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扶貧論文

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扶貧論文

扶貧論文范文第1篇

關鍵詞:文化扶貧;貧困文化;文化富民

長期以來,人們總是習慣于對農村進行“輸血”或“造血”式扶貧。其結果是在“輸血”的同時,造就了一批“懶漢村”,“等、靠、要”的思想越來越嚴重,甚至有些地方出現了“春等救濟糧,冬等棉衣裳,夏炎秋雨不出房”的現象。而近幾年的“造血”工程,前景也不容樂觀。不管是送技術、送信息、幫助農民修路、上項目、辦企業,還是與農民結對子,建農機站,這些花費很大心血建立起來的設施與場所往往成了擺設,與扶貧目的相距很遠,導致大量的扶貧資金流失,最終迫使“造血”工程“胎死腹中”。

這種現象不得不引起人們的反思。為什么在國家每年下撥的扶貧資金成倍增長、財政支農資金以每年數百億的速度遞增的同時,還是解決不了某些地區的貧困落后狀況呢?為什么有些人能夠依靠國家的“三農”政策,通過自身的努力,很快就擺脫貧困,而另一些人卻整年與貧困相隨相伴呢?國家的扶貧政策為什么得不到實際的經濟效益呢?筆者根據自身長期的調查,發現造成一些地區持續貧困的原因根本不在物質的支持方面,而根源于農村長期固有的思維方式、生活方式和行為方式,也就是所謂的“貧困文化”。因此,能否消解農村的貧困文化,是現階段建設社會主義新農村、推行農村城鎮化建設的當務之急。

1貧困文化的表現形式和產生原因美國人類學家劉易斯認為,窮人貧困與其擁有的文化———貧困文化有關。

他認為,貧困文化是貧困階層在社會生活中發展出的一套“病態”的價值信仰系統,他們不愿意也不期望自身的經濟繁榮,不期望走向上層社會……逐漸地,他們有了相悖于主流社會的亞文化生活方式。在他看來,貧困文化首先是一種亞文化,是一種與主流文化不相容而處于邊緣狀態的特有文化。處于貧困文化中的人們有一種強烈的宿命感、無助感和自卑感,不能在廣泛的社會文化背景中認識自己的困難。其次,貧困文化具有代際傳承的特性。窮人長期生活在貧困之中,其結果形成了自我維持的文化體系———貧困文化。一旦形成貧困文化,窮人就會不斷招募新成員,并通過耳提面命的方式對后代進行教化和引導,將病態的信仰快速傳遞給未成年人,把他們鎖進貧困、絕望而墮落的怪圈,訓練他們成為社會的底層人。

在我國,貧困文化有其特殊的表現形式。國內的許多學者都將貧困文化看作是傳統小農文化的一種表現,具體可歸結為:聽天由命、消極無為的人生觀,安貧守舊、求穩求全、知足常樂的生活觀,重農輕商、不思變革、重義輕利的財富觀,安土重遷、守望田園的鄉土觀,好逸惡勞、辦事拖沓的人生習性,厚死薄生、奢辦婚事的消費觀,養兒防老、多子多福的生育觀,不患寡而患不均的分配觀,消極等待、恪守傳統的時間觀,自給自足、老死不相往來的社群觀,生性多疑、盲目排外的人際觀,急功近利、惡意“殺熟”的功利觀等,不一而足。由此可知,“落后和不發達不僅僅是一堆能勾勒出社會經濟圖畫的指數,也是一種心理狀態。”[1]所以,貧困文化是一種社會的、習俗的或心理的因素促成的社會積淀,是貧困者對貧困的一種適應和自我維護。它會使生活在其中的人形成一種消極的價值取向和一成不變的思維定勢,并與目光短淺、空虛無聊、聽天由命、自暴自棄相聯系,是個人、家庭和社會貧困的根源。

