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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃;教學(xué)改革;教學(xué)模式
一、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程簡介
《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》是電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課程,同時也是網(wǎng)絡(luò)出版、物流管理、工商管理、國際商務(wù)等專業(yè)的能力拓展課。它是一門將市場營銷理論與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)緊密結(jié)合,是一門具有很強實踐性的實務(wù)類課程。網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要具備的基本技能,也是一個核心技能,它直接影響到學(xué)生的崗位能力,同時它也直接影響到網(wǎng)店運營、搜索引擎優(yōu)化等后修課程的學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的基本知識與技能,能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展有效的營銷活動,以后能夠從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣等崗位的工作。
二、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)實踐中存在的問題
職業(yè)院校《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程的教學(xué)通常采用課堂講授和上機實訓(xùn)兩個部分。其中課堂講授主要以理論授課和案例教學(xué)為主。總體來看,當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)存在以下幾個方面的問題:
1.教材內(nèi)容難以跟上當(dāng)前社會發(fā)展的需要
《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》是一門實踐性很強的課程,課程除了涉及相關(guān)的現(xiàn)代市場營銷原理的一些理論知識,更多的是關(guān)于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具的應(yīng)用。然而,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速,新的營銷工具與方法不斷地出現(xiàn),而相關(guān)的教材卻沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐,難以滿足教學(xué)的需要。
2.實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與實際應(yīng)用存在脫節(jié)
網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃是一門實踐性非常強的學(xué)科,此外,它還具有時效性特點。而當(dāng)前的職業(yè)院校的實訓(xùn)環(huán)節(jié)通常是采用模擬軟件來開展實訓(xùn)。模擬實訓(xùn)平臺模擬各類電子商務(wù)交易,及各類工具開展?fàn)I銷推廣。這類模擬實訓(xùn)可以幫助學(xué)生模擬網(wǎng)上信息、推廣商品,網(wǎng)站優(yōu)化與推廣等實訓(xùn),然而模擬實訓(xùn)軟件往往過于簡單、陳舊、脫離了互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境。學(xué)生能夠在模擬實訓(xùn)中很好地開展?fàn)I銷活動,但回到現(xiàn)實中卻不知如果下手。如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)模擬實訓(xùn)中對商品的選擇與定價都比較隨意,沒有考慮市場的真正需求,可能會存在一個鴨脖賣200元的交易存在。因此,這種模擬實訓(xùn)只是簡單的流程模擬,沒有考慮真實營銷活動的復(fù)雜性,實訓(xùn)內(nèi)容與實際應(yīng)用嚴重脫節(jié)。
3.課程教學(xué)課時有限,不能滿足培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷技能的需要
職業(yè)校園的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程通常開設(shè)課時為54學(xué)時,最多72學(xué)時。然而要在短短的72學(xué)時內(nèi)就學(xué)會完整的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃技巧是不夠的。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的技能需要學(xué)生長期去實踐操作。
4.學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性和積極性
由于教師在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的授課中,理論知識與網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀脫節(jié),而實訓(xùn)環(huán)節(jié)也與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不符,導(dǎo)致學(xué)生覺得該課程缺乏實用性,內(nèi)容比較空虛,因此,其學(xué)習(xí)過程中通常表現(xiàn)比較被動,缺乏主動性和積極性。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)效果比較差
由于網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的內(nèi)容體系與實訓(xùn)體系都存在較大問題,因此,對后續(xù)課程的學(xué)習(xí)中,學(xué)生也表現(xiàn)比較差,如在《網(wǎng)店運營》課程的學(xué)習(xí)中,不知道如何對網(wǎng)店開展?fàn)I銷推廣,最后導(dǎo)致學(xué)生失去信心,總體效果不佳。
三、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)改革的思路
職業(yè)院校應(yīng)該結(jié)合其自身特點,培養(yǎng)符合網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃人才需要的網(wǎng)絡(luò)營銷高級技能人才。教師根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,深入企業(yè)學(xué)習(xí),及時更新網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系,同時從崗位能出發(fā),引入企業(yè)真實項目,通過任務(wù)驅(qū)動法和情景教學(xué)法,讓學(xué)生能在真實的環(huán)境開展網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的學(xué)習(xí),掌握到真正的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃技能。
四、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)改革的實踐
針對網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)過程存在的問題,筆者在基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展真實項目學(xué)習(xí)與實訓(xùn)的改革思路下,在所在學(xué)校開展了實踐,具體的改革實踐過程如下:
