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做管理項目就象用殺毒軟件

一天到一家公司拜訪一位老總，席間偶然談起這家公司電腦中病毒泛濫，弄得許多電腦不敢使用。由于我一直對電腦技術頗有業余興趣，就自告奮勇地提出要教他們殺毒。主人同意之后，我就開始在一臺電腦上操作示范。我先用公司現有的殺毒軟件進行查殺，殺掉了部分病毒。然后我又從互聯網站上下載了若干軟件，輪番查殺。有的軟件只能防不能殺，有的軟件一個病毒也查不出來，有的軟件查出病毒卻殺不了，有的軟件殺不了幾個病毒，卻造成電腦出現種種異象，比如死機。盡管如此，這些殺毒軟件還是功勞不小，殺掉了不少病毒，電腦可以正常使用了。然后我又對各個殺毒軟件進行分別處理，留下了個別經證明能查殺病毒的軟件，面對那些干不了活的甚至造成電腦死機的軟件，試過就刪了。還有幾個病毒無論用哪個軟件都殺不掉，最后我只好刪掉有毒文件。

查殺病毒示范做完之后，我就和老總坐下來談公司管理，老總就談起以前也請過管理顧問來做診斷和治療，可是那些項目做完之后，許多問題依然存在，弄得大家很失望，老總問我這是怎么回事。我順手就把殺毒軟件和管理項目做了比較，說明各個管理項目就象一個個殺毒軟件，每一個項目至少只能解決管理中的一部分問題，不能指望引入一了一套管理項目，就可以一勞永逸地解決所有問題。不少人一開始對某些管理項目（比如ISO9000）抱有不切實際的幻想，指望它們能包醫百病；一旦事實證明并不是那么回事，他們又對所有管理項目一概懷疑和排斥，覺得還是自己憑經驗治理的好。

我就接觸過一個老板，開始是不顧公司一片混亂，哭著喊著非要搞ISO9000不可，勸都勸不住。因為他覺得一搞ISO9000，一切都會好起來。后來剛開始搞ISO9000，他一聽說ISO9000基本上不涉及財務，不能幫助他解決財務管理中的問題，大大出乎他的意料，立馬就對ISO9000失去了興趣。后來人們花了九牛二虎之力總算把這家管理混亂的公司的ISO9000做完了，而且通過了認證，這位老板卻一點感謝沒有；反而覺得公司里還有很多問題，ISO9000沒做好，連費用都不想付，證書也不想拿，而在管理上卻基本上回到了老路上去。

不少類似企業好不容易走上了"法治"軌道，略受挫折，就又一頭扎回到"人治"的軌道，而且再也不肯回頭，讓人覺得真是可悲又可笑。公務員之家版權所有

其實各個管理項目又豈止是不能解決所有問題？有的項目還根本不適合你和企業，至少是不適合現階段下的你的企業，如果硬要導入，說不定會使你的企業"死機"呢！

有的管理項目，恐怕也只能"查"，不能"殺"；可以幫您診斷企業一些毛病，至于解決問題，對不起，恐怕您得另請高明。再者，現在人們推出的各種管理項目五花八門，即使您的企業把這些所有的項目都"做"了，也不可能解決您企業所有的問題，就象將現有的全部殺毒軟件都用上，也有可能無法解決全部病毒一樣。

您在企業實施的各種管理項目，還存在一個互相銜接、配套的問題，否則就會互相抵銷或沖突。這也象各種殺毒軟件一樣，不能隨便混用。有一次我在一臺已經安裝了某種殺毒軟件的電腦上運行另一個殺毒軟件，結果一運行就死機，三番五次，不知原因。后來我把電腦原先的殺毒軟件卸載掉，新的殺毒軟件才得以順利運行。

最后，您的企業要做什么管理項目，需要一番認真調查，深入了解和系統思考，這一點可不象運行殺毒軟件那樣，可以不管三七二十一，拿過來試一下再說。

胡亂做一個管理項目，有時不僅無助于企業，還會有害于企業，使企業付出代價。至少，做一個無效的管理項目，即使無害，你也是要花一筆顧問費的。

總之，企業要導入某一個管理項目，一定要事先進行認真調查，深入了解和系統思考。要考慮以下因素：

1）這套管理項目是否確實適合于本企業？

2）這套管理項目用來解決哪些問題？

3）這套管理項目不能解決哪些問題？

4）這套管理項目與其他管理是否兼容、如何兼容？

5）對于通過管理項目實在解決不了的問題，您是否有決心和信心整個端掉染病的個人或群體？

如果您充分考慮了以上問題，我們認為您已經在實施管理項目之前有了充分的思想準備，實施項目的主觀因素已經成熟了。