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龍騰霄漢再開歷史新運，鵲立枝頭頻報發(fā)展佳音。“十二五”時期是我國全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的攻堅時期，也是郵政部門基本完成體制改革、發(fā)展動能加速釋放、發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代化郵政轉(zhuǎn)型的重要轉(zhuǎn)折時期。為了牢牢抓住郵政行業(yè)發(fā)展機遇，積極迎接新的挑戰(zhàn)，勵精圖治，乘勢而上，建功立業(yè)，推動全縣郵政實現(xiàn)跨越式發(fā)展，現(xiàn)制訂2015年工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十八大和十八屆四中、五中、六中間全會精神。大力實施“三步走”戰(zhàn)略，深化專業(yè)化經(jīng)營，完善體制機制，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；打造農(nóng)村綜合服務(wù)平臺，大力發(fā)展農(nóng)村郵政物流，拓展農(nóng)村流通市場；整合企業(yè)內(nèi)外部資源，促進業(yè)務(wù)互動發(fā)展，實現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。通過全員艱辛努力，逐步實現(xiàn)“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施健全、信息技術(shù)先進、經(jīng)濟效益穩(wěn)定、社會形象一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)，把郵政打造成為行業(yè)領(lǐng)先、社會認(rèn)可、員工自豪、充滿生機與活力的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。

二、工作目標(biāo)和工作措施

概括地講，就是“一個目標(biāo)”“兩個提升”“三個跨域”“四個著力”。“一個目標(biāo)”：就是確保實現(xiàn)收入8500萬，收入規(guī)模進入全省前10名。“兩個提升”：一是提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升“新形象”；二是提升加快社會綜合服務(wù)平臺建設(shè)，提升郵政服務(wù)三農(nóng)能力。“三個跨域”:一是實現(xiàn)郵儲跨越發(fā)展，確保年底儲蓄余額突破26億大關(guān)，全年凈增5億；二是實現(xiàn)保險跨越式發(fā)展，確保保費規(guī)模達到4億。“四個著力”：著力把握“持續(xù)求進”的總基調(diào)，著力把握“變中求進”的總策略，著力把握“務(wù)實發(fā)展”的總要求，著力把握“和諧發(fā)展”的總目標(biāo)。具體內(nèi)容：

（一）強化“三個轉(zhuǎn)變”意識，奠定良好思想基礎(chǔ)

解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，同心協(xié)力推動我縣郵政完成華麗大嬗變。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹全省郵政工作會議精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會省郵政公司黨組書記、總經(jīng)理楊海福的講話精神，教育廣大干部職工，深刻認(rèn)識到：當(dāng)前，我們面臨的形勢與任務(wù)，特別是所面臨我國經(jīng)濟發(fā)展長期向好的趨勢以及國家實施的一系列利好政策、我省經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)出好的態(tài)勢以及省委省政府建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的重大戰(zhàn)略和河南郵政發(fā)展始終保持好的氣勢以及省公司黨組勾畫的“十二五”宏偉藍圖的三個大好發(fā)展機遇，牢固樹立“三個轉(zhuǎn)變”意識，即一是實現(xiàn)由注重經(jīng)營業(yè)務(wù)向注重經(jīng)營服務(wù)的轉(zhuǎn)變。二是實現(xiàn)由注重經(jīng)營產(chǎn)品向注重經(jīng)營質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。三是實現(xiàn)由經(jīng)營產(chǎn)品和業(yè)務(wù)向經(jīng)營平臺和網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。抓住機遇，發(fā)展自己，積極作為、主動作為、有所作為，走過千山萬水，戰(zhàn)勝千難萬苦，推動我縣郵政實現(xiàn)跨越式發(fā)展。通過圍繞“三個轉(zhuǎn)變”自上而下組織專題大學(xué)習(xí)、大討論和業(yè)務(wù)大練兵，實現(xiàn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。

（二）圍繞“兩個提升”，提升形象和服務(wù)能力

——繞提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升“新形象”，在信息技術(shù)平臺建設(shè)上，利用信息化技術(shù)加大對傳統(tǒng)郵政行業(yè)的改造力度，特別要加快經(jīng)營管理類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，運用信息技術(shù)引領(lǐng)并支撐各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)支撐平臺建設(shè)上，要加快郵運網(wǎng)、速遞物流網(wǎng)、營投網(wǎng)的優(yōu)化工作，持續(xù)推進流程優(yōu)化，整合資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效能最大化。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，加快縣局物流倉儲配送中心等項目建設(shè)進度。做好郵政金融網(wǎng)點的規(guī)劃和調(diào)整，加快郵政金融網(wǎng)點的改造和自助銀行、電子銀行等渠道建設(shè)工作，提升郵政金融核心競爭力和網(wǎng)點形象。

