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1、商品促銷:直接降價銷售
2、限時促銷:在特定時間內,給予特定商品優惠,時間段可以在幾個小時內,也可以特定在一個小時內的第幾分鐘給予優惠
3、特價促銷:直接降價處理
4、會員促銷:根據會員卡型,設置特定商品,每張會員卡限量購買,可按活動時間,按每天,按單筆限量
5、批量促銷:一種商品,一次性買多個可享受優惠價
6、限量促銷:特定商品,每個人在特定數量限制下享受優惠,超出數量按原價,與批量促銷相反
7、組合促銷:就是捆綁銷售,一個組內可以有多個商品,當這幾種商品都買了之后,才會走優惠價
8、組合自選促銷:這是一個比較復雜的促銷方式,就是在一定范圍內的商品中,顧客購買某些特定的商品,在購買其他商品就可以享受優惠,這些優惠又包括:
1)買A贈B
2)買A加1元贈C,
3)買A后第二件半價
4)一定范圍內的商品任選3個享受8折
5)任選3個商品一共10元
6)購買一定的數量或者金額后享受優惠價等
其中買A加1元贈C,好像系統不支持,沒有找到相關的配置,其他活動也需要單獨測試
9、贈券促銷:在購買了一定額度的商品后,可享受贈送的東西:購物券、返現、實物等,其中購物券的體現方式需要測試
以上內容為促銷方式。
以下內容又可做促銷方案
1、滿減促銷方案:可以設定某一單品,或一個品類,或者部門,畫出參與滿減活動的商品,可根據購買總額或者總數量,設置固定減免額度,比如每500元減10元,最多可減免30元,可設定哪些支付方式可參與
2、滿送贈券促銷方案:可設定哪些范圍內商品購物總額滿足一定額度后贈代金券,可設定哪些支付方式適用此方案,券可提前印刷,也可發放時打印(可加入會員卡限制)
注意:需測試,不知道是否支持,結賬時滿足條件后直接打印
三、第四張移動牌照頒發在即,TD-SCDMA產業聯盟宣布成立,移動支付等新增值業務發展迅速,中國移動也加快了自身發展的步伐,一方面不斷推出新業務,一方面不遺余力地吸引、留住用戶,針對移動通信市場的營銷活動顯得越來越重要。
在企業戰略管理中,營銷組合具有特別重要的意義。產品、價格、銷售渠道、促銷措施四大營銷因素組合的目的是為了追求營銷整體利益。不難看出,四因素中的每一因素環節都具有可變性,而另一方面各自又具有相對的整體性,因此,市場營銷組合作為一個系統工程,既要考慮組合因素之間的銜接協調,又要保持各因素環節的優化組合,使其充分發揮最佳效益。營銷組合的過程和組合狀況,在很大程度上決定了企業營銷組合的效果,它是企業制定營銷戰略的基礎,是企業應付競爭的有力手段。多方位、多層次的動態營銷戰略組合越來越凸顯其魅力價值。
產品整體理論認為,一個完整的產品應該包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。其中,核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益,即顧客的核心需求。有形產品是指核心產品借以實現的形式,即向市場提供的實體和服務的形象。附加產品則指顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益,包括提供的保證及售后服務等。
一般而言,產品在三個層次上同時進行競爭,但是在不同的階段或不同的市場環境下重點會有所不同。對于市場上的新產品,競爭主要集中在核心產品上,然后隨著產品生命周期的變遷,競爭重點會逐漸轉向有形產品和附加產品上。對于大多數的消費品和在目前產品普遍供大于求的市場環境下,產品的競爭基本上都集中在附加產品這一層次上。中國移動也不例外。目前移動通信的發展已經從高速擴張期進入平穩發展期,在這個轉折時期,要更加注重修煉內功,通過搶奪存量,挖掘潛力,順利實現從規模發展向規模效益型的轉變,抓住機遇,擴展數據業務,因地制宜地為集團客戶提供整體信息化解決方案,滿足不同層次客戶需求,以市場驅動發展。
企業移動通信整體解決方案是我公司基于企業客戶現有的運作、管理以及客戶服務模式,整合移動優質的通信網絡、產品和服務資源,為企業客戶提高運作效率、控制運營成本、促進信息資源優化提供全面的移動通信解決方案。每一套成熟的移動管理解決方案都是由多項單一的集團產品通過合理化架構得來,通過有機組合、服務捆綁,每一項的集團產品互為依托,在集團客戶的生產管理中發揮著重要的作用。通過對不同企業量身定做的整體信息化解決方案,中國移動走出了運營商自己搭臺、自己唱戲、自己受益的傳統定格和發展思路,在“開放、合作、共贏”的原則下,對價值鏈的重新定位整合帶動了一個全新、龐大的產業。下面就我公司針對工商銀行實施信息化整體解決方案淺析產品營銷組合在移動通信領域的應用。
1.用戶需求分析
移動通信市場涉及多個產業鏈環節,但不管技術如何演進,提供更多個性化的功能和服務,滿足最終用戶的需求和消費經驗的不斷提高和增長,從而占領更大的市場獲取利益是殊途同歸的唯一目標。所以了解和預測終端用戶的使用現狀及未來需求是支持電信產業價值鏈中不同成員決策的重要信息。
我市工商銀行屬地市級分行機構,目前已具備先進的計算機網絡和技術平臺,推出了電話銀行、網上銀行和手機銀行等多項業務服務體系,形成了實體銀行網點與自助服務協調運行的格局。但對移動網絡的應用僅停留在傳統的語音服務層面,希望利用現有資源,實現辦公網和宿舍樓的寬帶上網業務,開通IP電話,降低通信費用;使客戶通過手機終端及時得到隨時傳送存款、取款、轉帳等業務的消息通知,并實現無線POS機刷卡消費;同時引入多方位的數據業務和增值業務,提高工作效率。
2.集團解決方案
電信營銷與其他行業營銷相比存在很大的不同。由于其他行業進行的是實物營銷,以最終將產品銷售出去為目的。而電信營銷是一種典型的服務營銷。電信運營商更多的是提供服務,因此營銷時更多的是通過資費的優惠、終端的贈送等促使消費者使用電信服務,因此只有通過提高服務質量和水平,使客戶產生對電信服務的認可和依賴。同時由于體驗式經濟的出現,消費者購買的不再僅僅是電信服務,他們追求的是高質量的通信所帶來的體驗和滿足,因此電信運營商們必須將消費者未充分認識卻已經存在的服務需求作為自己的服務追求,將客戶有需求而競爭對手沒有或很少滿足的服務項目作為服務定位,才能不斷創造市場機會,實現成功的電信營銷。
