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創業的理論知識范文第1篇

【摘 要】 針對計算機類專業學生的特點，應采用導師制培養學生的專業興趣，提高學生的創新實踐能力，讓學生掌握項目開發的IT技術，積極參加學科競賽和爭取自治區大學生創新創業項目，最終是學生成為職場中炙手可熱的人才。

【關鍵詞】 導師制；計算機類專業；學生；專業興趣；創新實踐能力；培養；作用

隨著社會信息技術的發展，我國IT行業對人才的需求量逐漸加大，截止2016年，已經突破1400萬并呈上升趨勢，僅軟件開發一個分支的人才缺口就在百萬。但是“IT市場已經飽和”、“計算機專業學生畢業不好找工作”的聲音卻不絕于耳，這主要是因為現在企業的招聘需求發生了變化，現在的企業更偏向于招收具有項目經驗的IT人才。而我國在校大學生很難去接觸全真的企業項目，根本無法收獲項目經驗。導致走出校門空有一紙文憑，無法成為企業需要的“一插即用”型經驗人才，所以一定要在整個大學中，讓學生提前接觸全真項目，積累經驗。導師制就能很好的彌補大學教育過程中的不足，更有針對性的為學生服務，采用校企合作方式幫助學生盡快成長為企業需要的人才。

一、專業興趣的培養

興趣是指一個人力求認識某種事物或從事某種活動的心理傾向。人們若對某件事物或某項活動產生興趣，就會積極從事這項活動，集中精力去獲得知識，并創造性地完成當前的活動。美國著名華人學者丁肇中教授就曾經深有感觸地說：“任何科學研究，最重要的是要看對自己所從事的工作有沒有興趣，換句話說，也就是有沒有事業心，這不能有任何強迫。……比如搞物理實驗，因為我有興趣，我可以兩天兩夜、甚至三天三夜在實驗室里，守在儀器旁，我急切地希望發現我所要探索的東西。”

由此可見，專業興趣的培養對是否能長久從事計算機這個行業有著不可估量的影響。而獨立學院的計算機類專業的學生由于入校時的錄取分數相對較低，文化基礎知識總體相對薄弱，沒有形成一個好的學習方法。這些學生對學習有一種厭倦的態度，同時對自己缺乏自信心，往往碰到難學的東西，很容易就放棄。所以在學習計算機專業知識時，他們先是意外，繼而茫然，最后失望，甚至產生“破罐子破摔”的心理，從第一門專業課掛科后就失去了專業興趣，所以掛科“紅燈”一直亮到畢業。此時，導師制卻起很重要的作用，幫助失去學習興趣和自信心的同學重新振作、調整心態、制定目標、重新回到學習的軌道。因為學習計算機類專業的學生大多來自理科生，而理科生更多的是需要提高思維的靈活性。心理學研究表明，學生的學了受智力因素的影響外，還受非智力因素的影響。教師的啟發和引導作為外在的非智力因素也影響了學生思維靈活性的培養。

雖然導師制已經不是什么新穎的話題和教育方式，但是導師制作為外在非智力因素無疑為培養新生專業興趣和思維的靈活性提供了條件和保障。

二、計算機實踐能力的培養

學生一旦真正了解和喜歡上計算機，就會對計算機產生濃厚的興趣，希望獲取更多有關計算機專業方面的知識。這時，專業興趣就會引領他們朝著企業需求的人才方向發展，不斷通過各種方式去豐富自己的計算機專業知識。在這一系列的過程中，導師制的作用是不容忽視的，這其中最重要的就是如何培養他們的專業興趣、發掘他們潛在的創新實踐能力。

1、根據學生特點進行分組

根據導師的觀察，分析學生的特點和各自對計算機的興趣、看法，將學生分成不同的小組，有助于導師進行針對性的輔導。

網頁設計組：主要研究各類網站，掌握網頁設計相關軟件。成員要求：具備一定的審美觀，有耐心，在美術方面有一定的功底和愛好。

程序設計組：主要掌握編程技巧和算法思想，掌握C語言和Java其中任一種語言。成員要求：思想靈活、愛好編程、嚴謹仔細。

創意組：主要研究商業策劃，文字寫作、學習和掌握各種其他自己感興趣的知識。成員要求：在計算機專業知識方面并不是特別突出，但是有思想和想法，具備其他專業一定的知識技能，文字寫作功底深厚。

2、針對性的布置學習任務

網頁設計組：進行各類網站的制作，為廣西高校計算機應用大賽做準備。

程序設計組：選擇各自擅長的編程語言（如C語言、java等），進行自我訓練和提高，使用“藍橋杯”真題練習，幫助提高編程能力、拓寬思想和優化算法，力求在“藍橋杯”競賽中拿到獎項。

創意組：分析和研究每屆廣西區創新創業項目的申報書，了解相關專業的申報方向和內容，準備廣西區創新創業項目的申報。同時關注“互聯網+”大學生創新創業大賽的相關信息，爭取參加“互聯網+”大學生創新創業大賽，并能成功獲獎。

3、對學習任務的檢查和疑難問題的解答

組織每周一次檢查，以小組討論的形式進行，每個小組由組長用幻燈片進行展示學習的完成情況，每位小組成員簡述自己完成的部分，通過導師提問達到檢查效果。這種檢查方式既能檢查每個學生是否自行做任務，又能鍛煉他們的口頭表達能力，最后由導師進行總結，對每組提出的疑難問題進行針對性的回答。

4、對學習效果的總結

俗話說：“有壓力才有動力。”只要導師抓得緊、抓得嚴，學習效果自然就會顯而易見。同時，采用“淘汰制”的方式，對不服從導師指導、不完成學習任務的學生，導師將有權暫停或放棄對該生的指導，改由其自學。