——圍繞提升加快社會綜合服務(wù)平臺建設(shè)，提升郵政服務(wù)三農(nóng)能力，

2014年，我縣改造建設(shè)多功能郵政金融網(wǎng)點處、農(nóng)村支局所處，進一步完善了郵政服務(wù)設(shè)施，改善了服務(wù)環(huán)境。同時，信息化支撐能力日益增強，順利完成了儲蓄系統(tǒng)2.0第二階段改造、金融數(shù)據(jù)下載平臺建設(shè)、郵政儲蓄個人網(wǎng)銀系統(tǒng)等18個信息化項目的推廣上線任務(wù),新增臺自動柜員機。完成了個自辦手工網(wǎng)點的電子化支局改造，使我縣自辦網(wǎng)點的電子化覆蓋率達到了100%。新的一年，在網(wǎng)點硬件得到明顯改善后，服務(wù)能力得到了有效提升，如何抓住機遇，提升服務(wù)水平，提高網(wǎng)點營銷能力，使網(wǎng)點硬件改善對業(yè)務(wù)發(fā)展真正取到促進作用，是我局2015年金融業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)，

1、新建配送中心，全力拓展農(nóng)村流通市場和農(nóng)村郵政市場。加快建設(shè)農(nóng)村郵政綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。加快縣、鄉(xiāng)兩級郵政物流倉儲配送中心建設(shè)工作，今年我們要建設(shè)一處郵政物流倉儲配送中心，并且在全縣經(jīng)濟發(fā)達、區(qū)位優(yōu)勢明顯的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新征土地，完成建設(shè)集產(chǎn)品展示和銷售于一體的區(qū)域郵政物流倉儲配送中心。同時，繼續(xù)加快村郵站、連鎖超市建設(shè)，完成個村郵站、個連鎖超市建設(shè)目標(biāo)，打造“網(wǎng)絡(luò)布局合理、雙向流通高效、商品種類豐富、綜合服務(wù)便利”的連鎖經(jīng)營平臺。

2、發(fā)揮機制優(yōu)勢，加快發(fā)展農(nóng)村郵政物流。充分發(fā)揮分銷物流專業(yè)五個事業(yè)部經(jīng)營機制靈活的優(yōu)勢，根據(jù)農(nóng)村市場特點，加快名優(yōu)產(chǎn)品引進和郵政自主品牌開發(fā)工作，進一步豐富郵政農(nóng)村物流產(chǎn)品體系。加強對村郵站、連鎖超市渠道商品分銷配送的管理和經(jīng)營，逐步提高郵政配送商品比重，做大酒水和快消品項目規(guī)模。加快地方特色農(nóng)副產(chǎn)品開發(fā)，實現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向流通。將分銷物流業(yè)務(wù)打造成為河南郵政的支柱性業(yè)務(wù)，使農(nóng)村郵政物流成為我縣農(nóng)村流通市場的主力軍。

3、依托網(wǎng)絡(luò)平臺，加快拓展農(nóng)村郵政市場。依托農(nóng)村郵政綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，做好函件、電子商務(wù)、集郵、報刊發(fā)行和郵政金融業(yè)務(wù)疊加和拓展工作，確保每個村郵站都要全面開展郵政業(yè)務(wù)。要加強對村郵站經(jīng)營者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定好對村郵站營銷郵政業(yè)務(wù)的激勵政策，確保村郵站能夠通過發(fā)展郵政業(yè)務(wù)受益，調(diào)動發(fā)展積極性，提高對郵政的忠誠度。發(fā)揮農(nóng)村郵政綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳功能，加強郵政業(yè)務(wù)在農(nóng)村的宣傳和推廣工作，不斷做大農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)規(guī)模，使農(nóng)村成為我縣郵政未來發(fā)展新的增長點。

（二）實現(xiàn)“三個跨域”，再創(chuàng)歷史新高

為了實現(xiàn)郵儲和保險跨越發(fā)展，確保年底儲蓄余額突破26億大關(guān)，全年凈增5億，確保保費規(guī)模達到4億，采取以下措施：

1、瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，培育和鞏固郵務(wù)類業(yè)務(wù)

