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社區提高群眾滿意度的措施范文第1篇

多措并舉切實提高群眾安全感滿意度

為切實提高群眾安全感滿意度，三官廟街道街道辦事處采取組織干部職工開展專題學習討論、廣泛宣傳做好引導、深化走訪化解民怨、打防并舉保民平安、優化服務促滿意等多項有力舉措，把提高群眾滿意度工作層層推進、層層抓好落實。

一是廣泛宣傳、濃厚氛圍。通過發宣傳頁、社區宣創欄進行宣傳；推行社區治安民警進社區活動，通過講座、轄區治安形勢通報會,以“我為社區治安”進一言等為載體大力宣傳區委、區政府、街道辦事處社會治安綜合治理措施、成效，同時在各社區成立好人好事、見義勇為行為大紅榜，營造人人參與社會治安綜合治理的濃厚氛圍；印制防盜、防騙、禁賭、禁毒等治安常識的溫馨提示卡和發放宣傳資料等，向居民群眾宣傳自防措施，提高自防意識。

二是層層座談、問計于民。三官廟街道黨工委辦事處號召各社區分別召開社區黨員、群眾代表、人大代表、政協委員的座談會，就有關黨員干部“以人為本、執政為民”方面存在的問題，廣開言路，征集意見和建議，群策群力做好提升群眾安全感滿意度工作。經討層層發動梳理收集群眾意見或建議共有5大類20項，并結合街道實際形成《三官廟街道提升群眾安全感滿意度工作方案》，將收集到的建議意見落實到實際行動中，切實提升轄區群眾安全感滿意度。

三是深入基層、化解矛盾。為把干部大走訪作為一項常態性、全局性工作來抓，街道辦事處實行樓棟包保責任制，

街道黨政領導、機關干部、社區委員分別包一至兩個樓棟，進家入戶走訪，與居民談心交心，認真聽取他們對轄區社會治安狀況的評價，耐心解答他們提出的問題，及時發現處理與老百姓生活相關的問題，理順情緒，化解矛盾；把矛盾糾紛的重點個案，按照領導包保責任制進行重點抓，并做好正確引導。

四是警民聯手打防結合。通過建立、群眾治保組織、組織義務巡邏隊等方式充實巡邏隊伍力量，走向街頭路面，積極推行錯時工作制，在重要時段，重點路段進行巡邏清查大行動。實現巡防模式由“靜態”向“動態”轉變，最大限度地增加路面見警率，使違法犯罪警情得到有效下降。

社區提高群眾滿意度的措施范文第2篇

第一條為加強對基層醫療衛生機構的有效管理，完善服務職能，充分調動工作人員的積極性，提高服務質量和效率，體現基層醫療衛生機構公益性質，依據《芙蓉區基層醫療衛生機構綜合配套改革方案》（芙政發〔〕02號）文件精神，制定本辦法。

第二條本辦法主要考核對象為經區衛生局登記注冊的社區衛生服務中心和鄉衛生院，由社區衛生服務中心和鄉衛生院對其下設的社區衛生服務站和村衛生室進行考核。

第三條考核原則

（一）科學、規范、有序?？茖W制定基層醫療衛生服務機構績效考核內容及標準，規范績效考核工作的流程與方法，有序開展考核工作。

（二）公平、公開、公正?？己诉^程中堅持公平、公正，考核標準和結果向社會公開，接受社會監督。

（三）簡便、適宜、高效。簡化考核程序，突出重點內容，抓住關鍵環節，提高工作效率，保證考核結果客觀、真實、準確。

（四）激勵、促進、有效。充分發揮考核作用，根據結果，獎勵先進，調動機構和醫務人員積極性，促進機構持續改進，提高質量與效果，保證群眾受益。

第四條區衛生局要加強對基層衛生工作的領導，積極協調相關政府部門，完善和落實基層衛生服務相關政策，加強對基層醫療衛生服務機構的監督管理，保障基層醫療衛生服務機構正常運轉，為績效考核提供條件。

