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旅游行業調研報告范文第1篇

【關鍵詞】旅游管理；考試；改革；調研

經貴港職業學院教育科學規劃領導小組批準，“高職院校旅游管理專業課程考試改革的研究與實踐”課題被批準立項為貴港職業學院2010年度A類課題，編號為A0100。本調研報告為此項課題的研究目標與研究內容之一，擬通過調研高職院校旅游管理專業課程考試改革的情況，為本課題研究提供實際數據支持。

高等職業教育是以就業為導向，以服務為宗旨，培養生產、建設、管理、服務第一線的應用型人才。人才培養的效果如何取決于教育教學質量的保證作用是否得以發揮。如何全面、系統、公正地評價教學效果，進行課程考試改革，建立全新的符合地方經濟特色和專業特色的考試模式，是高等職業教育教學教改中的重要內容。

一、旅游管理專業考試改革的必要性

1.旅游管理專業考試改革是滿足社會應用型人才的需要

旅游行業是個應用型行業，企業迫切需要既通曉服務知識技能，又能解決工作中所發生實際問題的高級應用型、技藝型、復合型人才，而這種人才僅僅依靠知識的死記硬背是無法達到的。雖然目前在高職院校教學過程中，十分注重對學生能力的培養，但是考試局限于教材所述和課堂所授，存在著明顯的重知識、輕能力的傾向。考試內容側重于基本知識的再現水平而忽視了學生應用知識能力的考查，導致學生上課記筆記、考試背筆記、考后忘筆記的局面。學生只是成績達標，卻缺乏從事旅游行業所應具有的能力。

2.旅游管理專業考試改革是學生能力全面發展的需要

現行課程教學評價方法，大多采用統一內容、統一形式和統一標準答案的固定化形式進行，而忽略了應試者個體在稟賦、興趣愛好、接受能力和學習要求上的差異，難以滿足學生的需求。為了能夠了解學生對于現行考試模式的態度，我們對于我院和桂林旅專兩個高職院校旅游管理專業的學生進行了廣泛深入的調查。從旅游管理專業考試改革調查問卷反饋信息看，在問題“請問你認為現在的考試模式是否能夠體現出你的知識掌握情況和能力水平”問題的反饋中，只有3.5%的學生認為能，而一般為36.8%，認為不能反映出自身知識水平和能力的占59.7%，在一定程度上反映了學生對于現在考試模式的態度，說明現行考試模式不能充分反映學生的全面水平。從學生全面發展的需要，考試改革勢在必行。

3.旅游管理專業考試改革是教育改革的需要

隨著科技經濟不斷進步，知識周期的縮短、職業崗位的變化，以及個人的職業發展要求，對于每個人都提出了終身教育的要求。

終身教育理論要求學生在高職教育階段，應該能夠學會學習，掌握恰當的學習方法，并且養成熱愛學習的習慣。應試教育考試目的是為考試而考試，為分數而考試，使得學生對學習產生厭煩心理，從而導致學生在學習中永遠是個被動的角色，考試目的錯位，更無法使學生做到掌握方法、熱愛學習。同時，盡管高職院校實行了較為嚴格的考試管理，但受社會不良思想影響，現實中學生作弊現象依然十分嚴重。考風考紀的破壞，不僅會打擊好學生的學習積極性，使更多的學教學中生開始不關注學習，荒廢大學光陰，更重要的是可能會導致整個考試制度名存實亡，直接影響到教育改革的順利進行。

二、實施考試改革的基本原則

1.考試改革以能力考核為中心原則

《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》中強調，高等職業教育應重視學生的創新能力、實踐能力和創業精神的培養，普遍提高學生的人文素質和科學素質的目標。為此，要把考試真正當作是實現教育目標過程中的一項有效手段。實現培養目標過程中，注重崗位能力培養，根據按需施教、學以致用的原則，轉變傳統的考試觀念，樹立以能力測試為中心的現代考試觀念。通過考試的引導作用，提高學生的專業技能，知識運用能力、分析和解決問題能力等。

