前言：本站為你精心整理了云計(jì)算下的電子商務(wù)研究范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

1電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

近年來，電子商務(wù)在全球發(fā)展迅速。電子商務(wù)因其低廉的交易成本、跨越時(shí)空的經(jīng)營方式和簡化的貿(mào)易流程，使得電子商務(wù)日益成為商務(wù)模式的主流，電子商務(wù)的應(yīng)用模式也在不斷創(chuàng)新。但是，目前仍有一些問題影響著電子商務(wù)的發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.1電子商務(wù)的安全性問題

安全問題一直是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，這個(gè)問題也直接關(guān)系到電子交易各方的利益。電子商務(wù)活動(dòng)對網(wǎng)絡(luò)高度依賴，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性和隱蔽性，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)非常脆弱，極易受到黑客的攻擊和信息的泄露，也為非法獲利者提供了隱蔽的空間，因此，保證數(shù)據(jù)傳輸和處理的安全，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境是當(dāng)下亟待解決的問題。

1.2電子商務(wù)管理的規(guī)范性問題

盡管目前網(wǎng)上交易轟轟烈烈，電子商務(wù)為消費(fèi)者和商家?guī)砹嘶ダ糙A的收益，然而在電子商務(wù)發(fā)展中存在著種種亂象：假冒偽劣商品充斥網(wǎng)上商城、海外代購的走私嫌疑、各種虛假的價(jià)格促銷等，使得電子商務(wù)行業(yè)秩序顯得混亂蕪雜。雖然相關(guān)部門對電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)與規(guī)范一直都有，也出臺(tái)過相關(guān)的條例和規(guī)定，但在全面性和可操作性上略顯欠缺，法律的空白也使政府對電子商務(wù)的監(jiān)管存在困難。

1.3電子商務(wù)的信用缺失問題

在電子商務(wù)交易過程中，企業(yè)、消費(fèi)者、銀行等任何一方信用缺失，交易就不能順利實(shí)施。由于電子商務(wù)具有虛擬現(xiàn)實(shí)的特征，加之我國目前尚未建立有效的誠信機(jī)制，電子商務(wù)活動(dòng)中違背誠信的行為比比皆是，如網(wǎng)絡(luò)欺詐、消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露、商品質(zhì)量瑕疵等，信用缺失已嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的健康發(fā)展。2.4一些中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的問題由于規(guī)模較小、資金不足、技術(shù)陳舊，中小企業(yè)設(shè)備老化、物理損壞、網(wǎng)絡(luò)硬件故障等因素都可能影響其電子商務(wù)系統(tǒng)無法正常工作。這些企業(yè)雖然有電子商務(wù)應(yīng)用的迫切需求，但由于受制于資金和技術(shù)等因素，對電子商務(wù)的應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，無法開展電子商務(wù)的一些深層次的應(yīng)用。隨著云計(jì)算技術(shù)在全球的持續(xù)發(fā)展和深入推廣，云計(jì)算正在為企業(yè)尤其是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供一種新的解決思路和方案，也為企業(yè)開展電子商務(wù)開創(chuàng)了新的工作模式。

2云計(jì)算對電子商務(wù)的影響

2.1增強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的競爭力

云計(jì)算減少了企業(yè)在服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級(jí)維護(hù)方面的支出，提高了應(yīng)用部署的速度，降低了企業(yè)信息化的成本與風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)將投資集中在核心的制造優(yōu)勢上，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、提高自由度。作為一種新興的資源使用方式，云計(jì)算能使企業(yè)擺脫資金限制，以更低的成本輕松獲取所需資源，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高價(jià)值、低成本的運(yùn)營模式，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

2.2幫助電子商務(wù)企業(yè)改善服務(wù)

云計(jì)算的動(dòng)態(tài)資源提供能力能在任何時(shí)候快速響應(yīng)用戶的需求。隨著使用群體的增加，整個(gè)系統(tǒng)將不斷地橫向擴(kuò)展以滿足用戶需求。這種情況下，通過云計(jì)算可以提高企業(yè)的敏捷性，對交易和數(shù)據(jù)的處理將更加高效和靈活，從而快速應(yīng)對用戶和市場的變化。同時(shí)，云計(jì)算實(shí)質(zhì)上是各類IT服務(wù)的“資源池”，企業(yè)利用云計(jì)算平臺(tái)能夠?qū)T服務(wù)進(jìn)行整合，為用戶提供靈活多變的、差異化、個(gè)性化的服務(wù)。

2.3改善企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的性能

云計(jì)算良好的兼容性、動(dòng)態(tài)伸縮的資源及其對資源的優(yōu)化配置使企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用具有更強(qiáng)的靈活性和專業(yè)性。云計(jì)算可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部各種實(shí)體經(jīng)營資源的高效協(xié)同；可以支撐海量數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在云端的實(shí)時(shí)處理；可以支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取服務(wù)和數(shù)據(jù)。例如，IBM藍(lán)云解決方案可簡化企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，為企業(yè)提供一個(gè)能快速部署的云計(jì)算環(huán)境，從而幫助企業(yè)動(dòng)態(tài)部署和管理各種資源。