第二章考核內容與方法

第五條考核內容

（一）基層醫療衛生機構的考核內容

1、社區衛生服務中心和鄉衛生院的考核內容

（1）機構管理。包括機構環境、人力資源管理、財物管理、文化建設和信息管理等。

（2）公共衛生服務。包括國家基本公共衛生服務項目以及其他公共衛生服務項目的開展情況。

（3）基本醫療服務。包括醫療工作效率、醫療質量、中醫藥服務、醫療費用負擔以及基本藥物制度等。

（4）服務模式。包括社區參與、協同服務、責任制服務、主動服務等。

（5）滿意度。包括服務對象綜合滿意度，衛技人員滿意度、社會滿意度。

2、社區衛生服務站及村衛生室的考核內容

社區衛生服務站及村衛生室的考核內容主要包括機構管理、公共衛生服務、基本醫療服務、群眾滿意度等。

（二）基層醫療衛生機構工作人員的考核內容

基層醫療衛生機構工作人員的考核內容主要包括服務數量、服務質量、群眾滿意度、行政管理。服務數量主要考核基本醫療服務和公共衛生服務的數量指標；服務質量主要考核醫德醫風、業務水平、工作紀律和服務態度；群眾滿意度考核是要定期聽取街道（鄉、局）和群眾的意見，實施群眾滿意度測評；行政管理考核是對職工的出勤、崗位技術規范落實情況、遵守勞動紀律情況和各項報表數據的準確率等進行考核。

第六條考核指標體系

遵循科學性、重要性和可獲得性原則制定《芙蓉區社區衛生服務中心和鄉衛生院工作考核細則》及《芙蓉區社區衛生服務站及村衛生室工作考核細則》。考核指標分為一級指標、二級指標和三級指標。明確考核指標的內容、標準、權重以及考核與評分辦法。

第三章組織實施

第七條考核主體

芙蓉區基層醫療衛生機構綜合配套改革領導小組即基層醫療衛生機構績效考核領導小組。區衛生局與監察、績效辦、發改、財政、審計等部門聯合組成績效考核工作組對本轄區所有基層醫療衛生服務機構進行績效考核。

第八條考核程序

（一）基層醫療衛生機構考核?？冃Э己斯ぷ鹘M根據《芙蓉區社區衛生服務中心和鄉衛生院工作考核細則》通過現場查看、資料查閱、現場訪談與問卷調查等方法于每年10月上旬對轄區內社區衛生服務中心和鄉衛生院進行集中考核，并結合日常考核情況出具考核結果上報績效考核領導小組?？冃Э己斯ぷ黝I導小組委托社區衛生服務中心和鄉衛生院根據《芙蓉區社區衛生服務站及村衛生室工作考核細則》對其轄區內的社區衛生服務站和村衛生室進行考核，社區衛生服務中心和鄉衛生院將考核結果上報績效考核領導小組。

（二）基層醫療衛生機構工作人員考核。社區衛生服務中心、鄉衛生院成立由領導班子及職工代表組成的績效考核領導機構，在區績效考核工作領導小組的監督指導下，對其工作人員及其下設社區衛生服務站、村衛生室工作人員按每月和年度進行考核，并將考核結果上報績效考核領導小組?；鶎俞t療衛生機構行政負責人年度考核結果由三部分組成：機構績效考核分占70%；衛生局領導班子成員的評價占10%；機構職工民主測評占20%。

（三）結果公示。績效考核領導小組將考核結果以適當形式公示公布。

（四）溝通反饋。領導小組對基層醫療衛生機構取得的成績和存在的問題進行反饋，提出改進建議。

第九條考核要求

各相關部門要提高認識，切實加強領導，把績效考核作為落實改革方案的重要措施抓緊抓好。成立專門機構，確定專人負責，建立績效考核責任制，明確考核相關人員職責與紀律要求，考核過程中盡可能不影響被考核機構業務的正常開展。嚴肅考核紀律，嚴禁編造、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確保考核工作的客觀公正。