貧困文化的產生可以從傳統和現代2條線索去挖掘。從傳統方面來看,早在20世紀50年代指出,我國傳統社會是一種“生于斯、長于斯”的鄉土社會。他認為,“從土里長出過光榮的歷史,自然也會受到土的束縛,現在很有些飛不上天的樣子。”[2]在這樣的社會中,人們信奉“人怕出名豬怕壯”的生活方式,循規蹈矩地守著自己的“土窩”,對外部的世界、外部的文化有著本能的排斥,正如魯迅筆下阿Q居住的“土谷祠”一樣,有“土”、有“谷”、有“祠”便足矣,有時甚至為了維持目前的生活狀態而“餓死不離鄉”。其次,封閉的地域性使得“雞犬之聲相聞,老死不相往來”被尊奉為理想的社會。在這些地方,往往交通不便,公共設施短缺,信息不暢。這些是貧困文化產生的地域性土壤。這種與世隔絕的封閉的地緣關系,自然促成了貧困地區的鄉土觀念和落后的價值理念。再次,長期的城鄉二元結構的發展格局以及工農業產品的“剪刀差”,是形成貧困文化的制度性因素。農民由于社會排斥而實現不了自己的“預期”,因而,“在極其貧困的家庭里長大的孩子不會具有獲得和占有的欲望。他們的愿望超不出日常需要的范圍,或者即使表現出了某種超出常需的愿望,這種愿望也不過是一種癡想,永遠不會發展成為一種強烈的意志力量。當這種狀態變成一種習慣的時候,人們就會變得沒有遠見,滿不在乎,茍且偷生。”[3]這樣就不難理解為什么土地至上、小農本位、重農輕商、重義輕利、多子多福、知足常樂、聽天由命是我國廣大農村普遍的價值觀。

從現代方面來看,市場經濟的價值觀念雖然在一定程度上滌蕩著人們的心靈,但在廣大農村,由于道路交通、大眾傳媒等公共設施的不健全,信息的不對稱,致使一些農民不能生產出適銷對路的農作物;農村基層干部群眾的科技文化素質比較低,他們不善于經營管理現代化的廠礦企業,結果往往使一些扶貧項目在經營中倒閉、破產。這樣不僅使國家的扶貧資金流失,更重要的是使貧困地區農民的“預期”與現實產生了巨大的差距,使得他們退守到貧困文化的防御中去。窮人認為,他們的貧困是上天造就的,不管外界怎樣給他們“輸血”或扶持他們“造血”,都擺脫不了貧困的夢魘。貧困文化作為一種自我保護機制在窮人中蔓延,使他們在貧困的泥潭中愈陷愈深,不能自拔。因此,要徹底根除農民的貧困問題,就必須從思想上擯棄他們的貧困文化。

2消解農村貧困文化、實現文化富民的途徑貧困文化的價值觀念直接制約著貧困群體的脫貧致富。

文化貧困是農民貧困的根源。要解決貧困問題,首先要從貧困的主體———“人”的角度入手,走文化扶貧之路,即向他們輸入新文化、知識和價值觀念,傳授適用的技術,輸入各方信息,從整體上提高貧困群體的素質,達到文化富民的目的。為此,建議采取如下措施。

2.1堅持文化扶貧的持續性文化扶貧是一項系統性工程,是對貧困文化的改造和創新,涉及整個傳統文化領域,包括風俗習慣、思維方式和價值觀念等。因此,要克服文化扶貧實際工作中表現出的“一陣風”做法。要把文化扶貧當作改造貧困文化的活動,建設性的扶貧,把文化扶貧當作一種“移風易俗”的文化建設工程。“三下鄉”活動應該保持經常性、長期性;要加強對鄉村文化隊伍、科技隊伍的支援和培訓;做到村村通公路,廣播電視通住戶,有條件的地區最好能村鎮通互聯網,及時把外界的信息傳送給農民。鼓勵農村剩余勞動力及時“走出去”,開闊視野,創造經濟效益;把科技人員“請進來”,在田間地頭手把手交給農民新的技能和知識,一方面增加農產品的收入,更重要的是教會農民怎樣對農產品進行深加工,生產出適銷對路的產品。

