電力營銷管理風險分析（3篇）
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摘要：21世紀，隨著我國在世界國際舞臺上地位的不斷提升，產業產品結構進入了大調整階段，政府對提高人民的整體生活水平和安全指數有了更高的要求。在經濟快速發展的當今社會，為了保障電力事業的飛快發展，國家在電力系統運行工作方面提出了新的要求并下達了相應的任務。在此情況下，加強有關企業的電力營銷管理工作成為目前電力企業進行電網建設的一個及其重要的環節。這篇文章根據我多年的工作經驗，并按照國家的相關要求，對供電企業電力營銷管理工作做出了分析，希望能給我國的電力管理工作帶來一定幫助。
關鍵詞：供電企業；電力營銷管理風險；研究方案
0引言
電力企業是指依法取得電力業務許可證，即《供電營業許可證》，主要從事供電業務。而電力營銷則是指在不斷變化的電力市場中以電力客戶需求為中心，通過對電力的供給和需求之間的關系，使電力用戶能夠安全、可靠、快捷地使用電力商品，并能夠得到周到、滿意的服務。電力營銷是電力企業發展的核心工作之一，能夠對電力企業的宏觀調整和結構變化做出很好的反應，使電力企業快速適應市場變化的需求。在過去的一段時間內，我國相關部門已經加大對電力企業的管理，并取得了很大的成就。但是由于受到市場變革的影響，仍存在諸多棘手的問題有待解決。本文從電力營銷管理的基本概念以及其管理過程中存在的風險探討，結合市場的發展需求對此方面的問題提出切實可行的解決措施。
1企業營銷風險管理簡述
1.1企業營銷風險管理的概念
所謂的“風險”，是指不確定的因素對投資目標的影響，通常被認為是損害發生的可能性大小。而營銷風險較風險管理而言，則范圍更廣，不僅指損失的不確定性，同時還包括了盈利的不確定性等等。風險管理的概念因企業類型和性質的不同而不斷發生變化，其表現形式可謂多種多樣。在電力企業中，風險管理的類型被分為廣義風險和狹義風險兩大類，具有一定的客觀性、損失性、不確定性等。
1.2風險管理的原則和程序
任何企業或者組織在實現風險管理的目標中必須遵循相應的原則并按照正常的程序進行。首先需遵循的原則包括以下三點：第一，遵循“全面、謹慎”的原則。風險管理工作最為重要的便是對市場信息的掌握程度和力度。因此，任何企業在開展風險管理工作時必須對風險發生的可能性和相關的損失力度等做出明確的調查和掌握，以便減小損失。第二，遵循“量力而行”原則。相關企業在制定企業的發展目標或者制定投資計劃時必須要結合企業自身的實際情況，量力而行。切勿為了達到所謂的“宏偉目標”而不顧實際，盲目投資，使企業自身承擔巨大的風險。企業內部風險管理的程序應圍繞以下幾方面展開：風險識別、風險評估、風險控制、風險管理效果評價等，這幾個步驟缺一不可。
1.3電力企業營銷風險管理的重要性
首先，能夠提高電力企業的市場地位和競爭力。目前，隨著我國電力事業的不斷發展，電力企業的改革創新工作蒸蒸日上，企業之間的競爭力自然而然也逐漸加大。各大企業為了獲取更多的經濟利益，提升企業地位，不斷將大量資金投入到企業建設中。在此過程中，加大對電力企業營銷風險的管理對電力企業市場地位的提升無疑是一件及其重要的事。其次，加大對電力企業營銷風險的管理，能夠實現人才和資源的可持續發展，為電力事業的營造良好的空間等。
2供電企業電力營銷風險管理的現狀
