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該同志，今年歲，于年月在郵政局郵政儲(chǔ)蓄所參加工作，先后擔(dān)任會(huì)計(jì)、柜員、副所長(zhǎng)等，年月?lián)梧]政儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)。幾年來(lái)，她虛心學(xué)習(xí),刻苦鉆研，把崗位視作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，把為儲(chǔ)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作自己的天職，把榮譽(yù)當(dāng)作新的動(dòng)力和新的起點(diǎn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷追求新目標(biāo)，逐漸由一名業(yè)務(wù)新手，成長(zhǎng)為作風(fēng)扎實(shí)、穩(wěn)健、技術(shù)過(guò)硬、銳意進(jìn)取的基層金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

一、立足崗位，勤學(xué)苦練，練就一身過(guò)硬本領(lǐng)

年，歲的該同志成為了郵政局郵政儲(chǔ)蓄所一名普通的臨柜員工。初入銀行工作的該同志，面對(duì)陌生的工作，心里暗下決心：向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，掌握為顧客服務(wù)的本領(lǐng)。從此，她常常放棄休息時(shí)間，給同事做幫手，主動(dòng)找活干，虛心向老同志請(qǐng)教。很快，點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、電腦輸入，技能一點(diǎn)一點(diǎn)地提高，辦理業(yè)務(wù)的速度也在漸漸加快，不到幾個(gè)月時(shí)間，她的業(yè)務(wù)技能便在全行青年員工中脫穎而出。

年月，在全省郵政銀行業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，該同志分別取得了名、業(yè)務(wù)操作第名的好成績(jī)。為練就一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，該同志已記不清放棄了多少休息、休假機(jī)會(huì)。天道酬勤！憑借勤學(xué)苦練的執(zhí)著、契而不舍的鉆勁、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，她終于掌握了扎實(shí)的基本功，練就了為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)硬本領(lǐng)。

二、情系客戶(hù)，熱誠(chéng)服務(wù)，做客戶(hù)的貼心人

金融服務(wù)行業(yè)，就是要靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。該同志始終將客戶(hù)放在首位，一切以“客戶(hù)至上”為原則，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，力爭(zhēng)為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在客戶(hù)維護(hù)工作中，為贏得客戶(hù)對(duì)郵局業(yè)務(wù)的支持，她始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦。她建立了客戶(hù)維護(hù)檔案，并定期對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行走訪。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，她用心細(xì)致，把兄弟情、朋友誼注入工作中，仔細(xì)收集客戶(hù)的性別、性格、年齡、教育背景、職位、興趣愛(ài)好等信息，針對(duì)不同客戶(hù)采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，并與客戶(hù)積極進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)誼活動(dòng)。如有1名下崗職工叫，下崗以后，生活沒(méi)有著落，為此，該同志同志積極幫助這個(gè)下崗職工選項(xiàng)目、找地方和籌資金，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間籌備，終于幫扶這名下崗職工走上了再就業(yè)的道路。

三、管理員工，崗位練兵，提高員工執(zhí)行能力和營(yíng)銷(xiāo)能力

為了促使自己管理的網(wǎng)點(diǎn)能夠迅速提升服務(wù)技能，圍繞服務(wù)禮儀、客戶(hù)接待、工作技巧等多項(xiàng)內(nèi)容，她積極組織開(kāi)展業(yè)務(wù)公關(guān)禮儀培訓(xùn)，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家，進(jìn)行了認(rèn)真的授課，開(kāi)闊了自己的眼界，使大家學(xué)有榜樣，學(xué)有示例。在工作中要求員工注意做到“四勤”和“三好”。即引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶(hù)需求腦勤，答疑金融知識(shí)口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。與廣大客戶(hù)交朋友，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極營(yíng)銷(xiāo)該行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。同時(shí)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，靠制度管理人。嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使儲(chǔ)蓄所工作

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，改革浪潮和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴把郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)銷(xiāo)推到了風(fēng)口浪尖。該同志具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。工作積極肯干，任勞任怨，從不計(jì)個(gè)人得失。為了完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，她早出晚歸，放棄節(jié)假日，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，與客戶(hù)交朋友。為市場(chǎng)拓展和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)不懈努力，為郵政銀行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。