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目的探討人性化管理在普外科手術(shù)室護(hù)理管理中的效果。方法選擇90例普外科手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)的患者,隨機(jī)分為觀察組和對照組,各45例,對照組采用常規(guī)護(hù)理管理,觀察組在此基礎(chǔ)上采用人性化管理,比較兩組護(hù)理滿意度、術(shù)后感染率、不良護(hù)理事件發(fā)生率。結(jié)果觀察組滿護(hù)理意度、術(shù)后感染發(fā)生率、不良事件發(fā)生率分別為91.11%、6.67%、4.44%,對照組為73.33%、20%、17.78%,兩組相比,均有統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.05)。結(jié)論普外科手術(shù)室運(yùn)用人性化管理能明顯提高患者護(hù)理滿意度、降低術(shù)后感染率的發(fā)生、減少不良護(hù)理事件的發(fā)生率,值得臨床推廣應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:
人性化管理;普外科;手術(shù)室;護(hù)理管理;護(hù)理滿意度
手術(shù)室是醫(yī)院各科進(jìn)行手術(shù)治療的主要場所,隨著當(dāng)前醫(yī)學(xué)的發(fā)展,對手術(shù)室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技能要求不斷提升,而手術(shù)室護(hù)理工作繁重,壓力較大,且工作時間不固定,導(dǎo)致護(hù)理人員精神緊張。因此對于手術(shù)室護(hù)理人員,需要提高管理水平,緩解其工作壓力。人性化管理方法是以人為本的管理方法,研究表明:其能提高護(hù)理人員工作積極性,提高護(hù)理滿意度,降低術(shù)后感染率[1,2]。普外科患者因病種復(fù)雜,大多需要手術(shù)治療,為進(jìn)一步提高普外科護(hù)理人員的管理水平,我院分別采用人性化管理和常規(guī)護(hù)理管理。報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院普外科2015年3~12月進(jìn)行手術(shù)治療的患者共計90例,隨機(jī)分為對照組和觀察組,各45例。對照組男30例,女15例,年齡43~67(53.56±6.40)歲;手術(shù)類型:腸道手術(shù)24例、泌尿科手術(shù)5例、胃部手術(shù)2例、闌尾手術(shù)7例、乳腺手術(shù)5例、肝膽手術(shù)2例。對照組45例,其中男31例,女14例,年齡44~70(52.23±4.48)歲;手術(shù)類型:腸道手術(shù)25例、泌尿科手術(shù)6例、胃部手術(shù)3例、闌尾手術(shù)6例、乳腺手術(shù)3例、肝膽手術(shù)2例。兩組一般資料比較,無顯著差異(P>0.05),具有可比性。
1.2護(hù)理方法
對照組采用常規(guī)護(hù)理管理,觀察組在此基礎(chǔ)上采用人性化管理,具體內(nèi)容如下:
1.2.1建立好的手術(shù)室工作環(huán)境
由于手術(shù)室護(hù)理人員工作強(qiáng)度過大,有時需要長時間呆在手術(shù)室,而護(hù)理人員除了是一名護(hù)士本身外,同時也承擔(dān)著一系列的社會角色,如妻子、女兒、母親等角色。且手術(shù)室護(hù)理工作強(qiáng)度大、壓力重,會導(dǎo)致患者出現(xiàn)精神緊張,長期下去,情緒波動,會影響其工作效率和質(zhì)量。且做一臺手術(shù)進(jìn)行時間較長,會導(dǎo)致護(hù)理人員疲憊不堪,護(hù)理管理人員應(yīng)當(dāng)重視這一情況,提供良好的工作環(huán)境,設(shè)置護(hù)士休息室,提供舒適的休息空間,從而有助于護(hù)理人員術(shù)后的休息。
1.2.2分工合理
由于每位護(hù)理人員的工作專長不同,而手術(shù)室工作勞動強(qiáng)度過大,因此護(hù)理管理人員應(yīng)當(dāng)對護(hù)理人員的能力充分了解,掌握其工作特長,并以此來劃分工作,發(fā)揮個人能力,減少工作強(qiáng)度,在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價值,提高護(hù)理人員的自豪感。此外,護(hù)理管理人員在排班時要從實(shí)際情況出發(fā),按照工作能力強(qiáng)弱,新老搭配,合理排班,避免因排班不合理導(dǎo)致護(hù)理人員出現(xiàn)家庭矛盾及工作壓力增加。
1.2.3健全護(hù)理管理制度
由于手術(shù)室工作強(qiáng)度過大,加之當(dāng)前醫(yī)患矛盾尖銳,為降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生,護(hù)理管理者要制定相應(yīng)的制度,以制度為準(zhǔn)繩,嚴(yán)格按制度來執(zhí)行,降低醫(yī)療風(fēng)險,減少事故的發(fā)生。手術(shù)中嚴(yán)格操作,定期對護(hù)理人員的操作技能進(jìn)行考核,提高其動手能力[3]。
1.2.4完善手術(shù)配合流程
為確保手術(shù)過程中醫(yī)護(hù)人員的合理配合,護(hù)理人員要嚴(yán)格按手術(shù)操作執(zhí)行,并提前準(zhǔn)備好每次所需的手術(shù)器材,配合醫(yī)生順利完成每次手術(shù),減少患者感染的發(fā)生率。
1.2.5加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和再教育
護(hù)理管理人員通過對護(hù)理人員的了解和對其工作能力的考核,明確其工作中的差距,制定有針對性的課程,也可聘請院內(nèi)或院外護(hù)理專家進(jìn)行指導(dǎo),提高護(hù)理人員的工作水平和業(yè)務(wù)能力。此外,還可以加強(qiáng)醫(yī)院之間的學(xué)術(shù)交流活動或組織護(hù)理人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí),通過一系列的工作,使護(hù)理人員掌握手術(shù)技能。
