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1.1畢業(yè)論文理論性太強(qiáng),與工作實(shí)際結(jié)合太少
高職高專(zhuān)畢業(yè)論文與本科、研究生畢業(yè)設(shè)計(jì)要求不同,更加注重其實(shí)踐性。但是現(xiàn)在很多高職酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在撰寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí),理論性內(nèi)容偏多,有些文字材料甚至是教材內(nèi)容的搬家,使得畢業(yè)論文學(xué)術(shù)味太濃,這和高職類(lèi)畢業(yè)生培養(yǎng)目標(biāo)是不一致的。
1.2畢業(yè)論文抄襲現(xiàn)象較普遍
大多數(shù)院校都將畢業(yè)論文環(huán)節(jié)安排在最后一個(gè)學(xué)期,而這個(gè)學(xué)期也是學(xué)生找工作、實(shí)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)刻,好多學(xué)生工作壓力大,畢業(yè)論文寫(xiě)作精力嚴(yán)重缺乏。隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的發(fā)展,學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找到很多類(lèi)似的論文資料,有些學(xué)生為了圖方便,將網(wǎng)上獲得的論文資料直接復(fù)制,嚴(yán)重破壞了論文撰寫(xiě)要求的嚴(yán)肅性,不能起到畢業(yè)論文對(duì)提高自身工作能力和綜合素質(zhì)的作用。
1.3指導(dǎo)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少,論文專(zhuān)業(yè)化水平低
目前很多酒店管理專(zhuān)業(yè)教師都是從本科學(xué)校畢業(yè)再到高職院校工作,自身專(zhuān)業(yè)實(shí)踐較少,在給學(xué)生布置論文題目時(shí)導(dǎo)致理論性題目多,專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的題目太少,論文的整體專(zhuān)業(yè)化水平較低。針對(duì)目前高職酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文撰寫(xiě)存在的諸多問(wèn)題,筆者更加認(rèn)識(shí)到畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)改革現(xiàn)有畢業(yè)論文這種單一化形式的現(xiàn)狀,在畢業(yè)設(shè)計(jì)的形式與內(nèi)容等方面進(jìn)行創(chuàng)新。
2畢業(yè)設(shè)計(jì)形式與內(nèi)容的創(chuàng)新
通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)形式與內(nèi)容的創(chuàng)新,一方面可以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力,以畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)設(shè)計(jì)作品、服務(wù)流程優(yōu)化方案、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等形式來(lái)代替畢業(yè)論文寫(xiě)作,更具有實(shí)用性和適用性,有利于學(xué)生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展;另一方面,創(chuàng)新的畢業(yè)設(shè)計(jì)形式改變了論文的枯燥性,通過(guò)項(xiàng)目引領(lǐng),任務(wù)驅(qū)動(dòng)性更強(qiáng),起到學(xué)生自主學(xué)習(xí),自我創(chuàng)新的作用。
2.1撰寫(xiě)畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告
畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告是與專(zhuān)業(yè)緊密聯(lián)系,加強(qiáng)校企合作,改革論文撰寫(xiě)途徑,進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的良好方式。實(shí)習(xí)報(bào)告通常是學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容,結(jié)合實(shí)踐過(guò)程中的實(shí)習(xí)心得體會(huì)進(jìn)行寫(xiě)作。這種方式在一定程度上可以防止學(xué)生的抄襲,與實(shí)習(xí)酒店結(jié)合緊密,更符合就業(yè)導(dǎo)向和高職高專(zhuān)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)要與所學(xué)專(zhuān)業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合的原則。
2.2設(shè)計(jì)畢業(yè)作品
結(jié)合酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作需要,為更好檢驗(yàn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)情況,充分發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力,畢業(yè)設(shè)計(jì)可以進(jìn)行作品設(shè)計(jì),例如進(jìn)行酒店主題宴會(huì)設(shè)計(jì)。主題宴會(huì)設(shè)計(jì)一般由主題宴會(huì)花臺(tái)設(shè)計(jì)和菜單設(shè)計(jì)兩部分構(gòu)成,兩個(gè)部分都必須全部完成。主題可從商務(wù)宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會(huì)設(shè)計(jì)要利用實(shí)習(xí)酒店自身優(yōu)勢(shì),凝練主題,同時(shí)要注意分析目標(biāo)顧客,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)符合顧客需求,深受顧客歡迎的主題宴會(huì)產(chǎn)品,主題宴會(huì)設(shè)計(jì)要融入現(xiàn)代服務(wù)理念,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí),設(shè)計(jì)好花臺(tái)、餐具、桌椅等,要求所有設(shè)備設(shè)施要與主題一致,注意整體的協(xié)調(diào)性。菜單也是宴會(huì)設(shè)計(jì)的重要組成部分,菜品名稱(chēng)要體現(xiàn)宴會(huì)主題,要注意菜品的營(yíng)養(yǎng)均衡,菜肴的品種搭配,結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生可以自己完成,也可分組完成體現(xiàn)工作的協(xié)作性,要求學(xué)生形成文字說(shuō)明材料并利用PPT進(jìn)行宴會(huì)設(shè)計(jì)的總體展示。
2.3撰寫(xiě)服務(wù)流程優(yōu)化方案
學(xué)生結(jié)合實(shí)習(xí)酒店自身情況,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,對(duì)酒店服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),優(yōu)化服務(wù)過(guò)程,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)流程優(yōu)化方案應(yīng)以賓客為導(dǎo)向,體現(xiàn)整體服務(wù)的思路,例如有的酒店在客房服務(wù)流程的設(shè)計(jì)中,專(zhuān)業(yè)化分工過(guò)細(xì),造成客房業(yè)務(wù)被分割成很多部分,由幾個(gè)部門(mén)分別運(yùn)作,人為地破壞了對(duì)客服務(wù)的連貫性,造成了部門(mén)間工作效率低,完成一件工作常常要經(jīng)過(guò)許多部門(mén)協(xié)調(diào)配合,否則就不能正常完成,客房的工作人員多是招聘一些中年婦女,這些員工流失率較高,員工培訓(xùn)與管理的難度很大。學(xué)生針對(duì)酒店存在的這些問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析,寫(xiě)出服務(wù)流程優(yōu)化方案,對(duì)客房部的一些部門(mén)進(jìn)行整合,提高員工待遇,組織機(jī)構(gòu)扁平化運(yùn)作等等,這些服務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化的措施對(duì)加強(qiáng)酒店管理也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
2.4撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案是酒店在市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)之前,為使銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃。酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以分析營(yíng)銷(xiāo)策劃中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的建議,制定系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及實(shí)施方案,及時(shí)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果,幫助酒店規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲取更大的效益。例如酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以制定圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,確定營(yíng)銷(xiāo)策劃主題,明確市場(chǎng)定位、制定產(chǎn)品價(jià)格、選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方式等,幫助酒店增加客源,提高經(jīng)濟(jì)效益。
3畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新過(guò)程中的一些注意事項(xiàng)
3.1選題要結(jié)合工作酒店實(shí)際及崗位需要
不論采用哪種畢業(yè)設(shè)計(jì)形式,題目的選取一定都要結(jié)合實(shí)習(xí)酒店的工作情況,結(jié)合自己的崗位去寫(xiě),有些題目可以和酒店經(jīng)營(yíng)管理人員結(jié)合共同擬定,這樣更加具有針對(duì)性,畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容可以避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。
3.2校企雙方共同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的考核
在畢業(yè)設(shè)計(jì)考核方面,應(yīng)該改革傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式,由實(shí)習(xí)酒店兼職教師和論文指導(dǎo)老師共同對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行考核,并分別按照一定比例加權(quán)平均得出最后的總評(píng)成績(jī)。這種評(píng)價(jià)方式能將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)成果、實(shí)習(xí)任務(wù)、崗位工作內(nèi)容等有效結(jié)合起來(lái),特別是實(shí)習(xí)單位酒店兼職教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)顯得尤為重要。酒店兼職教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)酒店情況非常了解,他們可以結(jié)合實(shí)際對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)給出一個(gè)更加客觀的評(píng)價(jià)。
3.3畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯環(huán)節(jié)不可避免
由于酒店管理專(zhuān)業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性,因此,校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地成為了酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的重要載體。1.酒店管理專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)完成。酒店管理專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室已建設(shè)完成并全面啟用,實(shí)驗(yàn)室按照酒店實(shí)際情況和崗位工作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和布置,配備了符合培養(yǎng)目標(biāo)的常規(guī)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)設(shè)備,使學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中能夠模擬酒店企業(yè)主要崗位的操作和示范,還能真實(shí)地體驗(yàn)酒店企業(yè)的工作環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。酒店管理專(zhuān)業(yè)通過(guò)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),基本滿足了餐飲實(shí)訓(xùn)、酒水實(shí)訓(xùn)、客房實(shí)訓(xùn)及前廳Opera操作等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,使學(xué)生基本達(dá)到酒店服務(wù)操作技能訓(xùn)練的目的。2.酒店管理專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)習(xí)基地全面啟用。酒店管理專(zhuān)業(yè)充分利用校、院兩級(jí)資源,讓學(xué)生在課余時(shí)間直接嵌入到實(shí)習(xí)過(guò)程。酒店管理專(zhuān)業(yè)利用教工食堂一角成立了“伴咖啡•學(xué)院經(jīng)典”咖啡廳校內(nèi)實(shí)習(xí)基地。該基地從硬件裝修、機(jī)器設(shè)備、服務(wù)流程及制作工藝完全呈現(xiàn)真實(shí)的咖啡廳場(chǎng)景,迄今為止,共安排了包括畢業(yè)年級(jí)在內(nèi)的酒店管理學(xué)生100%進(jìn)行有效實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),使學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的職業(yè)氛圍。實(shí)習(xí)進(jìn)行前,邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士為學(xué)生培訓(xùn)咖啡、飲品制作的基本知識(shí),指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行上崗前的基本培訓(xùn),嚴(yán)格按照酒店人的標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)習(xí)學(xué)生,轉(zhuǎn)變角色,用心服務(wù);加強(qiáng)溝通、正確處理人際關(guān)系;少說(shuō)多做,善于學(xué)習(xí);培養(yǎng)學(xué)生勤于做事、吃苦耐勞的精神。同時(shí),在不影響正常實(shí)訓(xùn)教學(xué)的情況下,面向全校師生服務(wù),變“輸血”為“造血”,實(shí)現(xiàn)基地的滾動(dòng)發(fā)展。
二、校外實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的工學(xué)結(jié)合
2007年,沈陽(yáng)工學(xué)院與沈陽(yáng)假日大廈有限公司進(jìn)行校企合作,與名下的沈陽(yáng)中山皇冠假日酒店、沈陽(yáng)中山假日酒店等進(jìn)行訂單培養(yǎng),雙方共同參與對(duì)學(xué)生的選拔、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)。2009年,酒店開(kāi)始接納學(xué)生的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等。2013年,雙方在總結(jié)6年合作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,豐富了合作內(nèi)涵,沈陽(yáng)工學(xué)院——沈陽(yáng)假日大廈有限公司實(shí)踐教育基地成功申請(qǐng)成為遼寧省大學(xué)生實(shí)踐基地。基地認(rèn)真踐行我校“應(yīng)用為本,學(xué)以致用”的辦學(xué)理念,重視學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力、崗位應(yīng)用能力以及職業(yè)認(rèn)知能力的培養(yǎng),重視培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新精神,為酒店管理專(zhuān)業(yè)提供了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。酒店管理專(zhuān)業(yè)每個(gè)學(xué)期均有實(shí)踐教學(xué),分為認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等。大一期間,酒店管理層會(huì)與學(xué)生見(jiàn)面,鼓勵(lì)學(xué)生立足專(zhuān)業(yè),強(qiáng)化技能,人力資源部定期為學(xué)生安排與行業(yè)相關(guān)的專(zhuān)題講座;大二期間,為學(xué)生安排酒店認(rèn)知實(shí)訓(xùn)專(zhuān)用周,深入基地內(nèi)部,參觀并了解酒店各部門(mén)的工作流程,同時(shí),帶領(lǐng)學(xué)生到員工餐廳就餐,參觀員工宿舍及休閑娛樂(lè)室,體驗(yàn)員工生活;大三期間,專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課的部分內(nèi)容需要在基地完成,并由基地的校外指導(dǎo)教師為學(xué)生布置任務(wù),學(xué)生帶著任務(wù)完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。大四開(kāi)始,學(xué)生在基地進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),在學(xué)校老師和公司中高層管理者(校外畢業(yè)論文指導(dǎo)教師)的指導(dǎo)下,結(jié)合酒店實(shí)際情況進(jìn)行畢業(yè)論文選題,運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),分析問(wèn)題,為酒店拿出切實(shí)可行的方案,進(jìn)而解決問(wèn)題,完成畢業(yè)論文,順利畢業(yè)。通過(guò)校外實(shí)訓(xùn),踐行了工學(xué)結(jié)合“教、學(xué)、做”一體化教育模式,加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提升了學(xué)生的實(shí)踐能力、職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感,建立了學(xué)院與企業(yè)共同培養(yǎng)酒店類(lèi)人才的新機(jī)制。
