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銷售技巧是否果真為“王”
成功地直銷出一款產品,哪怕僅僅是幾十元的生意都不知凝聚了直銷商多少汗水和苦水。做過直銷的人大多有這樣的經歷:有一天,談過若干次可仍然沒有付款的客戶終于成交了,于是這個月的考核能夠維持住了,這個月的生活收入有了著落,隨之,自己也可以站在家庭聚會的講臺上與伙伴們分享成功經驗了,主管和公司沒準還會給自己一些獎勵……可是天亮才發現,原來這些都是一場美夢。
有一位直銷商這樣陳述自己的直銷經歷:有一次,我去一棟住宅樓做陌生拜訪,整棟大樓有一兩百戶,除了兩戶外,其余的都讓我吃了閉門羹。一些住戶的門口貼著這樣的紙條“謝絕生人拜訪!”單位也一樣,有的單位甚至要求員工注意三防――防火防盜防直銷。更讓人感到難堪的是,單位里或居民小區中的保安,他們任憑你說破了嘴也始終要堅持“原則、規定”,好象奚落直銷從業人員已經成為他們的一項工作或是一件快事。
因此,銷售直銷產品必須掌握若干經驗,學習的渠道就是每天的聚會、每天的業務交流。當然隨著學習場所和學習方式的變換,經驗也要上檔次、上水平,不能再叫經驗了,要稱其為銷售技巧、銷售技術。于是乎,直銷公司的業務培訓就以技巧為核心來安排,無論是新人培訓、晉升培訓、主管培訓都以技巧為中心,但凡與直銷有關的書刊雜志、音像資料等都以銷售技巧為主要內容。
那么是不是意味著直銷就是一個技巧或技術的問題?或者換句話說,是不是只要技巧到位,就可以實現直銷產品的成功銷售?似乎很有道理,因為一些成功人士經常在傳授他們的成功銷售經驗及在直銷過程中的一些技巧,這會讓一些感同身受的直銷商如獲至寶,并且踴躍學習,積極推崇。
心理突破是第一關
最近筆者參加了一個直銷團隊的野外拓展活動,從中,筆者感受到,銷售能否成功,最關鍵的不是技巧,而是能否成功地將技巧展示并靈活應用在客戶面前。因為有了以上介紹,我們可以推理直銷商只要踏進直銷的大門,無論是自己主動還是被動都會被各種銷售技巧包圍,悟性再差的人也不可能一點也學不會,那為什么銷售對于直銷商來講還如此可怕?其實銷售的第一個難題來源于直銷商自身的心理素質和心理感受,也就是說他們對拒絕的承受能力。因為一般的人都不喜歡被拒絕,被拒絕后都會產生不愉快的心情,由于害怕拒絕就可能導致害怕與人接觸,尤其是與陌生人接觸。而若不突破這個心理障礙,銷售人員的銷售技巧根本就得不到應用和發揮。野外拓展活動之一是從40米的高空沿著一根細繩降落到地面,懸崖與地面垂直,站在崖頂上往下看幾乎都會讓人頭暈。雖然有專業技術絕對過硬的訓導員在旁邊保護和指導,但是要想從上面降下來還是需要勇氣和膽略的。經過訓導員不斷勸說和示范,團隊中終于有人開始大膽嘗試,緊接著就一個、兩個、三個……隊員們紛紛安全、成功地降到地面,最后大家驚異地發現每一個人都可以成功,包括膽小、瘦弱的女生。因此,壓力和恐懼多半來源于我們的內心,這個活動讓我們體會到,只有戰勝恐懼,才能讓我們學會技巧、掌握要領。如果你連嘗試的勇氣都沒有,那剩下的就只是跳還是不跳,我敢不敢跳,萬一有危險怎么辦等一系列的心理斗爭了。
眼下,各廠家都把渠道下沉到三四級市場,出現所有產品皆“下鄉”的趨勢,業務人員也隨之下鄉開發渠道。這樣一來,導致三四級渠道經銷商每天會被陌生的業務員們頻頻造訪,不勝其煩。業務員一邊面對的是廠家的壓力不去不行,另一邊面對的是經銷商的拒絕和排斥,怎樣讓自己對三四級市場經銷商的陌生拜訪有效果呢?筆者是從一線業務員一步一步做起來的,這里就把自己積累的“家底”拿出來與各位銷售同仁交流分享。
1.微笑接觸,尋機幫助