1.2.6心理干預(yù)
護(hù)理管理人員要在日常工作中觀察護(hù)理人員的情緒變化,并針對護(hù)理人員的問題進(jìn)行交流,了解護(hù)理人員的心理變化和心理需求[4],使每一位護(hù)士在工作時,能及時調(diào)整好自己的情緒,以最佳的狀態(tài)投入到工作之中。
1.3觀察指標(biāo)
觀察兩組患者護(hù)理滿意度、術(shù)后感染率、不良護(hù)理事件發(fā)生率。護(hù)理滿意度參考相關(guān)文獻(xiàn)分為非常滿意、滿意、不滿意[5]。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示,采用t檢驗(yàn);計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗(yàn)。
2結(jié)果
2.1兩組護(hù)理滿意度比較
觀察組滿意度為91.11%,對照組滿意度為73.33%,兩組護(hù)理滿意度相比,有統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.05)。見表1.<0.05,下同
2.2兩組術(shù)后感染發(fā)生率比較
觀察組術(shù)后感染發(fā)生率為6.67%,對照組院術(shù)后感染發(fā)生率為20%,兩組術(shù)后感染發(fā)生率比較,有統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.05)。見表2.
2.3兩組不良護(hù)理事件發(fā)生情況比較
觀察組不良事件發(fā)生率為4.44%,對照組為17.78%,觀察組不良事件發(fā)生率低于對照組(χ2=2.654,P<0.05)。
3討論
隨著人們生活水平的提高,患者對于接受治療的要求也在不斷提高。手術(shù)作為一種應(yīng)激源,在手術(shù)過程中可能會導(dǎo)致患者出現(xiàn)嚴(yán)重的生理反應(yīng)和心理反應(yīng),給手術(shù)的實(shí)施帶來困難[6]。近年來,由于手術(shù)室的特殊性及醫(yī)療水平的發(fā)展,對于手術(shù)室護(hù)理管理有了更高的要求[7]。對于普外科而言,由于病情復(fù)雜,大多需要手術(shù)治療,而手術(shù)室內(nèi)護(hù)理管理水平對于手術(shù)質(zhì)量有一定影響。因此,完善護(hù)理管理水平,能提高手術(shù)室的護(hù)理管理能力,也是展現(xiàn)其業(yè)務(wù)素質(zhì)的表現(xiàn)[8,9]。采用人性化護(hù)理,一方面能夠提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng),建立有效的激勵機(jī)制,增強(qiáng)護(hù)理人員在工作中的責(zé)任感。此外,普外科需進(jìn)行手術(shù)治療的患者占大部分,而手術(shù)需暴露機(jī)體組織和器官,容易出現(xiàn)術(shù)后感染,通過人性化管理,使得護(hù)理人員充分做好消毒、預(yù)防感染等措施,降低醫(yī)院感染發(fā)生率[10~15]。另人性化管理能發(fā)現(xiàn)并解決以往護(hù)理工作的工作漏洞,醫(yī)護(hù)人員分工明確,激發(fā)其工作熱情。從本次研究結(jié)果顯示,觀察組在對照組常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上采用人性化管理模式,觀察組滿護(hù)理意度、術(shù)后感染發(fā)生率、不良事件發(fā)生率分別為91.11%、6.67%、4.44%,明顯優(yōu)于對照組,充分說明在普外科手術(shù)室運(yùn)用人性化管理能提高患者護(hù)理滿意度、降低術(shù)后感染率的發(fā)生率、減少不良護(hù)理事件的發(fā)生,值得臨床推廣應(yīng)用。
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【關(guān)鍵詞】 心理護(hù)理; 手術(shù)安全性; 術(shù)后康復(fù)
The Effect of Full Psychological Care on General Surgical Safety and Postoperative Recovery/YIN Jian,DONG Ying.// Medical Innovation of China,2012,9(17):052-053
【Abstract】 Objective:To explore the effect of whole psychological care on general surgical safety and postoperative recovery. Methods:From 2009 to 2011 ,hospitalized patients were given routine surgical care, psychological care and psychological counseling.Results:Intensive care,the patient emotional stability,to maintain the best state of mind,reduce complications and improve the general surgical safety and postoperative rehabilitation.Conclusion:Full implementation of psychological care can improve patient tolerance of surgery and reduce postoperative complications, and has an important role on postoperative rehabilitation of patients.
