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關鍵詞:新經濟形勢下;電力經濟營銷管理策略;轉變
前言
電力行業是一項和人們的日常生活有著非常緊密聯系的行業,促進電力行業的發展對提升國民經濟有著非常重要的意義,然而現階段在新經濟形勢下,我國的電力市場也發生著巨大的改變,因此這就給電力經濟營銷管理工作提出了新的要求,需要我們在新經濟形勢下有效的轉變電力經濟營銷管理模式,從而促進電力企業的穩定發展。
一、新經濟形勢下電力經濟營銷管理中存在的不足
1.營銷管理意識相對比較缺乏
在電力經濟營銷方面,很多的電力企業并沒有形成完善的經濟效應管理策略,而之前的營銷策略又嚴重缺乏現代性以及科學性,而之所以形成這種局面,最主要的一個原因就是電氣企業的營銷管理意識相對比較缺乏。現階段在新的經濟形勢下,我國的電力經濟營銷方面依然保留著原有的管理模式以及管理觀念,電力企業更多的關注電力的生產方面,而對電力的營銷方面缺乏清晰的意識,直接導致電力企業經濟營銷管理方面存在嚴重的問題。
2.營銷管理體制相對比較落后
電力企業之間的競爭在不斷的加大,之前的電力經濟營銷策略已然不適用與現在的電力企業發展,然而電力企業依舊保留著原有的營銷管理體制,這就導致電力企業對市場缺乏充足的了解,并不明白自身在電力市場的定位,這樣就嚴重妨礙了電力企業得到發展。
3.電力經濟營銷滯后于客戶需求
在經濟高速發展的今天,電力用戶的用電需求不斷的增加,但是電力企業的用電流程過于復雜,在電力經濟營銷策略分析過程中花費過多的時間,導致電力經濟營銷策略不能夠快速的滿足電力用戶的實際需求。
二、新經濟形勢下關于電力經濟營銷管理策略的轉變探討
電力經濟營銷管理工作具有變動比較頻繁,信息量非常大,業務面非常廣并且政策性也非常強等一些特點,在新經濟形勢下,電力企業的經濟營銷管理策略應該實現從傳統管理模式到現代化的科學管理模式的轉變。
1.市場擴張的管理策略
企業要想能夠實現穩固的發展,首先這個企業必須要能夠獲得一定的經濟效益,電力企業也是如此,電力企業要想能夠獲得穩定的發展,就必須要給予經濟營銷管理充足的重視,而最有效的策略就是市場擴張的管理策略。新經濟形勢下電力企業體制改革在不斷加強,隨著而來的就是原有的電力市場被打破,因此電力的經營銷售市場就會走向開放的局面,那么全新的現代化的電力營銷體制便會形成。另外,在擴張經營銷售市場的同時電力能源的市場也會得到擴張,這樣電力的基礎設施建設便會得到人們的重視,各地電網也將獲得不斷的完善[1]。
2.技術推廣的管理策略
電力技術水平的提升對促進電力企業的發展有著非常重要的意義,所以在新經濟形勢下電力經濟營銷管理需要做得一個非常必要的策略轉變便是技術推廣戰略,能夠是技術得到推廣的方式有非常多種,其中非常明顯的表現就是將電力企業的人才庫進行更新,同時將原有的電力技術提升。在電力經營管理中一定需要注重對技術的提升,只有電力企業能夠非常穩定并且安全的將電力資源傳輸給用戶,滿足客戶對電力的要求使客戶能夠安全用電,這個電力企業才會得到客戶的信任以及認可。因此在電力企業中,必須要加強電力企業的技術設備建設,使電力技術得到提升,同時還需要不斷完善電力經濟營銷管理信息系統,從而使對電力信息的采集過程變得足夠快捷并且及時,同時數據分析結果變得足夠可靠,從而在分析結果的基礎上制定符合電力企業發展的營銷策略[2]。
