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個人禮儀 案例：

華東是個營銷主管，最討厭拍馬屁的人，看到那些人覺得特俗，看不起他們，但是所有的好處似乎都被那些人得到了，于是更加憤憤不平。一看到那些人就心煩，有一種說不出來的郁悶，工作盡心盡力，受到的表揚卻不多。

分析：

拍馬屁一向被人視為齷齪之極，但從心理的角度來看，拍馬屁是對別人的一種贊美。在咨詢中，我發現那些討厭拍馬屁的人一般很少贊美自己，并且常常自我懲罰、自我否定。

華東第一次參加公司早會時，正好有一個小環節是讓每個人學著說一些贊美自己的話，比如“我是個非常負責的人”“我相信自己的能力”等等，這些話實際上并不很夸張，但他非常難受，滿面通紅，覺得那樣說太難為情，根本說不出來，用他自己的話說“厚臉皮的人才那樣說”“這些話不必說不出來”“經常這樣說會驕傲”。

華東討厭拍馬屁心理是一種投射心理，一個不能贊美自己的人，很少去贊美別人。看到那些拍馬屁的人，當然心理不好受，就象贊美自己一樣。當別人贊美華東時，他很不自在，覺得自己沒有那樣好，甚至認為別人是在挖苦他，而別人說他的缺點時，他內心總是認為很準確。他對別人總是挑剔的，因為他對自己不滿意。

華東根本的心理癥結是自卑心理，自卑心理會導致行為退縮，工作上縮手縮腳。

我建議華東要學著贊美自己，把自己的優點或者成功的經歷，寫在一張精美的卡片上，經常誦讀，自我激勵，對自己以前所認為缺點視而不見，營造一種良好的自我暗示的氛圍。

華東懷疑這種方法的作用，我告訴他，自我暗示肯定會起作用，事實上，他以前那樣自卑心理就是負面暗示的結果，只不過現在改變了暗示的方向。暗示是一種手段，象一把刀，可以害人，也可以做手術。腦白金的廣告沒有多少人喜歡，但它短短幾年就贏利幾個億，其中的心理原因是反復暗示的作用，變換廣告方式，天天出現，形成強烈的外在暗示氛圍。暗示對一個人行為的影響非常大，是不知不覺中發生的影響，腦白金的贏利恰恰說明消費者的行為被強烈影響了。

學著贊美自己，然后才會贊美別人。