1.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
鑒于教材的內(nèi)容相比網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展存在滯后性的特點,教學(xué)團隊對教學(xué)內(nèi)容進行了重新的優(yōu)化。教師從網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力出發(fā),結(jié)合本課程教學(xué)大綱,重新設(shè)置知識與技能模塊。總體將網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)內(nèi)容分為:基礎(chǔ)知識模塊,營銷工具使用模塊,綜合運用模塊。其中基礎(chǔ)知識模塊變化不大,變動比較大的是營銷工具使用模塊,減少一些使用群體不斷下降的模塊學(xué)習(xí)課時,增加一些新營銷工具的應(yīng)用,如微信營銷、公眾號的運營管理、O2O營銷模式應(yīng)重點講解。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用也根據(jù)當(dāng)前消費者行為特點給予適當(dāng)調(diào)整。
2.不同的教學(xué)內(nèi)容靈活的選擇不同的教學(xué)方法
單一的教學(xué)方法,常常會讓學(xué)生感到枯燥。目前,網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃通常采用的教學(xué)方法有教師講授法、案例分析法、小組討論法、模擬實訓(xùn)法等,教學(xué)方法不是使用的越多越好,而是應(yīng)該根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容靈活選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法,這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,幫助他們很好的理解相關(guān)知識和技能。如,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理就適合用講授法、案例分析法,而微信營銷就可以選擇講授法、案例分析法、小組討論法以及開展以真實項目為導(dǎo)向的實訓(xùn)。對于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢則可以結(jié)合創(chuàng)業(yè),讓學(xué)生通過研究式的資料查閱,然后小組討論出新的營銷方案。
3.加強校企合作,引入企業(yè)真實項目
要想打破傳統(tǒng)教學(xué)的模擬實訓(xùn),就必須加強校企合作,引入企業(yè)的真實項目,將網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的知識與技能與真實的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的工作流程結(jié)合來,形成真實的、連續(xù)的、實操性強的實訓(xùn)任務(wù)。將課程教學(xué)設(shè)計成為實戰(zhàn)化、項目化和任務(wù)化,確保學(xué)生在每一個實訓(xùn)環(huán)節(jié)中能對應(yīng)的完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,將網(wǎng)絡(luò)營銷技能的培養(yǎng)貫穿于整個教學(xué)過程。
4.將創(chuàng)業(yè)融入課堂,同時開展以賽促學(xué)的教學(xué)模式
為了進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,可以鼓勵學(xué)生主動創(chuàng)業(yè),將創(chuàng)業(yè)項目融入課堂學(xué)習(xí),同時,鼓勵學(xué)生將創(chuàng)業(yè)項目參加各類電子商務(wù)技能大賽,通過學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí),比賽中學(xué)習(xí),并不斷地完善創(chuàng)業(yè)項目。通常,在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程中,筆者會鼓勵學(xué)生建設(shè)自己的網(wǎng)站并進行優(yōu)化、開淘寶店、微店、運營自己的微信公眾號,通過網(wǎng)站、店鋪、公眾號的運營,掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費行為分析、產(chǎn)品的定位、營銷策略的應(yīng)用以及各類營銷工具的使用。由于這些創(chuàng)意本身是學(xué)生自己的,他們在整個營銷推廣過程中具有較強的積極性,同時,整個實訓(xùn)過程可以完全脫離仿真的實驗,直接在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中開展。另一方面,學(xué)生往往為了運營好自己的網(wǎng)站、網(wǎng)店或公眾號,除了在課堂中積極學(xué)習(xí)外,課外還能花大量的時間去操作,這在一定程度上彌補了課程課時不足的缺陷。此外,參加技能大賽也能幫助學(xué)生不斷地回顧自己的運營過程,總結(jié)其中成果的因素及不足,有效地培養(yǎng)了學(xué)生的綜合運用能力。
5.建立科學(xué)合理的考核機制
對了推動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性,通常需要建立科學(xué)合理的考核機制,對學(xué)生每個項目進行檢查和評價。筆者通常采用教師評價+同學(xué)互評+企業(yè)評價相結(jié)合的方式。學(xué)生每做一個任務(wù)都需要對其進行總結(jié)與匯報,完成相應(yīng)的營銷策劃方案。教師和企業(yè)根據(jù)學(xué)生的實施方案及實施成果給予綜合評定,同時學(xué)生之間的互評有利于其學(xué)習(xí)別人好的一些做法,同時總結(jié)自身的優(yōu)勢與不足,從而不斷地去提升自己的專業(yè)節(jié)能。
五、總結(jié)
在經(jīng)過一學(xué)年的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的教學(xué)改革實踐,原有的教學(xué)過程中存在的問題有明顯的改善,學(xué)生的綜合技能大大提高,積極性也明顯得到提高。初步表明,筆者的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的教學(xué)改革的思路是正確的。未來還將進一步做好改革,確保教學(xué)過程中參與主體的積極參與,特別是進一步提高學(xué)生的參與度,把從“教”為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)”為主。此外,還應(yīng)進一步加強校企合作的深度,逐步開展“校中廠”,直接幫助企業(yè)解決現(xiàn)實問題,同時校企共同開發(fā)使用的教材。總體來說,網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的教學(xué)改革是一個漫長的過程,它需要跟的上時代、滿足企業(yè)的需要,把學(xué)生培養(yǎng)成為高級網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的應(yīng)用型人才。
參考文獻:
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【摘 要】《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》是以培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售綜合能力為目的的實訓(xùn)教學(xué)課程。文章從該課程的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法上進行探討,其價值在于最大限度地模擬真實的汽車銷售場景,培養(yǎng)學(xué)生從事汽車銷售顧問工作的能力。
