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黨的*報(bào)告指出：“科學(xué)發(fā)展和社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒有科學(xué)發(fā)展就沒有社會(huì)和諧，沒有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。”這是我們黨對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)的新飛躍，是我們黨執(zhí)政理念的新升華，對(duì)于推動(dòng)我省各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。在我省旅游業(yè)發(fā)展中，必須深刻認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧的辯證統(tǒng)一關(guān)系，積極探索一條既能保住青山綠水，又能發(fā)展和諧旅游的具有貴州特色的旅游發(fā)展之路。

一、充分認(rèn)識(shí)我省發(fā)展和諧旅游的重要意義

和諧旅游是一種以和諧為基本價(jià)值取向的旅游發(fā)展模式，倡導(dǎo)和諧的旅游觀念與消費(fèi)意識(shí)，營造和諧的旅游環(huán)境與競合關(guān)系，促進(jìn)人與自然、人與社會(huì)、人與人相和諧，促進(jìn)旅游發(fā)展與經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)。選擇這種旅游發(fā)展模式，既是由旅游業(yè)的發(fā)展目的和本質(zhì)特征決定的，也是根據(jù)貴州旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要做出的必然選擇。

（一）發(fā)展和諧旅游是以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我省旅游業(yè)發(fā)展的客觀要求。當(dāng)前我省旅游業(yè)發(fā)展的主要矛盾，就是旅游業(yè)的快速發(fā)展與人的觀念、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和資源狀態(tài)不能完全適應(yīng)的矛盾。我們要解決這一矛盾，必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力發(fā)展和諧旅游，把發(fā)展的速度與社會(huì)可以承受的程度有機(jī)統(tǒng)一起來，不斷增強(qiáng)發(fā)展的協(xié)調(diào)性與可持續(xù)性，既堅(jiān)持能快則快，又決不以犧牲環(huán)境為代價(jià)來謀求一時(shí)之快；既堅(jiān)決保住青山綠水，又決不把青山綠水與世隔絕封存起來，始終用和諧發(fā)展的理念來謀劃和指導(dǎo)旅游業(yè)健康發(fā)展，用健康發(fā)展的旅游業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。

（二）發(fā)展和諧旅游是實(shí)現(xiàn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展歷史性跨越的重要舉措。我們要實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方方面面的歷史性跨越，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展和諧旅游，有利于旅游業(yè)更好地發(fā)揮直接拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的功能，帶動(dòng)交通、通信、建筑、商業(yè)、文化等眾多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展；有利于旅游業(yè)更好地發(fā)揮在促進(jìn)交流中的正面作用，進(jìn)一步提高我省對(duì)內(nèi)對(duì)外開放水平，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃枷胗^念，縮短與外界的時(shí)空距離；有利于旅游業(yè)更好地發(fā)揮提高人民收入水平和生活水平的功能，走出一條生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路；有利于旅游業(yè)更好地發(fā)揮在開發(fā)中保護(hù)傳統(tǒng)文化和自然資源環(huán)境的作用，建立和諧的旅游關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（三）發(fā)展和諧旅游是構(gòu)建“和諧貴州”的重要內(nèi)容。構(gòu)建“和諧貴州”是貫串我省改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全過程的長期戰(zhàn)略任務(wù)，是在發(fā)展的基礎(chǔ)上正確處理各種社會(huì)矛盾的歷史過程和社會(huì)結(jié)果。和諧旅游與構(gòu)建“和諧貴州”有著天然的耦合關(guān)系。旅游活動(dòng)本身就是一種追求和諧的行為，旅游者在旅游過程中不僅實(shí)現(xiàn)了自我身心的和諧，也促進(jìn)了人與自然的和諧、人與人的和諧、客源地與目的地的和諧；旅游業(yè)在發(fā)展過程中，不僅能滿足旅游者的物質(zhì)文化需要，而且有利于推動(dòng)三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)間、區(qū)域間收入差距，促進(jìn)社會(huì)文化交流與傳播，優(yōu)化和保護(hù)生態(tài)環(huán)境等。在此基礎(chǔ)上的和諧旅游發(fā)展模式，正是強(qiáng)調(diào)通過采取一定的措施來保證旅游活動(dòng)和旅游業(yè)的和諧運(yùn)行，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的和諧。（四）發(fā)展和諧旅游是實(shí)施環(huán)境立省戰(zhàn)略的重要途徑。黨的*報(bào)告關(guān)于“建設(shè)生態(tài)文明，基本形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方式、消費(fèi)模式”的新要求，更加堅(jiān)定了我們大力實(shí)施環(huán)境立省戰(zhàn)略的決心。和諧旅游的一個(gè)重要特征，就是旅游目的地要有良好的自然環(huán)境、友善的社會(huì)環(huán)境和特色濃郁的人文環(huán)境，這與環(huán)境立省戰(zhàn)略的基本取向是高度一致的。近年來，人們對(duì)旅游目的地的環(huán)境保護(hù)、對(duì)游客的尊重、誠信、服務(wù)質(zhì)量、文化氛圍等和諧要求越來越予以重視。大力發(fā)展和諧旅游，始終把保住青山綠水作為發(fā)展的根本，倡導(dǎo)“人人都是旅游形象、處處都是旅游環(huán)境”的理念，營造風(fēng)景優(yōu)美、和諧友善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、誠信規(guī)范的旅游環(huán)境，既能推進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，又對(duì)我省環(huán)境建設(shè)發(fā)揮積極作用。