對一個剛剛做業務的銷售人來,微笑是個寶,即使你的語言表達和銷售技巧很一般,客戶也不會馬上把你拒于千里之外,說不準客戶被你的微笑感染后,會馬上給你讓個座位,來“聽聽”你的產品是否能讓他感興趣。另外,我們陌生拜訪時,還要利用自己的“火眼金睛”尋找機會,看看客戶哪里有你能幫忙的事可主動去做。
我一開始做業務員時,就遇到過一件讓我難忘的事:當時我是一建材廠家的業務代表,去閩北農村做陌拜。當我和有身孕的老板娘微笑寒暄之后,發現在她家的壓水井附近有幾個空水桶和一些待洗的衣物。我就對她說,大姐你要洗衣服啊,我來幫你壓水吧。說完,我把包放在地上,開始向桶里壓水。當時老板娘雖然嘴里說不用,但看得出她很高興。就這樣,我一邊和大姐嘮嗑,一邊配合大姐洗衣服。就在大姐把衣服洗完,我幫她把衣服晾起來后,大姐的老公回來了。聽了大姐的介紹,她老公熱情地留我中午陪他喝幾盅。在吃飯時我又把公司產品的優勢及賣點講給客戶聽,客戶聽完非常滿意,當天就簽了合同。
2.真誠贊美,引出需求
有些業務員,一見到老板就開門見山:“老板你好,我是某某公司的業務代表×××,想把公司的產品優勢及賣點給你展示一下……”當業務員把自己準備好的“臺詞”說完以后,通常客戶會說:“你的產品是不錯,可惜我的預算用完了。”或者客戶說他現在沒有錢,等以后再說。當客戶說沒錢以后,一些業務員就道別了,于是拜訪的結果只是收集了客戶資料,別的一無所獲。
其實,客戶說“沒錢”有幾種情況:一是業務員沒有抓住客戶的真正需求,或者說沒有把客戶的真正需求引導出來;二是客戶對企業、銷售人員、產品質量及知名度等不滿意;三是想留出一定的時間去更多地了解公司及產品;四是想與其他產品進行比較,試圖獲得更好的條件(給以鋪貨、價位再低一些、不承擔物流費用等);最后才是真的沒有錢或不急于更換品牌。
那么,當業務員遇到“沒錢”的客戶應該怎么做呢?這里還是有一定技巧的:
業務員不應該一開始就開門見山,應該在微笑接觸互換名片以后,開始進行真誠巧贊美(贊美的真實性要大于70%,太假會引起客戶的反感)。可以這樣對客戶說:“×總,你店面大、貨物多、品牌齊,一看就知道你生意紅火經營有方,在這個市場肯定是數一數二的地位啊!”當客戶聽到你的真誠贊美后,他表面說:“哪里啊,你太抬舉我了。”其實他心里是很高興的,因為他的努力得到了你的肯定和欣賞。此刻,客戶一般就不會一上來就說沒錢了,而話題打開后,客戶可能會向你透露自己在哪些地方做的還不夠到位,還有可能會說造成不到位的原因是由品牌的廠家造成的……客戶提到的品牌的不足,很可能就是他此時的真正需求。這時,業務員把自己產品的優勢、賣點、政策等在大腦里重新包裝后,以幫助客戶解決需求的方式表述,客戶就可能對你的產品感興趣了。
3.順藤摸瓜,順勢銷售
當業務員和客戶溝通時,盡量讓客戶多“表現”。客戶在盡情“表現”時,難免會流露對現有品牌的不滿之處,業務員要迅速把握突破口,順藤摸瓜,獲取客戶的真正需求。
比如介紹某產品時,業務員可以詢問客戶對當前這個行業有哪些看法。如果對方的回答涉及到了產品包裝、定位、價格、物流運輸時間或費用、售后服務等方面的信息,業務員可以接著問目前客戶的品牌最不滿意是在哪一方面,再接著聊關于客戶所提問題的解決方案,繼而再試探客戶對方案的滿意程度……隨著問題的深入,就能會越來越清晰地了解客戶的真正需求及其對自己產品的興趣程度。當客戶感興趣以后,再介紹你的產品,就有一定希望了。
4.孔雀開屏,放大優勢
作為業務員,首先要了解自己,哪里是自己的優勢(公司實力、產品優勢賣點、身材相貌、親和力、語言表達、銷售技巧等),哪里又是自己的弱勢,要把優勢集中起來,在日常工作中、在拜訪與接近客戶時,要像孔雀開屏一樣,吸引客戶的注意。
5.細說3B,喚醒注意
