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采購經理上任工作計劃范文第1篇

現簡單回顧一年我的主要工作情況：

一、工作調度和職責

開始初步攝入采購工作。在領導和同事的幫助下對工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應商做好必要的溝通和聯系。采購部是一個公司很關鍵的部門，它牽涉到公司的盈利問題。所以基于工作的本身職責，在每時每刻我都很謹慎的工作，一是在了解原材料的市場價后選擇對我司最有益的一家公司采購，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的到貨情況，做到客戶的交貨期不因為原材料的到貨情況而受到影響。其次負責公司員工的社保繳納的工作。

4月份，公司現任經理上任，隨著公司訂單的逐步增加，工作量也隨之加大，負責采購的同時，安排車間的工作計劃。剛開始很不適應，經過兩個多月的磨合之后，工作才有了一定的進展。8月份將公司為員工繳納社保的工作移交給徐葉負責。

12月初，由于各方面的原因，經過領導更周密的考慮，我的工作任務定為原材料的采購和生產計劃資料的更新。這樣更有利于車間生產協調安排。

采購經理上任工作計劃范文第2篇

項目經理的年終工作總結范文1 “一份耕耘，一份收獲”，經過不懈努力，20xx年的工作即將結束，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。xx工程從前期土建工作到現今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

一、20xx年度工作總結

（一）優化組織施工方案，提高科學管理水平。

在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

（二）嚴格質量管理，爭創優質工程

“質量第一”是企業永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，為美化市容多創精品。我所堅持的措施有：

1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，并協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。

2、重點部位，重點監控。對于工程易出現質量問題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。

3、嚴格規范，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把省優的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產品為省優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態下。

通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己管理項目質量管理工作充實了力量。

（三）合理安排工序，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：

1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場的作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

（四）嚴細成本管理，提高工程效益

效益是項目發展立足的根基，沒有了效益，項目管理將走不很遠。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責任心強，具有主人翁意識的優秀員工充實到成本的管理崗位；同時，按照公司的成本管理辦法，制定了項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規范員工的行為。

施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復研究效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費，嚴格加強及時的預算和實際用量的及時對比，及時發現問題，解決問題。加強施工過程的結算工作。項目部設定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實現了結算過程的全程跟蹤。

（五）安全與現場文明施工管理

安全是企業的效益；安全是職工的生命！

項目部針對分項工程的實際，制定有針對性的安全交底，在工種進場前對其進行安全交底，施工過程中進行巡視，確保按交底內容施工，發現有違規、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規、違章的事情及時處理辦法進行公示。項目部每兩周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育；特殊情況進行專項安全教育。

安全及現場文明經濟投入方面，在日常施工操作過程中，為保證安全生產，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的情況下，按規范設置、全新配制。在公司的指導和幫助下，xx項目通過了鄭州市級安全文明工地的驗收，并得到了領導的好評。

二、20xx年的工作計劃

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

項目經理的年終工作總結范文2 一元今復始，春風又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，身為項目部經理的我在集團公司的大力支持、指導下，克服了種種困難。并且在項目部的所有過程中，嚴格的遵守了國家各項法律法規，遵守公司的各項規章制度，敢于承擔責任，而且有較高的組織協調能力，能將理論聯系實際的'開展工作，與各位同仁協作共事，較好地完成了各項工作目標。現將20xx年全年工作總結如下：

一、20xx年總體工作情況：

（一）、立足本職，深入管理：

作為建設公司項目部經理，我深知自己責任的重大。在思想上，我積極的保持與公司上級領導一致，在實際工作中，我主要是負責施工前各項準備工作的實施和督促，并根據各階段成果及時制定以及修改相關政策和管理方案。比如，一是積極的針對有關的項目進行一定的工程分析，并結合多年的相關工作經驗，制定出相關的施工總體進度計劃和分項工程進度計劃，并且能夠編制科學的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，并能以創新的成本管理措施，切實的確保公司制定成本目標。二是立足本職基礎，相應地制定了一些相關的管理制度，以此做到全方位的將管理措施落實到個人。三是積極參與設計變更的論證，負責工程簽證的審核與落實；四是全方面的負責處理施工單位現場提出的技術問題，重大技術問題并且及時的回饋給設計管理部；五是切實的組織解決遇到或可能遇到的造價、工期、質量和安全問題，并及時上報。

（二）、務實基礎，狠抓安全：

作為項目部經理，我一直把安全作為重中之重，因為安全不僅是工作的根本，更是公司效益的根本保證。所以，在本職工作當中，我一直本著認真貫徹落實我公司的各項規章制度為基礎，切實的加強對施工隊伍的管理力度，并且能夠積極的針對各種情況，制定一系列切實可行的安全保障措施，加強了對各個安全相對薄弱的環節部位進行了一定的整改措施。這些措施的施行，不僅從根本上保證了個人員的安全，而且也有效的杜絕了各類違章作業。

（三）、積極執行，嚴把質量：

作為項目部經理，我以一絲不茍，認真負責的工作態度切實的做到了以質量體系的有效運行，確保工作和實體質量。在工作中，首先我堅持“三檢制”的貫徹落實，真實并且及時的填寫各項質檢記錄，切實的做到了有記錄、有再現性、有追溯性。其次在全面的控制各項施工過程中，能夠重點控制工序質量，堅持質量標準，切實的做到了嚴格檢查，恪盡職守。最后立足本職，積極貫徹以“以預防為主”的方針，并且能夠及時的組織會議，明確我部門工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質量管理，盡可能避免或減少事后出現質量問題的批評與處罰。

總之，本年度，我在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，務實基礎，改革創新，切實的做到了科學安排、合理調配，充分的履行了身為項目部經理的各項職責和任務，并且加大了項目部班子的建成力度和班子成員文化建設，從根本上做到了顧全大局，統籌管理。

二、存在的不足以及未來的展望：

在項目部工作管理中，雖然我努力學習與公司有關的管理體系的管理手冊、程序文件，但是還是存在著一定的誤差。而且，與公司各相關部室的溝通與交流仍然需要繼續提高。在明年，我一定會針對這些不足，做出改進，力求做到盡善盡美。

風雨如磐逐夢路，勵精圖治大偉人，新的風帆已經揚起，新的年輪已經開啟！雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！20xx年又是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。在明年，我一定不會辜負你們的期望，帶領項目部全體成員，為公司創造更高的效益，贏得更多的榮譽。