【Key words】 Psychological care; Surgical safety; Postoperative rehabilitation
First-author’s address: Yan Mine Lunan Chemical Fertilizer Factory Worker’s Hospital,Tengzhou 277500,China
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.17.033
隨著社會的發(fā)展,人們生活水平的提高,對健康的要求也越來越高,不僅要生存,而且要提高生存的質(zhì)量,這是醫(yī)護(hù)工作者必須共同承擔(dān)的。要求護(hù)士必須在現(xiàn)代護(hù)理觀的指導(dǎo)下,以人為本,提供身心整體的護(hù)理和個體化的健康教育[1]。外科患者多是突發(fā)性外傷和需要及時手術(shù)的患者,其心理上均有較大負(fù)擔(dān),結(jié)合文獻(xiàn)對本院外科術(shù)后患者實(shí)施全程心理護(hù)理,效果滿意,現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 收集本院2009-2011年外科住院患者240例,年齡18~60歲,平均38.67歲。其中140例除實(shí)施外科常規(guī)護(hù)理外,加強(qiáng)了心理護(hù)理及心理咨詢,為試驗(yàn)組,以條件基本相同而未采用心理護(hù)理的為對照組。
1.2 方法 根據(jù)不同術(shù)式,采取相應(yīng)的常規(guī)護(hù)理,試驗(yàn)組140例在此基礎(chǔ)上加全程心理護(hù)理(制定心理護(hù)理計劃、心理咨詢及心理訪視),根據(jù)患者的不同心理特點(diǎn),觀察患者的心理變化,了解患者術(shù)后的心理狀態(tài),積極主動與患者溝通,按班交接實(shí)施全過程的心理護(hù)理,解除患者對術(shù)后并發(fā)癥的恐懼和焦慮情緒,同時可通過轉(zhuǎn)移注意力療法對患者實(shí)施疼痛護(hù)理。
1.3 全程心理護(hù)理對策
1.3.1 減輕患者心理因素,消除焦慮、治療信心不足、對手術(shù)期望值過高過快的心理反應(yīng)。安慰體貼患者,向患者多傳達(dá)有利的信息,講解手術(shù)治療的目的,給予鼓勵支持,以免增加患者術(shù)后心理負(fù)擔(dān)。
1.3.2 正確處理術(shù)后疼痛,應(yīng)及早告訴患者術(shù)后疼痛的情況,在溝通和處理(術(shù)中有關(guān)麻醉及手術(shù)過程,手術(shù)安全性、手術(shù)效果和遠(yuǎn)期預(yù)后)方面給予耐心細(xì)致的解釋疏導(dǎo),必要時遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)痛劑、鎮(zhèn)靜劑,幫助患者按摩肢體等分散注意力的方法,以緩解疼痛。
1.3.3 幫助患者克服消極情緒(焦慮、抑郁)原因。同時應(yīng)在生活、心理上給予全面的疏導(dǎo)[2]。增強(qiáng)患者治療疾病的信心。
1.3.4 電話隨訪,掌握患者康復(fù)情況,多進(jìn)行有效溝通,給予心理支持,如提醒患者按時服藥,按時就診,對患者提出的疑問給予合理的解釋,以滿足患者的需求。
2 結(jié)果
觀察組通過精心護(hù)理,患者情緒穩(wěn)定,保持了最佳的心理狀態(tài),減少了手術(shù)并發(fā)癥,提高了普外科手術(shù)安全性和術(shù)后康復(fù)能力。
3 討論
3.1 了解全程心理護(hù)理對普外科手術(shù)安全性和術(shù)后康復(fù)的影響是做好科學(xué)治療的前提 普外科手術(shù)對人體是一種創(chuàng)傷,術(shù)后護(hù)理是人體對于組織損傷以及修復(fù)過程的重要保障。護(hù)理人員的關(guān)心和愛護(hù)、無微不至的照顧、細(xì)致耐心的解釋說明、用各種心理療法使患者平靜、思想放松、注意力分散,將會有效提高患者的恢復(fù)效果,使患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心,積極地配合治療[1]。作為一名護(hù)理人員,首先要熱愛生活、珍愛生命,提高自己的職業(yè)素養(yǎng),完善自己的人格。