三、學科競賽

“藍橋杯”全國軟件信息技術R等瞬糯筧和廣西高校計算機應用大賽都是檢驗學生編程能力和創新實踐能力的途徑。利用導師制的優勢，宣傳和鼓勵學生在校時多參加學科競賽，一是可以獲取知識，擴寬視野；二是可以從競賽中獲得成就感，為日后學習和深造提供了充分的動力。三是培養了學生解決實際問題的能力。自從2013年實行導師制后，學生在藍橋杯競賽中獲獎人數不斷增加，獲獎名次不斷提升。

“藍橋杯”全國軟件信息技術專業人才大賽獲獎名次及人數（廣西賽區）

到目前為止，其中進入“藍橋杯”全國軟件信息技術與創業大賽全國總決賽獲得三等獎1人，優秀獎1人。

同時參加廣西高校計算機應用大賽也取得了前所未有的成績，在獎項上也實現了“零”突破，而且伴隨著導師制的成熟，獎項也在不斷的“升級”。

廣西高校計算機應用大賽（網頁設計）

由上述數據可以看出導師制對學生創新實踐能力的培養起到了舉足輕重的作用。

四、積極爭取自治區大學生創新創業項目

針對近幾年來大學生就業難的問題，國家出臺了一系列的政策來鼓勵和幫助大學生創業以更好地解決就業問題，同時各高校響應國家政策培養在校大學生創新創業意識，為支持在校大學生創業創造條件。廣西區政府也不例外，自2012年以來，連續幾年開展廣西大學生創新創業訓練，鼓勵在校學生撰寫項目申報書，獲得可觀的支持經費作為小額投資的資本，鼓勵在校創業。

學生通過這類創新創業項目，可以實現自己的理想，同時也可以將課本上學習到的理論知識付諸行動。特別是計算機專業的學生，在這些項目中，他們不僅學會了使用計算機知識解決實際生活中的問題、還提高了編程技巧和思維靈活性，培養了人際關系，增強了團隊合作的能力，為走出校門、走進企業又增添了一門“技術”。導師制的實施，為學生帶來大量的大學生創新創業項目，其中包括廣西區級和國家級，共獲得支持經費總額達16.4萬元。

大學生創新創業項目個數及結題情況（含區級和國家級）

【參考文獻】

[1] 陳琦，劉儒德.當代教育心理學[M].北京：北京師范大學出版社，2007.

創業的理論知識范文第2篇

關鍵詞：電力企業；窗口；素質；服務；藝術性

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：

電力企業屬于基礎性行業，面向的是大眾，遍布社會的各個領域之中。在當前市場經濟的前提下，市場競爭日益激烈，電力企業要想獲得發展，就必須提高服務水平。窗口服務直接面向客戶，服務人員必須要立足于客戶的需求，急客戶所急，想客戶所想，達到客戶滿意，才能提高企業的品牌形象，促進企業的發展。

一、加強窗口服務班組建設與管理窗口服務是供電企業的品牌、是產品，如何打造好這個產品，在能源行業競爭日益激烈的市場條件下，尤顯形勢嚴峻。加強服務窗口班組建設和管理更加顯得必要和緊迫。結合行業特點，信陽供電公司建設路營業廳經過多年的探索，班組建設和管理工作有了發展和創新。

1、創新思想工作管理辦法。加強班組思想政治工作，對調動職工積極性，增加責任感都具有重要意義。緊密結合班組實際來開展，使班組思想政治工作有明確的方向､豐富的內容｡增加大家互相理解，增強了凝聚力、向心力，改變了員工精神面貌，形成鮮亮的服務團隊形象。

2、應用現代技術創新服務手段。以往，由于只能到供電營業廳交費，營業廳收費窗口前總要排長長的隊伍，有的客戶起早橫穿城市來排隊交費，交費難給客戶帶來了不便。可以建立電費代收點、自動繳費營業廳，實現營業廳繳費、刷卡繳費、網上繳費、銀行代扣，欠費短信提示等多種形式，全方位覆蓋電費收繳方式，從根本上解決繳費難問題。

3、創新貼身服務方式。營業廳在堅持開展優質服務的同時，貼近客戶服務，在大廳內設置引領服務崗位，在引領員的引導下客戶辦理業務更方便快捷，還能享受到引領員介紹的新業務，了解到自己不熟悉的辦事程序，增加了客戶對供電企業的了解和認識。對于一些弱勢群體，由于他們行動不便不能及時交費，營業廳要組織人員上門服務，讓他們不出家門就能夠享受到供電企業的優質服務。

二、換位思考，為客戶著想生活中人們往往要求別人該怎么樣，而忽略了對自身的要求，所以彼此雙方心理感受不同，各自都有看法，日積月累就會產生矛盾，矛盾加深后就會因為某些小事借機“激化”起來，影響到生活、工作。

窗口服務與客戶之間的業務交往中也不斷地會產生一些小摩擦。如：因為本月加收他一元錢違約金，他不能接受，一直耿耿于懷。下次他交費時心理上已經有陰影，就會因為別的一些原因而遷怒于營業人員。所以要求要讓客戶滿意，又要讓客戶感到愉悅，這一點提得很及時也很重要。花錢買舒心的消費觀念在廣大群體中已逐漸形成，實現客戶愉悅消費已成為企業最關注的主題。只有讓客戶感到愉悅了就不會產生矛盾的積累。一旦發生矛盾，營業人員要能理解客戶的心情，換位思考問題，站在客戶的角度上思考問題，先思考自身的不足，理解客戶的不滿，也許就不覺得很委屈、很難堪。平時也可以為用戶介紹一些節能的電器，還可以為用戶講解一些家電的節電使用方法。在規范服務的同時將溫暖與親情融入嚴謹的服務標準中，讓客戶感受到服務人員的熱情，感受到家人一樣的溫暖。對于一些生產廠家或企業來說，企業是以贏利為目的的。而供電企業是以提高售電量為目的的。如果與客戶的關系處理不好，那些大客戶就會惡意拖欠電費，使工作陷入被動局面。要站在客戶的角度上為客戶著想，多與客戶聯系，多為客戶著想，幫助他們優化用電方式，降低電費支出，也可以幫助他們解決用電上的技術問題，對客戶的用電設備及時監控、指導，采用需求側管理的方式使資源配置合理化，這樣客戶能在有限的資源上達到利潤最大化。這在一定程度上能激勵客戶多用電多生產，不但能夠起到“雙贏”的效果，而且能夠提高企業在用戶心中的信譽度，使工作更順利。

