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微營(yíng)銷論文范文第1篇

（一）用戶群體的準(zhǔn)確鎖定

微信是通過(guò)手機(jī)客戶端來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，那么能使用微信，有設(shè)備的要求和技術(shù)的掌握。首先得擁有一部能上網(wǎng)能支持微信客戶端的手機(jī)，其次還要有掌握使用微信各種功能的技術(shù)。目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)使用微信的用戶，以中青年為主體。微信在進(jìn)行相關(guān)的新功能新產(chǎn)品推廣之時(shí)，可將這一人群作為主要的客戶群體。同時(shí)，針對(duì)商家可以用微信進(jìn)行營(yíng)銷的這個(gè)特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，微信也要竭力把自身更好的營(yíng)銷給商家，通過(guò)信息和資源的交換來(lái)獲利。微信對(duì)于企業(yè)和商家，應(yīng)該更有針對(duì)性的把微信的可以傳播信息、分享信息的廣告平臺(tái)和宣傳平臺(tái)營(yíng)銷給商家，讓企業(yè)知道微信的廣告平臺(tái)能擁有更多的潛在消費(fèi)者用戶，不亞于各種商場(chǎng)的展銷會(huì)等，提升營(yíng)銷的針對(duì)性和時(shí)效性都是非常必要的。

（二）利用名人效應(yīng)的營(yíng)銷策略

為了吸引目標(biāo)受眾，就必須要有閃光點(diǎn)；功能和產(chǎn)品的閃光點(diǎn)都只有在用戶使用后才能有良好的口碑傳播從而引起人們的關(guān)注，那么快速直接吸引他人眼球的方式就是利用明星名人了。微信的營(yíng)銷策略中，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了讓名人在微信開(kāi)公共賬號(hào)，通過(guò)粉絲對(duì)名人的跟蹤能為微信吸引一大票用戶。名人開(kāi)賬號(hào)，一定程度上確實(shí)使得微信更加熱鬧，使用度有升高。但是，利用名人效應(yīng)可利用得徹底。微信進(jìn)行自我的推廣和廣告平臺(tái)、功能等方面的營(yíng)銷之時(shí)，讓名人參與到使用新功能、參與推廣活動(dòng)等項(xiàng)目?jī)?nèi)。例如，微信每隔一段時(shí)間新出的“表情”，有的免費(fèi)的，有的則需收費(fèi)，微信可通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送收費(fèi)表情給名人，讓他們?cè)诤头劢z進(jìn)行微信交流時(shí)可以使用這些收費(fèi)表情，粉絲會(huì)對(duì)這些收費(fèi)表情有更獨(dú)特的感情和喜愛(ài)。價(jià)值僅僅6元人民幣的一套表情，但是微信擁有如此數(shù)量如此龐大的用戶群，若每一個(gè)名人帶動(dòng)10個(gè)粉絲，一百個(gè)名人帶動(dòng)1000個(gè)粉絲；關(guān)鍵在于，每一個(gè)粉絲又是另一個(gè)圈群中的影響者，每一個(gè)粉絲又會(huì)或多或少帶動(dòng)新的用戶購(gòu)買表情，以此類推，積少成多了。

（三）微信與企業(yè)用戶的互動(dòng)性

微信可以通過(guò)技術(shù)和平臺(tái)與企業(yè)用戶進(jìn)行合作、互動(dòng)；微信為企業(yè)提供更個(gè)性化的功能和平臺(tái)，企業(yè)為微信提供經(jīng)濟(jì)和物品的支持，兩者相互幫助，通過(guò)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙贏，爭(zhēng)取時(shí)彼此都得到利益最大化。微信與企業(yè)合作，可以在一些特殊節(jié)日，微信開(kāi)展一些活動(dòng)，利用征文、攝影、聲音等等與微信的功能相關(guān)的活動(dòng)和比賽，來(lái)緊密和用戶之間的關(guān)系；而這些活動(dòng)，微信就可以與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金的贊助，這樣，企業(yè)做了一個(gè)無(wú)形的營(yíng)銷宣傳，微信自身的活動(dòng)得到更好地開(kāi)展和進(jìn)行。而在這樣的合作背后，微信還可以根據(jù)參加每類活動(dòng)的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，能知道用戶的偏好哪一領(lǐng)域。微信能獲得更有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是相當(dāng)重要的無(wú)形資產(chǎn)。