項目經理的年終工作總結范文3 20xx年即將過去，20xx年就要到來，下面我將自20xx年上任以來的工作情況作以下匯報。

〈一〉20xx年全年工作內容：

20xx年2月下旬我自授命以來負責施工管理的內容是和園小區41#42#46#48#50#52#13#14#21#22#31#32#住宅樓工程，建筑面積47517.47㎡；該項目為大廠回族自治縣重點工程項目，20xx年2月18日進場施工，目前已經完成主體一次結構工程、二次結構工程、外墻保溫和內墻抹灰工程。

〈二〉全年各項工作完成情況：

（1）工程質量完成情況：

該項目工程是公司20xx年與大廠縣當地相關部門合作的一個重點建設項目，我作為項目經理被公司批準后，立即開始了項目部的組織機構進行重組工作。首先根據工程要求，從原項目部管理人員中進行重組，建立了質量管理體系， 制定了項目管理目標和管理人員崗位責任制。為了達到質量目標和規范化，項目部下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部工程質量預防控制措施和安全防護保障及文明施工管理措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。

鋼筋工程重點控制綁扎質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規范澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象及較大工程質量問題。整個主體工程的施工，經過項目部管理人員的認真控制，全部施工內容符合設計和規范要求，主體質量較好，受到監理和甲方的好評，達到了預期的質量目標。

（2）工程生產及進度控制：

工程開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全技術交底。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數量較大，我們采取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。

在分包隊伍進場施工后，根據要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程和內裝修工程完成。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為2012年春季施工減輕工作量，確保了整個工程的順利交付。

（3）安全、設備管理：

施工進場的準備期間，制定了安全施工保障體系，設備管理制度；我組織項目部按照文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5%以內 ，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。安全文明施工達到示范工地標準，為創建安全文明施工標準化工地打好基礎。

（4）材料、降本和人工費的管理：

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。我制定二次結構工長對各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。

材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

（5）及時編制完成各施工結算節點的工程進度預算。

（6） 任職以來工作存在的不足：

主要表現為：1、分包合同管理方面：合同內容不夠細、不全面、不及時等，約束與獎懲辦法執行且無最大效力，來促使被管理對象更好的自覺和加強管理，實現合同條件，達到預期目的。

2、施工進度滯后：施工人員組織不合理，基礎工程施工階段施工人員不足，流水施工段劃分不合理，大模板進場滯后，砼站停電、無粉煤灰、無泵車及節能減排措施，因天氣原因砼早期強度低，拆模時間長等。

3、施工質量控制方

面：墻及暗柱局部有漏漿、蜂窩、麻面、爛根、氣泡、洞口位移、漲模及外墻上下墻體不垂直錯臺、暗柱及墻豎筋分布不均、墻柱鋼筋砼保護層及樓面砼平整度和柱變徑插筋位移偏差較大等質量缺陷時有發生，后澆帶支設及拆除措施不及時。

4、安全文明施工方

面：塔司的指揮未設專崗、班前交接及設備檢查記錄不及時，掛繩起鉤不審視不按要求操作，懸挑外架局部搭設不規范及隨意存放物件，電鋸安裝使用無驗收手續，乙炔瓶使用后不按規定存放以及作業面環境不整潔等現象。

（三）20xx年工作計劃：

1、工程進度：。

2、工程質量：分部分項工程合格，主體結構保質保量。

3、安全文明：爭創安全文明標準化示范工地。

4、 加強施工人員組織，合理安排流水施工及裝修交叉作業施工，做好 分段分層驗收工作。

5、做好技術指導施工，優化方案措施先進，服務有效；材料保障及時，設備運轉正常；勞務組織科學施工管理高效；產值與效益并存。

6、督促工程資料和安全資料及時準確報批歸檔；做好工程進度結算編制，準確及時申報和班組勞務結算以及工程總價編制與審核。

以上是我個人總結匯報，請批評指正，謝謝！

秦皇島市星光建筑安裝工程有限公司第二項目部

項目經理：鄭大軍

20xx年12月24日

項目經理的年終工作總結范文4 進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1個人工作方面：

（1）在20xx年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、業務部內部管理上的疏漏

（1）業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以得到老客戶樣板房的提供。

二、20xx年的工作計劃

在xx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及王總xx“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

項目經理的年終工作總結范文5 在分公司領導的信任和培養下，我于20xx年1月被任命為xxx項目經理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關心下，項目部各項工作進展順利，現就近一年來的工作總結如下：

一、工作方面：

工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業主要求節后盡快進場，我于1月28日(農歷正月初四)就組織設備及人員趕往電站展開工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內設備缺陷和設計施工圖紙不全的情況下，我帶領項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業主的肯定。至進入直線期以來，由于廠內設備延期交貨以及設備的設計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業主的發電計劃，讓廠內設備缺陷在短時間內得以解決，我組織項目部現有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內技術專家、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發電機預裝。

二、 項目管理方面：

在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據每個人的技術水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發揮每個人的特長，從而達到提高工作效率的目的。

在質量和安全管理方面，設置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質量為本的施工管理理念。對大件設備的吊裝，都進行安全技術交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地必須正確佩戴勞動保護用品，高空作業要求必須系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業前先進行技術交底，確保施工質量。

在施工協調方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業主及監理單位的關系，解決項目部內存在的問題，創建一個團結、和諧、互助的施工團隊。并協調業主方按照施工進度，及時組織設備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關手續。

財務管理方面，嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規定認真做好現金流水賬和總分類賬，并按期進行財務報銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現象發生，從而達到降低成本的目的。

三、 學習方面

通過近1年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學習，特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經驗后，才能在實踐工作中更得心應手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學習，不斷總結，揚長避短。

項目經理的年終工作總結范文6 時光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

（一）20xx年全年工作內容：

20xx年我負責施工的內容是紡四路西段市政工程及灞河右岸河堤治理工程，其中紡四路西段市政工程合同內包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產值382.5萬。合同外包括土方換填約3500 m3，土方加16%白灰處理約7500 m3，完成產值約45.6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮，20xx年12月14日機械進場施工。目前已經完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000 m3，清表外運約4500 m3，截至目前累計完成產值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工。

（二）全年各項工作完成情況：

（1）工程質量完成情況：

a紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今，我作為項目經理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求，建立了質量管理體系、 項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環節，只有加強對施工中各個環節的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整體工程施工質量達到優良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。

在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現質量通病。整個工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。

b 灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內，協調一直不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。

（2）工程生產及進度控制：

紡四路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

（3）安全管理：

施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。

③施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。

整個施工期間，未發生安全隱患，達到預期安全生產目標的要求。

（4）材料、降本和人工費的管理：

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核，每分項進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