2.4在企業(yè)經(jīng)營決策中實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能

所謂商業(yè)智能是指從企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中發(fā)掘有價(jià)值的信息，從而促使經(jīng)營者做出對企業(yè)更有利的、明智的決策。目前，在商業(yè)智能領(lǐng)域電子商務(wù)企業(yè)主要面臨兩個(gè)挑戰(zhàn)，一是為了應(yīng)對爆炸般激增的數(shù)據(jù)量，企業(yè)必須具備更加強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析和管理能力，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘處理，輔助業(yè)務(wù)或者決策者做出正確且明智的商業(yè)決策；二是市場需求的快速變化及應(yīng)用的個(gè)性化和多樣化，要求商業(yè)智能必須具備較高的實(shí)時(shí)性，從而提高企業(yè)對市場的反應(yīng)能力和決策效率。云計(jì)算所提供的大型數(shù)據(jù)中心，能夠在降低數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本的前提下，改善對數(shù)據(jù)的分析能力。毋庸置疑，“云計(jì)算”將是企業(yè)發(fā)展商業(yè)智能的推進(jìn)器和加速器！

3云計(jì)算環(huán)境下的電子商務(wù)模式

云計(jì)算的出現(xiàn)給各行各業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，電子商務(wù)也不例外。云計(jì)算對電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)、經(jīng)營方式、盈利方式等都產(chǎn)生了巨大的影響，基于云計(jì)算的電子商務(wù)模式就是云計(jì)算與經(jīng)濟(jì)、管理等領(lǐng)域交叉碰撞而產(chǎn)生的新的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。

3.1基于“供應(yīng)鏈云”的全程電子商務(wù)模式

借助于分布在全球的“云”，可以將供應(yīng)鏈上下游企業(yè)集中在云端，形成一個(gè)龐大的“供應(yīng)鏈云”系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)鏈管理為核心、ERP與電子商務(wù)一體化的全程電子商務(wù)模式。概括來說，企業(yè)用戶只需通過繳納低廉的年費(fèi)，就可以在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)公共平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)之間的商務(wù)流程的有效協(xié)同。全程電子商務(wù)平臺(tái)的理論基礎(chǔ)就是：由供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商組成的多條供應(yīng)鏈在互聯(lián)網(wǎng)上形成一個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中成員間通過聯(lián)盟或虛擬合作等方式進(jìn)行信息和資源的共享、協(xié)同進(jìn)化。傳統(tǒng)ERP是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息中心，目的在于改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程的效率和有效性；而建立全程電子商務(wù)平臺(tái)的目的在于改進(jìn)企業(yè)間外部流程的效率和有效性，使供應(yīng)鏈企業(yè)之間聯(lián)系更緊密、協(xié)同更高效。通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈內(nèi)部及供應(yīng)鏈企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)，讓電子商務(wù)企業(yè)前端交易、后端的內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈協(xié)同集成為一體，供應(yīng)鏈的上、中、下游能達(dá)到信息動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)，提高整個(gè)平臺(tái)上企業(yè)的危機(jī)預(yù)警能力。全程電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)成如圖1所示。由于全程電子商務(wù)平臺(tái)上企業(yè)數(shù)量龐大，因此平臺(tái)必須擁有超強(qiáng)的云計(jì)算中心作為支撐，否則無法保證平臺(tái)的正常運(yùn)營。除此之外，全程電子商務(wù)服務(wù)提供商還可以加強(qiáng)與第三方云計(jì)算運(yùn)營中心的合作，以此來保證平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量與效率。現(xiàn)在我國的部分地區(qū)如江蘇的無錫、四川的成都等地，以及如阿里巴巴等這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)在組建專業(yè)的“云計(jì)算中心”。阿里巴巴的“阿里云”就是一個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”的概念——從金融、技術(shù)、物流、信息資源等各方面為電子商務(wù)企業(yè)提供完整的交易環(huán)境，而非做到簡單的供應(yīng)鏈概念。總之，采用云計(jì)算服務(wù)后，平臺(tái)上的用戶再也不用像以前那樣單獨(dú)地投資建立企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)，也不需花費(fèi)大量的資金和人力對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)、升級(jí)和維護(hù)，企業(yè)能夠?qū)⑵渲饕姆呛诵沫h(huán)節(jié)解脫出來，更好地關(guān)注和推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3.2基于“價(jià)值網(wǎng)云”的第四方電子商務(wù)模式

