàng)造財富的同時,也積極地實踐著先進的管理思路和管理方法。財務共享服務改變了財務人員的業(yè)務結(jié)構(gòu)。財務共享服務對財務業(yè)務的流程和處理效率帶來了質(zhì)的改變。在共享服務模式下,從事共享業(yè)務的人員能力要求能夠有效地降低。大規(guī)模的生產(chǎn)模式,使得很多業(yè)務在財務生產(chǎn)線上作為產(chǎn)品來生產(chǎn)。諸多優(yōu)秀財務人員能夠從基礎業(yè)務中解脫,投入到企業(yè)的經(jīng)營活動中去。
財務共享服務改變了未來的人才培養(yǎng)模式。在目前中國的教育體制下,高校在各個學歷層次均培養(yǎng)了大批的會計專業(yè)人員。但事實上,目前的教育對各個層次的會計人員的教育結(jié)構(gòu)沒有顯著的不同。當財務共享服務模式盛行后,社會對中低端會計人員的需求和高端會計人員的需求將會發(fā)生顯著的轉(zhuǎn)變。財務共享服務中心將承擔社會中絕大部分基礎財務業(yè)務,并以高效的流程、信息技術方式展開,財務共享服務中心將會消化大部分中低端財務人員。在這種情況下,財務共享服務中心對人才的知識結(jié)構(gòu)需求將決定整個社會對此類財務人員的教育需求,知識教育結(jié)構(gòu)的改變是不可避免的。
關鍵詞:財務會計;理論;發(fā)展趨勢
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,知識經(jīng)濟逐漸取代了傳統(tǒng)的經(jīng)濟增長方式,經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變導致我國經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模和質(zhì)量都發(fā)生了重大變化。在這種時代背景下,財務會計理論也順應市場需求,在會計細則和理論上發(fā)生了變化,為經(jīng)濟增長提供動力和活力。因此,若要推動現(xiàn)代財務會計理論的順利發(fā)展,就必須全面探究它在現(xiàn)階段的變化特點,并把握其本質(zhì)特征,然后依據(jù)經(jīng)濟發(fā)展需求,全面研究其發(fā)展趨勢。
1、財務會計理論的主要內(nèi)容
1.1會計主體
進入新世紀,經(jīng)濟全球化趨勢逐漸加強,計算機和網(wǎng)絡迅速普及,數(shù)字信息處理技術也得到進一步提高。在這種時代背景下,會計理論得以突破國界的限制,進行國際間的聯(lián)合和分組。這無疑增強了會計主體的可變性,加大了對會計主體的認證難度,使會計核算的空間范圍變得更難界定。
1.2會計基本前提
現(xiàn)代經(jīng)濟下的會計基本前提是指持續(xù)經(jīng)營、貨幣計量、會計主體、會計分期,新的經(jīng)濟增長方式對會計基本前提的各個組成要素都提出了挑戰(zhàn)。
1.3會計目標
會計目標主要包括提供信息的原因、提供信息的對象、以及提供信息的主要內(nèi)容等方面。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式中,通常將會計信息使用者視為一個整體,為其提供通用的會計報表。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,會計信息提供者和需求者之間可以通過網(wǎng)絡及時溝通交流,信息提供者在研究需求者的決策模型后,全面思考其財務需求,進而提供詳盡的財務報告,因此,在知識經(jīng)濟時代,會計目標可能會依據(jù)不同的決策模型提供專用的財務報告。
1.4會計分期
會計分期主要是為了根據(jù)企業(yè)決策和要求,及時提供會計信息。在知識經(jīng)濟時代,信息傳遞速度已取得飛速發(fā)展,這極大地提高了會計操作和調(diào)控的時效性。企業(yè)信息需求者可以通過相關網(wǎng)站及時了解企業(yè)的相關財務信息,因此,在現(xiàn)代經(jīng)濟下,會計分期已經(jīng)失去了存在的必要性。
1.5持續(xù)經(jīng)營
在知識經(jīng)濟背景下,企業(yè)可以根據(jù)項目特點和內(nèi)部需求,依靠互聯(lián)網(wǎng)相互合作共同完成項目,在項目完成之后,合作企業(yè)自動解散。在現(xiàn)代經(jīng)濟下,這種臨時性的企業(yè)聯(lián)合已經(jīng)十分普遍,因此,持續(xù)經(jīng)營的模式將逐漸退出會計理念。
1.6會計要素
在傳統(tǒng)的會計理論中,會計要素主要包括反映經(jīng)營成果的會計要素與反映財務狀況的會計要素。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,創(chuàng)新已經(jīng)成為新的經(jīng)濟核心,無形資產(chǎn)也發(fā)展成為企業(yè)生存的基礎,知識逐漸成為最重要的會計要素。
1.7貨幣量
網(wǎng)絡的普及推動了金融市場的國際化趨勢,金融活動的國際界限越來越模糊,在這種形式下,國際貿(mào)易急劇發(fā)展,市值變動的幅度也逐漸增大,這無疑增加了貨幣計量的難度。隨著經(jīng)濟全球化的深入,可能出現(xiàn)一個全球通用的貨幣計量單位,使國際間的金融貿(mào)易更加便捷。