二、準(zhǔn)確把握我省發(fā)展和諧旅游的基本方向

根據(jù)我省旅游資源的突出特點(diǎn)和現(xiàn)階段旅游業(yè)發(fā)展的主要特征，發(fā)展和諧旅游，必須緊緊圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、建設(shè)生態(tài)文明這個(gè)主題，在保住青山綠水的前提下，不斷提高旅游業(yè)發(fā)展水平，更好地造福全省各族人民。在實(shí)際工作中，要注意把握以下幾點(diǎn)：

一是要堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)并重。貴州既是自然文化資源富集區(qū)，同時(shí)也是資源脆弱區(qū)。保護(hù)好這些資源，就保住了貴州發(fā)展的根基，就保住了人與自然和諧發(fā)展的源泉。面對(duì)日益加重的人口資源環(huán)境壓力，必須保護(hù)好我們的生存之基、發(fā)展之本。但這并不意味著要守著青山綠水熬苦日子，而是要像總書記要求我們的那樣：“只要符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，有條件、有效益，就要努力加快發(fā)展。”我們要進(jìn)一步加大旅游資源開發(fā)力度，加快建設(shè)旅游大省的步伐。在保護(hù)與開發(fā)這個(gè)問題上，必須始終堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)并重的原則，走人與自然相和諧的生態(tài)文明發(fā)展之路。開發(fā)必須是建立在保護(hù)前提下的科學(xué)開發(fā)，保護(hù)一定是建立在開發(fā)基礎(chǔ)上的合理保護(hù)。堅(jiān)持以科學(xué)開發(fā)促進(jìn)合理保護(hù)，以合理保護(hù)推動(dòng)科學(xué)開發(fā)。一切旅游開發(fā)項(xiàng)目都必須以不破壞環(huán)境、不浪費(fèi)資源、不搞低水平重復(fù)建設(shè)為前提，一切旅游活動(dòng)都不允許對(duì)生態(tài)、河流、森林等資源造成損壞。

