項目管理流程
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項目管理流程范文第1篇
我國目前有8億農村人口，從我國的社會經濟結構來看，在農村貧困問題尤其突出，農村的絕對貧困人口約占全國的 90% 以上，探索如何采用妥善方法解決農村低保問題，在我國現有國情下，有著極其重要的現實意義。筆者通過兩年的項目管理碩士課程學習，本著從項目管理的全新視角，擬采用項目管理流程來發(fā)現和解決農村低保工作中存在的問題，規(guī)范農村低保工作流程，從而達到黨和政府以及人民群眾的合理期望。
一、缺失項目管理流程下的朱橋鎮(zhèn)農村低保現狀
萊州市位于煙臺以西，青島市以北，2013年經濟總量位居煙臺市第二，萊州市朱橋鎮(zhèn)位于萊州東北部，處于招遠、龍界處，總面積147.8平方公里，總人口6.8萬，轄99個行政村，部分村莊如作陽村、鄧家等20個村，經濟條件較好；部分村莊如修家溝村、楊家莊子等50多個村，多為丘陵、山區(qū)，經濟條件較差，村與村之間貧富差距明顯，低保工作的開展所面臨的情況較為復雜。
二、缺失項目管理規(guī)范下的朱橋鎮(zhèn)低保主要問題
（一）確定低保人群貧困標準的問題。目前朱橋鎮(zhèn)各個村莊經濟水平差距較大，如果按照機械性地貧窮村的絕對貧困線作為全鎮(zhèn)低保標準，就會有不少富裕村里相對貧困的人口享受不到國家低保補助；如果以偏概全地按照富裕村的相對水平制定絕對貧困線，那么貧窮村相對富裕的人群同樣有可能被劃入低保范圍，這樣不僅僅浪費了國家資金，而且也降低了低保金在維護社會穩(wěn)定、促進相對公平方面發(fā)揮的作用；制定基于項目管理流程下的低保標準勢在必行。
（二）確定農村低保人群公平性的問題。目前部分農村兩委選舉都直接或間接存在有宗族勢力的明爭暗斗，通過宗族勢力強弱斗爭推選出來的村干部，當面對處理涉及到村莊、村民切身利益，諸如低保標準的制定、低保人員的評定等一系列重大問題時，其處事角度和所處立場的公平性和公正性就很容易受到人情的影響，必須采取科學規(guī)范的項目管理標準制定相關政策，從而最大程度地避免工作開展流程中的不公平因素。
（三）農村低保人群發(fā)展長遠性問題。對農村貧困人群開展低保工作，不僅是為了保障其正常生活，更重要的目的在于確保農村貧困群體的長遠發(fā)展，也就是幫助他們“脫貧”。如何合理的引導、幫助農村低保人群實現自我發(fā)展，是擺在民政部門工作人員面前的一大難題，而如何制定科學規(guī)范、卓有成效、立足長遠的的項目管理方法和流程，也是目前項目管理和農村低保相結合的一大難題。
三、基于項目管理流程的農村低保工作對策
一個完整的項目管理流程是指一個項目的全流程或項目階段都需要有一個相對應的項目管理流程。這種項目管理流程，大體上有以下五個各不相同的管理具體工作流程構成，因此農村低保工作可以在項目管理流程下將其規(guī)范。其一，起始流程：定義一個農村低保項目工作起始與否，以及決定是否將農村低保工作開展方法繼續(xù)進行下去等工作。其二，計劃流程：擬定、編制和修訂農村低保工作的工作目標、工作計劃方案、資源供應計劃、成本預算、計劃應急措施等方面的工作。其三，實施流程：組織和協調本鎮(zhèn)街以及各村委會人力資源和其它資源，激勵工作組團隊完成既定的低保工作計劃，生成低保工作報告等方面的工作。其四，控制流程：制定標準、監(jiān)督和測量農村低保工作實際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理農村低保工作和活動。其五，結束流程：制定農村低保工作的移交與接受條件，農村低保工作開展階段成果的移交，從而使農村低保工作順利結束的管理工作和活動。
綜上所述，基于項目管理流程下的農村低保工作應當如下開展：