關(guān)鍵詞 高職高專;汽車營銷;實訓(xùn)教學(xué);汽車銷售顧問;教學(xué)方法
中圖分類號:G642 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1671-0568(2015)05-0053-02
基金項目:本文系重慶市2012年重大教改項目“高校院校工科生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)研究與實踐”(編號:1201022)的科研成果。
2013年,我國汽車產(chǎn)銷量首次突破2000萬輛大關(guān),分別達到2211.68萬輛和2198.41萬輛。但截至2013年,我國國內(nèi)千人汽車保有量僅有93輛,這一數(shù)據(jù)不僅低于世界平均水平,更遠遠低于歐美日等發(fā)達國家及地區(qū)的水平,中國汽車產(chǎn)銷量在未來很長一段時間內(nèi)必將持續(xù)走高,同時也意味著汽車營銷人才將繼續(xù)呈現(xiàn)緊缺的狀態(tài)。
《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)核心課程,教學(xué)目的是在學(xué)習(xí)汽車構(gòu)造課程和汽車營銷理論課程之后分別從營銷禮儀、品牌文化、溝通技巧、產(chǎn)品介紹、銷售流程、營銷活動策劃等方面進行綜合實訓(xùn),使學(xué)生鞏固和加深課堂所學(xué)相關(guān)理論知識。通過實訓(xùn)教學(xué),盡最大可能實現(xiàn)近似社會汽車市場營銷的教學(xué)環(huán)境,使學(xué)生畢業(yè)后能迅速走上汽車營銷崗位。
本文以30人組成的班級為例,對80學(xué)時的《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》教學(xué)過程及教學(xué)方法進行探討。
一、組建營銷團隊
為模擬4S店的營銷環(huán)境,本課程教學(xué)環(huán)境要求為汽車營銷模擬實訓(xùn)室。首先應(yīng)對班級30人進行分組,可分為6組,每組男女比例應(yīng)大致相同,然后各組選一位銷售經(jīng)理,其余4名學(xué)生為銷售顧問。選定小組品牌后,每個小組將在未來的80學(xué)時內(nèi)進行模擬營銷。為保證全體學(xué)生通過此過程全方位了解各國車型,實訓(xùn)教師需對各組學(xué)生進行分配選定引導(dǎo),引導(dǎo)建議遵循表1。
二、品牌文化及車型宣講
品牌文化是指品牌在經(jīng)營中逐漸形成的文化積淀,它代表著品牌自身價值觀、世界觀,它是一種能反應(yīng)消費者對其在精神上產(chǎn)生認同、共鳴并使之持久信仰該品牌的理念追求,能形成強烈品牌忠誠度的文化。汽車營銷人員了解和熟悉所屬品牌的文化可以增強其自身對于品牌的自信心和認知度,并且能在與客戶接觸的過程中將品牌文化傳遞給消費者,培養(yǎng)消費者對品牌的信賴及忠誠度。
在《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》課程中,讓各小組通過網(wǎng)絡(luò)查找、總結(jié)品牌歷史文化并進行品牌文化宣講。在此過程中,可讓每位學(xué)生負責(zé)一個車型,主要引導(dǎo)學(xué)生對其負責(zé)車型的設(shè)計理念、市場細分、發(fā)展簡史、面向客戶群、歷年銷量、名人故事等內(nèi)容結(jié)合PPT進行宣講。此項內(nèi)容有助于充分提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,尤其對于性格內(nèi)向或不善言談的學(xué)生提高心理素質(zhì)及語言表達能力有較大幫助。
三、營銷禮儀及溝通技巧
在《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》課程的營銷禮儀訓(xùn)練中,主要采取讓學(xué)生展示并互相“挑毛病”的做法,這樣既能讓學(xué)生加深記憶又能通過相互幫助共同進步,然后由實訓(xùn)教師糾錯指導(dǎo)、總結(jié)。在汽車營銷中主要用到的禮儀包括儀容儀表禮儀、行為禮儀、現(xiàn)場服務(wù)禮儀和電話禮儀,每項內(nèi)容包括的具體禮儀見表2,實訓(xùn)教師應(yīng)進行全方位的指導(dǎo)實訓(xùn)。
在營銷禮儀實訓(xùn)的最后,可選擇40或60分鐘進行小組風(fēng)采禮儀展示競賽,要求全員參與,讓全體學(xué)生在風(fēng)采展示環(huán)節(jié)設(shè)計及小型競賽中達到注重禮儀的目的。
汽車銷售顧問每天都要與客戶打交道,與客戶溝通在銷售活動中起關(guān)鍵性作用,了解、滿足客戶需求,都是通過與客戶的溝通來實現(xiàn)的。在此課程的溝通技巧訓(xùn)練中,主要圍繞以下6個關(guān)鍵點幫助學(xué)生進行客戶溝通實訓(xùn):①與客戶交心;②切忌把話說得太過;③了解客戶感興趣的話題;④讓客戶發(fā)表意見主動聆聽,認真傾聽;⑤避免以自我為中心;⑥溝通是雙向的,既要聽得懂,又要說得清。
在客戶溝通技巧訓(xùn)練中,實訓(xùn)指導(dǎo)教師可以設(shè)計不同的場景卡片,讓學(xué)生隨機抽取情景卡片按照以上6個關(guān)鍵點進行客戶溝通練習(xí)。
四、產(chǎn)品介紹及銷售流程
汽車產(chǎn)品通常采用性能介紹法或六方位介紹法,在實際銷售過程中銷售顧問往往會從客戶最感興趣的地方開始介紹,同時穿插介紹車輛的最大賣點及優(yōu)勢。介紹產(chǎn)品時宜采用FAB法話術(shù)結(jié)構(gòu),讓客戶記憶深刻,在實訓(xùn)過程中應(yīng)鼓勵學(xué)生多進行此話術(shù)結(jié)構(gòu)的演練。
角色扮演法是汽車銷售流程中最常用的方法。通常在實訓(xùn)過程中先把銷售流程進行分解,對每個小結(jié)進行模擬營銷演練,然后進行串聯(lián)、整合,進行整個汽車銷售流程的演練。角色扮演法汽車銷售流程主要可分為8小結(jié),見圖1。
完善的流程是達成客戶滿意的基本條件和服務(wù)基礎(chǔ),在角色扮演過程中銷售顧問由客戶感興趣的環(huán)節(jié)開始,并假設(shè)將自己置身于真實的汽車銷售環(huán)境,一旦引導(dǎo)客戶進入流程,成交率便會自然提升。同時,要求扮演客戶的學(xué)生適當(dāng)提出有難度的問題,鍛煉銷售顧問的反應(yīng)能力及異議處理能力。
五、汽車營銷活動策劃
任何品牌汽車及4S店的銷售都不會坐等顧客上門,如何吸引更多客戶進店、如何進行更多臺次的店外銷售及更大規(guī)模的大客戶購車也是決定汽車銷量的重要因素,因而汽車銷售活動策劃是《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》課程必不可少的內(nèi)容。
實訓(xùn)教師在指導(dǎo)學(xué)生策劃活動時,最重要的是把握活動內(nèi)容,盡量接近真實的營銷策劃活動。如果條件允許,可進行真實的校園汽車營銷活動,如校園車展、汽車營銷技能大賽、車模大賽等。
汽車銷售是一門隨汽車新技術(shù)、市場和客戶變化而不斷變化和完善的藝術(shù),無論課堂教學(xué)及實訓(xùn)多么精彩、多么認真,僅僅依靠課堂還遠遠不夠。實訓(xùn)教師應(yīng)有意識地培養(yǎng)學(xué)生對銷售汽車的興趣,引導(dǎo)學(xué)生跟隨時展完善銷售能力。如今,最流行、最便捷的知識獲取方式就是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),教師應(yīng)整理出對學(xué)生最有幫助的汽車營銷類網(wǎng)站、論壇、微博、微信公眾號,讓學(xué)生時刻充實自己,畢業(yè)后早日成為優(yōu)秀的汽車銷售顧問。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè) 教學(xué) 實踐 能力 探究
中圖分類號:F240;G710
文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2016)09-228-02
一、創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)探究的目的和意義