2.以市場需求為導向原則

旅游管理專業屬于應用型行業，我們所培養的學生如果希望受到用人單位歡迎，就必須要按照行業標準需求來進行考核。只有引進行業要求，按照行業通行的考核方式去要求學生，才能夠培養出應用型、實踐型人才。通過廣泛的市場調研，根據貴港市通泰國際旅行社、貴港市奔馬國際旅行社、貴港市友好國際旅行社等6家旅行社和貴港市飯店業的信息反饋，旅游管理專業將用人單位對于畢業生綜合素質和各項能力要求進行了詳細的分析，并且制定了旅游管理專業的培養目標：通過三年的學習和實踐，使學生具有旅游從業人員的綜合素質，掌握旅行社和旅游飯店工作中所必備的基本知識、服務技能，成為適應21世紀旅游行業服務與管理需要的品德高尚、語言流暢、技能精湛、優雅大方，富有協作能力和創新精神的應用型、復合型人才。以市場為導向，嚴格依照培養目標，設計出一套相對完整、切實可行的能充分發揮考試功能和實現高職教育教學目的的考試制度。

3.系統規劃考試模式改革是一項復雜的、系統性和學術性很強的工作，關系到教學秩序的穩定和教學質量的保證

要全面、系統、公正地評價教學效果，就要從考試內容、形式、管理評價體系等方面進行系統規劃。第一，要動員教師積極參與，因為考試改革需要通過教師的努力工作去完成。第二，根據課程分析，制定考試的指導性文件和關于加強考試管理的規定或者課程考核綱要與實施辦法。第三，加強考務管理工作，嚴明考風考紀，突出考試的公正性和公平性。第四，建立健全考試反饋機制，將學生學習效果的情況反饋到教學中，從而促進教學改革的發展。

參考文獻

[1]于險波.關于高校課程考試改革的探索[J].繼續教育研究，2005（4）.

[2]陳福軍.能力本位觀念下高職教育考試模式改革的思考[J].職教論壇，2005（11）.

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[5]張磊.高職高專教育考核方法改革探析[C].烏魯木齊：全國高職高專校長聯席會議2004第三次專題研討會，2004.

旅游行業調研報告范文第2篇

一是結合實際。班子成員和各科室思想上高度重視，方法上科學合理，作風上深入嚴謹，圍繞各自課題深入調研。調研報告全面且不失深度，系統又不失細致，對當前存在的問題，既有原因分析，又有對策建議，還有案例說明，不但生動，而且實際可行，達到了預期的目的。

二是針對性強。從各自的工作職能出發，以科學發展觀為指導，圍繞破解影響和制約旅游業科學發展的體制機制障礙、當前旅游行業的重點問題、熱點、難點問題確定課題，開展調研，為推動旅游業大發展大繁榮打下了較好的基礎。

三是涵蓋面廣。這次調研課題基本涵蓋了旅游局工作的主要方面，又突出了旅游體制創新、金融危機下旅游建設、入境旅游發展等重點，通過成果轉化，對推動旅游工作科學發展、整體提高將起到積極的作用。

旅游行業調研報告范文第3篇

一 調查對象與方法

1.調查對象與時間

通過學習和實習階段才能全面了解茶藝課程的實施效果。因此，本次調查對象為九江職業大學文化旅游學院2010級酒店、2010級旅管班學生。2010級酒店班的學生在第四學期按每周四節共計72課時完成了茶藝課程的學習，對茶藝課程的理論和實操有深刻的體驗；2010級旅管班的學生在第五學期按每周兩節共計36課時進行了茶藝實操課程的學習，對茶藝實操課程有所體驗。調查時間選在2013年6月份學生返校進行畢業答辯時展開。

2.調查方法

本次茶藝課程實施效果調查采用資料收集法、問卷調查法和訪談法。問卷除個別調查項采用主觀題形式外，其他均采用客觀選擇題形式。主要包括兩部分：第一部分為被調查者的基本信息調查，包括被調查者的性別和所學專業；第二部分為課程設置滿意情況調查，包括課程目標、課程內容與結構、教學情況及其他三個方面，基本涵蓋課程實施的主要問題。第二部分共設有17道題，最后一道為主觀題，補充了解被調查者關于茶藝課程設置的其他看法與建議。問卷調查采取預先確定目標范圍，采用現場發放問卷的形式，發出調查問卷56份，收回問卷55份，其中有效問卷數55份，有效回收率為98.2%。