現在,客戶每天都有大量的陌拜登門,因此大多數都變得麻木了。如果一個銷售人員不能在短時間內讓客戶對你和你的產品感興趣,有可能這天就算做“無用功”了。
該怎樣跟客戶推銷呢?這里有筆者自己總結的一個3B(benefit)介紹法,比如,筆者在給公司銷售人員做培訓時,就是按3B介紹法教他們這樣去與客戶交流的:
(1)產品本身的好處:耐黃變、高固含量、耐擦洗、耐候、環保。
(2)企業的好處:公司有近150年歷史,采用德國工藝技術、歐盟的質量標準,擁有中國馳名商標,企業有一定的美譽度和知名度。
(3)競爭對手所不具備的好處:產品享受全國范圍內的三年免費保障政策,并且消費者使用公司產品,可享有保險公司承保的人身安全保障。
業務員的實踐運用表明,在客戶開發時這樣的溝通的確能引起對方的注意。
6.排查摸底,弄清愛好
業務員在對目標市場陌拜之前,最好先對區域資源做一個詳細調查,比如店鋪名稱、客戶姓名、年齡、性別、愛好、婚否、品牌、該品牌賣點與不足、價位、客戶與哪些人有往來等。
其中,客戶的愛好是我們與其建立關系的一個捷徑。若客戶喜愛養花,你一定要事先準備養花的話題;若客戶喜愛抽煙,即使你不吸煙也要買包帶在身上;若客戶喜歡打橋牌,你要找個機會與他切磋一下;若客戶非常關心孩子的學習,你就準備幾本關于兒童如何提高成績的書籍;如果客戶沒有結婚,你要談有關戀愛如何成功的“秘訣”……找準客戶的愛好,在適當的時候“投其所好”,客戶一般都會對你產生好感,拉近雙方的距離。
7.情感鋪墊,感動客戶
在客戶開發中,價格往往是業務員的一個心病,但價格是不是爭取客戶的第一手段呢?筆者自身的經歷證明,價格僅僅是競爭中的一個組成部分,客戶更加注重企業的綜合服務和業務員對客戶的關注程度。
筆者有一個親身經歷:6年前,筆者偶然把手機號碼和兒子的出生日期留在了一家蛋糕店。從此以后,每年在兒子生日前夕,筆者總會收到蛋糕店發來的祝福短信,并征詢是否需要預定生日蛋糕,從無遺漏。因為兒子已在外地讀書,我就以“已在別處預訂了”婉拒,而這家蛋糕店總是熱情地回復:“沒關系,我們祝你兒子生日快樂!”在第六個年頭,筆者終于被其執著和誠懇打動,在暑假里提前為兒子過了生日,接受了蛋糕店的推薦。
1、說話要有技巧
人們常說,"好話一句作牛做馬都愿意",也就是說,人人都希望得到對方的肯定,人人都喜歡聽好話。不然,怎么會有 ”贊美與鼓勵讓白癡變天才,批評與抱怨讓天才變白癡",這一句話呢,在這個世界上,又有誰愿意受人批評? 保險銷售業務員從事推銷,每天都是與人打交道,贊美性話語應多說,但也要注意適量,否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。
2、要學會聆聽
這似乎是個老生常談的問題,人人都懂得“聆聽”是交流與溝通的最重要的技巧。說簡單了,就是要學會聽話。聆聽有三個主要內容: 聽、問、揣摩。
首先, 保險銷售業務員要通過聽,來讓客戶發表意見。 這個關鍵點是自己少說話,記住當你沒了解客戶的意圖前便自顧自的發表一通演說,那是很要命的事情,言多必失,這絕對是個真理。我們要將發揮和表演的空間讓給客戶,客戶便會似專家一樣,暢所欲言,獲得了自尊心的滿足。保險銷售業務員都有這么一個感覺,最難搞定的客戶不是問題問的多的人,而是幾乎不說話的人,當你費盡口舌、激情飛揚的介紹產品說了半天之后,客戶面無表情,很平淡的回了你一句話:好的,我知道了,考慮考慮再說。”完了,你傻眼了,這個客戶什么意思呢? 你搞了半天,還是沒摸透他的意思。
其次,要學會適當的詢問。詢問的時機很重要,保險銷售業務員聆聽的過程中,不能一言不發,當你沒聽懂客戶的意思時,或者不能準確的把握客戶的意圖,你可以通過適當的發問,客戶便會條件反射性的回答你的問題。這樣,你才能聽的更明白。