2.2把轉變農民的價值觀念作為根本樹立以人為本的工作作風,本著“治窮先治愚,扶貧先扶人,扶貧先扶志”的理念,把文化扶貧作為一種精神改造和建設的工程。培育農民文化自覺的意識,轉變思想觀念。要用豐富多彩的文藝活動,充實他們的生活;借助圖書、大眾傳媒等文化載體,對貧困人群進行思想教育,培養他們的人文精神;針對他們的“自我藩籬”,有針對性地加以引導,確立他們的文化主體地位,大力發展農村的文化教育事業,營造良好的文化環境,使他們在健康文明的氛圍中轉變生活價值形態。

2.3重視“三農”問題,切斷貧困文化的傳承渠道我國長期的城鄉二元結構為貧困文化的產生與蔓延提供了必要的物質基礎。只有打破這種結構上的藩籬,才能從根本上鏟除貧困文化滋生的土壤。正如“十六大”報告指出的,“統籌城鄉經濟社會發展,建設現代化農業,發展農村經濟,增加農民收入,是建設小康社會的重大任務。”正在致力于建設的現代化是城鄉統籌發展的現代化。只有各級政府高度重視“三農”問題,對農業和農村經濟的支持才會更加切實有效。農民只有在思想上增強了“抗貧抗弱”能力,才能從根本上擯棄貧困文化,接受外界輸入的新文化。

2.4保護非物質文化遺產,處理好“傳統”與現代的關系我國非物質文化遺產品種豐富、形式多樣,既有多姿多彩的民俗文化,如風土人情、祭祖拜天儀式及宗教節慶活動等,又有口頭流傳的各種民間文學,如傳說、史詩、民間故事、謠言、諺語等;既有淳樸生動的各類表演藝術,如音樂、舞蹈、戲曲、曲藝雜技等,又有技藝精湛、美輪美奐的工藝美術,如面人、糖人、剪紙、編織、刺繡、彩繪、蠟染等。這些民間蘊藏的民族文化瑰寶的價值不僅在于其本身的欣賞性、藝術性和娛樂性,更在于它們融合了原汁原味的鄉土生活,承載著原生態、環境及文化的歷史印記。對非物質文化遺產進行有效的保護、整理和開發,既有利于傳統文化的傳承,又有利于文化自身的建設,更有利于地方經濟的健康發展。

2.5打造文化產業,實現文化富民“文化”與“產業”本屬2個概念。但在市場經濟發展的今天,人們逐漸發現文化特有的經濟價值,嘗試著用經濟的手段來看待傳統文化的積淀,尋找文化活動與經濟活動的交接點,于是文化消費、文化貿易、文化企業、文化產業等的出現也就成為必然。文化富民,就是要把根植于人民群眾中的歷史文化價值發掘出來,直接惠及人民群眾,尤其是貧困群體。對各地的地方性文化,進行深入而全面的調查與重估。通過科學價值評估,做出能否開發、怎樣開發、如何實施等決策,讓群眾成為文化產品的生產者和參與者,推動文化產品和文化服務進入生產與消費的互動軌道,為增加當地群眾收入、改變地區貧困面貌、優化本地產業結構創造有利條件。

參考文獻:

[1]佚名.中國社會學會學術年全獲獎論文集[M].北京:中國社會科學出版社,2002:322.

扶貧論文范文第2篇

一、整村推進扶貧開發的現狀

自2001年實施整村推進扶貧開發工作以來,扶貧開發工作重點縣、鄉、村的各級干部做了大量扎實有效的工作,經過廣大干部群眾的共同努力,重點村的面貌發生了深刻的變化。

一是貧困狀況明顯緩解。實施整村推進扶貧開發以來,在上級扶貧部門的正確指導和親切關懷下,廣大干部群眾發揚自力更生、艱苦奮斗的井岡山革命精神,千方百計增加收入,擺脫貧困。永新縣石橋鎮白鷺村全村養殖魚苗600多畝。戶均超過一畝;井岡山市睦村鄉靠種植油茶、果樹增加收入,實現脫貧致富。經過多年的努力,全市貧困地區經濟快速發展,人民生活水平大幅提高,貧困人口由2000年的59萬人減少到2008年的20,1萬人。