1.8會計權益理論
傳統(tǒng)的會計平衡公式主要體現(xiàn)企業(yè)財務資本持有者的權益,對于人力資本所有者的權益則未能體現(xiàn),然而,隨著知識經(jīng)濟的到來,信息、知識、創(chuàng)新思維能力無疑成了企業(yè)發(fā)展的核心要素,企業(yè)的財務體系不能只包含非人力資本,還應切實體現(xiàn)人力資本。因此,在現(xiàn)代經(jīng)濟下,必須及時更新會計權益理論。
2、現(xiàn)代會計理論的新變化
在知識經(jīng)濟時代,會計理論為順應經(jīng)濟發(fā)展需求也產(chǎn)生了新的調(diào)整和變化,若要研究現(xiàn)代財務會計理論的發(fā)展趨勢,就必須在熟悉其主要內(nèi)容的基礎上,了解上述要素在現(xiàn)代經(jīng)濟下所發(fā)生的變化,進而推測和思考其發(fā)展趨勢,總體而言,當前會計理論主要產(chǎn)生了以下變化:
2.1會計分期概念的變化
會計分期主要是指企業(yè)能夠及時利用會計信息,并以此為依據(jù)及時采取應對措施。在現(xiàn)代經(jīng)濟下,信息傳遞速度飛速增長,傳遞渠道也呈多樣化趨勢,許多企業(yè)的會計信息通過互聯(lián)網(wǎng)就可以實現(xiàn)共享。在這種時代背景下,會計分期含義也產(chǎn)生了相應的改變,更加注重時效性和專業(yè)性。
2.2持續(xù)經(jīng)營理論的變化
持續(xù)經(jīng)營要求財務會計能夠準確把握企業(yè)的經(jīng)營時間。財務會計理論是以企業(yè)持續(xù)經(jīng)營為前提的,但隨著知識經(jīng)濟的普及,許多企業(yè),尤其是地方性的中小型企業(yè)壽命越來越短,這就使得企業(yè)的經(jīng)營時間存在很大的未知性和多變性,持續(xù)經(jīng)營的理念不可避免的要發(fā)生改變,較之傳統(tǒng)的持續(xù)經(jīng)營理論變得更加復雜靈活。
2.3貨幣量含義的變化
貨幣計量以貨幣價值恒定為基礎,但隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,國際間的貿(mào)易交往日益密切,貨幣價值產(chǎn)生了更大的多變性和不確定性。在這種貨幣價值起伏變化的背景下,貨幣量的含義顯然也要發(fā)生相應改變。傳統(tǒng)會計理論中恒定不變的貨幣計量方式已經(jīng)無法滿足時代要求。因此,貨幣計量也在朝著靈活多變的方向發(fā)展。
3、現(xiàn)代財務會計理論的發(fā)展趨勢
通過以上分析不難發(fā)現(xiàn),隨著知識經(jīng)濟時代的來臨,財務會計理論的各個組成要素都在發(fā)生相應改變,原有的概念含義和實行手段都已不能滿足現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展需求,因此,我們應當進一步深入探究會計理論的發(fā)展趨勢,以掌握其發(fā)展方向,促進其持續(xù)進步。總體而言,現(xiàn)代財務會計理論主要有以下發(fā)展趨勢:
我國自20世紀70年代末開展會計電算化工作以來,經(jīng)過20多年的努力,會計電算化工作已取得了長足的發(fā)展。然而在信息化和全球經(jīng)濟一體化趨勢的日益加深的今天,傳統(tǒng)的會計管理已不能適應經(jīng)濟發(fā)展要求,建立與國際趨同并符合我國現(xiàn)代企業(yè)管理需求的新型會計電算化系統(tǒng)刻不容緩。
一、我國會計電算化發(fā)展現(xiàn)狀分析
我國的會計電算化工作從20世紀70年代末期開始,至今已30年,基本上經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段,即70年代末至80年代末的“緩慢的自發(fā)發(fā)展階段”和80年代末至今的“有組織的穩(wěn)步發(fā)展階段”。目前我國已初步形成了會計軟件產(chǎn)業(yè),在會計軟件的使用上,會計地區(qū)、部門行業(yè)之間發(fā)展很不平衡,沿海地區(qū)普遍使用率較高,可有的地方才剛剛開始:在已實施會計軟件的單位中,只有很少的單位全部會計核算工作實現(xiàn)電算化并徹底甩掉手工記賬。
現(xiàn)階段會計電算化存在的主要問題:
1.會計電算化局限于財務會計電算化的實現(xiàn),尚未實現(xiàn)管理會計電算化。完整意義的會計電算化應該是財務會計電算化和管理會計電算化的有機結(jié)合。管理會計一方面充分利用財務會計記賬、算賬提供的資料;另一方面,由于管理會計的規(guī)范性和可操作性都不及財務會計,因此管理會計軟件步履蹣跚。
2.軟件開發(fā)偏重技術層面。忽視會計功能的拓展。大多數(shù)軟件開發(fā)商只注重會計軟件、使用平臺、開發(fā)工具、使用環(huán)境等計算機技術方面的提高,而忽略會計功能的拓展。
3.電算化審計未真正實現(xiàn)。目前,各類審計組織在審計過程中極少實施計算機輔助技術,大多采用手工方式操作,審計風險比較大。導致電算化審計陷入疲軟狀態(tài)的主要原因有以下幾點:首先是審計人員尚未掌握計算機審計技術,仍是傳統(tǒng)的手工審計技術;其次是審計軟件開發(fā)速度慢;再次是相關審計準則的制定以及計算機審計實務工作滯后于經(jīng)濟形勢。