第四章結果應用

第十條考核結果

（一）基層醫療衛生機構的考核結果

基層醫療衛生機構考核結果分為三個等次：合格（考核成績≥80分），基本合格（60分≤考核成績＜80分），不合格（考核成績＜60分）。

（二）基層醫療衛生機構工作人員的考核結果

基層醫療衛生機構工作人員結果分為四個等次：優秀（考核成績≥90分），合格（70分≤考核成績＜90分），基本合格（考核成績分60分≤考核成績＜70分），不合格（考核成績＜60分）。

第十一條考核結果運用

（一）基層醫療衛生機構的考核結果

區衛生服務中心、鄉衛生院、服務站、村衛生室考核結果基本合格以上的按相關規定全額撥付補助資金，對考核合格的基層醫療衛生機構及其負責人給予通報表揚；對考核不合格的基層醫療衛生機構，扣減20%補助資金（用來獎勵考核合格的機構），并給予通報批評、限期整改，直至免去其負責人職務。村衛生室、服務站考核不合格的，按照社區衛生服務機構退出機制進行管理。

社區提高群眾滿意度的措施范文第3篇

社區申報窗口單位創先爭優活動事跡材料：

創先爭優活動開展以來，社區始終堅持以推動科學發展、促進社區和諧、服務居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務行業是黨和政府聯系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶；深入實際，注重樹立寓管理于服務之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實事，積極開展“三亮三比三創三評”活動，深入推進社區綜合服務樓窗口服務創先爭優活動，為建設“文明祥和、幸福安康”的社區創造良好的社會環境。

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務樓服務窗口設立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務、崗位、職責、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現責任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發創先爭優的自覺性和主動性。

二是亮職責。在大廳設便民服務手冊架，將各窗口的工作職責、工作流程、工作時限做成服務手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內容。

三是亮承諾。結合社區特點和崗位實際，引導社區工作人員圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內容、完成時限向居民公開，接受群眾監督。

二、實施“三比”活動，激發干事創業熱情。

一是比理念，注重創新意識。社區通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發動黨員圍繞社區發展主題提出意見和建議，組織大討論，引導廣大黨員創新思維，進而提升整體素質和能力。

二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區黨員爭當知識過硬、愛崗敬業的業務骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務、參加組織生活、參與爭創活動、助難幫困情況等方面的實際表現計入卡內，作為年度考核依據，激勵黨員兢兢業業工作、扎扎實實參與創先爭優活動。

三是比服務，推動奉獻熱潮。完善黨員設崗定責，開展黨員志愿者和身邊黨員責任組走訪活動，建立健全黨內關懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。

三、開展“五創”行動，爭創居民滿意單位。

（一）創崗位先鋒模范，開展“學理論、學業務、學先進”、“比業務、比技術、比服務”等技能競賽，激發黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創居民滿意窗口，主動熱情服務，營造寬松和諧的非為。服務窗口是金海岸社區對外服務的第一線。窗口服務人員服務態度的好壞與服務水平的高低將大大金海岸社區的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務、主動服務、優質服務來促進管理工作；以最滿意的服務、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創優質服務品牌，深入居民開展調研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創新服務手段、優化服務流程、充實服務內容等方式，打造具有一定影響力的“服務品牌”。目前服務大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創建了一支優質服務隊伍。

三、推行“三評”機制，促進服務提高質量。

推行“機制，促進服務提高質量。

一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。

二是居民評。通過發放工作評價表、口頭調查等方式，讓服務對象及時、簡便地對服務工作質量進行評價。

三是組織評。黨支部制定服務考核辦法，實行半年一評比，形成工作標兵。目前社區綜合服務大廳群眾滿意度95%以上。今后我們將扎實推進創先爭優活動，進一步改進工作作風，提升服務質量，爭做窗口單位和服務行業創先爭優的表率。