（5）全年工作存在的不足：

① 工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好。但也存在著不足。為創建優質工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強。

② 施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業主的要求。但是與合同工期（紡四路西段）及其它標段（灞河右岸）進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

（6）20xx年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

① 繼續抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。

② 加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續努力加強學習專業知識，我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

③ 進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。

在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。

采購經理上任工作計劃范文第3篇

“沒一個中意的！”見助理帶著面試對象離開了會議室，莊明海將座椅旋轉了180度，眺望著遠處的大海在心里說道。剛剛南下的冷空氣帶來連綿的陰雨，海岸線上泛著一層霧氣，將海面遮蓋得嚴嚴實實。“要是再找不到合適的銷售，等待我的可就是‘狂風暴雨’啦！”莊明海這樣想著，心頭一緊，冒出一身冷汗。

莊明海是藍海信息深圳子公司的銷售總監。藍海信息是一家為客戶提供流程構建與大型信息數據系統綜合解決方案的IT公司，是該領域內的領軍企業，豐厚的薪酬福利和出色的企業文化吸引并留住了眾多優秀人才。今年藍海信息業務擴展迅速，順利打開了華中及西南市場，成都、武漢區域公司相繼成立。為了使區域新公司能盡快開展業務，藍海信息公司總部決定從北上廣等地的子公司抽調一批骨干員工前往新公司任職。

莊明海所在的深圳公司是藍海信息在國內最早成立的子公司，因此也就成了人員抽調的“主力軍”。而莊明海領導的銷售部又是公司業務的前沿端口，在高薪和發展機會的雙重誘惑下，銷售骨干們紛紛被區域新公司吸引，另擇“良木”而棲。莊明海手下一時核心骨干不足，銷售業績亮起了紅燈。

不是不能在內部培養，可遠水救不了近火。莊明海需要盡快補齊熟手，才能面對來年的銷售壓力。可到哪里去找熟手呢？如今，這成了莊明海最大的一樁心事。

走出會議室，莊明海聽見對面辦公室傳來一片喧鬧聲。那是市場部，這次也有近一半的人去了區域新公司。雖然市場部與銷售部一樣，“失血”嚴重，但深圳已經是藍海信息的成熟市場，無論是市場分析與規劃、產品企劃，還是廣告策略都比較完善，再加上市場部之前就有很多出色的員工處于“半閑置”狀態，如今縱然少了一大半骨干，市場工作也照樣能有條不紊地開展下去。

莊明海站在門外看了一眼，只見五六個市場部的員工圍成一圈，似乎在討論后天圣誕節的部門Party。在他們中間坐著一個人，正興高采烈地說著什么，引得眾人樂不可支。莊明海定睛一看，中間那人正是公司的明星人物歐云哲。

說歐云哲是公司的明星，可一點兒都不為過――藍海信息從公司總部到十幾個區域公司，上上下下所有員工都認得的，除了公司董事長、CEO外，恐怕就只有歐云哲了。歐云哲今年32歲，加入公司5年，是深圳公司市場部最出色的員工。他工作經驗豐富，精通業務，而且做事積極主動，幾乎每個月的績效都排第一，深受公司領導的器重。不僅是業績出眾，歐云哲還是個高大帥氣的陽光男，爽直熱情，能說會道，詼諧幽默，走到哪里都能成為眾人的焦點。不但本部門的同事非常喜愛歐云哲，其他部門也是如此，時間久了，就連其他區域公司也都知道深圳公司有個“萬人迷”，名叫“歐云哲”。

名聲在外的歐云哲自然成為這次區域新公司“挖墻腳”的重點對象，據說是他的家人和女友竭力反對，這才把他留了下來。

“真是燈下黑了！”莊明海一拍巴掌，“歐云哲就是最好的人選。這樣的人才做市場太浪費了――能說會道，了解業務，擅長人際，聽說酒量也不錯，來做銷售那是再適合不過了！”

想到這兒，莊明海轉身走進了分管運營的公司副總經理馮道林的辦公室。馮道林聽了莊明海的來意，不由笑道：“真是巧了，馬敏剛走，也是來說歐云哲的事。”

馬敏是市場部總監，歐云哲的直接領導。只聽馮道林繼續說道：“歐云哲的業績一直不錯，特別是今年九月初獨立負責的公司展會項目做得相當出色，十月份還支援總部一同去武漢區域公司做市場前期建設，總部那邊的反饋也很好。因此馬敏推薦歐云哲在年后晉升，這是個好苗子，公司正準備重點培養。”

莊明海略想了想，說道：“既然要重點培養，索性放到銷售部歷練歷練。明年銷售這塊兒可是公司的重頭，讓歐云哲接觸一下銷售業務，對他的發展有好處。況且，我覺得他的能力和性格都挺適合做銷售的，他對公司情況熟悉，手上又有一定的資源。再說了，市場部現在多是一些按部就班、照章執行的例行事務，放這么一個高潛力人才在那兒浪費了。”

馮道林思索了一下，說：“你說的也有道理，不過這事兒還得慎重考慮，干脆下周一的管理層例會上大家一起討論討論。”

轉眼到了周一，在管理層例會上，莊明海據理力爭，管理層通過了將歐云哲調入銷售部的議案，不過馮道林、馬敏以及人力資源總監陳睿一再叮囑莊明海，要他接下來一定要做好對歐云哲的輔導和培養工作。

組織上同意了，就看當事人的意見了。散會后，莊明海立馬把歐云哲請進了自己的辦公室。“小歐啊，今天叫你來，是想問問你，有興趣來銷售部工作么？”莊明海笑瞇瞇地開門見山道。

“莊總，您的意思是讓我來銷售部？”歐云哲愣了片刻，疑惑地問道。

“是呀，你也算公司的老員工了，對業務很熟悉，而且口才、形象都不錯，做事也認真。剛才在管理層例會上，各位領導很重視你，想多給你一些鍛煉機會。市場部現在基本都是些例行事務了，待在那兒發展的機會有限。銷售這邊嘛，明年是咱們公司的重點，正需要你這樣的人才。所以我真心希望你能來銷售部幫幫我。”莊明海笑道。

歐云哲遲疑了一下說道：“莊總，我從來沒做過銷售工作，之前我只做過市場，還做過一段時間的采購，可是對銷售真的很陌生，我擔心做不好。而且我們馬總那邊……”