創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)的探究,是為了切實加強和深入推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作。這是國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、促進經(jīng)濟提質(zhì)增效的迫切需要,是推進技工院校課程綜合改革,促進畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措。
為了更好地貫徹技工院校教育方針,使市場營銷專業(yè)中的《創(chuàng)業(yè)實務(wù)》課程的理論得以在現(xiàn)實中進行實踐,筆者在《創(chuàng)業(yè)實務(wù)》教學(xué)工作中為市場營銷專業(yè)學(xué)生設(shè)計了“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意”平臺――ERP沙盤模擬手工項目及CBD創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)項目。
二、從ERP沙盤實訓(xùn)探究創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)
在《創(chuàng)業(yè)實務(wù)》教學(xué)工作中為了幫助經(jīng)管系學(xué)生把教學(xué)理論知識與實際運用結(jié)合起來,使抽象的理論具體化,筆者努力探究著創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)。為了讓學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營管理的基本活動,使學(xué)生能在學(xué)習(xí)的過程中形成企業(yè)經(jīng)營的思維,用企業(yè)經(jīng)營的思維思考問題,筆者設(shè)計了一個“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意”平臺,即ERP沙盤模擬實訓(xùn)。
ERP沙盤模擬設(shè)計了由5人組成企業(yè)團隊(5人分別擔(dān)任公司中的CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān))經(jīng)營一家虛擬的企業(yè),在模擬的市場環(huán)境里面臨同行業(yè)競爭對手、產(chǎn)品老化、市場單一化等一系列問題的重大挑戰(zhàn),在面臨多方案的解決過程中,鍛煉學(xué)生獨立思考、協(xié)同合作、思維創(chuàng)新、全局規(guī)劃的綜合能力,培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用與實踐能力,以此激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情,提高學(xué)生全面的創(chuàng)業(yè)能力。
為了轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式,進一步探究創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué),筆者在ERP沙盤模擬實訓(xùn)中,對學(xué)生分組進行教學(xué),讓他們互相競爭。為了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意的興趣,又在學(xué)校組織了ERP協(xié)會,把教學(xué)中有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的優(yōu)秀學(xué)生、脫穎而出的小組成員選進了協(xié)會。
這樣,ERP沙盤大賽組織形式采用學(xué)生社團協(xié)會形式來開展,跨專業(yè)、跨年級、跨系部吸納不同特點的學(xué)生,構(gòu)成一個知識結(jié)構(gòu)相對完整的群體,為自主式、協(xié)作式學(xué)習(xí)提供組織保障,為仿真運作提供多重角色資源。在學(xué)校ERP沙盤大賽中讓他們互相競爭,最后脫穎而出的隊伍代表學(xué)校參加了2016年第十屆廣東省科技學(xué)術(shù)節(jié)的ERP企業(yè)經(jīng)營模擬大賽,并獲得了三等獎的優(yōu)異成績(廣東省共有89支大專本科院校參加本次大賽,其中有53支隊伍獲得一、二、三等獎)。
由共青團廣東省委員會、廣東省教育廳、廣東省科學(xué)技術(shù)廳、廣東省科學(xué)技術(shù)協(xié)會、廣東省學(xué)生聯(lián)合會主辦,由用友新道科技有限公司提供技術(shù)支持的ERP沙盤模擬大賽,以生產(chǎn)型企業(yè)為背景,以電子沙盤工具為平臺,重在測評學(xué)生的企業(yè)經(jīng)營能力,讓學(xué)生置身商業(yè)實戰(zhàn)場景,實地體驗商業(yè)競爭的激烈性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情,鍛煉學(xué)生全局觀念以及規(guī)劃能力,培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用與實踐能力以及團隊合作精神。
通過參賽,學(xué)生在查閱資料能力、自學(xué)能力以及分析問題與解決問題的能力、方案設(shè)計與應(yīng)變能力等方面有了很大的提升,同W們在活動中主動學(xué)習(xí),掌握了技能,激發(fā)出了創(chuàng)業(yè)的靈感。大家學(xué)會了思考,學(xué)會了學(xué)習(xí),學(xué)會了團隊之間合作,這為他們今后的創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
同時,筆者在學(xué)校ERP協(xié)會大賽組織形式上還采取以點帶面,以高年級學(xué)生帶動低年級學(xué)生。活動過程中,由兩位高年級學(xué)生帶三名低年級學(xué)生,循序漸進、循環(huán)發(fā)展。為以后的廣東省科技學(xué)術(shù)節(jié)“新道杯”企業(yè)經(jīng)營模擬大賽提供人才儲備。
總之,通過ERP沙盤實訓(xùn)使筆者認識到要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式,使市場營銷專業(yè)中的《創(chuàng)業(yè)實務(wù)》課程的理論得以在現(xiàn)實中進行實踐,就要進一步探究創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)。緊緊圍繞學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力提升的目標(biāo)搭建平臺,以ERP沙盤模擬為活動載體進行教學(xué),從而把創(chuàng)業(yè)理論知識貫穿在競賽實踐中,實現(xiàn)實踐教學(xué)體系的改革。
三、從CBD綜合實訓(xùn)探究創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)
CBD創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn),共分為四個階段:
第一階段:討論創(chuàng)意,市場調(diào)查,撰寫方案。這期間以專業(yè)為單位,每個自然班級進行學(xué)生分組。以小組為單位,在規(guī)定的時間內(nèi),根據(jù)每組學(xué)生思考、討論出來的創(chuàng)意進行市場調(diào)查分析,根據(jù)CBD創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)項目的要求撰寫市場調(diào)查報告及創(chuàng)業(yè)方案,并提交給指導(dǎo)老師。老師根據(jù)創(chuàng)業(yè)方案的創(chuàng)意類型,結(jié)合CBD綜合實訓(xùn)中心的資源,給各小組分配資源,確定進入第二階段。
第二階段:策劃營銷,PPT制作,演講答辯。這期間根據(jù)各小組提交的創(chuàng)業(yè)方案結(jié)合CBD創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)項目場地策劃店鋪的裝修,營銷方案等,并據(jù)此制作成PPT。