三、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的工學(xué)結(jié)合
畢業(yè)論文一直被認(rèn)為是檢驗(yàn)和展示畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)成果的手段之一。高職學(xué)生的畢業(yè)論文是體現(xiàn)高職高專(zhuān)特色的、重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一。針對(duì)高職院校應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))撰寫(xiě),國(guó)內(nèi)學(xué)者做了一定的研究。吳思鋒[1]分析了高職商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文寫(xiě)作的現(xiàn)狀,對(duì)畢業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、實(shí)施要求、考核辦法等進(jìn)行了論述,并對(duì)其在高職商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)中應(yīng)用的必要性與可行性進(jìn)行了探討。楊志康[2]提出以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)高職高專(zhuān)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo),對(duì)學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)進(jìn)行全面考核,改革英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的寫(xiě)作。劉敏[3]指出對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)選題、模式、評(píng)價(jià)等方面的創(chuàng)新研究進(jìn)行了闡述,提出畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫(xiě)應(yīng)該綜合培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。陳蓓[4]分析了高職應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀、問(wèn)題并提出了應(yīng)對(duì)策略。洪琳[5]認(rèn)為必須建立多方位立體化的監(jiān)控體系,才能促進(jìn)畢業(yè)綜合設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高。馮秀紅[6]認(rèn)為基于工作過(guò)程的高職院校畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)創(chuàng)新模式。張紅、肖文萍[7]認(rèn)為高職畢業(yè)考核應(yīng)由學(xué)術(shù)性轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用性。
2.高職應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文現(xiàn)狀
吳思鋒[1]對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的論文選題做過(guò)調(diào)查:在360個(gè)選題中,但與商務(wù)英語(yǔ)有關(guān)的只有230題,占63.89%,與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)相關(guān)的不到10題,占2.78%;幾乎所有的選題都是理論性,且缺乏新意。應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置一般是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)與某一具體職業(yè)相結(jié)合。學(xué)生在大學(xué)的基礎(chǔ)階段以英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五項(xiàng)基本技能的訓(xùn)練為主。經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)階段的學(xué)習(xí)之后,學(xué)生逐漸接觸到某一職業(yè)領(lǐng)域的基本知識(shí)與技能;以國(guó)際商務(wù)貿(mào)易為職業(yè)方向的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)重點(diǎn)主要放在幫助學(xué)生掌握國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等方面的知識(shí)與技能;以酒店商務(wù)為方向的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)則放在培養(yǎng)學(xué)生前廳、餐廳、客房等部門(mén)的酒店業(yè)務(wù)操作技能方面。雖然學(xué)生在畢業(yè)論文撰寫(xiě)之前已經(jīng)學(xué)習(xí)了《商務(wù)英語(yǔ)》或《酒店英語(yǔ)》等以職業(yè)為背景的英語(yǔ)課程,但是在撰寫(xiě)畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候,學(xué)生往往避開(kāi)職業(yè)話題。盡管現(xiàn)在國(guó)家加大了應(yīng)用性英語(yǔ)研究生的培養(yǎng)力度,但是目前相當(dāng)一部分高職英語(yǔ)教師在本科或研究生階段所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué),研究的方向一般理論性較強(qiáng),因此,有些教師喜歡指導(dǎo)中西方文化比較、跨文化交際研究、文學(xué)研究、語(yǔ)言研究、語(yǔ)言教學(xué)研究等畢業(yè)設(shè)計(jì)。
3.高職應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文創(chuàng)新思路
3.1論文選題依據(jù)
《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》中提出“高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)模式的基本特征是:以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案,畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)高等特點(diǎn);以‘應(yīng)用’為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系”。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》中指出:“職業(yè)教育面向社會(huì),著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,推進(jìn)教育教學(xué)改革。創(chuàng)新人才培養(yǎng)體制、辦學(xué)體制、教育管理體制,改革質(zhì)量評(píng)價(jià)和考試招生制度,改革教學(xué)內(nèi)容、方法、手段。”高職應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)前實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分,畢業(yè)論文選題應(yīng)該與學(xué)生所學(xué)的專(zhuān)業(yè)及將來(lái)從事的職業(yè)密切相關(guān)。
3.1.1就業(yè)崗位
專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案往往對(duì)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、素質(zhì)要求等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。一般來(lái)說(shuō),一門(mén)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置并非隨心所欲,而是建立在對(duì)市場(chǎng)、行業(yè),以及相關(guān)高校等多方面進(jìn)行縝密調(diào)研的基礎(chǔ)之上的。在確定了某一專(zhuān)業(yè)針對(duì)的行業(yè)之后,必須對(duì)相關(guān)的崗位群進(jìn)行分析。通過(guò)認(rèn)真分析具體崗位對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)、技能要求后確定某一專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的培養(yǎng)規(guī)格與目標(biāo)。一個(gè)專(zhuān)業(yè)每門(mén)課程的設(shè)置都以培養(yǎng)學(xué)生具體職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能為目標(biāo)。畢業(yè)論文屬于一門(mén)課程,具有一定的學(xué)分,必須提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能,必須與該專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致。在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中,就業(yè)崗位和畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)與技能要求是關(guān)鍵的內(nèi)容。下面我將分別以應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)(國(guó)際商務(wù)貿(mào)易方向)及應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)(酒店商務(wù)方向)為例進(jìn)行說(shuō)明。
