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1研究背景

近幾年隨著社會的發展，信息技術和計算機在迅猛發展，在各個領域都需要大量的數據，這有利于企業了解市場，而這個時代的數據大爆炸已經不能被現代化的計算機所消化了。在信息化社會，到2020年，全球以電子形式存儲的數據量預計將達到35ZB，而這其中，企業數據正在以55%的速度逐年增長。IDC預測，大數據技術與服務市場將在2015年達到169億美元，年增長率甚至達到40%，這是大數據時代到來的趨勢。我們將這些數據稱為“海量數據”，這個概念其實在2008年時就已經被提出來了，最早提出是在谷歌成立10周年的慶祝典禮上，被稱為“BigData”，后來也曾在雜志上討論，我們應該如何面對現在的數據大爆炸時代，這不僅是機遇，也是一種挑戰。可以這么說，大數據時代是信息社會的變革，是信息化和科技發展的產物，它具有很強的緊迫性，對我們這個時代也有重要意義，如何將數據整理、分析、歸納和共享成為全世界都在關注的事情。大數據時代的到來對于企業來說是更大地挑戰，如何在這樣的一個時代加強自己的競爭力，把握住每一個客戶的資料和數據，成為企業提高國際競爭力的關鍵。數據流的廣泛應用使企業不斷審視自己的IT管理模式，逐漸形成規模化、多樣化和高速化的企業管理模式，可以說大數據時代的到來對于企業既是機遇又是挑戰。

2相關概念

在信息化時代“，數據”成為一個熱門詞匯，如今數據已經深入到每一個行業和領域，并成為促進生產的重要因素。而“大數據”這樣的概念是在數據的基礎上逐漸流行起來的，這最早源于美國“。大數據”指的是運用更先進軟件和科技對數據進行管理和分析，將數據流整合，將海量的數據進行處理，也就是說，傳統的數據管理技術已經不能適應現在的大量數據了，我們要進行新技術的開發，迎接大數據時代的到來。大數據(Bigdata)一般指的是軟件工具難以捕捉、管理和分析的大容量數據，其單位通常是“TB”。大數據是一個企業在創造了大量非結構化和半結構化數據后，組成一個數據集，其具有4V特性：(1)容量大(Volume)。非結構化數據的超大規模和增長；占總數據量的80%～90%；比結構化數據增長快10到50倍，是傳統數據倉庫的10～50倍。(2)格式多(Variety)。異構和多樣性；很多不同的形式，如文本、圖像、視頻、機器數據等；沒有模式或者模式不明顯；不連貫的語法或句義。(3)價值高(Value)。大量的不相關信息的提純；對未來趨勢與模式的可預測分析；深度復雜分析(機器學習、人工智能VS傳統商務智能咨詢、報告等)。(4)速度快(Velocity)。實時分析而非批量式分析數據輸入、處理與丟棄，立竿見影而非事后見效。數據之間的跨應用和跨系統的結構化和非結構化數據體現著數據與數據的復雜關系，這些數據相互之間關聯卻又相對獨立，大量的數據通過儲存和分享進行交換和聯系。通過對大量數據進行分析、整合和交換，不斷創造新的價值，加快生產，發現新領域和新知識，將數據流最大價值化和最大應用化，這是大數據的實質與內涵，簡單來說，就是將大數據內部信息進行關聯和挖掘。

3大數據給公司帶來的挑戰

新疆新捷股份有限公司成立于1995年8月，是專業從事天然氣終端銷售及綜合利用的企業。公司秉承中國石油“奉獻能源、創造和諧”企業宗旨，堅持昆侖能源“低碳經濟、綠色發展”理念，努力將公司建設成為國內一流的天然氣終端銷售企業。從企業戰略著眼，信息就是財富，企業如果對這些大數據管理得當，就可以發掘出更為強大可靠的決策信息。目前大數據時代給企業管理者帶來的挑戰有如下幾個方面。

3.1如何獲取大數據現在很多企業所能獲取的數據信息有限，僅僅是冰山一角，大約為總數據的15%以下，并且對數據整合程度不夠，存在很多非結構化數據和半結構化數據。無法獲取足夠的數據成為企業發展的障礙，這些對于現代企業來說是一個很大的難題，傳統的商業智能系統對大量信息數據的標準化和結構化整合已經不能適應，海量數據的產生需要企業運用先進的手段獲取更多，并對信息數據加以整合，這樣才能通過大量的數據分析市場需求，增加客戶，提高企業的服務質量，不斷提升企業的國際競爭力。因此，如何獲取大數據成為新疆新捷股份有限公司的一個挑戰。

3.2對管理團隊的挑戰新疆新捷股份有限公司的傳統管理模式是高層決策者憑借自己的經驗和決策能力下決定，其他管理人員負責完善決策和執行。在大數據時代來臨前數據量較小，信息有限且獲取信息的成本較高，因此這種傳統的管理模式還可以適應企業發展。但隨著信息化社會的發展和大數據時代的到來，這種傳統的管理模式已經不能適應海量的數據，這更多的是需要新疆新捷股份有限公司通過大量的數據進行分析，結合企業自身的特點，組成管理團隊進行決策，這樣才能不斷適應社會的發展，增強企業的競爭力。決策者在決策過程中的直覺主義已經不能適應大數據時代，這是企業在管理上遇到的一個挑戰。