我國的供電企業主要由國家電網公司構成，然而，由于受到供電資源、供電區域歷史形成的原因、電力市場以及各階段電價的影響，目前某些地區仍存在交叉供電等現象。這類現象的出現與供電企業電力營銷風險管理工作的到位與否存在著很大的關系。目前，我國供電企業店里營銷風險管理方面存在著以下幾方面的問題：第一，營銷人員業務素質太差，線損管理方面存在著較大的問題。現在，許多供電企業為了節省資金、增加銷售利益，在用人方面存在著很大的弊端。許多供電企業在聘用人才時缺乏嚴格的選拔標準，讓毫無經驗的社會工人上崗，這些人缺乏應有的專業素養，對營銷風險管理工作的認識不到位，線路的管理工作也存在著很大的疏忽，導致投資存在著較大的風險。第二，居民用電、市場開發比較難，而且電費的回收也存在著很大的壓力。第三，缺乏嚴格的電力風險管理體系和規章制度，致使電力風險管理工作無法正常開展。
3避免供電企業電力營銷風險的具體措施探討
為了實現電力企業的現代化管理，降低投資風險，相關電力部門必須加大對供電企業電力營銷風險工作的管理。首先要制定嚴格的規章制度，對營銷過程中投入的人力和資金進行合理考察和控制，并及時做出調整。其次，要提高營銷管理工作人員的自身素質，使風險降低到最小。除此之外，還要注意對線損方面的工作進行深入探究，確保線路損耗，降低操作危險。
4小結
電力營銷風險管理工作作為供電企業的核心工作和任務之一，對我國整體電力事業的發展具有至關重要的作用。為了實現電力事業的現代化建設和可持續發展，我國相關電力部門和政府機構必須加大對供電企業營銷風險的管理。從企業內部入手，建立合理的規章制度和風險投資管理體系，確保投入資金和人力的安全性，以此來提高企業的經濟效益，并為我國整體電力水平的提升帶來幫助。
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作者：王文艷 單位：國網內蒙古東部松山區供電有限公司
第二篇：電力營銷管理廉政風險防控思路
摘要：電力營銷工作是供電企業外在形象的“代言人”，涉及各行各業，關系到千家萬戶，工作質量好壞直接影響公司的形象，一旦發生廉政事件將會給供電企業帶來巨大的負面影響。本文結合營銷業務實際，認真梳理并分析電力營銷專業領域的廉政風險點，提出從源頭上堵塞漏洞，解決營銷管理廉政風險防控的有效對策。
關鍵詞：電力營銷；廉政風險；防控
一、電力營銷領域廉政風險防控的意義
電力營銷是供電企業的核心業務，其工作質量直接關系到企業的生存和發展。電力營銷的主要業務如用電業擴、電費回收、電能計量等電力營銷工作直接面對客戶，涉及供用電雙方企業的利益。對此，我們必須保持清醒意識，充分認識營銷工作領域廉政風險防控的重要性和必要性，將加強營銷領域廉政風險防控貫穿于日常工作之中，努力踐行國網公司“四個服務”的企業宗旨，強化服務意識，規范員工服務行為，完善供電服務機制，營造和諧的供用電局面。
二、電力營銷廉政建設風險點識別
（一）業擴報裝環節
主要環節體現在制定供電方案、設計審圖、資質審查、中間檢查、驗收送電等環節。涉及供電容量大小、電源點和計量點的確定、設計方案正確性、設備型號及材料選用、工程和設備的質量等，這與客戶一次投資有關。施工、設計和設備供貨商的資質是否合格、施工和設備質量涉及供用電安全。如果供電業務人員思想麻痹，受到客戶的不良誘惑，極易產生廉政風險和用電安全風險。
（二）抄核收環節
我們知道，電費回收是供電企業生產經營成果的最終體現，抄核收是供電企業營銷經營風險的關鍵點。在抄表、審核、電費回收、線損等工作環節，存在估抄、漏抄或錯抄等抄表不到位現象；發現明顯竊電和違章用電隱瞞不報的現象；電量電費審核把關不嚴，電量電費差錯處理不符合規定的情況也時有發生。目前，用電采集系統投運，減輕了現場抄表工作量，對營銷SG186系統中出現的電量異常要認真核對，查找原因，才能避免電量損失。任何不負責的工作態度，都容易發生廉政風險，造成公司經濟利益受損。
