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一個公司中出現的看似簡單的管理問題，其背后往往是非常復雜的人力資源管理問題，而人力資源問題往往牽涉文化、制度與人三個層面。現就這三個方面進行一點個人意見的闡述。

文化。再優秀的公司在制度上也不可能做到天衣無縫，管理者再職業化也會帶有主觀性，不公平的現象無論哪一家公司都絕對存在，員工的抱怨更難以避免。但優秀的公司一般有強大的文化，借助文化的力量增強公司的吸引力和凝聚力，使員工愿為大“家”做出適度的個人讓步乃至“犧牲”。文化建設是公司領導層的核心任務。

制度。優秀公司并不片面夸大文化的作用，深圳華為公司這樣理解：提倡學雷鋒，但決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當得到合理的回報。一家公司應通過制度和程序的設計與優化，確保高績效者獲得高待遇。面對員工抱怨時，請思考一下，公司的薪資制度是否不甚合理？“工欲善其事，必先利其器”，好的制度、程序就是管理者的“利器”。公司人力資源部主要承擔制度建設的責任。

人。文化與制度固然重要，問題是面對既定的文化與制度，管理者做什么與怎么做？管理者最緊要的是，用心做做“人”的文章，這里面就包含著領導藝術成分。相同崗位的員工拿相同的待遇，卻經常性地擔負不同數量和難度的任務，那些自感負荷大的員工就會感到管理者不公正，由此滋生不滿情緒。但如果管理者原本是想培養某個關鍵員工，并已通過溝通示意給該員工，即使面對更大壓力，想必這個員工也不會有什么抱怨。

上述就是我個人對人力資源管理方面的一點淺顯的認識。通過幾年來人力資源的工作實踐，結合我公司的實際情況，我覺得：我集團在制度上已初具雛形但還有待完善；在文化方面，已經認識到其重要性，也正努力的建設具有“大通建設”品牌的文化領域；我集團一直把“以人為本”作為公司的企業理念，倡導“公平、公正、公允”的管理原則，所以我們還要依照這樣的管理理念和原則進行下去，將人力資源管理工作進行到底。