4.會計電算化信息資源不能共享。很多單位會計電算化系統(tǒng)只滿足財務部門會計核算業(yè)務的需要,沒有考慮相關部門如人事、倉庫、生產(chǎn)等部門之間的資源共享;有關的原始資料還沒有實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)來傳遞、存儲、網(wǎng)上開票等;另外,不同商品軟件發(fā)展的孤立性。也決定了各軟件之間很難對同一數(shù)據(jù)進行解讀、轉(zhuǎn)移。
5.缺乏既懂會計學又懂電子計算機技術的復合型人才。
二、我國會計電算化的發(fā)展趨勢
我國會計電算化的總體發(fā)展趨勢應經(jīng)歷三個大的發(fā)展階段:會計核算電算化――財會管理或企業(yè)管理計算機化――決策支持計算機化。核算電算化基本是模仿手工操作,所提供的會計信息范圍、數(shù)據(jù)和質(zhì)量并未發(fā)生根本性的改變,只是整個會計電算化工作的準備階段。
財務和企業(yè)管理計算機化是會計電算化最有意義的戰(zhàn)略決戰(zhàn)階段,建立并實際運行以管理為重心的、網(wǎng)絡化的、完整的會計或企業(yè)管理信息系統(tǒng)將顯著提高企業(yè)財會管理水平,會計電算化長期的、隱含著的經(jīng)濟效益和社會效益將大量地進發(fā)出來,在這個階段將實現(xiàn)財會和企業(yè)管理現(xiàn)代化。
會計電算化的高級發(fā)展階段是建立并實際運行會計或企業(yè)決策支持系統(tǒng).這個階段是以管理為重心的會計信息系統(tǒng)或企業(yè)管理信息系統(tǒng)的自然進化或更高級的發(fā)展階段。
總地來說,網(wǎng)絡會計是我國會計電算化的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡會計的興起迎合了計算機發(fā)展的新潮流,同時,網(wǎng)絡會計也面臨一些問題:會計信息的真實性、可靠性,財務信息的保密性,電子數(shù)據(jù)的法律效力,電子原始數(shù)據(jù)的審核和確認,網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性很難保證。這就需要在立法方面應盡快建立和完善配套的法律制度。同時,提高網(wǎng)絡技術水平,確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全防范能力。
三、完善和發(fā)展我國會計電算化的對策
基于會計電算化發(fā)展現(xiàn)存問題的考慮,在今后的完善與發(fā)展工作中,應牢牢把握發(fā)展方向:徹底甩掉手工記賬工作,做好會計電算化的配套改革工作,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,盡快提高會計電算化的普及率,加快網(wǎng)絡會計發(fā)展進程。具體可采取如下措施:
1.加強會計軟件的開發(fā)完善。首先,財政及相關部門應嚴格按照《會計核算軟件基本功能規(guī)范》規(guī)定的標準評審,甚至展開對軟件開發(fā)過程的審計。一方面財政部門應對已通過評審的財務軟件進行一次數(shù)據(jù)安全專項測試,對安全標準達不到規(guī)定的責令整改。另一方面會計電算化單位要增強會計數(shù)據(jù)安全觀念.不斷強化數(shù)據(jù)安全管理,盡可能保證會計數(shù)安全、真實、可靠。其次,作為軟件開發(fā)商來說要提高軟件設計開發(fā)放的能力,提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量。
2.正確處理會計電算化與企業(yè)管理信息系統(tǒng)之間的關系。正確處理會計電算化與企業(yè)管理信息系統(tǒng)之間的關系.必須把會計電算化系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個獨立的子系統(tǒng)來開發(fā)。
3.實現(xiàn)人機交互作用的“智能型”管理。實現(xiàn)會計電算化后,所有的原始憑證、記賬憑證賬簿、報表都存儲在計算機磁性介質(zhì)上,整個賬務處理都在計算機內(nèi)部自動生成。過去靠人工進行的內(nèi)部牽制制度不再起作用了,這樣,審計的職能大大削弱。為了正確處理好會計電算化和審計的關系,有必要完善會計電算化功能。
4.加強數(shù)據(jù)安全與共享。首先要確保原始數(shù)據(jù)錄入的準確性。其次要確保操作人員職能的控制。通過建立一種相互監(jiān)督和相互制約的機制來保障會計信息的真實,可靠。最后軟件廠商應提高軟件產(chǎn)品的開放性和兼容性。
5.加強會計電算化人才的培養(yǎng)力度。一方面加強對會計電算化人才培養(yǎng)的研究,另一方面要普及和加強會計電算化在職人員的培訓教育。會計電算化發(fā)展日新月異,整個系統(tǒng)的運行需要人機很好的協(xié)調(diào),因此加強會計人員的培訓教育是電算化實現(xiàn)和安全運行及保障的現(xiàn)實需要。