三、講究溝通藝術

窗口工作中接觸的客戶形形，有知識分子、有農民、有政府要員、有普通百姓、有企業老板、有城鄉居民，有知書達理的、有胡攪蠻纏的等等不同層次的人群，而營業工作中避免不了與客戶發生一些糾紛，這些糾紛最終要解決，但解決的方式和效果存在差異。比如，一個居民客戶經常欠費，可以鼓勵他預交電費，如果公事公辦的話可以說：“您已經多次欠費，給我們工作帶來許多麻煩，我們需要您預交電費。”但是即使工作人員平心近氣、很禮貌地對客戶這樣說，在他聽來也許就是一種指責，當然就不會接受意見，最終也達不到目的。可以換一種溝通方式，比如可以說：“您工作一定很忙，有時忘了交電費，您可以預交電費，我們幫您轉賬并管理好您的發票。”這樣說的話用戶心里感受肯定比較溫暖。首先他感受到是在為他服務，而不是他在盡義務。在這種溝通中最能體現女職工的優勢，一個微笑加上良好的工作素養就能讓工作事半功倍，讓溝通更容易，讓客戶更滿意。所以說“一樣的話，百樣說法”很有它的道理。在溝通過程中如果能夠注意自身的形象，將公關的思維、技巧貫穿其中，這樣更能夠增強溝通的有效性。此外，在溝通過程中一定要明確目標是什么，要針對不同的溝通對象設計不同的溝通方法。在工作中這樣的例子還很多。有經驗的營業人員還會表達得更精彩、更貼切，所以與用戶的溝通很重要。營業工作中處理好與用戶的溝通也是一種藝術，它將會使服務更加人性化，更能使客戶滿意。

四、積極調整心態

窗口服務人員每天面對的是廣大用戶。也許服務人員上班時接聽的第一個電話就是謾罵與不滿的發泄。對于服務人員的禮貌與忍讓，客戶不但不接受，臨了還加上一句“我要投訴你們”。試想，接到這樣的電話服務人員的心情一定很糟，在工作中就會帶著情緒。帶著這種情緒工作是很危險的。有了情緒工作就會麻痹，容易處于一錯再錯的尷尬境地。所以要提供優質的服務，首先要有一個好心情。這樣服務過程中流露出來的才會是真心實意的，而不是虛偽的做作，不會招致用戶的反感。任何人都喜歡和熱情的人打交道，沒有哪一個人會故意刁難真誠微笑的人。反之，如果受到了委屈沒有及時調整好自己，下一個用戶看到的是張苦瓜臉，怎么能感受優質的服務呢？如果不及時調整好心態，應變能力也會隨之下降，不能夠及時采用合適的服務方式，就有可能因服務不到位招致客戶的不滿。總之，窗口人員的服務心態很重要，這關系到服務的好壞。隨時調整心態對于營業窗口人員來說也十分重要。

五、結語

綜上所述，電力營業窗口行業要將優質服務貫穿與整個經營活動。窗口工作人員樹立“優質、高效、規范、真誠”的服務觀念，開展好客戶服務，建造面對客戶服務信息平臺，最終達到客戶滿意，為企業創造最大的經濟效益。提高窗口服務質量的方式、方法很多。這里筆者謹談談個人的看法，希望能與大家共勉。

參考文獻：

[1]劉洪深.加強供電企業人員的優質服務意識[J].大眾用電，2007，（2）.

[2]劉秋華.電力市場營銷觀念和營銷策略初探[J].電力需求側管理，2000，（2）.

創業的理論知識范文第3篇

關鍵詞：價值鏈理論 商業模式 創新實踐

引言

彼得?德魯克認為，“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。在顛覆性的營銷戰中，模式創新尤為重要”。自主創新戰略是推進我國經濟結構調整的中心環節，不僅需要國家宏觀政策、創新環境的提供和改善，還需要我國企業創新能力的發展（路風、慕玲，2003）。而商業模式的創新成為這種自主創新戰略關注的新焦點，企業無論是內在發展要求，還是外在利益相關者需求的推動，加快企業商業模式創新的工作都勢在必行。

企業的價值創造是通過一系列活動構成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類。這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈（見圖1）。

商業模式創新的核心是盈利和發展，企業價值鏈可以覆蓋其生產過程中涉及的所有有價值的活動，并可以通過價值鏈延展、拓展等重構方式創新價值體系，進而實現商業模式的創新。價值鏈理論彌補了商業模式創新研究中傳統視角的不足，可以解釋商業模式創新的動態性和可行性（郭鍇，2010）。

成功的商業模式不一定只是技術上的創新，也可能是對企業經營某一環節的改造，它貫穿于企業生產經營的整個過程中，貫穿于企業的資源開發、研發模式、生產方式、營銷及流通體系等各個環節，每個環節的創新都可能塑造一種嶄新的商業模式（鄭艷，2010）。

產品設計環節的商業模式創新案例分析

四川成都格林格電氣公司，從企業創辦之日起就立足于產品和營銷創新，本文以其首款產品廚房抽油煙機為例，來說明格林格是如何以產品設計為出發點而引發商業模式的創新。

經過營銷調研，格林格總結出消費者對抽油煙機的三大不滿意：抽油煙機罩殼碰頭；油煙出鍋后快速彌漫，吸不干凈；抽油煙機的內壁難以清洗。基于此，格林格將注意力轉移到價值鏈的起點，產品研發、生產階段，開發出一款全新的抽油煙機――側斜式旋流抽油煙機。這款廚電行業革命性的產品有以下特點：斜側式掛在墻上，離鍋灶更近，且更美觀，節省了廚房空間；使用旋流裝置，使吸煙口離灶近卻不吸滅灶火；通過獨特的旋流裝置使油和煙徹底分離，從而達到完全的空氣凈化。國家有關部門技術檢測顯示，格林格旋流抽油煙機的吸凈率達到99%，而普通抽油煙機最多達到70%。格林格以消費者不滿意為突破點，將關注點集中在消費者較關心的產品上，提供技術上先進可靠的產品，深得消費者歡心。