二 調查統計結果與分析

1.樣本的基本情況

被測樣本中酒店管理專業學生24名，旅游管理專業學生31名。其中男生11名，女生44名。

2.課程實施的整體效果

在調查問卷中，對在九江職業大學旅游專業開設的茶藝課程的實施效果進行了了解，認為效果很好的學生有12名，占被測樣本22%，認為效果比較好的學生有33名，占被測樣本的60%；認為效果一般的學生有10名，占被測樣本的18%；被測樣本中沒有學生認為此次課程實施不理想。

3.課程目標的完成情況

第一，是否有必要在旅游專業開設茶藝課程。經過茶藝課程的學習和實習，對于在旅游專業設置茶藝課程，52.7%的被測樣本認為很有必要，41.8%的被測樣本認為一般必要，5.5%的被測樣本認為沒有必要。

第二，學生所持課程目標。課程目標方面，被測樣本認為，學習茶藝課程對于拓寬就業渠道的作用放在第一位，同時提高就業待遇。其他目標中，培養個人素養、拓展知識結構也是茶藝課程開設的目標所在，對于課程是否完善了旅游專業課程設置，部分被測樣本持保留態度，見表1。這說明學生對于茶藝課程目標的認識是出于自身需要，這與《在高職旅游專業開設茶藝課程需求調研報告》的調研結果相一致。

第三，課程學習是否有利于實現學生所持課程目標。茶藝課程的學習對于學生的課程目標來說，認為“非常有利于”實現課程目標的占9%，認為“有利于”的占65%，認為“一般”的占21%，認為“不利于”的占5%，如圖2。該圖表明，超過60%的被測樣本認為茶藝課程的學習有利于實現課程目標，但也有部分學生對此持保留態度。

第四，課程內容與就業需求、工作的關系。在茶藝課程與

就業需求、工作的關系調查中，5.4%的被測樣本認為兩者聯系非常緊密，能擴大將來的就業面和提高工作能力；51.8%的被測樣本認為兩者有一定的聯系，有一部分可以應用到以后的工作中，39.3%的被測樣本認為對將來就業的工作有較大的幫助，只有3.6%的被測樣本認為該課程和工作沒有聯系。調查表明，課程的內容對學生的就業需求和工作有相當程度的呼應。

第五，課程目標的實際達成度。（1）培養具有茶藝特長的旅游專業人才。2012年6月，本次試點班級2010級酒店班21名學生順利通過全國中級茶藝師資格考試，獲得人力資源和社會保障局部頒發的國家中級茶藝師資格證。（2）擴大學生就業面，提高就業待遇。通過收集被測樣本的就業協議書和訪談中得知，旅游行業就業人數17人，占被測樣本31%；酒店行業就業人數22人，占被測樣本40%；茶莊就業人數1人，占被測樣本2%；其他行業就業人數15人，占被測樣本的27%。在此之前，九江職業大學旅游管理專業未有學生從事茶莊行業工作；其中茶莊對被測樣本的茶藝理論和實操要求較高，旅游行業和酒店行業要求被測樣本掌握茶藝實操；其他行業被測樣本表示在工作中不用茶藝知識。從工作待遇看，被測樣本底薪為1300～2500元不等，旅游和酒店行業中的員工在底薪上會適當上浮。

4.課程設置的合理性

第一，課程學習效果。（1）課程學習效果滿意情況。為了了解被測樣本對茶藝課程學習效果是否滿意，問卷對學生的課程學習效果進行調查，21.8%的被測樣本表示很滿意課程學習效果；58.2%的被測樣本認為比較滿意課程學習效果，18.2%的被測樣本認為學習效果一般，只有1.8%的被測樣本不滿意課程學習效果。（2）影響學習效果的主要因素。同時，此次調查對于影響學生學習效果的主要因素也作了調查，結果表明：旅游管理專業的學生認為影響學習效果最主要的因素是課時偏少，講課內容少；酒店管理專業的學生認為影響學習效果最主要的因素是理論課內容理論性太強，不易理解；另外，有少部分學生認為上課注意力難以集中，學習興趣淡薄。

第二，課程結構設置的合理性。（1）對課程的感興趣程度。對于在旅游專業開設茶藝課程，20%的學生表示很感興趣，58.2%的學生表示感興趣，21.8%的學生表示一般，沒有被測樣本表示不感興趣。（2）授課時數是否合理。關于茶藝課程的授課時數，4%的被測樣本認為非常合理，61.8%的被測樣本認為比較合理，30.9%的被測樣本認為較不合理，認為應當增加授課時數。（3）理論課和實踐課比例是否合理。問卷主要考察了茶藝課程中的理論與實踐課的比例是否恰當，調查結果見表2，部分被測樣本認為應提高實踐課程的比例，適當減少理論課程的比例，并考慮增設到茶館實地考察的課時。

