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一、實踐目的

“同程旅游”為我院校企合作單位，是進行“雙師素質”培養、教師工作站的極佳地點。當前的教育教學過程中，提倡和堅持教育的“主體化”和“個性化”發展。教師在社會實踐鍛煉的過程中,可以充分發揮教師的主體作用，重點表現教師的個性化倡導,使在企業進行頂崗實習的學生能夠以積極的姿態、強烈的自我發展意識，真正地參與到企業活動和社會實習當中去。教師通過參加社會實踐活動，進而提高自我的專業建設水平，并能夠加強校企合作。教師在社會實踐活動當中，努力成為全面的具備綜合素質的人才，也是加強教師社會實踐能力和提高服務能力的一項重要環節。教師在實踐期間必須與實踐單位的相關職工一同工作、共同學習，服從實踐單位的管理和考核，在熟悉和了解企業經營、管理和發展等工作環節當中，增強自我對專業知識的理解及實際應用，進而達到提高自身素質和人才培養質量的重要目的。

二、實踐過程

同程旅游在蘇州工業園區共有兩處辦公地點：本部設于蘇州市工業園區星湖街崇文路創意產業園5棟，分部設于蘇州工業園區獨墅湖高等教育區若水路1號，分部名稱“同程學院”。因我系學生集中于分部進行頂崗實習，所以本人的大部分社會實踐于分部完成。內容1.指導本系學生頂崗實習。隨時了解頂崗實習學生的現狀、工作進展和精神面貌。定期與學生進行交流，緩解和引導學生們的工作壓力和懶散狀態，鼓勵其積極工作，認真向上。內容2.了解和學習現代企業管理制度和方法。在進入每個新部門時，首先由培訓人員對本人進行理論指導和講解，再進行現場學習和觀察。內容3.了解和發現“校企合作”中存在的問題。

三、培訓收獲

（一）熟悉了企業發展歷程，了解了行業現狀和發展方向

2014年對于同程旅游來是非常重要和關鍵的一年。4月攜程旅行網宣布戰略投資同程旅游。本部的人事總監在為我介紹時說，此次交易是以現金方式完成的，涉及金額超過2億美元。這也是2014年同程旅游繼獲得騰訊、博裕、元禾三家機構五億元投資后，獲得的新一輪融資。此次投資，攜程將成為僅次于同程管理層團隊的第二大股東。以往的競爭對手，成為了戰略伙伴，這正是市場經濟環境下的有趣之處。引入攜程后同程旅游在獲得了資金和資源的同時，還擁有攜程和騰訊兩個產業資本的護航，這是同程未來發展和壯大的極為重要的戰略轉折。

（二）有助于深化教育教學改革

首先是對學生素養方面的教育和提升。素養教育這里主要指人生的樂觀態度、積極努力追求上進的精神、樂于助人、參與公益、包容精神、關注社會、社會公德、遵紀守法、知恩圖報、健康衛生、人文美學等。在學生頂崗實習的過程中，我發現，學校對學生進行的素養提升，在工作過程中還是起到了一定的效果和幫助的。這種對素養提升的教育和培養，需要在教育教學過程中不斷提高和擴展開來。學生們較為突出的表現在“人生的樂觀態度、積極努力追求上進”，在“人文美學”上稍顯欠缺。其次，從基本工作能力滿足度上來說，基本工作能力即理解與交流能力、科學思維能力、管理能力、應用分析能力、動手能力。在社會實踐和學生頂崗實習的過程中，以商務日語、商務英語、文秘專業為例，有效的口頭溝通、積極聆聽、理解他人、服務他人、積極學習，是較為重要的基本工作能力，應在教育教學中突出教導。另外在專業核心知識的滿足度上來說，營銷與溝通、外國語、教育與培訓、消費者服務與個人服務、文秘，是需要繼續加強和開發拓展的重要核心知識。最后在求職服務方面，面試技巧的輔導還是較為重要的。學校應提高覆蓋面較廣的求職服務的有效性，同時擴大有效性較高的求職覆蓋比例，如“大學組織的招聘會”“面試技巧輔導的專項課堂”等。

（三）豐富了專業教學資源

在社會實踐的過程中，感受企業文化是一件充滿熱情和力量的事。同程旅游的企業文化或者說職場文化，是具有創新性和原動力的。根據不同部門的不同職責，有著完全不同的職場文化特點，細分得很有規則。了解和深入用人單位的特色，有助于在教育教學過程中輔導學生，教師以真實的企業實踐過程為例，向學生講解和介紹企業，強化學生的理解。教師對企業的職場文化、工作氛圍有較明確的認識的話，在為畢業生的職業生涯發展和規劃上可做出較為實際的引導。這種在長期生產經營過程中逐步形成與發展起來的、帶有企業個人特征的經營哲學，包含著企業的價值觀念和思維方式，是企業的一種行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統。適應和了解職場文化是提高學生就業能力的重要組成部分，不同類型的用人單位有不同的職場文化，在教育教學的過程中教師應根據所屬專業畢業生就業的主要用人單位類型進行有針對性的職場文化培養和指導。

作者：李姝昱單位：蘇州農業職業技術學院