二是要堅(jiān)持強(qiáng)省與富民并重。針對(duì)旅游業(yè)相較于其他產(chǎn)業(yè)的特殊性，我們在發(fā)展中必須正確處理好強(qiáng)省與富民的關(guān)系。黨的*報(bào)告指出：“全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。”省第十次黨代會(huì)提出實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的歷史性跨越，就是為了造福人民，實(shí)現(xiàn)全省人民生活水平達(dá)到全面小康的歷史性跨越。在大力發(fā)展旅游業(yè)過程中，必須堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，樹立“強(qiáng)省為了富民、民富才能省強(qiáng)”的正確理念，堅(jiān)決摒棄“旅游業(yè)富民不富財(cái)政”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)和諧。

三是要堅(jiān)持旅游與文化并重。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。一方面，我省絢爛多彩的民族民間文化，構(gòu)成了發(fā)展旅游業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，同時(shí)也必然面臨著脈沖式的文化沖擊。只有在發(fā)展中不斷提升文化層次，豐富文化內(nèi)涵，才能更好地保護(hù)和承續(xù)傳統(tǒng)民族優(yōu)秀文化，才能使旅游業(yè)具有持久發(fā)展動(dòng)力；另一方面，提升文化不僅僅是保住旅游的內(nèi)核，而且是保障旅游和諧發(fā)展的關(guān)鍵。沒有先進(jìn)文化作為支撐，就難以形成和諧的社會(huì)環(huán)境，就難以適應(yīng)現(xiàn)代旅游發(fā)展趨勢。我們必須把文化放在更加重要的位置，通過提升文化帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展素質(zhì)提升，促進(jìn)旅游與文化共同發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)和諧進(jìn)步。

四是要堅(jiān)持政府推動(dòng)與市場運(yùn)作并重。世界各國的經(jīng)驗(yàn)表明，發(fā)展中國家在旅游業(yè)發(fā)展初期，大多由政府主導(dǎo)推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展。我國改革開放以來旅游業(yè)的發(fā)展實(shí)踐也充分證明，政府推動(dòng)是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)大發(fā)展、大跨越、大提升的重要保證。我省旅游業(yè)目前尚處于起步階段，旅游市場不夠成熟，產(chǎn)業(yè)環(huán)境不夠完善，資源開發(fā)不夠有序，客觀上要求各級(jí)政府必須充分發(fā)揮作用，引導(dǎo)和推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)增長和可持續(xù)發(fā)展。但這并不意味著政府要包攬一切，市場仍然是配置資源的基礎(chǔ)。政府要著力于規(guī)范市場秩序、建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、協(xié)調(diào)各方利益、引導(dǎo)科學(xué)開發(fā)，為更好地發(fā)揮市場作用創(chuàng)造條件，確保旅游業(yè)快速發(fā)展、健康發(fā)展、永續(xù)發(fā)展。

三、扎實(shí)做好我省發(fā)展和諧旅游的各項(xiàng)工作

從“十五”后期開始，我省旅游業(yè)各項(xiàng)主要指標(biāo)便呈現(xiàn)出快速增長的良好態(tài)勢，旅游業(yè)取得了令人矚目的成就。展望未來，我們一定要堅(jiān)持發(fā)展和諧旅游的取向，再接再厲，乘勢而上，努力開創(chuàng)貴州旅游發(fā)展新局面。

一是要在嚴(yán)格保護(hù)上下工夫。第一，要切實(shí)保護(hù)好各類旅游資源。按照實(shí)施環(huán)境立省戰(zhàn)略的要求，堅(jiān)持“保護(hù)第一、開發(fā)第二，先規(guī)劃、后建設(shè)”的原則，根據(jù)旅游資源特點(diǎn)和環(huán)境承載力，科學(xué)制定和有效實(shí)施旅游規(guī)劃，合理劃定核心保護(hù)區(qū)和旅游功能區(qū)。對(duì)于世界自然文化遺產(chǎn)和國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、歷史文化名城、重點(diǎn)文物等，要進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)，實(shí)現(xiàn)永續(xù)利用。對(duì)于生態(tài)環(huán)境脆弱地區(qū)和重點(diǎn)水源地旅游業(yè)必須退出，實(shí)行封閉式保護(hù)。堅(jiān)決糾正一些地區(qū)“殺雞取卵”、“竭澤而漁”式的短期行為，堅(jiān)決杜絕以犧牲環(huán)境為代價(jià)謀求旅游經(jīng)濟(jì)的一時(shí)發(fā)展。第二，要切實(shí)保護(hù)好貴州人文資源。要把保護(hù)原生態(tài)文化環(huán)境和文化完整性作為首要目標(biāo)，建立完善的文化資源保護(hù)機(jī)制，成立民族民間文化研究中心和培訓(xùn)基地，大力培養(yǎng)民族民間文化的傳承人，對(duì)民族語言文字、傳統(tǒng)服飾、民間歌舞、特色飲食等進(jìn)行全面保護(hù)。要立足于文化的繼承、保護(hù)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展與人文保護(hù)的和諧統(tǒng)一。