二是重點村基礎設施建設得到加強。在實施整村推進扶貧開發工作中,我們在堅持工作到村,扶貧到戶原則的同時,十分注重貧困地區基礎設施建設,著力改善群眾的生產生活條件。近5年,全市投入扶貧資金19156萬元,幫助貧困地區改善生產生活條件。扶持貧困鄉、村農田基本建設項目2180個,扶持交通建設項目1060個,扶持電力建設項目53個,扶持文教衛生項目141個,興建和改造鄉村中、小學117所,鄉村衛生院24所。永新縣懷忠鎮茶源村和石橋鎮北嶺村每個村小組都通了水泥路,交通重要條件極大改善。

三是生活環境得到改善。堅持整村推進與新農村建設相結合,在重點村進行了新農村建設試點,取得了較好的效果。在各重點村開展“三清三改”,使各重點村臟、亂、差環境得到有效整治,村容村貌大有改觀。永新縣懷忠鎮茶源村共有15個自然村,其中有11個自然村已實施了新農村建設,現在村內環境優美,村容整潔,村民文化生活豐富。同時,還為8.28萬戶貧困群眾安裝了自來水;建沼氣池3.09萬座,受益農戶達3.13萬戶;貧困群眾的生活質量明顯改善。

四是貧困群眾素質得到提高。我們堅持以人為本,把提高貧困地區群眾的綜合素質作為幫助貧困群眾脫貧致富的重要途徑。一是大力開展農村實用技術培訓。近五年,全市扶貧系統共舉辦各類實用技術培訓班1421期,培訓12.3萬人次。二是著力抓好勞動力轉移培訓。我們按照政府扶持,群眾參與,市場運作,分級負責的原則,開展勞動力轉移培訓。2005年以來,全市扶貧系統勞動力轉移培訓達42845人次,通過培訓農民工勞務收入普遍提高。

多年來的扶貧開發工作,雖然取得了可喜的成績,貧困地區群眾也比較滿意。但是通過調查發現,我們在實際工作中,還存在許多與科學發展觀不相適應的地方,主要表現在以下幾個方面:

(一)扶貧資金的投入與扶貧任務的艱巨性不相適應。由于種種原因,我市的扶貧開發工作任務依然十分艱巨,一是貧困發生率高。到2008年底,全市共有貧困人口200622人,貧困發生率達5.32%,大大高于全省平均水平的3.91%;二是基礎設施薄弱,群眾生產、生活條件差。扶貧開發工作重點村大多地處邊遠,道路不暢,有的地方甚至不通公路;水利設施欠缺,農村水旱災害頻繁,農業靠天吃飯的現象比較普遍;教育、醫療、通訊等也普遍滯后,基礎設施建設欠帳較多,扶貧資金缺口較大。

(二)扶貧方式與增強群眾的自我發展能力不相適應。從調查情況來看,扶貧開發工作重點村重基礎設施建設,輕群眾增加收入的產業開發,有70%以上的整村推進資金用于了基礎設施建設,用于產業扶貧的資金不到20%。由于修路、農田水利設施等基礎設施項目建設,實施比較簡單,廣大群眾也普遍受益,建成后能在一個比較長的時間內發揮效益,基層干部容易產生成就感和提高群眾滿意度。而要幫助貧困群眾增強造血功能,建立貧困地區增收的長效機制。一方面要著力實施產業扶貧,另一方面是要著力提高貧困地區群眾的素質。

(三)整村推進扶貧開發與有針對性地幫助困難群眾脫貧致富不相適應。在我們的扶貧開發工作中,不論基礎設施建設,還是產業扶貧、勞動力轉移培訓和移民扶貧。無論是貧困戶還是富裕戶,全村一個政策,幾乎毫無差別。要針對貧困群眾實施特別優惠的扶貧政策,確保我們確定的貧困戶是真正的貧困戶,使我們對貧困戶進行重點扶持,廣大群眾才能夠心服口服。