3.節能環保宣傳的管理策略
我國一直堅持走可持續發展道路,因此電力企業的發展可以將立足點放在節能環保方面,堅持走節能環保的營銷策略,滿足現階段客戶對環保層面的需求,從而使電力企業可以獲得客戶的認可,從而促進電力企業獲得一定的經濟效益。
4.優化服務的管理策略
型經濟形勢下電力企業之間的競爭在不斷的加大,很多的電力企業開始依靠軟實力來使企業獲得穩定的發展,事實證明轉變服務策略是非常正確的選擇。對電力資源進行銷售,如果能夠有效的保障資源的多樣性,便捷性以及安全性,那么客戶就會對該電力企業的信任度以及滿意度就會高,這樣電力企業就會獲得更高的經濟效益,而對電力資源的另一個優化方式就是提升人工服務水平,電力企業站在客戶的角度,充分為客戶著想,不斷提升自己的服務水平,完善企業的服務體系,使客戶能夠和電力企業的營銷者建立非常友好的關系,那么電力企業也會得到客戶的認可,從而使電力企業獲得一定的經濟效益[3]。
5.提升經濟營銷策略的準確性
電力企業為了提高經濟營銷策略的準確性,需要在制定電力經濟營銷策略之前,對電力市場需求和電力用戶需求的變化狀況進行全面的分析,不斷的強化電網建設,為電力用戶提供更加優質、低價、可靠、穩定的電力產品,同時還應該為電力用戶提供更加優質的售前、售后服務,提高電力用戶的滿意度,幫助電力企業獲得更高的電力市場份額,顯著的提高電力企業的經濟效益。
三、結語
綜上所述,電力經濟營銷管理工作時電力企業管理工作中非常重要的一個組成部分,有效的做好電力經濟營銷管理工作可以使電力企業獲得更高的經濟效益,從而促進企業的穩定發展,因此在新經濟形勢下,電力企業應該積極轉變電力經濟營銷管理策略,實現傳統營銷管理策略向現代化營銷管理策略的轉變,從而促進企業的穩定發展。
參考文獻:
[1]阮萍.淺析新經濟形勢下關于電力經濟營銷管理策略的轉變[J].東方企業文化,2014(22):192-192.
[2]王梓驁.新經濟形勢下關于電力經濟營銷管理策略的轉變芻議[J].科技與企業,2015(23):63.
【關鍵詞】電子商務環境 企業營銷 策略
一、電子商務環境為企業營銷管理帶來的變化
隨著網絡的興起,電子商務也慢慢發展起來,這對企業營銷管理提出了更高的要求,改變傳統的營銷策略,把客戶擺在第一的位置是必然選擇。電子商務環境促使企業營銷管理發生了巨大的變化,主要體現在以下幾點:
(一)以客戶為主體
在傳統的企業營銷中,由于產品規模比較小,無法滿足不同人的需求,客戶也大多是被市場細分后的固定群體,因此出現了以產品為中心的營銷模式。但是,在電子商務的環境下,產品規模空前壯大,產品種類異常繁多,已經完全可以滿足各種層次不同顧客的需求。沒有了傳統市場的制約條件,營銷的時間和空間也自由起來,網絡市場達到了前所未有的規模,這些原因促使了營銷主體對象發生了變化,由以產品為主體向著以客戶為主體的方向發展。
(二)營銷內容4C取代4P
為了適應電子商務的新環境,配合營銷主體對象的變化趨勢,企業營銷的傳統4P內容逐漸被新的4C內容所代替。傳統的營銷內容是以產品為主體,通過合適的價格和渠道,推銷給特定的顧客群體。而電子商務環境下的企業營銷內容變為,以顧客為主體,通過營銷手段使顧客以低廉的成本,方便快捷的銷售方式,以及與銷售人員的有效溝通,最終買到滿意產品的過程。
