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加大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管力度范文第1篇

一、建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集引導(dǎo)機制的意義

網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論、觀點、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情表達快捷、信息多元、方式互動,具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢,它具有直接性、多元性、突發(fā)性、隱匿性、擴散性等特點。企業(yè)、私營業(yè)主、個體工商戶、消費者等服務(wù)對象在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)表各類言論,提出許多問題,迫切需要與工商部門進行信息溝通、反饋,但由于互聯(lián)網(wǎng)信息的海量,未建立一套有效的互聯(lián)網(wǎng)信息篩選分析機制,工商部門不能及時獲取相關(guān)訴求,導(dǎo)致信息不共享、信息單邊傳遞、信息不能及時反饋、無法建立信息交流等情況。建立一套有效的互聯(lián)網(wǎng)信息篩選分析機制,并建立信息溝通交流平臺、及早收集網(wǎng)絡(luò)輿情、及早研究網(wǎng)絡(luò)輿情形成和發(fā)展規(guī)律、及早對可能產(chǎn)生的現(xiàn)實危機的走向、規(guī)模進行判斷,對于正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,掌握工作主動權(quán),促進工商各項工作正常有序開展,具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集引導(dǎo)機制存在的問題

(一)缺乏快速有效的網(wǎng)絡(luò)輿情收集機制。目前,工商部門建立的輿情收集手段大多只停留在人工收集篩選階段,沒有與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和輿情分析相匹配的技術(shù)手段。在輿情危機事件發(fā)生后,難以從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中及時有效地獲取深層次、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,往往造成輿情危機事件引導(dǎo)處置工作的被動。由于網(wǎng)上信息量十分巨大,我們必須利用現(xiàn)代科技手段對網(wǎng)絡(luò)輿情予以分析與研判,從而得出精準的研判結(jié)論。

(二)缺乏快速有效的網(wǎng)絡(luò)輿情研判分析機制。網(wǎng)絡(luò)輿情的研判分析機制是對網(wǎng)絡(luò)媒體上輿情的定性與定量給出的一種價值和趨向判斷的過程。網(wǎng)絡(luò)輿情的研判工作是一項系統(tǒng)工程,主要由兩部分組成:一是對網(wǎng)絡(luò)輿情進行日常性和持續(xù)性跟蹤與搜集。并在此基礎(chǔ)上建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫;二是針對某一突發(fā)事件或某一特定任務(wù)進行有針對性的研判工作,任務(wù)完成則輿情活動便隨之結(jié)束。這就需要建立快速有效的研判分析機制,利用現(xiàn)代科技手段對網(wǎng)絡(luò)信息進行科學(xué)采集、上報、歸并、整理、匯總、分析和研判。

(三)缺乏預(yù)防和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機制。由于網(wǎng)絡(luò)輿情的理論研究剛剛起步,再加之管理主體缺位等原因,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、傳播、處置、引導(dǎo)的全過程管理機制極不完善。而網(wǎng)絡(luò)輿情則能以驚人的速度傳播。短時間內(nèi)得到數(shù)以萬計網(wǎng)民的共鳴,具有極強的滲透性和集群效應(yīng)。這就迫切需要盡快建立和完善預(yù)防、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機制。

(四)缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集引導(dǎo)專業(yè)人員。有些部門對網(wǎng)絡(luò)輿情不夠重視,缺乏緊迫感和危機意識。不注重專業(yè)人員的培訓(xùn),不善于和新聞媒體溝通。特別是對各種網(wǎng)絡(luò)輿情危機不能進行科學(xué)預(yù)測、研判和引導(dǎo)。

(五)缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案演練。從現(xiàn)有情況看,一些地方對工商網(wǎng)絡(luò)輿情工作缺乏前瞻性和預(yù)見性,沒有編制網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案,更沒有進行網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案演練,輿情發(fā)生時,往往措手不及。

三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集引導(dǎo)機制的對策建議

互聯(lián)網(wǎng)作為一塊正在加速膨脹的思想陣地和“信息自由超市”,已成為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”,成為反映社會輿情的主要載體之一。工商機關(guān)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機,及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài),不斷增強引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的本領(lǐng),掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán),筆者認為可以從以下幾方面著手:

