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**銀行空港支行地處偏僻，加上沒有工作經驗和社會資源的員工居多，屬于四沒有支行：沒有強有力的區級政府依托；沒有穩定的居民存款鋪墊；沒有企業聚集的區域經濟基礎；沒有現成的資源型客戶來源。以上這四個沒有，使得支行的基礎存款積累和業務品種拓展受到很大挑戰。在此情況下，空港支行黨支部充分發揮戰斗堡壘作用，帶領支行全體黨員干部，以積極的思想工作為抓手，確立了以人為本的經營思路，用文化凝聚員工，用和諧促進發展。

一、建設制度化、具體化的以人為本文化

落實科學發展觀關鍵是以人為本。而以人為本的文化只有制度化保障、能夠具體表現出來，才能真實地讓員工感受到企業對他們的尊重，各級管理層才能真正樹立人才是最寶貴資源的意識。因此，支行黨支部重視每一位員工在團隊中的作用，充分提供各種發展的機會，并通過具體的措施加以保障：

尊重員工信息權：空港支行地處偏僻，網點之間距離遙遠，員工之間直接接觸比較困難，支行的管理難度很大。支行充分利用現代科技，加強網絡溝通。這使得員工能夠及時了解最新的政策和支行管理要求、新業務的流程和辦法，提高了效率，又拉近了員工之間的距離，營造了團隊協作的氛圍。支行還設有“黨建網”、“成才網”，提高信息透明度，提高員工對支行信息決策的參與度。

落實員工話語權：要以人為本就要尊重員工的意見，支行的多項管理辦法都是事先充分征求員工的意見后再推出的，這樣員工在執行辦法時就比較認可。支行黨支部、工會不定期會舉辦行內的合理化建議征集，提供一個員工敢于表述自己想法，全面參與支行管理的平臺。支行每年總要組織多次茶話會形式的員工直接交流會，黨支部、行長室直接面對一線員工，傾聽他們在工作方面的各種問題和建議，能夠回答的直接回復，不能直接回答的帶回來研究后再回復。這樣的交流也進一步提供了員工表達心聲的機會。

給予員工試錯權：支行的員工，從“學校門”一下子步入“社會門”的較多，有時候對自己的定位不一定很準確，有不切實際的想法，對自己的特長并不很了解。對此，支行給予了充分的理解，只要員工肯干、主觀努力，支行不會因為員工在一個崗位上的不適應就將一個員工定性，而是全面準確了解員工信息，在合適的工作時點提供其不同崗位的工作機會，幫助員工分析自己的長處，提供員工試錯的機會。支行有一位員工，五年里完成了營銷到運營、運營再回營銷的崗位輪回，重新回到了一開始從事的崗位，并且取得了長足的進步和不俗的工作業績。試錯的過程實際上就是幫助員工找準了自己的職業坐標，充分發揮自己的潛在優勢。

重視員工能力提升：工作之余，支行還非常重視員工能力的提升。支行每年都會制定年度條線工作培訓計劃，將員工業務能力提升的需求和支行的整體目標緊密結合。比如對于團隊合作的能力提升中，支行對全員作“性格分析”培訓，使員工正確認識團隊中的個體性格差異，更協調地處理工作中的矛盾；對管理人員進行“管理能力培訓“，引導他們學會傾聽和溝通，不斷提高青年多方面能力。員工能力的提升過程實際上既是員工個人“增值”的過程，也是支行收獲的過程，形成真正雙贏的局面。

二、建設正氣自律、全方位的責任文化

在實際工作中，支行黨支部將責任文化教育貫穿業務發展始終，實踐中感到責任文化的培養有兩點比較關鍵：

責任文化不能只對下、不對上，責任文化的培養必須從管理層做起、從黨支部、行長室的正氣自律落實。在業務拓展中行長班子和管理層首先要對業務負責，不簡單說不，而是要主動幫助員工更好的完成任務提供支持、提供方案，一旦討論決定的工作就要勇于承擔責任，而不是推諉。每年的義務獻血，黨員干部從不推委，帶領員工卷起袖子；每次的社會公益活動、愛心捐贈，黨員、行領導、中層干部總是沖在前頭，這些雖然只是細節，但是就是小事上的自律，才能將責任文化言傳身教，影響和感染到員工們。

