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為妥善調處老干部信訪案件，消除社會不穩定因素，鄞州區委組織部采取“五抓”，做好老干部信訪工作。

一是抓預防。定期與各單位聯系溝通，做到上訪苗頭早發現，有傾向性苗頭早處理，切實將老干部信訪隱患解決在萌芽狀態。同時，嚴格做好緊急信息報送工作，落實24小時值班制度。目前，活動中心和老年大學均建立了應急預警機制，涵蓋包括老同志人身安全和群訪事件的一切應急措施。

二是抓接訪。配備1名辦公室干部為專職信訪干部，具體負責接訪和答復處理，同時根據信訪問題種類，明確了2名業務科室干部作為兼職信訪干部，處理政策業務性強的信訪問題。建立周一坐堂接訪制度，每周一由組工干部坐堂接訪，做到細心、熱情，在廣泛聽取老干部意見、建議的基礎上，對相關信息進行整理歸類。

三是抓下訪。由組織部門牽頭，定期組織信訪人的上級主管部門工作人員，在各種節假日期間進行上門走訪，開展談心交心，既解釋政策、思想說服，又了解掌握信訪老干部動態，使信訪人感受到組織的重視程度，逐步打消信訪念頭。

四是抓回訪。實行信訪工作限時辦結制度，對符合政策且事實清楚的信訪件，要求工作人員給予明確答復并立即辦理，對無政策依據需進一步調查核實的，先耐心做好來訪老同志的思想工作，事后及時回訪給予答復和辦理。

五是抓“勸訪”。通過多種渠道，旁打側擊地開展思想說服工作，比如利用這些信訪老干部的子女、親戚、朋友在機關事業單位工作比較多、與信訪人比較接近的實際，組織他們一道參與思想說服工作，減少信訪老干部的上訪人數次數，最終促使其息訪。