二是要在市場開發(fā)上下工夫。目前，全國許多省區(qū)市紛紛把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，市場競爭日趨激烈。貴州旅游要在競爭中脫穎而出，必須根據(jù)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢“量體裁衣”，打造魅力獨(dú)特的旅游核心競爭力，塑造貴州旅游品牌，加大旅游營銷力度，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。要找準(zhǔn)旅游資源和產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)合點(diǎn)，根據(jù)目標(biāo)市場的新需求，不斷創(chuàng)造和提供新產(chǎn)品和新服務(wù)。要采用新的營銷模式，由政府“單打”向政府、企業(yè)、農(nóng)戶及相關(guān)組織聯(lián)合營銷轉(zhuǎn)變，從單純廣告宣傳向多手段、多方式營銷轉(zhuǎn)變，積極引進(jìn)國內(nèi)外知名創(chuàng)意公司、文化企業(yè)、主流媒體等參與運(yùn)作，善于借助媒體、節(jié)慶、會(huì)展、文體活動(dòng)等各種平臺(tái)，深度打造和推介“多彩貴州”品牌。要大力提升旅游營銷隊(duì)伍的專業(yè)化水平，探索旅游營銷的長效機(jī)制。現(xiàn)在，距離北京奧運(yùn)會(huì)正式開幕已不到一年，正是向國內(nèi)外宣傳推介貴州旅游的大好時(shí)機(jī)，必須做好相關(guān)工作，通過奧運(yùn)這一平臺(tái)向世界展示貴州形象，推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。

三是要在力量整合上下工夫。我省旅游業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在著一些制約旅游和諧發(fā)展的因素，如整塊旅游景區(qū)由于行政隸屬關(guān)系而被人為分割，旅游企業(yè)“小、散、弱、差”，并存在惡性競爭現(xiàn)象，個(gè)別旅游項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)和低水平開發(fā)等等，這些問題是我省旅游業(yè)所處發(fā)展階段決定的，也是發(fā)展和諧旅游要著力解決的。就目前旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，必須通過整合來消除羈絆、形成規(guī)模、推動(dòng)發(fā)展。首先，要整合資源。對(duì)分布在不同行政區(qū)域的旅游景區(qū)，如黃平、施秉、鎮(zhèn)遠(yuǎn)的氵舞陽河風(fēng)光，黎平、從江、榕江的侗族風(fēng)情等，要打破行政區(qū)劃，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一宣傳，統(tǒng)一管理，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，形成經(jīng)營的整體合力。其次，要整合產(chǎn)品。突出貴州特色，把發(fā)展觀光旅游與發(fā)展度假旅游結(jié)合起來，把開發(fā)旅游產(chǎn)品與開發(fā)旅游商品結(jié)合起來，把生態(tài)旅游產(chǎn)品與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品結(jié)合起來，按照基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)新情況和旅游者的新需求，組合新的旅游線路，不斷打造新的旅游產(chǎn)品供給形式。再次，要整合產(chǎn)業(yè)。鼓勵(lì)旅行社并購重組，特別是與國內(nèi)外大型品牌旅游企業(yè)的重組，扶持旅行社做大做強(qiáng)。繼續(xù)引進(jìn)國內(nèi)外知名酒店和酒店管理公司，提高全省酒店業(yè)的管理服務(wù)水平。積極鼓勵(lì)旅游企業(yè)“大聯(lián)合”，消除惡性競爭“大拼搏”，提升整體運(yùn)營水平，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互送、線路互推、政策互惠、信息互通、交通互暢。大力加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)整合，提高旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)的旅游功能，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升附加值。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。