我曾經(jīng)對(duì)常州市及周邊城市從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的140家企業(yè)進(jìn)行過(guò)調(diào)查。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),共100家企業(yè)需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員,占62.12%;其次是商務(wù)行政助理,共25家企業(yè)對(duì)此類(lèi)崗位有需求,占15.52%;需求商務(wù)貿(mào)易口譯/筆譯類(lèi)人才的企業(yè)最少,共14家,占8.69%;其他類(lèi)崗位占13.67%。從調(diào)查中可以看出商務(wù)行政助理、商務(wù)貿(mào)易口譯/筆譯、外貿(mào)業(yè)務(wù)員為應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)(國(guó)際商務(wù)貿(mào)易)專(zhuān)業(yè)的主要三大崗位,占畢業(yè)生從事崗位的86.33%。我曾經(jīng)對(duì)常州及周邊21家酒店進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)(酒店商務(wù)方向)學(xué)生目前從事的崗位中,酒店管理人員(前廳、客房、餐飲)所占比例最高,為26.56%,其次為服務(wù)員(前廳、客房、餐廳、康樂(lè)),占25%,再次為酒店行政業(yè)務(wù)人員,占23.44%。由此可見(jiàn),酒店前廳、客房、餐飲三個(gè)部門(mén)的崗位應(yīng)該為該專(zhuān)業(yè)的主要就業(yè)崗位。
3.1.2畢業(yè)生素質(zhì)、技能要求
應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)(國(guó)際商務(wù)貿(mào)易方向)的畢業(yè)生應(yīng)該具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范、良好的社會(huì)交際能力和商務(wù)溝通能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)。能懂得貿(mào)易流程與實(shí)務(wù)操作、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與策略、消費(fèi)心理學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)。能進(jìn)行單證制作、報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)操作,了解貿(mào)易活動(dòng)中的國(guó)際經(jīng)濟(jì)政策、法規(guī)等。應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)(酒店商務(wù)方向)的畢業(yè)生應(yīng)該具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范、良好的社會(huì)交際能力和商務(wù)溝通能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)。具有良好的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),流利運(yùn)用酒店服務(wù)用語(yǔ)。能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理,會(huì)操作辦公自動(dòng)化設(shè)備,具有較強(qiáng)的英語(yǔ)表達(dá)能力,具有較強(qiáng)的酒店商務(wù)運(yùn)作能力。
3.2選題舉例
為了通過(guò)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)提高應(yīng)用英語(yǔ)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,可以跟學(xué)生一起確定實(shí)踐性較強(qiáng)、范圍較小的題目,學(xué)生只有通過(guò)實(shí)際調(diào)查或親身實(shí)踐才能獲得撰寫(xiě)論文的第一手資料。如國(guó)際商務(wù)貿(mào)易向可以寫(xiě)“常州大學(xué)城商務(wù)職業(yè)資格證書(shū)考試的現(xiàn)狀分析及建議”、“?搖?搖?搖?搖?搖(江蘇省某一城市)地板行業(yè)的外貿(mào)出口現(xiàn)狀及措施(問(wèn)卷調(diào)查+分析)”、“?搖?搖?搖?搖?搖(江蘇省某一城市)機(jī)械制造業(yè)出口現(xiàn)狀及對(duì)策(問(wèn)卷調(diào)查+分析)”、“常州恐龍園的運(yùn)作現(xiàn)狀與策略”、“?搖?搖?搖?搖?搖(江蘇省某一城市)大型超市的促銷(xiāo)策略”等。酒店商務(wù)方向的學(xué)生可以寫(xiě)“常州市酒店業(yè)員工流動(dòng)率過(guò)高現(xiàn)象研究——以**酒店為例”、“嬉戲谷開(kāi)元度假村SWOT分析”等。
3.3指導(dǎo)方式
為了寫(xiě)出理論聯(lián)系實(shí)際的畢業(yè)論文,最好將畢業(yè)論文的撰寫(xiě)安排在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間進(jìn)行。學(xué)生通過(guò)實(shí)踐,對(duì)自己從事的職業(yè)崗位有了親身體驗(yàn),寫(xiě)出的論文能夠避免紙上談兵。高職教育的關(guān)鍵和重中之重是校企合作。在論文撰寫(xiě)期間,可以采取校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師與企業(yè)工作人員對(duì)學(xué)生共同執(zhí)導(dǎo)。企業(yè)工作人員具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師具有豐富的論文和寫(xiě)作指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),以及扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。這兩類(lèi)教師的共同指導(dǎo)能夠提高論文撰寫(xiě)的質(zhì)量及學(xué)生的職業(yè)技能。
3.4質(zhì)量監(jiān)控
3.4.1杜絕抄襲
目前許多高職院校學(xué)生由于所學(xué)課程與自身水平的限制,為了順利畢業(yè),只好抄襲他人學(xué)術(shù)論文,造成畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))水平低下[8]。為了杜絕學(xué)生抄襲論文的不良風(fēng)氣,指導(dǎo)教師特別要做到以下兩點(diǎn)。第一,對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。在布置論文撰寫(xiě)任務(wù)之前,通過(guò)學(xué)術(shù)界的一些事例說(shuō)明抄襲論文的危害。第二,把好選題關(guān)。對(duì)于學(xué)生報(bào)上來(lái)的題目,指導(dǎo)教師要嚴(yán)格把關(guān),對(duì)于那些經(jīng)常的題目要毫不留情地讓學(xué)生更換,建議學(xué)生寫(xiě)一些范圍較小的題目。題目范圍縮小,網(wǎng)絡(luò)上類(lèi)似或完全一樣的文章幾率相對(duì)會(huì)減少。
3.4.2撰寫(xiě)進(jìn)度
畢業(yè)論文任務(wù)下達(dá)之初明確地向?qū)W生說(shuō)明選題、開(kāi)題報(bào)告、提綱、初稿、二稿的具體時(shí)間。由于畢業(yè)論文在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間進(jìn)行,論文的指導(dǎo)方式與一般課程大不相同。一些學(xué)生往往對(duì)畢業(yè)論文不夠重視,認(rèn)為論文只是形式,只要其他課程通過(guò)就行了。由于學(xué)生已在頂崗實(shí)習(xí),從某一種意義上講,一邊工作、一邊學(xué)習(xí),因此沒(méi)有以前那樣寬裕的學(xué)習(xí)時(shí)間。學(xué)生因一時(shí)疏忽耽誤了論文的撰寫(xiě)或敷衍了事不顧質(zhì)量,導(dǎo)致不能正常畢業(yè),這種情況時(shí)有發(fā)生。指導(dǎo)教師應(yīng)該加大對(duì)學(xué)生論文撰寫(xiě)進(jìn)度實(shí)施的跟蹤,對(duì)于不太自覺(jué)的學(xué)生,不可完全聽(tīng)之任之,要多做思想工作,畢竟學(xué)生剛剛走出校門(mén),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,需要老師在思想上開(kāi)導(dǎo)。
3.4.3語(yǔ)言質(zhì)量
應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文通常用英語(yǔ)撰寫(xiě)。由于英漢是兩種不同的語(yǔ)言,學(xué)生在撰寫(xiě)論文時(shí)往往會(huì)犯很多的語(yǔ)言錯(cuò)誤,尤其是語(yǔ)法和詞語(yǔ)搭配上的錯(cuò)誤。在指導(dǎo)論文的過(guò)程中,教師要嚴(yán)格把關(guān),一方面通過(guò)不斷地修改,學(xué)生的英語(yǔ)寫(xiě)作水平會(huì)得到不斷提高,另一方面,能夠確保論文的語(yǔ)言質(zhì)量。
4.結(jié)語(yǔ)