發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，帶動函件業(yè)務(wù)：搭建函件平臺，重點以銷售、吃住行等商戶為目標(biāo)對象，打造平面媒體品牌，大力發(fā)展函件業(yè)務(wù)；全力推進賀卡、掛歷等函件產(chǎn)品開發(fā)工作，快速實現(xiàn)函件業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。全力推進賀卡、掛歷等函件產(chǎn)品開發(fā)工作，快速實現(xiàn)函件業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。發(fā)揮函件、電子商務(wù)優(yōu)勢強、市場潛力巨大、成長型的特點，通過整合資源和產(chǎn)品創(chuàng)新，做大做強，實現(xiàn)規(guī)模效益。

實施“地毯式”戰(zhàn)略，發(fā)展書報刊業(yè)務(wù)：以暢銷類報刊和學(xué)生類教輔刊物為主要目標(biāo)市場，進百家門，交百家友，服百家務(wù)，進企業(yè)，下鄉(xiāng)村，到軍營，訪機關(guān)，入院校，深入報刊大收訂中沒有覆蓋的小區(qū)、商戶、民營企業(yè)等單位繼續(xù)開展報刊訂閱工作，同時抓好日常收訂工作，努力提高私費訂閱占比；協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，以設(shè)立報刊亭為主要措施，發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)；以講政治的高度做好教材發(fā)行和配送，做好結(jié)算驗收工作，確保課前到書，人手一冊，做到三個滿意。在2014年進行縣城投遞員計件計量的基礎(chǔ)上，進一步推進和完善投遞體制改革工作，使投遞體制改革對投遞服務(wù)的改善，支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展真正起到促進作用。

實行個性化營銷，推進集郵業(yè)務(wù)：緊緊圍繞市場，繼續(xù)跟蹤客戶，收集信息和資料，提前了解掌握信息，做好定向郵品、個性化郵品營銷開發(fā)工作；加強宣傳營銷力度，利用好近年收藏投資熱，郵票市場升溫的有利條件做好郵品銷售工作。穩(wěn)步推進郵協(xié)工作，壯大集郵隊伍，健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。

擴大對外宣傳，推廣電子商務(wù)業(yè)務(wù)：利用好信息平臺資源，以機票銷售為重點，加大對匯兌、速遞、集郵、給據(jù)郵件短信業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作。特別在對外宣傳上，要充分利用廣播電臺電視臺報社和自有媒體，展開宣傳攻勢，形成良好氛圍，做到電子商務(wù)業(yè)務(wù)家喻戶曉，人人皆知。

2、大力組織資金，發(fā)展和提升金融業(yè)務(wù)

2015年我們計劃新增存款萬元，達億元規(guī)模。為了確保完成這個目標(biāo)任務(wù)，我們要抓住“服務(wù)開發(fā)營銷”這幾個關(guān)鍵詞。

郵儲銀行要立足“建設(shè)一流的大型現(xiàn)代零售商業(yè)銀行”，加快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。堅持規(guī)模和效益并重，在與郵政企業(yè)共同抓好金融業(yè)務(wù)發(fā)展、做大郵儲余額規(guī)模的同時，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將零售信貸作為戰(zhàn)略重點加快發(fā)展，進一步鞏固小額貸款業(yè)務(wù)的核心地位，加快推廣小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)結(jié)算優(yōu)勢，推動公司業(yè)務(wù)規(guī)模化、效益化發(fā)展；協(xié)調(diào)發(fā)展各項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型增效。要積極融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，健全營銷渠道服務(wù)體系，提高綜合營銷能力。要堅持以合規(guī)經(jīng)營為重點，完善內(nèi)控、授權(quán)等管理制度，做好風(fēng)險防范工作。

在具體運營上，首先，我們要精益求精，立體式提升金融服務(wù)，郵儲銀行要進一步提高金融服務(wù)層次，為郵政企業(yè)和速遞物流提供最優(yōu)最方便快捷的金融服務(wù)。利用資金結(jié)算優(yōu)勢，積極為郵政企業(yè)、速遞物流提供貨款結(jié)算、資金匯劃等服務(wù)。并且要配合當(dāng)前村郵站建設(shè)工作，篩選一批經(jīng)營規(guī)范的村郵站，為其提供融資支持，幫助其加快發(fā)展。其次，要主動出擊，多形式開展市場營銷活動。走出柜臺，認(rèn)真做好市場調(diào)查，加大上門攬收力度，積極拓展工資業(yè)務(wù)；做好優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；做大中間類業(yè)務(wù)，加大綠卡發(fā)放力度，擴大覆蓋面，努力提高使用率，加大代收煙草款、保險、代銷基金、國債等金融中間業(yè)務(wù)的營銷和發(fā)展，努力調(diào)整結(jié)構(gòu)，帶動余額和收入增長。再次，要對接市場，開發(fā)新的金融產(chǎn)品。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供更多的銀行產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷策劃、服務(wù)支撐等方面支持好金融工作。加大對銀行零售客戶經(jīng)理營銷郵政產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)與郵政產(chǎn)品的共同宣傳營銷。金融和保險業(yè)務(wù)作為郵政企業(yè)的高效業(yè)務(wù)，要抓住機遇，做大規(guī)模，提高效益，為郵政長遠發(fā)展積累資金，奠定基礎(chǔ)。