微營(yíng)銷論文范文第2篇

（一）微博為企業(yè)品牌營(yíng)銷拓寬新道路

現(xiàn)今是一個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式并行的時(shí)代。在紙媒、電視廣告仍大行其道的情況下，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。單就網(wǎng)絡(luò)廣告而言，因?yàn)槠涑杀镜汀⑼斗畔鄬?duì)精準(zhǔn)、覆蓋面廣而受到各大、中、小企業(yè)的歡迎。曾經(jīng)，博客營(yíng)銷風(fēng)靡一時(shí)，如今已是過(guò)眼云煙，微博的出現(xiàn)，為企業(yè)的各種營(yíng)銷又開(kāi)拓了一條新的道路。在眾多的傳播手段里，口碑傳播是信任度較高、成本較低的傳播方式，而微博恰恰如此。通過(guò)與粉絲相識(shí)互動(dòng)成為“熟人”，因?yàn)槭煜ざ私猓谑瞧髽I(yè)便可以通過(guò)搜索鎖定目標(biāo)消費(fèi)群，進(jìn)行直接傳播，精準(zhǔn)投放。個(gè)人用戶通過(guò)關(guān)注對(duì)方，快速找到自己想要的信息，生意就這樣產(chǎn)生、促成了。這是一個(gè)先雙向傳播，然后通過(guò)“轉(zhuǎn)發(fā)”讓更多消費(fèi)者知道這一信息的多向傳播。企業(yè)的品牌形象就這樣逐漸被大眾消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)了，與此同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的產(chǎn)品銷售。當(dāng)大眾傳播的公信力受到挑戰(zhàn)的時(shí)候，微博的出現(xiàn)，有可能將未來(lái)的營(yíng)銷變成熟人營(yíng)銷。

（二）企業(yè)微博品牌營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

1.優(yōu)勢(shì)。

品牌營(yíng)銷互動(dòng)性強(qiáng)。企業(yè)常常困惑，不了解消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)需求，而消費(fèi)者也有問(wèn)題無(wú)法與企業(yè)進(jìn)行直接溝通。在微博出現(xiàn)之前，雖然已經(jīng)有企業(yè)通過(guò)互聯(lián)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷了，如在門戶網(wǎng)站上投放各種各樣的廣告、創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、建立企業(yè)博客等，但網(wǎng)絡(luò)廣告仍屬于單向傳播。但是通過(guò)微博，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者發(fā)表的微博內(nèi)容以及評(píng)論，了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)看法、建議，一方面作出及時(shí)的回復(fù)、解釋和聲明，另一方面及時(shí)調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，讓企業(yè)的品牌形象向著健康的方向發(fā)展。信息的精準(zhǔn)投放。企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放可以幫助企業(yè)以最低的營(yíng)銷成本獲取最大的利益。微博的出現(xiàn)恰恰為企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了可能性。由于微博本身屬于社交網(wǎng)絡(luò)的一種，因此微博的使用者還是以一定的共同點(diǎn)聚集在一起的。大多數(shù)人會(huì)就彼此感興趣的話題進(jìn)行討論，這體現(xiàn)了一種細(xì)分市場(chǎng)。當(dāng)群體中的一個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)了一條產(chǎn)品信息后，如果他有一定數(shù)量的粉絲，就會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的同樣對(duì)這條信息感興趣的人會(huì)繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，則又有更多的“同好者”會(huì)獲得信息，這些“同好者”就是企業(yè)的目標(biāo)客戶群。另外，用戶通常會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)或喜好為自己的微博貼上不同的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽都是用戶自己設(shè)定的，最能體現(xiàn)出個(gè)人特點(diǎn)甚至需求，企業(yè)可以根據(jù)這些標(biāo)簽，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析、歸類，從而找到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有著需求的用戶，將這些用戶定為目標(biāo)客戶，對(duì)他們進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)。信任度高。只要一個(gè)人還處在社會(huì)關(guān)系中，就會(huì)有維護(hù)自己形象和榮譽(yù)的自覺(jué)，微博營(yíng)銷的最終目的就是眾口相傳，它比一般營(yíng)銷具有更高的信任度。

2.劣勢(shì)。

營(yíng)銷的控制力弱。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博品牌營(yíng)銷一方面拉近了與消費(fèi)者之間的距離，宣傳企業(yè)品牌形象，但另一方面，網(wǎng)絡(luò)充分自由的言論空間也容易讓企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷的控制力減弱。企業(yè)之間有時(shí)會(huì)存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，一旦競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)微博渠道散布不利的信息和言論，這種負(fù)面信息一旦在網(wǎng)絡(luò)上迅速散開(kāi)，一定會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品銷量造成打擊。信息量大難以管理。微博具有自由、信息量小、傳播速度快的特點(diǎn)，造成了微博網(wǎng)站上信息碎片化的現(xiàn)象，加上微博更新速度快，如果企業(yè)所發(fā)出的微博信息沒(méi)有被快速地傳播，那么很快就會(huì)被其他信息所淹沒(méi)。另外，微博信息量過(guò)碎、過(guò)大，也容易讓企業(yè)忽略企業(yè)的負(fù)面信息，造成公關(guān)處理不及時(shí)，影響企業(yè)形象。

二、企業(yè)在微博品牌營(yíng)銷中的相關(guān)問(wèn)題

（一）虛假粉絲現(xiàn)象嚴(yán)重

將微博用作營(yíng)銷平臺(tái)的企業(yè)往往存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為粉絲的數(shù)量比質(zhì)量更重要，部分企業(yè)甚至采取購(gòu)買粉絲的方式制造出一種虛假繁榮的景象。這些粉絲群并非自然狀態(tài)下聚集而成，不僅不符合企業(yè)產(chǎn)品的推廣對(duì)象，甚至與企業(yè)的目標(biāo)顧客群相差太遠(yuǎn)，會(huì)將企業(yè)的品牌價(jià)值塑造引向誤區(qū)。