(一)提高認識,建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)體系。一是精心構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督組織機構(gòu)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督工作的需要,成立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)組、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測組、網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查組、網(wǎng)絡(luò)輿情反饋組,開展涉及工商網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、評估、預(yù)警和應(yīng)對工作。二是要進一步加大政務(wù)和黨務(wù)公開。凡是與工商職權(quán)相關(guān)而又不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的事項都應(yīng)當公開。三是抓好工商門戶網(wǎng)站建設(shè)。把工商門戶網(wǎng)站建設(shè)成為征求意見、網(wǎng)上受理、在線交流、咨詢問答、網(wǎng)上展覽等多功能有序整合的統(tǒng)一平臺,引導(dǎo)群眾正確認識當前社會的矛盾,理性合法表達訴求。四是抓好12315申訴舉報處理反饋工作。把12315平臺建成一個與廣大消費者和人民群眾信息互動的平臺、暢通民意的平臺、接受社會監(jiān)督和聽取群眾意見的平臺以及解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的平臺,不斷提高工作水平和處理消費糾紛的能力,樹立工商部門良好形象。

(二)分層管理,建立輿情收集監(jiān)測引導(dǎo)機制。一是實行分層管理原則,按行政區(qū)劃和管轄區(qū)域劃分網(wǎng)絡(luò)輿情收集、處置、引導(dǎo)級別,落實責任單位和責任人,納入績效考評,實行責任追究。二是落實網(wǎng)絡(luò)輿情收集人員。負責每天對網(wǎng)絡(luò)輿情開展日常監(jiān)測和重點網(wǎng)站、重點論壇的網(wǎng)絡(luò)巡查,對網(wǎng)絡(luò)輿情進行匯總、登記和總結(jié)。三是建立網(wǎng)絡(luò)輿情評論員機制。經(jīng)常對網(wǎng)絡(luò)輿情評論員進行網(wǎng)絡(luò)輿情危機技巧的培訓(xùn)和訓(xùn)練,特別要加強如何對各種網(wǎng)絡(luò)輿情危機進行科學(xué)預(yù)測、研判和引導(dǎo)的培訓(xùn)和訓(xùn)練。四是堅持對涉及工商網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點、媒體關(guān)注焦點、輿情級別和程度及時、準確、全面掌握,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。五是廣泛征求社會各界人士對工商工作的意見和建議,及時修正工作偏差。對服務(wù)對象的抱怨、過激行為要及時處理化解。六是建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情收集一體化平臺。要充分運用信息化技術(shù)手段,建立網(wǎng)絡(luò)輿情自動收集系統(tǒng),對重點網(wǎng)絡(luò)進行適時監(jiān)測,對海量信息進行自動篩選、過濾,縮短網(wǎng)絡(luò)輿情收集時間,切實做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。

(三)科學(xué)分類,建立快速有效的網(wǎng)絡(luò)輿情研判分析機制。一是網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測性分析研判。根據(jù)一定時期網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的特點和規(guī)律,召開網(wǎng)絡(luò)輿情研判例會。查找網(wǎng)絡(luò)輿情信息產(chǎn)生的原因,認真核實網(wǎng)絡(luò)輿情反映的問題,對網(wǎng)絡(luò)輿情走向作出正確的判斷。二是網(wǎng)絡(luò)輿情提示性分析研判。采取日通報、周研判、月分析和重大事件專題研判等形式,加強網(wǎng)絡(luò)輿情信息的層級研判。三是網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)性分析研判。對一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級危機的輿情信息,要密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,保持對事態(tài)信息的第一時間獲知掌控,及時準確地把握網(wǎng)絡(luò)輿情事件的動態(tài)性發(fā)展。四是網(wǎng)絡(luò)輿情反思性分析研判。組織召開網(wǎng)絡(luò)輿情評析會,總結(jié)交流網(wǎng)絡(luò)輿情研判決策的得失成敗。五是定期進行網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案演練。既要有危機發(fā)生后應(yīng)對遏制危機、消除危機、重建或恢復(fù)正常狀態(tài)的多套行動方案,又要通過實戰(zhàn)演練或計算機模擬演練,以提高領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力和職能部門的應(yīng)變能力。