（一）科學、合理地制定農村低保標準。農村低保標準的測定，目前有三種方法：一是生活形態(tài)法；二是童星和林閔剛根據客觀相對貧困標準、客觀絕對貧困標準和主觀貧困標準這三種測貧的角度所列舉的12種度量貧困的方法；三是恩格爾系數法。針對目前朱橋鎮(zhèn)各村經濟水平相差較大的情況，建議采用恩格爾系數法確定農村低保貧困標準，科學設置相對貧困線。
（二）公平、公正地推選農村低保人選。（1）基層政府干部樹立“公共人”角色，規(guī)范優(yōu)化自身行為。首先，必須合理定位基層政府工作人員的角色，維護公共利益。基層政府工作人員必須樹立“公共人”的角色意識，以維護公共利益為價值取向，保證農村低保工作的公平、公正。其次，必須明確基層干部的道德價值，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。基層工作人員秉承公心貫徹、落實制度政策，使其嵌進人們的生活生產中并發(fā)揮巨大作用。（2）完善制度，構建科學有效的低保體系。必須有針對性地對低保制度加強規(guī)范建設，加強農村低保制度的法規(guī)建設，擺脫低保工作存在的偶然性與隨意性，進一步完善相應立法，加快推進制度定型。加大對于違規(guī)行為的懲處力度，提高違規(guī)、違紀的成本，確保規(guī)范的剛性，減少行政人員的不公行為。
（三）開展建設性引導，幫助農村貧困人員實現自身發(fā)展。低保群體家庭狀況決定了該群體離不開家，故這些群體中即使有勞動能力的家庭成員也很難在外地就業(yè)，所以農村低保對象中有勞動能力和有部分勞動能力的人員是促進就業(yè)的主要人群，農村低保勞動力就業(yè)空間也主要在當地尤其是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對這一情況，有關部門應多措并舉促進農村低保勞動力實現就近就業(yè)。
項目管理流程范文第2篇
【關鍵詞】項目管理；項目管理辦公室；項目經理
由于人們對項目管理辦公室的定義尚未達成共識，對項目管理辦公室的重要性認識不足，因此在實施項目管理過程中存有不少的問題，為此給企業(yè)造成了不必要的財產損失。為此，本文旨在辨析項目管理辦公室的基本內涵，分析其在提升企業(yè)競爭力方面的重要作用，并簡要探討項目管理辦公室的運作方法。
一、項目管理辦公室PMO概念分析
關于項目管理辦公室的基本內涵，不同學者有著不同的認知與理解。一般來說，人們有以下幾種觀點：第一種觀點認為，它是指執(zhí)行項目文檔的收集，督促項目經理按照項目管理制度執(zhí)行項目；第二種觀點認為，它類似于項目經理部，將所有的項目經理集中于這一個部門內，在項目執(zhí)行過程中該部門成員擔任項目經理的角色；第三種觀點認為，它類似于項目控制部，要求所有的項目控制、計劃審批等都通過項目管理辦公室來實現。雖然人們對項目管理辦公室的爭議從未間斷過，對PMO及其模式的定義從未形成共識，但是人們一直普遍認為項目管理辦公室是組織內部將實踐、過程、運作形式化和標準化的部門，是組織內部項目管理最優(yōu)實踐的中心，是組織提高項目分析、設計、管理和檢查等方面能力的關鍵資源。
二、項目管理辦公室PMO作用分析
項目管理辦公室在實施項目管理過程中，可以建立組織的項目管理的制度與標準，在組織內部增強溝通，平衡資源的使用。具體來說，項目管理辦公室的作用可以從以下幾個方面分析：（1）作為項目管理的支持者。PMO為項目管理提供咨詢顧問、技術服務與知識管理，管理支持、行政支持和培訓支持等支持服務。這種角色以低調和輔助者的身份出現，容易得到項目經理的認可與贊同，不容易引起太多的反對和權力競爭，作為PMO的剛剛起步階段，這種方式容易得以實施和執(zhí)行。（2）作為項目的控制者。在這種情形下，PMO擁有很大的權力，他相當于代表公司的管理層，對于項目進行整體的管理和控制，保證項目的順利執(zhí)行，以實現項目的目標和組織的目標。這時PMO的工作可以包括：資源的分配、計劃的審批，項目的檢查和分析等。PMO為組織的項目分配所需要的資源，確保組織資源在項目中使用的最優(yōu)化；對每一個所支持項目的項目計劃負責，進行項目計劃的審核，保證項目計劃的可行性和最優(yōu)化；要持續(xù)監(jiān)控各個項目，確保項目按照計劃執(zhí)行，并能夠成功完成。（3）作為項目戰(zhàn)略的管理者。在這種情形下，PMO需要制定整個公司的項目管理制度和構架項目管理的體系。其主要包括：為組織開發(fā)和選用適用的項目管理方法論、流程和工具，并形成統一的標準；建立組織的項目管理文化，證明項目管理的價值，形成項目管理的統一認識，并在組織內部推行項目管理的標準等。