同時，格林格在技術上申請到專利后，大膽決策，共享專利，宣揚“讓蛋糕做大”的價值主張和發展戰略，樹立行業領先者的地位。“有錢大家賺”、“利益大家分”，共同樹立有利于行業發展的游戲規則，掌握競爭主動權，逐漸在這些企業中間達成共識（陳旭軍，2011）。這家先天性含有顛覆細胞和創新基因的企業，注定了其黑馬角色，被譽為我國家電業的“蘋果”不為其過。

原料采購環節的商業模式創新案例分析

日本新古書店由坂本孝創辦于1990年，并以其獨特的采購方式和精確定價方式，衍生出一個具有創新意義的商業模式，為從事二手書經營的企業提供了一個可以借鑒的范本。

坂本孝的創新首先表現在他改變了傳統按重量收購的書本回購方式，而是將舊書分為A、B、C三個等級區別回收：A級，看來像新書，買后可以直接出售的，按原價10%收購；B級，擦拭整理后可以出售的，少于10%收購；C級，如果有怎么都處理不掉的，每本10日元左右。封面脫落、有筆記和涂鴉的，一文不值。收購時不關心書本有沒有獲過獎、作者是否有名，只關心書本是否干凈、完整。

另一創新之處在于，所有回收的書籍一律按原價的50%出售。同時，該書店還有一個比較吸引人的設計“100日元（約7.6元人民幣）專柜”。任何一本書只要超過3個月沒有賣出，則100日元出售；如果當天收購舊書較多，書柜放不下的，則100日元出售；同樣一本書，庫存超過5冊，第6冊起100日元出售。

正是這種簡單的出價和定價方式，操作方便，復制簡單，迅速為新古書店締造了一個龐大的二手書王國。

資源整合環節的商業模式創新案例分析

多數旅行社將服務對象定位在大中城市的富裕階層，小城市中產階級的廣大游客需求在很大程度上被忽略，在價值鏈上處于劣勢地位。上海春秋國際旅行社有限公司（簡稱春秋國旅）則已經認識到小城市人群的消費潛力，并致力于開發這一市場。

在新航線上，80%的春秋航空座位是留給春秋國旅的客戶，這種垂直整合資源的方式不僅為顧客提供廉價旅行服務，同時也降低了公司的運營成本，提高了公司經營的利潤率。同時，春秋國旅還提供我國西部的低廉旅游項目和免費將客戶送至上海機場等定制服務，從不同方面滿足了來自小城市的消費者需求，填補了這一市場的空白。向小城市轉移給公司帶來了大量初次出行的游客，培養了新的客戶群，為企業未來的發展開發一批重要的潛在客戶。

春秋國旅以其低成本航空公司起步，進而擴大到旅游市場，又在旅游消費市場進行新的市場細分和資源整合，實現了商業模式的創新，開拓出旅游消費市場的一片新天地，為其未來發展提供了一個全新的并具潛力的發展契機。

渠道銷售環節的商業模式創新案例分析

蘋果公司旗下的產品廣受消費者青睞，源于其從未停止的創新，不僅以其產品的技術和外觀創新來吸引消費者，后續渠道銷售環節的創新更成為其制勝的不二法寶。

蘋果從2001年開始推廣的ipod系列數字音樂播放器，占據了美國75％的市場份額。2010年8月5日，蘋果又在日本推出其第一家iTunes在線音樂商店（iTMS），把這一領先業界的下載服務帶到世界第二大專輯銷售量市場日本。iPod系列產品之所以能夠創造巨額的銷售收入并成為數字播放器市場的佼佼者，原因除了該播放器自身具有的優良品質外，還在于其獨特的銷售模式和付費模式。即將iPod硬件與iTunes軟件和iTMS在線服務成功地整合到一起，進行捆綁銷售，拓展了價值鏈，拓寬了獲利路徑。iPod播放器由于iTunes軟件的支持和iTMS業務的開展而銷量大增。

蘋果公司通過iTunes讓音樂下載變得簡單易行，又在Applestore上為眾多的應用程序提供了平臺，通過將產品及其相關后續服務進行捆綁，將硬件、軟件、服務融為一體，為顧客提供高度整合的服務產品，開創了一個成功的跨界整合的商業模式。該模式成功的另外一個重要原因是，蘋果在價值鏈上的影響力和話語權較強大，其掌握了價值鏈的兩端，上游是自由軟件的開發者、音樂廠商，下游就是用戶（馬新莉，2010）。據統計，蘋果公司2010年銷售額為652億美元，稅后凈利潤為140億美元，利潤率高達21.5%，創造了商界的一個新神話。

客戶服務環節的商業模式創新案例分析

簡單的商業模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費者和投資人都容易理解和接受（馬文剛，2011）。一分鐘診所正是在客戶服務環節實現了商業模式的創新，才開創了醫療服務行業的新前景。

由Rick K rieger創辦的“一分鐘診所”（Minute Clinic）稱，包括等候時間在內，平均每位患者在診所的逗留時間是15分鐘。每天只要有20名患者光顧，診所就實現盈虧平衡。Minute Clinic在開診時間上力求每周7天24小時營業，為了方便居民隨時就醫，不延誤治療，診所大多開在居民區、大型超市或各大連鎖藥店附近。為減少候診時間，診所主要診治18個月以上的兒童和成人的普通疾病，不必預約，病人隨到隨診、隨治隨走。該模式大大降低了診治難度，只要聘請注冊護士和實習醫生就能應付病人需求，減省人工成本之余，造就了一分鐘診所的15分鐘超短看病時間。