社區提高群眾滿意度的措施范文第4篇

一、司法行政工作和其它司法部門相互混淆，不經意間使司法行政工作民意調查處于不利地位。在走訪中我們了解到，群眾誤認為司法局就是所有司法系統的總合，還有群眾認為司法局就是管公、檢、法的，群眾不理解為什么有了公檢法還要設司法局，為什么司法所調解不成的糾紛，還要到法院訴訟，群眾把廣義的司法系統和狹意的司法行政機關相混淆，在民意調查中，很多群眾把對其它司法機關的不滿意，不經意間記在了司法行政系統的名下，使司法行政工作民意調查處于不利地位。

二、司法行政形象與基層司法行政部門在群眾中的認知度相脫離。司法行政基層部門如法律援助、律師公證、人民調解、社區矯正、安置幫教，法制宣傳和法律服務等機構都具有服務性職能，為群眾辦實事、辦好事。但是群眾知道這些部門，卻不知道這些部門就是司法行政工作部門，群眾對這些基層部門服務職能的認知程度，不能統一到對司法行政工作的良好評價上來，是間接導致司法行政民意調查不理想的原因。

三、司法所人員缺編的問題。司法所是最基層司法行政工作部門，擔負著普法宣傳，民事糾紛排查化解，社區矯正和安置幫教等十分重要的工作，司法所在群眾中的工作形象如何確立，直接影響到司法行政工作的民意度。用司法部吳部長的話說:“司法所不強，基層司法行政工作不亮”。當前司法所的主要問題是人員缺編的問題。2008年初，我市在原鄉鎮司法人員的基礎上，經過鄉鎮推薦、人事審核、組織考核，最終實現了司法所由鄉鎮管理到司法局管理為主的收編垂管，由于受到司法行政專項編制的制約，只有26名同志被收編確定為基層司法所干警，全市14個鄉鎮街道辦事處，平均每個司法所不足兩個人，阜寨、湯坊兩個司法所只有一名同志，莊頭司法所由于收編時人員非公務員身份，不能進入司法專項編制，現在只有一名鄉鎮事業編制人員。按照中央加強“兩所一庭”建設的規定，司法所應該編制3—5人，依照《人民調解法》和社區矯正工作的要求，司法干警調解糾紛、案件調查、走訪矯正對象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行為。現在我市各司法所普遍只有兩名同志，兩個人一起下去工作，司法所就得關門，群眾來辦事就得吃閉門羹，更何況只有一個人的司法所面臨何種尷尬局面。嚴重的缺員現象導致工作難以有效開展。

四、現有司法所人員不能為司法行政所用的問題。由于司法行政管理體制多年沉淀的原因，在實際工作中，大部分鄉鎮黨委政府把司法所當作內設機構，把基層司法助理員當作鄉鎮的行政人員或事業單位工作人員使用，由于我們司法所干警都是從鄉鎮原有干部中收編的，與鄉鎮政府有著很深的淵源，司法所的辦公用房也是從鄉鎮劃轉的，所謂在人屋檐下，盡管人員嚴重缺位，可是，現有人員還不能專起來搞司法行政工作，配合鄉鎮中心工作成了司法所職能的重要部分，很多與司法工作毫無關系的政府事務如行政包村、計劃生育、禁燒防火、收合作醫療等，大量消耗了司法人員的精力。另外，我們推行的六辦合一、服務大項目建設等工作，本身沒有什么問題，可是在實際操作中脫離了司法行政的范圍，加之部分司法所長農村工作經驗豐富，個人工作能力強，是鄉鎮骨干，間接導致了司法人員身兼數職，不能全職做好司法行政工作，如店張司法所長兼任計生辦主任；南市、阜再司法所長兼任綜治辦主任；西城司法所所長兼管征地拆遷；田阜司法所長兼管修路。鄉鎮綜治維穩和工作擠占了司法所人員工作的大量空間，穩控上訪對象、接訪進京赴省去市上訪民辦教師、涉軍退役人員、鐵路返鄉工人等成了司法所工作的重中之重，司法所業務成了附帶和捎帶。影響了司法所本職工作的開展。普法宣傳、安置幫教、民事調解等司法所職能反而排不上日程。

