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據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè),2014年初,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息公布,2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到3.02億人,對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率達(dá)到48.9%。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示,在網(wǎng)上購(gòu)物因?yàn)槌叽a不合適問(wèn)題,有30%~60%的貨物會(huì)被退回。這般情況下利用2D平面圖片進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的方式已經(jīng)不能滿足人們的需求,那么如何更好地發(fā)展電子商務(wù),以及電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向又是如何呢?
一、3D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)有技術(shù)與應(yīng)用
3D技術(shù)在過(guò)去二三十年間得到了飛速的發(fā)展,以前主要應(yīng)用于電影行業(yè)及軍事領(lǐng)域,現(xiàn)在不斷涌入電子商務(wù)領(lǐng)域加以運(yùn)用,主要可以分為四大類,一是:利用3D互動(dòng)虛擬試衣鏡技術(shù)。當(dāng)顧客站在虛擬試衣鏡前時(shí),裝置將自動(dòng)顯示顧客試穿新衣以后的三維圖像。通過(guò)簡(jiǎn)單的按鈕操作,便可以看到試衣效果。二是:利用3D模擬系統(tǒng)提供的模特的3D數(shù)據(jù),對(duì)其進(jìn)行身高臉型發(fā)型膚色等的修改,來(lái)實(shí)現(xiàn)近似于本人的試穿試戴。三是:利用3D人體掃描技術(shù),掃面出顧客真實(shí)詳細(xì)的3D人體數(shù)據(jù),根據(jù)這些數(shù)據(jù)與服裝尺碼等進(jìn)行匹配,實(shí)現(xiàn)真正意義上的3D虛擬試衣。四是:虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。利用三維圖形生成技術(shù)、多傳感交互技術(shù)以及高分辨顯示技術(shù),生成三維逼真的虛擬環(huán)境,使用者戴上特殊頭盔數(shù)據(jù)手套等設(shè)備,進(jìn)入虛擬環(huán)境,進(jìn)行實(shí)時(shí)交互[2],不過(guò)此方案科技含量較高,配套設(shè)備要求高,以目前的狀況來(lái)看實(shí)現(xiàn)起來(lái)很困難。
二、3D人體掃描技術(shù)特有的優(yōu)勢(shì)與存在的不足
目前的2D購(gòu)物方式在商品性能、整體外觀等方面表現(xiàn)能力較差,顧客進(jìn)行選擇時(shí)較難抉擇,但經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展,3D人體掃描技術(shù)發(fā)展的也并不完善,在電子商務(wù)領(lǐng)域也存在著諸多弊端,3D人體掃描技術(shù)依賴于3D人體掃描儀,而3D人體掃描儀造價(jià)過(guò)高,這也導(dǎo)致了它應(yīng)用于虛擬試穿試戴上難以推廣。但美國(guó)零售巨頭Bloomingdale與3D掃描技術(shù)公司BodyMetrics展開合作發(fā)展此類技術(shù),主要是因?yàn)樗鄬?duì)于前面提出的兩個(gè)技術(shù)有個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn),即用顧客精確數(shù)據(jù)、顧客的3D模型來(lái)進(jìn)行服裝的試穿試戴,實(shí)現(xiàn)真正的量體裁衣。解決當(dāng)下網(wǎng)購(gòu)不能試穿試戴、退貨不方便,人體試衣麻煩,浪費(fèi)時(shí)間等問(wèn)題。在美國(guó)的Brooks Brothers采用三維人體掃描儀測(cè)量顧客的人體尺寸,顧客可以自己選擇定制服裝。定制時(shí)間由原來(lái)的幾個(gè)月縮短到2 ~ 3個(gè)星期,尺寸更加精確,深受顧客的歡迎。
我這里所講的3D人體試穿試戴,指的是通過(guò)3D人體掃描儀將人體數(shù)據(jù)掃描出來(lái),獲取用戶身體各部分的曲線信息,并辦理用戶的相關(guān)賬戶用于存取用戶的身材信息,網(wǎng)上登錄賬戶后進(jìn)行衣物的選擇,查看衣服上身的立體效果。顧客可以通過(guò)網(wǎng)站登陸賬號(hào),在網(wǎng)站上進(jìn)行衣物、鞋帽、首飾等的試穿試戴,并且在本網(wǎng)站上購(gòu)買;或者是通過(guò)本網(wǎng)站與其他購(gòu)物網(wǎng)站的無(wú)縫鏈接,購(gòu)買其他網(wǎng)站的物品;還有一種方法是讓設(shè)計(jì)師進(jìn)駐本網(wǎng)站等,顧客自行與設(shè)計(jì)師商談,訂購(gòu)滿意的物品。若使用這種方法衣服的合適程度將高達(dá)94%~96%,相信將大大便利了消費(fèi)者。也對(duì)于以后的電子商務(wù)市場(chǎng)占有率將是十分有利。
三、3D人體掃描技術(shù)應(yīng)用面臨的問(wèn)題
但是這中間有幾個(gè)顯而易見的問(wèn)題。一個(gè)是人體數(shù)據(jù)搜集。掃描成像可以利用3D人體掃描儀,雖然只有短短的幾秒鐘,但是面臨全球77億,時(shí)間金錢都是難題。第二個(gè)是服裝的3D模型,目前服裝CAD技術(shù)并未完全推廣,如若進(jìn)行3D服裝的試穿試戴,必須與服裝CAD技術(shù)相結(jié)合,以3D的服飾匹配3D的人體模型。三是設(shè)備的制造對(duì)技術(shù)要求高,造價(jià)昂貴,并且缺少在這方面的操作以及維修專業(yè)人員,人員的培訓(xùn)費(fèi)用高耗時(shí)長(zhǎng)。如果這三個(gè)難題無(wú)法解決,那么橫亙?cè)陔娮由虅?wù)前方的道路一直無(wú)法打通。
四、解決辦法
掃描人體數(shù)據(jù)方面,有人曾研制開發(fā)相關(guān)的3D照相機(jī),3D攝像頭等等,但是造價(jià)昂貴使用不便,也有人嘗試使用軟件將2D平面圖像經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為3D圖像,但是在轉(zhuǎn)換過(guò)程中,將會(huì)出現(xiàn)身體曲線變形等問(wèn)題。那么兩個(gè)辦法一個(gè)等科技發(fā)展到足夠的好,人們可以通過(guò)手機(jī)電腦的3D攝像頭來(lái)獲得數(shù)據(jù)圖像,當(dāng)然這是一個(gè)十分漫長(zhǎng)的過(guò)程。另一個(gè)方法,在這里我提出一個(gè)大膽的設(shè)想使其得到官商互利的效果,商家出資提供3D人體掃描儀,而掃描儀將放置在公共場(chǎng)合免費(fèi)供人們使用,相應(yīng)的掃描所得到的數(shù)據(jù)將會(huì)存儲(chǔ)在身份證中,并與身份證綁定,所得數(shù)據(jù)僅供個(gè)人與相關(guān)人士使用。這樣商家可以得到大量數(shù)據(jù),也就擁有的大量的顧客資源,那么對(duì)于政府方面又會(huì)得到哪些利益與好處?