PPT內(nèi)容包含:
1.宏觀環(huán)境分析:包括顧客,CBD周邊情況,競爭對手情況,供應(yīng)商等。
2.SOWT分析:優(yōu)勢,劣勢,機會,威脅分析。
3.目標(biāo)市場策略:市場細分,目標(biāo)市場,市場定位。
4.市場營銷策略:產(chǎn)品策略,渠道策略,促銷策略。
5.人力資源管理:人員安排排班,崗位職責(zé),工作內(nèi)容。
6.財務(wù)管理:財務(wù)預(yù)算管理,庫存管理,收入支出管理。
完成后向老師提交項目策劃的PPT文件,小組在規(guī)定的時間內(nèi)演講PPT,闡述項目內(nèi)容、重點,并接受評委們的相關(guān)提問。專業(yè)評委按照《CBD綜合實訓(xùn)評分標(biāo)準(zhǔn)》進行評分。
第三階段:店鋪裝修,創(chuàng)業(yè)實踐,實操演練。這期間各小組的營銷團隊以CBD綜合實訓(xùn)中心為營業(yè)場所,以真實環(huán)境面向全校師生進行現(xiàn)場交易。為保證實踐課程的公開、公平、公正的原則,在第三階段各小組經(jīng)營過程之中,引入財務(wù)電算化系統(tǒng),以及第三方監(jiān)管的方式,真實還原創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中的相關(guān)過程。邀請會計專業(yè)學(xué)生對各銷售團隊的銷售情況進行跟蹤和記錄,并把每天完成的業(yè)務(wù)量在財務(wù)電算化系統(tǒng)中進行記賬,作為整個實訓(xùn)課程最后的評分標(biāo)準(zhǔn)。
第四階段:總結(jié)分析,成功失敗,PPT呈現(xiàn)。實訓(xùn)結(jié)束后,讓學(xué)生對自己創(chuàng)業(yè)過程進行總結(jié)分析,用PPT的形式進行呈現(xiàn),與其他組的同學(xué)、老師進行分享與分析,一起總結(jié)創(chuàng)業(yè)中的成功與失敗,使學(xué)生在以后的創(chuàng)業(yè)過程中,更快、更好地走向成功的彼岸。
經(jīng)過CBD四個階段創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn),我們從中選出了一支隊伍,以“自由行走創(chuàng)業(yè)咖啡有限責(zé)任公司計劃書”的作品,參加了2016年由共青團廣東省委員會、廣東省學(xué)生聯(lián)合會主辦的第二屆“挑戰(zhàn)杯――彩虹人生”廣東職業(yè)院校創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)大賽,并榮獲一等獎。我們從全省900個參賽作品中脫穎而出,將代表廣東省準(zhǔn)備參加第二屆“挑戰(zhàn)杯――彩虹人生”全國職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)大賽。
通過CBD創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)使筆者感受到它具有很強的實踐性、指導(dǎo)性和趣味性。因為參加CBD創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)的小組必須以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)直接與校外的企業(yè)、個人、商家進行洽談,尋找貨源。自行裝修門店,展示貨品、進行促銷活動以及海報設(shè)計等。整個過程以實戰(zhàn)的方式開展實訓(xùn),具有很強的實踐性。同時,參加CBD創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)需要考核財務(wù)、營銷、管理等方面的知識,并在實踐過程中對各種類型的知識進行綜合運用,具有很強的指導(dǎo)性。因此,CBD創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)是一種與課堂單一的講述專業(yè)理論知識的教學(xué)方式截然不同的實戰(zhàn)教學(xué)模式,其中創(chuàng)業(yè)方式方法的多樣性,創(chuàng)業(yè)策略的策劃,經(jīng)營團隊的比拼,使其趣味性、個性化、操作性十足。
總之,通過CBD創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)使筆者認識到要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式,使市場營銷專業(yè)中的《創(chuàng)業(yè)實務(wù)》課程的理論得以在現(xiàn)實中進行實踐,從而進一步探究創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)。
四、創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)中存在的問題及對策
(一)創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)中存在的問題
1.缺少專門或固定的校外實訓(xùn)單位,難以建立公司進行實際的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營,這主要是由于校外企業(yè)更注重的是經(jīng)濟利益。不可能無償?shù)亟o學(xué)生提供實訓(xùn)機會,特別是在沒有看到發(fā)展前景的前提下,不可能無償?shù)貫閷W(xué)生提供資源。即使有個別愿意接受的單位,學(xué)生也沒有進行自主業(yè)及創(chuàng)業(yè)發(fā)展的機會。
2.由于學(xué)生人數(shù)眾多,學(xué)校對于創(chuàng)業(yè)的場地、資金等創(chuàng)業(yè)實踐的投入不足。專業(yè)多而創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)平臺少,再加上創(chuàng)業(yè)實踐需要投入很多的人力、物力、財力,造成學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐需要排隊,而且資源難以協(xié)調(diào),給學(xué)生的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)帶來很多困難與問題。
3.教師實踐教學(xué)素質(zhì)參差不齊,很多教師都是從學(xué)校到學(xué)校,基本沒有深入過企業(yè)一線,不熟悉企業(yè)的日常運營流程,沒有實踐經(jīng)驗難以指導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)實踐學(xué)習(xí),更談不上要與企業(yè)及行業(yè)保持深入的交流和良好的關(guān)系。
(二)提高創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量的對策
1.轉(zhuǎn)變教育思想觀念,改變原來的以教師為中心的傳統(tǒng)的教學(xué)方式。要以學(xué)生為主體,逐步實現(xiàn)由單一的理論講述,向綜合性實踐課程教學(xué)的轉(zhuǎn)變。
2.改進實踐教學(xué)方法,強調(diào)真實性和互動性的教學(xué)方式。既要注重傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)方向及背景,也要兼顧互聯(lián)網(wǎng)時代下創(chuàng)業(yè)新形式的不斷變化與發(fā)展,緊跟時代的潮流,保證學(xué)生創(chuàng)業(yè)方向的正確性。
3.改善情景模擬教學(xué)的效果,加強實訓(xùn)基地的建設(shè)。提供多種實訓(xùn)機會,加強實訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從創(chuàng)業(yè)的課程體系、教學(xué)內(nèi)容、評判標(biāo)準(zhǔn)等方面突破傳統(tǒng)的模式,按照崗位能力的要求以及學(xué)生能力形成的規(guī)律,逐步培養(yǎng)學(xué)生從理論到實踐的過渡,促進學(xué)生的全面發(fā)展。
