前言：本站為你精心整理了圖書館實施多元化服務的必然性范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

圖書館的價值在于能向讀者提供信息資料服務。在紙本時代,藏書量和讀者量是衡量一個圖書館的標準,只有擁有豐富的藏書,才可能為讀者提供各類信息服務,也只有豐富的藏書量,才會有眾多的讀者。而在現代,讀者量的增加并不取決于藏書量的多少,而是取決于圖書館能為讀者提供多少優質便捷的服務,能為讀者提供多少幫助。過去圖書館是壟斷的信息提供者,讀者不去圖書館就很難獲取信息資料。壟斷的地位,使圖書館的創新服務壓力不大,也使傳統的服務方式長久延續。而在現代,圖書館已不再具有壟斷地位,它只是社會眾多信息資料提供者之一,因此圖書館如果跟不上時代的步伐,不能適應讀者的需求變化,不能夠爭取到讀者,并擴大讀者范圍,就會失去存在的價值。所以,圖書館必須拋棄傳統觀念,適應信息社會多元化的讀者需求,樹立多元化服務理念,以擁有讀者量為尺度,以增加讀者為目標,以為讀者提供優質和全方位服務為宗旨,緊緊圍繞讀者的多樣化需求,開展多元化服務,通過豐富服務方式和手段,贏得更多讀者,從而使圖書館跟上時代的步伐,在信息社會中發展壯大。

挖掘潛力,改進和創新館內服務方式和服務內容

從信息化社會的角度看,圖書館以文獻資料借閱為主的服務方式顯然已不適應讀者多樣化的需求,需要擴大服務范圍。而傳統的服務雖然顯的老化,但仍有潛力可挖:遵循為讀者服務的理念,在改進、優化和創新服務方式上可以繼續尋找突破。從目前各圖書館實踐來看,有許多值得借鑒和推廣的做法。一是在館內增設研究空間,并將空間分割成一個一個獨立的小隔間,每個隔間內提供白板、電腦、無線網絡設備,讀者可以根據學習的需要,自發組成學習和研究小組,在研究空間內進行討論。二是開辦學術論壇,可根據館內的場館情況,開設會議室,并根據讀者的需求,舉辦學術論壇,為論壇提供學術資料準備和視聽設備。這個場所也可以開辦小規模、團體化的培訓講座等。三是開設多功能廳,充分利用圖書館的館藏資料,設立精品視聽室,為讀者提供影視精品欣賞。還可以開設藝圖苑,展示古今中外名家書畫集。四是改進和完善服務規則,簡化圖書借閱手續,延長圖書資料的借閱服務時間,為更多的讀者提供晚間和節假日全天服務,個別閱覽室可以24小時開放。同時還可以在圖書資料使用、設備的租賃等方面嘗試改進服務。

利用網絡圖書館平臺,整合網絡服務方式

網絡圖書館是數字環境和網絡環境下圖書館新的發展形態,它利用現代信息技術,對海量、分布、異構的數字資源進行整合,形成有序的整體,通過網絡圖書館服務平臺,將圖書館和服務無縫地、動態地、互動地、人性地融入到用戶科研、教學和使用的第一線,提供隨時隨地和多樣化的服務,實現了傳統圖書館與數字圖書館的有機結合,各類文獻載體和信息傳播渠道的有機結合,讀書與休閑、娛樂的有機結合以及各類服務模式的有機結合。當前,各級各類圖書館網絡圖書服務發展迅速,多種服務不斷出現,網絡圖書館呈現新的生機。但圖書館網絡服務平臺的建設,并不意味著直接邁向了網絡時代,網絡服務平臺能否有生命力,更多地、更長久地取決于網絡服務的方式和質量。網絡服務是推進圖書館發展的關鍵性服務手段,在建立網絡服務中,首先要充分利用數字圖書館數字技術的優勢,最大限度將圖書館數字資源進行有序組織,將龐雜的文獻資料和圖書信息按統一規則進行過濾、篩選、組織、整理,使之有機地組織起來,形成一個完整的知識網絡,更加方便讀者的檢索和使用。其次要繼續拓展網絡服務功能,試行和推進知識服務、智慧服務、參考服務、嵌入式館員服務、手機圖書館等新的服務方式和服務構想,提供為用戶可進行深度參與的、交互式的開放信息交流環境,通過互聯網、手機、數字電視、智能移動終端等各種媒體渠道,將網絡圖書館服務推送到千家萬戶,推送到用戶身邊,使得人們得以突破時間和空間的限制,在任何時間、任何地點都能夠相互溝通,便利地獲取所需要的信息與知識。還要深度開發網絡圖書館的潛能,利用網絡平臺和開放協議,通過對多個分布式異構資源庫的無縫鏈接,實現不同數字圖書館系統之間的用戶雙向認證和資源雙向訪問,為讀者在一個網絡服務平臺上提供多個圖書館資源的共享服務。