目前辦理身份證都需要驗(yàn)證指紋,而驗(yàn)證指紋可以有效地防范冒用他人身份證件以及偽造、變?cè)炀用裆矸葑C等違法犯罪行為的發(fā)生。如若再加上3D人體數(shù)據(jù),相信更好識(shí)別個(gè)人防止盜竊等違法犯罪行為,并對(duì)罪犯的追捕工作提供了方便。當(dāng)然不能過(guò)分強(qiáng)制,并要加強(qiáng)身份證的安全,并要防止個(gè)人信息的泄露。通過(guò)政府搜集數(shù)據(jù)不僅短時(shí)間內(nèi)收集到的數(shù)量大,并且較為公正可信,如果操作得當(dāng)相信是一個(gè)好的解決辦法。
獲得服飾的3D數(shù)據(jù),可以從兩個(gè)方面著手一個(gè)是利用模特進(jìn)行掃描,但是身體部分位置會(huì)出現(xiàn)誤差,對(duì)于以后消費(fèi)者的試穿試戴有影響。一個(gè)是推廣服飾CAD軟件,不再手繪服飾圖樣,而是利用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)衣服,直接形成3D服飾,目前服飾試衣軟件應(yīng)經(jīng)出現(xiàn),但是相關(guān)技術(shù)人員過(guò)少,只有大力推廣,齊頭并進(jìn)才有相應(yīng)的效果。
參考文獻(xiàn):
[1]謝偉紅,葉亮榮.建立虛擬網(wǎng)上商城的探討 電子商務(wù),2006.3
基于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站客戶信息安全,是指以B2C為平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)客戶信息的保護(hù)和管理。由于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站到今天已經(jīng)初具規(guī)模,所以關(guān)于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也倍受關(guān)注。本次結(jié)合了京東商城的營(yíng)銷模式,對(duì)客戶信息安全管理提出了有效的對(duì)策。
(一)及時(shí)修補(bǔ)漏洞。由于漏洞是京東商城客戶信息泄露的主要根源,所以京東商城在客戶信息泄露事件發(fā)生以后越發(fā)重視網(wǎng)站漏洞的發(fā)現(xiàn)與修補(bǔ)。京東商城會(huì)向發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站漏洞并且把漏洞告知京東商城的人員,發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)以尋求建立更完善的電子商務(wù)系統(tǒng)。及時(shí)修補(bǔ)漏洞可避免信息丟失造成的客戶損失,維持了商家與客戶營(yíng)銷模式的穩(wěn)定進(jìn)行。
(二)行安全支付。網(wǎng)上購(gòu)物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付,我國(guó)電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平,在線支付的安全隱患依然存在。多數(shù)代付銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng),所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。為了保障消費(fèi)者賬戶信息的安全,京東商城采用了安全支付模式,安裝支付控件以檢測(cè)賬戶信息,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)警給客戶。
(三)修改個(gè)人信息。第一時(shí)間告知客戶修改個(gè)人信息。當(dāng)泄露事件發(fā)生以后,考驗(yàn)京東商城以及所有涉及信息泄露的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的頭等事情就是對(duì)泄露事件的應(yīng)變能力,這點(diǎn)京東商城一如既往的體現(xiàn)出高效率。京東商城第一時(shí)間通知客戶更改個(gè)人信息,做好防范不法分子盜用個(gè)人信息的準(zhǔn)備,并給已經(jīng)造成損失的客戶做出相應(yīng)的補(bǔ)償。
(四)信息系統(tǒng)。對(duì)行業(yè)信息動(dòng)態(tài)、業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理,提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專題中的具體信息的能力,可以不限量新聞、可以加載多張相關(guān)圖片。京東商城早在2009年中就成立了監(jiān)察部,2011年底又設(shè)立審計(jì)部,共同組建審計(jì)監(jiān)察部,嚴(yán)格控制各類信息的流程。
(五)加強(qiáng)員工管理。強(qiáng)化內(nèi)部員工管理可規(guī)范信息操作流程,防止人為因素引起的客戶信息丟失。京東商城自2012年11月起,審計(jì)監(jiān)察部更名為“內(nèi)控合規(guī)部”,直接向CEO匯報(bào)工作。可見京東商城已經(jīng)越發(fā)的意識(shí)到加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部員工管理的重要性,出臺(tái)了相關(guān)的管理?xiàng)l例和建立專門的管理部門,徹底加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的管理制度。
二、結(jié)論
論文摘要:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)作為一種新型的便捷性網(wǎng)絡(luò)資源,正在日益普及,尤其是在現(xiàn)代校園中的應(yīng)用更是大勢(shì)所需,但是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性成為其在普及應(yīng)用中的一大難題。本文經(jīng)過(guò)深入分析無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全隱患,提出了相應(yīng)的防范措施,并結(jié)合校園學(xué)習(xí)生活的特點(diǎn),提出了在校園中的具體應(yīng)用策略,望有助于相關(guān)人士的參考與借鑒。