熱心是人性的光芒、真心是人性的升華,要換位思考,要以熱心和真心換取患者及家屬的信任。傳統(tǒng)的護(hù)理模式正在向以責(zé)任制護(hù)理為內(nèi)容的生物-心理-社會三維空間模式轉(zhuǎn)變,提高心理護(hù)理質(zhì)量,是臨床護(hù)理工作的重要任務(wù)之一。護(hù)理工作的重點(diǎn)從疾病護(hù)理轉(zhuǎn)向以人的健康為中心的護(hù)理。應(yīng)該注意觀察患者情緒,并與患者進(jìn)行必要的交流,及時給予患者心理上的安慰及幫助。針對患者的一些要求,在不違反醫(yī)院規(guī)定的前提下,盡可能地滿足,不可以滿足的應(yīng)該耐心地向患者說明具體原因。必須嚴(yán)密注意患者在術(shù)后的各項(xiàng)生命體征。對患者進(jìn)行心電、血壓以及血氧等方面的及時監(jiān)測,明確在患者心肺功能正常的前提下,補(bǔ)充的量應(yīng)該充足[2-3]。
3.2 合理正確的護(hù)理方法是做好科學(xué)治療的重要保障 良好的術(shù)后心理護(hù)理,對于患者平穩(wěn)、安全地渡過普外科手術(shù)后的恢復(fù)期很有幫助。普外科手術(shù)后的患者進(jìn)食時間必須根據(jù)手術(shù)的具體情況而定,涉及到普外科手術(shù)的部位、手術(shù)的大小以及麻醉方法等等。如果是大型的普外科手術(shù),患者一般會發(fā)生營養(yǎng)不良,圍手術(shù)期間不應(yīng)該太過于限制患者的飲食,可適當(dāng)增加一些蛋白質(zhì)飲食。三餐應(yīng)該配置合理,營養(yǎng)應(yīng)該是搭配均勻,每餐可以考慮一些碳水化合物、蛋白質(zhì)以及脂肪等[4]。對患者不但要做好術(shù)前的心理咨詢,更重要的還要注意術(shù)后的心理護(hù)理,配合護(hù)理做好患者的轉(zhuǎn)歸。此外,醫(yī)務(wù)護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性的醫(yī)療制定,避免一些外界環(huán)境的不良因素,保證患者病房的空氣新鮮以及安靜,讓患者能有一個舒適的環(huán)境,從而保證良好的睡眠休息。在護(hù)理的整個過程,護(hù)理人員應(yīng)該注意不能說話生硬,解釋敷衍,這些也會給患者增加痛苦,應(yīng)該細(xì)心輕柔,并定時為患者翻身及按摩,避免患者因長時間固定某一姿勢而產(chǎn)生新的或者增加疼痛感[5]。
3.3 本組結(jié)果顯示,觀察通過精心護(hù)理,患者情緒穩(wěn)定,保持了最佳的心理狀態(tài),減少了手術(shù)并發(fā)癥,提高了普外科手術(shù)安全性和術(shù)后康復(fù)能力。由此可見,全程心理護(hù)理對手術(shù)應(yīng)激引起的心理生理反應(yīng)可起到一定的效果,使手術(shù)患者在生理、心理上對手術(shù)有充分準(zhǔn)備,積極主動配合手術(shù),達(dá)到了順利康復(fù)的目的。可以取得藥物與其他治療所難以達(dá)到的良好效果,是提高醫(yī)療質(zhì)量的動力和前提。
總之,手術(shù)是治療外科疾病的重要手段,對手術(shù)患者實(shí)施有效的全程心理護(hù)理,加強(qiáng)護(hù)患溝通,盡早了解影響手術(shù)的不良心理因素,運(yùn)用通俗易懂的語言耐心解釋,解除顧慮,鑒定患者手術(shù)治療的決心,提高患者對手術(shù)的耐受,減少術(shù)后并發(fā)癥,提高手術(shù)成功率,對患者的術(shù)后康復(fù)具有重要的作用[6-7]。
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關(guān)鍵詞:終末期糖尿病腎病;內(nèi)瘺;血液透析;科普宣教;護(hù)士