莊明海擺擺手道：“我已經問了馬總和馮總的意見，他們很看好你，也都覺得應該給你更多機會歷練。來銷售部發展，能提升你的能力和視野，對你未來的發展更有好處。現在就看你的想法了。做沒做過銷售不重要，你人聰明，能力又強，很快就能上手，而且銷售這邊的培訓不少，我也會親自帶你。”

“謝謝莊總，能不能讓我考慮考慮。”歐云哲還是有點猶豫。

“當然。”莊明海點點頭，“對了，我們銷售部的薪酬是和業績掛鉤的。如果你愿意來銷售部，年后就可以晉升為銷售部副經理，幫我帶一個銷售小組。這樣一來，除了加薪之外，你還有小組的銷售業績提成，這也是公司對你的重視。要是做得好，收入還是挺可觀的。我知道你最近剛買車，銷售這邊還有油費補貼，一個月也好幾千呢。考慮考慮吧。”

“這――那真感謝莊總的器重，如果馬總和馮總都同意了，我愿意試一試。不過我之前只帶過兩三個人的小團隊，您這邊一個銷售小組就是近十個人，我擔心自己管理上有欠缺，到時候還請莊總多多提點。”想到自己新買的雪佛蘭汽車以及婚房房貸，加上公司領導這么重視，待遇給得如此優厚，歐云哲覺得自己要是再拒絕也說不過去。無論如何，試試吧。

“嗯，那是必須的，我得對你負責。就這么定了，元旦過后，你就來銷售部報到吧。”莊明海拍了拍歐云哲的肩膀，“那我就看你的了！”

目送著歐云哲出了辦公室，莊明海感覺心頭的大石塊兒落了地，他興奮地站起身，走到窗邊。窗外陰沉的空中飄著細密的小雨，延綿的海岸線依舊若隱若現，可莊明海的心中卻已然是海闊天空了：“氣象臺說冷空氣馬上就走了，明天天氣就放晴啦！”

融入難，業務培訓不適應

一月初，歐云哲正式調入銷售部，他表現出了一如既往的工作熱情，很快就和部門同事打成一片。但是沒過多久莊明海就發現，歐云哲在部門里話越來越少，甚至同自己小組成員的溝通都變少了。不僅如此，莊明海還收到一些培訓講師的反饋，說歐云哲對技術培訓不感興趣，業務考試成績不咋樣，最近他經常借口外出拜訪客戶，避開培訓。

藍海信息是一家典型的數據信息技術公司，需要銷售人員具備一定的專業知識，以應對客戶提出的技術、設備等方面的各種疑問。這類專業知識的更新速度很快，過不多久就得重新掌握相關新設備的性能、參數等業務知識。因此公司為銷售人員安排了不少業務培訓。

針對歐云哲的這些情況，莊明海借著第一個月績效反饋的機會，找歐云哲長談了一次。

談話中，歐云哲坦誠地說出了自己的感受：“莊總，自打我調到銷售部，絕對‘亞歷山大’，幸福感直線下降！您是不知道，我邁出大學校門后，就再沒進過考場，那么多的設備參數、工序和業務流程對我來說就像是天書，我壓根兒就不明白它們之間的聯系，怎么個背法？我把幾乎所有的業余時間搭在這上了，白天應付客戶，晚上熬夜學習，當初高考也沒這么勞心費神過。我可能根本就不是學這些專業知識的料兒。”

“還有，我們小組的那些人，表面上都挺客氣，可我總感到他們是在應付我。我知道，他們大多是之前在末位淘汰機制下打拼出來的，論資歷，我肯定是沒法比了；論業務能力，我這個新丁更是比不了。有時候我給他們安排些工作，他們完全不配合，有幾個還跟我頂牛。我一貫喜歡與人說說笑笑、和和氣氣，要拉下臉來管他們，還真不習慣。”

莊明海聽了不禁暗自好笑，眼前的歐云哲低著頭，就像個剛轉學到了新環境的中學生，于是勸慰道：“小歐，你初來乍到難免會遇到這些問題，沒什么大不了的。業務方面的知識是挺復雜的，但是只要入了門，后面學習就容易了。你現在還沒找到其中的門道，你可是名牌大學的高才生，這對你算什么？要我說，業務學習你還真得抓緊了。過完春節，我們就要進入銷售旺季，到時候是大家得真刀真槍上戰場，是龍是虎就靠業績見真章了。至于你說的那些銷售同事嘛，各個都很牛氣，但他們為人不壞。你以前在市場部，不是跟大家都處得很好嘛，你的人際交往能力我是最不擔心的，你跟他們多混混也就熟了。倒是在團隊管理方面，你確實是經驗不夠，這樣吧，我讓公司給你安排些管理培訓，你抽空去聽聽，會有長進的。”

績堪憂，昔與今大相徑庭

時間過得很快，元旦之后便是春節，長假回來，一轉眼就又到了三月份，藍海信息的銷售旺季開始了。莊明海恢復了每周的工作例會，他要求所有銷售人員每周都要匯報老客戶銷售情況、新客戶接洽情況以及銷售額達成情況。

兩周過去，莊明海發現歐云哲帶領的小組在新客戶接洽方面的業績慘不忍睹。

藍海信息的業務較為冷門且價格不菲，目標客戶的實際需求往往是被銷售人員通過接洽挖掘、引導出來的。因此公司要求每個銷售人員每月必須撥打一定數量的陌生拜訪電話（Cold Call）。

翻開Cold Call統計表，莊明海心里一驚：歐云哲這一組撥打Cold Call的數量落在最后！而作為小組負責人，歐云哲每周打給新客戶的Cold Call數量居然都在個位數，最近一周才兩通，難怪拉低了小組的綜合成績。

莊明海非常困惑，于是有一天悄悄站在歐云哲背后，想聽他怎么打這個Cold Call。莊明海驚訝地發現，能說會道的歐云哲在電話中的表現居然大失水準：業務知識準備不足，根本不能有效回答客戶的疑問；而且當客戶表現出不耐煩或不認可時，他更是支支吾吾，只能匆匆掛斷電話。莊明海心想：“怎么會這樣呢？”

歐云哲察覺背后有人，回頭一看，原來是莊明海。“莊總一定聽到了剛才那通電話。”歐云哲想，“與其等他來找我談話，還不如我先找他吧。”這么想著，歐云哲站起身，對莊明海說：“莊總，我想找你聊聊Cold Call的事兒。”

