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2014年，電費管理中心精神文明建設工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，圍繞提升“國家電網”品牌形象這個中心，堅持以人為本，加快推進“兩個建設”、實現“三個轉變”、落實“四個服務”，一手抓業務經營，一手抓文明建設，思想建設、組織建設和作風建設得到了更進一步的加強和提高，促進了各項業務長足的發展，圓滿完成了各項經營目標任務。

回顧一年來，電費管理中心圍繞精神文明建設主要做了以下幾項工作：

一、提高認識，組織領導進一步加強

（一）健全機制，促進創建

我們始終把精神文明建設活動納入到年度工作目標管理之中，全面實行領導班子精神文明建設目標管理責任制。做到與中心經濟工作同步研究，同步考評，考核結果與經濟獎懲評優掛鉤，用獎懲激勵機制，促進創建活動。同時加大精神文明建設投入，在人力、物力、財力方面保障精神文明建設工作順利開展。

（二）強化領導，落實責任

年初，中心黨委制定并通過了《2014年—2015年精神文明建設規劃》，明確了2014年精神文明建設工作的目標和責任。根據實際需要，中心迅速成立了以黨支部書記任組長，中心主任、副主任為副組長，各部門經理為成員的精神文明建設領導小組，形成了統一領導、主要領導親自抓、各方面分工負責的精神文明建設領導格局。

二、加強教育，職工素質進一步提高

一是以學習黨的十七屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為重點，積極開展形勢任務教育和黨的路線方針教育、企業改革形勢宣傳教育，加強服務意識、企業宗旨、勤儉節約等方面的培訓學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高干部職工的政治理論水平。采取（集中培訓，每周一學，試卷答題和學習交流、座談）等多種形式，認真開展理論學習和宣傳活動，不斷豐富學習內容，擴大學習覆蓋面。

二是加強開展對職工的素質教育，不斷提高職工隊伍的科學文化和業務素質。結合我局實際，形成講學習、鉆業務的良好氛圍。通過有針對性地開展學習教育、（崗位培訓練兵、崗位競賽、技術業務比武），提高職工的業務技術水平，增強為人民服務的本領。

三是加強反腐倡廉教育。積極發揮黨員干部職工在精神文明建設中的帶頭作用，全面履行黨風廉政責任制。嚴格執行企業管理各項規定，時刻以制度和規定約束自己，做到自重、自省、自警、自勵，不斷增強抵御各種腐朽思想和生活方式侵蝕的能力

四是加強社會主義民主法制教育。把依法治企貫穿于企業精神文明建設活動始終，認真按照局黨委制定的“五五”普法計劃開展普法工作，進一步提升了干部員工和廣大職工的法律意識和法制觀念，增強了干部員工依法治企、依法管理的水平和能力。

三、結合日常工作，扎實開展文明創建活動，不斷提高精神文明建設水平

一是認真做好電費抄核催收工作。按照“兩手抓、兩手都要硬”的方針，堅持兩個文明建設協調發展，全面落實電費管理中心標準化管理工作，全力做好電費催收和預付電費工作，切實推動了我局“6540”目標的實現。

二是加強班組建設。以星級班職工“建家”活動為抓手，先后創建了1個五星級班組和1個四星級班組，工會建成先進職工之家。在現有人員結構的基礎上，著力培養了名優秀技能人才。

三是加強行風建設。著力提高了廣大職工的服務意識，努力做好供電優質服務工作。全年加強對智能電表的推廣應用和宣傳解惑工作，在收費工作上，做到了文明、合法、合規催費。一年內，沒出現一起客戶投訴事件。

四是加強社會治安綜合治理和計劃生育工作，開展愛國衛生運動，為干部職工創造和諧穩定的工作環境和生活環境。

四、開展各類活動，營造良好氛圍

在緊張的工作之余，我們勞逸結合，不失時機地組織開展寓教于樂的文體活動。通過各種文體活動的開展，極大地豐富了職工的業余文化生活。加強典型人物和先進事跡的宣傳，發揮輿論導向作用，積極引導廣大職工認真提高自身道德水平和業務技能。

在抓精神文明建設中我們嘗到了甜頭，我們感到精神文明建設不是說教，更不是寫在紙上讓人看的花架子，一年來我們中心在上級有關部門領導下，領導班子帶領全體職工抓精神文明建設不走過場，真抓實干，不做表面文章，注重實效。經過我們努力，不僅中心的業務水平連上新臺階，廣大員工的道德水平和業務水平也不斷得到提高，中心越來越得到人民群眾的認可，社會聲譽越來越高。今后我們將一如既往的抓住精神文明建設這個龍頭，來促進中心各項工作的進一步發展，為我局再上新臺階發揮更大的作用。