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消費者教育工作舉措范文第1篇

“黃海農(nóng)商行的金融消費者權(quán)益保護站建到了村里，我們這些鄉(xiāng)下農(nóng)民再也不會上假幣的當了！”大縱湖鎮(zhèn)魚范村的農(nóng)民老王高興地說。他剛剛在菜市場上收了一張疑似假幣，就在猶豫不決的時候，有人提醒他到菜市場旁邊設(shè)立在鐵梅商店里的“金融消費者權(quán)益保護站”檢驗真?zhèn)巍＠贤踔蛔吡耸畮撞竭h就到了“金融消費者權(quán)益保護站”，驗鈔機檢驗出這是一張假幣?！敖鹑谙M者權(quán)益保護站”是黃海農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱黃海農(nóng)商行）于2013年提出的惠民便民工程，宗旨就是讓金融消費者保護的暖風吹到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、所有村落。

越是在農(nóng)村，越需要普及金融知識；越是在農(nóng)村，越需要保護金融消費者權(quán)益，只有將最基層群眾的金融消費權(quán)益保護好，支農(nóng)支小的服務宗旨才能得到充分體現(xiàn)，城鄉(xiāng)金融環(huán)境才能得到進一步改善。黃海農(nóng)商行正是通過以“金融消費者權(quán)益保護站”為載體的有效舉措，為鹽阜大地農(nóng)村金融消費者權(quán)益保護吹來暖人心田的春風。

鋪渠道、建網(wǎng)絡(luò)，夯實權(quán)益保護基礎(chǔ)

2013年，黃海農(nóng)商行在金融消費者權(quán)益保護工作中，通過各種措施暢通渠道建設(shè)。一是建設(shè)消費者權(quán)益保護站點。2013年6月起，在轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立20個“金融消費者權(quán)益保護站”，站點以黃海農(nóng)商行“村村通”便民服務點為基礎(chǔ)，在商戶店面內(nèi)懸掛金融消費者權(quán)益保護站標識，擺放金融知識宣傳單頁，建立金融消費者意見登記簿，并對商戶進行初步培訓，使其承擔起金融消費者權(quán)益保護的職責。二是暢通消費者投訴渠道。黃海農(nóng)商行在全省農(nóng)信系統(tǒng)率先開通了客服電話88880000，通過客服電話保障消費者的金融權(quán)益，為消費者提供有效投訴平臺，并建立限時辦結(jié)制度和客戶回訪制度，切實保護消費者的金融權(quán)益。

全覆蓋、多層次，豐富金融教育形式

黃海農(nóng)商行認識到銀行業(yè)消費者教育工作的重要性，主動做好金融知識普及和公眾金融教育工作，通過多種形式開展金融知識普及工作。一是發(fā)放單頁。黃海農(nóng)商行印制各類金融知識宣傳單頁20000份，在全行所轄40多個網(wǎng)點周邊的農(nóng)村街道和城市社區(qū)開展走訪和宣傳。二是懸掛橫幅。在農(nóng)村居委會、鎮(zhèn)區(qū)主干道、農(nóng)貿(mào)市場和市區(qū)主要社區(qū)、街道懸掛宣傳橫幅。三是播放視頻。在營業(yè)廳內(nèi)的電子展示屏上播放江蘇銀監(jiān)局下發(fā)的金融知識宣教動漫片。結(jié)合海報和電子屏，從不同層面對銀行金融知識、消費者權(quán)益等內(nèi)容進行宣傳。

2013年9月中旬，黃海農(nóng)商行通過在門戶網(wǎng)站上設(shè)立專題版塊，分門別類地講解了現(xiàn)代銀行業(yè)的主要知識。同時，在黃海農(nóng)商行網(wǎng)站開辟“金融知識在線”問答服務欄目，接受客戶在線提問和業(yè)務咨詢；在門戶網(wǎng)站上設(shè)立宣教視頻播放浮動窗口，邀請訪問客戶點擊查看。