(四)資金管理手續繁瑣與提高工作效率不相適應。扶貧資金實行財政報帳制以來,有效防止了扶貧資金被截留、挪用等現象的發生,充分發揮了扶貧資金使用效益。但有的地方也普遍反映,扶貧資金報帳的審批手續過于繁瑣,扶貧資金的支出,鄉、村、村小組干部和經手人簽字蓋章后,要分別送縣扶貧辦、財政局領導簽字和分管扶貧以及分管財政的縣領導審批,有時村干部到縣城往往找不到人,即使找到了,一次也找不全。有的項目扶助資金1—2萬元,村干部報帳需來回縣城好幾趟,增加了村里的開支,不利用提高工作效率。

(五)扶貧機構自身建設與扶貧工作的復雜性不相適應。市、縣扶貧部門普遍存在干部年齡老化,知識結構不合理,缺乏專業知識等方面的問題,扶貧開發工作重點縣、鄉鎮分管扶貧的領導變動頻繁,鄉鎮沒有扶貧專職干部。扶貧部門工作經費緊張等等,這些問題的存在都制約著扶貧開發工作的順利開展。

二、對改進整村推進扶貧開發工作的幾點建議

(一)全體動員,加大扶貧投入。一是隨著各級財政收入的增長,不斷增加中央財政和各級地方財政的扶貧專項投入。二是充分發揮農業、交通、水務、發改委、農業綜合開發等涉農部門的積極性,按照“渠道不亂,用途不變,通力協作,各記其功”的原則,促使各項涉農資金向扶貧開發工作重點村傾斜,形成扶貧開發工作合力。三是進一步深化黨政機關、企事業單位的定點扶貧和動員黨員干部“1+1”扶貧工作,掀起社會扶貧的新。四是進一步弘揚自力更生、艱苦奮斗的井岡山精神,要讓貧困地區的廣大干部群眾充分認識到“苦熬不如苦干”的道理,要改變貧窮落后的面貌,國家扶持和社會各界的幫助是必要的,但最根本的還是要靠當地干部群眾的自身努力,從內心深處克服“等靠要”的思想,大大激發他們的創業熱情,真正做到自己的家園自己建,自己的家業自己創,把勤勞致富變成貧困群眾的自覺行動。

(二)統籌兼顧,努力增加群眾收入。在扶貧開發項目的選擇上,要統籌兼顧,不僅要重視貧困村的基礎設施建設,著力改善群眾的生產生活條件。更要注重增強貧困群眾的自我發展能力,幫助貧困群眾解決增收的問題。

首先,要大力推進產業扶貧。在產業的選擇上要突出“一村一品”,突出地方特色,只有符合當地實際的特色產業,才會有生命力,才有發展潛力。在扶持方式上,一是要建立示范。通過建立示范戶、示范基地來帶動產業發展,通過示范點開展技術培訓。二是要由龍頭企業或經濟合作組織為農民提供服務。龍頭企業或經濟合作組織為農民發展產業提供技術服務,統一銷售農產品,為農民解決后顧之憂,保護農民的經濟利益。三是拓寬渠道,增加扶貧投入。國家投入的扶貧資金有限,要發展扶貧產業,就必須廣開門路,不斷增加投入,在盡可能多安排一點扶貧資金用于發展產業外,要努力爭取信貸資金支持,扶貧資金用于貼息,使小額信貸資金用于產業扶貧。在有條件的地方要積極發展“貧困村村級發展互助儲金會”,千方百計破解產業扶貧的資金難題。

其次,要千方百計拓寬貧困群眾的就業門路。當前,務工收入真正成了貧困群眾增加收入的重要來源。由于受金融危機的影響,民工返鄉嚴重阻礙了農民增收。在這種情況下,當務之急是拓寬貧困群眾的就業渠道。從調查情況看,科技文化素質低,缺乏勞動技能是貧困群眾就業難的根本原因。因此,要以貧困戶勞動力轉移就業為目標,大力開展專業技術培訓,提高貧困戶勞動力專業技能,增加其就業機會。要促進勞動力轉移培訓基地與本地工業園區內企業加強合作,為企業開展定向培訓,鼓勵本地企業盡可能多招收貧困戶勞動力,增加農民的務工收入,促其盡快脫貧致富。

