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摘要：目前我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，已連續(xù)多年成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。但由于自身特點(diǎn)及我國(guó)外貿(mào)條件的限制，我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)諸多的問題。針對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)，有必要對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響因素進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的條件進(jìn)行有針對(duì)性地改善，促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：發(fā)展形態(tài)；影響因素；跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易方式，主要指不同環(huán)境的交易主體借助電商平臺(tái)進(jìn)行交易、支付結(jié)算等行為，是一種主要的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)形式。在當(dāng)前先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及不斷發(fā)展的國(guó)際物流支撐下，跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了終端對(duì)接，為客戶需求的滿足做出了重要的貢獻(xiàn)。在國(guó)際貿(mào)易中，跨境電子商務(wù)憑借自身所具備的環(huán)節(jié)少、成本低、周期短等特點(diǎn)，贏得了一席之地，并呈現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)作用。

1、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)

跨境電子商務(wù)放寬了跨境貿(mào)易對(duì)企業(yè)的限制，我國(guó)企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易的成本有所降低，這對(duì)于我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有重要的積極意義。根據(jù)跨境電子商務(wù)的運(yùn)行模式，分成跨境B2B貿(mào)易服務(wù)與跨境網(wǎng)絡(luò)零售兩種類型。根據(jù)進(jìn)出境貨物的流向不同，可將跨境電子商務(wù)分成出口與進(jìn)口兩種。而外貿(mào)企業(yè)與個(gè)人零售之間、外貿(mào)企業(yè)之間、外貿(mào)個(gè)人與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)之間是出口模式的主要內(nèi)容，簡(jiǎn)稱分別為B2B、B2C、C2C。其中，B2B和B2C是主要的跨境電子商務(wù)內(nèi)容。而跨境電子商務(wù)進(jìn)口模式主要是以B2C、海外代購(gòu)的形式為主。近幾年來(lái)我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展的增長(zhǎng)速度顯著降低，而跨境電商逐步興起并保持了良好的發(fā)展形勢(shì)。我國(guó)商務(wù)部的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)近幾年的跨境電子商務(wù)交易額正在逐年增加，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于同期我國(guó)外貿(mào)的增長(zhǎng)速度6.2%。我國(guó)境內(nèi)開展跨境電商業(yè)務(wù)的外企不斷增加也是當(dāng)前的一種發(fā)展形勢(shì)，中小企業(yè)與個(gè)體商戶是新注冊(cè)電子商務(wù)的主要經(jīng)營(yíng)主體。跨境電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿σ呀?jīng)逐漸顯露出來(lái)，未來(lái)會(huì)是我國(guó)外貿(mào)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。B2B貿(mào)易訂單的金額大，在線上完成部分環(huán)節(jié)，而在線全流程也正是跨境貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)之一。信息撮合與信息化服務(wù)也將是跨境電子商務(wù)的主要發(fā)展趨勢(shì)。跨境網(wǎng)絡(luò)零售的迅猛發(fā)展也是其發(fā)展特點(diǎn)之一，跨境網(wǎng)絡(luò)零售模式主要有以下兩種：電商企業(yè)建立獨(dú)立的外貿(mào)B2C網(wǎng)站、電商企業(yè)入駐第三方外貿(mào)交易服務(wù)平臺(tái)。前者有諸如易寶（DX）、唯品會(huì)，后者有億貝（eBay）、阿里速賣通、亞馬遜（Amazon）等。目前，跨境網(wǎng)絡(luò)零售在我國(guó)出口總額中所占的比例并不高，呈現(xiàn)出小金額、高頻率的特點(diǎn)。歐洲、北美及日本是我國(guó)跨境電商的主要消費(fèi)需求來(lái)源地，也是我國(guó)跨境電子商務(wù)的主要市場(chǎng)。而其他區(qū)域?qū)χ袊?guó)電子商務(wù)的采購(gòu)需求也呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，如俄羅斯、印尼、馬來(lái)西亞等。其中俄羅斯已經(jīng)連續(xù)多年成為阿里速賣通的最大目標(biāo)市場(chǎng)。

2、我國(guó)跨境電子商務(wù)的影響因素分析

跨境電子商務(wù)的影響因素是相對(duì)于我國(guó)的境內(nèi)電子商務(wù)而說(shuō)的，跨境電子商務(wù)涉及到諸多的影響因素，例如跨境交易的意愿、跨境貿(mào)易的信息傳播、跨境交易與支付的完成等。而我國(guó)要抓住全球電子商務(wù)大發(fā)展的契機(jī)，需要對(duì)其中的的諸多內(nèi)容進(jìn)行深入剖析，為其發(fā)展提供有利幫助。現(xiàn)將其相關(guān)影響因素分析如下：