畢業(yè)論文撰寫(xiě)是高職應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。只有結(jié)合畢業(yè)生今后從事的就業(yè)崗位及需要掌握的職業(yè)技能,才能確定切實(shí)可行的論文題目。通過(guò)校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)從業(yè)人員的共同指導(dǎo),創(chuàng)新立體的畢業(yè)論文指導(dǎo)方式。為了確保論文的進(jìn)度與質(zhì)量,指導(dǎo)教師必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的過(guò)程性考核,在思想上和專(zhuān)業(yè)上對(duì)學(xué)生耐心指導(dǎo)。
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實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)與能力相結(jié)合的重要手段。我院在酒店管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)的探索與實(shí)踐中,構(gòu)建了以“四個(gè)一”為支撐,多層次多環(huán)節(jié)組成的實(shí)踐教學(xué)體系,為培養(yǎng)具有酒店管理的基本理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,能在酒店及相關(guān)行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理工作的應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才起到了重要作用。(1)多層次多層次就是將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)同步,與能力培育同步,按照社會(huì)需求,將酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的能力培養(yǎng)目標(biāo)分為多個(gè)層次,由低到高呈金字塔形,將能力培養(yǎng)分為:1)基本能力;2)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力;3)經(jīng)營(yíng)管理能力;4)社會(huì)適應(yīng)能力;5)創(chuàng)新能力,五個(gè)層次,如圖1所示。“基本能力”主要涉及學(xué)習(xí)知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力。基本能力訓(xùn)練增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理性認(rèn)識(shí),掌握所學(xué)課程的基礎(chǔ)理論,同時(shí)對(duì)于酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言,良好的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力不可或缺,這一能力與較強(qiáng)的溝通交流能力密切相關(guān)。基本能力實(shí)踐內(nèi)容所涵蓋的課程有:微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)。“專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力”主要涉及酒店服務(wù)管理的能力。專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生掌握本專(zhuān)業(yè)的基本操作技能,了解酒店的運(yùn)行規(guī)律,熟悉酒店環(huán)境,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí),對(duì)所學(xué)課程的基礎(chǔ)理論有比較深入的理解。所涵蓋的課程有:前廳與客房管理、餐飲管理、酒店管理概論、組織行為學(xué)。“經(jīng)營(yíng)管理能力”主要涉及酒店經(jīng)營(yíng)管理的能力。經(jīng)營(yíng)管理能力訓(xùn)練承接專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論課程的學(xué)習(xí),培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力,有助于學(xué)生理解和掌握相關(guān)管理理論,更容易地參與到實(shí)踐教學(xué)中來(lái)。主要涵蓋的課程:酒店督導(dǎo)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、酒店公共關(guān)系、酒店管理信息系統(tǒng)。“社會(huì)適應(yīng)能力”主要涉及綜合設(shè)計(jì)能力。社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)多門(mén)課程綜合知識(shí)的應(yīng)用能力,體現(xiàn)思維方式、知識(shí)應(yīng)用和解決問(wèn)題的綜合能力。訓(xùn)練內(nèi)容主要依托酒店的真實(shí)案例,仿真進(jìn)行管理操作,主要涵蓋的課程:酒店開(kāi)業(yè)籌備、酒店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、酒店運(yùn)營(yíng)效益評(píng)估、酒店立項(xiàng)可行性研究、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)[3]。“創(chuàng)新能力”主要涉及學(xué)生的科學(xué)研究能力。創(chuàng)新能力訓(xùn)練以課題研究小組為組織形式,以科研實(shí)踐為主題,讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下參與科研課題,較系統(tǒng)地掌握從文獻(xiàn)查閱、選題、研究方案設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、論文撰寫(xiě)、報(bào)告與答辯、結(jié)題等全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),感受科學(xué)研究的全過(guò)程,得到獨(dú)立科研能力的鍛煉,主要涵蓋的課程:立項(xiàng)課題研究和畢業(yè)設(shè)計(jì)。以能力培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)體系一體化課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),如圖2所示。(2)多環(huán)節(jié)為保證課程計(jì)劃的全面落實(shí),我院構(gòu)建了“實(shí)訓(xùn)—實(shí)驗(yàn)—實(shí)習(xí)—畢業(yè)設(shè)計(jì)”多環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)體系。“實(shí)訓(xùn)”將通過(guò)基本技能實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)和綜合技能實(shí)訓(xùn),主要培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力;“實(shí)驗(yàn)”是學(xué)生通過(guò)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)模擬酒店經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐條件與實(shí)踐環(huán)境,通過(guò)組織學(xué)生參加模擬條件與模擬環(huán)境下的酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與經(jīng)營(yíng)管理能力;“實(shí)習(xí)”是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),整個(gè)教學(xué)過(guò)程含教學(xué)與科研兩種因素,是對(duì)已有知識(shí)的應(yīng)用、探求問(wèn)題的解決和尋求新知識(shí)的過(guò)程。通過(guò)建立和完善校內(nèi)外綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)基地,有計(jì)劃地將教師已完成的企業(yè)橫向課題根據(jù)教學(xué)需要轉(zhuǎn)化成為綜合性、創(chuàng)新性的實(shí)踐項(xiàng)目,或?yàn)閷W(xué)生提供企業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的真實(shí)項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思路以及分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力,從而提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力;“畢業(yè)論文”是學(xué)生運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和基礎(chǔ)理論,去分析、解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐鍛煉過(guò)程,也是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié),對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生初步的科學(xué)研究能力、創(chuàng)新能力有著重要意義[4]。
2實(shí)踐教學(xué)體系以“四個(gè)一”為支撐