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關鍵詞:ERP;企業(yè)資源管理信息化;發(fā)展趨勢
中圖分類號:TP311文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2010)20-5632-02
Talking about the Development of ERP
HUANG Jin-song, NIE Qing-hua, FENG Jie
(Jingdezhen Ceramic Institute, Information Technology, Jingdezhen 333403, China)
Abstract: ERP has become the mainstream of today's enterprise management software, it is the realization of enterprise resource management information tools. This paper describes the develop -ment process of ERP, and talking about the development of ERP in the domestic and international.
Key words: ERP; enterprise resource management information; development
美國管理咨詢公司1990年提出了ERP這個概念,ERP即企業(yè)資源規(guī)劃的縮寫。ERP是用現(xiàn)代信息技術建立信息網(wǎng)絡,突破舊的管理思想,著重供應鏈管理,整合企業(yè)管理、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機軟硬件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。
1 ERP發(fā)展歷程
信息技術的發(fā)展為企業(yè)引進ERP提供了技術支持,管理思想與信息技術互相促進發(fā)展,尤其是信息技術的發(fā)展在企業(yè)管理中越來越重要。起初信息技術的應用非常簡單,僅僅是記錄、查詢和匯總,但是現(xiàn)在發(fā)展為以網(wǎng)絡為基礎的跨國家、跨企業(yè)的運行體系,總的來說分為以下幾個階段:
1)MIS 系統(tǒng)階段:企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要記錄原始數(shù)據(jù)、提供查詢、匯總等功能。經(jīng)過發(fā)展合成的決策支持系統(tǒng)和經(jīng)理支持系統(tǒng)可以支持多種決策模型,得出可能的方案,還可評估方案。
2)MRP 階段:MRP通常包含主生產(chǎn)計劃、物料清單、物料需求、采購訂單、庫存控制等模塊。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成、客戶訂單、在庫物料進行管理,實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單,按清單展開生產(chǎn)并計算物料需求計劃。最終實現(xiàn)減少、優(yōu)化庫存的管理目標。
3)MRPⅡ階段:在MRP管理系統(tǒng)的基礎上,系統(tǒng)增加對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理,達到能夠動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。MRPⅡ考慮了財務會計和供應鏈,信息共享逐步擴大,生產(chǎn)、采購、財務、銷售、工程等密切的結(jié)合在一起。
4)ERP 階段:在ERP階段,管理系統(tǒng)更加的成熟,增加了包括財務預測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。以計算機為核心,企業(yè)實現(xiàn)了全面JIT管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策功能。
5)電子商務時代的ERP:互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟加強了企業(yè)同客戶或者供應商溝通的能力,實現(xiàn)信息高度共享甚至直接數(shù)據(jù)交換。從某種意義上說,企業(yè)與企業(yè)聯(lián)系更加的緊密了,形成共同發(fā)展的生存鏈。
2 ERP未來發(fā)展趨勢
2.1 ERP發(fā)展方向
ERP代表現(xiàn)在最為先進的管理模式,幾乎能解決企業(yè)遇到的所有問題,通過ERP管理系統(tǒng),企業(yè)能提高管理效率和市場競爭力,因此ERP系統(tǒng)的推廣應用在國內(nèi)外都很廣泛。隨著信息技術和制造業(yè)技術的不斷發(fā)展,企業(yè)對ERP系統(tǒng)的依賴和需求的增加,這也促進了ERP技術的發(fā)展。那么ERP的發(fā)展方向和趨勢有哪些呢?