莊明海點頭，示意歐云哲一同去他辦公室。兩人在辦公桌前面對面坐下后，歐云哲搓了搓手掌，說道：“莊總，到銷售部工作最讓我發憷的工作就是Cold Call了。我的好口才是大家公認的，擅長和人打交道也不假，但那是在面對面的情況下。隔著根電話線介紹業務總讓我感覺自己像個賣保險的，常常是話沒說上幾句，客戶就劈頭蓋臉地罵上了。我在市場部那會兒，別人對我都是畢恭畢敬的，現在倒好，輪到我點頭哈腰了！”

莊明海又好氣又好笑：“小歐，你是不是被那些推銷保險的電話騷擾得有心理陰影了？我覺得你的心態還沒有從市場工作調整到銷售這邊來。當銷售的必須對客戶客客氣氣，但那可不是低人一等，那叫尊重！你想想，客戶會因為你點頭哈腰就掏錢買我們的產品和服務？不可能！還不是因為我們公司的產品好、服務到位，但再好也得宣傳呀。如今可是信息大爆炸的時代，‘酒香不怕巷子深’的年代一去不復返了。咱們的好產品、好服務就得靠我們銷售的宣傳，所以說，我們銷售就是客戶與公司之間的橋梁，可絕對不是什么沒有技術含量的‘賣保險’……”

莊明海像個“王婆”似的沖著歐云哲一通義正言辭，將銷售工作描繪得神圣而莊嚴，直到歐云哲眼中寫滿了自豪與自信，才放他走。

莊明海覺得，歐云哲是個好苗子，即便沒有支援區域新公司這檔子事兒，自己說不定也會提出要調歐云哲來銷售部鍛煉。如今歐云哲的工作表現不佳，恰恰說明他在業務能力方面還是需要些提點。作為直接上司，自己當然是義不容辭的，況且當初在管理層例會上高管們也都要求自己負責歐云哲的輔導和培養工作。看來，對歐云哲的幫助已經是刻不容緩了。

于是莊明海開始了對歐云哲的輔導，他要求歐云哲每周都得制訂工作計劃，執行之后他會逐一進行檢查，并親自輔導歐云哲的各項業務工作。其間，莊明海又找歐云哲談了好幾次：

“小歐，剛才運營部反映，你對東湖這家客戶做了額外承諾，這讓運營部在項目推進上很被動，客戶也在氣得跳腳，你回頭向客戶好好解釋一下，那些要求我們不能履行。你想讓客戶對你有好感，我知道，但你要學會對客戶的不當要求SAY NO，我們銷售必須在前期就管理好客戶的需求和期望！”

“小歐，你們小組連續三個月的業績都只能說勉強，比其他組差了許多，再這樣下去，你們組的績效這次又要墊底了，你得趕緊找找原因。”

“小歐啊，來銷售部工作可是公司給你這樣的高潛力人才的鍛煉機會，現在考察期還沒過呢，你不要讓公司領導失望了。”

……

在莊明海的嚴格要求下，歐云哲的業務水平有了明顯提升。然而莊明海還來不及為此高興，就發覺歐云哲開始躲著自己了，只要他一進公司，歐云哲就出去拜訪客戶。就這樣，歐云哲的業務成績又止步不前了，不僅如此，他的管理能力也沒有因為參加了公司安排的培訓有明顯提升。莊明海發現歐云哲對下屬的管理很寬松，有幾單業務出了問題，都是莊明海發現并處理的。

“這個歐云哲與在市場部時比簡直就是判若兩人。要不是馬上得去美國參加重要會議，真應該再把他找來好好談談。算了，等我回來吧，但愿他這段時間能有所改進，別哧溜下去了。”莊明海暗自思忖。

連出錯，事故頻頻讓人愁

當莊明海結束了美國的會議及項目考察回到深圳，已經是三周之后了。他剛踏進辦公室，人力資源總監陳睿就找上門來：“你的這個歐云哲真是成事不足，敗事有余。他小組里的小陸連續三輪績效考核不合格，按公司規定合同到期就不再續約了。可歐云哲作為直接上級，遲遲不愿與小陸溝通績效情況，還含含糊糊地承諾小陸會與他續約。結果一拖再拖，公司錯過了與小陸的法定溝通期，小陸抓住這條向總部投訴，還說要和公司打官司。上個星期公司以數倍的超額賠償才與他達成了和解協議。”

莊明海睜大雙眼驚詫地望著陳睿，陳睿繼續道：“這真是公司頭一回遭遇這種事兒。唉，歐云哲對他們小組基本就不怎么管，上班時間打游戲、煲電話粥，就連他們組的助理也遲到早退，其他部門員工知道了都議論紛紛。考勤這類事管得松些也就罷了，歐云哲居然連業務考核也是睜只眼閉只眼。你去美國之前，公司因為要推進SCT這項新業務而對銷售部門進行培訓和考核，歐云哲對自己組員的考核十分寬松，有些人答不上來也給通過。要不是他的下屬自己露出風來，公司都不知道這事。你也明白，這會對后續業務造成多大的風險？！”

陳睿嘆了口氣，又曝出一件事：“還有更絕的。你坐正扶好了，我再跟你說――上周有一批銷售人員沖進馮總的辦公室，要求增加車貼，歐云哲居然也在其中。那事兒造成的影響很不好。馮總一時想不明白，追著問我，歐云哲到底是怎么想的？”

接二連三的壞消息讓莊明海感覺有點懵，他問了句：“歐云哲自己怎么說？”

陳睿搓著手道：“當天我就找歐云哲了解情況，他說當時大家都去，很多人還拉上他，如果他不去，顯得自己不講義氣。他還說，反正自己沒沖在最前面，也就是跟個風而已。我聽了，氣不打一處來，就跟他說，作為小組領導不應該這么放縱下屬，績效反饋、考勤管理、業務考試這些都應該嚴格管理才行。你猜歐云哲怎么說？他說，大家都是同事，若是管得緊，太為難人，會讓下屬對自己有意見。哦，對了，他還舉了你的例子，說你前些時間盯得他實在太緊，跟他的工作‘八竿子打不著’的會議都要他參加，還時不時檢查他的工作進度，簡直就是把他當三歲小孩來管，讓他很有壓力。”

聽到這兒，莊明海下意識地扭過頭望向窗外，道路兩邊挺拔的法國梧桐已經抽出了嫩綠的新芽，而此刻莊明海心中抽出的卻是一絲心痛：自己的一番苦心，歐云哲怎么就絲毫不領情呢？

陳睿絲毫沒有察覺莊明海臉上顯出的不自然：“我從側面打聽到，咱們公司的老對手科華已經找過歐云哲了，想讓他去負責市場推廣。”