加大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管力度范文第2篇

關(guān)鍵詞：自媒體時代；藝術(shù)類大學(xué)生思想政治教育；影響；應(yīng)對策略

大學(xué)生思想政治教育工作，在藝術(shù)類專業(yè)人才培養(yǎng)中占有重要地位。同志在2016年全國高校思想政治工作會議上把大學(xué)生思想政治教育推到了一個新的高度，會議強調(diào)要運用新媒體新技術(shù)推動思想政治工作的時代感和吸引力。自媒體時代的到來給傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式帶來了沖擊和挑戰(zhàn)，而大學(xué)生作為自媒體時代的主要參與者，其學(xué)習(xí)途徑較傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式更為多樣，尤其對于藝術(shù)類大學(xué)生而言，群體影響更為深刻。筆者通過分析藝術(shù)類大學(xué)生思想的特殊性，梳理分析自媒體時代藝術(shù)類大學(xué)生思想政治教育工作面臨的機遇和挑戰(zhàn)，可以為我們找出應(yīng)對策略提供思考的方向，給教育工作者們提供一定的啟發(fā)。

1藝術(shù)類大學(xué)生思想的特殊性

1.1專業(yè)突出，文化素養(yǎng)較低藝術(shù)類學(xué)生大多從小學(xué)習(xí)各項藝術(shù)專業(yè)，同時絕大部分課余時間均被專業(yè)技能的訓(xùn)練所占用，雖有藝術(shù)特長但普遍不重視文化素質(zhì)培養(yǎng)，知識面相對狹窄；另有部分學(xué)生因文化課成績不理想，為跨過高考的“獨木橋”半路轉(zhuǎn)學(xué)藝術(shù)。由于文化課素養(yǎng)的不足，文化基礎(chǔ)較為薄弱，此類學(xué)生往往更重視專業(yè)課程而相對輕視其他文化課程的學(xué)習(xí)，尤其對于理論課和思想品德課等方面的課程，更加不感興趣。

1.2個性突出，集體觀念缺乏一方面，藝術(shù)專業(yè)的特性要求藝術(shù)類大學(xué)生張揚個性，他們不愿受制度觀念的束縛，多追求特立獨行，有較大的隨意性，集體觀念較差。另一方面，由于藝術(shù)類大學(xué)生有別于其他學(xué)生的高考選拔模式，藝術(shù)類學(xué)生多數(shù)表現(xiàn)為做事圓滑、愛耍小聰明、重視感情，這導(dǎo)致學(xué)生僅關(guān)注感興趣的事物，對思想政治教育一類課程則漠不關(guān)心。

1.3思想活躍，理想信念淡薄由于專業(yè)的特殊性，藝術(shù)類大學(xué)生創(chuàng)造性思維普遍活躍，具有較為豐富的想象力。同時，藝術(shù)類學(xué)生經(jīng)常參加社會實踐或商業(yè)演出，有較多的機會去接觸社會，感受過社會競爭的激烈以及金錢的誘惑，易受社會上不良風氣的影響，從而導(dǎo)致生活現(xiàn)實化、看問題主觀化、理想信念淡化。

1.4追求新穎，易受新事物影響在當前的自媒體環(huán)境下，各類智能手機、網(wǎng)絡(luò)游戲、交友軟件、軟件客戶端等“搶奪”了絕大部分學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)中紛繁復(fù)雜的垃圾信息和消極輿論，給一味追求新穎的藝術(shù)類大學(xué)生的健康成長造成不利影響。

2自媒體對藝術(shù)類大學(xué)生思想政治教育的影響

2.1自媒體給藝術(shù)類大學(xué)生思想政治教育帶來的機遇2.1.1學(xué)習(xí)途徑的開放性，提高了藝術(shù)類大學(xué)生綜合素質(zhì)面對面的填鴨式課堂教學(xué)在傳統(tǒng)思想教育中占據(jù)主導(dǎo)地位，在此教學(xué)模式下學(xué)生對于知識或信息的獲取選擇性相對較低。藝術(shù)類大學(xué)生個性突出，文化基礎(chǔ)相對較差，對思想政治教育類課程更是不感興趣，長期處于被動接受的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不僅嚴重打擊了學(xué)習(xí)積極性和主動性，還極大地影響思想政治教育的實效性，進而影響學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展和提升。而自媒體作為一種零準入門檻的媒體，為藝術(shù)類學(xué)生提供了接受思想政治教育更寬松、更自由的學(xué)習(xí)交流環(huán)境，能讓學(xué)生針對自身的情況進行有選擇的、有效的學(xué)習(xí)，在遇到不同的價值理念和價值形式時，可以通過論壇交流、辯論等多種方式展開積極主動的思想交流，在交流中轉(zhuǎn)變自我意識，從而形成更加符合社會發(fā)展要求的思想觀念，增強思想政治教育的效果。同時，網(wǎng)絡(luò)上的互相激勵、查漏補缺，有利于學(xué)生彌補自身不足，提高綜合素質(zhì)。