建機制、強管理，提升權(quán)益保護水平

黃海農(nóng)商行嚴格遵守國家關(guān)于金融服務收費的各項規(guī)定，公開收費項目和標準，不違規(guī)增加收費項目或提高收費標準。尊重消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，不在營銷產(chǎn)品的過程中以任何方式隱瞞風險。繼續(xù)嚴格貫徹銀監(jiān)會“七不準、四公開”的規(guī)定，加大對于不規(guī)范經(jīng)營的整治工作。在重新梳理現(xiàn)行收費項目的同時，一是堅持合規(guī)收費。堅決不向客戶收取除利息以外的任何費用，不搭售任何金融產(chǎn)品，除正常貸款利率外，堅決禁止向企業(yè)變相收費。二是實行減費讓利。秉承“主動讓利”的原則，調(diào)整利率定價，積極為客戶減費讓利，減輕客戶負擔。三是不搭售其他產(chǎn)品。不與企業(yè)存款掛鉤，不強制符合貸款條件的中小企業(yè)再到相關(guān)擔保機構(gòu)辦理擔保。四是規(guī)范隊伍管理。要求營銷人員堅決執(zhí)行黃海農(nóng)商行出臺的“營銷人員行為規(guī)范”“客戶經(jīng)理服務規(guī)范”和“客戶經(jīng)理十不準”等制度要求。

近期，黃海農(nóng)商行在加快商務轉(zhuǎn)型的步伐中，更加注重扎根農(nóng)村，立足“做小做散”“支農(nóng)支小”的市場定位，把農(nóng)村金融消費者權(quán)益保護作為促進業(yè)務經(jīng)營發(fā)展、提升社會形象、履行社會義務的重要工作來抓。2014年春節(jié)期間，黃海農(nóng)商行通過“送文化下鄉(xiāng)”活動，在鹽城市亭湖區(qū)、鹽都區(qū)的20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回演出，以如何辨別和反對非法集資、如何識別假幣、如何識破電信詐騙為內(nèi)容，用小品、快板等農(nóng)村居民喜聞樂見的通俗形式加以宣傳，引起了農(nóng)村居民的強烈反響。

消費者教育工作舉措范文第2篇

在重慶發(fā)展的關(guān)鍵時刻，市委召開三屆七次全委會專題研究民生工作，提出未來兩年半，本屆市委要切實抓好10件民生大事，加快解決重大民生問題。這是發(fā)起“打響民生攻堅戰(zhàn)”的一次總動員，是全面落實“以人為本”科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是推動政府職能轉(zhuǎn)變，科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的本質(zhì)要求。

一是著力加強民生相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。要多形式、多渠道、多角度加強民生相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定的宣傳，將人民群眾希望知道、了解的內(nèi)容，與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)作為宣傳重點。即：重點宣傳與社會和諧穩(wěn)定、群眾生產(chǎn)生活、民族團結(jié)進步等密切相關(guān)的法律法規(guī)；重點宣傳食品藥品安全、醫(yī)患糾紛、衛(wèi)生防疫、道路交通、校園安全、物業(yè)管理、勞動用工等與民生緊密相關(guān)的法律法規(guī)；重點宣傳戶籍制度改革、基本藥物改革、公租房政策、養(yǎng)老保險、消費者權(quán)益保護、人民調(diào)解、法律援助、司法救助等服務和促進民生問題解決的法律法規(guī)及改革政策。每年要開展不少于2次以上的涉及民生相關(guān)法律法規(guī)政策的主題宣傳活動，讓民生法律法規(guī)政策家喻戶曉、深入人心，為服務和促進民生問題的解決營造良好的法治氛圍。

二是著力加強重點對象的法制宣傳教育。要圍繞市委提出的10件民生工作，發(fā)揮好法制宣傳教育的獨特作用，突出抓好重點人群和對象的法制宣傳教育。要進一步加強各級領(lǐng)導干部、執(zhí)法人員的法律知識培訓和執(zhí)法培訓，牢固樹立“有權(quán)必有責、執(zhí)法必公正、用權(quán)受監(jiān)督、違法必追究”的法治觀念，推進依法行政和公正司法，提高其依法執(zhí)政和執(zhí)政為民的能力和水平；進一步加強村（居）干部的法律培訓，培養(yǎng)農(nóng)村法律明白人，著力提高其依法化解民間矛盾糾紛的能力；進一步加強刑釋解教人員和社區(qū)矯正對象等特殊人群的管控幫教，著力避免其重新違法犯罪，提高其遵紀守法的能力；進一步加強農(nóng)民工、流動人員的法制宣傳教育，著力提高其依法維權(quán)、保護自身合法權(quán)益的能力；進一步健全法制副校長制度，落實好中小學每月2節(jié)法制課，深化“未成年人零犯罪”創(chuàng)建工作，深入開展針對留守兒童的法制宣傳教育活動，確保每個留守兒童都能受到教育，培育依法平等享有權(quán)利的觀念，維護好全市130萬留守兒童的合法權(quán)益，讓社會更加公正、更加和諧。