（二）企業(yè)回避與用戶的透明溝通

對(duì)于用戶對(duì)企業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)，一些企業(yè)不在第一時(shí)間與用戶做溝通，了解問(wèn)題所在，而是忽略客戶的問(wèn)題反饋，這樣的做法會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)更加失望，從而流失更多的客戶，逐漸失去在市場(chǎng)上的現(xiàn)有地位。

（三）僅僅把微博當(dāng)做一個(gè)信息的平臺(tái)

企業(yè)想要利用微博開(kāi)展品牌營(yíng)銷，如果僅僅把微博單純地當(dāng)做一個(gè)“信息布告欄”，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。微博是一個(gè)社交性網(wǎng)絡(luò)工具，微博上的用戶沒(méi)有人會(huì)對(duì)一個(gè)“企業(yè)的擴(kuò)音器”感興趣并成為它的粉絲的。對(duì)企業(yè)品牌營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，沒(méi)有互動(dòng)，就沒(méi)有粉絲關(guān)注，沒(méi)有粉絲關(guān)注，一切在微博上的品牌營(yíng)銷活動(dòng)都是無(wú)用功。

三、微博在企業(yè)品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用對(duì)策

（一）讓微博為企業(yè)的品牌故事做宣傳

讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生深刻印象最好的方法就是把品牌和某個(gè)故事緊密聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)企業(yè)開(kāi)始使用微博做品牌營(yíng)銷之前，首先需要考慮的問(wèn)題是希望這個(gè)品牌表達(dá)什么，確定了這個(gè)以后，就可以為企業(yè)品牌來(lái)塑造一個(gè)故事，然后用微博把故事迅速推廣開(kāi)來(lái)。這樣用戶不僅熟知了企業(yè)的品牌，更能聯(lián)想到這些品牌所代表的意義。

（二）利用微博樹(shù)立企業(yè)CEO形象

企業(yè)微博品牌營(yíng)銷應(yīng)該是一場(chǎng)全公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)動(dòng)，首先老板要做好帶頭作用，成為微博的活躍分子。客戶希望看到的不是冷冰冰的一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)個(gè)活生生的、真實(shí)的、有個(gè)性的人。在這些人當(dāng)中，一個(gè)公司的CEO無(wú)疑是最適合當(dāng)公司的代言人了。不少公司的CEO會(huì)在微博上與眾多用戶交流，從側(cè)面宣傳了企業(yè)品牌的形象和理念，幫助企業(yè)留住了客戶。

（三）微博品牌營(yíng)銷表達(dá)要含蓄

企業(yè)在利用微博做品牌營(yíng)銷額時(shí)候，一定要做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。時(shí)常發(fā)一些或幽默或溫馨的語(yǔ)句來(lái)吸引網(wǎng)友的關(guān)注，再發(fā)一些對(duì)網(wǎng)友生活、工作有幫助的微博內(nèi)容獲取網(wǎng)友的好感，最后再冷不丁地一些自己企業(yè)品牌的信息，見(jiàn)縫插針做品牌推廣。

（四）及時(shí)回復(fù)顧客反饋信息

有了微博這個(gè)渠道，顧客可以直接在企業(yè)的官方微博上表達(dá)自己的不滿。面對(duì)顧客的這種信息反饋，企業(yè)做到及時(shí)回復(fù)、處理，看似只解決了一個(gè)顧客的問(wèn)題，卻能向微博上的其他用戶展示了企業(yè)快速、合理處理問(wèn)題的能力以及親切友好的一面，雖然不是每次都可以把問(wèn)題處理得十全十美，至少讓公眾看到了企業(yè)的努力，這也是品牌營(yíng)銷、提升品牌形象的重要組成部分。

四、結(jié)束語(yǔ)

微營(yíng)銷論文范文第3篇

1.微信功能尚未充分挖掘當(dāng)大多數(shù)書(shū)店僅僅將微信營(yíng)銷作為為關(guān)注者書(shū)店信息的一種營(yíng)銷方式時(shí)，微信功能還沒(méi)有充分挖掘，微信平臺(tái)的價(jià)值尚未充分開(kāi)發(fā)，書(shū)店從微信應(yīng)用的過(guò)程中獲益有限。微信被當(dāng)做一種信息宣傳工具，從書(shū)店向顧客發(fā)送信息，宣傳型導(dǎo)向的書(shū)店即如此；在信息到達(dá)率得到基本保證的情況下，接收方的反饋率卻是一個(gè)問(wèn)題。在信息高速傳遞的社會(huì)，消息回饋全憑對(duì)方的時(shí)間和看到消息時(shí)的心態(tài)，有用的消息很可能也只是看看，完全無(wú)法預(yù)想到對(duì)方的反饋點(diǎn)會(huì)在什么地方。圖書(shū)查詢、微信支付等功能是在便利型導(dǎo)向和網(wǎng)店型導(dǎo)向微信營(yíng)銷中的重要功能。此外，還有值得挖掘的功能。尤其對(duì)于一些缺乏專業(yè)微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的中小型書(shū)店來(lái)說(shuō)，利用第三方開(kāi)發(fā)平臺(tái)探索微信功能的做法值得探索。

