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一．企業(yè)文化的形成

在成長(zhǎng)階段，企業(yè)文化建設(shè)的重心是培育共同的核心價(jià)值觀,從而確立起企業(yè)的主流文化，職位晉升更注重能力，人力資源培訓(xùn)在企業(yè)的支出中趨于穩(wěn)定，邊際效用最大，企業(yè)文化主要在此階段得到鞏固。在企業(yè)的成熟階段，協(xié)同效應(yīng)逐步產(chǎn)生。形成了穩(wěn)固的企業(yè)文化，企業(yè)文化逐步走向成熟與穩(wěn)定,在企業(yè)中形成了圍繞企業(yè)使命的共同的核心價(jià)值觀。成熟階段的企業(yè)往往處于成功的巔峰，經(jīng)營(yíng)上取得的成就使得企業(yè)認(rèn)定其現(xiàn)有的企業(yè)文化是最優(yōu)的，甚至還自覺(jué)或不自覺(jué)地予以強(qiáng)化,在此過(guò)程中,企業(yè)文化的剛性逐步達(dá)到了它的臨界點(diǎn)，人力資源的培訓(xùn)在企業(yè)支出中逐步穩(wěn)定，工作環(huán)境相對(duì)和諧，職位晉升條件相對(duì)公平，企業(yè)文化產(chǎn)生的邊際收益就會(huì)呈現(xiàn)出遞減的態(tài)勢(shì)。在企業(yè)的衰退階段，企業(yè)文化所形成的良好的工作氛圍，公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境受到挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)部交易成本上升，效率低下，企業(yè)的總體利益和個(gè)體利益不一致，企業(yè)文化逐步受到挑戰(zhàn)，企業(yè)逐步走向衰退，此時(shí)企業(yè)文化起到的作用是負(fù)面的，員工工作激情逐步消退，此時(shí)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)折點(diǎn)，需要重塑企業(yè)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，重鑄企業(yè)文化。

二．企業(yè)文化的特性和功能

（1）企業(yè)文化的特性

1.企業(yè)文化由初代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主導(dǎo)并促成，具有惰性企業(yè)文化滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和歷屆主要領(lǐng)導(dǎo)人的世界觀、價(jià)值觀和方法論，以及由此形成的經(jīng)營(yíng)理念，并深入于每位員工的心里，為全體員工所認(rèn)同。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主導(dǎo)著企業(yè)文化的特質(zhì)及風(fēng)格，制約并引導(dǎo)著企業(yè)文化的發(fā)展，對(duì)企業(yè)員工的行為和企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生了巨大影響，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)歷的的問(wèn)題和企業(yè)決策也對(duì)企業(yè)文化的形成和升華產(chǎn)生了促進(jìn)作用。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神不斷滲透到企業(yè)的方方面面，影響員工的工作方式和行為準(zhǔn)則，并逐步通過(guò)制度和產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)文化形一旦形成，將長(zhǎng)久的影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式。由于企業(yè)文化的惰性和剛性，企業(yè)文化一經(jīng)形成便難以調(diào)整和改變，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只能在企業(yè)文化形成后引導(dǎo)企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行補(bǔ)充和修正。而難以重塑企業(yè)文化，也不能重塑企業(yè)文化。

2.企業(yè)文化必須和社會(huì)主流文化相一致Y理論認(rèn)為沒(méi)有監(jiān)督和懲罰措施時(shí)，關(guān)注自我利益的人會(huì)怠工和逃避應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。X理論更關(guān)注人的情感、激勵(lì)、成就和個(gè)人及集體的社會(huì)行為。法家思想學(xué)說(shuō)認(rèn)為人不是道德的，是逐于利益的人，好利的本性使人無(wú)法做到自律，否定了倫理道德的規(guī)范作用。儒家學(xué)說(shuō)主張德治，重視倫理道德的作用，強(qiáng)調(diào)人的自律意識(shí)，把社會(huì)看成一個(gè)整體，以使社會(huì)各個(gè)階層的利益都得到適度的滿(mǎn)足。從深層文化心理結(jié)構(gòu)看，中國(guó)人受倫理本位的文化的影響極深，抵制和反感過(guò)于剛性的管理，更多崇尚以人為本的柔性管理，因此企業(yè)文化必須與公司所處的國(guó)家的社會(huì)觀念、社會(huì)普遍的價(jià)值取向一致。在中國(guó)，應(yīng)以柔性管理為本，輔以剛性管理，這樣不僅有利于更為快捷的塑造有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，更可以使企業(yè)文化保持穩(wěn)定性和持久性。