三、項目管理辦公室PMO設計流程
項目管理辦公室的設立具體可分為如下三個步驟：（1）做好PMO設立之前的準備工作，旨在了解組織或企業(yè)的發(fā)展現狀，明晰建立PMO的遠景、使命與目標。其主要工作包括：評估組織當時與未來所處的環(huán)境，了解組織在項目管理上的資源現狀；建立組織的遠景和使命；明確PMO在組織內的實施目標與目的；開發(fā)PMO的商業(yè)模式。（2）開發(fā)PMO的戰(zhàn)略和操作計劃，其主要工作是建立PMO組織，明確組織的目標和項目管理制度。這一步的主要工作包括：定義PMO的組織結構和招募員工的要求；定義項目管理的方法論框架；定義PMO的運作流程；建立檢查的流程和績效評估的標準；開發(fā)培訓需求。（3）最后一步是建立PMO。這一步的主要工作包括：招募員工；選擇或開發(fā)項目管理的方法論，包括項目管理的流程、組織設計、項目管理的方法論、項目管理的制度等；執(zhí)行PMO的流程和程序。在建立好了PMO之后，要讓PMO按預定的權限和流程進行運作，在運作的過程中，應該注意以下事項：第一，應該使項目管理在組織內部具有連貫性和穩(wěn)固性，不能夠只是作為口號的宣傳或者是階段性的工作突擊；第二，能夠在項目經理和決策層之間，站在中立者的角度，客觀的審視項目存在的優(yōu)勢與不足；第三，能夠平衡其作為項目控制和項目支持角色之間的關系。因此，PMO不應該作為政策的強制執(zhí)行機構出現，來管制項目的執(zhí)行，應提供給項目經理一些可以使項目成功的經驗，預見性的去發(fā)現一些項目管理中的問題，來配合項目經理成功完成項目。
參考文獻
[1]趙國兵，丁曉東．基于信息技術的多項目管理研究[J]．科技資訊．2010（10）
項目管理流程范文第3篇
【關鍵詞】招標；項目管理；合同管理；流程；控制
近年來，隨著我國社會主義市場經濟的不斷推動發(fā)展和《中華人民共和國招投標法實施條例》的實施，招投標市場逐漸的規(guī)范化、系統化，投標單位要想在當下社會越來越激烈的競爭環(huán)境和平臺下，順利中標。必須自身要具備良好的經濟實力和技術水平。當然，對合同的管理也是相當重要，必不可缺的。
項目管理公司對項目的招標及合同的管理和控制，也是很重要的。
1、招標管理
首先，需要委托有資質的招標機構辦理招標事宜的項目的招標管理，項目管理方協助業(yè)主對招標活動進行協調和管理。
（1）確定招標方式，按有關招投標法律，法規(guī)，規(guī)章的規(guī)定，結合項目情況，確定是采用公開招標方式或者采用邀請招標方式；
（2）向當地政府建設行政主管部門辦理有關招標備案手續(xù)；
（3）提出招標計劃， 確定投標人資格預審條件，確定標段劃分， 對本項目工程招標，采購的潛在投標人/供貨商進行市場調研；
（4）協助業(yè)主委托招標機構；
（5）審查招標機構的招標文件，代表業(yè)主監(jiān)督招標機構的工作；
（6）審查招標機構的書面評標報告，協助業(yè)主選定潛在成功投標人；
（7）接收招標機構移交的招標采購各種必要的文件和資料；
（8）向有關行政監(jiān)督部門提交招標情況的書面報告；
2、合同管理
合同是具有法律效力的重要文件，具有合法性、嚴密性和嚴肅性。合同管理就是要在深刻理解招投標文件和和合同文本的前提下，以國家現行法律、法規(guī)為準則，嚴格按照合同條款的定義履行管理公司的職責. 如對于合同條款的理解產生異議，項目管理方組織，由業(yè)主、監(jiān)理、承包商和供貨商等單位參加，召開專題會議討論決定，如不能達成一致，可請當地法律仲裁機構仲裁。組成合同的文件為：
