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轉(zhuǎn)眼間,****年揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,努力工作,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本人主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和日常管理,以下是我半年來的工作情況總結(jié):
通過各位同事的指導(dǎo)下完成了江東區(qū)塊FLASH及PPT制作;網(wǎng)站方面:臨安房產(chǎn)信息網(wǎng)頁面制作,浙江櫻花集團(tuán)頁面制作,下沙新城網(wǎng)頁面制作以及公司網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)。俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問題及時(shí)與同事溝通,向他們請(qǐng)教,與他們?nèi)¢L補(bǔ)短,共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時(shí)積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解客戶的需求,不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。
經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力! 經(jīng)過四年網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)習(xí)及兩年左右的工作經(jīng)歷,我對(duì)網(wǎng)站的策劃有一定了解,以下是我對(duì)網(wǎng)站規(guī)劃提出的建議:
(1)建好一個(gè)網(wǎng)站不是給自己人看的,而是用來宣傳企業(yè),傳播企業(yè)文化或者來盈利的,所以網(wǎng)站的走向應(yīng)該是圍繞客戶的需求來實(shí)施的。首先要確定網(wǎng)站的終端客戶群,以終端的需求來定位網(wǎng)站的方向!
(2)網(wǎng)站的建設(shè)也不是一朝一夕能確定以后的路途的,也不能一味的模仿其他網(wǎng)站運(yùn)營模式,這樣會(huì)喪失網(wǎng)站自身的優(yōu)勢與特色,要切合實(shí)際的根據(jù)目前的狀況來規(guī)劃,慢慢的摸索,嘗試在嘗試,從而才能把小路鋪成大道。
(3)好的網(wǎng)站經(jīng)營能夠促使網(wǎng)站的客戶不斷的聚集、交流,逐步建立以網(wǎng)站性質(zhì)為核心文化;但網(wǎng)站文化的建立卻能夠帶動(dòng)網(wǎng)站從量變至質(zhì)變的轉(zhuǎn)換,這就要從網(wǎng)站的內(nèi)容來吸引客戶群體,讓別人認(rèn)同您的網(wǎng)站上的資源能給他們帶來享受和欲望,從而才能達(dá)到轉(zhuǎn)換。最后,感謝我的上級(jí)對(duì)我的言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),充滿激情的心態(tài)去工作。
一、專業(yè)素質(zhì)的提高,充實(shí)自我
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在骨干教師這個(gè)群體的幫助下,堅(jiān)持教學(xué)相長,獲得自我發(fā)展。勤聽課,通過課堂聽課,與其它教師進(jìn)行交流與溝通,吸取精髓;勤質(zhì)疑,勇于提出自己的問題或不同觀點(diǎn),在共同探索中達(dá)到共同進(jìn)步;從中得到真切的感受,不斷完善自我,促進(jìn)個(gè)人專業(yè)知識(shí)的提升,讓自己與新課程同成長。
二、提高專業(yè)能力,提升自我
精心備課;細(xì)心批改每一次作業(yè),探索趣味性作業(yè),創(chuàng)新性作業(yè)。要求批改作業(yè)后,認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)得講解作業(yè)、分析作業(yè)。學(xué)會(huì)思考教育問題,積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為,從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)課后,把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價(jià)值的東西摘記下來,享受成功,彌補(bǔ)不足。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。
三、專業(yè)水平的提高,在理論中豐富自我
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意,
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對(duì)質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。(此段可納為工作總結(jié))
以上,是我對(duì)2010年工作計(jì)劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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2010年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下2010年房產(chǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃:
一、 加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、 在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
3、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì)努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
以上,是我對(duì)2010年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2010年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
2010年,更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作,我對(duì)將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,2010年,我一直在期待!