我公司從客戶實際的困難與需求出發不斷加強集團產品的研究開發,精研細作力求使產品應用與集團客戶的生產、經營、管理、服務等每個環節有機地結合起來,最大程度地發揮通信產品的功能和作用。根據對目標客戶群的綜合分析,我們對公司現有不同集團產品組合的廣度、深度和關聯性做了決策或策略的調整,以幫助集團客戶優化內部管理流程,推動固有的管理模式向移動管理轉化,使其從產品信息化的角度,享受移動管理所帶來的高效與便利。
(1)產品專業化策略。縮小產品系列的廣度、縮小經營范圍,提高專業化經營水平。通過VPMN虛擬網業務的開通,使該集團內的“全球通”客戶成為一個閉合的專用通信網,采用短號互撥的方式方便用戶使用,實現企業內部通話的優惠;通過互聯網企信通實現發送短消息的功能,為集團實現內部會議通知、日程提醒、短信群發等日常辦公功能;集團內部還可隨意設定內部員工的通話消費額度,有效控制通信費用。
(2)產品組合策略。通過對企業經營的某些產品進行整體上的較大的改善,提高其質量、增加其功能、降低其成本、改善其服務等,以此增強產品組合的整體競爭能力。依據集團要求,建立集團郵箱,并將集團的企業郵箱與手機捆綁,用戶可以通過普通手機收發郵件;將市場火爆的彩鈴業務經統一定制指定音樂,推進企業集團的企業文化建設;通過提供“銀信通”服務系統,使用戶通過手機短信的方式,隨時隨地得到轉帳、匯率、帳戶余額及帳戶資金變更等即時信息,徹底解決用戶使用信用卡的后顧之憂。
(3)產品系列化戰略。由于集團辦公人員和小區宿舍用戶有著巨大的寬帶業務需求潛力,我們在保證滿足集團各項業務需求的同時,又要體現出網絡系統的先進性,為其實現寬帶接入和預置17951方式實現IP電話。
(4)產品組合發展戰略。在網絡設計中要把先進的技術與現有的成熟技術和標準結合起來,保障網絡及設備的高吞吐能力,保證各種信息(數據、語音、圖象)的高質量傳輸,充分考慮到集團各種現有應用和未來發展的趨勢。根據未來業務的增長和變化,使網絡可以平滑地擴容和升級,并在擴容和生計過程中最大程度的減少對網絡架構和現有設備的調整。
3.未來合作業務
企業創造市場,獲得客戶資本增量有兩種常用的方法,即“領先用戶法”和“導向客戶法”。市場經濟下的企業一般主張生產以顧客需求為導向,但在很多情況下,大眾不知道哪些新產品具有可行性。所以真正優秀的現代企業不是征詢他們需要什么產品,而是引導他們接受符合市場規律的新產品。隨著網絡建設的完成和基礎應用的實現,用戶即在網絡上承載各類應用,根據對集團的業務發展和用戶需求分析在網絡上開展更多的增值業務。中國移動通過對消費者行為和心理的分析,根據移動通信技術和業務發展的特點,不斷推進著創造市場價值的實踐。
4.結束語
摘 要:傳統觀念認為,能源企業作為國家行政壟斷企業類型,其產品市場應呈現出賣方市場的特征。因此,無所謂構建市場營銷模式的必要。其實不然,因能源企業存在著二元目標導向,其在開展產品營銷將建立起與政府、民眾的溝通關系。從而,在良好公共形象的基礎上獲得經濟收益。
關鍵詞:能源企業;產品營銷;現狀;解決方案
伴隨著我國市場經濟體制的不斷完善,在產品市場結構一定的條件下,對于市場營銷模式的合理建立顯得日益重要。而這一點也使用于能源類產品。傳統觀念認為,能源企業作為國家行政壟斷企業類型,其產品市場應呈現出賣方市場的特征。因此,無所謂構建市場營銷模式的必要。
其實不然,本文之所以關注能源企業產品的市場營銷模式,主要出于兩點原因:(1)能源產品作為發展國民經濟的源動力,需要得到合理配置;(2)在發展低碳經濟背景下,能源產品的銷售應滿足國家這一戰略安排。由此可見,借助營銷本身的功能導向,來探究更加深刻的經濟發展問題,便成為本文主題的邏輯起點。
從目前所獲得的文本信息來看,針對能源產品的營銷模式構建還較少出現。當然,這根源于人們認識上的誤區。為了使本文的討論更加具體,筆者選取電力企業作為研究對象。
1 能源企業產品的營銷現狀分析
在缺乏營銷理論為指導并缺少國家視野的情況下,能源企業幾乎不存在營銷的行為偏好。但就目前零星出現的營銷模式來看,其所呈現出的現狀可以概括為以下幾個方面。
1.1 產品營銷中存在著行政色彩
不難理解,我國能源企業在體制轉型以前都屬于中央企業,體制轉型之后逐步被地方政府接管。無論是過去還是現在,必然為企業打上了行政色彩的烙印。從目前所反映出的營銷現狀來看:(1)審批手續較為煩瑣。各地在發展區域經濟時,一般都把發展實業作為首選。實體經濟對于電能的需求歷來較大,諸如機械加工企業、電子企業等都主要以電力能源需求為主。然而,在地方規劃產業園區時,往往面臨著較為煩瑣的審批手續。這種現狀不僅出現在電力企業,還存在于供水企業之中。(2)基建進度較為滯后。伴隨著我國城市化進程的不斷推進,各地在城市擴建中也增大了人口承載量。這就意味著,居民戶的用電需求量日益增長。然而,在存在行政色彩的背景下,電力企業的基建建設卻時常滯后于城市建設的進度。這就形成了諸多城市的夏天和冬天經常停電的現實。這一現實極大的損害了電力企業的公共形象。
1.2 產品營銷鎖定在經濟目標下
能源產品具有強正外部性特征,這一特征便給予該類型產品了社會性。即電力產品似乎是由電力企業所生產,但電力產品所提供的效用則關系到經濟發展和民生穩定。由此可見,電力企業本身就存在著二元目標的統一。
然而,電力企業在開展產品營銷時卻單純關注經濟目標的實現。不難理解,在體制轉型后的企業經營,要求它自負盈虧。這就導致了欠費停電事件的出現。誠然,根據市場經濟規則來看,欠費停電不無不脫。而在企業經濟目標與社會目標實際上存在著耦合關聯效應的條件下,則難免影響到政府對電力企業的態度。
1.3 產品營銷定價機制顯得剛性
目前電力產品價格粗分為居民和工業電價兩類。這一定價機制實則在區域經濟發展領域存在著顯著的剛性。國家在做出轉變經濟發展方式,以及走低碳發展之路的決略時,是基于國際和國內經濟形式的判斷。這就要求能源企業能在政府規劃下,通過價格機制調整來適應當前的經濟發展需要。