2.短期效益與長(zhǎng)期目標(biāo)不協(xié)調(diào)書(shū)店在應(yīng)用微信平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，多數(shù)書(shū)店選擇以書(shū)訊和活動(dòng)為主的宣傳型導(dǎo)向。當(dāng)微信平臺(tái)的功能聚焦于書(shū)店及圖書(shū)信息時(shí)，其工作重點(diǎn)在于盡可能多地吸引潛在顧客（粉絲）關(guān)注書(shū)店的公眾號(hào)，使信息盡可能多地傳遞出去。除了書(shū)店自身品牌吸引顧客外，還需設(shè)計(jì)多種微信活動(dòng)吸引潛在顧客參與，如購(gòu)書(shū)優(yōu)惠、搶書(shū)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。利用折扣、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)吸引顧客關(guān)注書(shū)店公眾號(hào)，能夠在短期內(nèi)擴(kuò)大粉絲隊(duì)伍，或使短期內(nèi)進(jìn)店消費(fèi)的顧客增多，但與書(shū)店獲得忠誠(chéng)顧客的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)無(wú)直接的必然聯(lián)系。

3.營(yíng)銷的根本目的易忽視微信是一種應(yīng)用工具，書(shū)店?duì)I銷中應(yīng)用微信的根本目的，應(yīng)是吸引更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)，并培養(yǎng)忠誠(chéng)型顧客。而微信公眾號(hào)在大量使用其宣傳功能時(shí)，很有可能出現(xiàn)對(duì)圖書(shū)內(nèi)容詳細(xì)介紹的情況，使?jié)撛陬櫩土私庠搱D書(shū)，在服務(wù)于潛在顧客的同時(shí)，易使顧客轉(zhuǎn)向折扣較多的網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)買，銷售目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)。另外，一些書(shū)店開(kāi)通了微店，在微信平臺(tái)銷售時(shí)，如果是以高折扣、低價(jià)格吸引顧客，看似增加了銷售渠道，事實(shí)上則可能改變顧客的實(shí)體書(shū)店購(gòu)書(shū)習(xí)慣，與書(shū)店微信營(yíng)銷的根本目的背道而馳。從消費(fèi)者行為的角度看，微信使用者大多是熟悉網(wǎng)絡(luò)、善于網(wǎng)購(gòu)的人，吸引這些顧客進(jìn)店消費(fèi)更需要在顧客體驗(yàn)、顧客參與等方面制定措施，始終堅(jiān)持微信營(yíng)銷的根本目的，才不易出現(xiàn)偏頗。

4.重微信營(yíng)銷而忽視其他媒體應(yīng)用隨著對(duì)微信營(yíng)銷關(guān)注度的提升，對(duì)微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的認(rèn)同甚至達(dá)到了一種極致，使“棄微博重微信，成為書(shū)業(yè)新媒體營(yíng)銷中的常態(tài)化現(xiàn)象”。微博關(guān)注度降低、對(duì)微博維護(hù)少、偏重微信平臺(tái)推廣等情況在多家書(shū)店都有出現(xiàn)。對(duì)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)過(guò)于依賴進(jìn)而夸大微信的作用，忽視多種媒體聯(lián)動(dòng)的綜合效果，也是微信應(yīng)用中的一個(gè)問(wèn)題。