第三，課程內容設置的合理性。問卷主要考察課程周期結束后，課程內容的合理性、涵蓋面、前沿性、實踐性及學生對于課程內容學習的需求是否達到了預期的要求。（1）課程內容是否有特色。此次在試點班級開設的茶藝課程是以國家職業工種茶藝師為標準，結合了旅游專業和茶文化兩者的特點，75.4%的被測樣本表示比較贊同，22.8%的被測樣本表示非常贊同，1.8%的被測樣本表示不太贊同。學生收獲最大的課程依次是茶藝基本沖泡技巧與茶點選配、茶藝表演、中外飲茶風俗、茶藝禮儀與規范、茶葉種類、茶具知識、中國茶文化知識、中國名茶及產茶區、茶藝職業道德與守則、茶葉品質鑒別和保管、品茗用水與科學飲茶常識、茶席設計，與《在高職旅游專業開設茶藝課程需求調研報告》的調研結果基本一致，實操課程的收獲對于學生來說更為直觀。（2）課程內容的合理性。針對茶藝課程內容合理性的調查結果顯示，被測樣本中認為課程內容非常合理的占14.5%，比較合理的占74.5%，但也有10.9%的被測樣本對課程內容持有保留態度。總體來說，被測樣本認為課程內容較為合理，但在課程內容的選擇上還有改進的空間。（3）課程內容的前沿性與實踐性。在課程內容具體方面的調查中，試點班級是否認同課程內容及實踐操作滿足一定前沿性與實踐性要求，結果見表2、表3。超過66.7%的被測樣本認為課程的內容與實際工作之間關系較為密切，動手能力強，可以滿足市場需求。這表明，現有課程內容在一定程度上滿足了“前沿性”和“實踐性”的需求。

5.教學方法的合理性

在試點中，采用學生本位主義教學方式，實操課程教學以個人練習為主，教師講授為輔，理論課程教學以教師講授為主，多媒體演示為輔。89%的被測樣本認為課程教學方法合理，11%的被測樣本認為課程教學方法不合理。

三 結論

旅游行業調研報告范文第4篇

加強學生的生產實習和社會實踐，職業教育和技能人才職業旅游管理的主流模式作為應用程序的培訓，實行專業性很強，應對現有的人才培養模式改革，并采取整合工程，人員職業教育培養目標不謀而合。張家界航空工業職業技術學院（以下簡稱我院）旅游系（以下簡稱我系）從2013年開始就運用工學結合的理念來指導學生的教育工作，在總結各高校工學結合的人才培養經驗基礎上，創建以承接旅游服務外包為特色的“工學交替”人才培養模式，已初步探索出一條具有特色的人才培養之路。

一、人才培養模式建設思路

創建以承接旅游服務外包為特色的“工學交替”人才培養模式。以“工學交替”人才培養模式為基礎，采取承接酒店、旅行社、景區服務外包的形式，將學生置身于生產線，由學校教師和企業專業人員共同指導，通過完成工作任務，實現教學目標。

“校企一體”就是利用本區域（張家界）得天獨厚的旅游資源優勢，引入旅游企業的典型工作任務，將課堂搬入酒店、旅行社、景區，以工學交替為培養學生的主要形式，校企共同制定培養方案，共同開發課程，共同組織教學，并將職業道德教育與職業精神培養貫穿專業教學全過程，促進學生知識、技能、職業素養協調發展，形成企業為專業教學服務、專業為企業發展提供人才和智力資源的格局。

“淡校旺企”就是旅游淡季在校內進行教學，旅游旺季在企業進行教學。校內教學，主要依托學校自己的航苑賓館和航空教育旅行社分社生產型教完成教學任務；校外教學，采取頂崗位實習的形式，將學生置身于生產一線，采用“教學做合一”的方式，由學校教師和企業專業人員共同指導，通過完成工作任務，實現教學目標。加強大學生素質拓展訓練及認證，實行畢業證、職業資格證、素質拓展證“三證書”制度，以增強學生的職業競爭力。