該模式關注價值鏈上的重要一環――客戶服務，及時了解和滿足消費者需求，有效填補了醫療保障體系的不足，形成了“高效、便捷、可負擔”的醫療連鎖模式，創辦6年后即被美國最大的連鎖藥店美國保健標志公司以1.7億美元收購（馬新莉，2010）。Minute Clinic從病人角度出發，提供了這種方便快捷的標準化醫療服務模式，滿足了廣大患者的即時看病需求，也為自己贏得了利潤空間。

品牌塑造環節的商業模式創新案例分析

在傳統書店業普遍蕭條的今天，誠品卻創下了一個“書店神話”，讓讀者除了看到書本，更是真切體會到誠品帶來的“文化+美學”的內涵（馬文剛，2011）。這種內涵的培養過程，也是誠品書店品牌文化的塑造過程，誠品就是在此過程中，開拓了圖書行業的全新商業模式。誠品秉持人文、創意、藝術、生活的精神，培育了一種特有的品牌文化內涵，不僅創造出一種實體書店經營的全新的商業模式，更成為吸引香港及全球華人游客的重要人文景點，每年顧客人數更是高達9000萬人次，已成為臺灣文化提升的重要指標。

這家臺灣本土自創品牌，跟傳統書店迥然不同。整個賣場的布局結合了文化百貨商城和生活博物館的風格。在明亮、開闊的空間里，書香與咖啡香結合，加上歐洲圖書館風味的設計，配上不同區域亮度各異的燈光，營造出富有層次感動美學氛圍，讓每一個讀者在這里都能有完美的美學享受。

誠品除了經營各色書籍，還將文具、玩具、花店、瓷器與咖啡店配合，并提供各種動態的“文化服務”，比如：在食譜區域，有廚師現場烹飪；學術類書籍區域，有學者進行學術講座；而在文化生活類閱讀區域，會安排一些小型沙龍。誠品通過此類活動，配合書籍的內容，與顧客互動，使其深刻體驗到文化美學的魅力，收獲更多書籍之外的生活體驗，讓書店成為一個時尚的文化活動匯聚場所（吳麗芬，2011）。該書店每天24小時不打烊，處處洋溢著文化和藝術氣息，真正做到了讓閱讀永遠不打烊、知識永遠不打烊。

格林格、春秋國旅、蘋果、新古書店、一分鐘診所、誠品書店雖處于不同行業，但其成功的相同點都是在價值鏈上找到突破口，實現了商業模式的創新，其創新思路可以為眾多企業所借鑒。創新無所不在，企業能否在商戰中取勝，商業模式的創新在一定程度上甚至起了決定性作用。若想在這場戰爭中巧勝，價值鏈理論是一把很好的利器，但最終能否獲得勝利，還要看能否將其適當運用。

參考文獻：

1.Jones G.,Educators M.Electrons,and business models:a problem in synthesis[ J] .Account ing Review,1960,35（4）

2.KAGERMANN H，張維迎.2010商業模式―企業競爭優勢的創新驅動力[M].機械工業出版社，2008

3.路風，慕玲.本土創新、能力發展和競爭優勢―中國激光視盤播放機工業的發展及其對政府作用的政策含義[J].管理世界，2003（12）

4.張志成.調整產業結構 創新商業模式[J].城市開發，2010（9）

5.郭鍇.電視傳媒企業商業模式創新：一個理論框架[N].中國廣播電視學刊，2010（10）

6.鄭艷.基于商業模式創新的零售業發展思考[J].中國商貿，2010（17）

7.陳旭軍.誠品：隱形冠軍的滋潤活法[J].銷售與市場?評論版，2011（4）

8.馬新莉.蘋果正從技術創新走向商業模式創新[J].商學院，2010（8）

創業的理論知識范文第4篇

一、會計信息失真的概念

會計信息失真，有人認為它是會計報表所反映的數據不是通過正當的會計核算程序計算出來的，而是某些人的主觀期望值，例如人們常說的廠長利潤、書記成本等。從修改后的《會計法》來看，會計信息失真應包括：會計資料的不合法、不真實、不準確、不完整四個方面。會計信息失真可分為三類：合法性失真（政策性失真）、技術差錯和故意舞弊。無論從廣度還是深度來看，僅僅由客觀因素造成的會計信息失真危害性相對較小，屬于純理論問題。更值得關注的是由主觀因素造成的會計信息失真，這是會計信息失真的主要原因。

二、會計信息失真的原因

（一）會計準則、制度本身的不完善

盡管目前我國會計法規體系已初見規模，但企業會計準則、企業會計制度仍然共同起作用，狀況較亂。政府審計漏洞百出，由于目前公務員職數的限制，許多審計人員職務無法升遷，影響了待遇，產生了失落感和補償心理。政府審計過程不公開，審計結果不公開，審計項目輪換制未得到有效執行，審計過錯追究制未有效執行等等一系列因素。法規的不完善，自由裁量權過大，目前，許多會計準則、制度法規的處罰規定缺乏剛性，不明確，比如說一些企業的會計人員就利用其可供選擇的備選方法、會計政策來粉飾會計報表。提供虛假會計信息，對社會人員或者利益相關者造成損失。

（二）會計人員獨立性不夠、素質不高

會計人員作為企業的職工，直接接受企業領導的管理。其升遷獎懲甚至在會計崗位、在企業去留都由企業領導控制，企業會計人員缺少執行會計監督所必須的獨立性。就目前勞動市場供過于求，現行企業制度改革，減員增效、以及每年新增大學畢業生的就業競爭，對企業員工來說壓力甚大，而作為他們一部分的會計人員不能不考慮經濟利益和下崗問題。不能不聽從企業領導旨意，從而無法履行會計監督這一職能。“數字出官”、“官出數字”造成企業會計信息的失真。會計人員職業素養是會計人員學識、經驗、能力和道德水準等諸方面因素的綜合反映。會計人員職業素養不高、會計基礎工作薄弱直接導致產生低質量的會計信息質量。