(三)營銷渠道的變化
網絡技術的日新月異,使得電子商務的營銷渠道,正在由原來的市場營銷逐步向網絡營銷方向發展。新的營銷渠道避免了傳統營銷的約束性條件,主要體現在以下幾點:第一,省略中間環節,與客戶的直接溝通可以幫助銷售人員更確切地了解顧客的真正需求,提高營銷效果;第二,沒有了中間經銷商的層次加價,網絡營銷提供的產品價格更加低廉,服務更加及時有效,能夠充分滿足客戶的需求,具有很強的競爭力。
(四)營銷人員的變化
在傳統的企業營銷模式中,具有固定的營銷團隊專門負責一類產品的推銷,然而,電子商務環境下,這些營銷組織體系發生了巨大變化,主要體現在:第一,銷售人員流動性增大,不再是專門的工作人員負責產品的推銷,工作人員可以是全職也可以是兼職,工作地點不受限制;第二,工作時間不受限制,在傳統的營銷模式中,必須按照客戶要求的時間進行推銷,而在網絡模式中,時間可以更加靈活多變。
二、電子商務環境下企業營銷管理策略
現代網絡技術的日新月異,使得網民人數與日俱增,掀起了網購的熱潮,電子商務環境越來越濃厚。與傳統的營銷相比,電子商務環境給企業帶來了新的機遇和挑戰。企業如何在網絡環境下繼續生存和發展,擁有更多的客戶,提供更好的售前咨詢和售后服務等等,這些都是企業要考慮的問題,為電子商務環境下的企業營銷管理提供主要的策略如下:
(一)制定適合電子商務環境的營銷計劃
好的營銷計劃是企業營銷管理的先決條件,通過合理有效的營銷計劃,能夠達到以下目標:第一,可以精確分析出市場的需求,明確市場導向,把握更多的市場機會,更好地適應電子商務環境。第二,可以綜合分析企業的優勢和劣勢,不斷地調整企業自身人員組織和提高員工素質,加強企業的市場競爭力。第三,可以掌握客戶的需求,通過現有客戶不斷挖掘潛在客戶。
(二)建立企業自己的品牌
電子商務環境下,客戶數量迅速上升,需求變得多樣化,導致很多品牌充斥著網絡市場中。企業如何樹立自己的誠信品牌,培養更多的可以依賴的顧客變得尤為重要。企業在創建品牌的過程當中,首先應該保證自己產品的質量優勢,才能從眾多同類型產品中脫穎而出,贏得客戶的口碑,留住更多的客戶,好的品牌還可以通過客戶的口口相傳,發展新的客戶。不僅如此,還可以在現有品牌的基礎上,延長產業鏈,發展相關產品,為企業創造更多的效益。
(三)打好價格戰
產品價格作為企業營銷策略的主要部分具有不可忽視的作用,價格可以與其他產品因素合作,成為增強企業競爭力的有效手段。首先,制定合理的價格,不同類型的產品都有自己固有的客戶群,制定的價格是否符合他們的收入,能否被他們接受成為企業營銷必須考慮的范圍。其次,企業營銷過程中,價格不能一成不變,可以做出合理的浮動,例如,一些著名品牌作出的反季讓利,打折促銷活動等就是一種很好的營銷戰略,可以誘導市場需求,刺激顧客消費。
(四)實現互動與雙贏
電子商務的環境下,營銷是以競爭為導向,競爭的核心在于客戶的數量和忠實程度。因此,實現互動與雙贏尤為重要,應該做到以下幾點,第一,通過與客戶及時有效的溝通,主動了解產品定位的客戶,積極地滿足顧客的需求。第二,通過收集顧客對于產品的反應,充分考慮顧客的意見和建議,不斷改進,最終實現雙贏的局面。
參考文獻
[1]梁棟淑,路應金,唐小我.電子商務環境下現代物流管理模式創新研究[J]. 電子科技大學學報(社科版), 2004(01).