二、人才培養模式的優化：

（一）重新定位人才培養目標

結合區域經濟社會發展的要求，我系從原來只注重基本技能的培養轉向注重學生全面素質和綜合職業能力的培養，并兼顧職業生涯可持續發展能力的培養，將旅游管理專業的培養目標定位于培養具有良好的整體素質、寬廣的視野、較高的職業綜合技能、較強的職業生涯可持續發展能力、能勝任各類旅游企業管理與服務一線需要的高級應用實務型專門人才，這個目標定位突出體現了高職旅游教育高層次、高技能、實務型的人才培養特色。

（二）合理構建專業課程體系

根據旅游行業領域和職業崗位的任職要求，參照相關的職業資格標準，以能力培養為主線，凸顯綜合技能培養，兼顧職業生涯可持續發展需求，把崗位所需的知識、能力、技能、素質有機地融合為一體，構建以能力遞進為主導的“生產型”課程體系。

（三）研究形成彈性學期制度

充分考慮旅游行業、旅游市場的淡旺季，以酒店、旅行社、景區為平臺，利用“教學周期+寒暑假”，推行“彈性學期制”，將學生分批進行輪換，不間斷地置身于“生產線”，在良性循環中將學生鍛煉成合格的“生產者”，生產出合格的“旅游服務產品”。

（四）改革教學內容和教學方法

為加強教學過程的實踐性、開放性和職業性，打破傳統的課堂教學為中心、以教師為中心、以理論教學為中心的教學模式，我系構建了基于典型工作任務的新型教學項目等實踐性強的課程的教學內容。

（五）改革對學生的考核方式

為突出對學生職業能力的培養，我系結合旅游專業的實際情況，不斷對考核方式方法進行改革。如加大形成性考核占期末總評成績的比重，降低卷面理論考核科目的比例；

三、具體措施：

（一）推行“彈性學期制”

打破傳統的學期期限，將暑假時間納入安排，根據旅游市場的淡旺季規律，專業人才培養目標的要求，科學設計“工學交替”教學時段，實行以三個月為一周期的“分段教學、工學交替”的教學組織模式開展專業教學。

（二）實行頂崗實訓課程化

頂崗實訓課程的設置注重以旅游管理專業典型崗位為載體，實時引入旅游行業企業的新知識、新標準，動態更新教學內容；把課程管理的模式運用于頂崗實習，把課堂從教室延伸到企業，學生在實習過程中兼顧企業的崗位需求和學校的教學育人需求，使工作過程和學習過程有效結合。

（三）創新人才培養評價方式

建立“質量評價―反饋”人才培養質量考核方法。理論知識采取教師評價、過程考核、試卷考核等常規方式；企業實訓采取學生作品、實訓報告、學生自評、企業考核、學校跟蹤監控以及校企座談等考核模式；崗位實踐采取調研報告、賓客滿意度調查表（紙質）、網絡調查問卷等考核方式方法；以客人滿意度、以頂崗實習的服務費和客人獎勵為考核標準。

（四）制定專業人才培養方案

承接旅游服務外包的人才培養模式優越性體現在推行“彈性學期制”，實行頂崗實訓課程化，采用新型“質量評價―反饋”，動態調整人才培養定位，建立與之相適應的專業人才培養方案。

旅游行業調研報告范文第5篇

一是黨委、政府重視程度空前。國務院總理xx、副總理，國家旅游局局長邵琪偉曾多次來江蘇調研。省委省政府明確把旅游業納入全省轉變發展方式、調整經濟結構、拉動國內需求的重要內容加以發展。梁保華書記、羅志軍省長和張衛國副省長親赴國家旅游局，簽訂了《建立局省緊密合作機制備忘錄》，梁保華書記率團訪問澳大利亞和我國臺灣地區期間，羅志軍省長率團訪問日本期間，均把旅游交流活動作為訪問的重要內容。張衛國副省長還率團赴西班牙，與世界旅游組織共商旅游合作、應對危機事宜；二是財政扶持力度空前。各級財政在大力節流的同時，對旅游業的投入不減反增。省級財政投入1.4億元用于引導旅游項目建設、開展旅游宣傳促銷和獎勵旅游企業，比上年增長了15%；三是政策支持力度空前。南京全面實施旅游百企發展計劃，引導銀行業與旅游業合作。鎮江進一步細化旅游業振興綱要，出臺了一系列獎勵政策。淮安和連云港出臺了旅游業發展意見，明確了新形勢下旅游產業發展的指導思想和目標任務。宿遷制定了《旅游地接獎勵和高等級旅游企業獎勵辦法》，為企業營造寬松的政策環境。