（三）計量管理環節
主要涉及計量方案設計審核、計量裝置實際配置、電能表和互感器質量、計量裝置現場管理、表計審校等方面。涉及到計量點選擇審核、電能表和互感器的配置問題，以及現場檢驗、周期輪換、故障處理、客戶表計審校等環節。電能計量裝置是供電企業的秤桿子，不僅關系到供電企業的經濟利益，也關系到廣大用電客戶的利益，必須做到公平、公正、準確。不法廠家想方設法通過對計量裝置動手腳達到非法竊取電量、獲取非法利益的目的，或者以小恩小惠拉攏腐蝕供電員工。因此，稍有麻痹大意，就會導致廉政風險問題。
（四）反竊電工作環節
用電客戶受利益驅使，往往通過竊電達到少交電費的目的，竊電嚴重影響正常健康的供用電秩序，是供電企業最現實、最直接的經營風險。毋庸置疑，供電企業人員在處理竊電問題上有一定權力，即對竊電的定性和定量確認。供電企業人員必須嚴格執行有關法律法規，才能做到裁定公正，從而避免發生廉政風險。
（五）營銷項目管理環節
近幾年來，國網公司加大營銷項目的建設和改造投資，無疑給建設市場帶來較大的空間，但也極易誘發廉政風險事件的發生。主要風險體現在供貨商的選擇、工程量的認定、施工質量安全、資金支付安全等方面。項目施工、設備材料、資金管控不嚴，往往造成工程質量差、費用高，極易滋生行業腐敗和誘發職務犯罪。
三、風險防范措施及對策
通過對營銷業務風險點的分析，我們知道要抓好營銷廉政風險工作，必須從廉政風險點的防控為切入點，從思想道德、崗位職責、業務流程、管理環節、制度機制、外部環境等方面完善制度建設，增強風險意識、責任意識、自律意識，強化監督管理，讓廣大員工從思想上增強“風險防范，人人有責”的意識，努力營造良好的廉政勤政工作環境。
（一）強化教育，提高認識加強對營銷員工的廉潔
從業教育、人生觀價值觀教育、家庭觀教育等職工主題教育，使員工認識到自己的社會責任、工作責任、家庭責任，樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀，筑牢拒腐防變的思想道德防線。組織學習《國家電網公司廉政風險防控工作細則》、《國家電網公司廉政風險防控工作評價辦法》等通用制度，提高廉政風險防控意識，自覺用法律法規、企業規章制度約束自己，抵制各種誘惑，做到“干事，干凈”。供電企業應在每年年初舉辦關鍵崗位人員反腐倡廉宣傳教育，建立月度關鍵崗位廉政約談機制，有效提高員工抵制腐敗的能力。
（二）抓住重點，加強管控
1.業擴報裝方面
目前，供電企業的業擴工程實行客戶經理負責制，要求客戶經理不僅具有較強的服務意識，還要具有高度的責任意識，對業擴工程的全過程進行跟蹤服務、縮短時限，確保業擴工程的早日完工、早日投產，供用電企業也能早日實現經濟效益。一是制定合理的供電方案。供電方案應從用電客戶的實際需求出發，結合線路網絡實際運行情況，尋找經濟合理的電源接入點。二是規范方案設計審查。供電方案審批和設計審核都是業擴工程施工前對電源點、供電容量、計量裝置、設備及材料的型號的全面核定，屬事前控制，必須嚴格按照合理的供電方案來審查設計圖紙，消除設計圖的差錯，確保圖紙設計的可行性、完整性和正確性。三是嚴格執行“三不指定”原則，即方案設計、施工單位、物資及設備采購都不進行指定，而是由客戶自由選擇。對于具備業擴工程設計、施工、供貨資質的企業，要認真執行工作程序，在公開、公正、透明運作的框架內平等參與競爭，營造一個良好的業擴環境，使同行業之間實現良性的競爭。三是做好施工工程中間檢查。對業擴工程進行中間檢查，不合格不得進行下一道工序的施工，要求施工方對發現的問題和存在的隱患進行整改，合格后再驗收，杜絕質量隱患。四是嚴把竣工驗收關。受電工程完工后，組織有關人員按照規范程序進行工程驗收，確?？蛻羰茈姽こ虈罉藴?、高質量，實現安全用電目標。五是做好內外部監督。將業擴報裝過程中的廉政行為作為開展回訪報裝客戶的活動內容，實現管理監控閉環。
