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近年來，離退休管理科緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、以人為本的總體工作思路，按照局領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，以“管理科學(xué)、服務(wù)到家”為目標(biāo)，堅持離退休工作“著眼大局、滿足需求、高質(zhì)高效”的理念，圓滿履行了科室職能，出色完成各項臨時任務(wù)。科室人員不滿足現(xiàn)狀，努力開闊工作視野，調(diào)整工作視角，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，工作得到不斷加強。

一、精細(xì)管理服務(wù)，構(gòu)建離退休職工之家

離退休老同志，是黨的事業(yè)的開拓者，是單位的有功之臣。他們把自己的寶貴青春獻給了事業(yè)，用他們辛勤的汗水澆灌了單位的輝煌榮譽。他們辛苦了一輩子，作為他們的管理服務(wù)部門，我們工作的重點是落實好離退休職工的生活待遇。

比如，考慮到很多離退休老人身體不好，排隊報銷醫(yī)藥費苦不堪言，我們總是主動幫他們粘貼票據(jù)并及時地把報銷后的錢款送到他們手中；每當(dāng)他們生病住院、家庭出現(xiàn)重大變故和重要節(jié)日時，我們會送去組織的溫暖和關(guān)愛，努力做到人貼近、心貼近和情貼近；雖然離退休職工的福利經(jīng)費不多，但每年重陽節(jié)、元旦、春節(jié)，我們都會為他們精心準(zhǔn)備一份禮物，慶祝節(jié)日，轉(zhuǎn)達組織對他們的祝福，等等。

退管科共有離退休職工和遺屬289人，假如按每人每月一件事計算，我們每月要處理近300件事情。但不論是電話受理，還是當(dāng)面受理，我們總是嚴(yán)格履行“尊重老人、熱情接待、有問必答、有事速辦、主動服務(wù)、扶危解困”的服務(wù)承諾。我們的愿望是：讓他們的晚年更幸福些。

離退休工作最不好做的是完成老人去世時的一些工作和代表單位介紹生平。因為事情特別，責(zé)任重大，所以我們每當(dāng)處理這類工作時都是謹(jǐn)小慎微。

去世的老人大多是家人通知的第二天早晨出殯，家人一走，我們就一頁一頁地翻閱去世職工檔案，撰寫去世老人的生平介紹，通常我們都要把這項工作帶回家連夜寫完。第二天去殯儀館宣讀生平介紹是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是讓人最打怵的事情，還絕對不能出現(xiàn)一點紕漏。我們剛開始做這類工作時，坐上去殯儀館的車，心就會開始怦怦地跳個不停，走進遺體告別廳腿就會發(fā)軟，但我們克服了一個又一個困難，每次都出色圓滿地完成了工作。

二、盡職盡心盡力，打造機關(guān)事務(wù)管理工作“新品牌”

20*年底，局領(lǐng)導(dǎo)著眼全市發(fā)展大局，緊盯機關(guān)職工所想、所需和所急，積極開辟后勤服務(wù)新途徑。為了豐富領(lǐng)導(dǎo)和廣大機關(guān)職工的業(yè)余文化生活，提升后勤工作水平，展開了籌建市領(lǐng)導(dǎo)和市直機關(guān)職工活動室的工作。由于局領(lǐng)導(dǎo)的信任，退管科接管了籌建的具體工作，我們在深感責(zé)任重大的同時，決心把活動室打造成機關(guān)事務(wù)管理工作的一張名片。

為使活動室能夠健康、有序和穩(wěn)定地運行，我們制定了符合活動室職能的《活動人員須知》、《工作人員崗位責(zé)任制》等管理制度，并為市領(lǐng)導(dǎo)制作了24小時提供活動服務(wù)的聯(lián)系卡。我們還對服務(wù)人員進行了專門培訓(xùn)，逐項工作任務(wù)進行規(guī)范，逐個工作環(huán)節(jié)進行明確，并讓優(yōu)秀服務(wù)員示范，講解常見情況的處理辦法，有效提高了她們的能力素質(zhì)。

我們的宗旨是，力爭把活動室辦成領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)職工工作的加油站，生活的休閑港。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們不斷完善活動和配套設(shè)施，改善活動環(huán)境。安裝了11張乒乓球案和2張斯諾克臺球案，設(shè)置了6個美式臺球房間和1個沙弧球房間，鋪設(shè)了地毯；購買安裝了空調(diào)、熱水器、飲水機、衣服架、鞋柜、鞋架和拖鞋；設(shè)置了更衣間；放置了計分臺和凳子等。

我們不滿足現(xiàn)有狀況，經(jīng)常主動征求聽取機關(guān)職工的意見和建議。如很多機關(guān)職工提出設(shè)置更衣室的問題，雖然存在空間有限的難題，但我們經(jīng)過仔細(xì)研究，最后想出了用屏風(fēng)作更衣室的辦法。職工活動室開放以來，得到廣大機關(guān)職工的一致稱贊和感謝。

三、不斷學(xué)習(xí)探索，敢于接受工作新挑戰(zhàn)

20*年7月至11月，局領(lǐng)導(dǎo)把原老干部活動室改造成局辦公樓的任務(wù)交給退管科，因為我們都不精通這方面工作，當(dāng)時壓力非常大，但我們沒有退縮，決心依靠領(lǐng)導(dǎo)和各科室的信任幫助和科室集體的努力拼搏克服自身缺陷，取得改造工作的圓滿成功。

在整個辦公樓改造期間，我們遇到了大量的棘手問題，我們勤于請教，不弄懂弄通每一個細(xì)節(jié)，決不盲目動手。辦公樓改造工程涉及電氣、取暖和裝飾3大項10多個小項，同時展開，交叉進行，工程隊多、施工人員多，而且工程銜接復(fù)雜，需要解決的問題繁多。我們既要抓管理，又要搞協(xié)調(diào)，更要監(jiān)督好工程質(zhì)量。我們堅持每天深入施工現(xiàn)場，踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)鉆研，想辦法、定措施、解難題，做到真正懂行不受騙。在辦公樓改造期間，退管科3人和原老干部活動室的6名服務(wù)員，放棄節(jié)假日休息，拋開家庭瑣事，加班加點跟蹤施工全過程，做好老干部們的思想穩(wěn)定工作，保證改造工程順利竣工，所有改造項目驗收合格。改造后的辦公樓功能齊全，辦公條件顯著提高，大家都認(rèn)為新辦公樓寬敞、明亮、舒適，感到十分滿意。

退管科全體人員只是在自己的崗位上，盡了自己應(yīng)盡的責(zé)任，做了自己應(yīng)做的事情，取得的一點成績主要源于領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)心幫助和各科室地支持協(xié)助。我們深知自己做得還遠遠不夠，我們會繼續(xù)努力，真心地希望領(lǐng)導(dǎo)和各科室繼續(xù)支持退管科工作。謝謝大家！