3、搶占發(fā)展先機，鞏固和發(fā)展速遞物流市場

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在速遞業(yè)務(wù)上，我們要注重研究和分析競爭對手的特點，做到人無我有，人有我特，人特我新。并且，要提高工作效率，搶占和鞏固速遞物流市場，做好協(xié)議客戶的簽訂工作；一是做好標(biāo)準(zhǔn)件的引導(dǎo)發(fā)展和鞏固，關(guān)注客戶用郵變化情況，適時分析并制定相應(yīng)措施，加強溝通協(xié)調(diào)，確保標(biāo)準(zhǔn)件不流失；二是組織尋找郵寶用戶，實現(xiàn)客戶開發(fā)；三是做好特惠箱的推廣使用寄遞業(yè)務(wù)，做好新春禮品銷售工作；四是抓好生日禮儀的新簽、續(xù)簽工作，做大同城生日禮儀業(yè)務(wù)，努力培育其他同城速遞業(yè)務(wù)；五是認(rèn)真做好代收貨款業(yè)務(wù)的投遞服務(wù)工作，確保速遞服務(wù)各項指標(biāo)達標(biāo)，提高代收貨款郵件妥投率，實現(xiàn)該項業(yè)務(wù)收入的增長。六是改進攬投隊伍建設(shè)，強化速遞物流業(yè)務(wù)的管理，理順業(yè)務(wù)處理流程，明確各崗位職責(zé)，加強考核監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量，全力抓好競爭型業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強核心競爭力，實現(xiàn)快速發(fā)展勢頭。

在物流業(yè)務(wù)上，一是認(rèn)真做好煙草配送項目的管理，確保安全穩(wěn)妥運行，努力擴大合作范圍；二是利用交通便捷優(yōu)勢，做好上行物流宣傳攬收工作，努力開發(fā)一項地方土特產(chǎn)郵政網(wǎng)絡(luò)銷售、配送一體化項目。

速遞物流公司要立足“成為同行業(yè)領(lǐng)先的速遞物流綜合服務(wù)商”的目標(biāo)，盡快做大做強。首先，建立和完善速遞物流經(jīng)營管理運行機制，建立科學(xué)有效的企業(yè)內(nèi)部管控和績效評價體系。其次，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，健全定位清晰的產(chǎn)品和服務(wù)體系，開拓新型業(yè)務(wù)和新的服務(wù)領(lǐng)域，增強競爭能力。加強能力建設(shè)，提高攬收響應(yīng)速度和投遞效率，強化時限管理和質(zhì)量檢查，提升服務(wù)品質(zhì)。再次，堅持管理創(chuàng)新，扎實推進降本增效工作，開展全方位的損益核算工作，實現(xiàn)速遞物流效益型的發(fā)展。

4、業(yè)務(wù)相互帶動，實現(xiàn)內(nèi)部資源利用最大化

牢固樹立“大郵政”理念，建立和完善三大板塊責(zé)任明晰、利益合理、業(yè)務(wù)聯(lián)動的協(xié)調(diào)發(fā)展機制，加大三大板塊之間的資源整合，實現(xiàn)信息共享、資源共用、市場共贏。要制定好三大板塊協(xié)同發(fā)展的規(guī)劃，落實好聯(lián)席會議制度，提高各級經(jīng)營管理人員協(xié)作發(fā)展意識。