以網絡數據為平臺,提升“一站式”服務能力

圖書館一站式服務是許多圖書館近年來積極推行的人性化服務方式,也取得了一些成效,主要是突出了為讀者服務的理念,使讀者在一個閱覽區域內滿足多種需求和快捷、高效的個性化服務。但開展一站式服務也大大增加了圖書館的負擔,增加了工作人員的工作量,推廣起來難度很大。在研究總結一站式服務的過程中,筆者認為,如果以網絡數據為平臺,開展“一站式”服務,就可以借助計算機技術、數字技術的運用,使原本大量的人力活動轉化為網絡數字運行,既大大減少了工作人員的勞動,又增加了服務內容,提升了服務功能,是值得探索和推廣的方法。這種一站式服務,就是將紙本資源、計算機技術、電子資源、網絡資源和學科館員的個性化學科導航服務有機整合,成為“信息共享空間”與“學科館員學科化服務”兩者的結合,為讀者提供信息資源和智力支持。一是將紙本資源數字化,并進行數字整合,形成龐大的資源庫;二是建立網絡數字圖書大平臺,使各類圖書信息資源按多項多類進行整合,無論按時間、按類別,還是按作者、按地區,都可以迅速準確的搜索查閱,極大地方便了讀者的查閱;三是提供學科館員在線服務,隨時隨地對讀者進行專業化、個性化咨詢指導;四是融合各項服務手段,在網上實現搜索、借閱、瀏覽、咨詢的無縫化一站式服務。可見這種“一站式”服務依靠網絡技術而不增加人員的服務量,融實體資源和館員智力為一體,因而極有發展前景。

發揮特長,積極開展社會化服務

向社會開放是圖書館開展多元化服務的一條有效途徑,是圖書館發展和創新的有效方法,也是增強自身實力、增加讀者量的有效舉措。近年來一些地方圖書館和高校圖書館開始向社會開放,雖然反映不一,但方向是肯定的,符合形勢發展的方向。圖書館向社會開放,第一是要充分挖掘自身的潛力。每個圖書館都有潛力可挖,關鍵是要按照為社會提供服務的思路來整合文獻資源和人員力量,使文獻資源相對集中,人力資源相對集中,形成為社會開放的服務實力。第二是要發揮自身的特長,要把優勢整合起來,集中向社會提供優勢服務。第三是要開展圖書館之間的聯合與合作。圖書館之間通過網絡建立合作共享機制,可以彌補自身的不足,最大限度地發揮各自在人力、物力和財力方面的作用,能夠極大地提高圖書資源的保障能力。開展社會化服務主要是為政府機構、企業、社區居民或村民提供服務。從當前各地實踐看,服務的內容主要有:(1)書刊借閱服務。通過辦理借書證為社區居民和單位人員服務。書刊借閱服務是當前最為普遍的服務方式。(2)科技查新服務。就是通過信息檢索對科研課題和科研成果的新穎性、科學性、實用性作出客觀論證,為科研管理部門提供可靠的、科學的、客觀的、真實的情報依據。查新工作專業要求高,技術性強,只有綜合實力強的圖書館才能承擔。(3)信息素養培訓。就是利用本館條件,采用網絡課程和網絡平臺,開展面向社會公眾的信息素養培訓。這些課程貼近實際,靈活多樣,很受公眾歡迎。(4)專題信息服務。就是按照用戶的要求,從有限的信息中分析和提取對用戶獲取專題信息有用的信息,從而滿足特定用戶的信息需求。(5)文獻傳遞服務。主要是通過建立完備的圖書館信息保障和資源共享系統,利用他館館藏延伸本館館藏資源,滿足用戶多方位信息需求的一種服務方式。(6)電子閱覽服務就是向社會公眾提供館內電子閱覽服務。以上這些社會化服務僅僅是部分圖書館的一些嘗試,今后可做的工作還很多,還有很大的潛力可挖。

作者：李科萱單位：中共青海省委黨校