陳睿來回踱了兩步又說道：“老莊啊，當初把歐云哲調到你們銷售部，就是想讓你帶帶他，從業務到管理，幫他提升各方面的能力。可歐云哲這幾個月的表現，哪里還像個好苗子的樣兒？我今天找你，就想聽聽你的想法。你回來之前，管理層內部有三種意見：馬敏覺著歐云哲是真不適合銷售的工作，有心接納他回市場部，但目前市場部工作量不飽和，編制也滿了，如何安排他是個問題；也有人認為，歐云哲現在的表現已經證明他不是個高潛力人才，根據他的近期表現，應該按照公司規定處理，比如降職降薪；馮總覺得歐云哲的確還需要歷練，但是繼續留在銷售部還是換個部門，他也拿捏不定。”

莊明海揉著眉心，想了想說：“歐云哲的才能是有目共睹的，我始終覺得他應該能成為一個好銷售。現在弄成這樣，我也有責任。仔細想想，我對他的輔導和支持確實也有問題。不過客觀地講，他目前的確不太適合再繼續擔任銷售副經理帶領銷售小組了。要不這樣吧，我再找他好好談談，聽聽他的意見。這確實是個人才，要是安排不好逼他離開了，那可是我們公司的損失呀！”

“行，我回頭再和馮總商量商量。”陳睿點頭，轉身推門走了出去。

看著陳睿身后緩緩合上的玻璃門，莊明海閉上眼陷入了沉思：“挺好的一個苗子怎么就變成這個樣子了。當初把歐云哲調來銷售部，是不是個錯誤決定呢？到底是哪里出了問題？”

這個高潛力人才為何無法勝任新崗位，到底是哪里出了問題？

三位專家各抒己見

“歐云哲從市場轉到營銷，起因只是莊明海在人手緊缺情況下的‘靈感乍現’。究其本質，無非是打著人才發展的旗號，解決崗位缺口問題。”

高文欽

―― 時刻計咨詢副總經理。

歐云哲從市場轉到營銷，起因只是莊明海在人手緊缺情況下的“靈感乍現”。究其本質，無非是打著人才發展的旗號，解決崗位缺口問題。當企業的某項業務缺乏適合人選時，不少管理者會做出與莊明海相同的選擇，因為他們認為，這樣做既完成了高潛力人才的晉升，又可以讓他們在更重要的崗位上歷練。如果再多些關注和培養，就是相當不錯的人才發展方式了。殊不知，這種做法無異于一場賭博――勝則業績與人才皆得，敗則兩者俱失。

我認為，企業在培養高潛力人才時，應事先充分考慮三個重要事項。

企業的人才發展意愿vs.人才的個性動機需求 企業的人才發展策略，應該從公司戰略出發，審視組織運營過程中各個核心價值創造過程，從而設定所需關鍵崗位及后備人才發展梯隊，并配置相應的培養資源和發展手段。這是一個系統工程，絕不應出現如莊明海那般“靈感閃現”的人事調動。

然而，企業有了明確的人才需求，欲將高潛力人才往關鍵崗位發展，那也僅僅是企業對人才的發展意愿，有時候并不符合人才的個性動機需求。就拿歐云哲來說，過去在市場部，是別人巴結他，而現在卻要他反過來巴結客戶，遇到態度惡劣的客戶就會讓他非常難受；他喜歡工作上有自由度，莊明海這樣的領導會讓他感到不自在；歐云哲不喜歡主動管理他人，又欠缺團隊管理經驗，遇上資歷深厚的下屬，勢必讓他屢受挫折；再加上大量的技術知識需要學習，讓不喜學習的他感到精疲力竭。可見，歐云哲在銷售經理這個崗位上所要應對的狀況與他的個性動機需求完全不契合！

莊明海需要的是能夠承擔起業務開拓與團隊管控職責的人才，而歐云哲更擅長關系型的市場協調，難怪當歐云哲發現銷售經理的崗位與自己興趣不符時，他的壓力迅疾增加，幸福感會下降。

人才能力現狀vs.崗位勝任素質 莊明海認為歐云哲工作認真、積極主動、能說會道、了解業務、擅長人際、酒量不錯，以此判斷歐云哲適合做銷售經理。事實上，這些優點并非銷售經理必需的核心素質。相反，要成為一名合格的銷售經理，需要具備專業知識，善于學習鉆研，富有開拓精神，有良好的客戶管理經驗以及出色的團隊管理能力――簡而言之就是知識技能、勝任能力和經歷經驗，而歐云哲在這三方面都有所欠缺。

先看知識技能，歐云哲在市場部時對專業技術知識本來接觸就少，加上他并不善于學習鉆研，要勝任銷售崗位自然需要一個漫長的過程；勝任能力方面，歐云哲勝任市場部工作的某些出色能力反倒成為擔任銷售經理的阻礙，例如，歐云哲在市場部時習慣從關系導向出發，通過協調解決問題，而銷售管理則需以結果導向來審視問題，強調以終為始的計劃管控能力；再看經歷經驗，將一個完全沒有經驗積累的人安排到一個經驗經歷要求相對較高的崗位，本身就存在極大的風險。銷售零經歷、大團隊管理零經驗的歐云哲接手了一支資深的銷售團隊，并且直面激烈的業績競爭和復雜的管理局面，縱然有莊明海這樣認真盡責、熱心輔導的領導，摔跟頭也還是免不了。

可見，歐云哲在上述三方面的能力距離銷售經理崗位的勝任素質相去甚遠，且要想通過培訓、上級輔導快速提升這些能力并不容易。

發展短板vs.揚其所長 很多管理者都認為，培養高潛力人才時應該是缺什么補什么，因為根據“木桶原理”，如果高潛力人才要成為未來的管理者，需要全面的能力。但現實是“金無足赤、人無完人”，再優秀的高潛力人才也會有一些較難彌補的能力缺陷，這可能是性格決定，也可能是認知使然。再者，公司的關鍵崗位上也未必都需要全才。這時候就需要管理者權衡―是該著眼于提升高潛力人才的“短板”；還是揚其所長，將人才安置到更能發揮其“長板”的崗位。這就是所謂的“反木桶原理”。案例中，歐云哲的“長板”在于關系協調與市場管理，若能充分利用，把深圳公司的市場工作再做些創新突破，可能對藍海信息的發展會更有助益。

所以，在對待高潛力人才發展的問題上，企業既要從戰略規劃出發，又要因人而異。究竟是揚長避短、人盡其才、打造尖兵，還是提升短板、拾遺補缺、成就全才，這都需要管理者審慎判斷。