在郵政系統(tǒng)內(nèi)，進一步強化互信互助意識，實施業(yè)務(wù)互動，優(yōu)先使用其他板塊的產(chǎn)品，實現(xiàn)內(nèi)部資源利用的效益最大化。郵政企業(yè)要全力支持郵儲銀行和速遞物流發(fā)展。一是要發(fā)揮農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺優(yōu)勢，為郵儲銀行和速遞物流在農(nóng)村開展業(yè)務(wù)宣傳、市場開發(fā)、客戶維護等各方面提供更有力的支撐服務(wù)。二是要充分發(fā)揮專業(yè)資源優(yōu)勢，在企業(yè)宣傳上，為郵儲銀行、速遞物流公司提供直郵、影視、報刊、廣播、戶外等多種形式的廣告宣傳創(chuàng)意。在客戶維護方面為郵儲銀行、速遞物流公司提供集郵、報刊、圖書、物流等各種郵政特色禮品套裝。三是要強化郵政電子商務(wù)新業(yè)務(wù)與郵儲銀行、速遞物流的聯(lián)動發(fā)展，充分發(fā)揮“繳費一站通”社會網(wǎng)點優(yōu)勢為郵儲銀行和速遞物流提供更多的延伸服務(wù)。四是要進一步提升金融計算機網(wǎng)、11185客服中心、郵政183網(wǎng)站、郵政電子商務(wù)平臺等綜合性服務(wù)平臺的服務(wù)品質(zhì)，為郵儲銀行和速遞物流提供更好的支撐服務(wù)。特別是在當(dāng)前郵政速遞物流改革實施“第三步”走的關(guān)鍵時期，要落實好有關(guān)激勵政策，加快窗口速遞業(yè)務(wù)發(fā)展，大力支持速遞物流改革發(fā)展。

郵儲銀行要為郵政企業(yè)和速遞物流提供最優(yōu)的金融服務(wù)。一是要利用資金結(jié)算優(yōu)勢，積極為郵政企業(yè)、速遞物流提供貨款結(jié)算、資金匯劃等服務(wù)。二是要配合當(dāng)前村郵站建設(shè)工作，篩選一批經(jīng)營規(guī)范的村郵站，為其提供融資支持，幫助其加快發(fā)展。三是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供更多的銀行產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷策劃、服務(wù)支撐等方面支持好金融工作。四是加大對銀行零售客戶經(jīng)理營銷郵政產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)與郵政產(chǎn)品的共同宣傳營銷。速遞物流公司要為郵政企業(yè)和郵儲銀行提供最優(yōu)質(zhì)的物品、省內(nèi)票據(jù)交換速遞服務(wù)，提供高品質(zhì)的專業(yè)禮儀服務(wù)。利用中郵物流網(wǎng)絡(luò)為郵政企業(yè)提供倉儲、配送服務(wù)。利用速遞物流代收貨款資源優(yōu)勢，加強與郵儲銀行的合作，支持郵儲銀行發(fā)展。

（三）把握“四個著力”，推進和諧發(fā)展

著力把握“持續(xù)求進”的總基調(diào)，著力把握“變中求進”的總策略，著力把握“務(wù)實發(fā)展”的總要求，著力把握“和諧發(fā)展”的總目標(biāo)。

——強化郵政管理，提升經(jīng)營運行水平

1、強素質(zhì)，加強干部員工隊伍建設(shè)，做好現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理。加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅持正確的用人導(dǎo)向，把專業(yè)型、應(yīng)用型和復(fù)合型人才選進領(lǐng)導(dǎo)班子，并加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子考核，優(yōu)化各級領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍。加強專業(yè)領(lǐng)軍人才隊伍建設(shè)，做好郵政經(jīng)營管理專業(yè)人才，高級營銷和市場開發(fā)人才，特別是各專業(yè)領(lǐng)軍人才的選拔、培養(yǎng)和引進工作。繼續(xù)加大全員培訓(xùn)力度，積極組織開展多層次、全方位的員工培訓(xùn)活動和多工種崗位練兵活動，鼓勵員工立足崗位，鉆研業(yè)務(wù)知識，提高操作技能。整合人力資源，加強營銷隊伍建設(shè)，按客戶經(jīng)理劃分客戶進行營銷和維護，實行客戶經(jīng)理分等升級管理，提高客戶經(jīng)理工作積極，提高營銷團隊整體能力。

2、強監(jiān)控，加強財務(wù)管理，提高有效收入，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。一是加大對重點業(yè)務(wù)、重點項目的成本投入，拉動效益提升；二是強化企業(yè)內(nèi)控管理，加大財務(wù)監(jiān)督、檢查力度，加強對各項資金流量流向的監(jiān)控和管理，杜絕資金安全隱患，提高資金運行質(zhì)量，確保資金合理流動，有效防范資金風(fēng)險。