科學(xué)普及是提高全民科學(xué)素養(yǎng)的主要措施,護(hù)士是健康科普的主要工作者,承擔(dān)著傳播科技工作的任務(wù),而越來越多的終末期糖尿病腎病(DN)患者選擇進(jìn)行維持性血液透析治療。血管通路功能良好則是血液透析成功的保障,是透析患者的生命線。終末期DN患者由于自身的動脈粥樣硬化導(dǎo)致廣泛血管病變,自身血管條件差,從而增加造瘺手術(shù)的難度,使得內(nèi)瘺先天不良[1]。手術(shù)只是完成了第一步,術(shù)后的功能鍛煉和良好的生活方式是促進(jìn)內(nèi)瘺成熟,減少并發(fā)癥的關(guān)鍵。如何在圍手術(shù)期應(yīng)用科普宣教,使患者建立健康的生活方式,提高患者自我管理能力和自覺性,是對護(hù)理工作提出的新要求。因此,我科針對行內(nèi)瘺手術(shù)的終末期DN 患者及家屬,將科普宣教融匯在出院前及每次門診透析的工作中,取得良好效果,現(xiàn)匯報如下。
1 臨床資料
我科2013年1月~2016年4月進(jìn)行內(nèi)瘺手術(shù)的終末期DN 患者20例,男8例,女12例,年齡50~72歲,全部為2型糖尿病,均為第一次行動靜脈內(nèi)瘺手術(shù),均行頭靜脈和橈動脈端側(cè)吻合,透析2~3次/w。
2 護(hù)理科普實(shí)踐
總結(jié)多年終末期DN 患者內(nèi)瘺圍手術(shù)期存在的健康問題,包括傷口愈合不良、出血、傷口感染、血栓形成、血管狹窄、飲食不合理等,歸納出一套行之有效的科普宣教方案,應(yīng)用于本組20例終末期DN患者內(nèi)瘺手術(shù)患者。
2.1對20例患者進(jìn)行現(xiàn)狀分析,對患者進(jìn)行全身健康評估,充分掌握術(shù)側(cè)血管情況及終末期DN 病情和程度,對患者目前用藥情況做到心中有數(shù)。
2.2針對患者采取相應(yīng)的科普宣教方式 終末期DN 患者一般有5年以上的糖尿病史,運(yùn)用PBL教育模式,即以問題為引導(dǎo),患者自主討論為主體的科普宣教方式。這些患者有一定的糖尿病知識,但對終末期DN及內(nèi)瘺的知識缺乏,對這類患者具體的宣教方法如下:①表達(dá)情感:終末期DN 患者一般年齡較大,身體素質(zhì)相對較差,患病后須終身行血液透析維持生命,患者心理壓力大,宣教者主要是傾聽,鼓勵患者進(jìn)行情感上的表達(dá),說出自己的心聲,協(xié)助其逐漸承擔(dān)起自我管理的重?fù)?dān)。②明確問題:針對“合理控制飲食可以控制血糖,但我行內(nèi)瘺手術(shù)須加強(qiáng)營養(yǎng),那我是否要控制飲食呢?”③分析問題:同患者討論“我如何去做呢?”宣教者可以總結(jié)終末期DN 管理的經(jīng)驗(yàn),給予相應(yīng)的指導(dǎo)而不是要求患者服從宣教者的建議。④協(xié)助患者制定目標(biāo)。宣教者同患者根據(jù)自身的問題,制定個性化的短期和長期的目標(biāo),主動提出完成目標(biāo)的計劃和步驟。⑤協(xié)同患者自我評價目標(biāo)與計劃完成的情況。
2.3圍手術(shù)期的科普實(shí)踐
2.3.1病情觀察方面的科普宣教 終末期DN 患者由于微血管病變,易引起術(shù)中、術(shù)后出血,加上手術(shù)創(chuàng)傷疼痛,很容易誘發(fā)或加重血壓異常和心律失常[2]。此外,終末期DN患者多伴有動脈粥樣硬化,血管彈性差,循環(huán)不良等,術(shù)后瘺側(cè)肢體易發(fā)生腫脹。因此,在每次透析時護(hù)士要密切監(jiān)測生命體征;察看有無切口滲血、周圍血腫;瘺側(cè)手指末梢循環(huán)情況,觀察手指是否出現(xiàn)發(fā)涼、顯白及疼痛、活動受限等供血障礙的現(xiàn)象,警惕竊血綜合征的發(fā)生[3]。每次透析完畢,護(hù)士護(hù)送患者回病房,并與病房護(hù)士交接班,交待病房護(hù)士,患者做透析使用了肝素,須密切觀察有無切口滲血情況。對于行內(nèi)瘺手術(shù)的患者,我科專科護(hù)士每天下病房了解患者內(nèi)瘺狀況。
終末期DN 患者由于免疫力低下,代謝紊亂等,切口易發(fā)生感染,因此預(yù)防感染是關(guān)鍵。術(shù)后換藥嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,遵守手衛(wèi)生制度.注意保持術(shù)側(cè)局部皮膚的清潔干燥,觀察局部有無紅、腫、熱、痛,不要隨意去除包扎的敷料,并使用透氣膠布固定,注意有無過敏現(xiàn)象,避免發(fā)生過敏性水泡,引起皮膚感染、潰瘍。