2.抄核收方面
一是執行有關國家法律法規以及國網公司、省公司有關規章制度，完善《電費抄核收管理考核細則》，嚴控電量、電價和電費風險。不僅要認真執行現行電價政策，也要做到應抄必抄、應核必核、應收必收，確保電費“顆粒歸倉”。二是規范電量電費差錯處理流程，建立閉環的工作質量監督體系。三是充分利用用電采集系統的監測功能，一旦發現電量異常，就及時分析并采取措施，避免企業非法竊電，導致供電企業利益流失。四是定期開展抄表員抄表或采集區域輪換，檢查各級抄核收崗位人員的職責履行情況，保證員工廉潔從業。
3.計量管理方面
一是嚴格執行有關電能計量的技術規程和標準，結合業擴報裝的實際情況，計量點選擇符合供規要求，計量裝置配置合理且滿足技術規程。按照計量規程開展現場檢驗、周期輪換、故障處理、客戶表計審校，減少損耗，杜絕計量管理漏洞。二是嚴把電能表及互感器的入庫質量關。目前智能電表實現配送管理，做好對每批配送電能表的抽檢，對配送超過6個月的智能電表，嚴格執行復檢流程。三是加強用電信息采集系統運維管理，將覆蓋率、接入率、日均采集成功率、計量服務投訴數量等系統建設重要指標，納入年度、月度考核，實現關鍵指標全過程管控，確保用電信息的正確采集。四是對抄表、用電檢查等有關計量現場問題，及時趕到現場處理并向有關方面反饋信息。四是對參與毀壞計量裝置的內部員工，違規者要嚴肅懲處，違法者移送公安機關處理。
4.反竊電方面
一是夯實竊電現場證據。以現場照片（影像資料）和必須提取的物證對竊電現場進行真實客觀的反映。竊電嫌疑人必須在作案方式的證據材料上親筆簽名，以防翻供。二是規范工作管理界面。實施查、處分離，杜絕由竊電檢查者獨自辦理竊電處罰工作。三是竊電的定性定量依法裁定。嚴格執行有關電力的法律法規的有關規定，結合用電容量、實際用電時間、生產經營規模等因素綜合考慮，確定竊電時間和竊電量。但對有主觀故意縱容或包庇竊電的行為應從嚴處理。四是開展警企聯動，加強與公安部門的聯合執法力度，確保反竊電查處公正、合法。
5.營銷投入項目管理方面
一是從源頭上加強營銷工程的過程管控，認真做好項目招投標階段、施工階段、驗收階段、審計階段的各項工作，確保項目達到設計標準和工程質量要求。二是設備和材料是工程質量的保證，供電企業的物資基本都是通過框架協議、超市化平臺采購的，因此必須選擇信譽度高、產品質量好的優質供貨商，確保設備材料質量滿足設計要求以及合同要求。三是施工合同一般采用的是單價合同，相對于固定總價、成本加酬金模式，單價合同對發承包方都是有利的，但由于工程建設自身及其他主客觀變化情況導致工程量發生變動，就這需要對現場實際完成的工程量核對清楚，以確保雙方的利益。同時，對于施工中材料、機械使用量的合理性也必須認真核對。四是嚴格執行有關預算管理規章制度，規范營銷工程項目資金支付，對于預付款、進度款應在合同中明確并嚴格執行，施工項目竣工后，及時辦理工程竣工驗收、做好工程竣工決算并按合同要求支付結算款，實現項目費用的“可控、在控”，確保公司資金的規范化運作，避免和糾正在工程費用使用環節中的違規違紀行為。
（三）強化監管嚴格獎懲營銷各部門要注重源頭治理，重視內部監管，對營銷業務進行全方位、高效率的監督，防患于未然，杜絕員工發生違法違紀行為。要加強過程管控，采取定期檢查與隨機檢查、全面檢查與專項抽檢、明察與暗訪相結合的方式開展檢查，對于營銷業務工作中以權謀私、貪污賄賂、失職瀆職、違反廉潔自律規定的行為，發現一起，查處一起，絕不姑息。