(1)一個(gè)全方位的實(shí)踐環(huán)境全方位的實(shí)踐環(huán)境是酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施實(shí)踐教育必不可少的硬性條件,其主要包括校內(nèi)實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備和校外實(shí)習(xí)基地兩部分。建設(shè)好校內(nèi)實(shí)踐環(huán)境是開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的重要保障,主要有:1)利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室和酒店管理信息系統(tǒng)軟件,模擬前廳、客房、餐廳管理實(shí)訓(xùn);2)運(yùn)用多媒體條件開(kāi)展案例、雙語(yǔ)、情景教學(xué);3)在校內(nèi)實(shí)習(xí)基地(學(xué)校招待所)開(kāi)展酒店各部門(mén)服務(wù)技能模擬實(shí)訓(xùn)。校外實(shí)踐環(huán)境是建設(shè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的有機(jī)組成部分,主要有:1)與本土高星級(jí)酒店建立合作關(guān)系,發(fā)展其成為認(rèn)知實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地;2)與全球知名酒店與集團(tuán)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,發(fā)展其成為畢業(yè)實(shí)習(xí)基地。全方位的實(shí)踐環(huán)境建設(shè)可以保證不同階段實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的需要,幫助學(xué)生逐步地了解酒店,熟悉酒店工作流程,將學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。(2)一支“雙師型”師資隊(duì)伍“學(xué)者型”與“實(shí)踐型”兼?zhèn)涞摹半p師型”教師隊(duì)伍是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要保證,提高教師的實(shí)踐能力和提高教師的教學(xué)科研能力應(yīng)同等對(duì)待。針對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題可通過(guò)兩種方式加以解決:一方面在內(nèi)部形成培訓(xùn)制度,或通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),或通過(guò)派出教師去實(shí)習(xí)基地中掛職實(shí)踐提高專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐能力;另一方面聘請(qǐng)掌握崗位核心能力的酒店管理人員參與實(shí)踐教學(xué),或隨堂上課或進(jìn)行專(zhuān)題講座,發(fā)揮他們懂業(yè)務(wù)、掌握專(zhuān)業(yè)前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì),以保證實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。(3)一個(gè)創(chuàng)新的實(shí)踐平臺(tái)鼓勵(lì)學(xué)生多參加社會(huì)和政府、企業(yè)舉辦的各類(lèi)演講比賽、服務(wù)技能大賽等,并為其提供便利;鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)旅游職業(yè)資格;高年級(jí)的酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生可適當(dāng)參加一些科研工作。(4)一套實(shí)踐成績(jī)?cè)u(píng)定方式對(duì)學(xué)生實(shí)踐成績(jī)考核應(yīng)采用自我考評(píng)、教師考評(píng)、酒店考評(píng)、實(shí)習(xí)作業(yè)多層面的評(píng)定方式,主要以學(xué)生實(shí)踐表現(xiàn)為依據(jù)來(lái)確定實(shí)踐課的成績(jī),從而提高學(xué)生參與實(shí)踐課的積極性和主動(dòng)性。考試與教學(xué)過(guò)程的階段考查(作業(yè)、實(shí)踐、項(xiàng)目訓(xùn)練、隨堂測(cè)驗(yàn))相結(jié)合,并確定階段成績(jī)占課程總成績(jī)的比例,重點(diǎn)考核學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)學(xué)生實(shí)踐成績(jī)的考核評(píng)定主要有兩個(gè)方面:1)平時(shí)成績(jī)。每次實(shí)踐記單次成績(jī),是對(duì)該次實(shí)踐的態(tài)度、技能、報(bào)告以及到課情況的綜合評(píng)價(jià),單次成績(jī)匯總后作為平時(shí)成績(jī),占總成績(jī)的50%。2)期末成績(jī)。要求學(xué)生獨(dú)立完成課程或項(xiàng)目的設(shè)計(jì)報(bào)告,考查學(xué)生的文字表達(dá)能力、信息處理能力、實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力,這方面所占成績(jī)比重為50%,對(duì)于有創(chuàng)新的學(xué)生,成績(jī)從優(yōu)。畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí),在完善對(duì)學(xué)生考核制度的同時(shí),對(duì)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員也應(yīng)有相應(yīng)的考核和必要的獎(jiǎng)懲。
3結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:應(yīng)用技術(shù)型大學(xué),酒店管理專(zhuān)業(yè),校企協(xié)同育人
酒店行業(yè)是應(yīng)用性和操作性都非常強(qiáng)的行業(yè),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變使得酒店人才持續(xù)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性短缺之狀,尤其是高學(xué)歷、高素質(zhì)的中高層管理人員明顯供不應(yīng)求,他們往往很難由基層服務(wù)人員晉升而來(lái),因?yàn)檫@部分人員大多為中高職畢業(yè),理論基礎(chǔ)和外語(yǔ)水平“雙薄弱”使其很難成長(zhǎng)為優(yōu)秀的中高層管理者,而當(dāng)前我國(guó)普通本科高校酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式明顯與酒店企業(yè)的管理實(shí)踐相脫節(jié),培養(yǎng)的人才存在職業(yè)素養(yǎng)不高、崗位適應(yīng)能力不強(qiáng)、以及職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力不足等問(wèn)題,尚不能契合和滿足當(dāng)前緊缺之現(xiàn)狀。為緩解酒店“供求矛盾”,普通本科高校必須積極向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)型,走校企協(xié)同育人之路。
一、校企協(xié)同育人是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效路徑
(一)應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位
2014年5月,國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》,指出:“采取試點(diǎn)推動(dòng)、示范引領(lǐng)等方式,引導(dǎo)一批普通本科高等學(xué)校向應(yīng)用技術(shù)類(lèi)型高等學(xué)校轉(zhuǎn)型,重點(diǎn)舉辦本科職業(yè)教育”,[1]此后很多高校都嘗試探索和踐行建設(shè)有中國(guó)特色的應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)。普通本科高校辦學(xué)類(lèi)型由“普教”轉(zhuǎn)為“職教”后,人才培養(yǎng)目標(biāo)也相應(yīng)的由“究理論、搞研究”的學(xué)術(shù)型人才轉(zhuǎn)為“能設(shè)計(jì)、會(huì)實(shí)操、懂管理的高層次技術(shù)技能型人才”。[2]應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)的酒店管理專(zhuān)業(yè)雖然與旅游管理專(zhuān)業(yè)并屬于旅游大類(lèi),但酒店管理作為應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科,它仍然隸屬于管理學(xué)學(xué)科體系,它培養(yǎng)的人才可以界定為酒店管理人才,即中高層次的酒店管理者(如:前廳部、客房部、預(yù)訂部等部門(mén)主管和部門(mén)經(jīng)理,以及酒店總監(jiān)等等)———他們不再像以往普通本科教育培養(yǎng)的“學(xué)術(shù)型”人才那樣眼高手低,也不同于中高職教育培養(yǎng)的“技術(shù)員”那樣是專(zhuān)注于技藝型基層操作,而是培養(yǎng)的人才既博又專(zhuān),不僅具有較高的科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng),而且還精通酒店管理業(yè)務(wù)知識(shí),具備中高層次酒店管理技術(shù)技能與酒店各部門(mén)服務(wù)技術(shù)技能。
(二)校企協(xié)同育人對(duì)實(shí)現(xiàn)酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的作用