(三)突出重點,瞄準貧困群體。在扶貧開發的實踐中,必須瞄準貧困群體,努力實現扶貧資金向貧困戶傾斜的目標,使扶貧資金與國家各項支農資金既相互區別,又相互促進。其它支農資金搞普惠制,扶貧資金搞特惠制,資金使用上區別對待,讓窮人從中獲益更多。要做到這一點,一是要進一步完善建檔立卡工作。要按照國家提高后的扶貧標準,對人均純收入1196元以下的貧困戶建檔立卡,給貧困戶發放扶助證書。二是扶貧資金必須突出重點,要向貧困戶傾斜,重點扶持貧困群體。在產業扶貧、移民扶貧和勞動力轉移培訓等扶貧項目的實施過程中,要建立一套向貧困戶傾斜的長效機制,移民扶貧的補助標準、產業扶貧的補助標準和勞動轉移培訓的補助標準,一般戶和貧困戶都要有區別,富裕戶、一般戶和貧困戶不能同等享受扶貧資金。

扶貧論文范文第3篇

由于該服裝品牌在線購物平臺的功能包括品牌展示與網上商店這兩個方面;因此,在整體架構布局與界面元素分布上的視覺呈現方式主要是“響應式”網頁設計。為了使用戶獲得良好的瀏覽體驗,在整體界面設計上主要是以簡約化與統一的視覺傳達來表現品牌形象,并配置合理且突出的文字內容來對其核心內容進行陳述。同時,在對整體界面進行設計時,必須在整個過程中都嚴格遵守“形式服務與功能”的原則。此外,在對頁面進行整體配色時,必須將品牌形象色作為主色調。并且為了使用戶能夠快速、簡單地對重要與非重要信息進行區分,還必須在整體頁面上設計高對比度單塊。為了避免因色彩使用太多而弱化頁面上商品的賣點,在界面分區中的色塊所使用的顏色應在三種以內。為了使視覺識別標準達到統一,模塊界面的素材主要來源于服裝品牌LOGO的主體抽象圖形。該服裝品牌形象在管網平臺界面上的設計,突顯了品牌的優勢,提升了品牌的整體形象,滿足了消費者的審美需求,接近了消費者內心的期望值。

二、移動客戶端界面設計

在對移動客戶端界面進行設計之前,必須先設計一款智能手機客戶端應用程序。該服裝品牌智能手機客戶端應用程序是以融合扁平視覺與易用互體驗為設計理念,以蘋果手機的IOS系統為主要實現平臺。線上購物是這款蘋果智能手機應用程序的主要功能。首先,在對程序架構進行整體規劃時,不僅要突出品牌形象的優勢、體現品牌簡約統一的設計風格,而且還要表現出快時尚的潮流性。因此,該品牌服裝在對整個蘋果智能手機應用程序的程序界面進行設計時,是將灰白黑作為品牌形象的視覺識別基礎,且將該服裝品牌的品牌標志與風格定位理念放置在程序首頁的閃屏頁面上,并在整體界面布局上體現出“簡適生活”的品牌感官。同時,由于該品牌智能手機客戶端應用程序使用了扁平設計,使得其省略了不必要界面的轉換,從而體現了該品牌作為快時尚的簡約風格。此外,為了方便用戶在操作的過程中能夠準確地對信息進行篩選,在遵循扁平化設計原則的基礎上,整個蘋果智能手機應用程序在視覺界面設計上應注意襯線字體與背景的對比,并將簡約風格貫穿菜單選項圖標設計的始終。其次,在產品推廣欄目方面,主要是對其進行簡化處理,以此來促進用戶瀏覽更多的商品。同時,在遵循快時尚品牌的營銷特性的基礎上,還對原有在線商店的目錄架構進行了調整,以此來增加消費者在線購買的次數。

