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醫(yī)學科技發(fā)展有限公司退、換貨制度

為完善公司服務系統(tǒng)，提高服務質(zhì)量，健全管理體系，本著客戶至上的原則，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，制定本公司產(chǎn)品退換貨制度：

一、總則

權(quán)健自然醫(yī)學科技發(fā)展有限公司嚴格遵守國家法律法規(guī)，保證產(chǎn)品的優(yōu)良性，保護消費者的權(quán)益，保證銷售過程中的公正性，制定本制度。

二、退、換貨對象

所有購買權(quán)健自然醫(yī)學產(chǎn)品的顧客，自購買產(chǎn)品30日之內(nèi)，在具備權(quán)健自然醫(yī)學健康服務中心開具的購貨憑證、所退換產(chǎn)品的外包裝，同時保證原始包裝完好無損，在不影響再次銷售的情況下，皆可在原購買處均可享受退換貨。

三、退、換貨條件

1、存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的不予退換）。

2、促銷、清倉商品不得退、換貨。

3、所換商品必須符合以下基本條件：

*商品未污損；

*所退商品的包裝完好無損（包括內(nèi)、外包裝），且不影響二次銷售；

*隨產(chǎn)品附帶的資料完好無損（包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說明書等）；

*隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內(nèi)部資料等完好無損。

*相關(guān)單據(jù)齊全（包括：送收貨單、簽收單、發(fā)票等）。

四、不予退換貨情況

*不是在權(quán)健自然醫(yī)學公司及服務中心購買的產(chǎn)品。

*無購貨憑證，且不能提出必要憑證和有說服力的線索，或票據(jù)與貨不符或涂改憑證的。

*因不正當使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。

*在權(quán)健自然醫(yī)學公司或服務中心特價購買的產(chǎn)品。

五、退、換貨時限

*所有貨物自購貨30日內(nèi)可辦理退換貨手續(xù)。

*每周的周三為辦理退、換貨時間。

*公司或服務中心應于退換、貨業(yè)務受理之日起七日內(nèi)將所換貨物或貨款退還客戶。

六、退、換貨手續(xù)

*凡符合退、換貨條件規(guī)定的，請在退、換貨前與所屬供貨服務中心或分公司聯(lián)系，提供所需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等相關(guān)資料，經(jīng)核實確認后方可辦理退、換貨。

*或登陸本公司網(wǎng)站下載《退、換貨登記表》，如實、準確填寫后傳真至所屬供貨服務中心。服務中心在收到《退、換貨登記表》的一個工作日內(nèi)安排售后服務人員與退、換貨人取得聯(lián)系，經(jīng)核實確認后方可辦理退、換貨。

七、退款的處理辦法

由退貨產(chǎn)生的退款，公司或服務中心在收到所退貨物并驗收無誤后，將其返還給顧客，顧客也可直接使用此資金選購其他同類商品。

八、退、換貨的注意事項

*所有因退、換貨產(chǎn)生的運輸費及包裝損耗費由申請退、換貨人承擔。

*相關(guān)細則及流程可撥打本公司的售后服務熱線電話進行咨詢。

*本制度自之日起執(zhí)行。