“給培養對象貼上‘高潛力人才’的標簽，就像讓短跑運動員穿著長衫長褲參加比賽一樣不合適。”

案例講述的故事在現實中屢見不鮮，不少昨天的“高潛力人才”都不幸變成了今天“扶不起的劉阿斗”。究其原因，我認為“高潛力人才”這個標簽是最重要的原因之一。對一件商品，可以貼上標簽，而對于一個活生生的人卻絕對不行。仔細想想一旦被貼上“高潛力人才”的標簽后，被貼標簽者將會遇到怎樣的糟糕境況吧：周圍人對他寄予過高甚至超越實際的期望和要求，而被貼標簽者自己也容易陷入盲目的優越感之中；然而希望越大，失望也越大。一旦被貼標簽者出現失誤，就會引來各方的失望與指責，他自己也會產生強烈的挫折感；不僅如此，被貼標簽者還得小心提防“槍打出頭鳥”的妒忌之心……總之，這一切都說明自從被貼上標簽，他的不幸也就隨之開始了。

公司管理者想為優秀員工創造歷練的機會和條件，這一出發點是好的。然而，如藍海信息那樣僅通過高管個人（莊明海）的提議與協調，就將優秀員工歐云哲標榜為“高潛力人才”來培養和使用，其結果往往是適得其反。給培養對象貼上“高潛力人才”的標簽，就像讓短跑運動員穿著長衫長褲參加比賽一樣不合適。

接下來我想再分析一下莊明海在考慮歐云哲調動崗位這一安排時，疏忽了哪些必須考慮的關鍵要素。

一、培養歐云哲的目的。莊明海并不需要一個懂業務的銷售人員，因為歐云哲小組里的銷售無論是資歷還是業務能力，個個都比歐云哲強。他真正希望的是歐云哲能帶著這幫銷售老兵譜新曲，這才是莊明海調歐云哲來銷售部歷練的真正目的。但是莊明海對歐云哲的指導僅僅停留在具體的業務操作層面，既沒有對歐云哲的管理技能提供有針對性的輔導和幫助，也沒有為他創造一個良好的管理環境。這一切都表明莊明海自己并沒有想明白培養歐云哲的真正目的是什么，對他的輔導和培養自然也就缺乏戰略性安排，而這也讓歐云哲在新的環境里難有作為。

二、歐云哲同意調動的動機。歐云哲愿意來銷售部是因為莊明海許以豐厚的物質條件，他本身并沒有表現出強烈的追求事業成功的意愿，也沒有做好迎接更大挑戰的準備。一個為名譽和事業而戰的人，一定比一個為金錢而戰的人更勇敢，更具鍥而不舍的精神。如果真有什么“高潛力人才”，那么其是否具備職業理想和追求，應該是評判的最基本標準。顯然，歐云哲只是一個自己快樂也想讓大家快樂的好青年，還不是一個有遠大志向、以事業為出發點思考問題、全力出擊的斗士。

三、歐云哲的工作任務。對于銷售部副經理這個崗位，歐云哲是個新任者，必然需要一個學習新知識、結識新客戶、了解新同事、建立新關系的過程。莊明海理應事先結合歐云哲的實際情況重新調整崗位工作要求和任務，待歐云哲順利度過“磨合期”之后再將工作任務調整回來。然而事實是，莊明海并沒有給歐云哲邊干邊學的時間和條件。

面對目前的窘境，我建議莊明海可以嘗試以下調整。

一、設法讓歐云哲自己設定積極的職業發展目標，內心產生追求自我價值最大化的激情。莊明海應該給歐云哲描繪一個他在藍海信息未來發展的美好前景，同時也要仔細分析可能遇到的各種挑戰，以便歐云哲能有足夠的心理和思想準備來應對各種困難。除了給予歐云哲信心，莊明海還要在管理技能和經驗上對歐云哲進行點撥和啟發，不是加壓，而是釋壓，不是考核，而是考驗。

二、調整歐云哲的工作內容和業績指標，把重點放在如何提高歐云哲所領導的團隊成員的工作積極性上。莊明海應該盡可能為歐云哲創造表現其長項的機會，發揮其良好的人際溝通能力和陽光正直的感染力，讓團隊成員相信，歐云哲會給大家創造一個良好的、充滿樂趣、幸福感和人性化的工作環境，會公平公正地對待每一個人。這樣不僅能幫助歐云哲凝聚人心、樹立威信，也為他贏得了學習和成長的時間與空間。通過犧牲一些短期的經濟利益，來換取培養出合格管理者所帶來的長期利益，這不僅是值得的，而且也真正體現了調歐云哲來銷售部的目的和價值。

如果歐云哲確實有理想、有激情、有活力，上述兩點定能幫助他重拾信心，并最終得到真正的提高。假以時日，歐云哲一定能成為名副其實的 “高潛力人才”。

“在評判人才的高潛力時，僅以業績作為評判標準，這顯然是不全面的。因為業績只能說明現有崗位上表現出色，而高潛力恰恰是需要體現在未來的崗位上。”

“培養高潛力人才”是目前企業最關注的人才發展問題之一，但是如何評判高潛力以及如何培養高潛力人才一直困擾著企業領導者和人力資源部門。而這兩個問題恰好在本案例中都暴露了。

首先來看“如何評判高潛力”。員工在不同方面表現出的能力，到底是適合成為領導者的高潛力，還是適合成為專家的高潛力？由此他們的發展路徑是不同的。很明顯，案例中藍海信息是將歐云哲當做領導方面的高潛力人才來培養的。然而公司在評判歐云哲的高潛力時，卻簡單地以他的業績作為評判標準，這顯然是不全面的。因為業績只能說明在現有崗位上表現出色，而高潛力恰恰是需要體現在未來的崗位上。因此，藍海信息還應當對歐云哲在領導方面的潛力進行評鑒，例如是否樂于承擔領導責任、是否愿意接受反饋并改變行為、學習動力高不高、適應力強不強，等等。如果歐云哲在這些方面依然有很高的潛質，就可以被定義為“高潛力人才”。而莊明海所看中的能說會道、口才好、形象好等要素雖然也很重要，卻不能作為領導方面高潛力的評判標準。