最后,要能夠揣摩出客戶的意思。當一番交流結束后保險銷售業務員聽也聽了,問也問了,倘若還沒徹底弄清楚客戶的意思,那就白搭了。因此,聆聽的過程就是一個不斷揣摩客戶心理的過程,通過揣摩客戶的意圖, 不斷調整自己的應對思路,從而能夠準確有效的與客戶進行交流。
如果做不到以上三點,那么你這次溝通就是無效的,生意注定會失敗。
3、杜絕主觀性的議題在商言商
與你推銷沒有什么關系的話題,保險銷售業務員最好不要參與去議論,無論你說是對是錯,這對于你的推銷都沒有什么實質意義。有時為了與客戶找到共同話語,我們會事先進行一番漫無邊際的聊天,談天說地,天文地理,國內國外,無所不及。但是,記住,這些僅僅屬于閑聊,保險銷售業務員絕對不要再聊天的過程中與客戶發生爭論,而要學會認同客戶的觀點,以彰顯客戶的睿智。這才是技巧。
4、少用專業性術語
有的保險銷售業務員面對客戶時,為了表現自己很專業,經常用專業性的術語和客戶介紹,讓客戶聽了都感到壓力很大。客戶如墜入五里云霧中,似乎在黑暗里摸索,對方反感心態。由此產生,拒絕是順理成章的了,保險銷售業務員便在不知不覺中,誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下,就會發覺,保險銷售業務員把客戶當作是同仁在訓|練他們,滿口都是專業,讓人怎么能接受?既然聽不懂,還談何購買產品呢?
如果保險銷售業務員能把這些術語,用簡單的話語來進行轉換,讓人聽后明明白白,才有效達到溝通目的。
5、不說夸大不實之詞
不要夸大產品的功能!這一不實的行為,客戶在日后的享用產品中,終究會清楚保險銷售業務員所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績,保險銷售業務員就要夸大產品的功能和價值,這勢必會埋下一 顆" 定時彈",一旦糾紛產生,后果將不堪設想。
任何一個產品,都存在著好的一面,以及不足的一面,作為保險銷售業務員理應站在客觀的角度,清晰地與客戶分析產品的優與勢,幫助客戶"貨比三家",惟有知已知彼、熟知市場狀況,才能讓客戶心服口服地接受你的產品。提醒保險銷售業務員,任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵,它會致使你的事業無法長久。
6、禁用攻擊性話語
我們可以經常看到這樣的場面,同業里的保險銷售業務員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競爭對手,甚至有的人把對方說得一錢不值,致使整個行業形象在人心目中不理想。一些保險銷售業務員在說出這些攻擊性話題時,缺乏理性思考,卻不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準客戶的反感,因為你說的時候是站在一個角度看問題,不見得每一個人都人是與你站在同一個角度,保險銷售業務員表現得太過于主觀,反而會適得其反,對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業道德的行為,相信隨著時代的發展,各個公司企業文化的加強,攻擊性色彩的話語,絕不可能會大行其道的。
切記: 不要攻擊、貶低你的競爭對手,即使保險銷售業務員不贊同,也要通過宣揚自己的優點和談判的技巧誘導客戶自己來做出判斷。
7、避談隱私問題與客戶打交道
主要是要把握對方的需求, 而不是一張口就大談特談隱私問題,這也是保險銷售業務員常犯的一個錯誤。