三、品牌商城的促銷設計

(一)網頁橫幅廣告設計

品牌為了在線上商城推廣新的產品或是實施促銷活動,一般都是在線上商城首頁中的網絡橫幅廣告上進行宣傳。一般線上商城首頁橫幅廣告設計的方法主要分為三種,即擴散式構圖、對角形構圖以及三角線構圖。其中,三角形構圖與其他兩種構圖相比具有無可比擬的優勢。采用三角形構圖,不僅能使整個構圖更加的自然、立體,而且還能夠使整個推廣畫面更加活潑、動感,從而更容易吸引消費者的注意。該服裝品牌在網頁橫幅廣告設計上正是應用了三角形構圖方式,其具體設計如圖1所示。

(二)促銷專題頁面設計

由于視覺設計是抽象的,因此沒有固定的模板與套用的公式。所以,在對促銷專題頁面進行設計時,品牌商家應在遵循專題頁面設計標準的基礎上進行創新。同時,促銷活動頁面設計的內容并非僅僅只包括商品折扣方面的信息,應還包括將賣場促銷的氛圍轉移到互聯網頁面上,從而實現與消費者的互動,進而促進商品的銷售。以該服裝品牌淘寶雙十一活動的專題頁面設計為例,首先,在對專題頁面進行設計之前,必須先將品牌形象的核心信息提取出來。其次,在進行設計時,必須體現出活動產品優質低價的特點,并放大商品的折扣價格。

四、結語

扶貧論文范文第4篇

現階段,在工業化企業發展的過程中,在售后管理方面,雖然相關管理人員也在不斷完善改進的對策,并且取得一些成效,但是,仍舊存在諸多問題,主要原因是售后服務體制不健全,在客戶管理、企業內部管理的過程中,不能夠建立完善的售后服務體制,阻礙工業化的發展進程,不利于工業產品的出售。

二、完善工業品售后服務管理體系的對策

1.提高管理人員的專業素養。通常情況下,在企業發展的過程中,售后服務部門與消費者的接觸機會較多,要想使消費者獲得滿意的服務,主要由售后服務人員決定,如果售后服務人員能夠為消費者提供優質的產品,將會滿足用戶不斷變化發展的需要。在工業化產品生產運行的過程中,必須引進先進的管理技術,提高科技研發人員的專業技能,進而有效確保工業產品的質量。這就要求相關企業主要應當做到以下幾個方面:首先,要求企業應不斷引進專業水平較高的人才,在工業化發展的過程中,無論是在產品研究與開發,生產與檢測的過程中,都離不開人力資源。因此,在工業化企業發展的過程中,要求企業應儲存大量的優秀人才,由于企業內部的人才會受到時間和技術因素的限制,因此,在短時間內,企業不容易培養大批量的專業人才,因此,從外部引進專業水平較高的管理人員具有很重要的現實意義。其次,增加員工的福利待遇。在工業化企業發展的過程中,雖然企業可以從外部引進人才,但是也不能夠忽視企業內部人才的管理,因為企業內部人員熟悉和了解企業的各項規章制度,員工的分配結構以及各個部門之間的運作狀況等等。因此,這就要求企業應重視內部人才的管理,建立健全內部管理機制,進而不斷加快企業的發展進程。

2.強化企業各個部門之間的交流與協調。現階段,伴隨社會主義市場競爭的日益激烈,企業各個部門在生產運行的過程中,為使自身獲取更多的經濟利益,都存在各個部門之間獨特的經營理念、經營方式,各個部門之間不能夠有機的結合在一起,導致一系列矛盾和問題的出現,以滿足用戶不斷變化發展的需要。

3.實行崗位輪換制度。現階段,在企業發展的過程中,如果在同一崗位,員工的工作時間較長,員工會形成厭倦心理,因此,偶爾進行崗位的輪換能夠消滅員工心中的不滿情緒,激勵員工不斷進步,使員工產生一種新鮮的感覺,提高員工的創新能力,以緩解企業崗位不足的壓力。此外,崗位輪換制度的實現,會提高員工的工作能力,以及完善員工的知識結構,有利于企業培養更多的綜合型人才,進而不斷加快售后服務管理的發展進程。

