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摘要：本文針對運輸站段執行客運調度命令效率低差錯多問題，介紹研發基于net框架的客調命令管理系統的思路、功能設計、操作要領、運用效果及優化設想，旨在助力進一步提高鐵路客調命令執行的準確性和時效性。

關鍵詞：客調命令；管理系統；智能化

1客調命令管理系統研發背景

客調命令是鐵路調度為了落實運行圖及適應旅客運輸組織變化，代表國鐵集團或集團公司向基層站段下達的運輸指令，極具嚴肅性。命令內容任何一項變化均有明確的執行日期，命令能否及時流轉、解讀、執行關系到旅服系統、客票系統、乘降組織等各項作業變化，極具時效性。客調命令信息冗長、項點繁多、執行日期跨度大，前后命令內容交叉疊加，需要耗費大量解讀時間，極具繁雜性。目前，國鐵集團、集團公司層面已經實現了客調命令信息化管理，即通過命令管理平臺以客調命令的形式下達指令至車站執行。由于車站信息化程度相對較低，導致各作業崗位命令流轉繁復、無法集中化管控、命令解讀人力成本高、人為差錯多、共享度低，成為進一步提高運輸效率、效益瓶頸之一。為解決鐵路運輸站段執行調度命令面臨的上述共性問題，南寧局集團公司柳州車站研發基于net框架的客調命令管理系統，該系統具有對上級客調命令自動化流轉、解析、梳理、存檔功能，為車站端客調命令管理實現自動化、智能化、綜合化提供了有效支持。

2客調命令管理系統設計

2.1系統架構車站客調命令管理系統使用

net框架進行開發，前后端代碼分離，采取類封裝技術，減少代碼冗余，增加代碼復用性。前端技術采用CSS/JavaScript/layui等技術，使前端界面功能更為美觀、簡潔、人性化，數據庫采用SQL2008。

2.2系統功能

系統功能結構主要分兩大模塊，一是“計劃派發”模塊，二是“重點事項單”模塊。

2.3主要業務流程

2.3.1命令與簽收。客調命令派發與簽收流程見圖1。各功能簡述如下：1）客調命令解讀。車站綜合調度員從路局“命令管理平臺”下載客調命令后將客調命令導入“命令解讀”菜單，系統自動對命令內容進行解讀，根據開行、停運、甩掛、票額、行包、編組等項點進行分項，在過濾掉非本站信息后按作業內容自動勾選執行部門。2）客調命令復核。由于客調命令直接按部門進行派發，為必免解讀錯誤造成錯派或漏，由車站綜合調度員對系統解讀后的結果進行審核，重點檢查自動歸類的項點和派發的部門是否正確。3）客調命令。車站綜合調度員確認信息無誤后，點擊“”按鈕。系統自動生成兩個客調命令列表，一個是所有客調命令的匯總列表，各部門可根據需要查看。一個是根據執行任務分部門帳戶生成的客調命令列表。該列表只顯示本部門需執行的客調命令，帳戶接收到新的客調命令后，系統自動進行語音提示。4）客調命令簽收。執行部門收到語音提示后，及時進行簽收，系統自動記錄簽閱人員姓名、時間。對未及時簽收的部門，綜合調度員可以通過“簽收一覽表”查看未簽部門，并進行提醒。5）客調命令存檔。客調命令在執行部門帳戶下生成后，自動按日期排序且不能刪除，各相關部門不需額外建檔進行保存。2.3.2“重點事項單”模塊。要提高客調命令執行自動化水平和工作效率，關鍵在于實現對客調命令日班作業計劃的自動篩選，通過建設“重點事項單”執行數據庫達到此要求。具體是由兩名客運計劃員根據解讀事項按執行日期、任務內容事先生成執行數據庫，系統可自動生成日班任務列表，車間、班組層面執行即可，其流程見圖2。各功能簡述如下：1）命令解讀。客運計劃員對客調命令進行解讀，了解執行任務內容或變更事項。2）命令入庫。客運計劃員將解讀后的客調命令按執行日期、車次、事項、要點先行錄入執行數據庫，該數據庫庫將作為車站客調命令的數據源，各部門可根據需要進行提取。3）命令復核。對錄入的數據實行雙人復核操作，確保錄入數據準確。4）命令審核。系統“重點事項單比對”菜單欄自動羅列待審核通過的命令，根據兩名客運計劃員錄入的數據自動匹配初步結果，當數據一致時，系統研判該條命令為綠色，可正常入庫；反之，系統研判該條命令為紅色，并將兩名客運計劃員錄入的不同點進行突出顯示，兩名客運計劃員需要根據客調命令再次輸入數據，只有兩人輸入的數據一致系統研判該條目為綠色后，方可審核通過入庫，命令入庫后將不可改動和刪除。5）命令查詢。操作人員登錄“當日執行重點事項單”菜單，系統自動生成日班任務計劃，并可根據需要導出和打印，相關部門在當日班前會上組織學習并抓好執行即可；對需查詢庫內命令的，可輸入接令日期、客調命令號進行查詢。

3應用效果及下一步研究重點

客調命令管理系統應用以來，用戶持續獲得清晰、便捷使用體驗，客調命令派發精準。執行效率明顯提高，杜絕了責任工作差錯。下一步將繼續優化客調命令的自動解析、篩選、派發、建庫功能，進一步提高系統自動識別的能力，使其能更準確地提取出與車站相關的客調命令項點，能夠直接定義日期、車次、任務、部門，能自動生成“重點事項單”執行數據庫，直至取消人工審核。

4結束語

確保鐵路調度命令在運輸站段得到準確、迅速執行，既是服從鐵路運輸集中指揮的剛性要求，也是實現運輸安全暢通的重要前提，因此，破解運輸站段在執行鐵路調度命令存在的難點有違迫切。本文介紹的南寧局集團公司柳州車站研發的客調命令管理系統，經過實際運用，取得了有效提高車站執行上級客調命令準確性時效性設計預期，促進了車站管理信息化專業化現代化建設，期望對鐵路其他運輸站段解決類似問題起到參考和借鑒作用。

作者:孫健 單位:中國鐵路南寧局集團公司柳州車站