來自網站的點評精粹

本欄目所有案例都將在“商業評論網”與讀者互動討論，精彩點評將摘錄刊登。

楊曙虹 上海經營者人才服務有限公司 人事行政總監：

市場部的工作應該是先分析市場、客戶需求、行業政策，然后根據公司產品和服務的特點，制訂行之有效的銷售計劃，由銷售部負責執行。歐云哲是市場部的明星員工，必然是市場策劃方面的行家里手。而銷售人員，負責執行銷售計劃，直面競爭對手，盡可能的多打單。很難想象，一個軍隊的指揮官，會將自己的參謀調到前線去和敵人拼刺刀。所以，藍海信息的管理者在人力資源管理上犯了大錯，違反了公司用人的科學規律，也造成了極大的資源浪費。

董向陽 廣電銀通金融電子科技術有限公司 項目總監：

歐云哲是一個很好的市場人員，善于和同事搞好關系，對自己的業務也很精通，但是他并沒有做好成為管理者的準備。從歐云哲在銷售部的表現來看，他并不適合從事管理職務。市場人員的主要職責是做市場分析，輔助銷售做好營銷工作，這個崗位通常更注重協調和配合；而藍海信息的銷售人員，則更注重業務的精通和對客戶的溝通能力。可見這兩種崗位需要的能力和素質存在較大的差異。歐云哲在轉換角色后無法適應新崗位，從綜合潛力來說，歐云哲并不具備高潛力人才的基本能力――學習力。任何一個高潛力人才，首先要具備適應環境、快速學習的能力，如果缺乏這種能力，是很難在變化的環境中快速發展的。對于歐云哲的定位，我覺得更適合在市場部做好本職工作，他是一個專業型人才，而不是復合型的，一旦轉換崗位，就從人才變成了“廢柴”。

劉化檁 才森咨詢 首席顧問：

如果歐云哲在擔任市場部副經理時不能勝任，那就可以判定其沒潛力；但突然調任到銷售部副經理而不能勝任，若據此判斷其沒潛力，則有失公允。這是因為這樣的職位變動，使歐云哲必須跨越兩大障礙：一個是從自我管理到管理他人的管理技能障礙；另一個是從市場專業到銷售專業的專業障礙。有人說歐云哲學習能力不行、適應能力不行。但我認為，學習能力與適應能力也是相對而言的，評判時必須與歐云哲的經歷、背景、經驗和面臨的具體場景結合起來。當學習和適應的范圍大大超出個人的承受能力時，會壓垮一個人，而不是激發一個人。如果韋爾奇在當工程師時，突然讓其做GE的CEO，那絕對是一場災難。韋爾奇的第一個管理崗位是同一領域內的研發經理，而不是其他領域的研發經理，更不是CEO。

林存霞 自由職業：

因才施用是“無為之治”的核心內容之一。文中高潛力人才的角色轉換帶來了多方面的問題：1.興趣問題，歐云哲顯然對銷售工作沒有興趣，他的“德”適合于市場部工作；2.知識結構問題，冷門的技術知識應由銷售工程師來掌握；3.高薪只有保持與工作績效同步時才是合適的方案。解決之道應該是讓歐云哲回歸“自然”，回到適合他的市場部原崗位。案例中提到“幸福度”下降，就充分反映了回歸自身所擅長工作的重要性，而這一點對于管理者來說，就是因才施用。

將歐云哲確定為“高潛力人才”后，接下來就是如何培養的問題了。案例中將歐云哲從市場部調到銷售部，這樣的輪崗安排本是一件好事，因為有市場經驗的銷售經理，在做每一單生意時都會考慮如何提升品牌影響力；同樣，做過銷售的市場經理則會在做市場策劃時會習慣性地思考自己的方案將為公司帶來多少銷售機會。然而要將這一安排變成真正的好事卻并不容易，需要公司高管層與高潛力人才的一致認同。

高管層的一致認同。除了對歐云哲輪崗安排的目的――培養高潛力人才達成一致外，藍海信息的高管層還必須對可能出現的、最壞的輪崗結果做好準備，如果做不好，需要大家從容面對，妥善處理。遺憾的是當時公司高管層對輪崗各有各的打算：HR總監陳睿認為這僅是歐云哲的一次跨部門歷練，銷售總監莊明海卻將輪崗視為完成銷售業績的“救命稻草”。可見在培養歐云哲這個高潛力人才問題上，藍海信息高管層的認知并不一致，也就不指望他們在歐云哲問題頻出時能夠從容處理了。

高潛力人才的認同。在與高潛力人才溝通培養計劃時，切不可像莊明海那樣只談薪酬與利益上的吸引，而應該明確告知公司高管層的期望、可能會遇到的困難與挑戰、培養計劃實施需要的時間、具體的行動、對高潛力人才所能起到的積極影響，等等。這樣高潛力人才就不會在遇到困難時故意逃避，而是積極應對挑戰，主動向領導尋求幫助。

如今，面對士氣低落的歐云哲，莊明海應該立即著手想辦法讓昔日明星重新振作起來。

首先，莊明海要與高管層積極溝通，與高管們達成“歐云哲仍是一個高潛力人才”的共識，并要求大家一起幫助歐云哲成長。

接下來，莊明海應該找個輕松的環境，同歐云哲做一次開誠布公的交談。談話中，莊明海要向歐云哲明確表達以下幾點：1.在關注歐云哲感受的情況下，以關鍵事實為依據回顧歐云哲的業績表現；2.坦誠告訴歐云哲，當初調他來銷售部是期望他為團隊提升業績，卻沒料到會有如此大的挑戰；3.無論歐云哲將來留在銷售部，還是回到市場部，能到銷售部輪崗其實是難得的歷練機會；4.繼續表達對歐云哲的信心，鼓勵他克服弱點。

如果歐云哲表示愿意接受挑戰，繼續留在銷售部，那么我建議莊海明可以分兩個階段幫助歐云哲一起成長。前6個月，安排歐云哲從銷售一線做起，了解銷售流程、客戶關系等基礎業務知識，這對提升歐云哲的信心大有好處。6個月后，若能出色完成銷售一線工作，就可以考慮讓歐云哲擔當銷售團隊的領導。在這個過程中，莊明海應充當歐云哲的教練，并始終與他一路同行。

最后，我還想說說高潛力人才所要經受的轉型考驗，正如案例中的歐云哲這樣，他正面臨從一個優秀的專業人士到一個經理人的轉變。而要衡量轉型是否成功，不僅要看其職位的轉變，更要考量他的行為、能力、責任、看問題的角度、對企業的影響力等是否也發生了轉變。如果歐云哲期望自己未來能擔當起領導者的角色，就必須付出艱苦卓絕的努力。