關鍵詞: 糖尿病周圍神經病; 松齡血脈康膠囊;神經電生理
中圖分類號:R587.1 文獻標識碼:B 文章編號:1004-7484(2012)06-0061-03
糖尿病的發病率逐年增高,2000年全球已有約1億5000萬人患糖尿病。糖尿病周圍神經病是糖尿病最常見的慢性并發癥之一,發生最早,發病率占糖尿病人的40%—90%,糖尿病周圍神經病可累及感覺神經、運動神經和自主神經,以感覺神經受累最為常見,由于起病隱匿,進展緩慢,糖尿病周圍神經病往往易被患者忽視,因其治療困難,晚期病變不可逆,因此早期診斷并積極進行干預治療具有非常重要的意義。糖尿病周圍神經病發病機制復雜,是由血管損傷代謝障礙等多種因素綜合作用所致,針對單一發病環節的西藥治療效果尚不理想,而中醫藥的治療注重整體調節,松齡血脈康是復方中藥制劑,具有養血熄風,活血化淤,止痛功效。我科于2008年1月至2012年1月觀察400例糖尿病合并周圍神經病臨床療效及神經電生理變化得出結論,松齡血脈康對糖尿病周圍神經病變有顯著療效,值得推廣應用。
1 資料與方法
1.1病例選擇:隨機篩選自2008年1月至2012年1月我科收治的400例糖尿病合并周圍神經病的病人,所選病例根據WHO 糖尿病診斷標準診斷為2型糖尿病[1],病程超過3年。糖尿病周圍神經病變診斷標準[2]:1.皮膚感覺異常,自發性疼痛,雙下肢麻木,末梢襪套感;2.走路不穩似腳踏棉花或活動受限;3.腱反射減弱或消失,淺感覺減退;4.神經電生理檢查顯示有神經傳導障礙,神經傳導速度小于50m/s;5.排除其他原因所致周圍神經病變。隨機挑選100例為治療組,100例為對照組,年齡45—75歲,平均年齡64歲,周圍神經病程6—36個月,治療組與對照組各100例,兩組年齡、性別、血糖水平與病程等方面無顯著差異。
1.2 治療方法:所有病例經飲食控制,合理運動,并根據血糖水平選擇口服降糖藥及胰島素治療,在飲食、運動及藥物治療的基礎上,將血糖控制在 空腹 (6.5±1.0)mmol/L,餐后2小時 (8.0±1.9)mmol/L的范圍內,2組病例無統計學差異(P>0.05)。對照組應用維生素B1 10mg 一日三次口服,維生素B12 500μg 一日一次肌注,治療組在上述治療的基礎上加用松齡血脈康膠囊 3粒 一日三次口服,2組均以4周為1療程。觀察治療前后癥狀和體征的變化,應用肌電儀檢測神經傳導速度,運動神經傳導速度檢測正中神經和腓總神經,感覺神經傳導速度檢測正中神經和腓腸神經。
1.3 療效評定:①顯效:自覺癥狀消失或明顯好轉,腱反射恢復正常,肌電圖神經傳導速度較前增加5m/s以上或恢復正常。②有效:自覺癥狀好轉,腱反射較前活躍,肌電圖神經傳導速度增加4.9m/s以下。③無效:自覺癥狀無改善,腱反射及肌電圖檢查無變化。
2 結果
2.1 治療效果有效率的比較
表1-1 兩組患者有效率的比較
2.2 感覺神經傳導速度、波幅比較
表2-1兩組患者治療前后感覺神經傳導速度(SCV)、波幅(AMP)比較表2-2 兩組治療前后運動末梢潛伏期(ML)、波幅(AMP)比較3 討論
松齡血脈康方劑是由葛根,珍珠層粉,鮮松葉組成的復方中藥制劑,具有養血熄風,活血化淤止痛的功效,此次通過應用松齡血脈康治療糖尿病周圍神經病變的病人的臨床觀察,結果病人神經電生理檢查顯示神經傳導速度和反應軸突功能的波幅均有不同程度改善,說明松齡血脈康可以有效保護和修復糖尿病病人的周圍神經,對于糖尿病周圍神經病變有較好的治療作用,在糖尿病周圍神經病變復雜的發病機制中,血管因素及代謝紊亂是兩個重要的方面,曾有多家醫療機構研究發現松齡血脈康對血脂代謝有調節作用[4],還具有抗血小板聚集,改善血液流變學及血管內皮功能[3]等作用,因此松齡血脈康對糖尿病周圍神經病變的治療作用可能與神經滋養血管微循環狀況的改善有關,從而使得神經纖維生長與修復,使其功能得到改善,對早期糖尿病周圍神經病變的神經生理功能達到一定程度的逆轉,對糖尿病周圍神經病變有較好的療效,為糖尿病周圍神經病變的治療又增添了一個良好的治療方法,為今后糖尿病周圍神經病變的治療探索了一條新的治療途徑,值得推廣應用。
我科在2008年1月至2012年1月,四年間使用松齡血脈康治療糖尿病周圍神經病變收到良好的治療效果,值得推廣使用。
參考文獻
[1] 葉任高,內科學[M]. 5版 北京:人民衛生出版社,2001,810.
