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隨著計算機與網絡技術在圖書館領域的廣泛應用，圖書館文獻信息資源管理進入了一個新時代。如果說高新技術代表著圖書館的一種剛性管理手段的話，那么圖書館人力資源管理更應體現一種柔性管理，即人文關懷。以人為本的人文關懷是提高圖書館管理水平、優化圖書館管理理念的有效方法和途徑。

1、圖書館倡導人文關懷是是由圖書館特性決定的

1.1人文關懷是圖書館本質屬性的體現人文關懷精神是全社會文明發展過程中共有的道德情懷，在許多領域都離不開“人”的主題，圖書館更應弘揚人文精神，實現面向大眾的人文關懷。原因很簡單，“服務性”是圖書館的本質屬性。由于社會的需要產生了圖書館，圖書館的性質是服務性公益機構，圖書館的存在就是為了人(讀者)能夠方便地利用其所需要的文獻，圖書館工作面對的是人，為人服務是圖書館永恒的主題。因此，可以說人文關懷是圖書館本質屬性的體現。

1.2圖書館是一個城市的標志性建筑，也是其文化品位的象征。圖書館進行信息的整理與保存，并免費向公眾開放;圖書館為全社會提供人與人、人與信息直接交流的自由空間。新世紀，當網絡化、數字化、虛擬化浪潮撲面而來，先進技術使圖書館人大開眼界之時，技術和技能方面的問題得到了更多的關注，而圖書館內在動力和精神支持在一定程度上被忽視，圖書館學研究出現了盲目崇拜的現象。因此我們有必要提倡圖書館的人文關懷。

1.3建設和諧社會的歷史時代中，圖書館是文化信息資源的富集地。它扮演了現實中的個體與文化信息資源的交流平臺，是社會與文化和諧發展的重要基地，同樣也是社會和諧的文化精神支柱。實現圖書館事業的現代化是時代的需求，“以人為本”的人文關懷是現代圖書館的管理理念飛躍，提高圖書館管理水平的內在要求，也是圖書館事業長足發展的必然要求，圖書館改進了它的服務理念，扮演了與時俱進的歷史角色。

2、倡導圖書館人文關懷是服務和諧社會的重要方法

2.1圖書館要為讀者創建人性化的閱讀環境。圖書館不僅是信息的傳播地，更是人類文化的集散地。它擁有古今中外的燦爛文化，是一個具有濃郁的文化氛圍的場所，是一個賞心悅目的學習讀書空間，靜謐的環境能讓一個浮躁的心安靜下來，一書在手能讓一種迷茫的思想投入進去；在修身養性的同時更能收獲幾分從容與自信，收獲幾分讀者對你的尊敬與擁戴。目前，我們的大中型圖書館的設計非常的人性化，不僅閱讀環境幽雅安靜，藏書量非常豐富，書架排放整齊規范，還根據不同人群的特點設計合理布局，比如有的圖書館專門為兒童設立了閱讀借閱室，就連書架和桌椅都根據兒童的身高合理設計。墻壁上張貼一些色彩鮮艷的卡通圖片，對少年兒童有很大的吸引力，使他們能靜下心來認真地看書學習，這種人性化的設計對他們的身心健康非常有益。總之，圖書館從建筑格局到室內布局設計，都應遵循讀者至上的原則。創建讀者滿意的人文環境。吸引更多的讀者到這個公共空間來看書學習，增長知識，陶冶情操，使國家投資建設的圖書館得到充分的利用。

2.2創建高效率的團隊?，F代管理越來越注重團隊建設。因為管理就意味著組織中的成員結合為一個整體，管理的任務就是讓人們在協同工作中取得成就，充分發揮每個人的力量。以人為本的管理，既要強調人的心理需求與能力配置，更要強調團隊的分工合作與協調一致，給館員一種家的感覺。要建立強有力的團隊，首先要培養團隊凝聚力。要有明確合理的任務目標，建立科學的、人性化的管理制度和良好的溝通協調機制，引導包括館員在內的全體員工參與管理，使圖書館的人際關系更加和諧，使館員的自信心和安全感得以增強。凝聚力是維持團隊存在的必要條件。當館員受到尊重，參與決策，被充分肯定和信任時，必然會在工作中盡心盡責，團隊的作用也將得到最大限度的發揮。

2.3營造人性化的閱覽環境。圖書館建筑設計要有濃厚的人文意蘊和時代精神。良好的環境既能滿足讀者在視、聽、觸覺等各方面生理需求，又能最大限度地滿足讀者的心理需求，使讀者心曠神怡，產生一種求知欲望和探索熱情，從而提高學習和研究的效率。首先，館舍周圍應栽植綠樹、花草，并隔離噪聲和污染，同時可設置假山、藝術雕塑等，給讀者創造出一種寧靜典雅的外部環境。其次，可在館內各廳走廊、樓梯拐角等處放置一些盆景或藝術作品，墻上布置一些名人字畫，屋頂和家具的色彩應簡潔明快，給人以舒暢、寧靜、安逸的感覺。另外，還要有良好的通風和照明，保證室內光線充足和良好的空氣質量，提高讀者的舒適度，使讀者有賓至如歸的感覺。恬淡溫馨的讀書環境，體現了對到館的每一個人的尊重和愛護。

2.4實現對讀者的人文關懷。讀者是圖書館服務對象，同時也是對圖書館服務和管理水平的客觀評價主體。在圖書館管理理念中實現對讀者的人文關懷，也即要求重視讀者的內在心理感受和要求，尊重讀者的自由與個性，價值與尊嚴。堅持服務中的“以人為本”理念實現對讀者的人文關懷。一方面，現代圖書館實現外部環境的綠化美化，為讀者營造了安靜、舒適、雅致的人文環境。另一方面，現代圖書館實現了對讀者個性化需求的考慮，結合了圖書館資源的多樣性，提高了各式各樣的個性化服務，包括了檢索方式，資源的表現形式等等。更為重要的是現代圖書館與讀者的互動關系，常以調查問卷的模式從讀者處獲得反饋意見，同時，增加了圖書館各處可見的“意見冊”。這無一不體現了現代圖書館管理中的人文關懷理念。

2.5建立有效的激勵機制。隨著人類社會和科學技術的發展，知識陳舊老化的速度加快，館員原有的知識結構已不能適應現代化工作的需要。圖書館應建立激勵機制，利用一切有效的激勵手段鼓舞全體館員，具體包括目標激勵、成就激勵、物質激勵、精神激勵、榜樣激勵等。重視人才，有目的、有計劃地建立人才培訓制度，把學歷教育、崗位培訓、短期培訓、學習考察、離職深造和學術交流等活動有機地結合起來，使館員的知識不斷拓寬和更新，特別要注意培訓和提高館員的計算機應用能力和網絡管理能力。同時要做到人盡其才，才盡其用，為人才提供良好的工作環境，保證他們應有的待遇，提高他們的地位，充分發揮其聰明才智。

3、結束語

總之，21世紀中國的圖書館事業已進入了一個新的發展時期，如何加強圖書館的人文關懷是圖書館管理者面臨的新問題。因此，現代圖書館建設必須堅持人文關懷，共同服務和諧社會不斷發展。