（1）本合同協議書；
（2）中標通知書；
（3）本合同專用條款；
（4）本合同通用條款；
（5）標準、規(guī)范及有關技術文件；
（6）工程設計圖紙；
（7）招標書及其附件；
（8）投標書及其附件；
（9）工程報價單或預算書；
（10）健康，環(huán)境、安全和計劃；
（11）雙方有關工程的洽商、變更等書面協議或文件視為本合同的組成部分；
2.1 合同管理作為工程項目管理的一個重要的組成部分，它必須融合于整個工程項目管理中.要實現工程項目的目標，必須對全部項目及項目實施的全過程和各個環(huán)節(jié)，項目的所有工程活動實施有效的合同管理。
2.2具體從以下幾方面進行合同管理：
（1）對合同的審查分析.從合同效力，完畢性，公平性，應變性等方面進行合同分析.合同審查完畢，對審查出的問題提出建議和對策；
（2）合同談判，合同談判可以解決招標文件和合同條款中的缺陷，漏洞，進一部明確合同雙方的責、權、利。合同談判前做好充分的準備工作，明確談判目的，擬定談判方案，重點談判內容有： 工程內容和范圍的確認，有關技術要求，技術規(guī)范和標準，合同價格，價格調整的約定，合同款的支付方式，工期和保修期的約定等；
（3）合同簽訂。通過合同雙方的談判，對新形成的合同條款達成一致意見，進入合同簽訂階段，通過合同談判，要形成合同最后文本。有時也可將合同談判的結果的書面文件作為合同的補充文件，同時具備合同效力；
（4）對合同履行過程中進行有效管理，做好以下工作。
① 加強項目工期管理，按合同工期規(guī)定要求承包商開工前提出總工期計劃，并審查批準，按照月（旬）進行實際檢查，分析影響進度計劃的因素，提出解決影響因素的具體措施，確認竣工工期的延誤等；
② 加強項目質量管理，按合同規(guī)定的規(guī)范，規(guī)程和材料選型、監(jiān)督、檢驗材料和施工質量，按合同規(guī)定程序驗收工程質量；
③ 加強項目投資管理，嚴格按合同約定組織工程的階段驗收，簽署工程付款憑證，對變更價款嚴格控制和確認，辦理合同價款結算，對保險金進行管理，同時做好合同的有關資料收集和管理工作。
（5）做好合同外的工程變更管理， 嚴格按合同中規(guī)定的工程變更的程序處理工程變更， 根據雙方確定的合同的索賠程序和違約處理程序，進行合同爭議調解，認真處理索賠和合同違約事件。
合同管理的程序：業(yè)主的要求—項目管理機構—組織機構起草—組織機構起草—審查合同的合法性、審查合同專用條款—與中標人（承包商、監(jiān)理、供貨商）進行合同談判—報送業(yè)主審定—協助業(yè)主簽訂各類合同—合同履行管理—分析合同偏離情況—能否補救—組織雙方協商—受理索賠申請?—協商—報業(yè)主審定—執(zhí)行索賠結果。
合同爭議調解基本程序：合同爭議發(fā)生—合同爭議一方或雙方向管理公司書面提交調解爭議的申請—管理公司組織調查取證—管理公司組織雙方協商和充分溝通—管理公司主持爭議談判，做出調解決定，用書面形式通知爭議雙—雙方同意的前提下，合同爭議解決—雙方對決定不滿意，向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院—執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決。
違約處理基本程序：違約事件發(fā)生—受損失一方向管理公司提出申訴報告—管理公司調查、分析、確認違約性質，并用書面文件通知違約方—管理公司評估違約方給對方造成的費用增加或工期延誤—與雙方協商處理意見—協商一致，管理公司簽發(fā)相應文件—協商不一致，管理公司依據合同約定妥善處理。