近入公司近半年時(shí)間,縱觀這半年,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,取到了一些成績,個(gè)人能力得到了更好的提升 ,可以說,這半年是忙碌而充實(shí)的一年,忙并收獲著,累并快樂著,讓我又學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn),有了更多的感悟,現(xiàn)就這半年的工作業(yè)績、收獲成長、不足及對(duì)2019年工作展望做筒要總結(jié)。
一、主要業(yè)績
序號(hào)
工程名稱
項(xiàng)目類型
中標(biāo)情況
實(shí)施情況
目前產(chǎn)值(萬元)
目前狀態(tài)
備注
1
文化長廊工程
施工
是
在建
660
在施工
地產(chǎn)
2
防護(hù)林工程
施工設(shè)計(jì)
是
在建
暫停施工
地產(chǎn)
3
自來水公司工程
施工
是
完成
100
準(zhǔn)備簽合同
政府
4
門移苗工程-產(chǎn)值暫估
施工
是
完成
150
準(zhǔn)備資料
政府
5
富山春居項(xiàng)目
編制預(yù)算
是
完成
1.2
完成
私人收費(fèi)
6
雨林小鎮(zhèn)
施工
是
在建
15.5
外包施工
地產(chǎn)
7
一號(hào)公館
施工
是
未開工
外包施工
地產(chǎn)
8
示范區(qū)精品景觀項(xiàng)目
施工
是
在建
5
外包施工
地產(chǎn)
小計(jì)1
931.7
9
古滇七彩養(yǎng)生苑-中高層
施工
否
/
/
/
地產(chǎn)
10
牛屎溝4標(biāo)
施工
否
/
/
/
公共資源交易中心招標(biāo)
11
觀瀾云頂項(xiàng)目
施工設(shè)計(jì)
/
設(shè)計(jì)部跟進(jìn)
地產(chǎn)
12
秋錦路綠化工程
施工
否
/
/
公共資源交易中心招標(biāo)
13
西環(huán)線西側(cè)邊坡綠化工程
施工
否
公共資源交易中心招標(biāo)
14
舊城片區(qū)綠化工程1標(biāo)
施工
準(zhǔn)備投標(biāo)
標(biāo)書已完成70%
公共資源交易中心招標(biāo)
15
舊城片區(qū)綠化工程2標(biāo)
施工
準(zhǔn)備投標(biāo)
標(biāo)書已完成70%
公共資源交易中心招標(biāo)
小計(jì)2
合計(jì)
以上項(xiàng)目中,作為最重要的項(xiàng)目是項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目幾乎花了近60%的時(shí)間,主要原因是這個(gè)項(xiàng)目在沒有確定價(jià)格的情況下進(jìn)行先施工后定價(jià),在這種情況下,需要進(jìn)行大量的測算工作(包括工程量的確定,施工方案的確定,預(yù)算價(jià)格及利潤點(diǎn)差異測算),到最終與造價(jià)公司及業(yè)主進(jìn)行了多次的博弈,最終達(dá)成初步結(jié)果,目前基本達(dá)到公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(目前僅昆明湖文化長廊工程有初步結(jié)果,而防護(hù)林工程還在談判及測算階段)。
二、 收獲成長及不足
這半年,通過以上15個(gè)項(xiàng)目的跟進(jìn)及投標(biāo)文件的制作,對(duì)更多的施工工藝及工法有了了解,景觀工程常規(guī)組成內(nèi)容,施工成本有了更多的認(rèn)知,同時(shí)談判技巧,以及快速對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)的更改技藝有了提升。
通過以上15個(gè)項(xiàng)目的跟進(jìn),我也知道自己的不足,如材料價(jià)格變化及安裝工程內(nèi)容,新型材料及新型工藝等,以及對(duì)項(xiàng)目整體控制及分析能力方面需要加強(qiáng)。
個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查及防控措施 個(gè)人簡歷 個(gè)人材料 個(gè)人總結(jié) 個(gè)人鑒定 個(gè)人廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控總結(jié) 個(gè)人工作計(jì)劃 個(gè)人養(yǎng)老計(jì)劃方案 個(gè)人進(jìn)修小結(jié) 個(gè)人畢業(yè)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