校企協(xié)同育人是校企雙方充分利用各自的優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)展全方位的協(xié)同與合作,為實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)而有效組織的教育教學(xué)活動(dòng),它是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。首先,通過(guò)校企協(xié)同育人有利于酒店管理專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容與酒店管理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接。“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是建立在職業(yè)分類(lèi)的基礎(chǔ)上,依據(jù)職業(yè)(工種)的活動(dòng)內(nèi)容,對(duì)從業(yè)人員工作能力水平做出的的規(guī)范性要求,它是從業(yè)人員從事職業(yè)活動(dòng)、接受職業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定以及用人單位錄用、使用人員的基本依據(jù)”。[3]這種規(guī)范性要求既有理論方面的,又有實(shí)踐操作層面的,這就意味著學(xué)校不能再作為單一人才培養(yǎng)的主體,而應(yīng)該與企業(yè)協(xié)同根據(jù)酒店管理崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求合理選擇專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容,使課程內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)用性,從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)規(guī)格與目標(biāo)崗位能力零距離對(duì)接;其次,通過(guò)校企協(xié)同育人有利于酒店管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程與酒店管理實(shí)踐過(guò)程相對(duì)接。當(dāng)前普通本科高校酒店管理專(zhuān)業(yè)的理論教學(xué)相對(duì)側(cè)重,而實(shí)操能力的培養(yǎng)略有不足,加之很多高校配備的教學(xué)設(shè)施都達(dá)不到“星級(jí)酒店”標(biāo)準(zhǔn),致使教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)重脫節(jié),只有校企協(xié)同育人才能緩解這一矛盾。通過(guò)企業(yè)參與不僅使高校學(xué)生在真實(shí)的崗位情境中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),做到“學(xué)做”合一,加深專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的同時(shí)切實(shí)提高了動(dòng)手操作能力,而且通過(guò)企業(yè)派遣技術(shù)人員任教某些專(zhuān)業(yè)課程,能夠使教學(xué)內(nèi)容更直觀、更生動(dòng)、更切近酒店崗位實(shí)際,便于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,提高學(xué)習(xí)效果。
二、應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)校企協(xié)同育人路徑的構(gòu)建
(一)高校與酒店協(xié)同設(shè)置酒店管理專(zhuān)業(yè)的課程體系
“課程體系包括依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的課程類(lèi)型、課程組織方式以及各種課程之間的比例和相互銜接關(guān)系”。[4]應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為中高層管理人員,他們所具備的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力不能僅通過(guò)理論課程這一單一渠道獲得,勢(shì)必本著“精專(zhuān)業(yè)、強(qiáng)實(shí)踐、可發(fā)展”的原則,重新設(shè)置酒店管理專(zhuān)業(yè)的課程體系。課程設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持以下幾點(diǎn):首先,由高校和酒店雙方派專(zhuān)家和行家參與課程設(shè)置,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,確定酒店管理崗位所需知識(shí)、能力和素質(zhì),并根據(jù)這些內(nèi)容確定專(zhuān)業(yè)課程菜單,既要避免糾結(jié)于純理論型課程,也要避免熱衷于純技術(shù)技能訓(xùn)練課程,而應(yīng)該將二者各有側(cè)重的巧妙結(jié)合,理論課程側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì),實(shí)踐課程則著重于培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力;其次,重視實(shí)踐類(lèi)課程和實(shí)踐類(lèi)教學(xué),一方面要提高實(shí)踐類(lèi)課程(如:畢業(yè)實(shí)習(xí)、綜合實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)課程、畢業(yè)論文等)占人才培養(yǎng)方案總課程的比重,以往理論課程所占比例過(guò)大,導(dǎo)致培養(yǎng)的酒店管理人才理論扎實(shí)而技術(shù)技能水平不高,因此,必須加大實(shí)踐類(lèi)課程的比重,讓學(xué)生有更多的時(shí)間從實(shí)踐中習(xí)得酒店管理技術(shù)技能;另一方面要重視實(shí)踐教學(xué),可以在一些應(yīng)用型較強(qiáng)的理論課程中穿插實(shí)操類(lèi)內(nèi)容,如:前廳管理、客房管理、餐飲管理等課程的實(shí)操內(nèi)容可以去校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,由酒店選派高管或技術(shù)人員予以指導(dǎo),鞏固新知識(shí)的同時(shí)提高了理論應(yīng)用能力。
(二)高校與酒店協(xié)同組建“雙師三能型”的師資隊(duì)伍
培養(yǎng)出高質(zhì)量酒店管理專(zhuān)業(yè)人才的關(guān)鍵是要具備一支質(zhì)量精良的“雙師三能”型師資隊(duì)伍:他們既是教師,又是工程師、會(huì)計(jì)師等,既具備教書(shū)育人能力,又具備應(yīng)用型科研能力,還具備崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。然當(dāng)前普通本科高校教師往往并沒(méi)有酒店管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),無(wú)法勝任“理實(shí)一體化”的教學(xué)模式,這就要求高校必須向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)型,突破原有的選人用人模式,積極探索建設(shè)新型師資隊(duì)伍的新途徑:首先,在教師聘任上,拼棄以往教師招聘唯學(xué)歷輕經(jīng)歷的傳統(tǒng)做法,應(yīng)當(dāng)將是否具備一定年限的酒店工作經(jīng)歷作為新教師入職的必備條件之一。同時(shí)為充實(shí)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍還可以引進(jìn)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富酒店高管和資深酒店人員任兼職教師,明確兼職教師的任教學(xué)科及所占總教師人數(shù)的比例;其次,在教師培訓(xùn)上,對(duì)本校專(zhuān)任教師應(yīng)定期選派其去國(guó)際或國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店參與培訓(xùn)、頂崗實(shí)訓(xùn)和掛職鍛煉,使他們完全參與到酒店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境(如前廳管理、客房管理、中西餐擺臺(tái)、前臺(tái)接待、中西式坐床等),從而開(kāi)闊眼界增強(qiáng)酒店管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn),并由酒店考核其實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是否合格并頒發(fā)合格證書(shū)。同時(shí)對(duì)已經(jīng)聘請(qǐng)的兼職教師還要不間斷的進(jìn)行教育教學(xué)理論培訓(xùn),不斷提高其理論素養(yǎng)和教育教學(xué)能力;最后,在教師激勵(lì)措施上,高校應(yīng)該在職稱(chēng)評(píng)定和評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)方面同等條件下優(yōu)先考慮“雙師三能型”教師,并對(duì)其外出學(xué)習(xí)或者頂崗實(shí)訓(xùn)給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼,同時(shí)對(duì)專(zhuān)任教師如若考取了職業(yè)資格證書(shū)(茶藝師、調(diào)酒師、插花師等)也可以給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
(三)高校與酒店協(xié)同管理與運(yùn)作大學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)
