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電子商務的發展拓展了物流業的服務范圍。在電子商務中，由于網店、網上銀行的出現，在進行商務處理的同時，也進行了信息處理。物流企業成了代表所有生產企業及供應商向用戶進行供應的惟一供應者。因此，電子商務的發展增加了物流業的服務功能。

電子商務的發展使物流過程可以實現網上實時控制。在電子商務時代，物流運作是以信息流為中心的，信息不僅決定了物流的方向，而且也決定了物流的運作方式。在實際操作過程中，通過網上信息流的傳遞，可以有效實施對物流的實時控制。電子商務使傳統物流企業不斷升級、使流通環節不斷減少。在電子商務交易過程中，伴隨著物流、信息流與資金流的發生，物流必須通過商品實際的空間位移才能實現，其他“三流”都可以通過網絡來實現。在電子商務中，客戶可以直接在互聯網上面對銷售商，并獲得個性化服務，所以，傳統物流渠道必須進行重組，消除不必要的流通環節，增加適合網絡要求的物流運作機構。

電子商務的發展對企業的經營管理提出了更高要求。在電子商務中，網上銷售的商品琳瑯滿目，而且品種不斷增加，對物流配送提出了更高要求，要求配送更及時、服務更周到、價格更合理。電子商務使企業間的競爭更加激烈，必將促使企業不斷降低成本。

電子商務時代企業物流的發展趨勢

電子商務時代的到來，使物流業的發展趨勢有了新的變化。

多功能化。在電子商務時代，物流業發展進入集約化階段，一體化的物流配送中心不僅能提供倉儲和運輸服務，還必須增加包括配貨、配送以及各種高附加值的流通加工服務在內的物流項目，此外，還可以按客戶需要提供其他服務。

物流的系統化。過去，物流一般指產品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲等一系列服務功能，而現在提出了物流系統化、供應鏈管理SCM的概念，并付諸實施，使物流不斷向兩頭延伸；現代物流使社會物流與企業物流有機結合在一起，從采購物流開始，經過生產物流，再進入銷售物流，經過包裝、運輸、倉儲、裝卸、加工配送到達消費者手中，現代物流包含產品從原材料供應到產品送達消費者手中的整個流通全過程，即通過統籌協調、合理規劃，控制商品的整個流動過程，以實現利益最大化、成本最小化，同時，滿足用戶需求不斷變化的客觀要求。

一流的服務。物流業是介于供貨方和購貨方之間的第三方，以服務作為第一宗旨。從當前物流的現狀來看，由于顧客需要的服務不只是一種，而是多種，所以，物流企業要提供全面的服務。因此，如何服務好，便成了物流企業管理的中心問題。配送中心離客戶最近，聯系最密切，商品都是通過配送中心送到客戶手中。發達國家的物流企業之所以成功，其中一個很重要的因素就在于其十分重視客戶服務的研究。

物流的社會化。隨著市場經濟的發展，專業化分工越來越細，一個生產企業生產某種產品，除了一些主要部件自己生產以外，大都是外購，生產企業與零售商所需的原材料、中間產品、最終產品，大部分由不同的物流中心、批發中心或配送中心提供，以實現少庫存或達到零庫存。

物流的信息化。物流信息化是電子商務的必然要求，要想提供最佳的服務，物流企業必須有良好的信息處理和傳輸系統。良好的信息系統能夠提供較好的信息服務，以贏得客戶的信賴。大型的配送公司往往建立了ECR，通過它，公司就可以根據客戶反饋的信息及時安排生產，使生產能夠在適應市場需求方面采取主動。通過JIT系統，可從零售商店很快得到銷售反饋信息。配送不僅實現了內部信息網絡化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高物流企業的服務水平、降低運作成本、增強企業競爭力。

物流的網絡化。物流網絡化的基礎也是信息化。這里指的網絡有兩層含義：一是指物流配送系統的計算機通訊網絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系以及與下游顧客之間進行的聯系，都要通過計算機網絡實現；二是組織的網絡化，組織的網絡化是物流信息化的必然，是電子商務時代物流活動的主要特征之一。

物流與商流、信息流一體化。按照流通規律，商流、物流、信息流是三流分離的。商流解決的是商品價值的實現，通過商流，商品變更了所有權；物流解決的是商品從生產地到銷售地的位移，解決的是生產時間與銷售時間的變更，所有權沒變；信息流解決的是流通主體之間的信息傳遞。但在現代社會，不同產品形成不同的流通方式與營銷業態，這就要求物流隨之而變化，許多國家的物流中心、配送中心都實現了商流、物流、信息流的一體化。

物流的全球化。電子商務加速了全球經濟一體化的進程，也促使物流企業發展到了多國化的階段。物流的全球化趨勢也給企業帶來了新的問題。全球化戰略使物流企業和生產企業更緊密地聯系在一起。