有些保險銷售業務員會說,我談的都是自己的隱私問題,這有什么關系? 就算你只談自己的隱私問題,不去談論別人,試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出,能對你的銷售產生實質性的進展? 也許保險銷售業務員還會說,我們與客戶不談這些,直插主題談業務難以開展,談談無妨,其實,這種"八卦式"的談論是毫無意義的,浪費時間不說,更浪費你推銷商機。
8、少問質疑性話題
業務過程中,保險銷售業務員很擔心準客戶聽不懂你所說的一切,而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方,"你懂嗎"" 你知道嗎?""你明白我的意思嗎?""這么簡單的問題,你了解嗎?",似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知,從銷售心理學來講,一直質疑客戶的理解力,客戶會產生不滿感,這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重,逆反心理也會順之產生,可以說是銷售中的一大忌。
如果保險銷售業務員實在擔心準客戶在你很詳細的講解中,還不太明白,你可以用試探的口吻了解對方,"有沒有需要我再詳細說明的地方?"也許這樣會比較讓人接受。說不定,客戶真的不明白時,他也會主動地對保險銷售業務員說,或是要求你再說明之。在此,給推銷員一個忠告,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點。
隨著市場大環境衰弱的轉變,對業務難度系數與日俱增,在面對這樣的環境下,我們需要的不緊緊是認知,更需要的是轉變,如何提高客戶滿意度,提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量;都是作為一名業務員必須考慮去分析。
我們這樣的貿易公司多不勝數,今天我們優科能從市場上分杯羹生存下來;與大家的共同努力與協作分不開;與經理長期發展規劃的合理性分不開;作為一名業務員,面對著客戶與公司同事,我還是想真誠的說說我的感受。
一、面對客戶:
1、我們做出了全方位的服務;
2、給了最好的價格資源;
二、面對公司與同事:
1、部門銜接配合相對比較和諧;
2、希望公司能對業務員的銷售技巧做培訓,強化業務員的業務溝通水平,不僅僅針對產品知識培訓;
3、建議參加一些專業的展會。
4、建議公司能加強對國內生產合作廠家資源整合,力爭獲取利益最大化;在報價方面,更具備優勢;
5、建議公司,制作公司產品目錄冊;圖文并貌,同時更加便利業務人員對公司產品的推廣,一方面節約了業務的時間,另一方面更能體現公司的專業深度;
現階段詢盤量,明顯下降;客戶下單成交率不斷在萎縮,距離年終80萬美金目標相差三分之二;在剩余不足六個月的時間如何去完成年終目標,我也為自己捏把汗;
上周六在某公園我看到這樣一幕:一位年輕的太太,推著一個大約不到一歲的孩子,正往前走著,從旁邊走來一位老太太,和這位年輕的媽媽聊了起來,邊聊邊笑喜喜抱起孩子。“這孩子真胖,長的像你,多大了?”那位年輕的媽媽邊笑邊回答。接著老太太把孩子放到小車上,從她隨身帶的包中拿出兩個小背心。“唉,我那兒媳婦下崗了,賣點小東西,這兩件是斷碼的,全棉,你看這孩子穿上準好看。”老太太看到那位年輕媽媽不愿意賣,又指著她的產品說:“這兩件你要是都要了,每件便宜五毛錢,每件四元,你回去打聽一下,要是買貴了,我以老太太這把年紀擔保,我再賠你四件”。最后這位年輕的媽媽看了看,并不十分情愿買了兩件。
點評:這位老太太的推銷技巧共三步,(一)采取夸獎孩子“真胖”,親情溝通。(二)介紹產品,“斷碼”沒有質量問題。(三)價格打折, “每件便宜五毛錢”.