二、實(shí)體書(shū)店應(yīng)用微信的營(yíng)銷策略建議

1.顧客策略滿足顧客需求，注重顧客體驗(yàn)。滿足顧客需求的根本前提是選擇優(yōu)秀的圖書(shū)和與書(shū)店定位符合的圖書(shū)，對(duì)于中小型實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)，尤其如此。在使用微信傳遞書(shū)店活動(dòng)或圖書(shū)的相關(guān)信息時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)顧客的特征選擇形式和語(yǔ)言，同時(shí)注意的時(shí)間、頻率等。不同類型顧客的閱讀習(xí)慣和關(guān)注點(diǎn)不同，語(yǔ)言無(wú)需一味追求新、奇、特。微信用戶多在午餐、晚餐、下班后、睡前等休息時(shí)間較為活躍，且有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)推送信息頻率兩三天一次為宜，可選擇這些時(shí)間段和兩三天一次的頻率信息，突出重點(diǎn)信息。通過(guò)微信獲取信息，顧客希望得到的是平等交流的體驗(yàn)和主動(dòng)參與的自覺(jué)感受，“@三個(gè)好友并轉(zhuǎn)發(fā)”“集十個(gè)贊獲得小禮品”等形式容易使顧客反感，即使能得到短期關(guān)注也不能贏得長(zhǎng)期顧客。書(shū)店也可在顧客體驗(yàn)方面創(chuàng)新，優(yōu)化微信線上體驗(yàn)。如沈陽(yáng)市新華書(shū)店在微信上虛擬了一個(gè)卡通人物“書(shū)姍”，并開(kāi)通“‘書(shū)姍’陪你過(guò)暑假”系列微信營(yíng)銷推廣，深受讀者喜歡。拓展微信功能，豐富產(chǎn)品內(nèi)涵。對(duì)實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)，其提供的產(chǎn)品不僅僅是圖書(shū)，而應(yīng)是以圖書(shū)為基礎(chǔ)的整體服務(wù)，包括圖書(shū)查詢、圖書(shū)銷售、閱讀活動(dòng)、講座等。每個(gè)實(shí)體書(shū)店的整體服務(wù)包括哪些，要以其目標(biāo)顧客的需求為依據(jù)。應(yīng)用微信平臺(tái)后，滿足顧客需求的措施更為具體，產(chǎn)品的內(nèi)涵得以豐富。傳遞圖書(shū)和閱讀活動(dòng)等信息，是微信功能在實(shí)體書(shū)店的基本應(yīng)用。此外，微信會(huì)員服務(wù)、微信圖書(shū)查詢服務(wù)、微店銷售服務(wù)、微信支付服務(wù)等，是微信功能的拓展，這些服務(wù)也是實(shí)體書(shū)店提供的整體產(chǎn)品的組成部分。如新華書(shū)店在2014年7月啟動(dòng)的第九期“遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，走進(jìn)書(shū)店，明德修身”中小學(xué)生假期道德實(shí)踐活動(dòng)，利用微信平臺(tái)進(jìn)行前期宣傳、報(bào)名等，形成良性互動(dòng)，廣受好評(píng)。

2.成本策略實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化，降低顧客成本。利用微信，根據(jù)顧客需求差異，以微信公眾號(hào)提供的互動(dòng)功能實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化。如顧客可點(diǎn)擊“西西弗書(shū)店”微信公眾號(hào)的“文化活動(dòng)”欄目，查看該書(shū)店近期在多個(gè)城市舉辦的文化活動(dòng)，對(duì)感興趣的活動(dòng)可提前報(bào)名參與。通過(guò)服務(wù)差異化吸引顧客，也能降低顧客成本。一方面，通過(guò)圖書(shū)信息、提供圖書(shū)查詢服務(wù)等活動(dòng)，針對(duì)性強(qiáng)，降低顧客搜索成本，彌補(bǔ)實(shí)體書(shū)店在顧客信息搜索方面的劣勢(shì)；另一方面，微信會(huì)員服務(wù)為會(huì)員顧客提供購(gòu)書(shū)折扣，也降低了顧客經(jīng)濟(jì)成本。整合優(yōu)化資源，提高顧客價(jià)值。降低成本只是提高顧客價(jià)值的一個(gè)方面，每家實(shí)體書(shū)店都能做到，無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而充分挖掘并整合優(yōu)化資源，提高顧客的感知利得，才是留住顧客、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的根本途徑。一方面，可結(jié)合實(shí)體書(shū)店提供的多重服務(wù)挖掘資源。如在簽名售書(shū)活動(dòng)中留一些名家簽名的圖書(shū)，形成差異化產(chǎn)品，名家簽名為圖書(shū)本身增加了價(jià)值，也提升了顧客價(jià)值。另一方面，在書(shū)店外拓展資源，用會(huì)員卡的形式使顧客享受到增值服務(wù)，提高顧客價(jià)值。如大眾書(shū)局借助于書(shū)店微信平臺(tái)開(kāi)展第三方支付模式，持讀書(shū)卡的會(huì)員可以消費(fèi)書(shū)店的產(chǎn)品，還可消費(fèi)除書(shū)店以外的聯(lián)盟商的產(chǎn)品，目前的聯(lián)盟商戶已達(dá)1000家，這種資源會(huì)變成會(huì)員的增值服務(wù)，提升顧客價(jià)值。