血糖的穩(wěn)定對終末期DN患者內(nèi)瘺的恢復(fù)及病情的控制非常重要。告知患者低血糖的表現(xiàn)、監(jiān)測血糖的重要性及準(zhǔn)確使用降糖藥的意義。手術(shù)后立即監(jiān)測血糖,既要控制高血糖,又要發(fā)生低血糖,尤其要注意難以發(fā)現(xiàn)的夜間低血糖或無癥狀性低血糖的發(fā)生,以免引起內(nèi)瘺閉塞。
2.3.2預(yù)防并發(fā)癥的科普宣教 終末期DN 患者圍手術(shù)期易發(fā)生的并發(fā)癥是出血、感染、血栓形成、血管狹窄。對此,我科將每種并發(fā)癥的發(fā)生原因、機(jī)制、預(yù)防措施用通俗易懂的文字和簡單明了的圖片制作成手冊發(fā)給患者,并在患者休息室墻壁上懸掛大幅文字圖片,讓患者和家屬一入血液凈化中心就對并發(fā)癥的預(yù)防給予重視,不斷學(xué)習(xí)各種防范措施,來提高自己的防護(hù)能力。
其中,血栓形成是內(nèi)瘺失敗的常見原因,且常發(fā)生在血管狹窄處,應(yīng)告知患者對血管進(jìn)行自我監(jiān)測和護(hù)理[4],過度脫水和低血壓也是血栓形成的因素。因此加強(qiáng)內(nèi)瘺管理非常重要。措施如下:①術(shù)后抬高內(nèi)瘺側(cè)肢體,促進(jìn)靜脈回流,減輕腫脹。②內(nèi)瘺側(cè)肢體不可受壓,敷料的包扎要松緊適宜,衣服袖口應(yīng)寬松,不可佩戴過緊首飾,睡覺時不要將內(nèi)瘺側(cè)肢體枕于腦后,并避免其他的外來壓力,如測血壓、提重物等。造瘺側(cè)血管禁止用于輸液、輸血,以免出血壓迫內(nèi)瘺引起閉塞。③教會患者自己判斷內(nèi)瘺是否通暢的方法:用非手術(shù)側(cè)手觸摸術(shù)側(cè)的靜脈處,能摸及震顫,或用聽診器聽到血管雜音,則說明通暢。如震顫、雜音消失或減弱,或瘺管處疼痛、有觸痛,提示可能形成血栓或堵塞。須進(jìn)行3~4次/d內(nèi)瘺的檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)護(hù)人員。④透析間期控制水分?jǐn)z入,避免超濾過多,引起血容量不足,發(fā)生低血壓。告知透析間期體重增長不超過干體重的3%~5%,或體重增加不超過1 Kg/d。⑤加強(qiáng)營養(yǎng)。指導(dǎo)患者遵守糖尿病的飲食原則,避免進(jìn)食含糖高的食物,進(jìn)食優(yōu)質(zhì)蛋白,提高血漿白蛋白也是預(yù)防內(nèi)瘺阻塞的一項(xiàng)有利措施。
2.3.3功能鍛煉的指導(dǎo) 功能鍛煉是促進(jìn)內(nèi)瘺成熟的關(guān)鍵。術(shù)后2 h傷口如無滲血和感染,輕抬前臂做平行運(yùn)動50次,2 h重復(fù)1次。術(shù)后24 h前臂和上臂呈60°上下輕輕擺動100次,2 h重復(fù)1次。術(shù)后1 w,如傷口無滲血、感染、愈合良好,可做健瘺操。如用術(shù)側(cè)手用力捏握橡皮健身球3~4次/d,10 min/次。靜脈怒放即有效,力度由小逐漸變大,并且隨之加大擠壓頻率[5]。也可用止血帶或血壓計袖帶套在吻合口上方,輕輕加壓至中度擴(kuò)張。終末期DN 患者的血管條件較差,此項(xiàng)運(yùn)動將進(jìn)行6~8 w,甚至更長。我科將內(nèi)瘺的觀察、維護(hù)制作成視頻,發(fā)放給每個終末期DN 患者,方便以后學(xué)習(xí)。
2.3.4出院后的延續(xù)護(hù)理干預(yù) 我科將每名終末期DN內(nèi)瘺患者的地址、電話存檔,每次門診透析時專科護(hù)士都仔細(xì)觀察、詢問患者內(nèi)瘺的狀況,并定期舉辦健康講座。透析間期定期電話隨訪進(jìn)行延續(xù)護(hù)理干預(yù),以做好患者和家屬的指導(dǎo)工作,內(nèi)容包括:內(nèi)瘺是否通暢;有關(guān)疾病的治療知識;運(yùn)動療法的知識;飲食指導(dǎo);并發(fā)癥的預(yù)防;低血糖反應(yīng)的教育;心理與生活質(zhì)量的護(hù)理指導(dǎo)。對患者的主要健康問題進(jìn)行總結(jié),寫成書面文字交給患者,供其閱讀。
3 結(jié)果
本組20例終末期DN內(nèi)瘺手術(shù)患者經(jīng)護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)后內(nèi)瘺均全部成熟,在術(shù)后8~10w后均正常使用,無一例發(fā)生術(shù)后感染、閉塞、血栓形成及狹窄等并發(fā)癥,愈合良好。透析日及透析間期電話隨訪收集的信息及復(fù)查結(jié)果顯示:患者及家屬自我護(hù)理能力較強(qiáng),血糖控制在正常范圍,患者和家屬有較好的內(nèi)瘺護(hù)理經(jīng)驗(yàn),生活習(xí)慣得到改善,顯著降低了并發(fā)癥。