1) ERP同CRM(客戶關系管理)的進一步整合:實現(xiàn)市場、銷售和服務一體化,CRM與ERP處理過程集成,并更多的提供個性化的服務,提高顧客的滿意度。
2) ERP同電子商務、SCM(供應鏈)、協(xié)同商務的進一步整合:新一代的ERP系統(tǒng)必須能使企業(yè)與業(yè)務伙伴、客戶之間的協(xié)作實現(xiàn)數(shù)字化的業(yè)務交互過程。ERP供應鏈管理將得到加強,通過電子商務進行企業(yè)供需協(xié)作。全球化市場環(huán)境、價值鏈共享、過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調(diào)、協(xié)同商務等等這些詞將不斷的出現(xiàn)在企業(yè)關于ERP發(fā)展的計劃中。
3) ERP同PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)的進一步整合:ERP同PDM的集成能減少數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準備時的工作量,也加強了系統(tǒng)與CAD、CAM的集成,提高整個企業(yè)運作的效率。
4) ERP同MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))的進一步整合:ERP/MES/SFC系統(tǒng)集成后能夠?qū)崟r的對生產(chǎn)過程進行控制,這也是工業(yè)企業(yè)管控一體化發(fā)展的一大趨勢。
另外加強數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機分析處理OLAP功能、ERP系統(tǒng)動態(tài)可重構(gòu)性、ERP軟件的實現(xiàn)技術和集成技術等方面都是ERP未來的發(fā)展趨勢。
2.2 未來ERP主要特點
1) 管理思想先進性與適應性:首先好的ERP管理系統(tǒng)在管理思想上一定也是最為先進的,這點毋庸置疑,所以管理思想的先進與否決定了ERP管理系統(tǒng)的高度。其實不同國家、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同的企業(yè)之間都是有差異性的,沒有一款ERP系統(tǒng)是通用的,所以未來ERP系統(tǒng)必須是適應性很強的。
2) 基于電子商務的企業(yè)間協(xié)同性:在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的大背景下,傳統(tǒng)制造業(yè)的競爭逐步從企業(yè)之間的競爭變成生產(chǎn)體系之間的競爭。企業(yè)不僅相關于所從事B2B、B2C電子商務,同時還要參與協(xié)同商務過程。未來ERP會支持這類擴展性強的企業(yè)在電子商務背景下的企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同商務經(jīng)營和運作。
3) 系統(tǒng)功能的可擴展性:除了具備傳統(tǒng)ERP具有的功能之外,未來的ERP系統(tǒng)必須增加新的功能,如決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫與聯(lián)機分析處理、辦公自動化等等,構(gòu)成功能強大的集成管理和決策的ERP系統(tǒng)。因此,未來ERP系統(tǒng)的功能可擴展性必須很好。
除此之外,管理工作流的過程、管理智能性、系統(tǒng)動態(tài)可變性、基于實施工具的系統(tǒng)可實施性、系統(tǒng)的集成性等等都是未來ERP必須具備的特性。
2.3 我國ERP未來發(fā)展趨勢
近20年來,ERP在國內(nèi)發(fā)展經(jīng)歷了MRPⅡ的初步應用、ERP推廣應用、ERP產(chǎn)業(yè)初創(chuàng)、ERP深入應用、ERP產(chǎn)業(yè)茁壯發(fā)展等幾個階段。隨著國家863計劃對ERP的支持,國內(nèi)ERP發(fā)展逐漸的迅速起來,但與國外相比較,還是處于發(fā)展的初期,由于中國國情、管理理念等方面的原因,國內(nèi)ERP發(fā)展將會呈現(xiàn)以下幾個趨勢:
1) 本土品牌的ERP公司的崛起。從近幾年看,用友、浪潮等幾家國內(nèi)較大的ERP公司對國外的SAP、Oracle等形成了較大的競爭壓力,憑借在設計上更適合國內(nèi)企業(yè)以及在實施和服務方面的優(yōu)勢,用友、浪潮等大的ERP公司迅速占領國內(nèi)一部市場。
2) 與SOA的結(jié)合。早在兩年前,用友、浪潮、金蝶等ERP公司都了基于SOA構(gòu)架的ERP產(chǎn)品。在新的構(gòu)架下,業(yè)務功能、安全性、易用性等方面都得到了很大改進。另外一個方面,SOA構(gòu)架能讓用戶的ERP系統(tǒng)更加的靈活,實施的成本更低。
3) 進軍SaaS領域。SaaS(Software-as-a-service)的意思是軟件即服務,SaaS的中文名稱為軟營或軟件運營。SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務的軟件應用模式。作為一種在21世紀開始興起的創(chuàng)新的軟件應用模式,SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。包括用友在內(nèi)的國內(nèi)多家公司已經(jīng)悄然搶灘中國SaaS市場,相信不就的將來ERP系統(tǒng)的SaaS化也是一個必然的趨勢。
3 結(jié)束語
綜上所謂,ERP未來會向多元化、高可用性、高擴展性、基于SOA構(gòu)架、集成SaaS理念的方向發(fā)展。不久的將來,也許國內(nèi)的ERP市場將面臨重新洗牌,留下的必然是那些擁有創(chuàng)新能力和執(zhí)行力的企業(yè)。
參考文獻:
[1] The ERP Market Sizing Report,2006-2011(2007 Market Sizing Series-ERP)[R],AMR Research,2006.