三是著力搭建好服務民生的法制宣傳載體。要站在群眾的角度，研究受眾的心理，探索、完善并選擇最適合的載體和形式，不斷提高法制宣傳教育工作的實效性。要進一步深化每年的“愛民普法宣傳月”活動，要通過實實在在的舉措和服務讓群眾享受到法治的陽光，通過法律援助、法律服務和人民調(diào)解等途徑切實解決好群眾的切身利益；要利用婦女維權(quán)周、“3.15”國際消費者權(quán)益保護日、環(huán)境保護日、“6.26”禁毒日、安全生產(chǎn)宣傳月、道路交通安全、“12.4”全國法制宣傳日等主題宣傳活動，持續(xù)掀起了學法用法熱潮，使法制宣傳教育更加貼近群眾、貼近生活、貼近實際，使全市廣大公民從中受到法制教育，提升法律素質(zhì)；要繼續(xù)深化“民主法治示范村（社區(qū)）”、“百千萬普法示范工程”和“法治區(qū)縣”創(chuàng)建工作，利用“法律八進”活動和“唱讀講傳”等載體，努力實現(xiàn)法制宣傳教育的全覆蓋，切實發(fā)揮好普法載體在服務和促進民生工作中的重要作用。

消費者教育工作舉措范文第3篇

關(guān)鍵詞：節(jié)能減排；能源消耗；治理舉措；

中圖分類號：TU984.11+5 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-02-0009-01

伴隨著高耗能經(jīng)濟增長方式和粗放式的發(fā)展模式，中國的環(huán)境問題日趨凸現(xiàn)，如河流，空氣污染，溫室效應，酸雨的影響等環(huán)境惡化問題不斷加深。而來自調(diào)查機構(gòu)的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國在用機動車的60%-70%屬于高能耗，高污染物排放車輛，每年所消耗的燃油，機油的總量占我國成品油年產(chǎn)量的50%以上，給環(huán)境造成了很大的污染。

汽車行業(yè)已經(jīng)成為我國的支柱行業(yè)，但節(jié)能、環(huán)保等問題正成為制約其快速發(fā)展的瓶頸，也越來越受到社會的關(guān)注和重視。積極發(fā)展節(jié)能環(huán)保型汽車，符合我國能源狀況和大眾消費水平，有利于緩解能源緊張，保護環(huán)境。對于落實國家能源發(fā)展站略，加快建設(shè)資源節(jié)約型社會具有重要意義。汽車節(jié)能減排工作任重道遠。

1.交通運輸對環(huán)境的影響

交通運輸對環(huán)境的影響特點表現(xiàn)為以下幾個方面：

第一，交通運輸對生態(tài)環(huán)境破壞主要集中為對大氣環(huán)境的破壞。這部分污染主要來自于機動車輛的尾氣排放，既包括直接排放物對環(huán)境的損害，如氮氧化物等，也包括排放物在空氣中通過光學作用形成的臭氧第二次污染。此外，也帶來一系列諸如噪音污染等諸多問題。第二，交通運輸對環(huán)境的影響為主。第三，交通運輸特別是公路交通運輸尾氣的排放更接近地面，對生態(tài)環(huán)境和人們健康的影響更為明顯

2.汽車節(jié)能減排綜合治理措施

2.1 汽車行業(yè)節(jié)能減排需要國家配套的政策支持

對于我們國家來說，建立并完善節(jié)能減排的標準和法規(guī)是當前的關(guān)鍵。這樣才能促進汽車產(chǎn)業(yè)的進步。光靠宣傳和教育，節(jié)能減排的最終目標

怕難以實現(xiàn)。我們在完善政策法規(guī)時，很多基礎(chǔ)性工作要都做扎實，單純抓數(shù)字是遠遠達不到預期效果的。

2.2 齊抓共管生產(chǎn)、消費環(huán)節(jié)