2.1.2溝通渠道的多元化，提高了思想政治教育的針對性藝術(shù)類大學(xué)生較其他學(xué)生個性張揚，樂于表達自我，喜歡通過自媒體關(guān)于自身的大事小情和與外界聯(lián)系，因此，通過自媒體互動，讓老師尤其是思想教育工作者更容易了解學(xué)生的思想動向，并進行及時的鼓勵、支持、引導(dǎo)和幫助。同時，借助手機短信、博客、論壇等自媒體虛擬互動，能夠減少藝術(shù)類大學(xué)生的思想顧慮和心理負擔，更容易敞開心扉說實話，自由發(fā)表意見、觀點，有利于思想教育工作者了解當前學(xué)生的真實想法，因材施教地制定教學(xué)方案，提高教學(xué)的針對性和成效。

2.1.3虛擬與現(xiàn)實互補性，豐富了思想政治教育的方式和內(nèi)容藝術(shù)類大學(xué)生追求新穎，排斥刻板化教條化的教學(xué)模式，而豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源為開展形式多樣、圖文并茂、音視一體的教學(xué)方式提供了內(nèi)容支撐，給思想政治教育提供了一個新的思路。一方面，思想政治教育工作者可以利用自媒體互動虛擬化的特征讓學(xué)生更平等更自由地暢談自己的觀點，實現(xiàn)教學(xué)的實時解答互動和反饋；另一方面，思想政治教育工作者可以利用自媒體將文字、聲音、圖像等多種形式結(jié)合為一體，使思想政治教育更具直觀性和形象性，讓學(xué)生有身臨其境之感，從而激發(fā)和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

2.2自媒體給藝術(shù)類大學(xué)生思想政治教育帶來的挑戰(zhàn)

2.2.1信息交流的開放性，削弱了傳統(tǒng)思想政治教育的功能和效果傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是學(xué)生獲得思想政治教育的主要渠道。課堂的面對面教學(xué)，有利于政府、高校等主體控制著信息傳播的主導(dǎo)權(quán)，保證思想教育工作的實效性。藝術(shù)類大學(xué)生較其他學(xué)生更易受新事物的影響，而自媒體中紛繁復(fù)雜的信息和輿論打破了高校思想政治教育主體的信息壟斷，各種垃圾信息和消極輿論容易使價值觀尚未完全形成的藝術(shù)類學(xué)生逐漸對當下思想政治教育產(chǎn)生質(zhì)疑甚至心理對抗，理想信念逐步淡化。同時，網(wǎng)絡(luò)自媒體信息傳播的開放和自由，嚴重威脅政府、高校等主要思想政治教育主體的地位。學(xué)生可以實時通過微信或微博等自媒體表達心中對思想政治教育的不滿，極大地削弱了傳統(tǒng)思想政治教育的功能。

2.2.2傳播主體的多元化，降低了思想政治教育工作者的權(quán)威隨著社會的發(fā)展，藝術(shù)類大學(xué)生對新事物的認同感和接受能力越來越強，對思想政治教育工作者能力的要求也越來越高。自媒體信息的豐富和多樣性能迅速搶占藝術(shù)類大學(xué)生的注意力，而相對而言，思想政治教育工作者由于對新事物的接受能力較弱、自身知識儲備不足、思想觀念較為落后等原因，與學(xué)生在信息的接受和中處于不對等的劣勢地位，無法做到及時有效地與學(xué)生進行信息的溝通與交流。同時，學(xué)生可以利用自媒體自己“動手”，方便快捷地尋找到自己所需的各類知識，繞過了高校思想政治教育工作者作為大學(xué)生思想政治教育中信息媒介的作用，極大降低了高校思想政治教育工作者教育主體與教育主導(dǎo)者的權(quán)威性。