二、旅游產業宣傳促銷成果豐碩

全省旅游行業緊緊圍繞應對金融危機、積極擴大內需這一主題和省委省政府的中心工作，以壯大國內旅游市場、穩定國際旅游市場為重點，旅游市場營銷工作亮點頻現。江蘇國際生態旅游節、江蘇國際旅游周、江蘇首屆鄉村旅游節等系列活動，營造了“月月有活動，季季有”的旅游氛圍；基本完成江蘇旅游整體形象和口號標識征集活動，并結合整體形象策劃制作了新的江蘇旅游形象宣傳片，拍攝了不同版本的《美好江蘇》風光片，展示了江蘇旅游鮮明而又全新的形象；“百城旅游宣傳周”、“同游大江南北，共享美好江蘇”、“2010相約江蘇·全國旅游廣播網年會”等主題活動，形成了省內城市間客源互送、市場共促的喜人局面；圍繞省委省政府出訪活動，分別在日本、澳大利亞和我國臺灣地區等地舉辦江蘇旅游推介會，取得了實實在在的促銷成果。“蘇臺旅游合作交流年”、“蘇韓旅游交流年”、“蘇新旅游合作年”等活動，加強了與客源地的合作交流，旅游企業赴歐洲、東南亞各國開展旅游推介、組團參加國家旅游局在日本、東南亞、美洲、北歐等地的促銷活動效果顯著；為切實推進對接上海世博旅游市場，全省積極參加各項與“世博”有關的宣傳促銷活動，省局組織省轄市旅游局局長與上海市旅游局共商合作事宜，支持太倉建立世博江蘇旅游集散中心，還精心推出了55條世博精品線路手冊。

三、旅游產業開發建設成效顯著

《江蘇省旅游發展戰略研究》取得重大進展，圍繞“一圈一軸三沿”的格局，五大省域旅游規劃全面推進，《沿江旅游規劃》已經實施，《古運河旅游發展規劃》、《蘇錫常地區休閑度假旅游發展規劃》形成了初步成果，《沿海地區旅游發展規劃》完成初稿，“十二五”旅游專項規劃順利啟動；據初步統計，今年全省在建旅游項目超過800個，投資金額突破400億元。“蜀岡—瘦西湖風景名勝區”被國家文化部、國家旅游局授予全國唯一的“國家文化旅游示范區”稱號，積極創建“全國特色景觀旅游名鎮（村）”，啟動省級生態旅游示范區創建試點工作，鄉村旅游精品工程正式啟動，景區創a工作取得新業績；“12301”公益旅游服務熱線、江蘇省旅游咨詢中心等設施相繼投入使用，各地也就完善城市旅游服務功能開展探索性工作。同時，旅游產業鏈不斷拓展，建成“江蘇旅游裝備品集散中心”、各地發展購物旅游、打造夜游線路。

四、旅游產業規范管理取得新進展

通過宣貫會、在線訪談等方式，認真學習和貫徹落實旅行社新條例。加強旅游市場監管，理順管理體制，制定《江蘇省國內旅游合同示范文本》，編制《江蘇省居民赴臺旅游手冊》，倡導誠信旅游，試行第三方暗訪對星級飯店進行復核；《鄉村旅游點等級劃分和評定標準》、《城市旅游綜合競爭力評價指標體系》、《自駕車旅游基地標準標準》、《旅行社訪查規范》、《散客旅游接待工作規范》等五個標準，獲省質監局批準立項，部分已經編制完成并開展試點工作；全面推行旅游安全質量標準，有效增強旅游行業安全防范意識，增強旅游從業人員主動應對和有效防范甲流的能力；積極支持企業發展，完善《江蘇省入境旅游貢獻獎勵暫行辦法》，引導企業度過危機，為我省企業“走出去”開拓市場、開展包機業務、舉辦重大商務活動、為省（境）外企業和項目落戶江蘇提供服務。