提高司法行政隊伍民意調查滿意度的思路

七、認清形勢，下大力氣，彰顯職能，打好滿意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群眾最有發言權，要讓群眾了解司法行政工作，讓司法行政工作深入人心，有影響、有權威、有地位、才能贏得群眾滿意。一是大力宣傳司法行政工作的性質、職能、地位和作用，讓老百姓明白司法行政與廣大群眾的利益密切相關，使廣大群眾弄清“大司法”和司法行政行業的職能分界，澄清行業形象，避免誤解認識，提高司法行政工作知曉率，進而提高滿意度。南市司法所在平安創建工作中采取有力措施，將宣傳司法行政工作職能和性質的宣傳單張貼到全鎮各村的主要街道，并組織干警進村宣傳解答咨詢，一舉將該司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多個位次。二是整合律師、公證、法律援助、社區矯正、安置幫教、人民調解和依法治理職能，在司法行政的旗幟下，共同組織提高司法行政的社會知名度，避免各個部門單獨宣傳，單兵作戰，提高司法行政的整體形象，人民調解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯系群眾的紐帶和橋梁，一個成功的案例，優質的服務可以溫暖帶動一大片，贏得一片信譽。三是大力推進“六心”、“三個一”服務，即接待要熱心、解答要耐心、詢問要細心，受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心，三個一是指一張笑臉，一杯熱水、一個滿意的回答，真正把人民群眾當成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身處地的為他們著想、為他們服務，提高人民群眾的滿意度。

八、理順管理體制，解決現實問題，發揮司法所作用。嚴格實行司法行政工作條條管理為主的體制，使所有的司法人員以司法行政為家，拼棄把基層司法助理員當作鄉鎮行政人員、事業單位工作人員使用的觀念。從業務上專起來，讓人民群眾真正了解普法宣傳，民事調解、社會矯正、安置幫教等工作是司法行政工作的職責所在，樹立司法行政在群眾中的工作形象。另外，努力爭取在原有司法行政專項編制的基礎上，協調人事部門和鄉鎮政府，為司法所確定1-3名事業編制人員作為補充，只有這樣才能從根本上解決因人員缺位無法開展工作的問題。人民調解、社會矯正等工作必須兩人以上才能開展，否則就是違法。只有盡快解決這個問題，我們的司法所才不至于面尷尬局面,人員缺位問題必須引起重視。只有合理配置人力資源，讓每個司法所的職責發揮到極致，調動每個人的工作積極性，讓每個司法人的能力發揮最大限度，才能真正讓人民群眾滿意。

社區提高群眾滿意度的措施范文第5篇

硯山縣文化局深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查階段工作已經圓滿結束，經請示縣委學習實踐活動領導小組辦公室同意，今天召開我局學習實踐科學發展觀活動整改落實階段工作部署會議。此次會議的主要任務是：學習貫徹縣第二批學習實踐科學發展觀活動整改落實階段工作部署會議精神，總結我局分析檢查階段的工作，對整改落實階段工作進行動員部署。

一、周密部署，精心組織，分析檢查工作取得階段性成效

按照縣委深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查階段的工作安排，結合我局的實際情況，把握“征求意見、找準問題、分析原因、理清思路、明確方向”主要任務，圍繞“科學發展，建設先進文化，為硯山經濟平穩較快增長提供文化支持”的主題，認真抓好領導班子專題民主生活會、專題組織生活會，形成領導班子分析檢查報告、組織群眾滿意度測評三個環節，較好地完成了第二階段的各項工作任務，取得了較好成果。

(一)切實加強領導，周密安排部署

為確保分析檢查階段工作有序開展，根據縣委科學發展觀領導小組的要求，結合我局實際，制定并實施了《硯山縣文化局深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查階段工作方案》，明確了各環節活動的具體內容、完成時間、工作要求等具體內容，確保了本單位學習實踐活動第二階段工作的順利開展。