諸如高科技企業、創新型企業都成為了各地政府爭相引進的生產力資源。在此背景下,電力企業現存的剛性定價機制,不僅增大了上述企業的運營成本,還會導致上述企業市場競爭力的弱化。從完全市場的角度來看,最終也將影響電力企業的經濟效益。
1.4 產品營銷缺少客戶關系管理
針對電力企業的客戶關系管理可以理解為,定期幫助客戶維護、檢修用電設施設備。上文提到的幾類企業,在后勤保障領域往往出現軟肋。這就要求電力企業須主動給予幫助。這種客戶關系管理不但能為電力企業創造價值,還能與客戶建立起良性互動。從而,增進電力企業的社會信譽度。
而正因為電力企業存在著行政色彩,以及存在著單一經濟目標,使得在以上客戶關系管理領域存在著盲區。這成為該產品市場營銷現狀的重要特征。
2 現狀產生的原因探究
現狀產生的原因,應從電力企業的內部與外部同時尋找根源。近年來,社會民眾對于電力企業的服務出現了越來越強烈的置疑。換位于電力企業來看,其中的根源部分在于歷史累積的發展滯后所致;而部分則是由產品營銷觀念與手段所決定。對于前者而言,這需要通過漸進式發展來逐步改善;而后者卻是本文原因探究的對象。
2.1 企業層面的原因分析
在歷史依賴的推動下,電力企業天然缺少產品營銷的觀念。這不僅受到產品市場結構的影響(賣方壟斷市場結構),還受到產品效用的影響。從而,在當前經濟發展背景下,也難以促使企業管理者對客戶關系管理、定價機制調整等營銷手段引起重視。
2.2 員工層面的原因分析
員工所形成的行為偏好主要根源于企業文化,而企業文化的形成不但來自于管理層的建構,還來源于歷史沿革。因此,在電力企業整體缺少營銷觀念的前提下,員工即使實施著產品營銷手段,也將由此影響到他們的工作態度。與此同時,企業對員工的培訓也集中在崗位技能上,缺少對崗位綜合素養的關注。
2.3 客戶層面的原因分析
“電老大”是社會民眾對電力企業的稱呼。從這個稱呼就可以看出,客戶從內心來說便將自己置于電力企業的弱勢面。這就使得客戶與電力企業在議價過程中,往往缺乏信心而一味妥協。從而,導致了電力企業因缺少外部倒逼機制,而忽略對產品營銷的重視。
在現狀分析的基礎上,下文將針對目前出現的問題構建解決方案。
3 能源企業產品營銷解決方案的構建
根據現狀分析可知:諸多因素屬于歷史范疇(如行政色彩),因此在解決方案的構建中,只涉及電力企業自身能夠解決的方面。同時,能源企業產品的品項具有差異性,這也使得方案將從一般層面展開。
3.1 將營銷觀念植入企業文化中
首先應在能源企業塑造產品營銷的文化氛圍,特別對于客戶關系管理要素更是文化營造的重點。從具體的實施步驟來看,可以遵循這樣的環節:(1)企業管理層根據產品營銷模式,提煉出核心價值觀;(2)通過儀式、樹立標桿,以及績效考核等方式推動這一核心價值觀;(3)在員工崗位培訓內容中,增強營銷觀念培育的權重。
3.2 跟蹤當地城市的發展動態
能源企業產品營銷的目的存在著社會效益性,因此企業管理者應組建專門團隊,密切跟蹤城市的發展動態。動態方面著重掌握開發區的建設狀況、城市范圍拓展的方向、城市生產力的布局情況等。通過主動掌握情況,從而在基建建設上努力與城市發展同步。
3.3 與當地政府、民眾保持良好的溝通
政府作為管理當地各項事業的實體,必然影響到能源企業的經營。建立與政府良好的溝通關系,不僅能改善政府對自身的態度,還將借助政府的引見來獲得經濟收益。因此,能源企業在遵循低碳發展的同時,還應根據政府的目標導向,在價格設計上針對優先發展產業給予優惠。與民眾的溝通則在于實施柔性化的懲戒措施,即不要一欠費就停水、停電。
綜上所述,以上便是筆者給出的解決方案。在具體的實施中,還應根據各地的情況給予補充。
4 結論
傳統觀念認為,能源企業作為國家行政壟斷企業類型,其產品市場應呈現出賣方市場的特征。因此,無所謂構建市場營銷模式的必要。其實不然,因能源企業存在著二元目標導向,其在開展產品營銷將建立起與政府、民眾的溝通關系。從而,在良好公共形象的基礎上獲得經濟收益。
具體而言,應將營銷觀念植入企業文化中;跟蹤當地城市的發展動態;與當地政府保持良好的溝通。受到能源企業產品類別的不同,在實施產品營銷時必然也將存在著差異性。然而,建立良好的客戶關系管理,則是任何能源企業所必須的。其也是整個營銷模式解決方案的核心觀點。最后,諸多因素屬于歷史范疇(如行政色彩),因此在解決方案的構建中,只能涉及能源企業自身能夠解決的方面。
參考文獻
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關鍵詞:中國企業;方案營銷;優勢;制約因素
1方案營銷的涵義及優勢
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指:“通過調查、研究和分析,發現消費者多種相關需求,企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案,是企業提供給顧客的用以解決問題,創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,方案營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰略和營銷戰略,因此,所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此,方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求,并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2方案營銷的優勢
(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值,花同樣多的錢,買更多有價值的東西,這無疑是消費者更想得到的。在以前,企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務,而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下,企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體,而且要鎖定消費者,根據消費者需求調整計劃、產品和服務,以迎合消費者的需求,這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系,使顧客與企業成了新的共同體。