[2] 徐志偉,三磷酸腺苷二鈉治療糖尿病周圍神經病變31例初步觀察[J].新醫學,2001,32(4):221~222.
關鍵詞:連鎖經營管理;專業;調研
中圖分類號:G4 文獻標識碼:A 文章編號:16723198(2012)14012403
1 引言
在全球范圍內連鎖經營已經成為商業領域主導的企業組織形式、管理方式和營銷模式,近幾年中國更是后來居上,成為世界上連鎖經營發展速度最快的國家。我國的連鎖業進入了前所未有的高速發展期,對于連鎖經營管理的專業人才需求也日益增加。專業人才的培養依賴于教育,高等職業教育是培養連鎖經營管理中高級專業人才的主要途徑。高職院校的專業設置和人才培養規格必須符合市場需要,以企業需求導向和地方經濟特點為依據,具有一定的行業、職業發展的前瞻性。
2 社會需求調查
當前社會一方面存在企業人才需求大,另一方面又存在高職院校畢業生就業難,這一對立矛盾出現的根本原因是許多高職院校專業在沒有進行科學的需求調查的基礎上,匆匆上馬建設,缺乏科學的人才培養體系,造成了畢業生不能適應市場需要的困境。因此,我院連鎖經營管理專業設置前期以及專業建設過程中必須進行科學細致的人才需求調查。
2.1 行業需求分析
我國連鎖業已經步入快速成長期,覆蓋的領域和范圍不斷擴大,已拓展到零售業、餐飲業、服務業三大行業的50多個業種。
2.1.1 零售業
零售業是連鎖經營的起步行業,目前仍然是連鎖經營最普及的領域,超級市場、百貨商店、便利店、專業店、專賣店等大大小小的業態在商業社會中都呈現出快速的發展態勢。
(1)超級市場。
目前浙江連鎖超市是外資超市與本土超市共生共榮的時期,從門店分布來看,浙江地區仍然是目前外資超市最重要的發展區域之一,省商務廳提供的數據顯示,2011年浙江省部分外資超市累計實現零售額766814.72萬元,同比增長了39.03%,種種跡象表明,外資超市仍在浙江地區積極進行擴張。在外資超市的夾擊下,浙江本土超市也不甘示弱,杭州的聯華超市在浙江地區有超過200家門店、寧波的三江超市100多家門店、溫州的人本50多家大型超市。特別是溫州市永嘉縣取得了“中國超市之鄉”的金字招牌,永嘉人10萬余人在全國各地開出了上萬家超市,占據了全國20%以上的超市份額,年銷售額達300個億,成立了國嘉超市股份有限公司,力爭成為中國的沃爾瑪。
(2)便利店。
便利店是近幾年零售業中發展速度最快的業態,特別是華東沿海一帶經歷了從無到有到密集式布局的過程。目前浙江的便利店業態有別于上海、北京、廣州等大城市由外資品牌領軍的狀況,浙江的便利店基本上以本土便利店企業為主。比如溫州市場上的便利店就有十足、之上、民豐、當家人、真生活、樂鄰等本土品牌,如雨后春筍般在市場上拓展網絡,目前僅人本旗下的十足在全省就有800多家門店。
(3)百貨商店。
浙江是國內百貨業最發達的區域,浙江百貨行業市場以龍頭老大銀泰百貨為主,各地本土百貨商店為輔。銀泰在全省的杭州、嘉興、寧波、舟山、金華、溫州等地拓展到18家門店,目前仍積極尋找合適物業開發更多門店,估計未來1-2年內,還會開出超過10家門店。除此之外,杭州還有杭州大廈、解百、百大,寧波還有新世界,溫州還有開太、時代,金華有一百,嘉興有江南、戴夢得、天虹,總計將近50家門店。
