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編者按：本論文主要從核心價值理論研究現狀；圖書館核心價值的再認識等進行講述，包括了圖書館組織價值、圖書館核心價值、圖書館知識管理、知識教育、知識服務概念和內涵、圖書館知識管理、知識教育和知識服務三者的關系、圖書館知識管理、圖書館知識服務、圖書館知識教育等，具體資料請見：

【摘要】本文通過對國內外核心價值理論研究的回顧，重點探討了圖書館核心價值問題。通過對圖書館核心價值的再認識，提出了知識管理、知識教育和知識服務是圖書館核心價值的新觀點，并闡釋了知識管理、知識教育與知識服務的概念、內涵和關系。

【關鍵詞】圖書館核心價值知識管理知識教育知識服務圖書館核心競爭力

1核心價值理論研究現狀

核心價值是現代組織管理理論中的一個研究熱點，學者們從不同的角度對其概念進行了闡述和界定。Randazzo指出，核心價值是企業品牌的靈魂，它定義和闡釋品牌的內涵并滲透品牌的各個方面。MateUrde將價值歸納為三類：與組織有關的價值、概括品牌特性的價值和用戶體驗下的價值。并進一步分析認為組織特性即組織價值，品牌特性即核心價值，用戶體驗下的價值為增值價值，這三種價值共同構成了組織的價值基礎。其中，核心價值滲透組織的任何層次和發展時間，是組織核心競爭力(能力)優勢形成的基礎和決定性因素。對圖書館核心價值的研究，最具代表性的是美國圖書館協會(ALA)的研究。ALA第二屆核心價值特別委員會(SecondTaskForceonCoreValues)將ALA發表的各種政策性文書中的有關價值的內容壓縮成：可獲取性、協作、多樣性、教育、知識自由、保存、隱私權、專業能力、公共利益、服務10個方面的核心價值。當選ALA2005-2006年度會長的MichaelGorman以Ranganathan的圖書館學五定律、Shera的社會認識論、Rothestein的特質論、Finks的價值分類論等為理論基礎，總結并提出了圖書館職業8個方面的核心價值：(1)知識保存與傳遞職能；(2)對個人、集體、社會的服務；(3)維護知識自由；(4)理性地處理圖書館業務；(5)支持知識和學習；(6)保障知識和信息的公平獲取；(7)尊重利用者的隱私權；(8)支持民主社會。我國學者也從不同的角度對其概念進行了闡述和界定。增朝暉認為：組織的核心價值決定組織的生存能力和發展潛力，是管理者為統一組織成員意志而確定的價值標準，更是組織管理者為實現既定的目標而形成的管理思想；畢紅秋認為：信息自由是圖書館價值的核心概念；蔣永福認為：維護知識自由是圖書館職業的核心價值。

2圖書館核心價值的再認識

2.1圖書館組織價值

圖書館組織價值由有形資源價值和無形資源價值構成。其中，有形資源：館舍、設施、設備、各種載體的知識資源、人員、資金等；無形資源：管理和服務理念、技術、經驗、形象、聲譽、信用等級、組織文化等。作為客觀存在要素的資源價值，其中實現有形資源價值是圖書館存在和發展的物質基礎，是圖書館核心價值、核心能力及其他一切資源價值與能力的載體；無形資源價值是實現圖書館有形資源價值的保障。