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作者：劉亞玲，仇德貴 單位：國網蚌埠供電公司
第三篇：全過程視角下電力營銷中電費風險管控思路
【內容摘要】電費是電力營銷企業的重要利潤組成部分，同時也是電力營銷工作的重要成果，但是目前電費在電力營銷工作會出現一定的風險。因此本文充分總結目前電力營銷工作全過程中電費風險的類型，進而提出了如何在全過程的視角下，對電力營銷工作中電費風險進行管控的策略，從而能夠更好地指導電力營銷工作。
【關鍵詞】電力營銷;電費風險;營銷全過程
目前，我國的電力系統正在進行不斷完善，為我國的企業生產和居民生活提供了極大的方便。為了回收電力系統的成本，居民和企業用電需要繳納電費。在我國電力營銷工作中，很多地方都存在電費風險問題。因此，本文對目前電力營銷工作全過程進行了深入分析，總結了其中存在的電費風險，進而提出了相關的電費風險管控策略。
一、電力營銷工作中的電費風險情況
對于我國的電力營銷工作來講，包含的工作流程比較多，涵蓋的內容也比較廣，因此會經常出現電費風險，主要體現在以下幾個方面。
(一)用電報裝過程中的電費風險。在對企業或者居民等有用電需求的用戶進行用電設備安裝的過程中，會存在一些潛在的風險，主要體現在以下幾個方面:第一，很多企業在用電之前需要經過國家的審批才可以進行電力資源的使用，但是很多企業在沒有審批的情況下就已經開始使用電力資源并且產生一定金額的電費，如果這些企業的不合法行為被查處，很可能這些電費就無法收回，形成一定的電費風險。第二，很多用戶和企業缺乏一定的誠信，可能會出現逾期繳納電費的情況，這樣電力公司在規定的時間內無法收回相應數額的電費從而形成一定的電費風險。
(二)供電合同中出現的電費風險。對于很多大型企業來講，需要使用到較多的電力資源，因此都會與電力公司簽訂供電合同，能夠更好地對電力資源的提供方和使用方的行為進行約束。然而，在供電合同中也可能會存在一定的電費風險，主要體現在以下幾個方面:第一，對于很多企業來講，已經開始使用電力資源一段時間后，才開始考慮簽訂供電合同，這時供電合同簽署前的電費，企業很可能出現拖欠繳納甚至不繳納的情況，從而造成一定的電費風險;第二，供電合同內容變更帶來的風險，對于電力營銷工作內容來講，很可能會根據市場情況，對電費等項目進行調整，但是供電合同的內容有效期可能會比較長，所以在供電合同重新簽訂之前，就需要按照原有合同內容進行電費的收取，可能會造成一定的電費損失。
(三)電量計費過程中存在的風險。對于電力公司來講，主要是按照電量的使用情況進行電費的收取。但是，電表等設備在進行電量測量的過程中，也會存在一定的問題，從而形成一定的電費風險，主要體現在以下幾個方面:第一，電表等電量計量裝置都會存在一定的誤差，在設備出廠時電量測量設備的誤差在合理的范圍內，但是當設備使用年限過長，誤差可能會超出相應的范圍，從而影響電量的正確計量;第二，電量測量裝置的安全性，這里的安全主要是指，用電者可能會利用電量計量設備的漏洞，從而產生竊電行為，這樣就無法對電量的使用進行測量，從而形成電費風險。
二、全過程視角下電力營銷工作中電費風險的管控策略
通過分析和論述可知，電力營銷工作在開展的過程中，由于多方面的原因，會產生較多的電費風險，從而為電力公司帶來一定的經濟損失。因此，為了更好地開展電力營銷工作，必須要對電力營銷工作全過程產生的電費風險進行管控，從而能夠及時合理地收取電力資源使用者相關的費用。所以，為了對電費風險進行更好的管控，可以參考以下策略。