看起來這位老太太的銷售,也沒有什么技巧,其實正是這些不是技巧的技巧成就了老太太,而實際我們在做業務時,所說的銷售技巧不就是老太太的翻版嗎?能夠嫻熟運用的又有多少人呢?在這里我想和大家探討一下。 特別的愛給特別的你
在這里,我們先不談老太太的什么銷售技巧,只談她的精神,這么大年紀,她還那樣認認真真地做,不厭煩的溝通,不厭煩的演示等等,
她為什么?也許有人會說生活所迫,但是我們那位同志不為生活所迫!買房子還貸款,孩子上學交學費,談對象感情投資等等,哪一項不需要錢。也許老太太沒有想那么多,讓我們這些文明人給她起個名字:那是老太太的追求。再則,有人把產品描繪的不知道說什么好了,沒有老太太這種精神,它又算什么,因此產品就是為老太太這樣的人準備的,是他們賦予了產品的靈魂和生命力。
記的去年,一位經銷商給我電話,他的銷售量一直下滑,請我給他幫幫忙。我也很著急,他可是我們的大戶,近來我們為降低成本沒有派人協助他管理,莫非問題出在這里。帶著這樣的疑問我進行了走訪,我既沒有開培訓會,也沒有和老板交流,而是私下對他們業務員進行了跟蹤,我發現有幾個開車鋪貨業務員,到十點多把車停到路邊到睡大覺,中午回來向老板匯報,不是說下面老板不在,就是人家不要等等,一大批理由,張口就來,你說銷量能提高嗎?也許造成這種情況,問題出在我那位經銷商,假如問題真出在他身上,還在這待著干啥?此處不留爺,自有留爺處,到別處發展,有鋼用在刀刃上。其實我私下和他們幾個溝通一下,并非如此,只是天太熱,下面接貨量小不愿意去送,每月照樣開500元工資,這才是他們不愿離去的真正原因。看到這種情況,我有些悲哀,500元把自己的大好時光賣了!500元把自己的信譽賣了!干嗎非要盯著這500元呢?干嗎不想法掙1000元2000元呢?我奉勸有這種做法和這種想法的哥們,別做業務員,回家抱孩子吧!這個舞臺是為有思想,有追求的人搭建的,說的更白一點,這個行業是讓你多掙錢,掙多錢,上讓父母多花點,下讓老婆孩子吃好點穿好點。這話也許難聽,但我們大多數還是好同志,請不要對號入座。
愛拼就會贏
現在我們來談談老太太的產品問題。她的產品真的是“斷碼”嗎?我看未必,她只不過是把她不好賣的產品,找到一個推銷理由,作為一個賣點,為銷售作鋪墊。她的這種辦法,也許是逼出來的,也許是受其他啟發,我們暫不去考究,但她用這種方法達到了目的,解決了她的問題,把小背心出去了。現在我們這些年輕有為的經理們,有多少能過象老太太那樣,把市場的問題解決在市場呢?市場已有問題,理由總是很充足,就開始向公司要政策,政策要了問題又沒解決,就推卸責任,這是張三造成的,這是李四造成的,惟獨沒有我們自己的錯。也許市場問題是公司造成的,也許是其他人造成的,但是我們為什不去面對呢?公司派我們到市場去革命,革誰的命?去革市場問題的命,而不是讓我們把問題裝到兜里帶回來,在這里我舉一個例子。
前幾天我們公司兩次派人到太原解決一下問題,均無功而返,但看他們的匯報,理由是一張又一張,公司再次派業務員小張前去。小張在公司不善言語,但比較上進。小張去了半月,沒有給公司打一個電話卻把問題解決回來了。其實,他去到后,沒有正面和經銷商接觸,而是到市場考察一下,發現產品不對路,這個市場主要賣1*6罐禮品盒,而我們的是1*8的,價格較高通路不暢。于是就和經銷商溝通,把主要大二批的貨收回來,每盒取出兩罐重新包裝,價格下調,并在箱子上用不干膠貼上“因印刷錯誤,現把1*8改為1*6,如有質量問題,我們給予1:100的賠賞,電話*********”。一千多件貨,是小張自己一件一件的拆開、包上,又和經銷商一起跟車鋪貨,最后剩100多件,經銷商看他那樣賣力肯干,實在不忍心就讓他先回去了。回來后讓他介紹一下經驗,他只說了一句話:只要想干好,誰都能干好。
我的眼里只有你
我們現在談一下老太太的最后一招,促銷活動,“兩件都要,每件便宜五毛錢”。看起來也沒有什么新意,我們平時也許也是這樣用的,但是我們能否用好就是另一回事了,這里我學一段錄音。“某某老板,功夫不負有心人,我和經理好說歹說,促銷終于批下來了,你打款吧,貨明天準到”。好象要完成任務,要客戶發貨,我的眼里只有你---促銷,經理好象是個十足的大壞蛋,專門為難經銷商的,不打款就不給促銷。我們暫不討論業務員這樣做是對是錯,只想和我們的朋友們溝通一下,咱們能否象老太太那樣,“兩件都要”,才“每件便宜五毛錢”呢?所以我們好多朋友,只知道要促銷,卻不知道如何用促銷。