(4)專業店。
在中國連鎖百強排名中,蘇寧、國美兩家專業店已經連續六年分置中國連鎖百強前兩名。國美在浙江區已經布局近70家,其中溫州12家,蘇寧在浙江已經布局55家,其中溫州6家。目前專業店以家電領域最為成熟,另外還有電子信息類產品連鎖以及如屈臣氏等日用商品類連鎖門店,其他專業店尚未形成連鎖規模。
(5)專賣店。
浙江特別是溫州作為全國的小商品生產基地,但是很多溫州中小生產型企業最初是通過代工的方式發展的。隨著溫州制造知名度的提升和企業發展的趨勢,越來越多的溫州企業開始在市場上開設專賣店,打響自己的品牌。正泰、德力西、天正等品牌帶動了溫州低壓電器業,康奈、奧康等品牌帶動了溫州鞋業,報喜鳥、美特斯·邦威等品牌則帶動了溫州服裝業的發展,溫州鞋服品牌全國專賣店數已經超過10萬家。所以可以說專賣店是溫州零售業中發展最有力的一種業態,而且近年來,我市鞋服品牌專賣店越開越大,上千平方米的旗艦店比比皆是。在全國密布的情況下,溫州的鞋服品牌已經啟動了進軍全球市場的步伐,康奈、奧康在國外的專賣店都已達到幾百家。
2.1.2 餐飲業
餐飲行業在中國一直被認為是永遠的朝陽行業,即使中國經濟出現大幅度波動的2008年,餐飲業仍然連續18年實現兩位數的高速增長,各種形式的餐飲店一直都有很大的市場空間。肯德基、麥當勞等洋快餐加快了在整個中國版圖上的擴張,浙江已經有超過300家肯德基,近70家麥當勞。除此之外,本土餐館也開始了規模化發展,涌現出一大批知名的酒樓、餐廳、休閑廳、中式快餐連鎖品牌。
投資社區便利店就是一種不錯的選擇。如何開始呢?選擇合適的鋪位、有實力的連鎖商以及掌握充足的服務技巧,都是便利店創業成功的關鍵。
選擇合適的鋪位
好的位置是便利店邁向成功的第一步,社區便利店鋪位選擇最重要的是選一個人多租金便宜的地方,想找到這種好地方首先要學會計算社區的人口和便利店能承受的租金上限。
足夠的人口規模才能保證實現預期的銷售額,一個50平方米的小店,每天沒有200~300元的毛利,是賺不到錢的。日本某著名便利店公司選址的標準是:有5000人的社區開設一家店鋪。不過國內租金水平比日本要低些,2000~3000居民的社區,租金合適,開設便利店應當可以盈利。
怎么知道社區有多少人口,很好計算:數數有幾棟樓,每樓共幾層,每層共幾戶,按平均每戶3口人,以上各項結果相乘就是社區人口的大概數。不過,對于新建社區和遠離市區的社區,比如:北京的天通苑和回龍觀這樣的社區,還要考慮入住率,如果小區里的房子一半以上都空著,可是沒有生意的。
對于入住率,可不能聽房主一面之詞,如果對入住率沒有把握,最后晚上八九點鐘在樓下數數燈光,最好來個兩三次,平時和周末可是不一樣的。
另外,社區住的是什么人對便利店的營業額也有影響。如果社區住戶多是年輕白領,賺錢的機會多些,這類人群往往生活不規律,沒時間集中采購,常常發現牙膏用完了,就下樓來買,方便面、牛奶、面包是常要買的,零食、冷飲更是必不可少。
但要是老年人,可就不一樣了。即便薄利多銷,便利店的價格也沒法與大超市比,而老人們通常分毫必究,許多老人為省塊八毛,寧可坐3站地汽車去大超市,也不在家門口購物,要賺他們的錢可不容易。