酒店管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果成敗取決于是否具備標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地,它的組建需要校企共同參與建設(shè)與經(jīng)營(yíng),首先,校內(nèi)酒店實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),需要邀請(qǐng)酒店行業(yè)專(zhuān)家嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),使模擬教學(xué)情境環(huán)境嚴(yán)格貼近酒店真實(shí)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),有條件的高校可以成立兼具教學(xué)服務(wù)與社會(huì)營(yíng)業(yè)性質(zhì)的校園酒店,由酒店專(zhuān)家任咨詢顧問(wèn),專(zhuān)任教師任酒店前廳部、客房部、餐飲部等部門(mén)的負(fù)責(zé)人,學(xué)生為酒店員工,力爭(zhēng)將實(shí)訓(xùn)基地建成承擔(dān)教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)資格鑒定和對(duì)外營(yíng)業(yè)“四位一體”的綜合實(shí)訓(xùn)基地;其次,校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),高校應(yīng)該盡可能的選擇五星級(jí)酒店為校外實(shí)訓(xùn)基地,并與其結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,一方面由于其具有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和嚴(yán)格規(guī)范的管理過(guò)程,可以為學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境,便于學(xué)生學(xué)習(xí)最先進(jìn)的酒店管理理念和積累標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn);另一方面,也有利于酒店自身儲(chǔ)備后備人才,節(jié)省了酒店入職培訓(xùn)的時(shí)間和精力,達(dá)到雙向互惠。此外,高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極去校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐鍛煉,學(xué)生可以根據(jù)自己的職業(yè)崗位生涯規(guī)劃選擇自己感興趣的崗位方向,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容則由高校和酒店共同商定,實(shí)行雙向介入、全程參與。同時(shí),實(shí)訓(xùn)過(guò)程中還要經(jīng)常組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),互相探討酒店實(shí)訓(xùn)中遇到的問(wèn)題、存在的困惑以及擬解決的辦法等等。
(四)高校與酒店協(xié)同組建大學(xué)生“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”
“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”是培育大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神,提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的實(shí)踐平臺(tái),是大學(xué)生校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的孵化基地。“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”的構(gòu)建應(yīng)由高校和酒店協(xié)同籌劃與管理,具體包括以下內(nèi)容:首先,高校與酒店協(xié)同選定“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”具體成員,成員來(lái)自專(zhuān)任教師、酒店專(zhuān)員和酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生,由于專(zhuān)任教師具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ),酒店專(zhuān)員具備豐富的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生具備較強(qiáng)的創(chuàng)新精神,三者的最佳組合才能保證大學(xué)生“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”的良性運(yùn)作;其次,由高校和酒店共同參與“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”的管理工作,包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、運(yùn)作與指導(dǎo)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、政策咨詢、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等等;再次,由高校和酒店協(xié)同提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,如:創(chuàng)新項(xiàng)目可來(lái)源于學(xué)生自主申請(qǐng)的科研項(xiàng)目、教師的承擔(dān)的各級(jí)橫向縱向課題、合作酒店提出的研究項(xiàng)目(酒店客源市場(chǎng)調(diào)查及如何開(kāi)拓潛在酒店市場(chǎng)、客人滿意度提升策略、酒店成本控制研究等等);最后,由高校和酒店協(xié)同指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,由于學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏,可以為其配備“雙導(dǎo)師”,一位為校內(nèi)專(zhuān)任教師,另一位為企業(yè)高級(jí)技術(shù)技能型人才,“雙導(dǎo)師”定期為學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供理論與實(shí)踐的雙指導(dǎo)。
(五)高校與酒店協(xié)同構(gòu)建專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系
構(gòu)建酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的目的就是為了全面提高酒店管理專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量,需要考慮以下幾點(diǎn):首先,解決“誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)”的問(wèn)題:由高校和酒店協(xié)同成立酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作室,由它來(lái)組織并實(shí)施人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作,高校校長(zhǎng)任工作室的第一責(zé)任人,酒店總監(jiān)任第二責(zé)任人,其成員涵蓋教務(wù)處(督導(dǎo)室)、各二級(jí)院(系)、酒店管理專(zhuān)業(yè)教研室、酒店企業(yè)技術(shù)骨干人員、教師、學(xué)生等多元評(píng)價(jià)主體;其次,解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題,由高校和酒店協(xié)同制定科學(xué)的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,評(píng)價(jià)內(nèi)容涵蓋橫向“雙維”指標(biāo)和縱向“三級(jí)”指標(biāo)”,橫向指標(biāo)設(shè)有理論和實(shí)操“雙維度”(理論指標(biāo),如:課程知識(shí)的掌握情況;實(shí)操指標(biāo),如:專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、應(yīng)用型科研、畢業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練等學(xué)習(xí)情況),縱向指標(biāo)包括人才培養(yǎng)準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、效果評(píng)價(jià)階段“三級(jí)別”(準(zhǔn)備階段,如:培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)資源、師資隊(duì)伍等;實(shí)施階段,如:教學(xué)組織與實(shí)施、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))實(shí)踐教學(xué)情況;效果評(píng)價(jià)階段,如:職業(yè)資格證書(shū)獲得情況、職業(yè)技能掌握情況等);最后,解決“評(píng)價(jià)結(jié)果怎么辦”的問(wèn)題,由高校和酒店協(xié)同構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋體系,明確評(píng)價(jià)的目的是為了以評(píng)促建,優(yōu)化酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量,工作室要第一時(shí)間對(duì)匯總的各方面評(píng)價(jià)信息進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以處理,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋的時(shí)效性和全程性。只有聚集高校和酒店雙方的優(yōu)質(zhì)教育資源,創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作機(jī)制,才能培養(yǎng)出滿足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的高層次酒店管理技術(shù)技能型人才。當(dāng)然,雙方協(xié)同育人機(jī)制也需要政府部門(mén)加大支持力度,比如:引入國(guó)內(nèi)外知名酒店企業(yè)并積極促成校企雙方合作,對(duì)參加校企合作的酒店企業(yè)給予一定的優(yōu)惠政策,加大對(duì)高校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的撥款力度等等。
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