4.建立長期的合作關系。伴隨工業化發展進程的不斷加快,要想做好售后服務管理環節,要求企業必須與客戶建立長期的合作關系,熟悉和了解客戶的實際需求,滿足客戶不斷變化發展的需要,這就要求企業應建立健全服務管理機制。在工業化發展的過程中,工業化產品的質量至關重要,因此,要想延長產品的使用周期,不僅要提高產品的質量,還需要企業提供完善的售后服務體系,以延長產品的使用周期,在建立售后服務體系中,依據客戶需要的實際產品,為客戶提供與之相適應的技術服務,進而不斷提高產品的使用價值。影響產品質量的因素主要是因為客戶不能夠熟悉和了解產品的技術要求,以及工業產品的選型,是否能夠滿足工業設備的基本要求,產品的安裝是否正確,以及如何按照正常的日期對工業產品進行維護等等,這些因素都會影響產品的銷售價格。因此,我們可以看出,在工業品企業生產營銷的過程中,售后技術服務發揮重要作用。

三、結語

扶貧論文范文第5篇

由于其自身的生理缺陷和心理障礙,導致他們喪失了同健全人一樣生活、工作和學習的條件,在現今激烈的社會競爭中處于不利地位,而其中最直接的影響就是陷入貧困的泥潭。根據相關調查顯示,我國殘疾人口家庭人均收入還不到非殘疾人口家庭的一半,他們的生活主要還是依靠低保、臨時性救助、鄰里接濟等,還有相當一部分殘疾人口家庭處于極度貧困狀態。就目前而言,殘疾人仍然是我國最困難的群體,而他們自身又缺乏滿足需要的能力與途徑,因而需要幫助他們建立一個強大的社會支持網絡體系,來應對各種來自環境的挑戰,盡早擺脫貧困。

有關社會支持的研究起始于上世紀六十年代末,如今社會支持理論已成為社會工作的一個重要理論。它同其他社會工作實務理論及其實踐理論一樣,在社會工作實踐中協助工作者分析相關社會問題的性質與原因,指導工作者科學、合理地設定社會工作過程及制定相應的工作手法與介入模式。

社會支持是與弱勢群體的存在相伴隨的社會行為,由于研究視角和目的的不同,研究者們對社會支持的定義也就不盡相同。一般而言,社會支持是指來自個人之外的各種支持的總稱,包括正式的社會資源和非正式的社會資源。正式支持是指來自政府、社會正式組織的各種制度性支持,主要是由政府行政部門,如各級社會保障和民政部門,以及準行政部門的社會團體,如工會、婦聯等實施。非正式的支持主要指來自家庭、親友、鄰里和非正式組織的支持。

社會支持理論認為個人問題的產生并非個人之過,而是社會大環境的問題,要解決問題,也必須針對其整個問題系統,利用各種資源幫助其解決,具體的策略和方法可利用社會支持網絡。社會支持網絡作為一種方法和策略被重視并應用于社會工作實務之中,它指的是一組個人之間的接觸,通過這些接觸,個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質援助和服務、信息并與新的社會接觸。社會支持網絡這一方法和策略有許多優勢,社會支持網絡的建立有助于資源的多效利用和資源共享。因為弱勢群體一般是一個在社會資源擁有和分配權力上極度匱乏的特殊社會群體,非常容易遭受社會風險,因此他們需要一個強大的社會支持網絡,并充分利用這個網絡所能提供的各種資源,以此來應對社會對他們造成的各種挑戰與沖擊。

目前我國正處于社會轉型和全球化兩大變數的交織沖擊下,社會主義市場經濟還不夠完善,許多社會保障機制還不夠健全,貧困問題仍然是我國比較突出的一個社會問題。而殘疾人作為一個特殊的社會群體,它既是一個社會性弱勢群體,又是一個生理性弱勢群體。因此,導致殘疾人貧困的原因既有社會層面的因素,也有其自身的個人因素。

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