費用索賠管理基本程序：【YES的情況下】承包商：報現場變更申請單附變更費用計算書，及變更依據，如：設計變更、工程洽商、圖紙會審記錄、招標圖與施工圖比照的復印件—報管理公司—管理公司審核：Yes由業(yè)主代表簽字認可的設計變更—監(jiān)理公司審核：總監(jiān)理工程師會同專業(yè)監(jiān)理工程師審核工程量及費用組成—管理公司：控制經理會同專業(yè)工程師審核工程量及費用組成，并與監(jiān)理和業(yè)主溝通，確認增加費用數額，并經項目經理同意—業(yè)主：審核管理公司的審核結果，簽署審批意見，并回復給管理公司—管理公司：將審核意見回復給監(jiān)理公司和施工單位。
項目管理流程范文第4篇
Process Project Management for The Course of Data Network Planning
ZHAO Wei
（Shen Zhen Institute of Technology， Shenzhen 518045， China）
Abstract： Project-based teaching has been popularized in the vocational education field. The "network planning and design" course further promotes the project teaching by performing process-managed project management based on the actual project operation mode of the enterprise. The article fully defines the role function of the students in the course of the project running， and tries to correspond with the role function of the enterprise project. The three-layer evaluation mechanism of key process points is proposed to ensure that each project in the course is controlled and exported according to the fixed process criterion. The program is tested in practical teaching， the students' participation is high， the implement ability is strong， and the quality of teaching is improved.
Key words： vocational education； integrated curriculum； process project management； evaluation of key process points； definition of work role
1 引言
?槭視ι鉦誆?業(yè)轉型升級和經濟社會發(fā)展需要，提高人才培養(yǎng)質量，深圳技師學院在總結“工作過程導向的項目課程改革”基礎上，對所有專業(yè)進一步深化“一體化”課程教學改革。一體化課程教學改革是“項目課程”的深化與發(fā)展、傳承與提高。一體化課程教學改革要體現“理論教學和實踐教學融通合一、專業(yè)學習和工作實踐學做合一、技能訓練與職業(yè)素養(yǎng)育人合一、能力培養(yǎng)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)對接合一”。
本文以職業(yè)教育院校計算機網絡專業(yè)的《網絡規(guī)劃與設計》課程為教學改革目標，合理選取以深圳技師學院校園網絡的規(guī)劃與設計為依托項目，定義教學項目的項目流程，實施項目的流程化管理，引入企業(yè)管理對項目的三級評審制度，結合企業(yè)的職業(yè)角色定義學生的角色的職能，引導學生輸出有質量的網規(guī)課程報告。