(2)方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點,搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務,然后量身訂做,將產品的實體、服務和信息融合起來,作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值,進一步培養了消費者的“忠誠度”,這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。
(3)方案營銷能進一步創造需求,擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者,它以產品組合代替了單一的產品,進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤,也會使企業朝著更強更大的方向發展。
隨著消費者需求更加挑剔,企業必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程,以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價值,使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務,使顧客成為企業的“上帝”。
2中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素
解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行,在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上,中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。
2.1中國企業實施方案營銷的優勢
(1)中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。(2)中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大,使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客,如果本土企業能設計出優秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業之間的聯系將更加緊密,中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2方案營銷在中國實施的制約因素
當然,方案營銷在中國的發展并非一帆風順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。
(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進行社會分析,市場調研,營銷分析等等,但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業都是有很好的想法,但實施起來卻有相當大的難度。
(2)關于方案營銷的理論知識太少,這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”?,F在國內出版市場很熱,可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導,必然會影響方案營銷的整體發展。
(3)專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于方案營銷剛剛興起,中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業的應用
2006年,《電腦商報》舉辦了以“方案增值,協作共贏”為主題的全國中小企業方案營銷論壇,為客戶提供專業的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現了方案營銷不僅僅是針對消費者,還要針對渠道商、商的觀點,這無疑也是方案營銷的創新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響,使方案營銷的地位進一步鞏固??梢?,中國的中小企業已經意識到方案營銷的重要性,并不斷進行著創新和發展。
作為中國民族企業的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷,值得廣大企業學習和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了方案營銷這一模式:海爾與中國聯通聯合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯通CDMA網卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網費用。這種將不同行業的各種產品和服務整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網卡+2400元的上網費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時,將得到海爾在企業信息化投入方面的個性化增值服務”,獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點,根據客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據顧客的需要量身提供專業建議。同時,根據消費金額的大小提供不同程度的優惠,豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格,而是以創造“價值”為重。從消費者整體利益出發,提供個性化的服務和整體解決方案,讓整個服務增值。