2.1跨境社會(huì)文化因素

與國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)有所不同，跨境電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)具有社會(huì)文化區(qū)域融合的特點(diǎn)。在跨境電子商務(wù)交易當(dāng)中，不同國(guó)家人們的消費(fèi)意愿受到其社會(huì)文化的影響，營(yíng)銷手段所取得的實(shí)際效果也與文化存在較大的聯(lián)系。跨境電子商務(wù)的貿(mào)易主體往往使用不同的語(yǔ)言文字，其消費(fèi)觀念、消費(fèi)意愿也受文化的影響較大。曾有研究分析表明，在網(wǎng)絡(luò)用戶當(dāng)中，使用母語(yǔ)進(jìn)行采購(gòu)的金額超過非母語(yǔ)的3倍，說(shuō)明語(yǔ)言文字在跨境電子商務(wù)的發(fā)展當(dāng)中具有重要的地位。如果雙方的語(yǔ)言文字不通，就會(huì)造成企業(yè)之間的溝通意圖難以準(zhǔn)確表達(dá)，消費(fèi)者的需求不能得到有效滿足，跨境電子商務(wù)的交易額就會(huì)受損。另外，跨境電子商務(wù)主要在虛擬空間進(jìn)行，這是其與傳統(tǒng)電子商務(wù)活動(dòng)的另一項(xiàng)不同之處，這就需要跨境電子商務(wù)的交易雙方擁有較為完善的相關(guān)法律且熟悉對(duì)方的法律規(guī)范。但目前我國(guó)與跨境電子商務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)并不完善，依然存在較大的缺陷，導(dǎo)致大部分的跨境電商對(duì)境外國(guó)家跨境電子商務(wù)法律的熟悉程度有限，造成我國(guó)在跨境電子商務(wù)中處于不利地位。語(yǔ)言以及相關(guān)的法律問題是導(dǎo)致國(guó)內(nèi)眾多電商對(duì)跨境業(yè)務(wù)的積極性不高的原因之一。另外，社會(huì)文化因素也會(huì)影響到教育國(guó)家的消費(fèi)觀念。跨境電子商務(wù)交易雙方的消費(fèi)觀念、教育水平等與該國(guó)人對(duì)跨境電子商務(wù)活動(dòng)的接收程度有著直接的影響。在我國(guó)，80與90年代出生的人群是當(dāng)前追求時(shí)尚與個(gè)性的主流人群，國(guó)外大品牌或設(shè)計(jì)新穎的商品對(duì)這一群體具有較大的吸引力，他們也是跨境電子商務(wù)的主要消費(fèi)群體。這一群體是進(jìn)易意愿產(chǎn)生的促進(jìn)因素。但在我國(guó)現(xiàn)有的誠(chéng)信體系、法律制度的限制下，跨境電商交易活動(dòng)出現(xiàn)諸多問題，在交易糾紛的處理方面仍存在諸多問題。這就造成境外的電商或消費(fèi)者對(duì)我國(guó)的跨境電子商務(wù)交易造成一定程度的不信任，其跨境交易的意愿也一定程度上受到消極的影響。

2.2跨境營(yíng)銷因素

高效的跨境營(yíng)銷是跨境電子商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的另一項(xiàng)重要有利影響因素。跨境交易的雙方具備的文化背景不同，導(dǎo)致在信息的獲取與傳播方式上存在較大的不同，因此，營(yíng)銷因素也成為了跨境交易雙方共同面臨的問題。當(dāng)前的跨境電子商務(wù)交易進(jìn)行中使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式十分重要。當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式主要有社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(SNS)、搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、電子郵件營(yíng)銷(EDM)等。其中，SNS是廣大消費(fèi)者常見的一種營(yíng)銷模式，它主要利用社交網(wǎng)站與工具實(shí)施跨境營(yíng)銷，如人人、Twitter、Facebook、微博等。在降低跨境營(yíng)銷的成本、提高目標(biāo)客戶準(zhǔn)確性方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較明顯的作用，且該跨境營(yíng)銷的互動(dòng)性很強(qiáng)，在國(guó)外，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式取得了較為顯著的營(yíng)銷效果。但在當(dāng)前我國(guó)的跨境營(yíng)銷當(dāng)中，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的占比并不高，采用該營(yíng)銷模式的主要有平臺(tái)和獨(dú)立跨境B2C，對(duì)于SEM、SNS和EDM等營(yíng)銷方式的使用方面也同樣存在此類問題。在我國(guó)現(xiàn)有的跨境電商平臺(tái)中，英語(yǔ)是主要的語(yǔ)種，對(duì)英語(yǔ)以外的其他語(yǔ)種開發(fā)很少，導(dǎo)致信息傳播渠道狹窄，一定程度上阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的基礎(chǔ)，在這一平臺(tái)上，跨境電子商務(wù)的雙方可以進(jìn)行產(chǎn)品信息展示、交易問題解決等。但我國(guó)的跨境電商平臺(tái)也存在問題，入會(huì)門檻高、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不合理、支付問題等都是影響跨境營(yíng)銷與跨境電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的問題。跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要解決跨境營(yíng)銷當(dāng)中存在的諸多問題。