租金水平如何?筆者見到有的社區商鋪招租,想承租的人競相加價,根本不考慮盈利能力。便利店屬小本經營,盈利有限,如果租金過高,生意好也賺不到錢。
根據社區條件優劣,租金水平應當在每平方米0.5~3.0元之間,如果是規模較大、高入住率、居民消費能力強的社區,每平方米3.0元的價格應當可以承受,條件差些,如果租金水平在1.5元左右也可考慮。對于入住率較低的社區,每平方米超過1.0元就不合適了。
爭取“傍”大款
選好商鋪只是第一步,要想經營效益好,還要爭取傍上“大款”,即加盟有實力的連鎖商。白手起家,在沒有貨源和任何經營管理經驗的情況下,“傍”大款的好處多多。
首先,貨源有保障。開店聯系進貨不僅很辛苦,而且要冒很大風險:拿不到主流品牌。許多市場上暢銷的主流品牌只批發給大戶,因此,社區便利店只能經過多道中間環節才能拿到貨,很難有什么利潤可言。而商品供應不全也會丟掉不少主顧的。
其次,商品質量有保障。大型連鎖商進貨要對供應商的資質、貨品質量嚴格審核,而小店主如果能拿到價格好、銷得出的貨就“不錯了”,那還能審核供應商?若是不小心進了假貨、劣質貨,砸了牌子,生意可就做不下去了。資金壓力大。一個便利店至少應當有3000~5000種商品,每種商品沒有一定的采購批量,是拿不到折扣價的,要是每種商品都囤上一批,占壓的資金可不是小數目。而且,便利店經營的商品大部分是食品,是有時效期的,過期只能扔掉,那損失可就慘重了。而加盟有實力的連鎖商,情況就不同了:統一的配送免去了采購的麻煩和風險,不僅能夠拿到市場上最暢銷的主流品牌,可以小批量、多品種配貨,實現賣多少進多少,不壓貨、不壓資金,而且在進貨結構上也可以得到專業的指導。
再次,經營管理有支持。便利店的經營管理也是一門學問,許多成熟企業的店鋪管理手冊比字典還厚,要學起來可得下一番功夫。如果加盟連鎖體系,就輕松多了,店鋪輔導員會告訴你店鋪應當如何裝修,商品如何擺布,而總部統一籌劃的促銷活動,對店面銷售的促進效果更不能小看。
最后對品牌效應還有幫助。現今人們越來越重視食品安全,知名的店鋪品牌,是消費者信心的基礎。
提供全方位的服務
便利店的價值在于提供便利,因此,不能把經營目標鎖定在賺取進銷差價上。你
應該清楚,你無論如何做不到沃爾瑪那種零售巨頭的低價。所以,社區便利店應該以服務打動顧客。
把服務送到家,現代人追求便利,如果在家一個電話,商品就能送上門來,購買率會大大提高,提供電話訂貨、電話送貨服務,付出的勞動多一點,得到的一定會更多。
社區便利店的成功主要靠回頭客,多為顧客著想才能取得顧客的信任。
首先,提供免費服務。代顧客收信、提供自行車打氣等免費服務投入并不大,但對了解顧客,取得顧客的信任卻很有幫助。
其次,建立顧客檔案。有一個在日本發生的真實故事:一位便利店主發現一個穿戴整齊的陌生小伙子在路口徘徊,一問,原來小伙子是第一次到未婚妻家中,不知道應當帶些什么禮物。店主問清門牌號碼,打開顧客購物記錄,告訴小伙子,他未來的丈母娘、岳父的喜好。小伙子有針對性地采購了禮物,大獲成功,事后對店主大為感謝。