4.提高教師專業(yè)實踐能力,加大專業(yè)教師的培訓(xùn)工作,使教師具有良好的專業(yè)理論素質(zhì)和合理的知識結(jié)構(gòu)。安排教師深入企業(yè)一線,體驗企業(yè)的真實環(huán)境,熟悉企業(yè)工作流程。
使教師具有較強的決策和分析能力,能組織協(xié)調(diào)學(xué)生的實踐過程。同時建立完善的實訓(xùn)評價體系,將實訓(xùn)課程與學(xué)生考試掛鉤,提高學(xué)生的參與程度;將實訓(xùn)課程與教師的日常教學(xué)、工資績效等掛鉤,提高教師的重視程度。
綜上所述,要使市場營銷專業(yè)中的《創(chuàng)業(yè)實務(wù)》課程的理論得以在現(xiàn)實中進行實踐,就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式,給學(xué)生創(chuàng)造一個能夠“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意”的實踐平臺,從ERP沙盤實訓(xùn)來探究創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué),從CBD綜合實訓(xùn)來探究創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)。同時,還要面對創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)中存在的問題,認真探究提高創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量的對策。只有這樣,才能在創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)中,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維和企業(yè)經(jīng)營觀念,激發(fā)他們的實踐潛質(zhì),提升他們的創(chuàng)新能力、動手能力、團結(jié)合作能力與綜合挑戰(zhàn)能力,為他們今后的創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
參考文獻:
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一、實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計理念
工程機械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計理念是“以職業(yè)能力為目標(biāo),以實用為原則,以夠用為尺度,以就業(yè)市場為導(dǎo)向”,突出高職特色,重點強化工程機械技術(shù)營銷和技術(shù)服務(wù)等實踐技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1.1 以職業(yè)能力為目標(biāo),重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)能力是職業(yè)技術(shù)教育的核心,按照工程機械技術(shù)服務(wù)與營銷工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學(xué)、做一體化的思想構(gòu)建實訓(xùn)課程教學(xué)體系,大力開展與工程機械生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的“校企合作,訂單培養(yǎng)”,加強實訓(xùn)、實習(xí)基地建設(shè),突出實踐能力培養(yǎng),改革人才培養(yǎng)模式,加大課程建設(shè)與改革的力度,增強學(xué)生的職業(yè)能力和專業(yè)技能。
1.2 以實用為原則,以夠用為尺度進行實訓(xùn)課程設(shè)計。教育內(nèi)容是根據(jù)工程機械專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展對高職教學(xué)的要求,安排教學(xué)內(nèi)容的深度上本著理論夠用的尺度,淡化理論教學(xué)部分,強化了工程機械技術(shù)營銷與技術(shù)服務(wù)工作崗位實際操作的方法和技能。
1.3 以就業(yè)市場對本專業(yè)的要求為最終目標(biāo)來組織實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。高職教育就是就業(yè)教育,因此實訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計始終圍繞當(dāng)今社會工程機械營銷和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作崗位對高職畢業(yè)生的要求和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展的目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容的組織上借鑒工程機械4S店的職業(yè)培訓(xùn)模式,注重職業(yè)能力的培養(yǎng),強調(diào)實用性,突出工程機械銷售崗位和技術(shù)服務(wù)崗位的實用能力,使學(xué)生的職業(yè)競爭力得到極大的提高。
二、實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計思路
工程機械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計思路是依據(jù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案確定工作崗位,再以實際的工程機械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位工作為主線、按照工程機械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位的職責(zé)要求,歸納出工程機械技術(shù)服務(wù)與營銷策劃和工程機械銷售兩項工作任務(wù);然后以完成這兩項具體工作任務(wù)為驅(qū)動、以完成過程為導(dǎo)向進行實訓(xùn)課程設(shè)計。具體思路是:從分析工程機械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位實際工作過程所需要的職業(yè)技能需求入手,確定崗位任務(wù);根據(jù)崗位任務(wù)確定崗位需求的知識和技能要求。
三、實訓(xùn)教學(xué)具體實施辦法
3.1 課堂教學(xué)實訓(xùn)
具體形式包括:主題辯論、角色扮演、策劃競賽等。
1.主題辯論
由任課教師針對課程內(nèi)容提出辯論題目,全班分組進行,目的是訓(xùn)練學(xué)生的敏捷思維和思辨能力。對主題辯論實訓(xùn)的分析評估是必不可少的,分析評估包括:自評、他評和實訓(xùn)教師的總評。總評主要從商務(wù)禮儀、營銷知識、論點分析、主題演講、辯論技巧和總結(jié)陳詞等方面進行。
2.角色扮演
角色扮演主要運用在工程機械產(chǎn)品推介上,由學(xué)生分別扮演顧客、銷售顧問等角色。通過角色扮演這種方式的訓(xùn)練,提高學(xué)生的語言表達能力、臨場應(yīng)變能力、分析思考能力,同時還可以相互啟發(fā)、廣開思路、相得益彰。
3.策劃競賽
策劃競賽主要是對工程機械的銷售進行策劃,由學(xué)生分組制作完成策劃方案,并且要求每組在規(guī)定的時間內(nèi)上臺演示自己的策劃內(nèi)容,并回答評委老師和其他小組同學(xué)的提問。
3.2 電腦模擬實訓(xùn)
由于工程機械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課堂教學(xué)需要了解大量的企業(yè)經(jīng)營實際情況,直接深入企業(yè),往往給企業(yè)造成負擔(dān),企業(yè)難以接待。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段,可以使理論教學(xué)更為貼近實踐。電化教學(xué)能將實踐中發(fā)生的事例,企業(yè)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),形象的再現(xiàn)出來。通過形象生動的畫面,增強學(xué)生的感性認識,比單一、空洞的語言教學(xué)效果更好。