1、常見的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全措施
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)受到安全威脅,主要是因?yàn)椤敖尤腙P(guān)”這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有處理好,因此以下從兩方面著手來(lái)直接保障企業(yè)網(wǎng)線網(wǎng)絡(luò)的安全性。
1.1 MAC地址過(guò)濾
MAC地址過(guò)濾作為一種常見的有線網(wǎng)絡(luò)安全防范措施,憑借其操作手法和有線網(wǎng)絡(luò)操作交換機(jī)一致的特性,經(jīng)過(guò)無(wú)線控制器將指定的無(wú)線網(wǎng)卡MAC地址下發(fā)至每個(gè)AP中,或者在AP交換機(jī)端實(shí)行設(shè)置,或者直接存儲(chǔ)于無(wú)線控制器中。
1.2 隱藏SSID
所謂SSID,即指用來(lái)區(qū)分不同網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)識(shí)符,其類似于網(wǎng)絡(luò)中的VLAN,計(jì)算機(jī)僅可和一個(gè)SSID網(wǎng)絡(luò)連接并通信,因此SSID就被定為區(qū)別不同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的標(biāo)識(shí)。SSID最多由32個(gè)字符構(gòu)成,當(dāng)無(wú)線終端接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)須要有效的SIID,經(jīng)匹配SSID后方可接入。通常無(wú)線AP會(huì)廣播SSID,從而接入終端通過(guò)掃描即可獲知附近存在的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源。比如windows XP系統(tǒng)自帶掃描功能,檢索附近的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源、羅列出SSID信息。然而,為了網(wǎng)絡(luò)安全最好設(shè)置AP不廣播SSID,同時(shí)將其名字設(shè)置成難以猜解的長(zhǎng)字符串。通過(guò)這種手段便于隱藏SSID,避免接入端利用掃描功能獲取到該無(wú)線網(wǎng)絡(luò)名稱,即使知道其存在也是難以通過(guò)輸入其全稱來(lái)接入此網(wǎng)絡(luò)的。
2、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全措施的選擇
網(wǎng)絡(luò)的安全性和便捷性永遠(yuǎn)是相互矛盾的關(guān)系,安全性高的網(wǎng)絡(luò)一定在使用前或使用中較為繁瑣,然而,科技的進(jìn)步就是為了便捷我們的生活,因此,在對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置時(shí),需要兼顧安全性和便捷性這兩個(gè)主要方面,使其均衡地發(fā)展使用。
接入無(wú)線AP時(shí)選取WAP加密模式的方法,此外,SSID即使被隱藏,也會(huì)被攻擊者利用相關(guān)軟件探測(cè)到,所以無(wú)需進(jìn)行隱藏SSID,增強(qiáng)接入便捷性,在接入時(shí)實(shí)行一次性輸入密碼完成設(shè)置任務(wù)。
與此同時(shí),采用強(qiáng)制Portal+802.1X的認(rèn)證方式,兩種方法的融合可以有效確保無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全。來(lái)訪用戶更關(guān)注的是使用時(shí)的便捷性,對(duì)其安全性沒(méi)有過(guò)高要求。強(qiáng)制Portal認(rèn)證方式免除安裝額外的客戶端軟件,用戶通過(guò)瀏覽器認(rèn)證后即可獲取網(wǎng)絡(luò)資源。這種便捷的方法,其不足之處就是安全性較低。倘若花費(fèi)一定資金用來(lái)購(gòu)置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)設(shè)備展開主動(dòng)性防御,是可以在一定程度上保障無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全性的。
其實(shí),網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)是人類發(fā)明的,并依靠人的使用而發(fā)揮作用,所以網(wǎng)絡(luò)使用者是安全防線的最后一關(guān),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用者的安全意識(shí),是保障無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全的根本。
3、校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用
(1)在校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)作為一種流程趨勢(shì)正在普及開來(lái),同時(shí)其用戶也在日益增多。當(dāng)前在校園網(wǎng)絡(luò)不同環(huán)境下,主要用戶分為以下幾類人群,第一類為固定用戶群,包括機(jī)關(guān)辦公、機(jī)房電腦、教學(xué)樓、試驗(yàn)室等眾多使用者;第二類是活動(dòng)用戶群,主要包括教師的個(gè)人電腦和學(xué)生的自用電腦;第三類為臨時(shí)用戶群,特指在學(xué)術(shù)交流會(huì)時(shí)所使用電腦上網(wǎng)的群體。經(jīng)過(guò)劃分出三類用戶群,便于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在接入Internet網(wǎng)絡(luò)時(shí)采取相應(yīng)的安全策略,以保障整個(gè)校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性。