(二)廣泛征求意見，找準突出問題

分析檢查階段一開始，我局采取了積極措施，將征求意見貫穿于整個分析檢查階段始終，在專題民主生活會、分析檢查報告和群眾滿意度測評等三個環節都廣泛聽取了各方面意見和建議。一是充分發揚民主，堅持走群眾路線。采取發放征求意見表、召開征求意見座談會等多種方式，廣泛深入地征求黨代表、人大代表、政協委員及有關部門、服務對象、下屬單位、社區、農村基層干部代表等各方面、各層次的意見和建議。二是廣泛征求意見。在召開專題民主生活會前，下發了征求意見表，就本局的科學發展思路、工作措施、工作效率，以及黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題廣泛征求了意見和建議。三是認真梳理匯總，查找突出問題。共征求到各類意見建議86條，經梳理、匯總，主要有七個方面的突出問題是：一是抓文化產業發展力度不夠;二是抓文化基礎設施建設的措施不力;三是文化市場管理的力度和與相關部門的協調不夠;四是干部職工學習培訓和人才隊伍培養不夠;五是深入基層較少，與職工溝通不夠;六是文化信息資源共享工程建設有待加強七是廣場文化活動開展得比較少。針對存在的問題，結合實際，制定了科學有效的整改方案，并反復征求各方意見和建議，再修改再完善。

(三)緊扣科學發展主題，深刻剖析，認真開好專題民主生活會和專題組織生活會

局黨總支把開好領導班子民主生活會和專題組織生活會作為分析檢查階段重要環節來抓，確?！皟蓵辈蛔哌^場。圍繞貫徹落實科學發展觀，著眼推進改革開放、推動經濟社會平穩較快發展、促進社會和諧穩定的迫切需要，以“科學發展，建設先進文化，為硯山經濟平穩較快增長提供文化支持”為主題，以縣文化局學習實踐科學發展觀活動“五抓五推”為載體做好抓手，重點查找領導班子和班子成員在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題。會前，局領導班子和領導班子成員在通過召開座談會、發放征求意見表、交心談心等形式廣泛征求各方面意見建議的基礎上，認真撰寫了分析檢查個人發言材料。同時，黨總支委員認真參加各支部專題組織生活會，自覺接受支部和黨員的評議，虛心聽取意見和建議。在此基礎上，認真撰寫了民主生活會發言提綱。查找突出問題，深刻剖析主客觀原因特別是主觀原因，明確了今后的努力方向，達到了進一步解放思想、增進團結、共同提高的目的，為形成高質量的分析檢查報告奠定了堅實基礎。

(四)深入分析檢查，嚴把分析檢查報告質量關

分析檢查報告是學習實踐活動的重要成果之一，報告質量關乎下步整改落實的針對性、科學性、可操作性、實效性的體現。我局高度重視干部群眾提出的和民主生活會上查擺的意見、建議，結合撰寫分析檢查報告，召開專題民主生活會議，專門對意見和建議進行了認真分析和深入研究，有針對性地剖析主客觀原因，形成有針對性、高質量的分析檢查報告，并對分析檢查報告反復研究、修改完善。一是把握撰寫分析檢查報告的總體要求。二是在分析檢查報告初稿形成后，為進一步完善分析檢查報告的內容，將梳理后的意見建議充分吸收到分析檢查報告中。三是按照縣委學習實踐活動領導小組和指導檢查組的要求，我局邀請相關人員召開專題會議，就分析檢查報告討論稿進行了專題討論，并對分析檢查報告的修改提出了具體意見，保證分析檢查報告的質量及后期的整改效果。四是在通過群眾滿意度測評后，將分析檢查報告再一次進行修改完善，形成了相對成熟的報告。

(五) 緊密結合實際，組織群眾進行滿意度測評

按照分析檢查階段第三環節的工作要求，我局在廣泛征求意見建議的基礎上認真查找問題，組織召開了有黨代表、人大代表、政協委員及有關部門、服務對象、下屬單位、社區、農村基層干部代表等參加的分析檢查報告群眾滿意度測評大會。就我局分析檢查報告的起草、修改、征求意見的過程及有關評議要求進行了說明。參評人員以無記名填寫評議表方式進行評議，在群眾評議中，大家一致認為分析檢查報告已經過廣泛征求意見、多次修改，符合部門實際，并客觀公正地反映了部門開展學習實踐活動的情況、存在的突出問題及產生的原因，并有針對性地提出了今后努力方向和整改落實方案。

