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開(kāi)展民情接待。召開(kāi)民情懇談會(huì)聽(tīng)取居民對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn)建議。定期召開(kāi)民情分析會(huì)，解決疑難問(wèn)題。街道黨工委建立民情接待日制度。

聽(tīng)取民情接待情況匯報(bào)，研究解決反映問(wèn)題。各街道共召開(kāi)民情懇談會(huì)216次，解決實(shí)際問(wèn)題1360個(gè)。統(tǒng)一制作"民情筆記本"和"民情登記卡"認(rèn)真走訪記錄，轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理，辦理情況納入實(shí)績(jī)考核。共記寫(xiě)民情日記2.7萬(wàn)篇，填寫(xiě)"民情登記卡"2.7萬(wàn)張。

深化"愛(ài)心相連"活動(dòng)。制作發(fā)放"民情連心卡"每張卡都記錄各部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍和聯(lián)系方式。先后發(fā)放民情連心卡3.2萬(wàn)張。

由街道團(tuán)委牽頭，讓群眾清楚意見(jiàn)建議向誰(shuí)提、政策法規(guī)找誰(shuí)問(wèn)、矛盾糾紛誰(shuí)調(diào)解、利益受損找誰(shuí)訴、安全隱患找誰(shuí)排。組建青年志愿者服務(wù)隊(duì)和社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展青年志愿者服務(wù)，定期或逢節(jié)假日走進(jìn)轄區(qū)敬老院、孤殘家庭，開(kāi)展打掃衛(wèi)生、談心慰問(wèn)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

社區(qū)工作人員主動(dòng)到群眾家中走訪、體察民情。努力當(dāng)好黨的各項(xiàng)惠民政策、法律法規(guī)、宗教政策、致富信息的宣傳員；居民的家庭收入、經(jīng)濟(jì)狀況、住房從業(yè)等情況的調(diào)查員；具體困難和問(wèn)題、民事糾紛的調(diào)解員；記錄黨員民情日記，解民意、傾聽(tīng)民聲。提出措施辦法的書(shū)記員。各街道共走訪居民2.7萬(wàn)戶(hù)，建立民情檔案2.7萬(wàn)份，征求意見(jiàn)建議447條。

推進(jìn)便民服務(wù)。6個(gè)街道、27個(gè)社區(qū)設(shè)立民情接待、民政低保、綜合服務(wù)、計(jì)劃生育和社會(huì)保障五個(gè)服務(wù)窗口。對(duì)計(jì)劃生育、城市低保、社區(qū)財(cái)務(wù)收入等事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)。

積極推行下崗失業(yè)人員再就業(yè)服務(wù)、貧困群眾救助服務(wù)、老干部老黨員健康關(guān)懷服務(wù)等"陽(yáng)光服務(wù)"熱情接待辦事群眾。

實(shí)施"三百"工程。全市各社區(qū)干部中開(kāi)展了"進(jìn)百家門(mén)、知百家情、解百家難""三百"活動(dòng)。開(kāi)展"一站式"服務(wù)。各社區(qū)配備電子顯示屏、觸摸屏查詢(xún)系統(tǒng)。