(2)校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全措施除了進(jìn)行WEP數(shù)據(jù)加密協(xié)議外,更要結(jié)合不同用戶群特點(diǎn),制定相應(yīng)的安全防范措施。對(duì)于固定用戶群可以實(shí)行綁定MAC地址,限制非法用戶的訪問(wèn),網(wǎng)絡(luò)信息中心通過(guò)統(tǒng)一分配IP地址來(lái)配置MAC地址,進(jìn)行這種過(guò)濾策略保障無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行;針對(duì)活動(dòng)用戶群實(shí)行端口訪問(wèn)控制,即連接工作站STA和訪問(wèn)點(diǎn)AP,再利用802.1x認(rèn)證AP服務(wù),一旦認(rèn)證許可,AP便為STA開通了邏輯端口,不然接入被禁止執(zhí)行。802.1x需要工作站安裝802.1x的客戶端軟件,并在訪問(wèn)點(diǎn)內(nèi)置802.1x的認(rèn)證,再作為Radius的客戶端把用戶的認(rèn)證信息轉(zhuǎn)發(fā)至Radius服務(wù)器。802.1x不僅控制端口的訪問(wèn),還為用戶提供了認(rèn)證系統(tǒng)及其計(jì)費(fèi)功能。
AP隔離措施近似于有線網(wǎng)絡(luò)的VLAN,對(duì)無(wú)線客戶端進(jìn)行全面隔離,僅可訪問(wèn)AP所連接的固定網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而增強(qiáng)接入Internet網(wǎng)絡(luò)的安全性;最后一類臨時(shí)用戶群,可以通過(guò)設(shè)置密碼限制訪問(wèn),無(wú)密碼者無(wú)法接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò),利用此手段保障授權(quán)用戶安全穩(wěn)定的使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò),避免他人肆意進(jìn)入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)生干擾,尤其適合于會(huì)議等臨時(shí)性場(chǎng)所的使用。
4、結(jié)語(yǔ)
建設(shè)校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò),可以為校園學(xué)習(xí)生活帶來(lái)極大的便捷性,但與此同時(shí),其中也潛在著安全隱患,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需要不斷研究、完善,方可保證校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性,實(shí)現(xiàn)校園的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中的威脅無(wú)處不在,不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以竊取校園中傳輸?shù)闹匾獢?shù)據(jù),截取或篡改教學(xué)數(shù)據(jù),嚴(yán)重威脅著學(xué)校中重要資料的安全性。只有結(jié)合上述相應(yīng)手段,才能有效控制非法用戶侵入校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò),維持校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的純凈度,實(shí)現(xiàn)健康資源的共享。其實(shí),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全防范措施還有很多,須要在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步中,不斷分析,進(jìn)行完善,以共同打造美好的校園網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生活為目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功案例非常多,在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候不要只是看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況,不是有一個(gè)好的想法就可以成功,要將整個(gè)營(yíng)銷策劃考慮到細(xì)節(jié),在這點(diǎn)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相同的。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷,只有正確的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)到極致。
2、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
“工欲善其事必先利其器”找對(duì)正確的人是成功的一半。通常在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)上普遍有著兩種極端:一是抱試試看心態(tài)的企業(yè),臨時(shí)找來(lái)兩三個(gè)人,甚至某一個(gè)人就開始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并且這些人還不一定是專職做這個(gè)事,可能是從原來(lái)銷售部門找了幾個(gè)經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)的,兼著做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在分工上也沒(méi)有什么區(qū)分,放任員工想怎么干就怎么干,也沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)責(zé)。在團(tuán)隊(duì)的管理上,還必須要做到分工合理,相應(yīng)的職責(zé)要明確到每一個(gè)人,檢查起來(lái)才有據(jù)可查,責(zé)任才能落實(shí)到每個(gè)人頭上,相應(yīng)的計(jì)劃才能執(zhí)行下去。
3、有效的營(yíng)銷方案制定
根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈魂,如果缺少切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,不管再怎么努力,終將會(huì)是徒勞無(wú)益。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的制定,很多企業(yè)都滿不在意,要么覺(jué)得能做多少算多少,要么覺(jué)得越大越好。要知道這種想法直接導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作無(wú)法檢查,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)也不需要為此負(fù)任何責(zé)任,在這種情況下,要想成功我相信是不太可能的。