3.企業(yè)文化的時(shí)代性與包含性企業(yè)文化本身就不是一個(gè)固定不變的，只是相對(duì)保持穩(wěn)定。它具有時(shí)代性，不同時(shí)期的企業(yè)文化是截然不同的，因?yàn)椴煌瑫r(shí)期社會(huì)價(jià)值觀、社會(huì)風(fēng)氣、員工結(jié)構(gòu)不同，作為企業(yè)各種亞文化綜合體的企業(yè)文化也會(huì)隨著時(shí)代觀念、員工價(jià)值觀等其他因素的變化而逐漸調(diào)整。它在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定，是企業(yè)的主流文化，引領(lǐng)著企業(yè)的諸多亞文化，是企業(yè)亞文化的綜合體，然而亞文化的價(jià)值觀、價(jià)值理念與企業(yè)主流并非完全保持一致，在某種程度上甚至是相斥的，由于各種客觀和限制因素，企業(yè)難以消除亞文化，因此需要確保主流文化的引領(lǐng)性和主導(dǎo)性：企業(yè)需要尋找主流文化和亞文化的共同點(diǎn)，更為合理的是協(xié)調(diào)調(diào)整企業(yè)內(nèi)的各個(gè)文化，以主流文化為主，不斷進(jìn)行自我調(diào)整、統(tǒng)籌融合亞文化，確保企業(yè)文化的協(xié)調(diào)性和適用性。

（2）．企業(yè)文化的功能

1.企業(yè)文化具有激勵(lì)和導(dǎo)向功能

激勵(lì)功能表現(xiàn)為員工做出符合企業(yè)需要的行為，能調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性。物質(zhì)激勵(lì)到一定程度,就會(huì)出現(xiàn)邊際遞減現(xiàn)象，而來(lái)自精神的激勵(lì),則更持續(xù)、更強(qiáng)大。會(huì)激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，對(duì)員工的行為產(chǎn)生激勵(lì)作用，激發(fā)員工的工作熱情，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，產(chǎn)生更高的工作效率；當(dāng)員工工作狀態(tài)處于低峰期和消極時(shí)期時(shí)，可以消除員工的疲憊和懈怠，促使員工繼續(xù)工作，延長(zhǎng)員工的工作時(shí)間，提高工作效率降低企業(yè)的內(nèi)部和外部交易成本。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的戰(zhàn)略性指導(dǎo)，以及對(duì)于企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的規(guī)劃和預(yù)測(cè)，讓企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中思路更加清晰，更好的進(jìn)行決策，管理方案和手段都變得很明確，有更加明確的方向，避免走彎路和做出錯(cuò)誤的決定。2企業(yè)文化建立的價(jià)值觀是企業(yè)員工的共同目標(biāo)，它是員工共同行為的重要誘導(dǎo)因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效地彌補(bǔ)人的有限理性的不足，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來(lái)3。

2.企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能

企業(yè)文化協(xié)調(diào)個(gè)體之間的思想觀念和價(jià)值觀，耦合部門(mén)之間的關(guān)系，把分散的個(gè)體價(jià)值觀統(tǒng)籌為統(tǒng)一的企業(yè)精神，企業(yè)員工具有共同的價(jià)值觀念，對(duì)很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致，他們之間的相互信任、相互交流溝通會(huì)增強(qiáng)，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)更加協(xié)調(diào)。形成一個(gè)共同的企業(yè)精神和價(jià)值觀，把企業(yè)和員工的利益追求緊緊的聯(lián)系一起，把部門(mén)和企業(yè)之間的利益追求緊緊的聯(lián)系在一起，使全體人員為同一個(gè)目標(biāo)努力，提高部門(mén)間的銜接和耦合程度，減少了企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的阻力和斥力，降低企業(yè)的內(nèi)部和外部交易成本，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

3.企業(yè)文化可以節(jié)約交易成本

企業(yè)文化對(duì)其它的經(jīng)濟(jì)資源還具有一種無(wú)形的優(yōu)化組合的功效。在企業(yè)資源配置的非帕累托最優(yōu)狀態(tài)下,企業(yè)文化可以對(duì)之自行加以調(diào)整,從而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)資源能保持在既定約束條件下的優(yōu)化配置4。企業(yè)交易成本是企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)所發(fā)生的信息搜尋成本、談判成本和履約成本。企業(yè)文化可以引導(dǎo)和約束員工的行為，耦合員工之間、部門(mén)之間的聯(lián)系，降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，提高工作效率。在進(jìn)行外部交易時(shí)，外部交易主體企業(yè)進(jìn)行有意識(shí)的企業(yè)文化管理，就可以面臨較少的不確定性或復(fù)雜性，減少交易的風(fēng)險(xiǎn)，有利于節(jié)省交易成本。