4 體會
4.1終末期DN 患者的健康科普實(shí)施需要患者及家屬的共同參與 護(hù)理科普工作是在人民群眾中推廣普及科學(xué)的護(hù)理知識和技術(shù),需要護(hù)理人員和患者家屬共同參與的一項(xiàng)活動。針對本組患者,家庭的支持極其重要,對家屬的教育不可或缺。家庭能給患者良好的治病養(yǎng)病環(huán)境,幫助患者克服消極負(fù)面情緒,同時起到有效的督促作用。因此護(hù)士常與患者家屬通過電話或面對面的交流,交待收集與患者有關(guān)的各種信息,內(nèi)瘺的維護(hù)情況等,教會家屬預(yù)防低血糖,提高生活質(zhì)量。
4.2對患者采取合適的科普教育方式 終末期DN 患者有較長的糖尿病史,采用PBL教育模式,核心是讓患者明確自我管理的重任,激發(fā)其自覺控制疾病和改變生活習(xí)慣,從而改變結(jié)果。這種模式使患者變被動接受為主動改變,有利于維持長期效果;并準(zhǔn)確指導(dǎo)患者進(jìn)行功能鍛煉;內(nèi)瘺護(hù)理視頻便于存放,可反復(fù)播放,使患者在家也能進(jìn)行正確的護(hù)理,滿足了患者的健康需求。
5 結(jié)論
本次實(shí)踐提示,在當(dāng)前社會形勢下,人們對科學(xué)知識的要求越來越迫切,護(hù)理科普工作的重要性日益突出,可以影響患者和家屬的信念、行動,自覺采取自我護(hù)理、自我保健及健康的生活方式,爭取幸福長壽,這些都對護(hù)理專業(yè)提出了更高的要求。
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【關(guān)鍵詞】安全管理;護(hù)理管理;患者
安全管理(SafetyManagement)是管理科學(xué)的一個重要分支,它是為實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)而進(jìn)行的有關(guān)決策、計劃、組織和控制等方面的活動[1],主要應(yīng)用于現(xiàn)代安全管理原理、方法和手段,分析和研究各種不安全因素,從管理上、組織上、技術(shù)上采取有力措施,以消除或減少各種不安全因素,防止事故的發(fā)生。患者安全管理即是指在臨床上對患者的護(hù)理管理[2]。為更好地開展臨床護(hù)理工作,給臨床提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),提升患者的診療體驗(yàn),本次研究針對于我院診療的患者,在其醫(yī)院護(hù)理管理中實(shí)施安全管理護(hù)理模式。現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2014年12月~2016年12月于我院進(jìn)行住院治療的患者2600例為研究對象。其中男1320例,女1280例,平均年齡(51.6±6.9)歲。患者一般資料比較,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。
1.2管理方法
對患者實(shí)施全方位的安全管理護(hù)理,具體為:①完善相關(guān)制度:醫(yī)院承擔(dān)著疾病診療的作用,醫(yī)務(wù)人員的行為理應(yīng)被嚴(yán)格管理,于此基礎(chǔ)上加以滲透對患者的“安全護(hù)理”理念,將患者安全管理以條文的形式加入到護(hù)理管理規(guī)章中,使安全管理得以制度保障。②安全宣教:給患者發(fā)放一些圖文并茂的安全事故預(yù)防及處理知識小冊子,以多媒體教學(xué)、面對面聊天等形式給患者進(jìn)行安全知識科普,增強(qiáng)患者自我安全防護(hù)的意識。③營造安全環(huán)境:改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,不僅要配備常規(guī)的安全設(shè)備如消防設(shè)備等,在急性發(fā)作或其他高危患者的床邊要配備相應(yīng)的急救藥物和設(shè)備。④設(shè)立專門監(jiān)管小組:在每個病區(qū)均設(shè)立監(jiān)管小分隊對患者安全管理進(jìn)行實(shí)時監(jiān)管,如發(fā)現(xiàn)不安全、不合理因素及時做出調(diào)整,并對相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行指正或再培訓(xùn)。