4、營(yíng)銷方案的有效執(zhí)行
什么是策劃?
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。這就是策劃,用現(xiàn)代話語(yǔ)來(lái)解釋下,策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo),而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過(guò)程。
策劃具體分為,策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過(guò)程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,西方管理角度來(lái)說(shuō),策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個(gè)動(dòng)詞,也就是表述一種動(dòng)作和過(guò)程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。我認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話。所謂正,就是指策略和系統(tǒng);所謂奇,可理解為創(chuàng)意。所以,我們認(rèn)為策劃就是:進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過(guò)程,并形成可安排執(zhí)行的方案。
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?
顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過(guò)程。我認(rèn)為,在理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃策劃概念的時(shí)候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)”這一前提,也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃首先要做的是營(yíng)銷策劃,網(wǎng)絡(luò)只是營(yíng)銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)”,那我們肯定就明白,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃這是一個(gè)大概念,它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來(lái)說(shuō),主要可分成下述幾大類:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏利模式策劃:主要解決通過(guò)什么途徑來(lái)賺錢的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃:這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書,主要解決我們是誰(shuí)?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢(shì)?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問(wèn)題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖,也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃:是策劃建設(shè)網(wǎng)站,還是借助第三方平臺(tái)來(lái)做,這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺(jué)、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過(guò)什么手段來(lái)傳播推廣,有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據(jù)業(yè)務(wù)流程來(lái)規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊(duì)崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等
其實(shí),從系統(tǒng)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就上面幾個(gè)模塊,因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們要?jiǎng)討B(tài)平衡,專題策劃,比如,某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低,那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃,但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營(yíng)銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。
另外,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊,可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率的目標(biāo),而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、比對(duì)、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式,搞定一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案了?我認(rèn)為:具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃內(nèi)容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此,我整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案格式。
一、確定目標(biāo):策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來(lái)綜合分析,確定策劃的整體思路。
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