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五、旅游產業隊伍素質不斷提升

站在2010的起點，展望江蘇旅游工作，省旅游局局長周乃翔表示，江蘇旅游業要在現有較高發展平臺上乘勢而上，加快發展，為建設美好江蘇、為我國建設旅游強國多做貢獻。

一、以國務院《意見》為指導，推動江蘇旅游產業大發展全省旅游行業將按照省委省政府的要求，深刻領會《意見》精神，把貫徹落實《意見》的思想統一到擴大內需、轉變發展方式、推進經濟結構調整、促進經濟平穩較快發展的總體要求上來。省局將舉辦2—3期旅游局長輪訓班，對全省旅游管理部門的領導進行分批培訓；將開展大規模旅游調研活動，不僅要了解各市對于《意見》政策落實情況和政策建議，還要學習借鑒兄弟省市發展旅游業的政策，形成各地關于扶持旅游業發展的政策、綜合性調研報告、《關于加快發展江蘇旅游業的意見》初稿三項成果；適時籌備召開旅游產業大會，進一步部署《意見》的貫徹落實工作。

二、以上海“世博”為契機，拓展國內國際旅游大市場

三、以轉型升級為抓手，推進旅游產業結構大調整

首先，大力完善規劃體系。在積極實施《“十一五”旅游發展專項規劃》的基礎上，基本完成《江蘇省“十二五”旅游發展規劃》。完成《江蘇省沿海地區旅游發展規劃》和《華東片區紅色旅游發展規劃》，啟動《洪澤湖旅游圈規劃》。加快《旅游發展戰略研究》、《文化旅游研究》、《公共服務體系研究》等課題研究進度；其次，加快推進重大旅游項目建設。爭取實現建成一批投入使用，開工一批加快建設，儲備一批后續開發。嚴格按照《省級現代服務業（旅游產業）發展專項引導資金管理辦法》確定的“先建后補、以獎代補”原則，做好對旅游項目建設的補助工作，充分利用會議、活動、聯盟等方式為投資商與國際品牌酒店管理公司搭建合作平臺；其三，著力提升旅游產品品質。全年力爭新評國家等級旅游景區30家，做好5a創建工作。與商務部門聯合推進蘇州工業園區創建國家商務旅游示范區，與建設部門聯合打造全國特色旅游名鎮（村），與環保部門聯合發展省級生態旅游區。貫徹落實《全國鄉村旅游發展綱要》，積極開展鄉村旅游評星定級工作，建成首批“江蘇十大鄉村旅游精品”，積極打造我省商務會展旅游、包機旅游、海上旅游專線等新業態。第四，繼續健全旅游公共服務體系。充分利用12301旅游公益服務熱線和江蘇旅游咨詢中心等平臺，為游客提供及時有效的服務。積極推廣《江蘇省旅游景區道路交通規劃設計指引》，構建旅游電子商務、電子政務等平臺建設，提升信息化水平。大力發展旅游商品，加快發展文化旅游項目，支持有關城市打造面向游客市場的大型演藝活動。

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四、以市場整頓為手段，促進旅游服務質量大提升

一是加強管理。大力實施《旅行社條例》和新的《導游人員管理條例》，通過年審和檢查，強化市場監管。舉辦全省旅行社發展論壇，幫助旅行社企業做大做強。繼續開展飯店星評和綠色飯店創建工作，并在酒店業開展職業經理人評選。倡導低碳旅游，鼓勵旅游企業積極利用新能源、新技術，發展循環經濟。探索新的管理模式，如通過開發實施旅行社出境業務管理平臺、推廣第三方暗訪星級飯店、定期旅游服務質量報告等；二是服務企業。完善入境游獎勵辦法，推出對國內旅游的獎勵。推廣旅行社責任險統保工作，提高旅行社抗風險能力。開展第二批省級誠信示范旅行社評選。在旅游企業和投資商之間搭建交流平臺，吸引更多的國際品牌和投資商來江蘇落戶。三是確保安全。針對世博、黃金周等重大旅游活動，制定專門的安全保障方案，聯合督察，實行安全值班制度，建立安全員網絡。繼續做好應對甲流的防控工作。貫徹落實國家旅游局《規范全國宗教旅游場所燃香活動意見》的精神，聯合相關部門推進宗教場所的旅游安全工作。四是完善標準。試點完善《自駕車旅游基地標準》和《鄉村旅游點等級劃分與評定標準》，加快完成《江蘇省旅游飯店行業節能減排考核體系》和《旅行社綜合評價體系》的編制。

五、以教育培訓為重點，實現旅游隊伍素質大提高