1.3效果評定方法
安全管理前后,針對患者對臨床護(hù)理、投訴等狀況進(jìn)行調(diào)查,并統(tǒng)計患者住院時間。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
研究數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行分析,計量資料以“x±s”表示,采用t檢驗(yàn),計數(shù)資料以百分率(%)表示,采用x2檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
安全管理前護(hù)理得分為(76.3±7.5)分,護(hù)理后(94.6±2.3)分,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(t=118.949,P<0.01);護(hù)理前被投訴23次,護(hù)理后3次,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(x2=15.462,P<0.01);護(hù)理前患者住院時間為(11.8±5.2)天,護(hù)理后為(6.3±1.2)天,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(t=52.551,P<0.01)。
3討論
隨著社會進(jìn)程的加快、思想觀念的轉(zhuǎn)變等,人們生活中愈發(fā)對“質(zhì)”有所要求,而不再單純的追求快速,在醫(yī)療方面的體現(xiàn)就是日漸增高的患者對就醫(yī)服務(wù)的要求。醫(yī)療條件的限制、設(shè)備的不全,服務(wù)的不到位等等,均不可避免的造成了患者就醫(yī)體驗(yàn)的不滿[3],甚至由此引發(fā)醫(yī)療事件、糾紛等,給醫(yī)患雙方都帶來了極大的傷害。本次研究,針對于我院住院部進(jìn)行診療的2600例患者,在其醫(yī)院護(hù)理管理中施以安全管理護(hù)理模式,比較安全管理前后患者對臨床護(hù)理的評價、對醫(yī)護(hù)不滿的投訴狀況及其住院時間等,以探討分析安全管理應(yīng)用于住院患者在臨床上的效果和影響,結(jié)果取得了成功。研究中經(jīng)全方位的安全管理護(hù)理后,患者對臨床護(hù)理平均評分大大升高,達(dá)到了(94.6±2.3)分,而安全管理前護(hù)理得分僅(76.3±7.5)分,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.01);全方位安全管理護(hù)理后,醫(yī)護(hù)人員被投訴的狀況亦得到大大緩解,以往投訴可達(dá)23次,安全管理后僅收到3次,未能徹底避免投訴讓人遺憾,但與以往相比,投訴狀況確實(shí)有顯著改善(P<0.01);這表明安全管理護(hù)理模式應(yīng)用于患者臨床護(hù)理中的效果極好,在極大程度上調(diào)整、改善了醫(yī)護(hù)人員對患者安全護(hù)理的重視度,并提升了其安全防范意識、安全防范能力及安全問題處理能力等,這不僅僅使患者就醫(yī)的護(hù)理體驗(yàn)得到質(zhì)的飛躍,對其疾病診療進(jìn)程亦有著重要的正向推動作用。本次研究也證實(shí)了這一點(diǎn),以往患者平均住院時間為(11.8±5.2)天,而安全管理后,其住院時間為(6.3±1.2)天,基本控制在1周左右,經(jīng)安全管理后患者住院時間大大減低(P<0.01)。綜上所述,在醫(yī)院護(hù)理管理中對患者實(shí)施全方位的安全管理護(hù)理的效果令人十分滿意,患者對臨床護(hù)理的評價情況、醫(yī)院被投訴狀況等均有改善,這對患者疾病診療甚至整個醫(yī)院的診療效率與質(zhì)量均有重大影響,值得臨床推廣應(yīng)用。
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