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現代人力資源管理中溝通管理是至關重要的內容和環節，有效的溝通管理一方面需要進行科學指導，另一方面也要求管理者認識到溝通的重要意義，并在工作實踐中采取有效的溝通措施，才能達到良好溝通的效果，促進人力資源管理工作有效開展。

一、人力資源管理中溝通的重要意義

1、通過溝通傳遞信息提高效率

現代人力資源管理中溝通能力是管理者要求必須具備的最基本能力，在日常工作、重大決策時都需要良好溝通，從而準確地傳遞信息和搜集意見建議。現代社會更加注重人性化管理，作為單位管理者要求通過溝通的橋梁，建立與上下級之間良好的關系，實現信息的快遞準確傳遞，避免信息失真以及偏離等問題，從而使員工正確認識自身能力，引導員工在實際工作中實現自我管理，有效提升工作效率。

2、通過溝通協調關系解決問題

人力資源管理工作中，做好有效溝通能夠體現單位對于員工的重視和認可程度，能夠提升單位員工的參與管理意識，能夠協調單位內部關系和解決單位內部矛盾問題。所以說，人力資源管理工作中，單位既要注重信息的有效傳遞、內部溝通順暢，同時還應在有效溝通基礎上搜集整理單位內部管理信息，掌握單位員工思想動態以及個人需求，解決單位內部矛盾沖突問題，協調內部關系，化解不滿情緒，讓單位員工相互了解，彼此關心，形成良好的溝通氛圍和環境。單位管理者在分析管理信息基礎上，可以明確員工崗位職責，科學進行崗位設置，制定合理員工發展規劃，培養內部團隊意識，規范內部管理制度，促進單位工作穩定運行，提高工作效率。

3、通過溝通交流情感強化激勵

溝通在進行信息傳遞的同時，更重要的是交流情感，其能夠協調單位內部管理關系，以及有效激勵員工努力工作。因此，根據人際關系論觀點，單位員工作為社會人都擁有溝通交際需求。人力資源管理工作中，單位管理者通過與員工的有效溝通，表達對于員工的鼓勵和期望，激勵員工積極工作，滿足員工交際需求等。單位應逐步建立和完善內部溝通交流機制，確保溝通渠道暢通，在人力資源管理中讓單位員工能夠充分發表意見建議，暢所欲言表達個人思想，工作中肯定和贊揚員工，幫助員工排憂解難，聽取員工看法觀點，消除上下級管理隔閡，形成和諧的管理關系。如此就能充分調動員工的工作積極性和主動性，讓員工參與單位管理工作當中來，實現單位的健康可持續發展。

二、人力資源管理中溝通的有效措施

1、暢通溝通渠道

現代人力資源管理工作中溝通的作用顯而易見，因此，作為單位管理者必須重視溝通管理，強化單位內部溝通渠道建設，為單位內部管理信息的及時有效傳遞奠定基礎。單位應建立和完善溝通機制和溝通制度，通過制度形式把人力資源招聘、崗位培訓前、日常工作、績效考核等納入單位溝通體系中來。單位相關部門可以通過開展座談、工作調研、組織活動等方式，與單位員工進行有效溝通，讓員工了解單位發展規劃、總體目標、管理理念、崗位需求、工作要求等，最終順利實現單位的管理目標。

2、提升溝通技巧

有效溝通作為單位領導獲得支持與理解的最重要方法和手段，其溝通效果如何與單位領導的溝通技能密切相關。通常而言，單位領導應掌握的溝通技能包括：一是說話技巧要高超。溝通交流時，說話聲音要清楚，聲調要平穩，表達意見時應有理有據，言之有物，管理者和單位員工交流時應平易近人，講真話實話；二是溝通態度要端正。要認真觀察體悟對方心理感受，了解對方想法，進行意愿表達時應態度平和、良好，使對方能夠愿意接受；三是學會換位思考。溝通時要將心比心，思考問題應設身處地為單位員工著想，如果未涉及單位利益問題，均可達成諒解協調解決，要讓對方感受到被尊重、被重視的感受。特別是單位體制改革關鍵時期，職工分流、股權變革、人事調整、薪酬機制等均容易引發內部矛盾問題，因此單位領導者更要掌握現代管理理念以及溝通技能，發揮領導者作用，幫助員工解決實際困難，確保單位信息及時有效傳遞，鼓勵員工參與管理，實現單位良性發展。

3、優化溝通環境

溝通方法簡單是單位溝通管理中的常見現象，而在人力資源管理工作中若想提高溝通管理技巧，單位管理者就應創新溝通渠道和方法。當前常見溝通方法主要有電話、郵件、會議等，其溝通方式相對簡單，而實現單位內部雙向信息流通過程中，要求按照實際情況采取不同的溝通方式，例如通過單位內部宣傳資料、員工手冊，單位網站、電視新聞、展覽展會等全方位進行上下級溝通交流等。單位領導應根據人力資源管理實際情況，全面拓寬溝通渠道，例如通過周例會進行信息傳達、貫穿管理方針，通過交流會、討論會等研究具體工作事宜，通過專項會議、職代會等建立良好的人力資源管理環境等。

三、結語

總之，溝通是人們獲取信任、加強了解和達成共識的重要手段，作為最重要的人際交往藝術，溝通也是人力資源管理的最重要工具。面對當今日益激烈的競爭環境，人力資源管理中如何有效溝通對于提高人力資源管理效率以及促進單位發展都具有重要意義。

作者：陳家兵 單位：內蒙古烏蘭察布市民族宗教團體綜合服務中心