責任文化不能只在單位講，要全方位的培養和落實，家庭責任、企業責任和社會責任是相互關聯和促進的。黨支部倡導每位員工首先要對自己的家庭負責，在確保后方平安的同時勇于承擔更多的企業責任，并將工作熱情和責任心同樣回報社會這個大家庭。20**年開始，黨支部、團支部與**重慶渝北支行共同捐助的7名失學兒童學習成績優異，全行員工捐贈的學費會準時送到他們手中。員工關心社會熱點，已連續四年放棄休息時間為機場內婦女基金會藍天愛心募捐點清點大量的捐款零幣，每次黨團員工主動參與的點零活動總能將捐款按時匯往首都北京。

三、建設和諧民主、志趣健康的家園文化

珍視榮譽，注重傳承。支行員工重視來之不易的各項榮譽，也在實際工作中努力傳承著支行的優良傳統，并努力保持和發揚。空港支行歷任的支部委員、行長室班子也始終保持了傳承和發揚相結合，使得支行的企業文化和價值觀保持了穩定性和延續性。這樣支行的文化和價值觀才能象家庭血緣一樣延續下去。

關心弱勢成員和群體。現存的兩種用工制度并行是經營管理發展過程中的產物，但支行從未忽視過對支行代辦員這一群體的關注和關心。在考核、考評、個人發展機會一視同仁的基礎上，賦予了他們更多來自心靈深處的坦誠和關愛。每年行慶，支行都保留一個默默無聞獎，公開表彰那些沒有顯著業績，平時不引人注目，但是能夠在平凡崗位上踏實工作的員工。

開展志趣健康的集體活動。年輕人的活力充沛，思維活躍，支行通過積極主動的引導，將大家的興趣愛好聚攏到健康向上的內容上。我們每年都會為員工們做上幾件實事，通過扶持員工的興趣愛好，支行形成了常規化的足球隊、羽毛球比賽和攝影協會等團隊興趣活動。同時將尊老愛幼也納入家園文化的范疇，**年舉行的青年員工家長聯誼活動和06年的“空港小尾巴大聚會”、重陽節敬老活動都取得了不錯的效果，為和諧的家園文化添上濃重一筆。

四、建設全方位、多視角的凝聚力文化

用業務發展、經濟基礎來保障凝聚力。支行在逐漸成長，員工的價值取向出現多元化，如何保持支行凝聚力？黨支部感到首先一點：優良的業績和經營成果是保障支行凝聚力的基礎。業務的發展、收入的提高，員工們看在眼里，喜在心里，對集體的認同感和歸屬感也日益強烈。

用職業規劃、成長機會來發展凝聚力。但是收入的增長不是唯一的，人均經營業績的增長總歸是有限的。尤其是年輕人也特別重視自己的職業發展和成長機會。支行嘗試建立支行員工的評價體系，提出了對員工五個方面的評估，并對客戶經理和中層干部初步建立了具體的評估指標體系。在對員工進行深入分析的基礎上，考慮根據員工特點建立個性化的職業發展計劃，著力把思想工作做到管理溝通中去，把團隊凝聚力體現到現代企業的綜合管理中。

點評：企業文化說大可大，說小可小。說實在，她是團隊成員價值、需求與行為的共同寫照，需要團隊中所有成員的參與和培育；說虛無,不切實際、沒有基礎的文化和價值觀只能停留在紙上。作為基層黨支部，**空港支行企業文化建設給我們以深刻啟示：團隊的企業文化和價值觀，一定要與業務發展緊密聯系起來，一定要與員工成長緊密聯系起來，一定要與組織的建設和凝聚緊密聯系起來，只有有了員工廣泛參與、認可的企業文化和價值觀才是有生命力的，才能夠對企業的發展形成真正的持續助推力。