3、強基礎(chǔ)，加強基礎(chǔ)管理工作，提高制度執(zhí)行力。進一步落實稽查工作中發(fā)現(xiàn)的存在問題的整改措施，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，力爭基礎(chǔ)管理工作得到進一步提升。推行考評會議制度，每月召開質(zhì)量考評會，對責(zé)任部門、個人存在問題給予通報和考核，每季度將綜合檢查情況匯總考核，鞏固和提高基礎(chǔ)管理工作成果。

4、強防范，加強資金安全管理和人身安全防范，兩崗人員要加強檢查、督促、指導(dǎo)和信息反饋，尤其重點做好儲匯資金的監(jiān)控和管理，排除安全隱患，堅決杜絕安全事故的發(fā)生；加強安全教育，提高員工安全意識，制定切實可行的管理措施，確保資金安全、郵件安全、場地安全、行車安全和員工人身安全，促進企業(yè)健康發(fā)展，保障勞動成果。

——堅持以人為本，加強和諧郵政建設(shè)

1、抓黨建，加強政治思想工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，加強基層黨組織建設(shè)。深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，加強保密工作，確保無失密、泄密案件發(fā)生。深入推進行風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為馬龍郵政科學(xué)發(fā)展提供堅強保證。

2、優(yōu)服務(wù)，做好做實工會各項工作。積極組織開展各類豐富多彩的文體活動，通過文娛活動豐富員工文化生活。以文體活動為載體，向社會宣傳郵政；深化“三保證三關(guān)愛六落實”活動內(nèi)容，健全企業(yè)關(guān)愛員工長效機制和幫扶救助體系，擴大員工受益的深度和廣度。落實職代會制度，強化企業(yè)民主管理，保障職工合法權(quán)益。積極開展?jié)头龉ぷ鳎_展向離退休、退養(yǎng)職工送溫暖活動；做好員工帶薪年休假政策的貫徹落實工作；認(rèn)真開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)建設(shè)，促進企業(yè)精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。進一步健全員工收入薪酬晉升機制，確保員工收入不斷增加。繼續(xù)爭創(chuàng)全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)，努力提高員工滿意度，構(gòu)建和諧發(fā)展大局。

3、重廉政，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。牢記“發(fā)展是第一要務(wù)”，為郵政企業(yè)營造凝心聚力謀發(fā)展的良好局面。根據(jù)政府、縣委會議精神和市局黨委的具體要求，我局黨支部要扎實開展警示教育、反腐倡廉教育，堅持黨務(wù)、政務(wù)公開，強化民主監(jiān)督，有效推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，為促進我局郵政事業(yè)快速、協(xié)調(diào)、健康地發(fā)展做出了大量的工作，取得了新的成效。

4、做表率，強化領(lǐng)導(dǎo)表率作用，率先垂范做榜樣。局領(lǐng)導(dǎo)在廉政建設(shè)中的表率作用至關(guān)重要，緊緊遵照“觀念律道，規(guī)則律人，紀(jì)律律事”的原則，在工作中把反腐倡廉與郵政改革發(fā)展相結(jié)合，嚴(yán)以律己，以身作則，切實履行好組織賦予我的神圣職責(zé)。主要做好以下幾個方面：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行好兩個〈條例〉，加強自我警示，為自己構(gòu)筑拒腐防變防線；二是遵守有關(guān)清正廉潔規(guī)章制度，要求別人做到自己首先做到；三是帶頭同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭；四是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督，增加工作透明度；五是帶頭發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不計較個人名利得失，守得住清貧，吃苦在前，享受在后。

5、變作風(fēng)，外樹現(xiàn)代郵政企業(yè)嶄新形象。增強廣大干部員工的責(zé)任意識、憂患意識和大局意識。進一步改進機關(guān)作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高干部素質(zhì)。加強對干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機關(guān)活動，不斷提高干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

新的征程新的使命，新的起點新的輝煌。面臨新形勢，面對新任務(wù)，我們要始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞省局黨組和縣局確定的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和宏偉目標(biāo)，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，進一步增強緊迫感和責(zé)任感，以更加振奮的精神、更加開闊的視野、更加務(wù)實的作風(fēng)，抓住機遇，團結(jié)奮進，全面完成全年各項工作任務(wù)，確保郵政“十二五”規(guī)劃開好頭、起好步，為服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟區(qū)建設(shè)、實現(xiàn)富民強縣目標(biāo)作出新的更大的貢獻！