(一)建立電力營銷工作中的電費風險管控組織。對于電力企業來講，電費風險對于企業的經營和管理產生了重要的影響，因此必須對電費風險進行重視，并且建立電力營銷工作中的電費風險管理組織，從而能夠對電費風險進行全過程的監控，為此可以做到以下幾點:第一，將電力營銷工作的業務管理和企業的風險管理緊密地結合起來，利用公司風險管理的相關人員，更好地對電力營銷工作中的電費風險進行管控，從而更好地避免公司的損失。第二，促進各部門的協調和管理，對于電力營銷工作中的電費風險管理工作來講，涉及到多個部門的協調和管理，例如:風險管理部門對于風險管理業務非常熟悉，但是對于電力營銷工作內容不是很清晰;同時，電力營銷工作的同事對風險管理的知識也存在一定的模糊認識。因此，必須要促進各個部門的協調和管理，從而更好地實現電力營銷工作中的風險控制。
(二)制定電力營銷工作中電費風險管控的措施。根據以上針對電力營銷工作中存在的電費風險分析，電費風險的類型和出現的原因是多樣的，必須要采取一定的措施對這些明顯的電費風險進行一定的管控，為此可以做到以下幾點:第一，不斷完善電力營銷工作全過程的風險管控制度，使得相關的電力營銷工作人員能夠充分認識電費風險的類型，從而能夠在進行電力營銷工作的過程中，及時規避和管控電費風險，更好地保證電力公司的利益;第二，要制定電力營銷工作中電費風險管控工作的獎懲措施，對于能夠及時管控電費風險的杰出員工給予獎勵，能夠為其他員工在電力營銷工作中的表現樹立良好的榜樣;同時，對于電費風險管控不當的行為進行懲罰，將電費風險管控與員工的切身利益緊密結合起來，使得其他員工能夠真正重視起電費風險的管控工作。
(三)收集電費風險的相關數據。對于電力企業來講，電力營銷工作中涉及的過程比較多，在工作過程中會產生很多數據，這些數據是應對電費風險的重要依據。因此，為了更好地在電力營銷工作全過程中對電費風險進行一定的控制，需要及時收集電費風險相關的數據，為此可以做到以下幾點:第一，建立電費風險管控的報表制度，使得電力營銷工作人員能夠認識到電費風險出現在什么地方，造成的影響有多少，這些數據是電費風險管控的重要依據，同時可以方便風險管控人員對電費風險進行評估和管控;第二，針對電力營銷工作中的電費風險產生的數據進行收集，通過對比電力營銷工作不同時間段的電費風險，增強評估風險管控策略的效果，從而能夠更好地根據實際情況調整電力營銷工作中電費風險的管控策略。
(四)建立電費風險管控的一體化系統。對于電力營銷工作來講，在其開展相關工作的過程中，尤其是在進行電費風險管控的過程中，需要多個部門人員進行交流和合作，因此可以建立電費風險管控的一體化系統，能夠共享很多部門內部的數據，進一步促進部門之間的合作。在建立電費風險管控一體化系統的過程中，還需要對電費風險管控的相關信息進行及時反饋，使得電力營銷工作人員和風險管控人員及時調整風險管控策略，能夠在電力營銷工作的全過程中及時對電費風險進行控制，從而降低電力公司的利益損失。
三、結語
通過分析和論述可知，目前我國電力營銷工作的過程比較復雜，在很多工作環節中都涉及到電費的風險問題。因此，本文對目前電力營銷工作全過程中涉及的電費風險種類進行了分析，同時提出了針對電力營銷工作全過程電費風險的管控策略。相信，隨著我國電力營銷工作的不斷完善，能夠對電費風險進行合理管控，從而使得我國電力營銷工作能夠更好地開展。
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作者：王曉甜
