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銀行新建路支行營業部“巾幗文明示范崗”共有女員工XX人，她們深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以科學發展觀統領自己的各項工作，牢固樹立全心全意為客戶服務的宗旨，在支行營業部的正確領導下，積極進取，開拓創新，團結協作，認真努力工作，完成各項工作任務，取得優異成績，全方位推進支行營業部工作的發展，獲得了客戶的交口稱贊，是一支協作意識強、管理效率高、政治素質強、工作業績優的團隊，在當地享有良好的口碑和社會信譽。

一、堅定政治信念，永葆新時期銀行員工的先進本色

“巾幗文明示范崗”的女員工們始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領不動搖，在政治上、思想上、行動上與支行營業部領導保持一致，堅定政治信念，立志做新時期的銀行優秀員工，搞好各項工作，為支行營業部金融事業的發展努力拼搏，無私奉獻。她們在工作上養成吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。她們堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質量，受到了客戶的好評，為支行營業部金融事業的發展作出了不懈的努力，并取得優良業績，本外幣存款余額就達2000萬元，同比增加1500萬元，完成支行下達任務的80%。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

“巾幗文明示范崗”的女員工們意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行工作提出了更高的要求，因此，她們認真學習，積極參加上級行組織的任何一次相關業務培訓，不斷提高自己的業務水平和工作技能。她們良好的業務水平和工作技能，使客戶詢問起各類業務時，能夠快速、正確地答復，讓客戶滿意不存疑惑，取得了客戶的信任。

三、真誠服務，贏得客戶心

“巾幗文明示范崗”的女員工們認為要做好銀行工作，關鍵是要真誠服務，贏得客戶心。真誠服務是我們銀行員工工作的出發點和歸宿，銀行是服務行業，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務，對客戶要做到用心服務，微笑服務。用心服務就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務就是要求我們銀行員工，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。為此，“巾幗文明示范崗”的女員工們在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。有的客戶對業務不熟悉，她們主動幫、主動教，一次不行，兩次、三次，直至把客戶教會。有的客戶感動地說，你們真是我們的好老師?！敖韼轿拿魇痉秿彙钡呐畣T工們謙虛地說，這是我們應該做的，你是客戶就是客人，應該為你服務好。她們堅持以服務立行，以服務興行。對待所有客戶一視同仁，始終做好真誠服務，對待高端客戶熱情客氣，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在支行營業部有賓至如歸的感覺，真正感受支行營業部的優質服務。許多客戶接受了她們的優質服務后，贊譽支行營業部的服務是當地最好的、最棒的，非常愿意來支行營業部辦理業務，享受她們熱情、溫馨的服務。

四、以良好工作態度與責任性做好工作

“巾幗文明示范崗”的女員工們深刻認識到干工作除了業務知識與工作技能外，更主要的是工作態度與責任性。為此，她們認真向先進模范人物學習，加強自身鍛煉，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為客戶服務，把自己的愛和真情奉獻給每一個客戶。

五、嚴格執行廉潔自律規定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕

“巾幗文明示范崗”的女員工們通過學習和實踐，堅定政治信念，筑牢反腐拒變的防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力和執行黨風廉政建設的責任意識，堅持廉潔工作，自覺接受客戶監督。她們深刻認識到廉潔工作不僅事關支行營業部事業的健康發展，而且關系到民心向背，影響著支行營業部各項工作的落實。她們能夠嚴格按照工作程序履行職責，堅持秉公辦事，不徇私情，珍視和正確行使自己的崗位職責，勤勤懇懇為客戶服務，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終把廉潔工作當作一項重要大事來抓，每時每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風氣沾邊，注意從日常小事上維護自己的形象，做一名客戶滿意的銀行員工。

六、提高警惕，加強內控，防范金融風險

“巾幗文明示范崗”的女員工們提高警惕，加強內控，切實做好防范金融風險工作。她們努力學習，掌握金融風險發生的原因與規律，把警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入自己的心中，時刻不忘金融風險。嚴格執行各項工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處。她們加強自身建設，認真學習，加強思想道德教育，做到潔身自好，嚴于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風。