2.2.3信息傳播高速性，加大了傳統(tǒng)思想政治教育模式的難度經(jīng)過政府、高校自覺過濾刪除網(wǎng)絡(luò)中的各種不良信息和不當言論，在傳統(tǒng)的面對面交流模式中，思想政治教育工作者可以通過積極引導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生加強思想道德學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的愛國主義精神，幫助學(xué)生樹立理想信念和社會責任感。藝術(shù)類學(xué)生對新輿論、新事物的接受能力較高于其他學(xué)生，更容易受新事物的影響。各種非主流的聲音、政治的或社會的謠言，甚至危害國家安全的信息隨著自媒體在網(wǎng)上網(wǎng)下進行流傳，流傳速度之快之廣，無法進行控制，給藝術(shù)類大學(xué)生群體造成十分消極的影響，加大了傳統(tǒng)思想政治教育模式的難度。

3藝術(shù)類大學(xué)生思想政治教育工作應(yīng)對自媒體大發(fā)展的對策

3.1緊抓藝術(shù)類大學(xué)生特點，更新思想政治教育工作者的教育理念藝術(shù)類大學(xué)生思想活躍，較其他學(xué)生易于接受新鮮事物的同時更容易受網(wǎng)上不良信息的影響，對此高校思想政治教育工作者要認清自媒體獲取信息的平等性，樹立開放的思想政治教育觀念和“雙主體”的互動理念。一方面要加強自身素質(zhì)和能力的提升，另一方面要在教育中，善于利用自媒體的開放性和交互性，改變傳統(tǒng)教育中“單主體”灌輸?shù)慕虒W(xué)形式，鼓勵學(xué)生充分自由地表達自我并在遇到分歧時進行溝通、對話，在增強學(xué)生的主體意識的同時，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，從而提高思想政治教育工作的實效性。

3.2搶占自媒體教育陣地，建立學(xué)生思想政治教育的自媒體平臺隨著自媒體的影響力不斷增強，傳統(tǒng)媒體、政府機構(gòu)、社會組織紛紛開設(shè)各種自媒體平臺（如微博、微信公眾平臺等）“搶奪”大學(xué)生，而高校作為藝術(shù)類大學(xué)生思想政治教育的主要陣地，更不應(yīng)在以微博、微信為代表的自媒體平臺上失語。轉(zhuǎn)變教育思路，轉(zhuǎn)移教育陣地，通過建立高校官方自媒體平臺，多形式、多角度地與學(xué)生進行溝通和交流，有利于對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)正面教育，逐步緩解高校思想政治教育主體因媒介變革而導(dǎo)致話語權(quán)喪失的局面，進而提高思想政治教育的效果。

3.3健全媒介素養(yǎng)教育體系，加強藝術(shù)類大學(xué)生的自媒體素養(yǎng)教育藝術(shù)類大學(xué)生價值觀尚未完成，文化素質(zhì)相對較低，在自媒體環(huán)境洶涌澎湃的信息浪潮的沖擊下，對媒介信息的選擇和評估的能力不足，在網(wǎng)絡(luò)世界中進行自媒體素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生的合作共享的理念和強烈的責任意識顯得尤為重要。高校要開設(shè)媒介素養(yǎng)教育的必修課或選修課，逐步地、分層次地將媒介素養(yǎng)課程納入到教育體系當中，同時為一線的思想政治教育工作者（如輔導(dǎo)員）開展媒介素養(yǎng)理論的培訓(xùn)課程。通過教育者和被教育者媒介素養(yǎng)的“同步”提升，形成新的高校思想政治教育陣地和文化陣地。

3.4加大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機制，降低自媒體不良信息對學(xué)生的侵蝕高校網(wǎng)絡(luò)輿情能直接或間接反映藝術(shù)類學(xué)生可能關(guān)注或正在關(guān)注的熱點問題，對這些輿情進行監(jiān)控，能有效引導(dǎo)學(xué)生輿論方向，防止混亂狀況的發(fā)生。高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要產(chǎn)生于或流傳在各種自媒體平臺（如校園網(wǎng)絡(luò)、論壇、微博和微信等），因此高校應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度，同時通過加大投入和培訓(xùn)力度，提高校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的專業(yè)技能，打造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊伍，對校園網(wǎng)絡(luò)進行必要的監(jiān)控，及時避免網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件和的發(fā)生。

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