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，女，年出生，大專學(xué)歷。自己于年月在銀行分行參加工作，年月調(diào)到，年月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，先后擔(dān)任出納、會(huì)計(jì)，臨柜柜員等職務(wù)。近年來，立足工作崗位，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，按照“一切為了客戶、為了客戶一切，為了一切客戶”的服務(wù)理念，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持“客戶第一、客戶至上”的宗旨，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，在柜員崗位一干就達(dá)年，使自己會(huì)計(jì)工作始終達(dá)到無一筆差錯(cuò)，受到廣大客戶的稱贊和上級(jí)部門的表揚(yáng)。

一、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

為了適應(yīng)交行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)金融理論，各種會(huì)計(jì)成本核算，年終結(jié)算會(huì)計(jì)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷和公關(guān)禮儀知識(shí)，會(huì)計(jì)核算和金融服務(wù)水平不斷提高。自己所在的交行營(yíng)業(yè)部，成為業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大，為轄區(qū)單位和個(gè)人提供金融服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自己努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)和電腦微機(jī)會(huì)計(jì)操作知識(shí)，苦練單指點(diǎn)鈔技能，苦練漢字錄入和數(shù)字錄入，有時(shí)學(xué)到夜間2、3點(diǎn)多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，成為我們營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)骨干。

二、情系客戶，深入轄區(qū)摸底子

自己認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極拓展客戶群體。利用一切機(jī)會(huì)，大力宣傳銀行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦銀行的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用。同時(shí)，自己利用每個(gè)雙休日，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，在轄內(nèi)各個(gè)社區(qū)發(fā)放宣傳單宣傳支行產(chǎn)品，走進(jìn)千家萬戶調(diào)查摸底，掌握每個(gè)家庭的基本情況，進(jìn)千家門，之千家情，交千家友，服千家務(wù)，并且在社區(qū)邀請(qǐng)了很多客戶來參加支行組織的豐富社區(qū)活動(dòng)，不斷提高知名度和美譽(yù)度。

三、愛崗敬業(yè)，以行為家做貢獻(xiàn)

細(xì)節(jié)決定成敗，我深知自己肩負(fù)著外塑形象的重任，自己一舉一動(dòng)、一言一行都代表著銀行。因此，對(duì)業(yè)務(wù)操作中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道手續(xù)、甚至每一句語言都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去。而且，以行為家，舍小家顧大家，無論節(jié)假日還是碰上家里有事，自己都能克服一切困難，堅(jiān)守工作崗位，保質(zhì)保量完成任務(wù)。從來沒有因?yàn)樽约业乃绞拢⒄`過一次銀行的工作。今年以來。我們營(yíng)業(yè)部在親情化服務(wù)的基礎(chǔ)上又推出了一系列現(xiàn)代化服務(wù)品牌：“金融快線-網(wǎng)上銀行”“一卡通”、24小時(shí)自助銀行、理財(cái)產(chǎn)品等等，使服務(wù)品質(zhì)得到不斷提升。金融服務(wù)無止境。自己和同事們精益求精。不斷向著“個(gè)性化服務(wù)、專業(yè)化管理”的新階段和新的層次邁進(jìn)。

三、嚴(yán)守職業(yè)道德，自覺塑造廉潔奉公社會(huì)形象

學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守相關(guān)的崗位職責(zé)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，規(guī)范操作，落實(shí)“三防一保”工作，做到全年無事故發(fā)生。牢固樹立“與交行興衰與共”思想，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對(duì)待工作“誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)守秘密”，“合法合規(guī)，廉潔自律”，以此為自己職業(yè)道德的核心。廉潔奉公，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)做到“對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)交行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)”，堂堂正正做人，清清白白做事。

總之，去年來，自己憑著強(qiáng)烈工作責(zé)任心和使命感，創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，求真務(wù)實(shí)，建功立業(yè)，為丁橋支行創(chuàng)立和初期發(fā)展做出了特別突出的貢獻(xiàn)，靠自己艱辛的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，以青春和智慧譜寫了一曲奉獻(xiàn)之歌，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志的一致好評(píng)。