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摘要：隨著社會的進步與發展，互聯網的普及，一些關于互聯網的企業逐漸興起。電子商務是互聯網發展過程中興起的一種產業。電子商務不斷地發展，電子商務平臺也不斷增多，從最初的淘寶到京東，蘑菇街等一系列電子商務平臺都是以服務為準的電子商務企業。電子商務在發展過程中也不斷的出現一些問題。電子商務的發展環境，以及相關法律建設并不完善，對平臺的檢測與管理也存在一定的缺陷。本文針對電子商務網站后臺的功能模塊進行介紹，研究出相應的應對措施。

關鍵詞：電子商務；網站后臺功能；功能模塊研究

隨著電子商務的普及，公司正在構建的電商網站，一般企業總是會選擇購買電商網站模板，因為價格實惠，功能齊全，足以滿足企業需求，又經濟實惠。當企業購買電子商務網站模板時，開發者通常會展示首頁，而忽略背景管理系統的顯示。事實上，電子商務網站的后臺管理系統是最重要的，這是對電子商務網站功能的真正理解。電商網站后臺管理系統允許用戶使用簡單的操作，熟悉的Windows界面來完成改變電商網站的頭版，你不必學習復雜的編程語言，不僅操作方便，而且也保護防偽碼，以避免局部修改代碼錯誤引起的站點故障。電子商務網站所能實現的功能應反映在后臺管理系統中。不能說首頁看上去完整，但進入后臺管理系統查看，只能做最基本的商品信息設置，整個頁面和網上商店的管理界面差不多。獨立電商網站是一個網站可以實現在線交易功能，而不是在商店京東淘寶店。作為一個獨立的網站，許多功能是不可或缺的。電子商務背景登錄系統包含背景登錄信息：顯示登錄信息，確保賬戶安全。網站基本配置：網站路徑、名稱等。SEO優化：您可以設置網站內容標題、描述信息和關鍵詞等信息。網頁內容設置：安排在頭版的大背景下，你可以使用不同的模板，同樣的系統，支持不同的頁面樣式。城市分站設置：非常常見的特征。物流管理配置：配置物流企業。管理員權限設置：可以對管理員權限進行設置，更好的保護網站的安全..會員管理：會員可以注冊，登錄配置。設置會員級別，并能處理成員的反饋消息。商店管理：處理商店申請，設置商店級別，認證商店信息等。訂單管理：訂單的成員，您可以管理，及時處理問題。積分系統：可配置積分商場產品和信息。憑證制度：建立憑證，付款可以使用。廣告管理：添加廣告自配置。數據庫管理：數據庫的定期備份。統計工具：管理等信息流，可以及時了解網站的運作情況。支付模式配置：后臺支付系統不僅要求操作方便，而且需要安全性。說明：設置工作量很好的幫助可以大大減少人工客戶服務。電子商務網站的后臺管理系統非常重要。企業在選擇電子商務網站模板時，不能只關注電子商務網站的頭版。把兩者都考慮在內真的很好。

一、后臺功能模塊的組成

（一）后臺主頁

在后臺主頁模塊設計中，主要對客戶信息，訂單信息進行歸類，對商品，庫存信息進行及時的反饋，同時了解客戶的反饋和評論信息。

（二）商品模塊

（1）商品管理：商品的管理主要包含對商品的處理，添加，包裝，以及對商品的上新，下架等進行及時的供給。在模塊中，還包含對商品信息的上傳以及對商品的預售，查閱商品是否短缺或者庫存過多等信息。（2）商品目錄管理：把商品利用不同的方式進行分類，把推薦商品以及相互關聯的商品進行歸類。（3）商品類型管理：對商品的類型進行自定義，保證顧客可以選擇多種不同屬性的商品。（4）品牌管理：添加、修改、刪除、上傳品牌LOGO。（5）商品評論管理：主要設置回復、刪除。

（三）銷售模塊

（1）促銷管理：根據后臺的信息，銷售模塊對數據進行分析然后對商品進行促銷，設置優惠券，或者是收藏客戶有專屬福利等。對促銷的管理設置可以定義不同的促銷原則，根據不同的人群，不同的商品進行不同的促銷。在滿足日常的促銷的同時還可以設置滿減，達到一定額度包郵，什么情況下優先發貨等。（2）禮券管理：添加、發送禮券。

（四）訂單模塊

（1）訂單管理：可以對訂單的信息進行編輯，對訂單進行備注，添加商品信息，刪除訂單等。可以根據一定的規則對訂單進行處理，按照促銷規則優先處理訂單等。（2）付款：保證顧客可以對自己的消費進行查閱，同時設置人工支付功能。例如，自行付郵費的訂單進行備注，保證訂單可以優先。（3）結算：顧客，商家，平臺三者之間的關聯模塊。保證所有的經營都可以穩定進行，月底結賬時也可以進行透明。

（五）庫存模塊

（1）庫存管理：模塊中設置庫存模塊，主要是讓商家可以清晰的看出庫存數量，對整個經營過程有一個了解。可以自動對缺貨的商品進行備注，為顧客提供一個展現商品信息的模塊，保證顧客可以對商品的到貨等進行一個了解。（2）設置查看庫存明細記錄：商家可以更加直觀的看到倉庫的信息，從而進行經營決策。（3）備貨/發貨：這是整個經營過程中，重要的環節，創建備貨單、打印備貨單、打印發貨單、打印EMS快遞單、完成發貨等一系列物流配送的操作。（4）退/換貨：對退，換貨的訂單進行收貨流程的處理。

（六）內容模塊

（1）內容管理：主要是對整個板塊中的內容進行管理，實時更新內容，進行一個目錄設置，對整個內容的目錄進行一個管理，設置鏈接，方便顧客商家可以快速找到自己想要了解的信息。（2）無限制創建獨立內容網頁。比如關于我們，聯系我們。（3）廣告管理：添加、修改、刪除、上傳廣告、定義廣告有效時限。（4）可自由設置。商場導航列和列的內容，鏈接部分。

（七）客戶模塊

（1）客戶管理：添加、刪除、修改、重設密碼、發送郵件等。（2）反饋管理：刪除、回復。（3）消息訂閱管理：對消息進行處理，分配消息的類型，查看消息記錄，查看需要進行的處理。（4）會員資格：添加、刪除、修改。

（八）系統模塊

（1）安全管理：管理員、角色權限分配和安全日志。（2）運輸與區域：運輸公司、運輸方式、運輸地區。（3）支付管理：支付方式、支付歷史。（4）包裝管理：添加、修改、刪除。（5）數據導入管理：包含對商品的信息錄入，商品的庫存信息，消費者的消費記錄，促銷記錄等。

（九）郵件隊列管理

對投訴郵件，評價郵件，意見郵件進行管理。

二、模塊的功能

（一）商品管理

建立不同的商品渠道，管理不同的渠道。我們針對貨物的不同源地，以及產品本身的特點進行分類，面向不同的人群進行注冊。對商品的管理可以讓平臺很好的對推薦商品、熱銷商品、過期商品、庫存不足等情況進行及時的了解。產品可以是多角度圖像上傳，全方位展示。

（二）圖文管理（視頻功能）

設置不同的圖片類型，在首頁設置視頻功能，對商品進行全方位的拍攝，保證商品的每一個信息都可以被顧客了解到。同時進行圖文介紹，設置商品詳情介紹，對商品的內部構造，面料等進行一個詳細的說明。

（三）財務訂單管理

財務訂單主要包含待付款，待發貨，待收獲，待評價四個狀態。在待發貨和待收貨環節中還設置退換貨工程。

（四）充值卡管理

制作生成充值卡：在充值卡的卡面設置金額，不同的類型設置不同的使用規則。批量生產充值卡，充值卡的內部生產進行一定的狀態管理。保證充值會員的顧客可以享受到相應的服務。對服務類型，以及消費記錄等都可以進行查詢。

（五）資料管理

數據管理獨立運作，根據不同人員的設置，日常維護網站如產品圖形等數據，以及頻道下對會員產品的評審，以及頻道設置內容。獨立維護數據。

（六）風格界面

包括界面修改網站的整體維護，界面風格模板，會員網站的變化。

（七）網站安全性

該系統有一個專用的線程來監控網站的安全性，未經授權的訪問或攻擊記錄的信息，記錄的證據，警示提醒管理。整個框架被模板安全性隱藏。登陸器不能直接查看模板信息。

（八）公告管理

具有審核開通等功能。

（九）制造商的管理

具有商品供應等功能，可建立獨立的顯示頁面通道獨立管理：渠道無限制增加，并建立了首選的超級網站群。

（十）商家品牌管理

根據不同的信道，建立不同的品牌。

（十一）商品單位管理

提供快捷的單位管理商品評論管理：具有客戶評論，管理員回復功能。

（十二）送貨方式管理

可自行添加刪除

（十三）友情鏈接管理

采用圖文，可分開調用頁面。

（十四）廣告管理

直接添加，調用標簽。

三、電子商務網站后臺功能模塊建設的必要性

（一）發展業務

作為一個電子商務平臺，想要更好的發展業務，就需要對互聯網有很好的認知，利用多媒體對網站進行宣傳也管理，網站的服務以及業務的開展都基于網站的運行。網站就相當于一個二十四小時便利店，隨時為顧客提供良好的服務。電子商務所追求的就是為顧客帶來一個便利的服務，讓顧客可以感受到電子商務所帶來的優勢。網站需要不斷的更新，更多更好的開展相關業務。

（二）爭取新客戶

首先，想想他們做什么生意。然后問自己：有十億人，需要一個人發現，你所提供的服務，但他只能找到貴公司的機會有多大？如果你沒有自己的網站，概率可能接近零。為現有客戶服務網站實際上可以提高您的客戶服務效率。它可以回答問題，為客戶提供最經常問你的問題，你可以讓你的客戶到您的網站，了解他們所關心的問題，這樣你就可以騰出時間做你需要做的，比如企業管理的事情。

（三）增加利潤

網上商店自然會給你帶來利潤，你的成本與銷售比率將大大降低。也就是說，降低銷售成本。降低成本自然意味著利潤的增加。即使你不是一個生產和銷售企業也可以為你帶來的業務通過網絡廣告效果，從而增加利潤。

（四）降低成本

利用網站降低成本是一種有效的競爭手段。預算一下每月登一個單頁的廣告需花費10000元，另外每月做一次半版的報紙廣告，花費大約15000元，這樣每月的廣告支出將是25000元。有了你自己的網站，你可以減少單頁傳單和報紙廣告的布局，讓更多的人看到你的商業廣告。同時，你可以準確地理解反饋，并盡快做出反應。這樣一來，成本自然會下降。

（五）迅速樹立企業形象

今天，互聯網已經成為高科技和未來生活的代名詞。為了顯示你公司的實力及提升公司形象，沒有什么比在員工名片、公司信箋、廣告上印上你公司獨特的網址及專門的團體電郵地址更具說服力，以及公眾所能看到的一切。消費者、客戶和海外投資者對你的看法自然不同。

（六）讓客戶獲得所需的商業信息

什么是企業信息？營業時間？你的服務？你的聯系方式？你的報酬呢？你的地址是？你的新產品簡介？如果你讓你的客戶了解和你一起工作的所有原因和好處，你為什么不擔心業務呢？更重要的是，你的視力已經投入非常長期的，因為在許多地方，你的銷售人員沒有到達，人們可以通過互聯網，以最便捷的方式讓您的業務信息，而不是你花大筆的推廣費用讓客戶，讓您的商務信息公司，但客戶愿意花錢從你獲得所需的業務信息，這樣，不僅可以讓你節省很多不必要的開支，也讓你的現有客戶或潛在客戶更滿意。

（七）為客戶提供服務

滿足顧客的需求是服務一個重要標準，積極的為客戶提供便利，建立一個專門的服務后臺，對相關人員進行培訓，讓每一個員工都可以保持為客戶提供優質服務的態度。客戶在體驗過后進行反饋，企業根據客戶的反饋進行調整，滿足客戶情理之中的要求，不斷的完善自身的服務體系。同時，也可以在開發的時候進行市場調研，根據客戶的需要進行產品研發，保證產品的可以吸引顧客的眼球。建立相關的平臺，不需要為員工每天都在電話呼叫的電話錄音前等待。你可以讓你的客戶在圖書館檢查你產品的顏色和規格。同樣，你也可以在互聯網上做這件事，而不需要付出任何努力或努力。

（八）得到客戶的反饋

為了得到客戶的反饋，你會分發宣傳冊，畫冊，宣傳冊。但這一切都沒有奏效，而且宣傳也沒有帶來任何銷售，甚至沒有反饋或電話。使用網站，你可以要求反饋，你可以及時得到反饋，而不需要額外的費用。

四、結語

在互聯網快速發展的時代，想要加快經濟的發展就需要對電子商務進行合理的規劃和建設。對于電子商務后臺功能平臺的建設，我們需要了解他的功能以及產品介紹等，確保在整個電子商務進行的過程中可以給用戶較高的體驗，也為企業的發展提供良好的保障。

【參考文獻】

[1]許迪嫄.商務經營模式給企業帶來了什么[J].電子商務,2007(1):67-68.

[2]馬繼剛.淺談新就業形勢下的職業院校電子商務專業建設[J].電子商務,2007(1):85-87.

作者:王超 單位:西安翻譯學院