三.企業(yè)文化的建設(shè)

（1）企業(yè)文化的建設(shè)原則

1確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)通常應(yīng)是企業(yè)精神的集中體現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論原則，是企業(yè)一切行為的邏輯起點(diǎn)，因此，確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。各企業(yè)由于狀況不同、所處的環(huán)境不同、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人價(jià)值觀、理念不同，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也不同。企業(yè)要根據(jù)具體情況確立企業(yè)哲學(xué)，需要經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和特點(diǎn)有足夠了解，分析研究企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展模式和經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行歸納提煉，并將其深透到員工的思想中和日常經(jīng)營(yíng)管理中，變成員工和企業(yè)處理問(wèn)題的共同思維方式，形成具有本企業(yè)特色、特征的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

2確定企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神

企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的核心。培育企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，最大限度地激發(fā)員工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。必須是集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

3滿(mǎn)足各層次員工需要

馬斯洛需求層次理論將需求分為五個(gè)層次，同一時(shí)期一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用，任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，占據(jù)支配地位的是生理和情感歸屬的需要，企業(yè)應(yīng)設(shè)法提高員工的薪酬，增加員工的福利，塑造安全的工作環(huán)境和公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)培育員工對(duì)企業(yè)的歸屬感；各層次的需要相互依賴(lài)和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影響的程度大大減小。對(duì)于公司管理層來(lái)說(shuō)，占據(jù)支配地位的是高層次的需要，低層次的需要任然存在，只是其迫切程度降低，管理層更注重的是自身的理念是否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。此時(shí)公司一方面以高薪酬吸引管理者，另一方面給管理者更大的發(fā)揮空間，滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需要。

（2）企業(yè)文化的建立

許多企業(yè)認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化的作用，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)具有片面性，即使制定了企業(yè)文化，但往往浮于表面，使企業(yè)文化起不到真正的作用。只有貫徹落實(shí)了企業(yè)文化，才能是企業(yè)文化真正的落實(shí)下去，才能體現(xiàn)出企業(yè)文化的激勵(lì)和凝集作用，才能提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和利潤(rùn)。

1.建立企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，是影響企業(yè)發(fā)展最基本的影響因素，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，影響員工、領(lǐng)導(dǎo)者的工作熱情和信息度。第一，企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)必須在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，向企業(yè)員工傳達(dá)企業(yè)文化。第二，通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品彰顯企業(yè)文化，向企業(yè)的客戶(hù)傳達(dá)企業(yè)文化。第三，進(jìn)行企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)必須加強(qiáng)企業(yè)科研能力建設(shè)，在科研過(guò)程中要相互理解和溝通，加強(qiáng)企業(yè)員工的合作和溝通。

2.建立企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化建設(shè)決定企業(yè)的命運(yùn)，企業(yè)行為包括企業(yè)管理者行為和企業(yè)員工行為建設(shè)。首先，要加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持度，重視企業(yè)文化建設(shè)，使自身的言行舉止和企業(yè)文化相融合，逐步適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的融入。其次，形成一個(gè)有目的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，逐步、逐塊的構(gòu)建企業(yè)的行為文化。最后，加強(qiáng)企業(yè)員工的行為文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)影響力，宣傳企業(yè)文化，使員工的行為準(zhǔn)則、行為方式和企業(yè)行為文化相適應(yīng)。

3.建立企業(yè)制度文化

首先，加強(qiáng)企業(yè)管理制度和組織制度建設(shè)，形成統(tǒng)一的有利于企業(yè)文化建設(shè)的制度保證。其次，加強(qiáng)企業(yè)員工之間的溝通，通過(guò)制度約束員工行為，組織員工參與企業(yè)的管理制度，加強(qiáng)管理層和基層交流活動(dòng)的頻繁度和信息溝通度，形成上下同欲、上下同愿的企業(yè)制度。最后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)秩序、人際關(guān)系、企業(yè)行為進(jìn)行約束和規(guī)范,貫徹實(shí)施企業(yè)的組織制度，從上而下，由表及里的普及實(shí)施企業(yè)的制度文化。

4.建立企業(yè)精神文化

加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)，首先提高企業(yè)精神境界一致性程度，形成一致性企業(yè)價(jià)值觀，提升企業(yè)的凝聚力。其次，要加強(qiáng)企業(yè)哲學(xué)的一致性程度，形成一致性的企業(yè)信條、企業(yè)宗旨和企業(yè)座右銘。最后，加強(qiáng)企業(yè)道德一致性，確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)理念的一致性

作者：王寶剛李忠澤單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院