在這種解決方案的營銷中,“產品組合”代替了“產品”,“增值服務”代替了“服務”,“教導消費”代替了“消費”。它的基礎是建立在客戶不是需要某種產品,而是需要能滿足某一種需要的所有產品這一點共識上。
3.2中國企業實施方案營銷的方向
(1)培養一種創新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標,建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創新營銷觀念的建設,培養與企業共同生存和發展的價值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調企業與市場的互動關系,努力發現潛在的市場和創新市場,以注重企業、顧客和社會三方共同利益為中心,把與消費者的溝通放在特別重要的位置,促使營銷觀念不斷創新。(2)建立、健全營銷創新策略。以市場作為企業的目標,向市場提供更有特色的產品和服務,如制定目標市場策略,使產品和服務突出地理區域特色、文化特色、技術特色。另外向消費者提供超值服務,不僅僅關注提供有形的產品,更要關注延伸產品的創新。對消費者進行市場細分,建立科學化的營銷方案,根據地理、人口和市場的特點細分變量,充分調動一切營銷資源,建立個性化的營銷策略。
(3)加強營銷渠道的創新。營銷渠道創新,才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中,更好的滿足顧客的需求和實現企業利潤最大化。因此,要最大限度的利用現代化的營銷渠道,比如使用互聯網,互聯網可將商品直接展示在消費者的面前,回答消費者的提問,接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業化的團隊,應該從轉變觀念開始,應努力培養方案營銷的高素質人才,對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓,以便方案營銷能更好的實施。
參考文獻
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[2]李文偉.淺談方案營銷[J].新營銷,2005,(11).
農產品市場營銷隨著市場經濟的發展不斷擴展、延伸,在營銷發展的新思路、新趨勢中出現了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術,其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈,好的農產品營銷策劃更成為企業創名牌,迎戰市場的決勝利器。策劃書是農產品營銷策劃的反映。在此談一談農產品營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫農產品營銷策劃書呢?
一、農產品營銷策劃書編制的原則。
為了提高農產品策劃書撰寫的準確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則;
(一)、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析農產品市場現狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
(二)、簡潔樸實原則。要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
(三)、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
(四)、創意新穎原則。要求策劃的“點子”(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。
二、農產品營銷策劃書的基本內容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是,從農產品營銷策劃活動一般規律來看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討農產品營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。封面>策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為農產品營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
策劃書的正文部分主要包括:
(一)、農產品營銷策劃目的
要對本農產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如:提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象),作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
>企業開張伊始,尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套農產品行銷計劃。
>企業發展壯大,原有的營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的農產品營銷方案。
>企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