（三）偷逃應負擔的稅費

國家為了達到宏觀調控的目的，制定了許多政策、規定，如貸款通則、房產稅、增值稅制度等。在遵守國家法律前提下，通過合法經營獲取盡可能大的收益是值得稱贊的。但有的企業卻不是這樣，他們大鉆政策空子，利用會計人員采取不正當手段、做假賬、做兩套賬等，增大費用，少計甚至不計收入，偷逃應上繳的國家稅費，如購銷差價計入收入帳等，造成企業收入虛減，費用虛增，利潤虛減，透漏國家流轉稅和所得稅，造成企業會計信息的失真。

（四）為了領導業績

政府對國有企業和國有控股企業領導的任免、獎懲一般有考核目標，完不成任務，將受到懲罰甚至離開企業領導崗位；完成任務，則不但能保住位子，得到年薪和高額獎金，而且可能會升遷到更好的位子。但在市場經濟條件下，市場如戰場，戰場上總有勝負輸贏，而人總是趨利避害的。企業領導為完成上級的任務、獲得經濟和政治利益，通過操縱會計信息的輸出顯然是一條“捷徑”。如指使會計人員動用專業知識來完成任務，虛增銷售收入，虛增利潤，虛減費用等，而會計人員處于他們的掌控之中不得不奉命行事。于是企業領導的任務完成了，企業會計信息也就失真了。

（五）取得貸款

資金是企業的血液，企業取得資金的途徑主要是投資和貸款。但在市場競爭環境下，銀行為了控制信貸風險，獲得盡可能大的信貸效益，對客戶的審查越來越嚴，他們不但要看客戶是否具有償還能力，還要看客戶的信譽程度，看客戶的發展潛力。所以某些企業為了達到借款所需的條件，往往在自身條件無法達到的情況下，通過操縱企業會計制造虛假會計信息來達到這一點，從而實現取得資金的目的。

（六）公司治理結構不夠完善

當前國有企業改革，建立現代企業制度，做了大量工作，取得了很大成績。但是在建立現代企業制度過程中仍存在一些問題：有的企業并未按《公司法》規定設立監事會、內部審計機構，監事會的組成成員、業務素質、隸屬關系、職權等不夠。內部審計機構或獨立性不夠或人員配備不力，從而使企業領導權利不能得到有效的制約。由此造成企業領導為完成其業績，達到其私利而操縱會計，制造虛假會計信息，造成會計信息失真。

三、會計信息失真的治理對策

（一）首先，正確處理企業自主權與政府對企業的管理、對內部人控制現象制約的關系，正確處理企業自主權與會計人員獨立性的關系

解決企業內部人控制、會計信息失真的問題，必須依照“依法、科學、高效”的原則進行，既不能侵害企業自主權，又要達到有效治理的目的。企業行使自主權必須是在嚴格遵守國家法律法規尤其是財經法規的范圍內進行。其次，會計人員的獨立性應服從于企業的自主權，企業自主權高于會計人員獨立性也是具有法律依據的。當然企業行使自主權必須在法定范圍內，尤其是對會計人員的管理更必須是遵守《會計法》的規定。

（二）建立適合社會主義市場經濟要求的會計管理體制

從我國計劃經濟的會計統管制到向社會主義市場經濟下的會計人員雙重身份制的間接管理，從目前的會計委派制的弊端到借鑒國外較科學的符合會計本質的會計管理制度。我個人認為，我國會計人員管理體制應該是間接管理模式，建立適合社會主義市場經濟要求的會計監督體系，會計信息監管體系，強化法制監督、社會監督、政府監督。再次實行會計人員職業化、行業自律。

（三）保證審計公正性，加強對會計信息質量的監督

由于注冊會計師審計公正性不夠，使眾多會計舞弊成功，造成廣大股民和利益相關者的巨大損失。目前，我國注冊會計師審計公正性的現狀不容樂觀。影響我國注冊會計師審計公正性的因素既有內部原因也有外部原因，因此要確保注冊會計師審計公正性和會計師事務所的獨立性，這是保證注冊會計師審計公正性 的重要條件，其次要從制度上予以監督。同時改善注冊會計師審計的內外環境，為注冊會計師公正執業提供良好的環境。

（四）強化會計信息生成過程的控制

實際上，絕大多數假賬都是從原始憑證作假開始的，同時造成會計信息質量低劣的原因是多方面的。主要有會計監督質量不高、會計工作質量低下、會計規范質量不高、會計理論研究不深入等四個方面。確定特定條件下會計信息質量低劣的具體原因，建立會計信息質量責任落實制度，落實會計信息低劣化的責任主體，并針對責任主體的性質確定相應的改進措施，是提高會計信息最終質量的根本前提。

（五）多管齊下，標本兼治，綜合治理

改進政府審計，加強對會計信息失真的監督，加強立法和執法力度，促使會計行為法制化、規范化。改革企業經營者的管理模式，建立經理（人）市場，形成合理的價值補償制度，形成公平競爭機制，提高經理的水平。強化企業內部監督，監督、規范企業經營者的行為，制約、防范企業會計信息失真。同時建立健全會計信息質量監督體系，改革會計人員管理體制，建立會計人才市場，建立會計職業聯盟，實行會計人員行業自律。最后還可以通過采用通貨膨脹會計、物價變動會計等，防止和治理因通貨膨脹引起的會計信息失真。