邁克爾.波特在價(jià)值鏈理論中將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)看成線性的鏈條，而將企業(yè)和外部的聯(lián)系看作是利益相關(guān)者之間點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系。美國學(xué)者大衛(wèi).波維特打破了傳統(tǒng)價(jià)值鏈的線性思維，對價(jià)值鏈理論進(jìn)行了進(jìn)一步拓展。他認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)是依據(jù)顧客價(jià)值重構(gòu)原有價(jià)值鏈，按照整體價(jià)值最優(yōu)的原則使價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)以及各不同主體相互銜接、融合而形成的網(wǎng)狀的聯(lián)系和價(jià)值交換關(guān)系。它利用信息技術(shù)，快速匹配產(chǎn)品和服務(wù)，以高效率的信息流引導(dǎo)物流、資金流和商流。因此，價(jià)值網(wǎng)是基于高度滿足顧客需求，通過對資源的全面整合而形成的價(jià)值生成、分配、轉(zhuǎn)移、傳遞和使用的一種業(yè)務(wù)模式。遍布全球的云系統(tǒng)給電子商務(wù)企業(yè)提供了一個(gè)按需分配的服務(wù)模式，也為企業(yè)的價(jià)值鏈整合提供了有效的手段。所謂第四方電子商務(wù)模式是指運(yùn)營者對系統(tǒng)價(jià)值網(wǎng)中同一行業(yè)或不同行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行某種程度的整合和控制，即利用云平臺(tái)對價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行有效分解和重構(gòu)，并對其中價(jià)值鏈進(jìn)行全程監(jiān)督和控制的電子商務(wù)模式。在電子商務(wù)價(jià)值鏈中，第四方電子商務(wù)服務(wù)方不直接參與電子商務(wù)交易，但能夠?qū)﹄娮由虅?wù)交易產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。第四方電子商務(wù)服務(wù)方通過整合、管理和協(xié)調(diào)價(jià)值網(wǎng)中各個(gè)成員所擁有的資源、能力和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)成員之間的協(xié)調(diào)合作和優(yōu)勢互補(bǔ)。在第四方電子商務(wù)模式中，企業(yè)之間的聯(lián)系更多的是一種網(wǎng)狀的聯(lián)系，而非單一的線性聯(lián)系。第四方電子商務(wù)服務(wù)方以顧客的價(jià)值為核心，協(xié)調(diào)成員企業(yè)加強(qiáng)合作，促進(jìn)各方提升自身核心能力，從服務(wù)信息化、個(gè)性化角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)物流、電子支付、廣告、營銷等服務(wù)的集約化，最終為客戶提供專業(yè)定制的電子商務(wù)整體運(yùn)營方案。例如，全國首個(gè)“第四方電子商務(wù)平臺(tái)”——“E拓電子商務(wù)平臺(tái)”由營銷業(yè)務(wù)平臺(tái)、運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)外包平臺(tái)、技術(shù)軟件平臺(tái)、支撐服務(wù)平臺(tái)、投融資平臺(tái)等六個(gè)公共資源平臺(tái)構(gòu)成，通過這六個(gè)公共資源平臺(tái)組成一個(gè)服務(wù)平臺(tái)的云端，客戶能從中獲取電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)所需的服務(wù)與產(chǎn)品。通過協(xié)調(diào)平臺(tái)上服務(wù)提供商之間產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢的互補(bǔ)和合作，實(shí)現(xiàn)成本最小化，提高整體運(yùn)營效率。

3.3基于“移動(dòng)云”的移動(dòng)電子商務(wù)模式

云計(jì)算的發(fā)展并不局限于PC，基于手機(jī)等移動(dòng)終端的云計(jì)算服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)，隨著“移動(dòng)云計(jì)算”和“三網(wǎng)整合”等技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)越來越受到用戶的青睞。移動(dòng)電子商務(wù)是通過手機(jī)、PDA等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱。移動(dòng)電子商務(wù)能夠使用戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易，也正是由于移動(dòng)電子商務(wù)的“移動(dòng)”特性帶來了比傳統(tǒng)電子商務(wù)更多的商機(jī)。由于3G通信技術(shù)的發(fā)展，3G移動(dòng)手機(jī)的性能得到了很大的改善。在這種模式下，移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算任務(wù)能夠無縫透明地遷移到“移動(dòng)云”中，移動(dòng)終端的存儲(chǔ)和運(yùn)算能力得到顯著提高。因此，借助于云計(jì)算的支撐移動(dòng)電子商務(wù)無論是在信息處理上，還是在數(shù)據(jù)傳輸速度和安全上都得到了升級(jí)，從而為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。用戶只需要通過一個(gè)移動(dòng)終端機(jī)就可以接入云，得到移動(dòng)支付、定位服務(wù)、手機(jī)信息服務(wù)以及移動(dòng)CRM等電子商務(wù)服務(wù)。原來通過電子商務(wù)網(wǎng)站購買軟硬件等IT資源的用戶將直接從云平臺(tái)上以“即用即付”的方式獲得服務(wù)，例如由Apple公司為iPhone和iPodTouch創(chuàng)建的AppStore服務(wù)。AppStore創(chuàng)造了一種嶄新的“內(nèi)容+終端”的商業(yè)模式，這種商業(yè)模式將硬件、軟件和服務(wù)融為一體，大大縮短了產(chǎn)業(yè)鏈條，幫助Apple公司牢牢把握住了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心與主動(dòng)權(quán)。