2.3跨境物流因素

目前，集裝箱海運(yùn)對(duì)于跨境大額貿(mào)易比較適用，而對(duì)于交易金額小、交易頻率高的跨境電子商務(wù)交易活動(dòng)則并不適用，因此，跨境電商多選擇跨境B2C企業(yè)集運(yùn)、海外倉(cāng)儲(chǔ)等進(jìn)行交易活動(dòng)。目前，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)我國(guó)快件與郵件進(jìn)出口的主要方式，根據(jù)這一現(xiàn)狀中國(guó)郵政開展了跨境物流快遞業(yè)務(wù)，如為eBay中國(guó)大陸賣家的需求推出的“國(guó)際e郵寶”業(yè)務(wù)。再如順豐速運(yùn)涉及到海淘市場(chǎng)的“海購(gòu)豐運(yùn)”項(xiàng)目。雖然跨境物流快遞服務(wù)項(xiàng)目被國(guó)內(nèi)的眾多企業(yè)不斷提出并付諸實(shí)施，但與國(guó)際化的物流快遞公司相比，其物流配送效率慢、國(guó)際覆蓋范圍小、物流信息采集的難度大，仍存在較多的問題，需要進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)前的能力和水平與跨境電商企業(yè)的需求存在錯(cuò)位。當(dāng)前跨境物流快遞依然是限制影響跨境電商繼續(xù)發(fā)展的主要因素。

2.4跨境支付因素

近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相對(duì)寬松，為跨境支付市場(chǎng)的發(fā)展提供了有利的條件，這一特點(diǎn)也為眾多的跨境電商所重視，積極探索并實(shí)施更加快捷、穩(wěn)定、安全可靠的支付渠道，以保障跨境電子商務(wù)的發(fā)展。但是，在網(wǎng)上銀行支付與電子信用卡支付實(shí)際的操作中，買賣雙方都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，第三方支付平臺(tái)便受到重視。早在2013年，國(guó)內(nèi)擁有跨境外幣支付的試點(diǎn)牌照的多家第三方支付機(jī)構(gòu)的作用便凸顯出來(lái)。支付寶的跨境支付服務(wù)功能啟動(dòng)較早，且在全球范圍內(nèi)的覆蓋率相對(duì)較大。支付寶能夠?qū)崿F(xiàn)十幾種外匯結(jié)算，主要有瑞士法郎、歐元、美元、英鎊等，大大方便了跨境支付的進(jìn)行，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定的便利。支付寶的國(guó)內(nèi)用戶量大，但境外電商對(duì)支付寶的了解與使用程度則大大降低，在國(guó)際支付當(dāng)中，支付寶的地位仍遠(yuǎn)不能與PAYPAL比肩。且我國(guó)的跨境支付用戶多集中在高學(xué)歷人群，用戶多選擇第三方支付平臺(tái)。因此，境外市場(chǎng)信用卡支付系統(tǒng)不夠完善也是我國(guó)跨境支付的劣勢(shì)之一，跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展需要解決跨境支付當(dāng)中存在的相關(guān)不利因素。

2.5跨境檢驗(yàn)和關(guān)稅因素

海關(guān)檢驗(yàn)、征收關(guān)稅是跨境電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，為了節(jié)約成本，跨境B2C與C2C電商多使用快遞、郵政小包的方式逃避關(guān)稅與海關(guān)檢驗(yàn)。當(dāng)前，海關(guān)總署在主要的跨境電子商務(wù)城市開展“清單核放、匯總申報(bào)”的管理方式，在電商的出口退稅和結(jié)匯方面，起到了良好的作用，對(duì)于相關(guān)問題的解決積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，且取得了較好的效果。在進(jìn)口方面，網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式以及直購(gòu)進(jìn)口模式逐漸建立起來(lái)，跨境電子商務(wù)的海關(guān)檢驗(yàn)、征收關(guān)稅問題逐步得到解決。我國(guó)正在為相關(guān)監(jiān)管條例的修改做出努力，并嘗試創(chuàng)建并實(shí)施便利化的模式，方便跨境電子商務(wù)的跨境檢驗(yàn)。其目的在于為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供有利條件。但當(dāng)前的這種便利化模式主要應(yīng)用于零售業(yè)，而具有良好外貿(mào)匹配流程的跨境B2B卻因?yàn)闄z驗(yàn)檢疫與復(fù)雜的通關(guān)手續(xù)而導(dǎo)致時(shí)效性受損。另外，跨境電子商務(wù)的貿(mào)易雙方在海關(guān)的監(jiān)管、稅收、商檢管理方面存在一定的差異，且具體的管理多采用傳統(tǒng)貿(mào)易的管理方式，大大增加了我國(guó)跨境檢驗(yàn)和征稅的難度，跨境電子商務(wù)的發(fā)展受到較大的影響。綜上所述，由于跨境電子商務(wù)的自身特點(diǎn)及我國(guó)外貿(mào)條件的限制，導(dǎo)致其在發(fā)展中出現(xiàn)諸多的問題。我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展、外貿(mào)新增長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)等都需要針對(duì)跨境電子商務(wù)的相關(guān)影響因素，改進(jìn)實(shí)施措施。

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作者：陳亮 單位：河南工程學(xué)院