二、分析檢查階段存在的問題

硯山縣文化局按照縣科學發展觀領導小組要求，順利完成了“規定動作”和“自選動作”的各項工作任務，取得了較好的效果。但是，從高標準要求來看，還存在一些不足和薄弱環節：一是個別黨員對分析檢查環節的認識還不夠深刻、不夠到位，分析問題的自覺性和主動性不夠;二是在聯系思想和工作實際解決具體問題上力度還不夠，學習實踐的質量和效果還有待于進一步提高;三是在統籌協調上，由于工作頭緒多、任務重，學習實踐活動與各項工作的關系，協調不夠。這都需要我們下一步的學習實踐活動中，引起高度重視，采取有效措施，認真加以解決。

三、下步工作要求

按照縣學習實踐活動領導小組的統一部署，我局深入學習實踐科學發展觀活動，從今天開始轉入整改落實階段。我局將在鞏固完善和發展提高前兩階段活動成果的基礎上，繼續高標準、嚴要求搞好第三階段的各項工作。

(一)把握關鍵環節，圓滿完成學習實踐活動目標任務

整改落實階段是學習實踐活動最為關鍵的一個階段，既是集中時間、集中力量整改提高的階段，也是抓落實、抓深化、看效果、看收獲的階段，是整個學習實踐活動的著眼點和落腳點。這一階段的工作重點是：制定修改完善整改落實方案、集中解決突出問題、健全完善體制機制和認真測評總結。各參學單位黨支部和廣大黨員，要充分認識到做好這一階段工作的重要性，防止和克服松勁、畏難情緒和急于求成的思想。要更加重視整改落實階段各環節的工作，確保學習實踐活動不走過場、取得實效。

第一，認真制定整改落實方案。制定整改落實方案是整改落實階段的基礎性環節。各參學單位要立足本職、結合實際圍繞活動主題和“五抓五推”為抓手，以分析檢查報告為依據制定好各單位的分解任務整改落實方案。要突出針對性和可操作性，按照解決突出問題和需要完善的體制機制的輕重緩急和難易程度，分別提出整改落實的目標、方式、時限要求和責任單位及責任領導，做到“四明確一承諾”。一要明確主要內容。把征求意見和分析檢查出來的問題、解放思想大討論活動中還未解決的問題統籌研究，進行全面分析和歸類梳理，一項一項地列出來，特別是要將本單位的主要職責范圍內和事關群眾切身利益等方面存在的突出問題作為整改落實的重要內容。二要明確目標時限。對整改的問題和內容，要有明確的時限要求，明確到什么時間和達到什么目標，既要有近期目標，又要有中長期安排。對于條件具備，在學習活動期間可以解決的問題，提出明確的具體步驟，盡快整改落實;對需要一段時間才能解決的問題，列出時間表，逐步加以解決;對于那些難度較大，需要較長時間才能解決的問題，要積極創造條件加以解決。三要明確措施。對需要整改落實的問題，要逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法;對我局各級各單位領導班子自身建設，要按照“一面旗、一團火、一盤棋”的要求，提出整改落實措施。四要明確責任。各參學單位要把整改任務進行細化分解，明確責任領導，把責任落實到具體人員。五要作出公開承諾。各單位要采取適當方式把整改方案公諸于眾。對重要事項作出公開承諾，落實情況要向黨員、群眾通報，自覺接受監督。局領導班子成員要對分管單位和掛鉤聯系黨支部加強對制定整改落實方案的指導，督促各單位抓好整改落實方案的實施，切實兌現向群眾作出的承諾，要隨時對各參學單位整改落實情況進行跟蹤問效，對重大事項進行立項督查。