節(jié)能與環(huán)保促成了當今汽車制造廠家面臨的新使命。他們也是推進節(jié)能減排的排頭兵，他們身上擔負著 重大的責任，他們要盡可能地降低油耗。實際上現(xiàn)在我們的企業(yè)也開始認識到這一點，他們網(wǎng)絡(luò)人才，努力提升研發(fā)技術(shù)水平。相信我們的企業(yè)能夠克服技術(shù)難關(guān)，生產(chǎn)出低油耗、第污染的環(huán)保型汽車，。另一方面，汽車的節(jié)能減排不僅是生產(chǎn)企業(yè)的責任，同時也是每一位消費者的義務，只有社會各界共同努力才能早日實現(xiàn)低污染、低油耗。即我們要加強汽車節(jié)能減排工作的宣傳教育工作，使消費者形成科學的汽車消費、油品消費觀念，從消費環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)消費者養(yǎng)成省油、節(jié)油的好習慣。

3 提高汽車節(jié)能減排研發(fā)技術(shù)水平

以內(nèi)燃機為動力的交通工具，之所以產(chǎn)生高能耗、高污染物排放，主要是油漆的供應量不夠精確以及燃料不充分所造成的。我們多采用提高發(fā)動機綜合性能。車身輕量化等技術(shù)措施來提高汽車的節(jié)能減排節(jié)能

4 提高駕駛員的技術(shù)水平及改善道路交通環(huán)境等

同一技術(shù)狀況的車輛，由于駕駛員的操作時機方法選擇不同，其油耗可相差15%-30%甚至更多，也就是說操作因素對油耗的影響較大。筆者認為只要遵照“操作熟練、適時換擋、油門適當、合理滑行、預先處理”二十個字，不僅對節(jié)油效果顯著，而且更能延長車輛壽命。另外，道路通行環(huán)境也對油耗產(chǎn)生較大影響。我們要盡量避免復雜路況，避免較差的交通環(huán)境。

5 做好車輛維護保養(yǎng)工作

車輛的維修水平將直接影響發(fā)動機的性能與汽車的行駛阻力等，從而影響車輛的耗油量。另外，前輪定位的正確與否，制動間隙與軸承的松緊度以及傳動系各箱體內(nèi)油質(zhì)量的好壞等因素均會影響燃油消耗率。尤其是隨著運行里程的增加，發(fā)動機、底盤各部的性能變差，耗油量會不斷加大。所以，提高汽車日常維護的技術(shù)水平就變得尤為重要。我們要改善機件摩擦性能、恢復發(fā)動機的密封性，增加氣缸壓力，定期檢查汽車底盤的技術(shù)狀況等，保證汽車處于良好技術(shù)狀態(tài)。

綜上所述，降低燃油消耗與多方面均有密切關(guān)系。即汽車的節(jié)能減排工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須擺在突出的戰(zhàn)略位置，從戰(zhàn)略和全局的高度進行深入分析，充分認識到開展節(jié)能減排工作的重要性，通過如政策引導，制度完善，管理升級與技術(shù)創(chuàng)新等舉措，進一步提高能源利用水平，降低運輸污染物的排放。加強行業(yè)節(jié)能減排的科研力量，加快研究與制定交通行業(yè)有關(guān)節(jié)能減排的標準規(guī)范，促進節(jié)能減排工作全面升級。

消費者教育工作舉措范文第4篇

20xx年根據(jù)市工商局及市個私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十八屆X中全會精神和三個代表重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，強化服務意識，提高服務質(zhì)量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協(xié)調(diào)職能，圓滿完成了各項任務?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報如下：

在負責市個協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認真細致、保質(zhì)保量按要求完成任務。確保文件印制規(guī)范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領(lǐng)導交辦任務，高質(zhì)量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經(jīng)濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務。對各種打印設(shè)備做好維護保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。

在負責萬秀分會轄區(qū)管理方面：能在堅持參加各種政治及業(yè)務學習，提高自身整體素質(zhì)的同時，組織舉辦《消費者權(quán)益保護-法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員5xx-xx人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放四五普法第四單元答卷300份，合格率達到10xx-xx。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質(zhì)，使會員能充分運用法律武器，維護自身權(quán)益。和市個協(xié)領(lǐng)導及分會領(lǐng)導一起調(diào)解了囯泰廣場因空調(diào)問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經(jīng)營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協(xié)請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。

組織會員開展為民服務、三.八婦女節(jié)活動、六.一慰問福利院、八.一擁軍、中秋、九九敬老節(jié)、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會與個體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會的形象，增強了協(xié)會的號召力。引導經(jīng)營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關(guān)，鼓勵他們振作起來，做好生產(chǎn)經(jīng)營。深入會員當中關(guān)心他們的疾苦，真正成為協(xié)會聯(lián)系個體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶。全年內(nèi)能盡職盡責完成領(lǐng)導交給的工作任務。