3.便利性策略合理利用微店，重視技術(shù)開(kāi)發(fā)。為讓顧客購(gòu)買更方便，一些書(shū)店開(kāi)設(shè)了微店直接銷售，如“青島微書(shū)城”。其依托于青島出版集團(tuán)公司的圖書(shū)品牌以及青島市新華書(shū)店的數(shù)十萬(wàn)種圖書(shū)，提供個(gè)性化定制及預(yù)售服務(wù)，開(kāi)展多樣化營(yíng)銷活動(dòng)。該微信服務(wù)號(hào)開(kāi)通了商戶功能、微信支付功能，還自主開(kāi)發(fā)了功能全面實(shí)用的后臺(tái)。開(kāi)設(shè)微店要合理利用，一方面，要幫助顧客購(gòu)買便捷化，但又不能遠(yuǎn)離應(yīng)用微信平臺(tái)的初衷——吸引更多顧客進(jìn)店消費(fèi)，培養(yǎng)忠誠(chéng)型顧客。因此，不提倡以低價(jià)策略吸引顧客，不能帶來(lái)實(shí)體書(shū)店與微店此消彼長(zhǎng)的不利結(jié)果。另一方面，通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)完善微店功能，提高顧客購(gòu)買的便利程度，以滿足顧客需求為宗旨來(lái)提高微店銷售能力和水平。如微信平臺(tái)和青島出版集團(tuán)青少年期刊合作，在“青島微書(shū)城”上開(kāi)辟了“全國(guó)首家少兒期刊移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)”，方便家長(zhǎng)給孩子訂閱期刊；還將和騰訊合作，在微信電子會(huì)員卡、微信線下支付方面進(jìn)行合作，讓微信發(fā)揮更大的作用。線上線下整合，微博微信有效聯(lián)動(dòng)。在應(yīng)用微信時(shí)，提高顧客購(gòu)買的便利程度可以有多種形式。一方面是線上整合，有兩種形式：一是在微信平臺(tái)同時(shí)開(kāi)通書(shū)店的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)以滿足顧客需求、解決顧客問(wèn)題為主要工作，訂閱號(hào)以提供書(shū)店活動(dòng)及圖書(shū)信息、其他文化資訊等為主要工作，二者可相互引導(dǎo)和轉(zhuǎn)介顧客，如廣州購(gòu)書(shū)中心就是這樣做的。二是微信與微博等新媒體聯(lián)動(dòng)，突破重復(fù)信息的局限，使二者互為補(bǔ)充。從功能上說(shuō)，微博消息，微信做營(yíng)銷推廣；從使用者角度說(shuō)，微博是人們對(duì)事件信息發(fā)表的感悟，引發(fā)他人關(guān)注，而微信使人們掌握第一時(shí)間的信息來(lái)互動(dòng)參與。另一方面是線上線下整合，微信公眾號(hào)對(duì)顧客在實(shí)體書(shū)店購(gòu)書(shū)給予指引，顧客在實(shí)體書(shū)店也能輕松地掃描二維碼關(guān)注微信號(hào)，線上線下信息聯(lián)動(dòng)。實(shí)體書(shū)店的環(huán)境布置，給予顧客的感官體驗(yàn)以及閱讀會(huì)、講座等活動(dòng)，都可以事先通過(guò)微信公眾號(hào)相關(guān)信息或預(yù)告，讓更多讀者參與互動(dòng)。

三、溝通策略開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷

微營(yíng)銷論文范文第4篇

1.打破時(shí)間和空間的限制。

由于信息網(wǎng)絡(luò)的便捷性，微信營(yíng)銷不必局限在每周五天、每天八小時(shí)的范圍之內(nèi)，而是實(shí)現(xiàn)二十四小時(shí)全天候的進(jìn)行。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)縮短了企業(yè)與顧客之間的距離，使得溝通沒(méi)有時(shí)間和空間上的障礙，用戶可以隨時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)信息的搜索。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也可以根據(jù)目標(biāo)顧客的使用習(xí)慣，挑選最為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行，無(wú)論客戶是主動(dòng)還是被動(dòng)地收到信息，最終都可以達(dá)到潛在的營(yíng)銷效果。

2.節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷成本。

企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，例如：報(bào)紙廣告、媒體廣告、宣傳活動(dòng)等等，都伴隨著高昂的成本。因此在進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷的方案制定時(shí)，必須首先衡量成本與利潤(rùn)，確定合理的營(yíng)銷預(yù)算，同時(shí)也承擔(dān)著成本付出所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。然而，微信營(yíng)銷在節(jié)約成本方面的優(yōu)勢(shì)卻非常明顯。公眾號(hào)的申請(qǐng)和信息推送不需要收費(fèi)，并且用戶在接收信息只會(huì)產(chǎn)生一些流量，不會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用。

3.溝通的交互性和便捷性。

對(duì)于剛剛起步的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，受成本和規(guī)模的影響，可以選擇的營(yíng)銷方式十分有限。而微信平臺(tái)卻打破了這種限制，每個(gè)企業(yè)都可以通過(guò)微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，微信營(yíng)銷不僅僅是單方面的信息傳遞，客戶可以通過(guò)聊天、評(píng)論、回復(fù)、分享等方式，對(duì)于信息進(jìn)行進(jìn)一步的處理和反饋，直接與企業(yè)進(jìn)行交流和對(duì)話。這種互動(dòng)的模式能夠增強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果，同時(shí)也可以使企業(yè)及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，在最短地時(shí)間內(nèi)對(duì)于自身的產(chǎn)品、服務(wù)以及營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整。