【關鍵詞】財務共享服務 風險識別 風險防范
隨著經(jīng)濟全球化和信息技術的推進以及市場競爭加劇和企業(yè)對業(yè)務發(fā)展的要求提高,實施集中財務管理、建立財務共享服務中心(SSC)逐漸成為財務管理模式轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢。許多知名跨國企業(yè)如摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當勞等都已經(jīng)建立起自己的財務共享服務體系,而國內(nèi)企業(yè)如海爾、中興、物美連鎖、國泰君安、中英人壽等也緊隨其后。
實施財務共享服務的好處幾乎眾人皆知,然而很多企業(yè)對實施財務共享過程中的諸多風險卻知之甚少,甚至很多企業(yè)在實施過程中因忽視風險管理而偏離成功的軌道。
一、實施財務共享服務的風險識別
風險管理是一個持續(xù)過程,與實施財務共享服務相關的風險主要分為以下面3個層次:
(一)戰(zhàn)略層面的風險
1.變革管理風險。財務共享服務是一個全新的財務管理模式,將會對企業(yè)原有的管理流程、決策方式、企業(yè)文化甚至利益分配格局形成沖擊。因此,在推行初期,很多人持懷疑態(tài)度,信心不足,無法承受變革帶來的一系列風險和問題。
2.選址管理風險。除了成本收益原則外,財務共享服務中心地點的選擇還應考慮當?shù)氐慕?jīng)濟和政治環(huán)境、稅收政策和法律法規(guī)、通訊設施的發(fā)達程度和通信費用、勞動力的成本、質(zhì)量和數(shù)量、關鍵管理員工和職員的工作意愿、與最終客戶之間的距離等等。選址的成功將會為財務共享服務戰(zhàn)略的成功實施邁出重要的一步。
3.組織架構(gòu)風險。財務集中打破了傳統(tǒng)的分散式財務管理結(jié)構(gòu),實現(xiàn)了財務會計和管理會計的分離,財務管理職能將獨立出來,而業(yè)務范圍也重新進行了劃分,由此引出了組織架構(gòu)和各級財務職能的中心建立和集團內(nèi)部敏感的利益劃分問題。能否協(xié)調(diào)好組織間的關系,平衡內(nèi)部利益是重要風險之一。
(二)組織層面的風險
1.員工風險。與員工管理相關的風險因素主要包括:高管層是否全力支持;各級管理層是否認可;人員定位和關鍵業(yè)務合作伙伴;對員工的教育和培訓方案;管理團隊靈活思維和解決各種問題的能力;持續(xù)溝通了解和管理各種變化;與人力資源部門合作確定財務共享服務中心的員工配置;財務人員轉(zhuǎn)型;員工心理變化以及接受變革的態(tài)度等。
2.溝通風險。任何變革的成功實施都有賴于溝通策略的有效配合,如果缺乏有效的溝通渠道,溝通策略的實施必然存在極大的風險。絕大多數(shù)員工的阻力源于對不確定變革結(jié)果的不安全感,或者是由于財務共享服務中心與企業(yè)內(nèi)部主導文化的不適應,因此盡早、盡可能與員工進行坦誠的溝通非常關鍵。
3.文化風險。文化差異主要體現(xiàn)在價值觀差異、傳統(tǒng)文化差異、差異、語言和溝通障礙等方面。文化差異是組織獲得業(yè)績的潛在障礙,但如果能夠妥善處理,則有可能將其轉(zhuǎn)化成實施財務共享的動力,如改善解決問題的能力、增加創(chuàng)意和創(chuàng)新、增強靈活性、獲取優(yōu)秀資源、降低成本開支等。文化差異給財務共享服務帶來了機遇和挑戰(zhàn)。
(三)執(zhí)行層面的風險
1.IT和系統(tǒng)集成風險。財務共享服務大多數(shù)都是借助IT和系統(tǒng)集成來實現(xiàn)的。系統(tǒng)的優(yōu)化和設計將影響流程的設計和共享服務中心的成功運營。在信息技術的使用過程中存在的主要風險在于存儲、安全性、接口、兼容、可測量性、產(chǎn)能、反應速度等方面。
2.資金投入風險。財務信息化建設不僅需要投入人力配合,還需要投入大量資金購買機器設備、軟件,支付軟件實施費用、開發(fā)費用、培訓費用以及驗收后的日常維護費用等。此外,由于行業(yè)特點和企業(yè)具體實際情況千差萬別,需要開發(fā)和維護的系統(tǒng)也各不相同,導致資金投入階段和投入力度不同。而信息化管理資金投入不足,會直接影響企業(yè)推動信息化建設,也無法從技術手段上提升企業(yè)競爭力。