四是要在勇于創(chuàng)新上下工夫。推進(jìn)思維和理念創(chuàng)新的過程，就是解放思想的過程，就是突破傳統(tǒng)束縛的過程，就是推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的過程。我們要以創(chuàng)新的思維和理念謀劃旅游業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)新的體制和機(jī)制推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)新的管理和服務(wù)加快旅游業(yè)發(fā)展。這既是旅游業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律決定的，也是實(shí)施我省開放帶動(dòng)和創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求和具體體現(xiàn)。要樹立大旅游、大管理的資源觀、開發(fā)觀、發(fā)展觀，深化旅游行政管理體制改革、投資體制改革、旅游企業(yè)改革、創(chuàng)新景區(qū)管理模式，消除制約我省旅游業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制障礙，建立資源共享、統(tǒng)一管理、政企分開、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的旅游管理體制、市場化運(yùn)作機(jī)制和互利共贏的投融資、利益分配機(jī)制。要緊緊圍繞旅游者需求設(shè)計(jì)和創(chuàng)新管理服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，推進(jìn)管理現(xiàn)代化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。從目前我省旅游業(yè)總體供給水平來看，必須高度重視旅游信息化建設(shè)，建立政府相關(guān)部門、酒店、旅行社、交通運(yùn)輸、景區(qū)景點(diǎn)、購物中心等共同網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，并著力于服務(wù)項(xiàng)目的增加、服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的提供及服務(wù)方式的推陳出新，以此來推動(dòng)旅游業(yè)整體管理服務(wù)水平的提高，為旅游者提供全方位、高質(zhì)量服務(wù)。

五是要在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)上下工夫。從全省來看，必須進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把旅游業(yè)擺在更加突出的戰(zhàn)略位置，定位為支柱產(chǎn)業(yè)來謀劃、來推動(dòng)、來發(fā)展。要堅(jiān)持政府推動(dòng)、市場運(yùn)作、社會(huì)參與的方式，形成推動(dòng)旅游業(yè)和諧發(fā)展的強(qiáng)大合力。要認(rèn)真研究和把握新形勢下旅游發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，提高駕馭現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，定期部署旅游工作，及時(shí)研究解決旅游業(yè)發(fā)展中的重大問題。近年來，我省旅游硬件基礎(chǔ)設(shè)施已有非常大的改觀，但管理和服務(wù)水平還不夠高。各級(jí)黨委、政府要高度重視旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)和培養(yǎng)一批旅游發(fā)展急需的行政管理人才、職業(yè)經(jīng)理人才、專業(yè)適用型人才，為旅游業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。要把加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)和管理，作為壯大旅游業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程來抓，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和環(huán)境保護(hù)素質(zhì)，建設(shè)一支素質(zhì)一流、服務(wù)一流的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。發(fā)展和諧旅游，必須高度重視誠信體系建設(shè)。要堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)公平正義，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，引導(dǎo)從業(yè)人員誠信服務(wù)，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)，建立旅游誠信制度體系，大力營造誠實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境。要強(qiáng)化市場監(jiān)管和旅游執(zhí)法檢查，堅(jiān)決取締各種非法經(jīng)營的“黑旅行社”、“黑導(dǎo)游”，嚴(yán)厲打擊形形色色欺客宰客、隨意降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為，規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者的合法權(quán)益，全力打造貴州旅游誠實(shí)守信的良好形象。