2 流程化管理項目
流程化管理是指以流程為主線的管理方法。強調以流程為目標，以流程為導向來設計項目化課程。在公司化運作過程中，完成項目一定是以規(guī)范的項目運作流程來實現的。所有的項目分解工作都在流程描述的范疇之內。以此為借鑒，在職業(yè)教育過程中，在項目式教學模式下，《網絡規(guī)劃與設計》課程中選取的項目，以流程化管理的方式，提煉出流程的每個階段對應網絡規(guī)劃與設計需要完成的分解任務。
考慮到網絡系統的生命周期，一個網絡系統從構思開始，到最后被淘汰的過程，這個周期至少應該包括網絡系統的構思和計劃、分析和設計、運行和維護的過程。網絡設計的五階段周期是較為常見的劃分方式：需求規(guī)范、通信規(guī)范、邏輯網絡設計、物理網絡設計、實施階段。考慮到網絡規(guī)劃與設計課程選取的項目多是中等規(guī)模的網絡，考慮到現實情況下應用范圍較廣的中小企業(yè)網絡建設，因此這里設計的項目流程是以五階段的工作內容為模型，詳見圖1。
在“項目立項”啟動項目后，五個主要業(yè)務流程環(huán)節(jié)中，每個業(yè)務環(huán)節(jié)都必須依據上一階段的成果作為本階段的工作，并形成本階段的工作成果，作為下一個環(huán)節(jié)的工作依據。這就形成了項目的流程化管理。在這五階段流程中，各個流程中的主要工作在這里做個描述：
（1） 需求/通信規(guī)范分析：是計算機網絡設計過程中最關鍵的起步，確定項目需求，包括商業(yè)、用戶、應用、計算機平臺、網絡等需求分析，完成通信規(guī)范的分析；
（2） 網絡結構設計：通過分析網絡的各類資源，選取網絡系統的層次結構，完成網絡拓撲圖的概要設計；
（3） 邏輯網絡設計：完成網絡技術的評價及選擇，確定網絡資源――IP地址與路由的分配，確定網絡的安全管理方案，完成網絡拓撲圖的詳細設計；
（4） 設備選型：根據詳細的網絡拓撲圖，完成網絡設備的合理選型，輸出網絡設備清單；
（5） 網絡實施工程設計：完成網絡的施工工程設計，包括工程的物理結構設計，完成相關技術參數的配置方案設計。
上述五階段的流程滿足大部分網絡規(guī)劃與設計的項目工作范疇，當然有些項目會有側重點不同的規(guī)范要求，可根據項目本身對流程進行細化和擴展。本流程是基于中型企業(yè)為和校園網局域網的規(guī)劃與設計而定義的。每個項目結束的標志是設計文檔的歸檔化。
3 合理的工作角色設計
項目流程要被順利的執(zhí)行，需要合理設計項目組內的學生工作分工。流程與參與項目的每一個人都息息相關。因此規(guī)范《網絡規(guī)劃與設計》中的項目角色與職能非常重要。
在網絡規(guī)劃與設計項目中，力求按照企業(yè)工程師的職責定義學生的工作角色，這里概要地定義了角色在項目組中的職責：
（1） “項目組長”角色：能夠按照項目流程管理好項目的運作，制定工作計劃，督促各模塊的工作輸出，整合工作文檔，并通過關鍵點的審核保證項目的輸出質量；
（2） “產品技術”人員的技能：能夠掌握主流網絡技術，理解計算機網絡的通信原理；理解網絡設備的工作原理；
（3） “產品市場”人員的技能：能夠掌握主流網絡設備的產品系列，能夠比較主流設備廠商的產品優(yōu)缺點；
（4） “產品售后”人員的技能：能夠掌握主流設備廠商之間的互聯互通的約束條件，熟悉至少一家主流廠商的產品配置方案；
（5） “行政”人員的技能：熟練掌握文檔的編輯技巧和文檔的整合技巧，熟練使用繪圖軟件制作網絡拓撲圖，以及工程施工圖。
為保證項目小組的成功組建，在課程初始階段，教師要參與其中，了解學生的特點，合理分配學生資源，使項目角色的職能可以在小組內部得以順利運轉，充分鍛煉學生的職業(yè)技能。
以流程4《設備的選型》階段為例，該流程的各個角色的工作職責如圖2《設備選型》階段的各角色工作范疇。
（1） 項目組長負責設備選型的工作分工，輸出工作計劃安排；
（2） 產品經理負責設備的技術方案的制定；