第二、扎實解決突出問題。要堅持邊學、邊議、邊查、邊改，進一步圍繞服務基層和促進科學發展，緊密結合工作和思想實際，集中力量解決影響和制約科學發展的突出問題，尤其要緊扣當前經濟形勢和文化發展態勢，切實把“保增長、保民生、保穩定”的具體措施和辦法落到實處，使廣大群眾真正感受到學習實踐活動帶來的新變化。一要突出重點。圍繞貫徹中央、省委一系列方針政策和決策部署，“保增長、保民生、保穩定”等方面的突出問題，領導班子和領導干部黨性黨風黨紀方面的突出問題等，選準突破口和切入點，以解決問題、推動發展的實際成效取信于民。二要多措并舉。對需要解決的問題進行公示，讓群眾了解整改落實的內容，并采對有些重林重點重要的事項必要時要采取掛牌督辦、現場會辦、限時辦結等辦法，促進問題得到及時有效解決。建立健全整改落實督促檢查制度和責任制度，督促責任單位、部門扎實抓好落實。對于那些受客觀條件限制，一時不能解決的問題，向群眾做好解釋工作;對需要一段時間努力才能解決的問題，要跟蹤問效，確?；顒咏Y束之后有人過問、有人來抓。同時，要注重統籌各方面力量，通過上下聯動、左右互動、整體推進，合力解決一些長期難以解決的突出問題。三要實事求是。要發揚奮發有為的良好作風，整合資源、創造條件、盡心盡力，興辦一批群眾普遍期待的文化惠民實事;要發揚真抓實干的良好作風;要立足現實基礎，盡力而為、量力而行，不提不切實際的高目標，不喊不切實際的空口號;要防止畏難情緒、無所作為，一絲不茍抓整改，真正讓人民群眾得實惠。

第三，深入總結實踐活動成果。學習實踐活動基本完成時，按局上的統一安排，各參學單位要對開展學習實踐活動的基本情況、主要做法特點、取得的經驗和成效、存在的不足和努力方向等作出實事求是的總結，形成總結報告，并對鞏固和擴大整改成果作出安排?？偨Y報告要在一定范圍內向黨員、群眾通報。在此基礎上，科學設計學習實踐活動滿意度測評的方法內容、人員范圍，對開展學習實踐活動的情況進行滿意度測評。測評工作要簡便易行、測評結果要真實可靠。滿意度測評的結果要在一定范圍內公布，堅決防止盲目攀比，片面追求得高分的傾向。對于測評滿意度過低的單位，要責令“補課”，限期整改。

(二)加強組織領導，確保學習實踐活動成為“群眾滿意工程”

各參學單位黨支部要毫不松懈、扎實推進，有始有終抓好落實，確保學習實踐活動真正取得實效，成為“群眾滿意工程”。

一要強化組織領導。活動越到后期就越容易出現松懈狀況。如果稍有懈怠，前兩個階段的所有努力就會白費、工作就會前功盡棄。各參學單位黨支部和廣大黨員同志要進一步提高思想認識，堅決打消“松口氣”、“歇歇腳”的思想，還要進一步增強緊迫感和責任感，繼續保持高昂的工作熱情，拿出比前一階段更大的力氣、更大的勁頭，扎扎實實抓好學習實踐活動，善始善終地完成好各項工作任務。要繼續強化領導責任，局領導班子成員和各單位黨支部書記要堅持履行領導責任和第一責任人職責，堅持把親自帶頭落實的作風貫穿始終。

二要強化督促指導。局學辦要緊緊抓住整改落實階段的重點環節，加強指導、督促和檢查，及時掌握活動進展情況，確保學習實踐活動質量和進度相統一。局領導班子成員和黨總支委員要指導好分管和聯系單位依據分析檢查報告制定和實施整改落實方案，切實解決好存在的突出問題、對群眾承諾的兌現問題，做到工作環節一個不能少、工作步驟一個不能漏、工作標準一點不能降。

三要強化統籌兼顧。要統籌安排好整改落實階段各個環節的工作，認真做好總結和群眾滿意度測評的準備工作，整體推動學習實踐活動深入開展。各參學單位要在圍繞重點抓整改落實的同時，把學習實踐活動與階段性中心工作結合起來。