二、微信營(yíng)銷的策略研究

1.確定目標(biāo)顧客群體。

由于微信的使用人數(shù)眾多，只有做好目標(biāo)顧客的定位，才能夠有針對(duì)性地進(jìn)行微信營(yíng)銷的開(kāi)展。因?yàn)槊恳活愵櫩退m合的語(yǔ)言措辭和表達(dá)方式等是不同的，他們對(duì)于微信的使用習(xí)慣也各異。微信營(yíng)銷所選取的話題要與顧客群體相對(duì)應(yīng)，最大限度地增加營(yíng)銷內(nèi)容的可讀性和感染力，才能夠打動(dòng)顧客，提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。

2.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

每日定期的信息推送，不僅僅能夠增加企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)機(jī)會(huì)，還能以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的信息推送，在消費(fèi)者心中產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)的印象和好感。這種營(yíng)銷的方式不同于主動(dòng)灌輸，不會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)厭煩心理，通過(guò)一種柔性的營(yíng)銷方式使產(chǎn)品和服務(wù)走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心。另一方面，企業(yè)要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)銷信息的反饋，及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷策略和產(chǎn)品的推廣路線。

3.提高用戶積極性。

打開(kāi)微信的朋友圈，不難發(fā)現(xiàn)，各式各樣的微信活動(dòng)給用戶帶來(lái)了許多樂(lè)趣，在某種程度上也吸引著用戶進(jìn)行不斷體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生依賴性。在休息和娛樂(lè)時(shí)，他們會(huì)不由自主地瀏覽公眾號(hào)推送的信息，篩選感興趣的話題進(jìn)行參與。例如，在朋友圈“點(diǎn)贊”活動(dòng)剛剛發(fā)起時(shí)，就受到了廣大用戶的追捧，不僅僅增加了用戶與好友之間的互動(dòng)和交流，還無(wú)形中宣傳了企業(yè)的品牌形象，可謂是一舉兩得。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于優(yōu)惠活動(dòng)的興趣是企業(yè)營(yíng)銷的有效工具，企業(yè)可以利用這一點(diǎn)，通過(guò)一些有趣的活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，增強(qiáng)用戶對(duì)于企業(yè)的關(guān)注程度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

4.結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)話題。

微信平臺(tái)具有時(shí)效性，各種信息的傳播都緊跟社會(huì)的熱點(diǎn)而進(jìn)行。因此企業(yè)的微信營(yíng)銷不能夠只局限于企業(yè)本身，還需要與一些熱點(diǎn)話題相結(jié)合，借助用戶對(duì)于熱點(diǎn)話題的關(guān)注程度，選取一些慈善、關(guān)愛(ài)等正能量的話題，來(lái)提升企業(yè)公益性的正面形象。而這種營(yíng)銷策略目前已經(jīng)被許多企業(yè)所運(yùn)用，并取得了很好的效果。例如，招商銀行曾經(jīng)發(fā)起過(guò)“愛(ài)心漂流瓶”的活動(dòng)，微信用戶可以使用漂流瓶的功能來(lái)獲取招商銀行發(fā)出的漂流瓶，通過(guò)回復(fù)來(lái)獲得積分，可以為自閉癥的兒童提供相應(yīng)的資助，在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶，用戶的參與度非常高。

三、結(jié)語(yǔ)

微營(yíng)銷論文范文第5篇

微電影創(chuàng)作的首要步驟是劇本創(chuàng)作，它是微電影創(chuàng)作的基礎(chǔ)。如何讓主題和故事情節(jié)不落俗套，這就需要學(xué)生去發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在學(xué)習(xí)、生活中提煉出有意義的故事情節(jié)。在確定好主題和故事情節(jié)之后，必須把它寫成劇本，這種文本格式小學(xué)生未曾學(xué)過(guò)，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，并改變自己慣常的寫作思維和方法去編寫，這是學(xué)生創(chuàng)造力得到培養(yǎng)的另一種表現(xiàn)。最后，還要把劇本轉(zhuǎn)化為分鏡頭，對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)，這一過(guò)程是最困難的，學(xué)生以前未曾考慮過(guò)怎樣用鏡頭來(lái)表現(xiàn)劇本內(nèi)容，未曾體會(huì)過(guò)鏡頭與文字的差異：有時(shí)一段復(fù)雜的文字只需要一個(gè)長(zhǎng)鏡頭就可以表達(dá)，有時(shí)一句短短的話卻需要幾個(gè)分鏡頭來(lái)體現(xiàn)。一組學(xué)生一般只有一部DV攝像機(jī)，這更增加了構(gòu)思分鏡頭的難度。學(xué)生要學(xué)會(huì)像導(dǎo)演一樣去思考鏡頭的機(jī)位、演員的表演，以及影片的蒙太奇思維等。這一過(guò)程是最具“頭腦風(fēng)暴”的，學(xué)生的創(chuàng)造力也就在此中得到不斷提高和升華。

