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各相關單位：

創建國家旅游服務業標準化示范城市是晉中市委、市政府為提升全市旅游服務質量檔次，加快文化旅游名市建設采取的重大舉措。經過兩年多的推進，創建工作已進入攻堅階段，今年上半年省、國家將分別進行驗收。近期，晉中市旅游服務業標準化示范城市創建工作監督檢查小組，對我市綿山風景區和正達海悅酒店兩個創建試點單位進行了督查和初步評估，明確了存在問題及整改要求。為進一步落實推進創建工作，確保順利通過驗收，結合晉中市監督檢查小組提出的具體要求，現將落實推進創建工作的有關事宜通知如下：

一、加強領導，明確任務

各有關單位要加強對旅游標準化工作的領導，認真完成職責范圍及轄區內的工作，調整成立由“一把手”擔任組長的領導組，及時充實人員力量，保證必要投入，確保創建工作的順利通過驗收。要按照我市創建《方案》（介政秘發[2010]109號）和《晉中市創建國家旅游服務業標準化示范城市工作進度的通知》（市創建辦[2011]2號）文件要求，對照進度安排的任務分解、時間限定，有針對性的做好對接工作，職能有調整的部門要按照調整后的職能抓好工作落實。

二、對照標準，全面落實

市直各單位和綿山風景區、正達海悅酒店要對照《晉中市旅游服務業標準化試點評估表》，逐項對照落實，確保全面達標。要針對晉中市督查組在督查過程中提出的問題，不等不靠，認真梳理，逐條整改。正達海悅酒店要在參觀靈石宏源國際酒店和參加晉中市標準化體系培訓的基礎上，及時調整充實標準化工作人員，集中人力、物力和時間，加大投入，確保完成創建試點。

三、密切配合，做好服務

市直有關單位要在市創建領導組和創建辦的組織協調下，互相配合，互相支持，按照晉中市創建工作的總體要求和我市的創建《方案》抓好創建工作的落實，在規定的時限內整理好相關資料，迎接3月下旬省相關部門的檢查和國家標委4月份初驗、6月份正式驗收。要突出服務意識，重點幫助和指導綿山風景區、正大海悅酒店兩個試點單位加強基礎工作，順利通過驗收。

四、注重結合，突出重點

堅持旅游服務標準化工作與城市建設發展相結合，與創建國家園林城市、國家衛生城市和山西省宜居城市相結合，通過創建活動，不斷強化城市的旅游功能，優化城市的服務環境，提升城市知名度。綿山風景區、正達海悅酒店要把創建工作分別與創建“5A”級景區和四星級酒店相結合，切實加大投入，加強人員培訓，完成創建試點。

五、強化責任，加強督查

要建立嚴格的工作目標責任制。領導組和創建辦要建立工作例會制度、信息報送制度、資料匯總制度和督查檢查制度，確保旅游服務標準化工作的順利推進；要加強督促檢查，發現問題及時督促并限期整改。對工作成績突出的單位和個人，要及時給予表彰獎勵；對工作不力，未完成任務影響全市創建工作的單位和責任人，要追究其相應責任。