參考文獻：

[1]李紅梅.關于會計信息真實性的思考[J].湖北函授大學學報，2013，（1）

創業的理論知識范文第5篇

關鍵詞：分布式認知理論；數字媒體藝術；創新人才培養

一、引言

隨著數字媒體產業的快速發展，國內對數字媒體藝術人才的需求也不斷提高。數字媒體藝術專業屬于綜合性學科，因此對于人才的培養更加復雜化。想要在高速發展得網絡時代站穩腳跟，數字媒體藝術專業必須緊緊跟住社會發展得腳步，在人才培養上樹立起跨學科的意識與理念。不可否認的是，目前國內高校對于數字媒體藝術專業人才的培養方式過于單一，經常出現學生的作品“雷同化”，或想法很好成品卻不理想的現象。這些現象產生的主要原因在于學生的思維開創性不夠，創新點和實踐能力不足，將分布式認知理論運用到高等院校數字媒體藝術專業的人才培養中，不僅可以為創新人才的培養提供新視角，還能縮短從學校學習到真實情境之間的距離，完善當前的教學模式。

二、數字媒體藝術專業教學現狀

由于數字媒體藝術專業在國內起步較晚，且教學內容涵蓋廣泛，因此在教學模式和課程設置方面還存在一些不足之處，具體體現在以下方面：

（一）教學觀念保守

目前，高校內教師對于數字媒體藝術專業人才的培養較為古板。隨著社會信息化步伐的加快，僅僅依靠課本進行教學是不完善的，書籍里的文字固然重要，但是在有限的字數限制下，僅僅是文字的堆砌很難將一件事情講明白、講透徹。如果教師只將課本上的內容原封不動傳輸給學生，學生還是會處于被動學習的過程中，無法準確把握自己學習的成果及進度。教師長時間處于主導地位，將會使學生變得懶惰，面對問題缺乏自己思考的能力。使大部分學生在課堂上扮演起旁觀者的角色，不思考老師的問題，也不向老師提出任何問題，只有老師一個人在課堂上滔滔不絕的講解。長時間處于這種“你說我聽”的教學環境下，將會導致師生間缺乏溝通和交流，學習效率也會差強人意。

（二）內容銜接不緊密

由于數字媒體藝術專業的特殊性，教師的授課范圍需涵蓋：藝術學、設計藝術學、廣播電視學和計算機科學與技術[1]。多個學科內容的整合不僅增加了教師的教學難度，也挑戰了學生的接受能力。擅長美術的學生可能對計算機操作存在困擾，擅長計算機的學生又不一定思維活躍，想同時學好各個學科的內容，確實存在一定的難度。而教師想依靠短短的課上時間將眾多學科融合到一起也是充滿挑戰性的，如果課程安排再缺乏合理性，將會讓學生感到更加迷惘，很多學生將不知道自己現在所學內容該如何與之前的知識融合起來，無法準確找到串聯的關鍵點。因此，學校的課程安排順序變得至關重要，哪門課應該先學，哪門課需要緊隨其后，這些因素是否合理將決定著學生能否將知識內容進行良好的整合。

（三）缺乏實踐

通過系統的理論學習，學生對知識有了一定的掌握，可是，只進行理論學習而不加強實踐，學生的動手能力將不會得到提升。面對當前的就業壓力，學生必須具備扎實的理論基礎和精湛的技術手段才可以在高速發展得社會中站穩腳跟。然而由于當前的學校教育課時有限，老師在課堂上所講授的內容不可能做到面面俱到，此時再不加強課外對學生的實踐能力培養，那么學生對于所學技術的掌握程度只能處于初級水平，無法達到游刃有余。目前，高校中對于數字媒體藝術專業的人才培養缺乏有效的實踐指導，大部分課程還是在教室中通過老師的講解完成，學生無法及時將學習到的理論知識應用于實踐，自己的專業技能也得不到有效強化。我們不得不承認：豐富的實踐經驗不僅會增加學生的就業幾率，還會讓學生在未來的發展中變得更加出色。

（四）疏于溝通

溝通是解決問題最有效的辦法。良好的溝通不僅可以促進老師與學生的情感，還可已有效的提升教學效果。然而，目前的本科教學中，老師與學生之間缺乏實時的溝通，學生與學生之間也很少進行學術交流。課上，老師提問的問題無人主動回答，課后，很少有學生主動去找老師請教問題，導致老師無法及時判斷學生的掌握情況，進而對知識進行鞏固和補充；同學與同學之間也缺乏相應的交流，導致老師無法將大家的思路進行匯總和發散。這種疏于溝通的教學狀況將影響學生的學習質量和老師的教學效果。

三、分布式認知理論概述

對于認知科學，我們往往把它假定于個體之中。而提出分布式認知理論的哈欽斯（E.Hutchins）指出，認知活動是認知主體與參與認知活動的其他因素交互的一個過程[2]。也就是說，人類所處的復雜的社會文化生活與人的認知活動有著緊密的聯系。認知不僅僅分布于我們的個體之內，還分布在我們周圍的各個角落，例如：個體與個體之間、個體與環境之間以及個體與文化之間等。將分布式認知理論應用于數字媒體藝術專業人才培養中就是要突破個體認知的局限，將要參與認知活動的各個因素全部調動起來，與認知主體完成有助于提升創造力的交互過程，為社會培養出既懂藝術又懂技術的創造性應用型人才。分布式認知理論將對數字媒體藝術專業的人才培養產生如下三點啟示。

（一）轉變數字媒體藝術專業的教學觀念。

雖然認知分布于個體之中，但不是孤立存在的[3]。以高校中數字媒體藝術專業教學目標和人才培養的方向為基準，需要將數字媒體藝術專業的教學任務服務于學生的創新能力培養上。教師們都應及時從傳統的認知觀念中走出來，不再單單依靠課本進行教學，努力跟上時代前進的腳步，做到對“潮流”有所了解，擺脫對學生一味的理論傳輸，打破課堂上沉默的局面，設法調動同學們的課堂積極性，將“我”說變為“你”說，在聆聽中積極引導學生去拓展和發散思維，把培養既懂藝術又懂技術的創新型人才作為主要目標。通過群體認知與個體認知相互影響的方法，建設出一個既能為理論服務又能為實踐服務的分布式認知系統，利用個體認知的形成促進集體認知的上升。（二）改善數字媒體藝術專業的教學方法。

