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農業銀行作為中國四大國有商業銀行之一，在金融創新不斷發展，資金供求關系不斷變化，競爭日益激烈化的時代，如何適應“客戶導向時代”的要求，實行全方位質量管理策略？作為農業銀行支行的副行長，主要從業務創新、信貸管理、團結員工以及自身建設等方面作如下總結：

在銀行業務創新方面：首先，要有序建立高效運轉的業務創新機制，使農業銀行的業務創新走一條“揚棄”之路。其次，以漸進性改良與革命性變革為主要手段對現行業務品種進行全方位的評價與創新。再次，在經營方式智能化與網絡化的今天，要順應經濟全球化與金融國際化的發展趨勢，迅速探討與其他金融機構的合作之路。最后，要正確處理好思維和理論創新與業務創新的關系，堅持以思維和理論的創新來推動業務的創新。通過培訓提高全員對金融新業務、新知識、新技能的接受能力；在機構設置和人員配備上要本著高效率、高標準、高素質的原則，讓那些學歷層次高、見多識廣、富于創造精神的同志專門搞業務創新研究與設計。

在信貸管理方面：當前信貸資金大量沉淀，周轉緩慢，應收未收利息增多，嚴重的影響了銀行資金的營運。如何強化信貸管理，實現信貸規范化和程序化管理，首先，要強化信貸管理機制。主要是建立健全約束機制，使員工明確各崗位職責、各負其責并相互制約；建立、完善監測機制監測機制同時，還要達到信貸操作程序的規范化。除信貸人員外，其余相關人員也須參與跟蹤己放貸款，對其用途、效益等進行監控，及時反饋；其次還要堅持穩健性原則，完善呆帳準備金制度的同時加強信貸隊伍建設，提高信貸人員索質。只有做好這幾方面的信貸管理措施，才能保證信貸資產質量的穩健性。

在團結員工方面，作為領導階層，則應堅持“以人為本”的指導思想，有效地激發員工的積極性，使員工更加忠誠于企業，盡心盡力地完成工作，營造起一個健康和諧、群策群力的精神文化氛圍。與員工團結就必須先尊重員工，在管理工作中，將員工當作工具、封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業的重要資本、競爭優勢的根本，并將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體管理工作中。不僅如此，還要加強培訓建立績效考評制度，做到經常與員工談心，信守自己的諾言，多鼓勵和體諒員工，讓他們不單純是做員工，而且把企業看成自己的主心骨，企業命運和員工個體利益達成一體。只有高效的合作團隊才能提高部門的價值，從而促進整個企業價值的提升。

作為領導階層，要不斷加強自身建設，做好上下級間的橋梁作用。不斷學習新的管理理論及金融知識，適應知識經濟時展的新形式，促進管理理論與管理行動間的交融、互動與轉化；在現實生活中，堅持求真務實，努力做到學以致用。堅持言行一致，反對只說不做；堅持思想改造，反對只對事不對人。堅持在學習上做到立足本職崗位求知，躬行實踐求學，學有成效求用。努力實現由“階段學習”向“終身學習”轉變，由“知識充電”向“知識結構”轉變，適應銀行業的發展需要，成就有價值的人生。