（3） 市場經理負責同類型設備的產品報價的對比；
（4） 售后服務經理負責設備提供的服務等級的選擇；
（5） 行政人員負責項目匯報文檔的整理，報價表的整理及產品清單的輸出。
項目組最終在設備選型階段輸出設備選型的方案報告。
4 關鍵流程點的項目評審機制
為保證學生項目組能夠輸出一份有競爭力的網絡規(guī)劃與設計方案，在傳統教學的基礎上，按照流程端到端的管理，課程設計了三層評審架構。在項目的關鍵流程點執(zhí)行三層評審，明確了小組內的評審，班級的綜合評審，和教師的決策評審環(huán)節(jié)。如圖3網絡規(guī)劃與設計的關鍵流程點的三層評審機制所示。
針對每個項目，項目組在關鍵流程點需要輸出《需求分析報告》，《網絡拓撲圖報告》，《邏輯網絡的規(guī)劃報告》，《設備選型報告》，《網絡施工方案設計報告》。
關鍵流程點的評審機制是保證每個網絡規(guī)劃與設計項目成功的有效手段，是有效進行項目風險管理的方法。三層評審機制各層的工作評審范疇側重點不一樣：
（1） 學生小組內的評審：組長對報告的完整性進行審核，項目負責人檢查各個模塊的工作完整性，做到模塊分工合理，報告要點不遺漏。
（2） 班級的評審：做到班級內部小組的互評，互評的雙方要做到：評審方提出問題列表，被評方給出問題的解答，問題的澄清過程需要作為報告文檔的一部分。課程實施過程中，在課程時間安排充裕的前提下，盡量全部小組能夠互評。
（3） 教師的決策點：審核班級所有小組的報告，列出存在的共性問題，同時，教師應獨立的輸出項目的各階段報告，作為學生參考的模板。
為提高評審質量，課程整理了流程各階段評審表模板，進一步細化了流程各階段的評審要點，使評審過程更為簡單和實用。
以《設備選型》階段為例，小組內各角色的工作評審要點如表1 ：
5 結論
《網絡規(guī)劃與設計》是計算機網絡專業(yè)的核心課程，綜合性高、實踐性強，根據職業(yè)教學特點，項目的實施過程復雜；因為課程涉及的知識面廣，不易控制教學質量；另外項目的角色設計職能界定不清，多數同學的角色工作內容一致，職業(yè)技能鍛煉的面窄，參與度不高。
項目管理流程范文第5篇
【關鍵詞】普通話水平測試；流程設計；過程質量
一、研究背景和意義
近年來，學習漢語的人數增長很快，歐美國家學習漢語的增幅更是保持在每年40%左右。越來越多的外國人想通過漢語學習，探尋中國文化。國內參加普通話水平測試的考生也不斷增加，涉及的行業(yè)范圍不斷擴大，影響力不斷加深。特別是隨著計算機網絡和語音識別技術的有效融合，催生了計算機輔助普通話水平測試技術。利用計算機輔助普通話測試具有客觀的現實意義，與傳統的人工測試相比，計算機輔助普通話測試提升了組織管理效率、降低了主觀干預的比重、削減了大量勞務費用等。近年來，參與試點工作的各測試考點通過不斷地嘗試改進、完善測試環(huán)境和測試相關設備來最大限度地發(fā)揮出計算機輔助測試的功效，確保測試質量。在這樣不斷實踐、不斷創(chuàng)新的過程中，越來越多的考點意識到對測試過程進行規(guī)范化管理的重要性。普通話水平作為漢語學習的一項衡量標準，測試質量直接關系到參測考生最終的證書等級。計算機輔助測試全過程的規(guī)范化管理是保障測試質量的必要條件。作為測試考點的組織管理者來說，如何在測試管理中，引入現代項目管理的理念，通過有效的計劃、組織、協調和控制，加強過程質量管理，提高考生滿意度，確保測試質量、維護測試權威，是一次至關重要的探索。
二、普通話水平測試項目工作分解
管理是一個包括多階段、多項工作的綜合過程。組織管理內容可以從縱橫兩個角度分析。橫向分析是從涉及的內容進行研究；縱向分析是從過程的角度來考察組織管理的內容。梳理普通話水平測試項目的工作內容、設計普通話測試管理流程是規(guī)范化普通話水平測試項目管理的關鍵。一次測試任務需要自上而下，組織中的各個層次分階段完成不同工作職能，整個過程需要組織中的各要素間相互協作（見表1）。
表1 測試工作分解表
單位 涉及的內容 管理權限
測試前 測試過程中 測試后