二、傳遞正能量

一部微電影，要表達(dá)什么、弘揚(yáng)什么，是創(chuàng)作者首要考慮的問(wèn)題。小學(xué)生涉世未深，明辨是非的能力不夠，對(duì)于事件的對(duì)錯(cuò)、現(xiàn)象的美丑辨別不清，所拍的內(nèi)容大多是自己感興趣的東西，沒(méi)有明確的觀點(diǎn)，有時(shí)連自己拍攝的微電影要表達(dá)什么都不知道，這時(shí)候教師要耐心加以引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)所要拍攝的內(nèi)容進(jìn)行研究：影片中的人物做法對(duì)嗎？你對(duì)影片中的故事有什么看法？影片結(jié)尾對(duì)人物或事件的對(duì)與錯(cuò)是否有明顯的觀點(diǎn)表達(dá)？讓學(xué)生在創(chuàng)作小組中交流探討，或向家長(zhǎng)請(qǐng)教，或在書(shū)籍和互聯(lián)網(wǎng)中尋求答案。經(jīng)過(guò)思考和探索，學(xué)生制作出來(lái)的微電影就會(huì)具有正確的是非觀，具有正面的教育意義。作為創(chuàng)作團(tuán)體中的一員，學(xué)生在創(chuàng)作中思考、探索，對(duì)影片內(nèi)容深有感觸，所受教育也最深，而其他學(xué)生在觀看影片時(shí)，由于與創(chuàng)作者年齡相仿、心理特點(diǎn)和想法相近，加上影片內(nèi)容與自己的學(xué)習(xí)生活緊密相關(guān)，因而更容易引起共鳴，更容易接受影片所要表達(dá)的觀點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)正能量的傳遞。

三、磨煉意志力

一部微電影的制作，撇開(kāi)其他步驟不說(shuō)，單“正式拍攝”就已經(jīng)花掉了學(xué)生大部分的時(shí)間：小學(xué)生控制能力差，拍攝過(guò)程容易笑場(chǎng)，拍一個(gè)鏡頭可能要NG好幾次；一個(gè)小組一般只有一臺(tái)攝像機(jī)，對(duì)某些多機(jī)位拍攝一次就能拍完的鏡頭，實(shí)際操作中學(xué)生要停下好幾次，利用僅有的一臺(tái)攝像機(jī)從不同的機(jī)位來(lái)拍攝，演員也要重復(fù)演幾次，這無(wú)疑增添了拍攝的難度，延長(zhǎng)了制作時(shí)間；學(xué)生的拍攝時(shí)間一般定在周末，如果其中的某位學(xué)生不能如約前來(lái)拍攝，那下周同一時(shí)間整個(gè)團(tuán)隊(duì)未必能按時(shí)繼續(xù)拍攝，原因可能是某位學(xué)生的家長(zhǎng)要帶小孩出去辦什么事，也可能是另一個(gè)興趣班時(shí)間有改動(dòng)等。微電影創(chuàng)作其中的一個(gè)步驟就已經(jīng)如此耗時(shí)，可以想象，完成全部創(chuàng)作對(duì)小學(xué)生而言是多么艱巨！確實(shí)有不少學(xué)生因?yàn)槔щy而中途放棄了，但也有更多的學(xué)生堅(jiān)持下來(lái)并成功制作出一部部微電影，他們的意志力也在此過(guò)程中得到了磨煉，得到了提高。

四、建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

校園微電影創(chuàng)作，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作：它需要組織者的統(tǒng)籌帷幄，也需要隊(duì)員的分工協(xié)作；它需要隊(duì)員有鐵的紀(jì)律和精確的時(shí)間觀念，也需要隊(duì)員有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，顧全大局，犧牲小我，完成大我。而以上這些，恰恰是大多數(shù)小學(xué)生所欠缺的。校園微電影創(chuàng)作，讓學(xué)生“不得不”去建立這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，否則將無(wú)法如期完成創(chuàng)作。筆者執(zhí)教的班級(jí)有個(gè)以陳?ài)跁酝瑢W(xué)為首的團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備拍一個(gè)反映老人摔倒后該不該扶的微電影《扶不扶》，筆者本來(lái)對(duì)該團(tuán)隊(duì)抱有很大的期望。三周以后，查問(wèn)進(jìn)展，竟然連一個(gè)鏡頭都沒(méi)拍出來(lái)，究其原因，說(shuō)第一次是陳?ài)跁赃t到，第二次陳?ài)跁耘R時(shí)換角色，一個(gè)隊(duì)員因?yàn)樽陨淼慕巧赡?號(hào)降為配角，想不通而鬧矛盾；第三次是一個(gè)隊(duì)員沒(méi)來(lái)，原因是“陳?ài)跁缘谝淮我策t到了”。哭笑不得后，筆者只能把隊(duì)里的成員全部找來(lái)，告訴他們：團(tuán)隊(duì)就是一臺(tái)精確運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，每個(gè)隊(duì)員都是機(jī)器的一個(gè)組成部件，雖然分工不同，但是同樣重要，缺少其中任何一件，機(jī)器都不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)……這個(gè)團(tuán)隊(duì)最終如期完成了創(chuàng)作，作品雖不太理想，但還算完整。筆者覺(jué)得，能夠讓學(xué)生在微電影創(chuàng)作過(guò)程中學(xué)會(huì)去建立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也就足夠了。

五、提高綜合能力