每個獨立的個體中存在著獨特的想法，這些想法與我們的認知活動有著緊密的聯系，同時我們每個個體的經驗世界也存在差異，原因在于我們每個個體的認知都會受到周圍不同環境的影響。例如：體育課過后，你本想回到教室看漫畫，可是當你走進教室，發現里面的同學都在學習，那么你也將會情不自禁的拿出書本進行學習，此時就是環境影響了你的個體認知，導致你改變了原本的想法。學習亦是如此，我們不能只關注單獨個體的心智發展，更應該關注個體所處的教學環境。要將“閉門造車”的個人學習法摒棄，讓學生與學生之間多交流多溝通，形成學生間的合作學習法，讓個體認知影響群體認知，從而群體認知又能有效的激發個體認知。教師需要有意識的在課上培養學生們的合作意識，多讓學生分享自己的創作靈感與創作思想，以此培養學生的協作學習能力。

（三）創建數字媒體藝術專業的教學環境。

對于數字媒體藝術專業的人才培養也是如此，如果學習者擁有著新奇且前衛的藝術靈感，那么我們就應該為其搭建廣闊的實踐基地，只有讓學生充分擁有了能動手實踐的能力，他才能在創作過程中逐漸成熟起來。例如，當學生第一次對軟件進行交互設計，他也許只能考慮到頁面的布局和功能的實現，可是當學生第十次進行軟件的交互設計時，他可能就會考慮到，什么樣的字體會讓用戶閱讀起來更舒適，什么樣的圖形按鈕更便于用戶理解。只有真實的實踐可以讓學生發現自己的不足之處，和有待提高的部分，因此會進行有目的的查漏補缺。在數字媒體藝術專業的人才培養方面，我們必須要為學習者提供出實踐的環境和機會，因為實踐與環境因素對認知的影響將有助于發散同學們的思路與創意。

四、分布式認知理論在數字媒體藝術專業人才培養中的應用

將分布式認知理論應用于數字媒體藝術專業的人才培養中，需要考慮到學習中每個學習者的思維與習慣的不同，引導每個學生對知識點產生自己的看法，重在培養學生在協調合作學習中產生自己獨特的認知。在具體的數字媒體藝術專業人才培養中需要落實以下三點：

（一）環境。

個體與環境的交互作用將影響個體的認知活動。在數字媒體藝術專業的人才培養方面，既要為學生提供藝術創作的環境又要為學生提供技術實踐的環境。我們可以借助多媒體設備將抽象復雜的原理生動形象的呈現出來。用圖形圖像而不是文字影響學生的認知，學生也可以借助多媒體和技術手段將自己的想法落實，反饋給老師和同學們真實的作品。用制作完成的作品代替草圖，用人工制品模型代替設計圖。同樣，我們還可以統一為大家提供實踐的機會，老師為同學們提供一個主題，同學們根據自己的想法，在規定時間內，或完成一幅海報作品，或制作一個APP原型。總之，大家可以根據這個主題選取自己喜歡的作品形式進行實踐，在每個人都將自己的想法注入到作品后，可以與其他同學進行交流。這樣的教學環境對于培養數字媒體藝術人才具有重大意義。

（二）角色。

認知結構的多元化致使個體之間必然存在區別。這就要求教師在教學過程中采用具體問題具體分析的方法，對于不同方向不同愛好的學生進行不同的交流與指導，同時還要及時轉變自己處于主導地位的觀念，教師重在培養學生產生自己獨特的認知與想法，而不是向學生灌輸自己的思路與看法。同一個問題，不同的人在不同環境下給出的答案是不一樣的，同一個物體，每個人觀察點也不盡相同，因此，對于同一個主題，每個人的思路也存在著一定的差異，而教師需要做得就是在這個過程中去發現每個人的閃光點，幫助學生們將自己的閃光點釋放出更耀眼的光芒。盡力做到針對不同的學生要拋出不同的問題，只有這樣才能幫助學生開展思維探索。對于擅長畫畫的學生教師要去引導他如何完成一幅有意義的海報，對于喜愛軟件制作的學生，教師要去指導他如何形成一個美觀易用的軟件。最終的目的就是要讓所有學生都參與到此過程中，幫助他們完成個體認知的汲取與吸收過程。

（三）交互。

在實際課堂教學中，學生的認知活動往往是在與教師、學生或者書本的交互的過程中完成的。對于數字媒體藝術專業的學生來說，也許你無法理解老師所講述的東西落實到現實中是一個怎樣的模型，但是如果老師此時讓你通過與計算機的交互親手制作這個模型，你一定就對這個模型有了新的認知，又或者你并不明白老師的作品中使用了什么設計原則，那么此時你可以通過與書籍的交互去解答自己的疑問。就如同你不知道紅色和藍色搭配到一起好不好看，那么你可以利用計算機試驗一下，只有你真正參與到了這個交互過程中你才會產生這個認知。一個軟件的設計和開發究竟能不能滿足用戶的需求，需要用戶親自參與到交互過程中去感受。學習亦是如此，只有你投入參與到獲取知識的過程中，你才會感受到收獲知識的成就感，才會更加喜愛學習。所以說，在教學過程中教師應該適當的讓學生與同學、老師或者教學工具進行交互，這樣才會讓教學高效有序的進行。

五、結束語：

分布式認知理論為數字媒體藝術專業的既懂藝術又懂技術的應用型人才的培養提供了理論基礎，在現實的實施過程中，要以具體的數字媒體藝術創作作為研究和教學的中心，融合最新科技的主體思想、技術手段和外在表現等，使整個數字媒體藝術專業人才培養過程中貫穿著理論基礎、藝術表現和人文關懷，努力培養出擁有著精湛的當代互聯網技術和獨特藝術想法的數字媒體藝術專業人才。

參考文獻： 

[1]來陽.高校數字媒體藝術專業教學體系改革初探[J].現代交際，2018（22）：23-24. 

[2]吳云宗，許義生.應用型高校經管類高等數學教學改革及教材建設研究[J].南方職業教育學刊，2013（2）：27-31.