今后要加強業(yè)務知識方面的學習，更多地深入經(jīng)營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。

消費者教育工作舉措范文第5篇

一、指導思想

以黨的十精神為指引，借助食品安全監(jiān)管體制改革這一契機，通過有序地開展餐飲服務食品安全宣傳教育活動，大力普及餐飲服務食品安全法律知識，宣傳我市餐飲服務食品安全工作舉措及成效，進一步強化餐飲服務單位的守法意識、責任意識、誠信意識、規(guī)范餐飲服務行為，不斷提高廣大群眾的餐飲安全意識、自我保護意識，營造人人關(guān)注和參與的社會氛圍，切實提高全市食品安全水平，促進社會和諧發(fā)展。

二、活動主題

宣傳周活動主題為“社會共治，同心攜手維護食品安全”。

三、活動時間

2013年6月17日至27日

四、宣傳內(nèi)容

（一）宣傳《食品安全法》及其相關(guān)法律精神和主要內(nèi)容。

（二）宣傳國家、省、市有關(guān)加強食品安全工作的方針、政策、規(guī)定。

（三）宣傳當前我市加強食品安全監(jiān)管的思路舉措、工作機制及取得的成效。

（四）宣傳食品安全工作先進企業(yè)、監(jiān)管部門和個人事跡。

（五）宣傳今年以來我市組織實施的“違禁超限”、“假冒偽劣”專項整治、肉制品、集體食堂、地溝油等重點行業(yè)品種綜合治理行動的工作成果。

（六）宣傳普及食品安全有關(guān)知識及辨別假冒偽劣食品、有毒有害食品等基本知識和食物中毒預防與應急處置常識。

（七）宣傳食品安全有獎舉報辦法，調(diào)動群眾參與的積極性，引導群眾踴躍舉報、據(jù)實舉報。

（八）聯(lián)合教育部門和團委，組織開展青少年特點的食品安全科普宣教活動，通過激發(fā)廣大青少年學生的參與熱情，帶動家庭成員和全社會樹立共責意識與科學觀念。

五、宣傳形式

（一）積極配合市政府統(tǒng)一部署，落實好人員、車輛、標語等要求，積極參與市政府定于6月17日上午9時召開的食品安全宣傳周活動啟動儀式及其他宣傳活動；

（二）深入扎實開展餐飲服務食品安全法律法規(guī)現(xiàn)場宣教培訓活動；

（三）舉辦學校食堂開放日活動，聯(lián)系部分學校，通過邀請學生家長等實地參觀學校食堂的形式，引導家庭正確的食品安全關(guān)注方向；

（四）按照“空中四條線”和“地上四個一”的雙四宣傳要求，通過市各大主流媒體積極宣傳本部門相關(guān)工作及播出食品安全科普宣傳片；

（五）宣傳全市餐飲服務食品安全量化分級和等級公示及示范創(chuàng)建等工作；

（六）開展餐飲服務食品安全“六進”宣傳活動，深入學校、農(nóng)村、社區(qū)、機關(guān)、企業(yè)、工地，講解餐飲服務食品安全法律法規(guī)知識和科普知識。

六、工作要求

（一）加強領(lǐng)導，務求實效。成立2013年飲服務食品安全宣傳教育工作領(lǐng)導小組，負責宣傳周整體協(xié)調(diào)部署工作，配合市政府統(tǒng)一安排，緊緊圍繞活動主題，精心組織實施，強化部門聯(lián)動，確保食品安全宣傳周活動取得實效。

（二）加大投入，全面宣傳。要加大宣傳工作人員、經(jīng)費的投入，通過懸掛橫幅標語、印發(fā)科普讀物及明白紙、開辟宣傳專欄、現(xiàn)場咨詢解答、設(shè)立公眾熱線、利用短信平臺等多種形式，大力宣傳餐飲服務食品安全法律法規(guī)知識和科普知識，宣傳正確的飲食觀念，宣傳部門監(jiān)管餐飲安全的措施和成效，宣傳專項整治成果，曝光違法案例，震懾不法分子，增強餐飲從業(yè)人員守法意識，提升公眾食品安全意識。