3.3對企業管理流程的挑戰多數企業的管理流程是逆向思維方式，也就是說通過在經營過程中出現的問題進行分析，通過一個管理團隊的討論和協商，制定出一套解決方案，這樣的管理流程有一定的好處，但也會因為有一些管理問題還沒有出現，導致管理上的疏漏，而新疆新捷股份有限公司就曾是這樣的管理流程。對于現在海量數據的產生，新疆新捷股份有限公司不能再按照逆向思維模式進行管理了，其應該盡量運用正向思維的管理方式，根據現在大數據時代的特點，進行數據收集，找出數據之間潛在的關系，對客戶信息進行整理分析，充分了解客戶的需求，進而提出優化方案，這樣更有利于企業發現自身的問題，并走在其他企業前面，提高競爭力。

4大數據時代企業管理變革

隨著信息流動、網絡新生代的成長和數據量的增加，過去傳統企業可能通過強大的體制控制力，或者信息不對稱的優勢地位進行封閉企業管理的模式，在今天已經越來越行不通了。面對海量數據，我們要以數據體現的內容為先決條件，不斷適應大數據時代的變革，同時，對企業的管理進行改進和變革，大數據時代下企業管理需要做出變革幾點如下。

4.1獲取數據在大數據時代，企業最重要的是進行數據的獲取，收集一定的數據才能更好地對企業進行管理和實施決策。大數據需要有一個平臺，需要進行一個數據的抓取，它有傳輸、分析、建模、優化等作用，最后產生認知，這些都是在大數據這個平臺上所必須具備的一些特性。這些特性使得企業間可以通過大數據平臺進行跨行業交流。大數據平臺會把全世界的數據進行共享，使得全世界在物理空間的活動都得以體現在大數據平臺上，這是一個很重要的概念。對于企業來說，要不斷融入這個平臺，通過共享數據和收集數據，開發潛在客戶。

4.2管理團隊的挑戰大數據時代的到來對于企業的管理既是機遇又是挑戰，對于企業的管理者來說，這有利于數據的收集和分析，我們在面對大數據的挑戰時，首先要將數據量化，量化的數據有利于管理效率的提升，管理者通過大量的數據信息掌握公司的業務和客戶，對公司內部和外部客戶進行管理，提升管理和決策的質量。我們可以通過以下三個方面面對挑戰。

4.2.1轉變管理模式企業在管理上要與時俱進，要在大數據時代充分了解數據是什么，并通過數據進行有利于自己企業發展的分析，要根據大數據轉變管理模式。海量數據是管理的主線，我們應該通過數據說話，利用數據進行潛在客戶的挖掘。以往的管理模式都是由高層人員根據自己的經驗進行決策和管理，而在大數據時代，我們應該建立一個管理團隊，對海量數據進行管理和收集，通過分析數據得出結論，再通過研究討論，最終確立決策方案。這種管理方式可以給企業帶來巨大的商業價值，實現企業對客戶進行增值服務的附加值，以數據為主的管理模式更合理，更科學，也更符合大數據時代的特點，此外，還有利于企業增強競爭力，提高管理和決策的效率。

4.2.2轉變思維模式面對大數據時代，企業管理者需要對大數據進行量化分析，這和傳統的思維模式并不相同，因此需要轉變管理者的思維模式。在面對重大決策和企業管理時，要先進行數據查找和數據分析，從數據上得出結論，分析結果，最后再進行決策和管理，這種方式不但會提高管理者的效率，也會提高其他工作人員的積極性和業務執行能力。另外，我們要允許數據做主，也就是說提高數據分析的力度，將來自一線的數據進行分析，通過數據判斷決策是否正確，大數據的整理和分析是需要較長的時間來完成的，這對企業來說也是一種挑戰。

4.2.3培養人才資源在大數據時代人才資源是一個企業發展的重要因素。如今的高級管理人才越來越稀缺，擁有綜合能力的管理人才不多，因此企業應該進行管理人才的培養，只有將人才、科技、管理、決策進行融合和調整，才能使企業清晰自己的發展目標，制定適合自己的發展戰略。企業可以在管理人才的選擇上挑選一些經驗豐富、學歷較高的人才，再進行崗前培訓和在職培訓，提高他們的管理能力和應對大數據時代的能力。企業通過培養視覺化、系統化人才，將企業的海量數據進行快速、高效的整理和分析，從而提高企業競爭力，使企業能充分迎接大數據時代帶來的挑戰，更好地把握大數據時代出現的機遇。

5結語

在計算機和信息化時代的發展過程中，海量數據已經不斷地出現。大數據時代已經來臨，海量數據和信息不斷進行交換，使企業面臨更大地挑戰，要不斷將數據庫進行整理分析，通過數據做決策才能更好地把握企業管理脈絡。企業面對這樣的挑戰，需要將大量的數據進行搜集和分析，通過數據分析的結果進行企業的管理和決策，加強人才培養，轉變管理模式和思維，這樣才能提升企業的競爭力。

作者：劉冬單位：(昆侖能源)新疆新捷股份有限公司