4云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的考量因素

雖然云計(jì)算技術(shù)在逐步發(fā)展和完善，但目前仍存在安全、標(biāo)準(zhǔn)以及隱私等諸多問題。電子商務(wù)企業(yè)在選擇云服務(wù)時(shí)，需要權(quán)衡云計(jì)算給企業(yè)帶來的利弊，才能找到最適合的解決方案，增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競爭力。

4.1針對企業(yè)的業(yè)務(wù)需要選擇云計(jì)算服務(wù)

企業(yè)在不同發(fā)展階段對IT資源的需求不同，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)其自身在起步、發(fā)展、成熟、穩(wěn)定階段的不同需求選擇相應(yīng)的服務(wù)模式。處于起步、發(fā)展階段的中小企業(yè)，資金實(shí)力相對薄弱，對IT資源投資較少。處在這一階段的IT資源通用性強(qiáng)，個(gè)性化要求低。此時(shí)中小企業(yè)可采用SaaS模式，從云中獲得軟件應(yīng)用服務(wù)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到成熟階段時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用數(shù)量和使用者數(shù)量大幅增長，對IT資源的需求也在提升。企業(yè)在這一階段更適合選擇PaaS，因?yàn)镻aaS的服務(wù)模式可為其提供資源獨(dú)占的云，企業(yè)將獲得有商業(yè)價(jià)值的資源和服務(wù)平臺(tái)，更好地搭建基于SOA架構(gòu)的企業(yè)應(yīng)用。企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展階段則可以選擇隨需而變的云，以獲得資源的彈性分配。例如在旺季增加更多的虛擬服務(wù)器，在淡季減少虛擬服務(wù)器。這樣不僅有效避免了資源的冗余和浪費(fèi)，而且對云計(jì)算服務(wù)具有更多的自由度，最終提高企業(yè)的核心競爭力。

4.2從安全角度出發(fā)選擇云計(jì)算系統(tǒng)

企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在“云端”，因此，云計(jì)算的安全問題是一個(gè)令人關(guān)注的問題。云計(jì)算服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)是否安全，是否能夠避免數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)泄密、數(shù)據(jù)完整性被破壞，是否提供了足夠的安全保護(hù)措施，這些都是電子商務(wù)企業(yè)在選擇云計(jì)算服務(wù)商時(shí)需要考量的問題。云計(jì)算平臺(tái)必須要建立一道堅(jiān)固的安全防線，要對企業(yè)提供嚴(yán)格的訪問控制措施，對企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸、加密存儲(chǔ)以及實(shí)時(shí)備份，數(shù)據(jù)中心也要具備容錯(cuò)、容災(zāi)的能力。所以，電子商務(wù)企業(yè)要選擇最可靠、最安全的云計(jì)算系統(tǒng)，最大程度降低云計(jì)算系統(tǒng)的安全威脅。

4.3從成本角度出發(fā)選擇云計(jì)算平臺(tái)

目前，各個(gè)云計(jì)算服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，國內(nèi)政府還沒有制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際需要，結(jié)合廠商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行理性的選擇。世界上擁有最多云計(jì)算用戶的谷歌采用三種資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即免費(fèi)、收費(fèi)以及超值版；而在亞馬遜提供的彈性云計(jì)算模式下，用戶只需為自己所使用的計(jì)算平臺(tái)實(shí)例付費(fèi)，運(yùn)行結(jié)束后計(jì)費(fèi)也隨之結(jié)束。IBM的云計(jì)算服務(wù)對象主要是數(shù)據(jù)密集型過程、需要高性能計(jì)算的企業(yè)，如汽車和航天工業(yè)等，企業(yè)得到的是專用的物理服務(wù)器而并非虛擬的服務(wù)器實(shí)例，這就需要支付每年5700美元的會(huì)員費(fèi)，然后按每個(gè)使用的CPU付費(fèi)。但是，無論收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在多大差距，云計(jì)算的成本優(yōu)勢是毋庸置疑的。因?yàn)樵朴?jì)算的公用性和通用性使資源利用率大幅度提升，通過成本的分?jǐn)傆脩艨梢缘统杀景葱枋褂谩?/p>

作者：王紅霞谷瑞軍單位：南京審計(jì)學(xué)院信息科學(xué)學(xué)院