為有效進行電腦模擬實訓(xùn),可以建立工程機械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)仿真實訓(xùn)室,配備電腦并購置相關(guān)的專業(yè)教學(xué)軟件,從而讓學(xué)生有機會在復(fù)雜的模擬環(huán)境中演練所學(xué)的理論知識,充分體驗企業(yè)從工程機械市場調(diào)查、競爭戰(zhàn)略制定、營銷策略分析,到具體的營銷活動組織的全部過程,培養(yǎng)學(xué)生自主思維能力,提高實際動手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。
3.3 案例分析實訓(xùn)
案例分析實訓(xùn),是指任課教師印發(fā)與所講課程內(nèi)容有關(guān)的案例材料給學(xué)生,在老師的引導(dǎo)下,學(xué)生自行補充材料,進行分析判斷,最后,進行案例匯報,并由老師總結(jié)點評。通過案例分析實訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識對實際經(jīng)濟現(xiàn)象進行考察、分析和評判的能力。
案例分析可以有多種形式,例如小組討論、口頭敘述、書面報告、角色扮演等,或者是多種形式的組合。案例分析重在學(xué)生參與,主要責(zé)任由學(xué)生承擔(dān),強調(diào)獨立學(xué)習(xí)能力和自學(xué)效果,老師的主要任務(wù)是引導(dǎo)和督促。因此,案例分析所提供的材料應(yīng)當(dāng)是雜亂無章的原始資料,學(xué)生必須認真思考、仔細分析、去偽存真,才能做出正確的決策。
工程機械市場營銷案例分析實訓(xùn),是把學(xué)生放在設(shè)定的工程機械市場環(huán)境中,讓學(xué)生運用所學(xué)的理論知識對工程機械企業(yè)營銷活動進行分析。案例分析教學(xué),最主要的功能在于能為學(xué)生提供一個逼真、具體的工程機械市場營銷問題,讓學(xué)生處理存在的問題,找出解決問題的途徑,具有鮮明的教學(xué)目的性和仿真性兩個特點。
3.4 專題調(diào)查實訓(xùn)
工程機械市場調(diào)查實訓(xùn)的教學(xué)形式一般可以分為以下三種形式:
1.課堂模擬調(diào)查
教師提前準(zhǔn)備相關(guān)案例,學(xué)生以小組為單位,進行調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、選取調(diào)查方法、模擬實地調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)查報告等。最后小組匯報,接受其他小組和教師提問。這一環(huán)節(jié)的主要目的是讓學(xué)生帶著調(diào)查任務(wù)來學(xué)習(xí)市場調(diào)查的專業(yè)理論知識。
2.校內(nèi)實地調(diào)查
這一環(huán)節(jié)安排在課堂模擬調(diào)查之后,學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場調(diào)查的專業(yè)理論知識之后,以小組為單位,從指導(dǎo)老師處領(lǐng)取一個校內(nèi)調(diào)查的實際項目,從調(diào)查方案設(shè)計到調(diào)查匯報的整個調(diào)查過程中,在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)督促下,學(xué)生自主完成。
3.校外實地調(diào)查
由學(xué)校負責(zé)聯(lián)系工程機械4S店等銷售企業(yè),承擔(dān)企業(yè)委托的調(diào)查任務(wù),由學(xué)生和老師一起完成。這種方式的教學(xué)特征較弱,與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定的難度,調(diào)查時間、調(diào)查課題的確定都較為被動;但它的真實性是完全的,其課題成果、調(diào)查資料有一定的實用價值。因此,校外實地調(diào)查在完成實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時,還可以取得一定的經(jīng)濟效益。
3.5 崗位模擬實訓(xùn)
理論知識是學(xué)好專業(yè)的基石,在“TCSP”教學(xué)法中理論教學(xué)是第一步,理論教學(xué)充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)地位,老師先講授專業(yè)理論知識,使學(xué)生具備一定的市場營銷理論水平。理論教學(xué)還針對具體崗位的技能特點、崗位技能需要安排教學(xué)內(nèi)容。在理論教學(xué)上強調(diào)必需、夠用、適用的原則。因此,市場營銷專業(yè)結(jié)合人才培養(yǎng)要求編寫了具有專業(yè)特色的教材以及與教材配套的習(xí)題集。教學(xué)內(nèi)容與營銷崗位的執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)、考試內(nèi)容相結(jié)合,以便學(xué)生能夠在就業(yè)前取得營銷師、高級推銷員、商務(wù)師等從業(yè)資格證書,提高就業(yè)競爭力。
二、案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
和創(chuàng)新能力
案例教學(xué)法即結(jié)合市場營銷知識點選擇典型案例,用實例解釋理論,把理論滲入到營銷實踐,引導(dǎo)學(xué)生對案例進行深層次分析與討論,加深學(xué)生對理論知識的理解,教師與學(xué)生之間是一種“師生互補,教學(xué)相輔”的關(guān)系。經(jīng)過長期摸索,市場營銷專業(yè)形成了兩種案例教學(xué)法:老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法和學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。
1.老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法。在老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法中,老師起著主導(dǎo)作用,在案例組織、選擇時發(fā)揮老師的作用,針對理論知識選擇案例,擬定討論的主題,介紹案例的背景、安排案例分析的程序和注意事項。案例教學(xué)主要包括幾個環(huán)節(jié):即案例閱讀、個人分析、小組討論、形成共識;課堂上學(xué)生圍繞案例積極思考,各抒己見,然后進行分組交流,最后由老師總結(jié)歸納,加深知識的理解。
2.學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。該種方法充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。具體步驟如下:老師規(guī)定案例的主要目的,涉及的知識點,要解決的問題;學(xué)生分組收集整理資料,改編案例,設(shè)計案例的問題;接著,由各組推選出的成員組成評選委員會,針對案例的知識點結(jié)合度、新穎性、獨特性等標(biāo)準(zhǔn)對案例進行篩選;然后選擇1-2個案例學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)以小組為單位,經(jīng)過案例閱讀、個人分析、小組討論三個環(huán)節(jié)后,每個小組形成案例學(xué)習(xí)報告;每個小組派1位代表陳述個人觀點,小組其他成員可以補充,然后其他小組提出異議,陳述自己的觀點,辯論;最后,由老師總結(jié)各方的觀點,學(xué)生結(jié)合討論意見形成案例學(xué)習(xí)的結(jié)論。
三、情景教學(xué)法給學(xué)生“真實”的營銷環(huán)境