>企業原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
>市場行情發生變化,原經銷方案已不適應變化后的市場。
>企業在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
如:首先強調“農產品的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷”,然后說明農產品營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級人員及各環節部門達成共識,完成好任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(二)、分析當前的農產品營銷環境狀況
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的?!爸褐朔侥馨賾鸩淮保虼诉@一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析:
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
2、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品(如:計算機、家用電器等產品)的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
(三)、市場機會與問題分析
農產品營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了農產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對產品目前農產品營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
>企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
>農產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
>農產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
>農產品價格定位不當。
>銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
>促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
>服務質量太差,令消費者不滿。
>售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
(四)、農產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即農產品營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為萬件,預計毛利萬元,市場占有率實現。通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。例如確定的目標市場:以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者商。
(五)、農產品營銷戰略(具體行銷方案)
1、農產品營銷宗旨:
一般企業可以注重這樣幾方面:
>以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
>以農產品主要消費群體為產品的營銷重點。
>建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
2、農產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
1)農產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)農產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)農產品品牌。要形成一定知名度、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。
4)農產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)農產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
>拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
>給予適當數量折扣,鼓勵多購。
>以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以農產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。農產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
6、農產品營銷具體行動方案
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
(六)、農產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括農產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。
(七)、銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析,包括農產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。