2.2圖書館核心價值

所謂圖書館核心價值，是指圖書館組織價值基礎中，最能代表組織品牌特性并對整個組織進步、發展起決定作用的若干價值的集合體。圖書館的品牌特性是知識管理、知識教育和知識服務。他定義和闡釋品牌特性的內涵并滲透品牌的各個方面，是圖書館品牌特性的靈魂。因為，在第一、二屆核心價值特別委員會的8個、10個核心價值和MichaelGorman的8個核心價值之中都包含了：保存（傳遞）、多樣性、服務、知識自由（尊重所有人的個性和多樣性）、隱私權、專業能力、公共利益、教育（支持知識和學習）、協作（實現這些價值的協力關系的形成）。以上核心價值都包含于知識管理、教育和服務概念的內涵和外延之中。知識管理包含對各種載體的文獻、情報、信息、知識資源進行收集、加工、整合、傳承和發掘社會智力資源即保存（傳遞）。知識教育包含支持知識和學習、促進知識服務和創新。知識服務包含知識傳遞、利用、實現知識自由（尊重所有人的個性和多樣性）、保護隱私權、維護公共利益。知識管理、知識教育、知識服務運用專業能力和協作，促進實現這些價值的協力關系的形成。所以，本人認為知識管理、知識教育和知識服務，能更具體、清晰、準確和科學地涵括、體現和踐行以上內容，是以組織價值為基礎實現用戶體驗下的價值增值。是圖書館核心價值的高度概括、集中體現和具體踐行。

2.3圖書館知識管理、知識教育、知識服務概念和內涵

2.3.1圖書館知識管理

英國情報學家布魯克斯指出，為圖書館所廣泛采用的、現存的各種分類法和索引法，更多的是用以組織文獻，而不是組織知識。按這種方式建立起來的系統只能向用戶提供文獻線索。圖書館作為現代信息資源中心、知識中心，其原有的管理模式已不能適應知識經濟發展的需要，必須從信息管理轉向綜合的知識管理，從傳統的信息服務轉向知識服務。圖書館知識管理是將圖書館可獲得的各種來源的信息轉化為知識，并將知識通過圖書館的服務與用戶聯系起來的過程，是對知識進行正式的管理，以便知識的產生、獲取、利用和創新。管理的主體是人，管理的資源是知識和人力資源，人是隱性知識的載體、實現知識創新的源泉、知識增值的主要力量。

2.3.2圖書館知識教育

知識教育是對用戶（包括圖書館人員）的知識素質、技能的培訓和再教育。各種類型圖書館都肩負著提高用戶的知識素質、技能的培訓和再教育的任務。圖書館根據不同用戶的需要，為其提供相應的文獻、信息、知識資源獲取和學習知識技巧的教育、培訓，幫助其達成繼續教育的目的，并且使其最終成為一名擁有相當技巧的獨立的終身學習者。也就是說，在培訓和繼續教育的過程中，圖書館提供教育場所、設備和文獻信息，圖書館不僅要幫助學習者獲得其需要的知識，還要幫助其獲得學習知識的知識，即學習的技巧和方法，對知識經濟時代需要進行終身教育的用戶而言，獲取一種方法，往往是更有價值的。知識經濟時代，圖書館將更加重視對用戶培訓與再教育，以此不斷地提高人力資源的知識素質、技能和創新知識的能力。

2.3.3圖書館知識服務

知識服務是為了適應知識經濟的發展和知識創新的需要，以知識管理為基礎，根據用戶的問題和環境，通過對用戶知識的需求和問題的分析，從各種顯性和隱性知識資源中，針對人們的需求，將知識從中提煉出來，以解決用戶問題為直接目標，融入用戶解決問題的過程之中，提供知識產品、知識應用和知識創新的服務。知識服務的目標是將文獻、情報、信息和知識資源轉化為知識服務，并以此實現社會文獻、信息和知識的公平、有序與效率。知識服務通過對多元化載體的文獻、情報、信息和知識資源知識內容的揭示和組織，為社會提供更具多樣性、個性化和創造性的知識服務，高效率地實現知識資源向知識服務的轉化。

2.4圖書館知識管理、知識教育和知識服務三者的關系

社會文化和經濟的發展離不開知識管理、知識教育和知識服務。知識管理是基礎，知識教育是保障，知識服務是目的，最終通過知識服務實現知識的應用和知識的創新。在圖書館的具體工作中，知識管理是基礎，通過知識教育保障知識管理、知識服務，知識教育和知識服務又進一步促進了知識管理。圖書館知識管理、知識教育和知識服務三者的關系是相互促進、相輔相成、缺一不可的。任何割裂三者關系的思想和行為都會影響圖書館的前途和命運，阻礙圖書館的進步與發展。