情景教學(xué)法一方面通過電子計算機、投影儀、多媒體、模擬沙盤等設(shè)備和先進的營銷教學(xué)軟件,在一些教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)用教學(xué)錄像帶、光盤,播放企業(yè)的營銷背景、企業(yè)所處的真實營銷環(huán)境,能做到聲情并茂,引人入勝。使學(xué)生感同身受,融入市場營銷的實際情景,這種情境下對問題的理解更深刻。
另一方面,在《市場營銷學(xué)》、《推銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《廣告學(xué)》、《消費者行為學(xué)》等課程教學(xué)中,老師課前指導(dǎo),安排情景教學(xué)中的不同角色,告訴他們可能出現(xiàn)的情景,要求學(xué)生先準(zhǔn)備一定的資料,思考相應(yīng)的對策方法,編寫情景腳本。在課堂上,由不同的學(xué)生根據(jù)腳本表演情景,學(xué)生在生動的情節(jié)中能體會到情景的真實狀況。這種形式發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性,培養(yǎng)學(xué)生的知識領(lǐng)悟能力、應(yīng)變能力,形式生動活潑,教學(xué)效果好。情景仿真的學(xué)習(xí)過程極大地激發(fā)學(xué)生的熱情,他們在各種成功與失敗的體驗中,不僅能全面了解市場營銷的全過程,掌握營銷技能,領(lǐng)悟市場營銷真諦,還能共同分析問題,制定決策,組織實施,培養(yǎng)他們的團隊合作精神。
四、實踐教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生動手能力和綜合素養(yǎng)
市場營銷專業(yè)構(gòu)建了以能力培養(yǎng)為中心的立體化實踐教學(xué)體系。在教學(xué)中,我們強調(diào)三個結(jié)合:校內(nèi)實訓(xùn)與校外實習(xí)相結(jié)合,階段實踐教學(xué)與綜合實踐教學(xué)相結(jié)合,第一課堂和第二課堂相結(jié)合。假期實習(xí)、社會調(diào)查、課程實訓(xùn)、實驗室模擬實驗、專業(yè)綜合實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)環(huán)環(huán)相扣,第二課堂貫穿校內(nèi)學(xué)習(xí)的始終。
1.校內(nèi)實訓(xùn)與校外實習(xí)相結(jié)合。校內(nèi)實訓(xùn)包括課程實訓(xùn)、實驗室模擬實驗、專業(yè)綜合實訓(xùn)。為了搞好課程實訓(xùn)教學(xué),老師在課程教學(xué)中根據(jù)教學(xué)進度安排內(nèi)容。實驗室模擬實驗利用因納特系列教學(xué)軟件完成,它由市場營銷綜合實驗、電子商務(wù)實驗、物流綜合實驗構(gòu)成。專業(yè)綜合實訓(xùn)分為市場營銷調(diào)研技能培養(yǎng),市場開發(fā)分析技能培養(yǎng),4PS營銷計劃技能培養(yǎng)。校外實習(xí)包括假期實習(xí)、社會調(diào)查、畢業(yè)實習(xí)。假期實習(xí)根據(jù)該學(xué)期學(xué)生已掌握專業(yè)理論知識,設(shè)計不同實習(xí)重點。社會調(diào)查形式靈活,既可在教學(xué)過程中穿行,也可以在假期完成,培養(yǎng)學(xué)生動手能力、溝通能力、觀察能力。該專業(yè)畢業(yè)生還在“通程控股集團”“、九芝堂股份有限公司”建立了市場營銷實習(xí)基地,學(xué)校委派專業(yè)老師指導(dǎo)實習(xí),企業(yè)安排有經(jīng)驗的員工指導(dǎo)學(xué)生,把營銷理論與實踐緊密結(jié)合,在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。
2.階段實踐教學(xué)與綜合實踐教學(xué)相結(jié)合。階段實踐教學(xué)包括課程實訓(xùn)、假期實習(xí)和社會調(diào)查。根據(jù)教學(xué)計劃和專業(yè)課程的內(nèi)容,分階段、有重點地安排,不同階段目標(biāo)不同,實踐教學(xué)項目也有差異。其中,課程實訓(xùn)由老師帶領(lǐng)學(xué)生結(jié)合相關(guān)課程進行,老師編寫實訓(xùn)教案,教案包括實訓(xùn)學(xué)時、實訓(xùn)項目、實訓(xùn)目的、實訓(xùn)內(nèi)容及步驟、實訓(xùn)考核辦法等內(nèi)容。例如,在學(xué)習(xí)《市場調(diào)查與預(yù)測》課程時,老師在每個階段要求學(xué)生完成不同的實訓(xùn)項目;在《市場營銷學(xué)》、《市場營銷策劃》等課程中,針對市場細分、市場營銷戰(zhàn)略制定、接近客戶技巧等知識點開展課程實訓(xùn)。專業(yè)假期實習(xí)結(jié)合市場營銷專業(yè)在每個階段的專業(yè)課程所學(xué)知識開展,加深對營銷理論的理解。另外,我校還組織學(xué)生參與社會調(diào)查、學(xué)生實地調(diào)查、分析處理數(shù)據(jù)、撰寫市場調(diào)查報告,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、甄別問題的能力,掌握問卷設(shè)計的技巧,熟悉調(diào)查對象選擇方法。同時,社會調(diào)查也鍛煉了學(xué)生分析和解決問題的能力、創(chuàng)新能力、人際交往能力、耐挫耐勞能力、團隊合作能力,有利于學(xué)生形成正確的職業(yè)觀和良好的職業(yè)素質(zhì),而這正是課堂教學(xué)最難做到的。
綜合實踐教學(xué)在學(xué)生較系統(tǒng)掌握市場營銷專業(yè)知識后進行。綜合實踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)地運用市場營銷、渠道管理、市場營銷戰(zhàn)略管理、推銷學(xué)、商務(wù)談判、廣告學(xué)等相關(guān)知識解決實際問題。其中,校內(nèi)綜合實訓(xùn)包括實驗室模擬實驗(靜態(tài)實訓(xùn))和專業(yè)綜合實訓(xùn)(動態(tài)實訓(xùn))。靜態(tài)實訓(xùn)借助市場營銷綜合實驗室的軟件完成,學(xué)生不需要離開教室,利用教學(xué)軟件就可以完成相關(guān)營銷活動。學(xué)生在實驗室完成市場營銷綜合實驗、電子商務(wù)實驗、物流綜合實驗,系統(tǒng)地掌握市場營銷的技能、電子商務(wù)的流程和企業(yè)物流管理技術(shù)。動態(tài)實訓(xùn)則要求學(xué)生立足校園消費市場,兼顧企業(yè)營銷專題提煉實訓(xùn)主題。學(xué)生以小組為單位,主要完成三大模塊內(nèi)容:市場營銷調(diào)研技能培養(yǎng)、市場開發(fā)分析技能培養(yǎng)、4PS營銷計劃技能培養(yǎng)。在實訓(xùn)中學(xué)生要走出教室,到學(xué)校、企業(yè)考察,既可利用校內(nèi)師生消費市場,也可到校外進行消費環(huán)境、競爭對手、消費者行為、產(chǎn)品定位、價格制定、渠道選擇、促銷策略設(shè)計等情況調(diào)查,學(xué)生走出去與人溝通,采集信息,了解市場營銷活動,充分體現(xiàn)了實訓(xùn)的動態(tài)性。
在綜合實踐的校外實習(xí)環(huán)節(jié)中,學(xué)校與實習(xí)基地共同建立了一套切實可行的運作機制:一是成立實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)履行實習(xí)基地協(xié)議執(zhí)行、實習(xí)計劃的制定和實施;二是聘請基地技術(shù)人員擔(dān)任實習(xí)指導(dǎo)教師,負責(zé)實習(xí)內(nèi)容的實施;三是按實習(xí)教學(xué)計劃要求,為學(xué)生實習(xí)進行鑒定并參與學(xué)生實習(xí)考評。對于實習(xí)工作,我們做到事前有計劃、事中有檢查、事后有總結(jié)。要求學(xué)生每天把實習(xí)中遇到的難題和自己的一些想法記錄下來,每周要提供詳細的實習(xí)記錄,交給實習(xí)指導(dǎo)老師批閱。在這樣的措施下,專業(yè)實習(xí)落到了實處,學(xué)生的專業(yè)技能得到了訓(xùn)練和提高。