3.流程管理風險。流程設計是否合理以及能否在分支機構(gòu)得到落實貫徹,必然會影響財務共享服務中心的運作效率和處理數(shù)據(jù)的實用效果,這也是是財務共享服務中心能否成功運營的重要因素。
4.業(yè)務變更和適應風險。在全新的財務共享服務中心模式下,業(yè)務單元也需要做相應的變更,這對業(yè)務部門來說也是全新的挑戰(zhàn)。實施財務共享服務中心后,財務變更與業(yè)務變更能否形成良性互動,是集團和各分支機構(gòu)必須考慮的重要事項。
5.法律風險。財務共享服務中心所覆蓋區(qū)域中的各個國家和地區(qū)在法律、法規(guī)和稅務政策上不盡相同,這將會造成服務中心在業(yè)務處理上需要照顧到各個國家的特殊情況,尤其是服務中心所在國家的法律法規(guī)。目前,我國為企業(yè)活動提供的法律環(huán)境還不完善,對企業(yè)集團開辦相對獨立(法人)的單一職能的服務中心(如結(jié)算中心)沒有明確的法律依據(jù),企業(yè)在實施過程中,可能會遇到政策性和法律上的障礙。
二、實施財務服務共享的風險防范
針對上述各種風險,筆者認為,企業(yè)應結(jié)合具體實際情況,從以下幾方面著手進行防范。
(一)積極組織人員培訓,逐步適應企業(yè)變革之道
財務共享服務的實施是對財務管理模式的一次深度變革。對于參與到這場變革中的財務人員來說,地域的轉(zhuǎn)移和能力的轉(zhuǎn)型是需要面對的最大挑戰(zhàn)。及時溝通、深入培訓、及時建立績效體系以及適當?shù)某兄Z是實踐所證實的防止上述情況發(fā)生的有效手段。
在共享啟動前,強化對各業(yè)務單元經(jīng)辦人的培訓就顯得十分重要。因此,企業(yè)集團可以組建講師團,根據(jù)業(yè)務需要,培訓內(nèi)容可以涉及財務、業(yè)務、戰(zhàn)略、管理、IT等,包括財務政策、成本核算口徑、費用歸集和分配方式、共享IT系統(tǒng)操作、業(yè)務規(guī)則及時限要求、業(yè)務處理、稽核方法和績效考核等。培訓應納入企業(yè)集團的日常工作,在財務共享服務中心建成后,還應根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,針對各層次人員展開相應培訓。
中興通訊財務共享服務中心的實施給我們提供了成功的經(jīng)驗。中興通訊的財務共享先后經(jīng)歷了數(shù)據(jù)事業(yè)部集中、產(chǎn)品事業(yè)部集中、國內(nèi)財務核算人員全部集中、國內(nèi)銷售處財務集中和業(yè)務流程再造,嘗試專業(yè)分工等環(huán)節(jié),先后歷時兩年多,在溫和的管理文化中,采取循序漸進的方式,充分地與每一位變革中受影響的員工進行溝通,經(jīng)過數(shù)次培訓和改進,使得共享服務項目順利實施。通過集中整合后,基礎財務業(yè)務從分散的各地財務組織集中到財務共享服務中心。各地財務組織中釋放的編制用于補充高端財務管理人員,他們直接從財務共享服務中心獲得數(shù)據(jù)產(chǎn)品,并深入業(yè)務提供決策支持。
(二)借助強大的信息技術,完善財務共享服務平臺
近年來,國內(nèi)信息技術高速發(fā)展,以ERP為代表的核心業(yè)務系統(tǒng)通常在共享服務中心建立前就已經(jīng)存在,為共享服務中心的實施提供了基礎平臺。基于這種模式建立的共享中心,具有較好的信息系統(tǒng)基礎,更為其進一步進行輔助業(yè)務平臺和輔助管理平臺的建設創(chuàng)造了便利條件。通過組建共享服務IT平臺,將財務共享服務中心制定的一切財務制度都固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中,包括財務作業(yè)流程等都在信息系統(tǒng)中進行統(tǒng)一設定,從而保證集團戰(zhàn)略得到有效貫徹和落實。
在進行財務共享服務IT支撐系統(tǒng)規(guī)劃和建設時,應重點關注以下幾個方面:
1.與業(yè)務系統(tǒng)的高度集成。在規(guī)劃和建設共享IT支撐系統(tǒng)時,應盡可能實現(xiàn)與業(yè)務系統(tǒng)的直聯(lián),這不但可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)提取和處理的全程無縫連接,從而極大地提升數(shù)據(jù)處理效率,有效降低手工處理條件下的數(shù)據(jù)錯漏或篡改風險,而且高度集成的系統(tǒng)還可以實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交叉驗證,實現(xiàn)風險的有效控制。
2.界面的可操作性。為改變傳統(tǒng)匯總的報賬模式,實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦人根據(jù)經(jīng)濟事項的處理狀況適時啟動報賬流程,IT開發(fā)時應特別注意界面的友好性,包括操作的簡單、便捷性;盡量使用通俗易懂的詞匯表述,避免使用晦澀的專業(yè)詞匯等等。
3.業(yè)務規(guī)則的系統(tǒng)固化度。為避免人為操作可能帶來的錯誤風險,對表單填制規(guī)則、各審核環(huán)節(jié)的稽核規(guī)則、會計制證邏輯規(guī)范、銀企資金結(jié)算規(guī)則等等方面應盡量實現(xiàn)系統(tǒng)固化,以提升流程運作效率、質(zhì)量,實現(xiàn)良好的風險控制。
此外,企業(yè)還必須重視與系統(tǒng)的接口建設與監(jiān)控,包括財務核心系統(tǒng)(如ERP等)、銀行系統(tǒng)、稅務開票系統(tǒng)、納稅申報系統(tǒng)、統(tǒng)計申報系統(tǒng)等。
(三)規(guī)范財務流程管理,保障信息傳遞通暢
財務共享服務中心建立的過程實質(zhì)就是財務流程再造的過程。在實施財務共享服務過程中,企業(yè)應根據(jù)業(yè)務需要,制定較為完善的管理流程與制度體系,保障財務信息快速準確傳遞到管理決策部門。
財務共享服務主要包括應付賬款流程、應收賬款流程、存貨管理流程、固定資產(chǎn)管理流程、費用報銷流程和總賬管理流程等。流程體系應包括設置崗位職責、流程規(guī)范、流程管理和流程考核等內(nèi)容。企業(yè)可以考慮在共享中心專門設置流程管理崗位,主要負責流程管理、分析和優(yōu)化財務管理流程。在試運行過后,通過流程評估與分析,找出流程的主要薄弱環(huán)節(jié),進行流程優(yōu)化、循環(huán)往復、持續(xù)改進,從內(nèi)部控制、流程效率、成本節(jié)約、新流程測試等方面保證流程的持續(xù)優(yōu)化和內(nèi)部滿意度不斷提高。
在財務共享服務實施過程中,企業(yè)要高度重視共享流程體系建設,通過強化業(yè)務財務協(xié)同,推行流程標準化、運作電子化,實現(xiàn)財務共享服務的高效率、標準化原則。
(四)完善績效管理,強化財務監(jiān)督,保障企業(yè)集團長期健康發(fā)展
實施績效考核是實現(xiàn)財務共享服務中心目標的保障手段,通過客觀、公正地評價共享中心的工作績效,公平合理地處理與此有關的人力資源管理問題,幫助員工提高自身工作水平,從而有效提升共享中心的整體績效。該績效考核體系的核心是KPI的制定,要依據(jù)定量與定性相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合、責任與權力相結(jié)合等原則來制定。具體方法可以基于平衡計分卡的指標體系來建立SSC的績效管理體系。即從財務、客戶、內(nèi)部運營和學習與成長4個方面提取,這樣的指標體系可以全面衡量SSC的業(yè)績,而且兼顧其短期利益和長期發(fā)展。
此外,在實施財務共享服務過程中乃至共享服務中心建成后,針對各分支機構(gòu)的經(jīng)營風險,企業(yè)集團必須建立一支高素質(zhì)的監(jiān)督隊伍,通過開展各種檢查、稽核、內(nèi)部審計等活動,對整個集團各個業(yè)務和財務流程進行有效監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)和糾正其不規(guī)范操作行為,保證集團戰(zhàn)略目標在各分支機構(gòu)得到貫徹執(zhí)行。
主要參考文獻: