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1員工管理各具特色

國外大型石油公司在員工管理上，一方面強調以人為本，充分挖掘員工潛力，提升員工素質；另一方面，嚴格行為規范的引導，樹立正確職責意識，形成優良的企業文化。

①BP致力于創造一個包容性的工作環境，提供一系列專業課程和培訓，以提高員工技能，通過推行彈性工作制、員工俱樂部和午餐學習會等方式，實現工作和生活上的合理平衡。彈性工作制是指在公司政策規定范圍內，選擇靈活的工作時間；員工俱樂部定期組織活動，并邀請員工家屬參加以增加員工家屬對公司的了解，及表達對員工家屬支持的感激；午餐學習會是員工利用午餐時間聚在一起溝通學習的形式。該模式內容豐富，如BP全球業績情況報告、最新業務進展及員工關心的一些項目情況等，在BP廣受歡迎；

②埃克森美孚注重從公司內部選拔各類管理人才，進行個性化培訓，將員工的工作表現作為薪酬福利和晉升標準，通過自評、主管評、公司評的方式，給予員工培訓和發展機會；

③殼牌在員工培養中重視溝通和協商。其全球電話熱線與網站，使員工能安全、保密地報告違反行為準則和商業原則的行為。《殼牌商業原則》(SGBP)和行為準則制定了商業行為的道德原則，用于約束和警示員工如何執行事務工作；

④道達爾特別強調

員工在工作環境中熟悉、共享和踐行以“相互尊重和誠實守信”為核心的企業價值觀及集團行為規范。集團特別成立了道德委員會，制定《行為準則》，通過舉行專題研討會，在管理層會議、業務研討會和培訓課上，對員工進行行為準則培訓。

2技術安全目標一致

石油行業產值、利潤大，對技術、安全要求也很高。一旦出現事故，重大人員傷亡、財產損失和環境污染，將對企業、社會、環境造成不可彌補的損失。安全始終是各大石油公司的重中之重，安全、環境與健康(HSE)管理體系也已經成為國際石油界的通行做法。殼牌公司是國際上最早嘗試推行HSE管理的公司之一，其HSE管理水平堪稱世界一流。該體系中的“危害和影響管理程序(Hazards&EffectsMan-agementProcess,HEMP)”非常著名,是幫助公司就其生產經營活動對人員、財產、環境和聲譽的危害和風險進行管理的關鍵過程,是整個HSE管理體系的核心。BP始終致力于提供一個安全的能源世界。他們常與合作伙伴一起工作，以減輕風險或獲得互補技能。其目標是在社區和社會中，創建一種為保障投資者和效益價值，安全負責進行能源供應的活動，對經濟發展起重要作用。埃克森美孚多年來的傳統和指導原則是在運營中對環境、健康和安全力求盡善盡美。為保證在各個環節與層次降低風險并改善運作狀況，努力創造一個無事故、無人受傷的安全環境，制定出一套“運營完善性管理系統(OIMS)”，在全球范圍應用，以評定運營各方面的進展和責任。獨立評估機構——勞氏注冊質量認證（Lloyd''''sRegisterQualityAssur-ance），已證明這一體系與國際標準化組織的環境管理體系標準（ISO14001），意圖一致且符合所有要求。系統框架共11個元素，每個元素對于每個操作必須達到的效果都有明確定義，須有5個特征的書面記錄才符合要求，且管理體系要求每個運營部門除每年進行自我評估外，每隔三到五年，應由該部門以外經驗豐富的員工團隊進行評估。同時，公開報告排放情況，支持相關研究以更好地理解導致氣候變化的因素，使其能在長期減少排放的同時，繼續滿足全球對石化產品的需求。在產品安全與監管方面，百余位埃克森美孚科學家按公司制定的流程執行嚴格的產品安全檢測和評估，確保其產品在使用過程中安全可靠。作為世界大型跨國企業，道達爾的法國本土和海外所屬企業都需統一執行公司的《健康、安全、環境與質量憲章》，擁有明確的階段性安全行動規劃，注重與所在國政府管理機構建立合作，通過制訂嚴格的企業標準不斷提高國際標準。在石油石化作業中，由于生產安全、環境保護、員工健康的管理在原則和效果上相近，在實際操作上，三者密不可分。因此，又把“安全”、“環境”、“健康”納入到一個完整的管理體系中。基于此產生的HSE管理體系既是石油行業慘痛經歷教訓的產物，又是生產實踐經驗積累的結果，現已成為全球石油公司、企業共同遵守的行動準則。

3社會責任全面推進

目前，企業社會責任（CSR）運動蓬勃發展，石油公司已認識到履行社會責任可給公司帶來價值增值，逐步理順與利益相關方的責任關系，重塑企業文化，積極以責任管理全面提升公司的管理水平和管理效率，將責任競爭力看作公司發展的軟實力，以此推動公司的可持續發展。殼牌公司前首席執行官曾將CSR喻為“真正區別于競爭對手的差異之處”，并確定5方面責任：

①對股東要保障其投資，提供與行業其它領先公司相比具競爭力的長期回報；

②對客戶要開發、提供品質優良、價格合理和符合安全與環保標準的產品及服務，贏得客戶，并取得其不斷支持；

③尊重員工人權，提供良好、安全的工作條件和有競爭力的待遇，知人善用；

④對有業務往來者要努力建立互利關系，促進商業原則的施行；

⑤對社會的責任是要作為負責的企業公民開展業務，遵守當地法律和規定，在符合正當商業企業角色情況下，表明對基本人權的支持，對健康、安全、保安與環保給予適當重視。道達爾在自己的目標中，不僅致力于樹立業務和財務績效方面的標桿，還致力于樹立遵守最嚴格的企業社會責任標準的標桿。他包容多元化的文化，將職業化、尊重員工、持續關注安全、環境保護和為東道國發展做出貢獻作為企業價值觀的主要表現。埃克森美孚將企業責任稱為企業公民責任，主要是使用經濟、環境和社會負責的方式滿足世界日益增長的能源需求。每年《企業公民責任報告》及業務所在國或地區的責任報告，從經濟責任與公司治理、環境責任、健康與安全責任、社會責任等4方面，用具體數據進行客觀報道。通過技術、設備、產品和資金并行的捐贈方式，參與企業慈善活動，以此承擔企業的社會責任。BP提出：出于道德和商業原因，一定拋棄不能反映股東或經營所在地社會價值觀、及準則的一些行為，早在1998年就開始環境與社會報告，由專門機構負責，經過相關委員會和董事會審定。報告更側重安全責任實踐，通過實踐促進安全管理。還成立安全、道德及環境保障委員會，和推行在業務中適用的商業原則或道德規范，確保責任管理的有序和高效。

4戰略決策各有側重

戰略決策是企業借助戰略原理規劃自身長遠發展創新的管理藝術。投資理念、可持續發展、企業形象都是戰略決策的重要方面。埃克森美孚前CEO雷蒙德曾表示，埃克森美孚在做投資時一向謹慎，考慮的投資年限會很長,有的長達20年甚至30年。如1993年埃克森美孚購買了在安哥拉的開采權，但直至2004年才開始投產。此外，埃克森美孚還在全球各地尋求有發展力的最佳投資機會，擴展投資區域。注重在高速發展的亞太地區投資，并在中東地區擴展業務。自誕生系統全球能源管理系統(GEMS)以來，每年能提高能源效率1%以上。近年來，主要能耗業務在能源效率提高方面超過了同行業，極大提高了能源效率；道達爾的未來發展戰略，始終把技術、合作和密切關系作為三大要素，也特別提出在所有的戰略思考中，都應當關注中國油企已走向海外的現狀，也要利用自己的技術特點，與中國公司建立伙伴關系或成立合資企業，尋求互補能力。還要與所有利益相關方建立緊密關系，推動事業發展‘殼牌公司將獨特的低成本戰略、國家化擴張戰略和履行環保與社會責任三方面的戰略內容，凝練為：只為駕馭挑戰。實施縱向一體化戰略，并通過降低成本來增強公司競爭力和盈利能力。高度重視公司治理結構、項目管理能力、環境保護和社會慈善事業，有效支持公司戰略的實現。積極營造企業的良好形象，也是國外大型石油公司的重要戰略之一。BP一方面嚴格遵守法律法規，以最高的道德標準和行為方式，獲得社會信任。進行反賄賂、反洗錢，執行競爭和反壟斷法等維護自身形象；另一方面，積極投身文體活動，樹立良好的企業形象。2012年，支持超過九個國家60個優秀運動員，也是倫敦2012奧林匹克文化的首要合作伙伴，從事這些活動，是BP引導員工、客戶、公眾對其進行關注的方式。這幾大石油公司是世界石油行業的領頭羊，隨著國際經濟社會環境變化，其發展軌跡和管理體制呈現總體趨勢一致、各有不同側重的特點。這些都值得處于發展中的中國石油企業學習和借鑒。

作者：張倩單位：中國地質大學（北京）人文經管學院國家知識產權局專利局人事教育部