省中心 任務管理 系統運行保障 數據處理及維護 審批、修訂職能
測試考點 任務申請
組織報名、授課 考務管理
監(jiān)考程序應用 考生數據上報、分配
證書申領 申報、組織、撤銷
維護、聘用職能
測試員 課程培訓 打分、復審任務 評分
考生 選報、培訓 測試 申報
對普通話測試而言，測試考點是一次測試任務的發(fā)起者、核心組織者。測試考點的工作流程可以體現出一次測試任務的目標和工作路徑，梳理出各類工作間的順序關系。如圖1中所示，測試考點根據工作圖可以將一次測試任務分解成8個子項目逐一完成，最終形成一個質量管理閉環(huán)，進而視各個子項目為質量管理必要節(jié)點，通過執(zhí)行各節(jié)點質量保障任務，以形成對整個質量環(huán)的全過程控制。
圖1測試考點主要工作循環(huán)圖
三、基于跨職能流程圖法的計算機輔助普通話水平測試管理流程設計
跨職能流程圖的主要功能是顯示整個進程中各步驟之間的關系以及執(zhí)行相應步驟的職能單位。通過使用跨職能流程圖明確出一個進程在各部門之間的流程，有助于理清部門之間的協作關系。在計算機輔助普通話水平測試項目中，包括測試前、測試中及測試后三個任務階段。
圖2計算機輔助普通話水平測試跨職能流程圖
圖3一個批次測試跨職能流程圖
以某高校測試考點為例，在計算機輔助普通話測試項目中，測試前涉及到公共選修課、培訓班的組織報名及授課組織任務。在設計流程時需要考慮進一步結合高校信息資源，包括學籍庫、財務校園卡系統等相關數據平臺，為后期考生信息采集、電子照片處理、數據上報、財務管理做好充分準備。（見圖2）
計算機輔助普通話水平測試中，是依據測試考點專用語音機房的考試機位數量來劃分批次，也就是說，一次測試任務是由多批次測試組成。工作銜接流暢，才能保障整體任務有序地進行。負責現場組織、系統操作的主監(jiān)考及輔測員，須嚴格執(zhí)行測試流程和操作要求，以確保每一批次測試的公平公正。在設計流程圖時，需要考慮時間分配、各步驟之間的聯系及先后關系設計的合理性。以一個批次測試任務為例（見圖4），規(guī)范流程步驟、明確協作順序。
四、優(yōu)化設計計算機輔助普通話水平測試過程管理流程的對策建議
過程管理的分析與優(yōu)化，目的在于完善流程管理體系，有利于工作創(chuàng)新、避免盲目設崗、有效防止資源個人化等。
（1）不斷借助現代技術手段，優(yōu)化流程體系
信息化時代下，多媒體技術的廣泛應用，可以在流程設計上借助多媒體、網絡平臺的搭建，節(jié)省人工消耗及縮短流程時長，優(yōu)化流程結構。在考生候考室里設置滾動叫號系統，由輔測員在備考室根據測試進度，遙控操作叫號系統、滾動播放考試紀律等。以信息化取代輔測員人工往返叫號，使流程更順暢，避免了輔測員占用考生備考時間進行相關工作。指紋采集系統正趨于普遍運用中，目前，有些高校考慮到出勤率監(jiān)控、專題講座學分認定等功能的實現，啟動了新生指紋采集系統。因此，有相關技術支持的測試考點可以結合該系統的功能，篩選出參測考生。考生在測試當天進入候考室前進行指紋識別、確認考生身份，節(jié)省人工信息核對、身份驗證的時間，也可以有效防控代考等作弊行為。
（2）加強測試規(guī)范化建設
測試規(guī)范化建設，才能保障測試公平公正地進行，維持測試質量的穩(wěn)定性，主要從流程、人員、工作紀律著手。
a.流程監(jiān)督管理
嚴格執(zhí)行流程，加強過程監(jiān)督。考點設置巡視員，依據測試流程圖、職務說明書，對主監(jiān)考、輔測員的工作步驟以及關鍵流程節(jié)點進行督導、考核。
b.強化人員素質、執(zhí)行操作標準
維護測試的權威性，強化各崗位人員責任意識。每次測試前，面向測試過程中的責任人進行考前工作培訓、明確任務要求，對關鍵流程節(jié)點采用責任制、細化崗位職責、制定標準化工作手冊。
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